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员工讲话稿(篇1)
各位同事：
我到营业部主持工作这是第二次了，第一次是x年，虽然时间只有一年，但是给大家留下了很深刻的印象，通过和大家的共同努力，年终被评为先进集体。这次由于工作需要再次回到营业部，同大家一起共事，我想大家还会像过去一样支持、配合我，像过去一样以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作，像过去一样关心营业部的发展。以下就营业部大家关心的问题和今后工作中应当进一步提高的问题同大家共同进行探讨。
第一、关于业绩分配问题
目前大家最关心的问题我个人认为是业绩分配的问题。在这个问题我可以给大家一个保证：第一、除支行文件规定的以外我不会多拿一分钱。第二、分配随着业绩走的宗旨不能变，我将会根据支行的文件精神，调整分配方法。第三、营业部年初的工作思路大的内容不变，增加业务量、工作风险度和服务满意度的考核。
第二、关于搞好团结的问题
我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。二是对事业有利，能发挥每个人积极性，事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结，才能克服一切困难，做好营业部的工作。
熟话说得好“家丑不可外杨”，对营业部所发生的事情，除向主任室回报外，不要过多的评价，也不要看笑话，我们大家都是做事的，做事都会有错，事情做得越多，发生的可能性就越大，我们大家都感到很忙，也都可能发生差错，所以希望大家当事情发生后，要帮助想解决的办法，而不是说三道四，到处吹牛。该说的、该向上反映的，经过主任室商量决定以后再反映。同时对过去的事，好的方面同我说，不好的不要再过多谈论，也不要同我说。所说的这些目的只的一个，就是把心思全部用在工作上。但我个人的问题，可以直接向行长室反映。
第三、关于服务工作
1、我对服务工作的理解。随着经济的发展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和勉强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反，而对日趋激烈的同业竞争，服务永远是竞争的主题。
2、做好服务工作对营业部有着至关重要的意义。第一营业部是全行最大的服务窗口，特别是为客户经理服务的业务占全行的80%以上，所以我们柜面服务的好坏直接影响营业部的声誉也影响全行的声誉。第二营业部服务质量的现状不能令人满意，和同行业的中行营业部相比、和本行同楼层的中心所相比差距很大。第三服务工作给我们营业部带来的直接利益是可观的，占的比重是很大的。一季度支行分配给营业部业绩收入为xx元，其中为客户经理服务金额就达xx元，占全部金额的x%，据说二季度占比比一季度还要高。去年四季度业绩分配时，就是由于服务满意度被扣x，给营业部造成了x元的损失，人均达多元。由此可见为客户经理服务的重要性。
3、关于服务技能方面的问题
第一“顾客是上帝”在过去的会议上每次都谈、都需求、都强调，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝离我们太远，也太不现实。所以，今天我要换一种提法，号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、朋友。因为亲戚和朋友来了你会露出会心的微笑；你会高兴地站起来，主动迎上去；你会热情地打招呼；你会让座并端上茶水……；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业务，你也会耐心解释，让他高兴而来满意而归的。这样，服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感，从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的阵地，从柜面服务入手，必需开展以“假如我是一名客户”为题的讨论，探寻客户心理，大家要自觉地换位思考，了解客户心理，根据不同的客户，提出相应的报务，做到文明礼貌，服务入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开始，让客户享受“家”的温暖。
第二要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”，没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，减少客户等待时间。
4、关于服务与制度执行的关系问题
第一关于规章制度的执行及业务发展要求中存在的偏差的问题，我们应当明确这一点，制度是为发展服务的，即制度服务与发展。曾几何时，“钱、帐分管”、“复核制度”都是老银行们执行了几十十年的铁的制度，如今在加强对外服务，提高服务效率及减员增效、增强同业竞争的新要求下，推行综合柜员制等，对传统的制度执行提出了新的要求。在今天看来制度不允许或与制度相抵触的现象，隔一段时间也许就会调整。不断地调整制度执行及业务发展中的偏差，工商银行才能不断发展，不断强大。
第二我们应当反对两种倾向性错误。首先应当反对片面强调制度忽视发展。立足发展，正确面对因业务发展产生和制度抵触的矛盾，正确的态度是不回避矛盾，寻找制度和服务和结合点，制度服务于发展。其次应反对下面强调发展无视制度。对于根本制度，是不可动摇的。但应分清、准确把握，切忌擅自作主，武断地这也是根本制度，那也是根本制度，从而自断发展之路，将客户经理开拓的市场拱手相让他行。
同志们：到营业部后有行长室的正确领导，有同志们的大力协助和努力工作，我有信心和决心同大家一起再创辉煌。
员工讲话稿(篇2)
尊敬的各位领导，各位来宾，各位同事：
大家好！
很高兴今天与大家欢聚一堂，共同庆祝我们公司成立10周年。作为公司的一员，我感到无比的高兴，作为老员工代表，我仅代表公司全体员工，忠心祝福我们的公司——亿隆，“十岁”生日快乐！
今天，我们的成绩，大家都有目共睹，自20xx年成立以来，从最初的十几名职员，到今天几百个职工；从当初简陋的办公环境，到如今拥有现代化设施的办公大楼；公司从无到有，从一个无名的小公司，发展成在行业内，具有强大竞争力的企业。亿隆今天的辉煌是来之不易的！
现场有不少老员工，作为公司发展的见证人当年创业的艰苦情景，相信大家都不会忘记；当初创业的激情，激励我们更加发奋图强！我们亿隆能有今天这样喜人的成绩，与我们在座的每一位都是密不可分的！正是有了我们领导、同事上下同心，我们的企业才能如此蓬勃的发展。
兄弟们、姐妹们，我们从五湖四海来到这里，为了共同的目标，我们紧密的团聚在了一起。回望昨天，亿隆人以自己的辛勤与睿智，书写了第一个令人感动的十年；今天，亿隆进入高速发展的轨道；展望明天，我们又将走向新的征程。
未来，孕育着希望、机遇；同时也潜伏着困难和挑战。我们，是无畏的开拓者，也要做社会和市场的建设者，在孜孜不倦追求自己的产品与服务时，坚持从历史中汲取营养，在前进中不断创新。承担起社会的责任，铸造一流的品牌。以技术创新、新产品开发为突破口，提高产品质量、性价比、以及技术性可操作性。我们会加强形象塑造，改进公司的产品品质、客户服务质量，细化管理流程，实现公司与顾客双赢的新局面。实现公司发展上的新跨越!努力创造亿隆更加辉煌的下一个十年、二十年……。
老员工比新员工多了什么？不是成绩，也不是骄傲，那只是多了和公司一起走过的回忆，在想起那些工作片断时，不经意流露胜利的微笑，是对公司深深的感情流露。更多的那是一份沉沉的责任和使命。
十年前，我还是一名刚刚走出校园的，懵懂的大学毕业生；是一个刚刚走上工作岗位什么都不懂的新人。十年来，在公司领导的栽培下，在各位前辈的指导下，在各位同事的关心下，自身能力得到了相当大的提高；十年来，我获得了无数锻炼的机会,让我在职场上不断成长，成熟。
在此，我要忠心感谢在座的领导们、前辈们、同事们，谢谢你们给予我的照顾和帮助。还有在场的、不在场的各界朋友、客户给予我的理解和支持。谢谢你们！
我相信：亿隆前途是光明的，员工是优秀的，我们未来的道路是没有终点的。我希望和大家一同扎根在此，为我们共同的“亿隆”贡献自己全部的努力。愿我们携手，共同创造“亿隆”更加美好的明天。
员工讲话稿(篇3)
现将参与此次培训班的总结做以下梳理:
一、 针对此次培训班的效果评估
1. 本次培训班所达到的效果比预期的要好得很多，不管从学员的激情度、投入度达到的效果都是非常棒的。举例：培训第一天下午的报到，能感觉出很多学员都是抱着很不情愿的态度来的，应付性的心态。结训的时候看到学员之间没有任何掩饰的感情，自己也很受感动。
2. 学员的心态变化;本次培训班学员普遍入司时间都不是很长，有的还处在刚入司时的迷茫和没有自信心的阶段，所以在第一天报到的时候学员都普遍看起来比较内敛，安静。经过一天的成长训练快速的将伙伴们融入到一起，整理氛围也越来越好，而且很多比较内向的学员也都有积极的进行分享，大家的自信心也得到很大的提升。
3. 本次培训班达到的效果跟之初办理培训班的目的是相符的。此次培训班不仅让学员快速的融入到整个大团队，也从中提升了员工对自己的信心，对我们公司的信心，对自己所在团队的信心，从学员在制订目标写出他们梦想，都可以看出来。
二、 对于本次培训班的后续跟进
1. 可进行多元化的考评方式。通过对学员全方位、立体化表现的考核评审，达到导向与激励作用、反馈与调节的作用，提高培训质量。如可以综合测试或者通过一段时间，学员在培训后在工作上的收获进行总结，在学员其反馈的信息当中收获学员培训后的学习效果。也可以反应阶段性时学员的心态。
2. 通过总部大讲堂对学员进行跟踪了解，以研讨的方式
3. 可挑选比较优质的学员，进行座谈式的交流，树立好的榜样。(如同时参加新员工可是却在竞升及学习上进步得更加快，学员更能直观的了解到之间的差距变化)
三、 从教学教务的角度，在培训操作方式上，你学到什么?
1.用心做事，诚心做人，此次培训班是以比较感性的方式来带动学员的，用心关注每个学员的感觉跟感受，所以此次培训班得到学员的认可度也是非常高的。
2. 我们中心伙伴间的配合度也提升了，在工作上有出现落洞时大家都能及时的补位，这点上在此次培训班上自己也有很大的进步。
四、 在课程安排以及课程内容上，你学到了什么?
四、1.在课程的安排上还是比较合理的，只是在授课的时间上要注意讲师时间的把控。
2.人事制度的课程可以打90分，课程不管从讲师的授课或ppt的制作感观上，都是非常值得我学习的，海燕老师给我有相当自信的感觉，而且有专业的职业精神。
3.ppt制作水平提高了。
4.走进诺奇的课程，在针对公司的历史发展历程和公司未来的战略规划，可以更加详细和煽动性些。
5.内部服务意识的课程，在列举案例时应该更贴切于服务，有点跑题，主题不够明确，重要性没有讲明，可适当增加课时，以研讨的方式让学员有更多的时候来思考内部服务意识真正的目的及如何做好。
6.办公5s讲的专业形象塑造，还有课程时间及内容的把控
7.诺奇人形象课程的重要性都有涉及而且课堂气氛也很不错，可适当增加与学员的互动性。
五、 对新员工培训班的课程及课程安排，有怎样的建议?
1、 可适当增加心态类的课程，重塑学员对公司、自己、职位、培训的信心，都在说心态决定一切，如果没有一个良好的学习心态，对于培训的效果会事倍功半
员工讲话稿(篇4)
各位员工：
下午好！
学校的工作主要分为三块，一是教师教学、二是学生成长、三是员工服务。后勤工作，作为学校工作的一个重要组成部分，忽视不得。在即将过去的一学期中，我们后勤工作在学校理事会、校长室的正确领导下，在学校各个部门的关心支持下，虽然取得了一些成绩和进步，但是离高标准的后勤工作要求、离一流民办学校的后勤工作要求，还有一定的差距，还有待我们在新的一年中进一步主动提高和自我完善。为此，我们今天大会的主要内容就是进一步加强后勤队伍建设，进一步提升后勤服务工作，特别请赵校长过来指出本学期我们后勤工作的不足，并在即将到来的新学期前，对我们后勤工作作要求。在此之前，我讲三点：不当之处，以赵校长讲的为准。
认认真真学习。高度重视学习、善于进行学习，是一个人健康成长、提高素质、增强本领、不断进步的重要途径。不要以为我们是做后勤工作的，不要以为我们已经这么大岁数了，学习对我们而言已毫无意义，已无关紧要。俗话说：活到老，学到老。三百六十行，行行出状元。一个人只有认认真真地学习、与时俱进地学习、持之以恒地学习，才能始终跟上时代进步的潮流，才能不被社会所淘汰。目前学校之间竞争激烈，教师需要认真学习，学生需要认真学习，员工作为学校生力军的重要组成部分，同样也需要认真学习。连文正的员工都在认真学习了，文正学校能淘汰出局吗？能不大有希望，独占熬头，独领风骚吗？有人可能要讲，要我们后勤员工认真学习，学什么？我字都不识一个。不要以为一提到学习，就是读书写字。
当然能读书会写字更好。我认为不认识字不要紧，不影响你学习。只要你带眼、带耳、带嘴、带手、带脑来，用眼看（人家做了你看）、用耳听（人家说了你听）、用嘴问（不懂的勤问）、用手做（不会的勤试）、用脑想（遇到问题多思考）就行。我们不仅要知道怎么学习，还要知道学习什么。要认真学习学校的各项规章制度，特别是后勤工作的各项规章制度，做到真学、真懂、真信、真用，你要使认认真真学习成为不断增强自己思想上坚定、头脑上清醒的过程；要全面学习做好本职工作所必须的知识，不论是蒸饭的、烧菜的，还是称秤的；不论是购物的、保管的，还是维修的；不论是烧水的、洗衣的、还是晒被的；不论是保洁的、售货的，还是守门的；等等，等等……你的本职工作都有你需要学习的知识。在新的一年里，我们要使认认真真学习成为培养自己全局眼光、增强思维能力、提高综合素质的过程；要把研究和解决自己本职工作中的现实问题作为自己学习的根本出发点，通过学知识、学经验、学本领，使认认真真学习成为理论联系实际、学以致用，不断提高自己工作的原则性、系统性、预见性和创造性的过程，努力使我们文正学校的每个后勤人，每天都能有所进步。
老老实实做人。老实做人、做老实人，是一个向真、向善、向美之人的内在要求，是一个人“人品”的外在表现，也是我们对后勤员工的一贯主张。我们这里所说的“老实人”，不是一天到晚低头垂手、一言不发、一事不做的闷汉，而是思想务实、生活朴实、作风扎实的人，是尊重科学、尊重实践、尊重规律的人，是诚实守信、言行一致、表里如一的人，是勤勤恳恳工作、努力进取创造、任劳任怨奉献的人，是不论任务是轻还是重，工作是优越还是艰苦，对学校的决定、领导的安排都能做到愉快接收、坚决服从的人。老老实实做人，既是一种高尚的人生态度，更是一种严谨的道德实践，我们要学会从平凡小事做起，在点点滴滴中体现，特别要在对工作单位忠心耿耿、对本职工作尽职尽力、对学校师生满怀真情上下功夫。在新的一年里，我们后勤各组要把高度重视老老实实的员工、大胆起用老老实实的员工作为一种理念来倡导、一种导向来落实。教育那些做事开头积极，结尾马虎的人；远离那些搬弄是非，谎话连篇的人；清退那些阳奉阴违，只说不做的人。
真正使那些老老实实做人、扎扎实实做事、实绩突出的员工得到褒奖和重用，推动在我们后勤队伍中形成当老实人、讲老实话、做老实事的良好氛围，努力使我们文正学校的每个后勤人，真正做到文正，人正。
踏踏实实干事。后勤员工，每个人都承担着具体的业务工作，需要我们带着一份深深的感情默默地融入到平常的工作中，始终坚持踏踏实实地工作，重实际、说实话、想实招、办实事、求实效。在新的一年里，第一要遵规矩，守程序。平日里，严格遵守学校的各项规章制度和工作纪律，永不违反。工作上，严格按规定、按程序向所属领导作汇报、提建议、做请示，并严格按领导决定意见办事，严禁擅作主张、不讲程序的事情发生。第二要抓主动、讲勤奋。要想启动工作、拓展工作、圆满完成工作，必须坚持勤字当头，抢抓主动。今后，凡是经常性、例行性的工作，不管学校有无安排，后勤是否部署，只要是你本组的事、是你本岗的事，都应及早动手、抢抓时间，不要磨磨蹭蹭，拖拖拉拉。要坚持将份内的工作认真归类梳理，分清轻重缓急，并突出重点、及早安排、加班加点、努力完成。第三要勤思考、勇创新。
对于一项工作是被动应付式地对待，还是投入一定的工作热情去实施，二者的结果有天壤之别。因此，我们要尽力坚持做到用心投入、勤于思考、勇于创新。不要做算盘上的珠子，等人去拨。第四要重实际，图实效。后勤工作是一项务实的工作，需要注重实际、讲求实效，不能做花样文章、搞花架子。负责安全的，要狠抓学校安全管理工作，确保师生生命财产安全；负责环卫的，要做好校园环境管理工作，落实卫生绿化负责制度；负责维修的，要及时加强物品养护维修，提高学校资产使用寿命；负责食宿的，要加强学生食堂宿舍管理，创造舒心舒适生活环境；负责资产的，要加强学校固定资产管理，层层相扣防止资产流失，等等……不论是那项工作，一切都要从实际出发，一切都要以获得最佳经济效益和社会效益着眼，力求做到符合实际、有人文性，有可操作性，便于实施，有利于经济效益、社会效益的最大化，努力使我们文正学校的每个后勤人，人人都成为本职岗位上的实干家。
各位员工，认真完成我们后勤的各项工作，推动学校的稳定和发展，是我们每一个后勤人义不容辞的责任。让我们将在新的一年里进一步增强大局意识、忧患意识、责任意识，继续虚心学习，勇于探索，锐意进取，努力工作，为我们文正学校后勤工作的深入开展，为我们文正学校教育事业的飞速发展，做出自己应有的贡献！
谢谢大家！