本年度工作总结【篇1】
由于感到自己身上工作的不足，自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己几月来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在网络广工作我也遇到了一些问题，首先，接手网络推广工作以来。一开始都不知道如何从哪里下手，虽然自己在网站上找一些这方面的书籍列子，但是还是不知道具体如何操作，后来在领导主管以及同事的帮助下才慢慢顺手，工作才基本正常进行，后来自己经过不断努力，终于体会网络网络推广重要作用，工作走上正常轨道。在这里我要感谢各位领导和同事，谢谢你们对我工作热心帮助和指导。
其次，有些工作还不够过细，一些工作处理的不是十分到位，对细节问题注重有待进一步提高。
本年度工作总结【篇2】
回顾20xx年的工作，我在公司领导的指导下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的相关制度要求，较好地完成了自己的本职工作。通过新一年的培训学习与实践工作，我的工作岗位有了变动，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将20xx年来工作情况总结如下：
一、任职情况介绍
（一）在20xx年度的1月至7月我担任新疆分公司客户服务部车险人伤查勘岗、车险人伤核损岗、诉讼岗并兼任非车险人伤案件处理、意健险理赔岗位，岗位职责主要有：1、负责各险种人身伤害查勘、核损工作。2、承担建立各地定点医疗单位及药品数据库，并定期补充更新资料。3、负责对三级机构不定期进行非现场人身伤害核损业务检查。4、负责对超权限人身伤害案件的调查和理赔审批。5、负责对超本级核损权限的业务提出初审意见，报部门经理审批。6、负责提出对人身伤害核损政策的修改意见，并阐述理由。7、负责统计、分析日常超权限业务，并做好超权限核损业务的统计工作。8、负责建立人身伤害核损档案资料；9、负责新疆分公司诉讼案件；10、完成领导交办的其他工作。在20xx年度的8月至XX月间我担任新疆分公司客户服务部客服支持室主管岗位，岗位职责主要有：1、负责各险种人伤案件处理工作的管理。2、承担建立各地定点医疗单位、合作鉴定机构及药品数据库的管理。3、负责对三级机构不定期进行非现场人身伤害核损业务检查管理。4、负责对超权限人身伤害案件
的调查和理赔审批。5、负责对超本级核损权限的业务提出初审意见，报部门经理审批。6、负责提出对人身伤害核损政策的修改意见，并阐述理由。7、负责统计、分析日常超权限业务，并做好超权限核损业务的统计工作。8、负责建立人身伤害核损档案资料；9、负责新疆分公司诉讼案件；10、完成领导交办的其他工作；11、协调客服支持室与其他部门间的工作。
（二）在这一年的工作中我积极参加培训学习，被聘任为新疆保险业保险合同纠纷调解员，并附上海参加总公司新系统上线培训，人伤核损培训。在规定时效内完成工作情况良好。
二、主要工作完成情况
（一）本年度工作在规定时效内完成情况良好。截止XX月XX日在车险网上理赔系统内人伤案件201起，人伤查勘操作189次，人伤核损操作200次，本年度已结人伤案件200件，人伤案件共计索赔金额6472662.25元，通过人伤核损金额5226728.69，共计减损金额XX45933.64元。处理诉讼案件66起，诉讼追偿案件1起。非车险人伤案件处理结案80起。
人伤案件20xx年1-6月结案周期如下表：
人伤案件20xx年7-XX月结案周期如下表：
（二）自任职以来我努力学习公司各项制度、工作相关规定、业务相关知识。认真完成日常工作任务及领导交办的事务。严格按照公司相关规定约束自己的言行。对于人伤案件在出险之后积极跟踪管理，督促相关人员指导客户处理事故、收集资料、办理理赔。计划在本年度中完成车险人伤工作流程责任分摊到人，均已实现。计划本年
度中组织车险人伤技术培训，已向查勘、核损等相关人员进行培训。
三、存在的主要问题和不足
本人在日常工作中对管理知识了解不足；专业技能需不断加强；努力提高自己的管理协同工作能力。对于以上缺点我认为我应该加强相关知识的学习和锻炼；在日常工作中多学多问，与领导、同事多交流，总结经验快速成长进步。
四、工作中的成长体会
在**财产保险股份有限公司新疆分公司工作的这一年时间里，让我认识到公司是一个管理严格的高效率集体，我了解到自己的很多不足，同时也找到了努力的方向，在这样一个创新型机构内，我需要学习各种知识，提高自己各方面能力。以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，向我的既定目标进发。 对于加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各
项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、20xx年的工作计划
（一）组织分公司全体人伤查勘、核损人员培训，统一人伤案件处理标准，最大限度符合总公司对人伤工作的要求。
（二）组织人伤工作交流会，前线销售人员及兄弟部门成员了解人伤案件法律关系及处理原则，以便达成互信促进销售。
（三）严格要求人伤案件处理时效及质量，全面提高新疆分公司人伤案件住院查勘率，及核损案件通过率。
就20xx年的工作计划我在今后的工作中会加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。（一）强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
本年度工作总结【篇3】
过去的一年，在市局党组和县委县政府的坚强领导下，全县地税系统牢固树立忠实履职、安全履职的工作理念，围绕“善作智为、务实求进”的工作主题，把握提升站位、依法治税、深化改革、倾情带队的主线，齐心协力、攻坚克难，圆满完成年度各项目标任务，事业发展取得长足进步。
（一）主动作为，助推发展站位更加靠前。
一是组织收入稳步增长。面对经济下行压力加大、政策减收规模扩大、堵漏增收难度增大等多重不利因素，系统上下讲政治、顾大局，共担压力、主动作为。全年共组织税收收入28.46亿元，增长9.69%，其中公共预算收入24.37亿元，增长13.02%，增幅位居全市第二，创历史最好成绩。
二是优惠政策全面兑现。重点加大对结构调整、科技创新、小微企业、促进消费、保障民生等方面税收政策的落实力度，共减免各类税收1.01亿元，释放政策红利，提升市场活跃度。
三是参谋助手作用突出。结合本地区经济发展状况，深入开展政策分析和效应评估，向县政府递交了《20xx、20xx年度泗洪县地方税源调查报告》，《1至7月全县工业税收情况的汇报》等8篇分析报告，并被县主要领导肯定批示。四是招商引资取得突破。以江浙为重点主动外出招商，共吸引4批次客商来洪考察，成功引进一个两千万元工业签约项目，在条管部门序列中位居第二。主业出彩、副业出众，在地方政行风建设中夺得第一，同时被表彰为机关绩效管理考评先进单位。
（二）夯实基础，征管质效提升更加明显。
一是基础管理力度大。通过开展提升征管质效劳动竞赛，各项指标质量显著提升，滞纳金加收率、逾期申报处理率等10多项指标稳定在100%，准期申报率由96.21%提升至99.18%，准期入库率由91.06%提升至98.42%，企业所得税预缴零申报面降幅达99.67%，是全市平均降幅的一倍多。
二是风险管理能力增。积极落实“事前、事中、事后”的风险全过程管理，实地核查面达72.22%，风险应对新增疑点达105.56%，应对税款入库5665万元。
三是数据采集应用面广。通过综合治税平台采集第三方数据24批次共计1.24万多条，上报市局实施风险推送及应对，应对入库契税、土地使用税、房产税等4800多万元。四是创新举措效果好。创新建筑房地产业的“分解清欠”管理，对欠税企业有条件提供发票，将欠税总额与待开票项目配比分解，在开票时一并缴纳定量欠税，减轻了欠税企业负担，也加快了清欠进度。
（三）促进遵从，纳税服务功能更加全面。
一是《服务规范》本地化落实。规范执法行为、强化执法监督，细化岗位工作职责、工作标准以及责任追究，实行层层递严的考核制度，进一步规范业务操作标准和流程。
二是商事登记制度改革全面展开。根据市局要求，推进“一企一码”商事登记制度改革，进一步优化审批流程，简化审批材料，最大限度地方便了申请人，最大程度地激发了社会投资创业活力，推动了相关部门之间的信息共享和工作整合。
三是“互联网+服务”有序推进。大力发展网络视频教学，以互联网为依托，为纳税人提供零死角、全方位、广辐射的涉税培训体验。充分利用电子大屏、短信平台、站、微博、微信等媒介多形式开展宣传活动，并依托微博、微信平台举行粉丝、好友见面会，“从线上到线下”实现良好的征纳互动。四是纳税人合法权益有效保障。充分尊重纳税人意愿和意见，建好“纳税人之家”，拓宽服务内容，开展维权讲座，构建维权信息网络，及时处理纳税服务投诉，完善投诉的受理、办理、反馈、分析和改进的良性工作机制。
（四）以人为本，队伍能力素质更加突出。
一是思想教育深入人心。加强队伍思想与文化建设，出台了《阳光文化建设方案》，推出季读一本书、国学讲座等一系列活动，并创办自主刊物《学习》，开辟了新的文化宣传阵地，“积极向上的阳光心态、勤勉敬业的奉献精神、享受尊重的价值取向、健康生活的理想追求”正逐步成为泗洪地税人最鲜明的特质与标识。
二是业务素质持续提升。围绕“大学习、大培训、大考试、大比武、大提升”的要求，深入开展“会计知识提升年”活动，继续开展会计模拟实训，累计有6批75人参加培训，覆盖面达61%，精心组织“师带徒”培养，在市局培养质效考试中我局5名新进人员平均分为全市第一。加大岗位能力培训力度，在市局适岗能力测试均分排名县区局序列第一，80分以上有43人，占县局参考人员的39.45%。
三是党风廉政建设扎实有效。创新开展税务干部庭审旁听等廉政教育方式，及时签订“党风廉政建设主体责任履职清单”，细化年度两个责任落实指标。完善和出台《行政效能责任追究办法》，组织开展机关作风督查24次，发布督查通报5期，有27人次因违反工作纪律被处理，全系统工作作风得到有效净化。
（五）创优争先，地税部门形象更加鲜明。
20xx年，全局超额完成市局特别加分指标，包括全国“职工书屋”示范基地；微电影剧本《把柄》被总局列入拍摄计划；千万元大要案件2个；党风廉政建设理论文章在《中国税务报》刊发；国办专题2条；中办标题1条等加分点。尤其是在宣传报道方面收获颇丰，既有中国办批示性稿件，也有省局的专题，在税务研究、中国税务报等省部级调研及宣传刊物均有上稿，政务信息、税收宣传以及网站信息同时获得全市地税系统先进单位。全年共获得全国职工书屋、省“五星级”档案室、江苏青年服务事业贡献奖、江苏巾帼文明岗、宿迁市文明单位等65项县处级以上集体与个人荣誉。
本年度工作总结【篇4】
按照年初盟煤炭局工作会议部署和旗委旗政府的要求，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“安全发展、科学发展”为主线，进一步强化煤矿安全生产主体责任为重点，继续深入开展“煤矿安全生产检查”活动，全面贯彻落实“双七条”，不断加大执法检查力度，深入开展“九打九治”打非治违专项行动和粉尘防爆专项治理，推进标准化达标建设，学习宣传新《安全生产法》，加强机电设备管理，加强安全培训和警示教育工作，加强煤矿隐患排查治理工作，严格执行矿领导带班作业制度，严格落实职业病防治规定，加强外委施工单位安全管理等工作，在局领导的带领下对我旗煤矿企业全年开展煤矿安全检查共30次，共查出安全隐患10处，下达责令改正指令书4份，现已都完成整改。特别针对元旦、春节、清明节、五一、国庆节安全生产月等重大节假日开展了节前安全大检查，并与每季度对芒来煤矿开展安全生产质量标准化动态达标检查验收工作，使全年年未发生煤矿安全生产事故，确保煤矿安全生产形势持续稳定。
通过开展全年的煤矿安全生产大检查活动，进一步落实煤矿企业主体责任和政府安全监管责任，严厉打击非法违法生产、经营行为，推动煤矿企业进一步健全并落实安全管理各项规章制度，严格执行安全生产技术规程和标准，切实排查治理事故隐患，认真解决安全生产管理中存在的突出问题和薄弱环节，有效控制一般事故，杜绝发生较大以上事故。
20xx年，我局将进一步强化监管职责，严厉打击煤炭行业非法违法建设、生产经营行为，切实加强煤矿安全生产和建设项目的监督管理，进一步加大“打非治违”工作力度，确保对安全生产工作监管落到实处。
本年度工作总结【篇5】
一、 领导高度重视 工作责任落实到部门
参加了专项整治动员大会以后，第二天就向市政府分管副市长祖牮汇报了此次专项整治的具体内容。
政府领导非常重视，7月22日上午由市政府办召集，副市长主持召开了由工商、质监、国税、地税、公安、物价、七个乡镇、4个街道办事处和商务局主要分管领导参加的百日专项整治行动动员大会，成立了津市市酒类专项打假维权工作领导小组，由分管市长任组长，市政府办副主任、商务局局长任副组长，各参与部门为成员，市酒管办主任任办公室主任，办公地点设市酒管办。会上明确每个部门各自的工作职责，七个部门、七个乡镇、四个街道办事处，分别向副市长递交了酒类打假维权工作责任状。任务清楚，职责分明，为搞好此次专项整治行动打下了坚实的基础。
二、严厉打击制假售假 规范酒类市场经营秩序
在各部门的大力配合和支持下，市酒管办组织全体工作人员(并从商务局其他执法部门借调3名人员)，按照上级的统一部署，每天出动车辆4台，人员近20人，对全市酒类经营场所实行分区、分片派查，百日专项整治行动期间，共出动车辆近百台次，出动执法人员近300人次，共检查城、乡经营场所400余家。共查处销售假冒伪劣酒类经销商8家，收缴假冒伪劣酒类132瓶(其中：五粮液2瓶，茅台酒6瓶，御品德山二代4瓶，国窖 1573两瓶，金枝大曲90瓶，泸酒酒24瓶)，总价值一万多元。并分别对这些售假商户进行了行政处罚，共处罚金47950元。
通过专项整治和法规宣传，使广大的酒类经营户从思想上引起了高度重视特别是极个别重点经营大户和品牌窗口企业，在管理上更加规范，在质量上严格把关。市兰苑宾馆在以前由于领导不重视，个别管理人员思想不正确，利用职务之便，收取高额回扣，大量进销假冒伪劣高档酒类，在社会上造成了很大的影响，外来宾客和各级领导反映很大，现在通过加强教育、学习和培训与他们达成了一个进货协议，那就是在进每一批次货的时候，必须和我们办里联系，请工作人员到现场对酒水进行验证，验货，如发现问题，及时提出整改意见，通过这个程序，现在已经杜绝了假冒伪劣酒类进入宾馆的现象，重新树立了市委、政府接待处这个窗口的良好形象，受到了领导的好评。在打假的同时，对酒类流通随附单的规范使用，进行了严格的执法检查(特别是对啤酒品牌清理)，共查验了8个啤酒品牌，全部的代理商都存在无随附单的现象，根据这种情况，我们按照条例的规定，对这九家的酒类商品实施了登记保存，扣押、收缴，共收缴啤酒427件。在一定程度上维护了地方知名品牌的销售市场，对那些外来品牌不守法经营的提出了一个强有力的警示，并对他们分别实行了500到3000元的处罚。
三、加强自身建设，建立高素质管理队伍
为更好的开展工作，局领导对酒管办人员队伍进行了调整补充，并对执法人员进行了经常性学习和培训，规定每星期五的下午为政治或业务学习时间，加强政策和法规的学习，使工作人员懂得要执法先应守法、懂法，力求做到执法程序合法，案件定性处理准确。到目前为止没有发现一起因态度不好，程序不到位，处理不准确的举报、投诉发生，坚持和谐酒管，立足综合服务，树立了良好的工作形象，优化了经济发展环境，同时在上级酒管部门的支持下，加大了硬件投入，购置了一台执法车辆，添置了电脑一台，更换了办公设施，基本解决了办公条件跟不上，下乡检查不及时的问题。
以上就是我办在专项整治行动中做的一点工作，虽然取得了一点成绩，但距离上级领导的要求还相差很远，与其他兄弟县市比起来还有很大差距，我们在今后的工作中一定认真总结以往的经验教训，扎实的搞好每一项工作，坚持不懈的打击制假售假行为，坚决执行随附单管理制度，进一步加强对农村市场和城区小餐馆的查验管理工作，团结一心，为规范酒类市场做出自己的努力。
本年度工作总结【篇6】
今年以来，在上级领导的坚强领导下，在相关部门关心和支持下，河溶合管办按照年初制定的工作计划，认真开展各项工作严密部落，取得了一定成效，现将20xx年工作情况总结汇报如下：
一、基本情况
河溶镇地处当阳市东部，全镇辖19个村和一个居委会，农业人口50430人。20xx年，全镇共参加新型农村合作医疗1.5万余户，49995人，其中五保户及特困农民、优抚人员1737人，共收缴新型农村合作医疗基金1499850元，参合率99%。
二、工作成效
（一）建立和完善合作医疗管理系统
20xx年基金收缴任务结束来，我办积极收集整理参合农民的信息资料。认真核对各村参合数据，做到村不漏户，户不掉人，加班加点争取在最短的时间内完成了参合农民的信息录入工作。
(二)强化管理，努力为参合农民提供优质服务。
1、经办机构工作效率好坏、定点医疗机构服务水平高低的直接影响到农民参加新型农村合作医疗的积极性，我们始终把为参合农民提供优质高效的服务放在工作的重中之重。一方面，我们坚持努力提高经办机构服务管理水平。在新型农村合作医疗推行过程中，广大农民最关心的是医疗费用补偿兑现问题。我们始终把“中心”“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨作为行为准则，本着公开、公平、公正的原则，统一政策，严格把关，有情操作，实行一站式服务，截至12月，全镇共补偿137183人次（其中住院补偿4733人次，门诊家庭帐户补偿3339人次，门诊统筹补偿120811人次,慢性病补偿8300人次），补偿金额共计7512536.55元。人均住院报销1342.86元，报销率51%。另一方面，我们进一步加强了对定点医疗机构的监督和管理,使之不断提高服务质量和水平。用一流的服务创造了一流的效益。
2、做好费用审核，努力降低基金风险。加强住院补偿费用审核，凡参合农民群众在我镇定点医疗机构住院治疗的，只需交纳个人自费部分，其余由定点医疗机构先行垫付。我办全年共计审核卫生院住院病人2981人次，发生医疗费用5479214.17元,报销3172996.94元,市外就诊病人结算人次，医疗总费用元,报销元，无一差错发生。
3、加强监督管理，切实规范服务行为。我们严格实行每日查房制度，做到了“五查五核实”,确实把好病人入院关和外伤病人报销审核关，不走过场，即时做好调查笔录和现场勘查工作，杜绝人情关，防止弄虚作假。全年共查出多起冒名顶替，均在入院审核这关即被查出避免了基金的损失。今年我镇合管办未发生一例因身份认定不严、资料审查不全而造成错报，误报现象。
4、加强定点医疗机构管理，完善各种措施，严格控制费用增长。一是严格执行市合管办下发关于《当阳市新型农村合作医疗制度不予补偿病种目录（试行）》的通知严格规定的32种不予报销的病种,二是根据《当阳市新型农村合作医疗制度定点医疗机构服务协议书》第五章费用控制的规定：定点医疗机构要坚持因病施治、合理用药、逐级用药原则；严格执行参合农民就医使用特殊材料、特殊检查、特殊治疗事先审批制度。凡未经我合管办签字批准的大型检查和治疗均不得纳入合作医疗报销，避免了滥用大型检查、重复检查；实行单病种付费的支付方式，执行市合管办规定的对28种临床常见疾病单病种付费，凡超出单病种付费标准的医疗费用，全部由卫生院承担，有效地控制了费用增长,使参合农民真正得到了实惠。加强与医疗机构的联系和沟通，及时反映有关问题，把农村合作医疗工作做细、做实、做强，让群众明明白白消费，放放心心吃药。按照《当阳市新型农村合作医疗村级定点医疗机构管理办法》我们每季度对村卫生室进行一次全面检查。从而保证医疗服务质量，提高服务效率，控制农民医疗费用的不合理增长，减轻农民负担。
（三）加强村卫生室管理，按时、准确地完成各种报表及公示积极组织卫生院全体医务人员及乡村医生培训12次；重点学习了新型农村合作医疗方面的政策法规如《当阳市新型农村合作医疗制度定点医疗机构服务协议书》、《当阳市新型农村合作医疗门诊慢性病管理补偿规定》、《当阳市新型农村合作医疗不予补偿病种目录（试行）的通知》以及20xx年《当阳市新型农村合作医疗门诊统筹实施方案
办亲自下到农户去问并做好记录，要求患者或者家属签字。总之，我们采用多种方式，多种渠道，询问多种对象认真审查，确保合作医疗基金最大限度的不受损失，截止到12月底，共审查市直和卫生院共计322人
三、存在的问题和要求
新型农村合作医疗在我市有序开展以来，在市委、市政府的正确领导，在职能部门的积极指导下，在相关部门积极支持和配合下，经过我们的不懈努力取得了一定的成绩。同时，倾听群众意见和建议，总结工作，发现问题，主要存在以下几方面：
（一）农村基层组织和有关部门对新型农村合作医疗工作的重要性认识有待提高
有少数村组干部对新型农村合作医疗长期性、艰巨性和复杂性认识不足，对辖区内农民群众反映的个别情况，不加调查，不辩主流，以点代面，不是正面的引导宣传群众，帮助他们解决有关问题，而是-简单地否定新型农村合作医疗工作。
二）宣传工作存在薄弱环节
一是部分医务人员的认识有待提高。有的医务人员单纯地追求医院的经济效率，存在如何处理自身发展和参合农民的利益的问题。仍然有极少数的医务人员对合作医疗存在抵触情绪和对立现象。特别是在单病种付费这块，认为收治这样的病人划不来，不愿意收治，有推诿病人现象，从而使病人对合作医疗的政策产生了一定的误解和不信任的心理。
二是医生对患者入院指征把关不是很严。分解住院的现象仍然存在。
三、是执行合理用药制度不力。大多数病人使用档次较高的抗生素（头孢二代、三代）。例均费用大幅度增长增加了病人的负担和基金支出的风险。
(四)、外伤调查存在一定难度。合作医疗制度实施已经五年有余，农民对合作医疗的政策也逐渐了解，外伤调查的难度也越来越大。
针对以上存在的问题，在以后的工作我们要采取多种形式加大宣传工作力度，组织村组干部和医务人员的合作医疗知识培训，使他们充分掌握政策，使新型农村合作医疗政策深入人心，真正惠及农民，使新型农村合作医疗基金稳健运行和可持续发展；努力协调好与医疗机构的关系，增加自己的主动服务意识，改善服务态度、提高服务质量，将20xx年的新型农村合作医疗工作做的更好。
四、下一步工作安排
1、加强门诊统筹工作的管理。门诊统筹才刚刚起步，加强对乡村医生门诊统筹实施办法的学习，新农合操作系统的使用、电脑知识的培训仍然是必要的。进一步完善各级定点医疗机构医疗服务的运行管理机制、优化补偿报销工作程序，积极探索科学、合理、简便、易行的管理模式、服务模式，取信于民。
3．进一步加强学习，提高新农合工作的业务水平，并进一步增强服务意识，提高办事效率，努力提高群众对合作医疗的满意度，让参合农民真正得到优质、高效、便捷的服务。
4.进一点加强对定点医疗机构的监督和管理，使之不断提高服务质量和水平，让农民真正受益。
5．进一步强化新农合基金管理，落实公示制度，主动接受社会和群众监督，确保基金安全。
建立新型农村合作医疗制度，是党和政府解决农民看病难问题的一项重大举措，对于提高农民健康水平、缓解农民因病致贫、因病返贫、统筹城乡发展、实现全面建设小康社会目标具有重要作用，是一项利民惠民的好政策，我们将不断改进工作，使其真正成为党和政府与农民的贴心工程。
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