省考公务员面试模拟题及参考答案11.6

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省考公务员面试模拟题及参考答案11.6【一】

　　【模拟试题】

　　一位居民情绪非常激动地冲进社区办公室，要求解除与现在的家庭医生所签署的服务约定。如果你是在场的村主任，你会怎么办?

　　【参考答案】

　　老周的这种做法是值得肯定的，能够减少群众多次跑腿的时间和精力，告诉群众该带什么资料，让群众可以一次性将资料带全，也可以及时地解决群众的疑惑。他的行为体现了公务员为人民服务的精神，这种人民公仆一心为民、尽心服务的行为值得我们学习。

　　但是，我们也应该从中看到反映出来的一些问题。对于群众办理业务资料不全、来回跑多趟的情况，从侧面反映了我们在由管理型政府向服务型政府转变的过程中还存在不足。之所以出现这样的现象，我觉得有以下几点原因：第一，从工作人员本身来说，部分工作人员缺乏服务意识;第二，政府监管与政务建设上存在不足;第三，某些行政事务手续琐碎、繁多也是一个重要原因，由于流程复杂、资料繁多也阻碍了办事效率，耽搁了办事群众的时间。

　　所以，我认为应该从以下几个方面入手努力解决该问题：

　　第一，提高基层工作者的服务意识。作为政府工作人员应时刻在心中牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。有关部门内部应该加强学习，让工作人员从心里把人民群众的事当成自己的事，改善服务态度、提高服务质量。还可以在单位设立标兵，让更多的人争做为人民服务的模范。

　　第二，政府要加强监管工作，加大政务公开的力度。将工作人员的服务意识纳入人员考核机制当中。同时开通广泛的监督渠道接受群众的监督，规范工作人员的行为。例如，开通热线电话、建立政府邮箱、接受媒体监督等。在政务公开方面，可以通过政府网站、网络媒体以及电视等手段对政府工作的内容、工作流程进行全方位的宣传，让群众对此有一个全面的了解，方便群众来办理业务。

　　第三，简化办事流程。对于一些烦琐、复杂的工作流程，政府应该缩减办事手续，对一些不必要的资料减免审核。这既可以提高本单位的办事效率，同时又能避免群众来回跑的情况。

　　总之，政府工作人员的工作都要以维护人民群众的利益为出发点，相信通过努力，政府工作会更加贴近群众，使人民满意。

　　省考公务员面试模拟题及参考答案11.6【二】

　　【模拟试题】

　　一位居民情绪非常激动地冲进社区办公室，要求解除与现在的家庭医生所签署的服务约定。如果你是在场的村主任，你会怎么办?

　　【参考答案】

　　面对这位情绪激动的居民，首先，我会先请他坐下来，喝杯水，安抚他的情绪。

　　其次，在居民情绪平复之后，再向他详细了解要与家庭医生解除协议的原因。询问居民对家庭医生服务质量、服务态度、服务项目的相关信息，做好详细记录并再次承诺会及时解决和反馈。根据居民反映的情况开展详细调查，走访社区其余居民和家庭医生，查看是否存在服务方面的问题。

　　然后，将调研的结果反馈给居民，并出示调研时记录的信息，获取居民认可，防止矛盾进一步激化。如果是存在居民对于家庭医生制度的误解，导致对家庭医生有误会，我会对居民进行解释，向其说明家庭医生的制度及相关规定。如果确实存在矛盾，我们也会进行调解，并根据实际情况决定是否终止该居民与家庭医生的协议关系。

　　最后，将此次事件处理的起因、过程、结果整理存档，用以指导家庭医生签约制度的改进工作。同时，深刻反思此次事件发生的原因，结合社区实际情况，定期或不定期开展民意调查工作，及时收集群众对于家庭医生的服务反馈，并做好和家庭医生的沟通工作，为后续服务指明方向。并在社区做好家庭医生签约制度的宣传工作，如召开宣讲会、社区宣传栏张贴宣传海报等，让大家了解该制度的详细内容和相关规定，以及实施该制度的意义，努力为大家提供更好的服务。

　　省考公务员面试模拟题及参考答案11.6【三】

　　【模拟试题】 

　　为推进本县的精神文明建设工作，县精神文明办号召全县开展移风易俗宣传活动。作为村干部，你会采取哪些宣传方法使宣传效果最大化?

　　【参考答案】

　　移风易俗对于培育和践行社会主义核心价值观，传播社会主义新风尚，弘扬优秀传统文化有着积极的推进作用，能够促进形成崇尚文明、勤俭节约的良好社会风尚。

　　现在农村居民物质方面的需求得到了满足，但是思想意识方面有的还比较落后，很多陋习依然存在。例如宴请铺张浪费;攀比心理严重导致出现天价彩礼，让很多农村青年娶不起媳妇结不起婚;信奉封建迷信，遇到问题通过烧香拜佛，而非求助于科学的手段。这些行为严重影响了乡村精神文明建设工作的进展。

　　本次移风易俗宣传活动主要是以乡村基层群众为主要宣传对象，因此我会采用具有当地特色的文艺演出下乡的形式展开宣传。在活动开始之前，我会针对本次活动展开广泛宣传，在线下，通过社区的宣传栏张贴宣传公告、悬挂宣传横幅、在人流集中区域发放宣传手册三种方式展开宣传;在线上，我会在当地电视台和一些视频平台发布本次宣传活动的相关消息。

　　在宣传活动中，通过情景剧的节目形式和播放相关视频报道，让大家了解不良风气给自身带来的危害，增加现场互动环节，带动群众参与活动的积极性。同时，还会将不良风气的各种表现形式、类型及对大家的生活可能造成的危害，详细印在宣传手册上，在活动结束后发给大家。

　　最后，我会将宣传活动进程中的图片进行整理，形成图文信息，通过在社区宣传栏张贴、在本地电视媒体上播放等形式，引起更加广泛的关注，扩大宣传效果。

　　省考公务员面试模拟题及参考答案11.6【四】

　　【模拟试题】

　　为改善当地水质，镇政府对畜禽养殖污染问题开展了集中整治，在对一家违建猪栏进行拆除时，该养猪专业户召集村民阻挠拆除工作。面对这种情况，作为村干部，你该怎么办?

　　【参考答案】

　　在畜禽养殖污染整治过程中，出现养殖户和村民阻挠的状况是在所难免，面对这种冲突，作为村干部，我会沉着冷静地处理。

　　首先，面对养殖专业户抵制和村民的阻挠，我会通过喊话的形式告知村民和养殖户我们的身份和整治的意图，请他们保持冷静，并从群众中选取村民代表，安排养殖户和村民代表到村委会休息。在相对放松的环境中询问其利益诉求，对于本次集中整治活动养殖户是否知晓整治标准，拆除过程中是否存在暴力拆除等问题进行详细了解。

　　其次，详细告知养殖户违建猪栏的危害，如不进行拆除，会严重污染当地水源，违建猪栏也存在安全隐患，如在遇到大风等灾害天气的时候，违建猪栏倒塌可能会造成牲畜死亡，给养殖户带来损失。如果可以如期拆除，镇政府对于下一步的畜禽养殖工作已经作出合理规划，会针对个体情况给予养殖补贴和养殖指导。

　　最后，畜禽养殖污染治理不可能一蹴而就，在治理过程中既要把握原则性也要注意灵活性。在未来的整治工作中，我们会加强对整治工作的宣传和解读，让养殖户提前了解到整治活动的执行标准和执行时间，力求获取群众的支持和认可。同时，在拆除过程中要建立完善的沟通渠道，及时了解群众诉求，避免再次发生类似的矛盾冲突。