店长年终工作总结报告

  作为店长,这是我上任来的头一年,而能被领导信任,把店交给我负责,我也是要去做好,而不能松懈,同时这一年我也是尽责的做好工作,带领同事们一起来把我们酒店工作完成,虽然也是有很大的压力以及不太好的外部情况,但最终也是取得了还算不错的成绩,但我也是很知道在优秀方面自己还是有一些差距的,也是要继续的来努力,在此我也是就我们酒店过去的一年工作来总结给领导汇报下。

  刚上任就遇到了疫情,可以说也是运气比较的差,但是既然有困难,那么就要去克服而不是逃避,同时我也是明白,在这困难之中更是能挑战我们的能力,同时也是需要我们一起团结起来做好工作,所以在没有开业的那段日子,我也是组织同事们在线上多去交流,多去了解大家的想法,愿意留下来的我也是会和大家一起去学习,去沟通酒店之后的工作,而想要离开的,我也是会尽力的去挽留,去让酒店有足够的人手,当然后续开业也是招聘了一些新人也是带好他们,一起来为酒店服务好,去熟悉同事们,去了解他们的过程之中,我也是找到更合适自己管理的一个方式,同时自己也是从底层走上来的,也是更加的能明白做好一份工作是多么的不容易,也是会去体谅,但是也是会把自己的方法教给同事们。

  开业后,为了完成年初的工作任务,我们也是把之前在家自己所思考的一些服务去做好而得到了肯定,也是积累了很多的老客户,得到他们的肯定,积极的做好促销的一些活动同时服务方面也是不去放松,虽然大家都是很辛苦,但最终也是为了让我们酒店能经营起来能去完成任务,自己也是会有很多的收获。工作上,做好了管理,同时也是积极的来完成酒店的任务,去鼓励同事,自己也是坚持的做下去,到了年尾,的确很辛苦,但是看到我们的业绩,看到我们的一个收获,我也是明白,这都是很值得的,当然由于自己刚做店长不久也是有一些方面还做的不够好的,这些也是要继续的来去进步,来在来年把工作给做的更好才行的,我也是会继续的来努力。

  也是感激领导给予的信任,同时自己也是清楚,我还有很多可以去成长的方面,也是不负领导的信任,今后的工作来做的更好,自己也是会不断积累经验来把店给管理好。


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