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工作总结发言稿【篇1】
尊敬的老师、家长朋友，亲爱的孩子们，大家好！
我是xxx的妈妈。
很荣幸我能作为家长代表在新昌中W高一（10）班发言，说实话，面对着这么多优秀的孩子、优秀的家长和优秀的老师，我很紧张。一是因为我并没有什么先进教育孩子的经验，二是因为我的儿子梁印在这高手如云的队伍里并不是最优秀的，但是他身上有我们一直引以为傲的阳光，开朗，自信自立，积极向上，乐于助人，相信健全的人格，定会有灿烂的人生。今天，我很荣幸地接受了这个任务，与大家一起来探讨、交流一下。
首先，请允许我代表各位家长向辛勤培育孩子的老师们表示最诚挚的敬意和最衷心的感谢！老师，你们辛苦了！
今天，我们虽然来自四面八方，但目的只有一个：为了孩子们的健康成长，为了孩子们早日成才，为了孩子们的美好未来！我们眼中的孩子，早已成为他们自己眼中的大人，所以我们就要用双重的眼光来看待他们，这就给我们家长提出了更高的要求。在伴随孩子成长的过程中，我觉得以下几点尤为重要。
一、重视孩子的健康成长。这里主要包括身体健康和心理健康的成长。高中阶段，仍然是孩子们长身体的关键时期，他们的学习任务比我们上班还要辛苦，所以我们家长要提醒他们在膳食方面不要偏食，要均衡营养。我们还要重视孩子的心理健康成长，学习固然重要，教育孩子怎样做人也很重要，千万不能让他们沾染上不良的学习和生活习惯，要教育他们尊老爱幼、尊师重德、诚实守信，培养他们乐于助人、关心集体、团结协作的好品质。“做事之前先做人”，这是我经常对儿子说的一句话。作为家长要做好表率和榜样。记得20xx年四川汶川大地震，他外婆首当其冲把自己的旅游经费一万元，毫不犹豫地捐了出来，在她的带动下，我们全家又捐了二千元，这给儿子带来不小的触动，更在他以后的道路上起了指明灯的作用。现在，他富有爱心，乐于助人，广泛交友，自信开朗，与同学开心地学习生活，作为家长，我们很欣慰。尤其是在攀比之风盛行的当今，我们儿子不追求名牌，不赶超潮流，生活朴实，实属难得。
二。督促孩子的学习，但是不做唯分至上，不给他过大的压力。到了高中阶段，特别是我们新昌中学，尖子生云云。孩子们面临的学习压力也很大，我不要求他非要争前几名，但是一定要求他制定目标，力求上进。做好他的本份之事。考试，成绩和排名永远是家长最关心的事情。对于考试，孩子考好的时候，我会很开心的祝贺他，叫他再接再厉，但不能过分的赞扬，这样容易使他飘飘然。考砸的时候，我也不会马上去指责他，而是安慰他鼓励他，问一下是哪里出了问题。要及时改正。我的心态是这样的，凡事都往好处想，一次考试说明不了什么，人生也没有一帆风顺的，总是起起落落，适时的给他敲一下警钟也挺好的。告诉他：人外有人，天上有天。随便什么时候不能马虎。过去的就让它过去，我们还要以更饱满的状态迎接下一次的挑战！
三。教会孩子自立。我家是开饭店的，因为生意繁忙，没有时间接送孩子，小学一年级开始，我们就让儿子住校，在这里我要特别感谢城西小学严格的住宿制度，去掉了娇气，培养了自力。前段时间，儿子在打篮球时，扭伤了脚，行动很不便，但是他自己能做的事，绝不麻烦别人。
四、多沟通、多交流，和孩子成为朋友。放他喜欢听的音乐，看他喜欢看的电视。聊他喜欢聊的话题。他打篮球的时候和他抢球，帮他捡球等等。时不时的抽时间倾听孩子的心声，有时候我们想不到的，孩子说的有道理的时候，我们一定要尊重他，支持他。这样才能打开孩子的心门，在学校里很多事情愿意和我们分享，思想上没有隔阂。在家里生意忙的时候也会帮忙拿酒水，开票等等。处理问题的时候一定要讲究方式方法，争取做到：态度不能粗暴，语言不能过激，寻找相应的对策来解决问题。上了高中的孩子，如果再用强制的办法硬管，是绝对管不了的。
五、给孩子一个温馨的家庭。现在我们和孩子呆在一起的时间越来越少了，每星期只能回家住一晚，所以尽量制造出愉悦舒适的环境，让他紧张的神经得到充分的放松。自己尽量不出去，多留在家里陪他。
如果把孩子比喻成风筝，我们就是风筝底下的那根线。线一定要给风筝足够的飞翔空间，但是不管风筝飞得多高、多远，都要有底下的线牵引着，才能飞翔到理想的彼岸！
工作总结发言稿【篇2】
尊敬各位领导、老师们：
今天，我作为学校班主任中的一员，有幸在这里发言。借此机会，跟各位同仁分享工作中的心得与感悟，分享十年来的教学心路。当我第一次以教师的身份走进课堂，感觉一切都是那样美好。然而，醉酒方知酒味浓，为师才知为师难啊！那个时侯，贫穷与辛苦就是老师的代名词，但就是在这贫穷与辛苦中，却坚定了我做一个合格的教师的信念。因为在每一次的教学管理中，我都可以感受到学生的渴望，家长的热情。我希望用知识开启农村孩子们的智慧，让他们依靠知识的力量改变贫穷的命运。
我想，要改变现状，通过处分学生，会给这些后进生贴上不好的标签，达不到预期的教育效果，只会使他们破罐子破摔，只有对症下药才可药到病除。随后我通过家访，及时和家长沟通，试图找到解决的办法。可是事情刚开始就出现了意想不到的局面，曾经有一个学生通宵上网，导致感冒，送他回家后，父母不在家，跟他爷爷沟通，他爷爷说，是啊，这个家伙放假在家，成天端着手机，天天熬夜不睡觉，说他几句，反而把桌子掀了，唉！只能靠学校了。看来寻求家长相助的路堵死了，只能靠自己。通过细致调查，我发现症结在于：
1、平时老师对他们缺乏了解和关心，
2、父母在外只有溺爱没有关爱和约束，纪律观念淡薄，意志薄弱，自制力差，
3、学习基础差产生厌学，缺乏追求，毫无目标终日无所事事。
4、接触社会的不良人员的影响。
针对上述各种问题，我主要采取了以下措施：
1、每节课我都在办公室，发现问题，及时解决。通过找学生个别谈心，让他明白遵纪守法的重要性，并通过组建班级委员会制定班规，让违纪的学生自己选择处罚自己的方式。一段时间后，课堂纪律大有好转。
2、在学校作息时间的基础上，提前30分钟起床，自由选择进教室读书，学生吃苦耐劳和奋发向上的精神面貌逐渐形成。
3、成立纪律小组，组织学生课外时间在运动场适当活动。学生躲在寝室或角落里散漫的情况得到了控制。
4、按照好中差三个层次分层教育，起到带动作用。
5、利用召开主题班会，组织学生观看励志视频如《开学第一季》《风雨哈弗路》《肖申克的救赎》等，学生的人生观潜移默化中慢慢在改变。
但随着经济的发展，社会环境的改变，农村家长对孩子教育方式的改变，使我们农村的部分学生少了一些质朴，多了一些狂妄。班主任的主要工作是日常管理学生，我们也看到过我们的同行被学生及家长为难，他们因为无力面对恶者为恶，却心安理得的蹂躏善者为善。我开始疑惑，我坚守这三尺讲台还有没有意义。可是当我再一次站在讲台上，注视孩子们纯洁的眼睛，面对一个个渴求知识的心灵，我们坚信我们的一切付出、回报只需要孩子能健康成长，世风的沦丧，更需要教育者的坚强。捧着一颗心来，不带半根草去。没有鲜花，我们却拥有满园的桃李芬芳；没有掌声，我们必将赢得尊重与赞赏；没有金钱，我们却拥有孩子们心灵的阳光！我们播撒着期盼，收获着成功的喜悦；播撒着清贫，收获着社会的富强！最终我明白了这样一个道理：人，要无悔于自己的选择！既然选择了教育，班主任工作定是我们的必修课。
杨柳枯了又青，桃花开了又谢，燕子去了又来，学生来了又走，我们每一个班主任却始终坚守在这里，挥洒汗水，喜看稻穗沉甸。10年过去了，我将继续守候着这片校园，一往情深地付出自已的情怀。每所学校都承载着千家万户的详和与幸福，每个学生都寄托着父母的希望与未来，每个教师都肩负着国家与人民的责任与重托。我虽没有可圈可点的辉煌业绩但却可求得自己心安理得。
工作总结发言稿【篇3】
各位校长、各位老师:
大家上午好！
对XX教育人来说，20xx年是紧张、忙碌的一年，又是颇有成绩感的一年，一年来，我们一起见证了课堂改革的精彩、教学名师的成长、教学质量的稳步提升，还一起推动了XX教育的均衡发展。今天，我们在这里举行一个简朴而隆重的教学工作总结会，就是要好好地总结成绩和经验，表彰先进，振奋精神，再接再厉，再创辉煌，等下谭局长对业务工作会作重要讲话。受班子的委托，下面，我简单回顾一下20xx年教学工作开展情况并就20xx年的教学工作谈点思路。
一、20xx年教学教研工作主要情况和取得的成绩
(一) 落实听课制度，加强教学常规。自去年下学期《XX区教学管理干部听课制度》实施以来，全区各校以落实听课制度为抓手，全面推进了听、评、议课活动。今年以来，在听课制度的落实和推进上更规范、效果更加明显。各校参照区听课制度各自制定了适合本校实际的教师听课制度，对学校管理干部、教师听课进行制度化管理，有的学校不仅有制度还有具体安排和检查台账。排上中学在制定听课制度的同时还制定了评课制度，并将教师听评课情况与教师绩效考核挂钩；XX中学克服备课组人员少教研活动开展不便利的困难创新方法开展网上听课、联片教研；峡山口中心校主动承担区教学比武课、区送课下乡、市优质课比赛等多种教研活动，还面向全区开放 “自主教育”汇报会，给广大教师提供了很好的听课机会；XX中学除在校内开展常规的听课活动外，拓宽渠道，将教师分期分批到XX中学、XX实验学校、XX实验学校等地听课，开阔了教师视野，提高了教师课堂教学的能力。听课制度的落实由被动完成任务到主动听课、主动邀请他人走进自己课堂听评课，由过去单一的备课组常规听课到创新方法、拓宽渠道的多种形式听课，由评课走过场甚至听而不议到现在的评议课热烈讨论各抒己见。在年度两次抽查中我们发现极大多数教学管理干部都能超额完成听课任务，XX区听课制度真正起到了抓常规、抓课堂、抓质量的好抓手作用。
（二）打造教科研精英团队，强化师资建设。今年以来，我们通过组织各项丰富多彩的教学活动，大大激发了课堂教学的活力和教师的积极性，浓厚了教研氛围，培养了教坛新秀 名、教学能手 名、学科带头人 名，并通过梯级式层层遴选，产生了12位区级教学名师，构建了一支科学、可持续发展的教学教研团队。一年来，各校通过外出学习观摩、网上学习、汇报课、研讨交流、结对拜师等多种形式，对青年教师的成长提供了很多很好的平台。从计财统计的信息，全区所有学校用于教师培训学习和教科研的经费都有明显提升，XX镇中心校组织教师外出学习人员总数大大超过了前两年的总和，XX中学、XX中学几乎每个教师都有外出学习听课的机会；XX小学，今年下期仅仅用于教师培训费用就达三万多元，区实验小学、XX小学、XX中心小学、XX实验学校、XX中学、XX中学、XX镇中心校等校用于教师培训学习和师资队伍打造的经费投入所占学校公用经费支出比例均大大超出了区平均水平。
（三）积极发挥名师效应，引领课堂教学新风尚。造就和培养一批教学名师和骨干，积极发挥名师的示范引领作用，是我们今年教学教研工作的主题之一。各校都充分认识到了名师的重要性，对名师培养工作高度重视，峡山口街举行了隆重的名师选拔、授聘活动，XX镇实行名师蹲点辅区制度，XX实验学校聘请校外评委、专业评委分组打分评选校级名师，长远规划、层层推荐，梯队式名师培养模式已初步形成，名师效应也得到凸显。在今年上学期开展的菜单预约式送课（训）下乡活动中，各乡镇和学校对优秀教师送课下乡的热情很高，纷纷对心仪的好教师发出盛情邀请，精心组织、热情接待，有31位优秀教师到各学校举行了示范课观摩和研讨，送课62节，讲座30多场，涉及所有乡镇，惠及教师近3000人。优秀教师将先进的教学理念、成功的教学经验、灵动的教学方法、有效的教学模式送到全区各校。李海平老师的语文复课备考上精彩的讲座、邱XX老师的流利而神采飞扬的英语示范课、彭丽华老师物理课上的严谨实在给老师们留下了深刻的印象，钟XX老师的古诗词教学、周XX老师的个性化阅读、陈XX老师合作探究的数学课堂等，体现了高超的课堂智慧与生成，带给广大教师精神享受，教师们纷纷表示，这种送课下乡活动，真正起到了骨干引领、名师示范的作用，不仅为教师们提供了一个相互学习和交流的机会，也为教师搭建了一个教学研讨平台，是一线最需要的接地气教研活动，是实实在在的群众路线。
（四）搭建帮扶平台，推动教育均衡。今年以来，我们在整体推进教育均衡发展的基础上，搭建了“1+x”教学帮扶平台，目前全区已有16所小学、12所中学结成教学帮扶对子，实行切实有效的教学帮扶活动，取得了显著的成效。有的学校还创新方式，拓展了帮扶内容，取得的成效远远超出了文件出台的既定目标。XX镇中与XX中学结对将教学帮扶延伸到了学生与学生之间，XX镇中团委发动学生捐款5000多元帮助XX中学的贫困寄宿生，是帮扶更是爱心。XX小学与XX博升希望小学、塘溪六年的友谊在今年多样化的活动得到了升华。实验小学到界头小学送课送讲座，精心准备素质教育开放日，界头小学也将他们的学校特色课书法送到了实验小学的课堂，还帮助实验小学落实了一个班级的电子书包商家赞助，成了友谊的升级版。XX小学与XX小学不仅是校际结对更有两校之间的老师一对一的结对子。XX镇中与排上镇中、XX中学因为地理上的一衣带水，教研活动实行三校联动。针对学校需求和实际，XX学校到下埠镇中不仅有送课、送讲座、送经验，还将教研组长送到下埠镇中，与老师们一起探讨教研活动开展的一些得失。教学结对演变成了互帮互助、共同提高、共谋发展，依托教学结对帮扶这个平台，全区的教学教研工作掀起了一浪又一浪的高潮。
（五）加强教学研究，构建高效课堂。一是以教学比武、听课周、送课下乡、教学结对帮扶、名师评选等多种活动为载体推进课堂教学改革。今年全区举行的各类比赛课研讨课观摩课多达3000多节，其中区级高效课堂教学比武288节，两次听课周活动教研室组织听评课500多节，市、区两级送课下乡80多节，教学帮扶活动公开课100多节，各种公开课研讨课向广大教师展示了各种各样的课堂教学模式和理念，在今年下学期的教学比武和教学结对送课中，也出现了很多精彩的课堂和讲座，带给了广大教师课堂智慧启迪和精神上的享受。如XX小学文雷林老师数学就是生活的理念，XX小学曾辉老师开放课堂《题西林壁》的别样感受，XX镇中在教学结对帮扶中推出研讨示范课12堂，获得一致好评。各校在模式的创建中，既借鉴了外地名校的成功经验，又注重创出自己的特色，走出了一条切合本区本校实际的有特色的课改之路。二是课题工作开展扎实有效，今年我区依托省级课题《区域性课堂教学改革的行动研究》，全面推进课堂教学改革，以校为本探究各学科的有效教学模式，真正把课堂教学改革推向实质性的改革阶段，课堂教学模式的探索取得了实质性的进展和收获，有的学校形成了比较完整的教学模式和校本教研成果，如XX实验学校的反思教学、XX中学的成功教育、XX小学的启发式教学、特殊教育学校的个别性教学、峡山口街的自主教育、XX中学的有效教学、XX中学的集体备课、荷尧中心小学的第二课堂活动等，不但在全区有成效，还在省市有影响。有的学校，在校本教研工作的创建中，教研组的作用得到了前所未有的发挥，如XX镇中的体育教研组扎实开展“体育课堂教学研究”，以一校之力影响了全区体育水平，做出了特色；XX小学语文教研组多次承担区送课下乡任务和市区教研活动，形成了比较成熟的教学模式和风格，极受广大小学语文教师的欢迎。
（六）全员参与教研、实现全面提高。20xx至20xx年是XX“教研年”主题活动年，活动的主题是“名师引领,全员教研,打造高效课堂”，要求每个教师通过各级各类教学活动和各种教研行为，完成“六个一”目标，即实践一种先进教学理念、开设一堂好课、研究一个教学课例、编制一份教学诊断性试卷、设计一个优秀教案或课件、写一篇深刻的教学反思或论文。在实践过程中，各校针对“六个一”的落实情况均有具体的安排和考核，下埠镇中心校通过课程评价对全镇所有教师进行课堂检测；XX镇积极发挥中心教研组成员作用，组织全镇巡回听课；XX镇中心校以辅区为单位创新了“联片教研”的方式。各种教研活动给每个教师参与的机会、展示的平台，将教研工作落实到每一个教学细节，真正实现了全员参与，并通过这些举措引导广大教师将心思、时间、精力投入到教学当中。
（七）教学成绩稳步提升，社会满意度不断提高。一是中高考连创佳绩，教学质量稳步提升。20xx年是XX教育质量稳步提升的一年，中考成绩排在全市前列；高考再创佳绩，一本二本上线率据居全市前列，两名学生分别被北京大学、清华大学航空班录取。XX教育在全市占据了重要位置。二是教研氛围浓厚，教学教研成果显著。教师听评课、参与教研活动的积极性空前高涨，教学教研工作取得了骄人的成绩。我区的教学名师李海萍获20xx年全国教学比武一等奖、邱志宏获评20xx年江西省最美乡村教师（XX市唯一一个）。彭丽华、刘珊、黄群、金丰、肖维、黄烨西、谢明艳等教师参加全省教学比武获得优异成绩，钟辉、文雷林、陈娇、李群、文雅清、赖琴、陈荷萍、袁晓丽等老师获得全市各项教学比赛好名次。课题工作取得新进展，其中结题三个区级课题，两个省级课题，实验小学贺利云主持的课题《口语交际课堂教学中情景创设策略的探讨与研究》获国家级二等奖，同时又有XX镇中、区实验小学、XX中心、XX中心校、XX中学、新村小学等校又成功申报了省级课题。学生参加国家、省市学科竞赛捷报频传、成绩喜人，XX实验学校昌运鑫同学获国家级数学竞赛一等奖。三是教研服务学校服务教学效果明显，社会满意度不断提升。一年来我们坚持“为学校服务、为教师服务、为教学服务”理念，开展多种形式教学活动和研讨得到学校和广大教师的一致好评。因为重心下移，指导性强、重实效，学科教研员和教学名师成了最受欢迎的人，教学督导和听课也成了最受欢迎的检查。在今年的群众教育路线实践活动中，XX区“送课下乡”被列为书记工程，受到市区的高度肯定和表扬，XX日报两次报道XX教学教研工作开展情况（送课下乡、“教研年”活动），XX电视台还播放了专题片。全区学校教师精神风貌振奋、积极、昂扬，大幅提升了爱岗敬业的职业幸福指数，优良的教学质量成就了XX教育良好的社会评价。
二、工作中存在的问题和不足 认真总结过去成绩的同时，我们也要清醒的认识到当前存在的一些问题和不足。
一是课程管理有待加强，素质教育推进缓慢。一些学校不能按照国家课程计划开齐课程、开足课时，重考试学科，轻非考试学科。从几次常规检查的情况来看，情况不容乐观，学科无专职教师属普遍现象，或专职不专用，一些音体美甚至思品、科学学科教师大多由语数教师兼任，有的学校甚至存在包班现象，非考试科目课堂教学被挤占现象严重，导致学科教学任务无法完成。有的学校只把眼光瞄在几个尖子生身上，忽视了面向全体的问题。有的学校只把眼光放在考试成绩上面，忽视了全面发展的问题，甚至个别学校还有变相编班的问题，这些都有悖于办人民满意教育的宗旨。二是教学质量过程管理有待深化。个别学校还没有“以教学为中心”的认识高度，学校工作繁忙杂乱、主次不分，对教学质量的提高束手无策；一些学校对课堂教学的管理缺乏严格的措施和制度，部分教师理念不新，手段陈旧，秩序混乱，知识传授不清、方法讲得不透的问题还存在。有少数学校日常教学过程管理简单粗放，只注重制定下达教学成绩目标，而忽视教育过程的精细管理与科学管理；以教育成绩结果作为唯一标准对教师进行简单评价；不重视教师的情感管理，教师积极性不高。 三是教育质量发展不均衡。各校之间教育质量发展不均衡，有的学校教育质量多年来一直名列前茅，相反有的学校教育质量一直处于后进，有的学校教育质量忽高忽低，很不稳定。学科发展之间存在不均衡，从基础学科到高中的人文学科特别是文综成绩不够理想，特别是针对高考改革以后文理不分科的考试模式还没有研究和应对的有效措施。四是形式主义依然存在。主要表现在：对待工作敷衍塞责，应付了事；教案的撰写自己的思想少，抄袭多；作业批改不落实、分析不到位；对学生学习、生活、思想关注不够，研究不深；教研活动走过场、不落实，评课议课不敢谈问题，不敢触及深层次的矛盾和不足。 五是教科研力量薄弱，教师队伍专业化发展还有待加强。通过这两年的建设，全区教学设施硬件水平，教学质量有所提高，但科研水平与之相比极不对称，表现在：教师在科研方面的精力投入少；教师论文获省奖、国家级奖的少，发表的更少；课题立项少，出成果的少；名师也只是止步于课堂的精彩，承担课题研究、撰写教研论文、建立工作室的少，专家学者型的教师更少。 清醒地看到问题，反思并下大力气克服解决这些问题和不足，才能保证我区教育质量稳步提升，才能再造XX教育的辉煌。
三、20xx年教学工作思路和工作重点 20xx年是推进XX区“教研年”主题活动开展的重要一年，更是落实 “一年有起色，三年见成效，五年创特色”整体思路的关键一年。
今后一年，我们将重点抓好以下几项工作： 一是积极发挥名师效应，向高素质的教师队伍要质量。20xx年将对全区的教学能手、学科带头人、教学名师、学科中心组成员等进行摸底统计，建立科学的教师专业人才体系，确立一个科学发展的教科研精英团队培养计划。通过名师课堂展示、名师结对带徒弟等形式，积极发挥各级教学名师作用，实现名师引领，全员教研，打造优质师资队伍的工作目标。同时对确定的青年名优教师培养对象，定目标、压担子，强化细化培养过程，促进他们尽快成长。 二是坚持教学常抓常新，向科学的教学管理要效益。继续抓好听课制度的落实，抓好细节管理，采取定期全面检查和不定期专项抽查相结合的方式进行；对学校的教学管理过程和教师落实听课、备课、上课、作业批改等常规工作开展情况进行有效的教学视导检查；学校在落实听课制度上要真正沉下去，贴上去，关键是发挥教研组、备课组作用，要梳理课堂中存在的共性问题，选取突破点内化上升到校本课题研究的高度进行周期研究，达到真正解决问题，打造学校教学内涵特色。针对信息化教学逐渐普及后的现代教学模式，学校在教学管理方式、教学常规落实等方面面临新的挑战，一定要变革完善原有方法、模式才能避免管理形式化、落后化的僵局，这一方面教研室的同志同样要思考如何跟进的方法。 三是加强课堂改革的研究，构建有效课堂教学模式。依托省级课题《XX区课堂教学行动研究》，力争在教学成果、课堂教学行动研究、课题研究、论文撰写、教研工作室建立等方面有大的突破。落实好“教研年”主题活动中“六个一”工程，引导教师更新教育教学理念，探索切实可行的、高效的课堂教学模式。构建特色课堂教学模式是教研年三大主题之一，学校要引领教师更多关注学生学习的过程与体验，强调学生参与及知识主动构建，使课堂成为主动探索、自主构建的过程，课堂要让学生、教师成为学习共同体。这是理念，也是要求，更是方向，坚持下去才能是特色。明年上学期两项重点工作一是组织举办好全区课堂教学改革优秀课堂教学模式经验交流会，二是落实好 “一师一优课、一课一名师”工程，争取向省市推出一批教学名师、优质好课。 四是进一步加强课程管理，提高素质教育成果。要进一步加大力度按部颁要求进行课程管理；着力培养学生的科学精神、创新思维、实践能力与健全的人格；注重研究提高科学、思品、历史、地理等人文学科成绩的方法，关注学生综合素养形成并打好基础，为高考改革做好铺垫工作。 五是扎实推进教育信息化，开展好电教与学科科学整合研究。加强教育技术装备研究和使用，充分利用与移动公司推进教育信息化框架协议提供的教育云平台，全省基础教育资源库，XX教研网、全区教师课件资源库；借助班班通、电子书包等现代教育设施与技术，以信息化促进教学创新，在教学环境、教学模式、教学内容、教学方法四方面创新，提高课堂教学效益。重视实验课，培养学生动手操作能力以及联系生活实际运用所学知识解决问题的能力；提高音、体、美、计学科等教育装备使用率，发挥图书育人效果。 六是继续巩固和扩大教学结对帮扶成效，推进教育均衡发展。今年的教学结对帮扶工作，让我们找到了一条推进XX教育均衡发展的新路子，我们要认真总结，创新思路，扩大成效，进一步挖掘区内校际结对帮扶、乡镇内校际结对合作、片区内联校合作的空间，抓好班子蹲点、学科教研员联系制度，落实名师带徒弟、层层有落实有提高的各种结对方式，加强交流与合作，实现资源共享与互补，达到均衡发展、共同提高的目标。同时也鼓励支持学校与区外名校开展手拉手结对活动，采取“走出去、引进来”模式，扩大和提升我区教学结对成效。 各位校长、同志们，XX教育的发展和所取得的成绩，是有目共睹的，回顾过去，优异的成绩凝结着我们大家的心血和汗水，展望末来，我们信心百倍。今年花胜去年红，料得明年花更红。我坚信我们XX教育的明天将会更加美好！
最后，祝大家身体健康、万事如意、合家欢乐！
工作总结发言稿【篇4】
各位同仁：
大家上午好！
今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司20XX年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意！同志们辛苦了！
20XX年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。
一、上半年小结
首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。
1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。
A、直营门店全年任务及达成
前年同期我们在为月销售突破**万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破**万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。
我们再来看一组数据：
B、1-6月亏损门店情况
其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。
当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期巡店，发现门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，希望能继续保持；培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习；人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，按照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之处
（1）拓展线的工作拖了公司发展后腿：
上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。
（2）工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：
该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细谋划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。
二、下半年的工作规划
刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有办法切实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。
1、加强基础管理提升聚客能力
大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。
（1）、提升门店形象
门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象VI设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力；对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。
门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计到用材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。
A、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。
B、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。
C、统一门店装修标准。
D、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。
（2）、提升服务品质
装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。
当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。
2、完善商品体系转变盈利模式
（1）、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。
（2）、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。
3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石
（1）、改善员工工作生活条件
要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说兵马未动粮草先行，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。
A、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。
B、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。
C、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。
以上工作要求在2个月改造完毕。
（2）、要关注员工的成长和进步
人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。
培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。
4、建立全员绩效考评系统
年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开，实现个人和企业同步发展。
同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们xx必将有一个更加美好的明天。
工作总结发言稿【篇5】
各位领导，你们好！
我来自XXX，我叫XXX。20xx年4月起通过社会招聘进入我公司，通过培训后，被分派到公众客户部。有了培训的基础，慢慢的对手上的工作有了解，从0次户开始，每月不断新增用户，完成每月考核。工作业绩得到领导认可，服务态度得到用户好评。
通过两年的努力学习，我已有较扎实的基础，让我有幸成为分局流量先锋队队员，同时也感到巨大压力。由于首次接触这样的工作，必须先要多学习，多沟通，只有自己会用才能融会贯通教客户使用。在工作之余与其它辅导员多交流，了解用户的基本需求，并了解应用的特性，学习各种应用的使用方式，理论与实际的结合，寻求最快掌握应用的使用方式，让用户通过最短的时间了解我们的应用并熟练使用，达到提升用户使用流量的目的。
我第一时间接到号百中心分配的数据，立即将我的流量经营工作开展起来，前期我认领了低流量用户50个，零流量用户50个，但由于我分队有队员退出情况，所有退出队员号码将由本队队员内部消化，所以我又再认领了30个低流量用户，30个零流量用户，虽然加重了我的辅导工作，但是我还是一如既往的本着三个一的精神来对用户进行辅
导。
我的辅导工作主要是以电话、短信方式来开展的。首先根据号百提供的用户号码，提取用户每月使用流量的数据，电话访问用户每月流量使用的大致方向，针对不同客户群体提出不同的辅导方式。针对流量使用较多且喜欢体验新应用用户的，我会以分享应用的方式对用户进行辅导；对于低流量、零流量用户，会以短信的方式告知用户，你使用的套餐有流量赠送，您可登录天翼空间下载免费应用，或登录掌上营业厅了解您的套餐使用情况等。
虽然在流量经营工作的开展中，我也遇到大大小小的问题。例如用户较忙没时间上网、应用复杂不想用、下载太麻烦等。遇到较多的问题都是用户对于手机上网功能的认知不足，用户群大多都是年长着，这些用户对汉字认识不多，不明白我所发送的短信内容，语言沟通上有较大困难。但是不影响我对辅导工作的热情，众多用户还是有不少成功的案例。
有一次我通过安卓市场给用户推荐酷我音乐盒应用后，用户给我打来了电话，咨询这个应用怎么下载，我告知用户直接点击我发送的链接就可以下载到手机，当时用户提出了用酷我音乐在线听歌要不要收费，我给用户解释到在线听歌是不会收费的，只会收取流量费用。并通过系统查询用户套餐，告知用户办理的是乐享3G上网版89元档，本来套
餐内就有400M的流量赠送，只有本套餐内的流量使用完后，继续使用手机上网才会收取费用，收取的资费标准是0.0003元/KB。用户还提出了下载歌曲是否还要收取其它的费用，我给用户解释到下载歌曲是不会额外收费的，也是扣取套餐内的流量，用户说他一直以为用手机上网是要花很多钱，根本不知道原来不会花钱，用户说他明白了也很感谢我的耐心讲解，虽然用户知道了怎样使用流量，但是为了避免用户流量超出造型投诉，温馨提醒用户流量超出以后是按标准资费收取的，请及时登录掌上营业厅了解套餐使用情况。随后又教用户如何登录掌上营业厅。通过第一阶段的辅导，对用户的流量也有较大的提升，在我辅导的用户中提升低流量用户21户，零流量用户10户。
在我的流量经营辅导工作中，我发现好多用户对于流量如何使用不清楚，虽然给一个用户介绍可能需要花费我10分钟甚至半小时的时间，但是用户愿意咨询了解，表示用户愿意使用我们的应用为自己的生活增光添彩，也代表他相信我可以解决他的问题。在今后的流量辅导工作我会更加努力为用户辅导，让大家都可以认识到流量，使用流量，感受应用带来的乐趣。
谢谢大家！
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