2020公务员面试模拟题及参考答案：霸王条款如何解决

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2020公务员面试模拟题及参考答案：霸王条款如何解决

　　【模拟试题】

　　一名大妈来到了市场监督管理局门口，声称自己遭受到了霸王条款的迫害，并且坐在地上，提出不解决问题就不走了的口号。领导派你去处理此事，你怎么办?

　　【答题要点】

　　1.明确工作目标和原则

　　作为市监局的工作人员应该帮助群众解决问题，而大妈坐在门口不仅会影响正常办公，还会耽误处理问题的进度，面对这种情况我们应该积极解决。

　　2.解决问题

　　(1)跟大妈进行沟通，表示出自己对于大妈的遭遇很同情，对于大妈的心情表理解。

　　(2)说明自己的身份，并且表示外面的天气不好，可能会对她的身体造成影响，同时表示自己会帮助大妈持续解决问题，希望大妈能够进屋详细的说明情况

　　(3)在大妈进屋之后，给她都上一杯热水，请他不要激动，并且拿出自己的设备进行记录

　　(4)委托消费者协会进行辅助调查，同时可以邀请媒体实时监督，如果和大妈所说的情况相符，就依法处理，如果不符，就要和大妈说明原因，希望她能理解。

　　(5)在日后的工作当中，我应该积极做好宣传，避免此类情况发生。

　　2020公务员面试模拟题及参考答案：组织志愿者保证本地区弱势群体的生活

　　【模拟题】

　　卫生局牵头与民政局、人力资源和社会保障部门共同组织志愿者服务活动，保障本地区留守儿童、空巢老人和残疾人的生活。如果你是卫生局的工作人员，你认为卫生局重点应该做好哪些工作?

　　【参考答案】

　　留守儿童、空巢老人和残疾人都是特殊群体，他们需要更多的关爱和照顾。为此，卫生局牵头组织志愿者服务活动，保障关爱他们的生活，这是一项十分有意义的活动。

　　作为卫生局的工作人员，我认为应该重点做好以下两方面的工作：

　　第一，卫生局要在此次活动中充分发挥牵头部门的作用。具体来说，包括，一是结合国家进一步加强优抚对象医疗保障工作的指示和各部门的职责，制订具体的志愿者服务活动方案，细化工作目标，明确各个部门的具体工作事项。同时，对任务的工作目标、工作步骤、完成时限和质量要求做好规范。具体来说，卫生局主要负责解决空巢老人、留守儿童及残疾人的健康问题，为他们提供最基本的医疗保障;民政局负责解决空巢老人、留守儿童及残疾人的生活困难问题，提供必要的生活救济;人力资源和社会保障部门负责解决空巢老人、留守儿童及残疾人社会保险问题，给他们的生活提供必要的保障。

　　二是做好与民政局、人力资源和社会保障部门的协调工作，及时解决工作中存在的问题，将此次志愿者工作落实到位。为此，我们一方面要注意部门分工，进行分工协作;另一方面，要注意志愿者服务活动形式要力求创新。例如，对于残疾人的关注，我们以特殊教育学校为核心，重点关注残疾儿童的生活学习情况，我们可以开展“走进特殊教育学校”的活动，给残疾儿童送温暖，与残疾儿童举行联欢会，通过有奖竞猜、绘画等活动，让残疾儿童感受到社会的关爱。同时，在服务工作中要设立监督举报的热线电话或者服务情况调研表，来监督服务质量和服务效果。

　　第二，切实完成卫生局在此次志愿者服务活动中的工作任务。卫生局作为主要负责解决空巢老人、留守儿童及残疾人的健康问题的部门，在此次志愿服务活动中，将针对空巢老人、留守儿童及残疾人的特点，组织医疗志愿者为空巢老人、孤寡老人等开展健康知识讲座、义诊体检、心理咨询辅导等健康保护志愿服务;组织医疗卫生、心理辅导等专业志愿者到孤儿院、重症儿童医院等地，与孤儿、残疾和重症儿童等结对，开展各类帮扶志愿服务活动，培育留守儿童、残疾儿童良好的健康素质和心理品质。

　　2020公务员面试模拟题及参考答案：如何劝说渔民配合政府治理湖水

　　【模拟题】

　　L湖旁边有很多养鱼户围网养鱼，但围网养鱼会造成湖泊水污染，为了治理水质，政府决定让养鱼户把网拆掉，很多渔民不愿意，作为政府工作人员，你怎么劝说他们?请现场模拟。

　　追问：劝说结束后，你会怎么做?

　　【参考答案】

　　乡亲们，大家好。我是咱们政府的工作人员小刘，今天我来是跟大家聊聊咱们拆渔网治理湖泊的事。大家的情况我都了解，咱们一直靠L湖生活，现在让大家把网拆了，每户人家的收入可能会随之减少。大家不愿意，我也很理解大家的心情，我觉得这件事有必要跟大家伙商量商量。

　　以前咱们靠着湖生活，为了养鱼向湖中投鱼饵，这样鱼儿才能长大。同时呢，为了保证鱼儿不生病，我们还会向湖中投加化学药品，保证鱼儿健康长大。但是这就产生了一个问题，正是因为咱们大家伙投入了太多的鱼饵和化学药品，使咱们的湖水受到污染，水里的动植物也慢慢消失不见了。在这样环境里长大的鱼是有毒的，不仅不能吃也是不能卖的，要是吃了得病是要去看病拿药的，这部分费用还是很高的，大家需要考虑一下。水污染了大家不能继续养鱼，少了这部分收入，任谁也是不愿意的，所以大家的心情我是理解的。

　　对于拆了渔网少了一部分收入的问题，政府也是考虑到了，所以会对大家伙减少的即部分收入进行补偿，总体上就是根据大家围网的面积，按照政府的补助标准进行补偿。另外，我们政府也考虑到了大家的再就业问题，一是政府会对现有人员进行职业培训，提高就业能力完成就业转型，促进大家就业;二是加强就业服务，通过开展就业指导、职业介绍、劳务输出等有效手段，帮助大家就业;三是落实扶持政策，对渔民中女满40岁、男满50岁以及其他就业困难群体，可参照城镇下岗失业人员的有关就业政策，给予援助。总之，大家伙减少的收入政府会帮助大家以其他途径弥补回来，大家要相信政府。好了，今天就跟大家伙聊这么多，希望大家可以好好考虑拆渔网的问题，有什么困难可以跟村委会提。

　　追问：

　　劝说结束后，我会把每户渔民的具体家庭情况和经济能力做调查，统计将以湖为生没有其他经济来源的村民为重点，为其申请政府财政补助，并交与领导审批。

　　2020公务员面试模拟题及参考答案：一“码”平川需要法治守护

　　【模拟题】

　　据有关媒体报道，随着我国疫情防控工作的深入推进，各省、自治区和直辖市纷纷推出了自己的健康码，但不同地区的健康码却相互不认可，“码上有码”的现象在各地十分常见。对此，你怎么看?

　　【参考答案】

　　亮明观点：防疫防控已经是常态化，现今和日后较长一段时间里，健康通行码会在人口跨省跨区流动和复产复工复学等方面发挥很大作用。因此，我们要大力推进健康码不同地区相互认可，一“码”平川，走天下。

　　分析危害：本人就经历过这种尴尬的事情，我从A省回B省的时候，A省使用的健康码和B省使用的健康码不一样，而且两个互不相认。全国类似的事情应该还有很多，这样不利于复工复产复学，不利于防疫防控工作的推进;也耽误了时间，提高了管理成本，自然会影响经济社会发展。

　　分析原因：虽然国务院联防联控机制印发了关于健康通行码互通互认的相关文件，但是在现实中仍然存在数据难以整合、信息有壁垒、政府有关部门和一些企业的疑惑诸多难题。一方面是科技障碍，目前各省、自治区和直辖市系统建设使用的科技要求不同，一些地区不想废除自己的要求而使用其他要求;另一方面是网络安全难题，部分政府害怕信息被盗取和信息泄露;此外，互联网公司和企业对健康通行码体系建设的想法，有一些想法科学，有一些想法并不科学。

　　提出建议：第一，可以使用法律规范让平台统一、技术统一，顺利接入，顺利建设，打通壁垒。第二，可以采购和使用先进的网络安全防护设备和杀毒引擎，保障网络安全和信息不被泄露。第三，使用严格的法规和法律责任来保障网络信息安全，消除政府和企业的忧虑。最后，唯有使用法律法规明确企业的具体权利义务，企业对公民信息的收集和保护规范起来，这样健康通行码才能发挥功能，还能保护群众的权益。