物业公司培训计划2020

  物业要想发展的好,与住户的摩擦少,就要求物业员工必须要具备高素质和强的能力,所以给公司员工开展培训就很有必要。以下是由出国留学网小编为大家整理的“物业公司培训计划2020”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  物业公司培训计划2020(一)

  一、培训时间安排

  每周一三五培训。

  二、培训内容

  1、本公司介绍,本管理处服务范围。

  2、 本管理处管理员人物介绍。

  3、公司服务要求。

  4、保安服务管理条例。

  5、对讲机使用管理规定。

  6、保安礼仪知识。

  三、培训其他方式

  1、培训后服务理念升华,服务态度改变,服务形象提高,以本公司服务中的故事来阐述。

  2、每周例会的内容:

  (1)总结上周上班情况。以表扬为主。

  (2)关心同行新闻,总结经验教顺。

  (3)每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

  (4)安排本周工作(要求有安排表。如有临时事务另行通知)。

  (5)信息反馈(每周一次,每项工作完成情况)。

  四、培顺考核

  培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的依据(从业绩表上体现加上考试分数)。

  物业公司培训计划2020(二)

  一、目的

  规范和促进公司培训工作持续、系统的进行,通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应公司业务发展的需要。

  二、培训原则

  以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,并注意前瞻性和系统性。

  三、适用范围

  本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。

  四、类别与组织

  培训部提供的培训方式可分为以下5类,由培训部统一组织。

  1、新员工培训:指新进员工在试用期间须接受的入职培训,包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

  培训部统一组织实施的入职培训内容包括:公司的历史、概况、业务、发展规划等。公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则。基本人事制度职业道德与职业精神。职业生涯规划

  由用人部门实施的入职培训内容包括:部门承担的主要职能和责任、规章和制度。岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

  2、任职能力:指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。主要包括:中高层管理人员(包括服务中心主任、副主任、部长) :管理技能、领导力提升、决策思维能力等;后备干部培训:角色转变、职业技能提升、管理技能培养等

  3、外派培训:因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的,可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。

  4、战略性培训:指为了满足公司永续发展需要而进行的培训,主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班人培养。

  5、文化制度培训:指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训,旨在实行新的管理方法、行为规范。如员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。

  五、计划与实施

  1、根据培训计划的进度,组织实施公司级的培训活动。

  2、培训部负责跟踪培训计划的落实,保障各部门或个人按计划进度实施培训。

  3、培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参加培训记录,包括:参加培训的登记/签到表。获得的各类证书复印件。获得的各类培训资料目录。参加内部考试试卷。

  4、培训结束,培训教材应当收归培训部,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。

  物业公司培训计划2020(三)

  一、培训对象

  物业管理处全体员工

  二、培训目的

  1、全面理解物业管理服务概念,完善服务意识。

  2、充分掌握大厦管理模式,提高工作质量。

  3、熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率。

  4、掌握各类岗位职责、管理手册。

  5、通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。

  三、培训时间安排

  新员工到职第一周集中培训。

  四、培训内容

  员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:

  1、公司企业文化。

  2、人事管理规章制度

  3、财务管理规章制度。

  4、工程管理。

  5、清洁管理。

  6、保安管理。

  7、客户服务。

  五、培训负责

  培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

  六、培训方式

  专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。

  七、其它

  培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。

  此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。

  物业公司培训计划2020(四)

  一、岗前培训的原因

  新进员工刚到公司会有些心理压力,主要面临以下问题及压力:

  1、熟悉公司规章制度。

  2、对新工作环境陌生,陌生的脸孔环绕着他。

  3、不熟悉公司的运作情况,使他不能尽快开展工作。

  4、对新工作是否有能力做好而感到不安,对新工作有力不从心的感觉。

  5、对于新工作的意外事件感到胆怯,害怕新工作将来的困难很大。

  6、他不知道所遇的上司属哪一类型。

  二、培训的目的

  向新聘用的员工介绍公司、介绍工作任务、介绍上级和同事、介绍规章制度等。

  1、降低启动费用。

  2、减少新进员工的焦虑与困惑。

  3、减少新进员工的“跳槽”。

  4、为主管和同事节省时间。

  5、确立真实的工作期望。

  6、培训积极的态度、价值观。

  7、使新进员工养成良好的习惯。

  8、树立正确的工作满意感(归属感)。

  三、培训主要内容

  1、企业概况。

  2、企业文化与经营理念。

  3、公司的主要政策和组织结构。

  4、员工规范和行为守则。

  5、企业薪资报酬体系。

  6、安全与事故预防。

  7、员工权力和人力资源部。

  8、职能部门介绍。

  9、具体工作责任与权力。

  10、企业规章制度。

  (1)发薪方法;①何时发放薪金;②上下班时间;③加班及加班费的情况;④发放薪金时,在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少?⑤额外的红利如何。⑥薪水调整情况如何。

  (2)升迁政策.

  (3)休假、请假的规章。

  (4)员工福利措施。

  (5)工作时间。

  11、工作场所与工作时间。

  12、新进员工的上下级和同事。

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