最新单位年终工作总结报告范文

  不知不觉就到年底了,还没晃过神来就要迎接新的一年,那总结一下吧。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“最新单位年终工作总结报告范文”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  最新单位年终工作总结报告范文(一)

  20xx年即将度过,我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年,在处领导的正确领导下,围绕x处长提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,全年营收及利润指标有了显著提高。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

  转眼间,接触预订工作已有两年多的时间了,在这两年多的时间里,我切身体会到了作为预订员的工作职责。首先要熟悉酒店预订操作流程,对订房、订餐和会议室应有一定了解,能独立完成整个订单业务,要有耐心地回复客人的询问,善于沟通,责任心强,认真仔细,具有较强应变能力及团队合作精神,思维敏捷,热情开朗。例如:有一位客人要预订贵宾园的餐位,当时贵宾园已订满,我就向客人介绍榕宴园,起初客人不想去,我便将榕宴园的装修风格、菜系特点一一向客人介绍,建议客人品尝一下,最后客人笑着欣然同意。只是几句简单的话语,便可以挽留住客人,让客人首先在语言上就能体会到我处员工细心周到的服务,热情的话语、巧妙的沟通,努力满足每一位宾客的需求。

  预订部的日常工作繁琐而又紧张,时常一个订单没有做完,另一个又拿过来;接听这部电话时,另一部电话又想起,同时还要接待走进预订部预订会议室的客人。即便这样我们也要有条不紊的按照轻重缓急的顺序完成每一项工作。有时接待政治性任务,还要做好上传下达的工作,将准确信息传达到每位领导及相关部门。虽然事情细小繁琐,但是每一个环节都是息息相关的,如出现一点遗漏,就会造成不良影响,乃至客人投诉,因此认真仔细、责任心强是不可缺少的。

  最新单位年终工作总结报告范文(二)

  转眼我到单位工作已经半年了,这半年是我人生旅途中的重要一程。从一开始的陌生到渐渐的熟练,从装维到工单管理,始终坚持做一行爱一行,认真负责的态度完成领导交于的任务。在领导的关怀下,同事们的帮助下,我从一个刚出校门的毛小子慢慢变得沉稳,逐渐成熟起来,开始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事,但也有诸多疏忽之处,感谢领导长久以来对我的关心和支持,让我在工作中学到了很多。今后我要继续学习,努力提高自身技能,把工作做好。为督促自己提高自身能力,更好的完成工作任务,现在对一年来的工作做如下总结:

  一、工作态度

  一个人的成功与失败很大部分是取决于他的态度,面对工作就必须要端正态度,只有态度端正才能在行动上做到好又快。因为我刚毕业,缺乏工作经验,领导交给我的任务,我都把它当做是对自己的锻炼,在工作中学习,在学习中工作。孔子曰:三人行,必有我师焉。向同事学习,向领导学习也是我日常工作的一部分。遇到不懂的问题及时的请教,最终大家一起共同解决,这不仅解决了问题也让自己学习到了很多知识。当然,正因为自己的经验匮乏,致使工作中也存在着许多的问题,有领导的指正,有同事的关怀让我从中受益匪浅。今后要更加谦虚谨慎,多向同事、领导学习,让自己的工作水平有更好的提高。

  二、工作问题和目标

  工作中自己还显得比较稚嫩,所以经常的会出一些问题。现在我的工作是工单管理,主要负责FTTH的障碍和装机的派单。障碍和装机要及时的转派并通知线务员尽快处理。工单较多的时候,线务员装机量跟不上,导致有大量的障碍和装机积压,给用户造成了很大的影响,用户对我们的工作不满意。今后要做到障碍及时派发到个人并且督促线务员在时限之内完成,装机要做到预约时间之内及时上门为用户安装,尽量避免超时违约情况的发生。存在客观情况不能及时为用户安装的,提前和用户联系沟通,对工单进行反馈、改约、退单等操作,并且对相应问题做好记录,汇报领导处理。用户提出的问题,及时做好记录并耐心和用户沟通,和线务员一起讨论解决办法,提高用户的满意度。为了给用户提供更加舒适的上网环境,我会和线务员们一起努力,把事情做的更加的细节化一点。

  之前我做过线务员的工作,了解线务员们在岗位上辛勤的劳动。现在做工单的管理,使我能够更加认识到工作的重点,两者工作相辅相成,共同努力团结合作才能把工作做好。

  以上是我本人对这一年来的工作总结,有诸多不足之处还请领导和同事给予指正。今后我会更加努力,让同事赞同,让领导放心,让用户满意。

  最新单位年终工作总结报告范文(三)

  20xx年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自超市这个大家庭,为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

  刚进入超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的,许多东西都要老员工来教,我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看,认真的学,从各种面团的配方,做法;从各种面包的炉温,装饰,一点一滴的学,一点一滴的记,一年多的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责,在20xx年的时候,超市给了我第一次机会,将我从一名普通员工提升为一名资深员工,这是一种激励,也是一种鞭策,他时刻提醒着我,要时刻的严格要求自己。

  我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时,能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题,从而改善。我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情,积极完成领导安排的各项工作,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。

  同年,超市给了我二次机会,将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员,工作重点发生了转变,加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升变成了各项工作的中心,俗话说的好“机会是留给有准备的人得”,为了尽快进入角色,抓住机会,一方面加强了专业知识的学习,积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发,虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习,抓住工作重点,合理有效的安排人力。

  在日常的工作中,潜下心来,从头干起,卫生,陈列,仓库,从每一个细节开始严格要求,在此基础之上,给课员更多的思想沟通与技能培训,能够改善员工的精神面貌,让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

  总结这一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但通过冷静的自省,本身还是有诸多的不足,如:整体上的操作不够自如,商品损耗的控管力度不到位。

  面对明年的机遇和挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的责任,加强学习,勇于实践,使自己的业务水平和管理水平全面提高,为我们超市的发展奉献自身全部的能量。

  最新单位年终工作总结报告范文(四)

  转眼间,20xx年已过去。回首一年来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告:

  俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里,通过对一定量客户的拜访,回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的办公室工作打下基础。现将20xx年工作总结如下:

  一、思想政治表现、品德素质修养及工作心态

  尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

  二、专业知识、工作能力和具体工作

  我是x月份来到公司工作,在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,在余限的时间里,和部分政府,各企事业单位的网络部门,采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好基础。

  三、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作

  为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,积极配合其他同事做好工作。

  四、工作态度和勤奋敬业方面

  热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。

  五、工作质量成绩、效益和贡献

  在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步。

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