酒店年终个人总结及次年计划

  我是酒店的经理,今年的一个工作,我觉得自己还是有很多方面是没有做得更好的,所以今年的酒店收益只是一般。为此回顾自己今年做得工作,我有如下的总结

  一、我的工作成绩

  本年度,我被领导任职酒店的经理一职,我觉得自己很荣幸。虽然今年的酒店收益没有上一位经理那么好,但是我基本上是维持住了酒店的正常发展,毕竟自己也是初上任,不管哪方面的经验都是不足的。不过还是有一点的成绩的,酒店的经济实力上升了,在市里的排名也有一点上升。今年,酒店入住人数达到xxx人,酒店收入达到xxxx万元。成绩虽不大,但是也总比没有好。总体上来说酒店的收益是没有下降的,大致是呈现上涨的幅度。

  二、我的工作情况

  从我接任的那一天,我就特别的积极了解酒店事务,酒店的大小事,我怕都会过问一遍,及时的发现问题,并与各部门的管理人商量解决方案。因为新上任,所以我是紧张的,就怕自己做不好,所以我总是很早到酒店,与员工一起开会,一起找方法把酒店的生意做起来。在遇到问题时,我会开会跟员工进行讨论,把问题的源头找出来,在会上收集建议。虽然我是酒店的管理者,但是由于自己经验不是很足,所以我一般都会听取各部门的主管和员工的意见,虚心的接受他们的批评,这样我也就改掉了很多的缺点,把工作努力给完成了。

  三、工作上的问题

  我觉得自己工作上还有存在的问题就是管理还不够严格,这主要是因为自己相比他们是个新人,所以就不太敢对他们管理太严格,这样就造成有部分的酒店员工特别的嚣张,做事就不努力了,如此也是有影响到酒店的运行的。从这方面来看,就是自己管理经验不足,所以没有没能很好的管住他们的行为,造成了员工懈怠工作的情况。这方面需要加强,要努力去把威严给架起来,虽然说做平易近人的领导比较受欢迎,但是该有的威严也必须要,才好管理下属。

  四、次年工作计划

  次年也将迎来,我的计划就是先学好酒店管理,把专业知识给学扎实了,然后才好管理整个酒店。我在下一年里,会先把工作的设想给做好,然后根据酒店的实情去制定发展的计划,从酒店员工那听取意见,努力改变酒店的经营状况,让酒店的生意变得更好。


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