售后客服试用期工作总结2020

  几个月的试用期一下子就到了末端了,我还没从工作中的激情中退出来,便发现自己这几个月的试用期已经到了尽头。停下脚步来,想一想这几个月的日子,其实也发现自己确实比较的拼命,或许就是那一句“初生牛犊不怕虎”吧!我想在这份工作中拿到自己的成绩,也想在这个岗位上证明自己的实力,所以这几个月我一直都非常拼,我也想尽了办法去快速的提升自己并且得到成长。面对着三个月试用期的逝去,我也该是为自己好好的做一次总结了。

  刚来到公司的时候,面试的售后客服的岗位,其实我对这个岗位了解的并不全面,刚开始原本以为自己很了解这个岗位,但是当自己真正的走入这个岗位时,才发现以前自己的认知太过浅薄。我们不要轻易的去定位每一份工作,因为只有当我们亲身体会过之后,才有评判它的能力,其余就是空谈。那时候我就明白,这份工作或许会比我想象中更加艰难,也会比我想象中更加有意义。

  这段时间里培训过几次,一般是培训我们如何去提升自己的专业能力、业务能力。我是一个比较善于交谈的人,所以在和客户的沟通上我总是能够灵活善变,很少给自己“挖坑”,也很少因为自己说错话而让自己陷入一个窘境,这是我个人的一些优点,也是我在多次培训之后,并且进行实践之后所发现并且感受到的。优点可以继承,而缺点就要改正并且完善。

  平时的工作中,我是一个非常热情的人,我很喜欢去帮助别人,有同事遇到了问题,我都会非常热心帮助她解决。所以我在同事们的口中也是一个“热心小妹”,但我也渐渐的发现了自己的问题,那就是对时间没有一个很好的把握,有时候可能因为自己太想完成一件事情,或者太想给别人一个好的印象了,反而让自己陷入了一个窘境。比如有时候自己的工作无法正常时间完成,出现加班的情况,还有的时候也因为自己太过自信,造成了一些小差错。这些方面都是我应该改正过来的。

  在我们工作之中,能够使我们进步的,除了对工作的热情之外,还有来自我们内心的一种执着和坚持。我们想成功,就一定会找方法去成功。我们想达成目标,就一定能够找到达成目标的道路,所以对于工作是否能够完成并且完成的十分优秀而言,只有想与不想的问题,没有做不做得到的问题。


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