为了让自己的工作能力得到升华，我们可以寻求别人的建议，写一份自己的工作计划，所以财务的计划要顾全大局，服从领导的安排为经营目标实现增长服务。工作计划具体应该要写哪一方面呢？栏目小编特别整理来自网络的二季度工作计划安排，建议你收藏本页和本站，以便后续阅读！
二季度工作计划安排【篇1】
根据《关于报送第一季度安全生产工作总结的通知》，现将安全生产科20xx年第一季度工作小结及第二季度工作计划报送如下：
一季度安全生产工作情况
1、安全生产管理制度方面。编写完成了《克拉玛依市排水管理处应急预案管理制度》、《克拉玛依市排水管理处安全培训考核制度》、《克拉玛依市排水管理处安全隐患及生产事故处理制度》和《克拉玛依市排水管理处安全生产奖惩制度》共四项安全生产管理制度，上会讨论后发布实施。
2、培训考核方面。与华夏培训中心、新疆培训中心、自治区环保宣教中心、克拉玛依市职业技术学校等多家培训机构联系商量了20xx年市排水处取证类、安全类培训事宜，按照年初制定的培训计划，开展了生产经营单位安全管理人员复证培训、非高危行业主要负责人及安全管理人员安全资格培训、消防安全知识讲座、离心脱水系统培训等。并在培训完成后，对培训的相关内容做了归档整理。
3、安全隐患检查方面。1月3日九公里污水处理厂一号变电所值班室和锅炉房内检测出少量硫化氢，经现场检查，分析是从污泥缓冲池溢流的硫化氢通过下水管道跑窜至值班室和锅炉房，通过打开下水井盖疏散了有毒有害气体，并跟踪观察下水井确保冬季状况下无冻结情况；编制完成了节前安全检查方案，内容包括对南郊、九公里、石化园污水处理厂（站）重点岗位、突出问
题的检查，建立了节前安全检查领导小组，为节前安全检查工作提供更好的建议和意见；按照节前安全检查计划，对污水处理厂进行了元旦、春节等节前安全检查，针对安全隐患下发整改通知单，进行限期整改。
4、信息汇总与上报。根据建设局下发的关于做好20xx-20xx年南郊、石化园区污水处理厂安全投入资金表的文件，填写完成安全投入资金表，并上传至建设局办公室；按照20xx年城建统计年报的相关要求，汇总统计各污水处理厂、排水设施的基础信息，并报送至建设局城建科；按照建设局发《关于做好20xx年能耗统计的工作的通知》，统计填报了市排水管理处20xx年能源消耗信息统计台账，并报送局办公室；绘制了市排水管理处月能耗汇总表，每月由各污水处理厂提供本厂的水、电信息。
5、应急演练工作的开展。20xx年初，排水管理处制定了20xx年应急演练工作计划表，全年共安排15项应急演练。一季度开展了冬季防滑跌、污水处理厂临时停电、市政排水管网跑冒水等4项应急演练工作。为进一步完善应急预案体系，基本实现应急预案科学合理、处置有序的格局，排水管理处按照20xx年应急演练计划表进行全面演练，并对演练情况进行总结评估，确保干部职工都能熟练掌握本岗位的应急救援预案。
6、信息档案整理。做好第一季度培训档案、应急预案档案，会议记录、收发文登记等文件档案的收集整理工作。
7、文件传达。接到建设局办公室文件并向各污水处理厂传达
关于加强非职业性一氧化碳中毒的防范工作文件，按文件精神要求，各部门做好重大危险源自检自查和职工教育等工作防范一氧化碳中毒。按照建设局转发《关于做好防范非职业性一氧化碳中毒工作》的具体工作要求，汇总排水管理处各部门工作情况资料，完成总结资料上报工作。向排水管理处相关部门转发建设局关于对《克拉玛依市突发公共事件总体应急预案（征求意见稿）》征求意见的通知，并在3月15日前完成了征集反馈意见。
8、科研课题项目。组织成立了课题研究项目小组，确定了课题前期准备工作内容及两项课题的科研小组和协助机构人员构成。按照要求填写了科研项目申报书。
9、体系建立方面。QHSE体系咨询机构已提供初步建立QHSE体系的基本方案，按照“统一、规范、可操作”的要求将南郊、石化园区污水处理厂QHSE管理体系进行整合，健全QHSE制度和标准体系，强化全员QHSE管理理念和意识。同时结合排水管理处的特点，制定了体系建立的不同阶段的不同工作任务，充分发挥QHSE管理体系对安全生产工作的促进作用。
10、按照市排水管理处20xx年安全生产会议的要求，收集汇总各部门负责人、安全责任人员的《个人安全行动计划表》共计20份。
11、预算采购方面。汇总各部门20xx年预算项目（设备零配件、安全防护器具器材、自控系统维护外包、高低压配电系统维护外包等）的申请报告及采购技术要求，完成南郊、石化工业园
区污水处理厂绿化养护管理外包和管道养护中心购置疏通车等设备采购技术文件编制上报工作。协同处财务室完成20xx年项目预算责任分解工作。
12、其它工作完成情况。编写完成了安全生产科20xx年安全工作思路及具体实施措施；将南郊污水处理厂和九公里污水处理厂进行了电费分户以便于各厂能耗计算；安全检查时发现九公里污水处理厂部门滤毒盒型号及南郊污水处理厂部分半面罩尺寸不满足使用要求，经与厂家协商后对500个滤毒盒和10具半面罩进行了更换；协同市建设局计划科、设计院和管道巡查养护中心从设计图纸、现场勘查两方面讨论了石化工业园区污水厂至南郊污水厂的白克压力管线改建事宜。
第二季度工作安排
1、培训方面。按照排水管理处制定的培训计划，本着“干什么，学什么”的原则，分阶段开展好各类安全生产培训工作，并采取“树+有”、“学+赛”、“看+讲”、“会+用”等措施，通过学习、竞赛、岗位比武等措施进一步提高干部职工的安全生产意识、岗位操作、风险识别、应急处置等四种能力。
2、应急演练。按照排水管理处应急演练工作计划完成第二季度开展地震应急演练、触电伤害应急演练、高温中暑应急演练、综合楼火灾应急演练、有毒有害气体中毒应急演练五项应急演练工作。
3、完善各项安全生产制度。建立以安全生产责任制为核心的各项安全生产规章制度，根据自身生产特点、危险程度、工作性质，有针对性地制定保障安全生产的运转制度。
4、政府预算采购项目工作。跟踪各部门上报采购中心采购项目，加强与采购中心的沟通与协调，做到早安排、早执行，确保我处各部门政府采购预算项目执行的时效性和均衡性。
5、坚持安全隐患检查整改工作、“春季八防”工作长效管理机制，重点进行防火、防风沙、防有毒有害气体中毒等8方面安全防护检查工作。组织各相关部门做好消防设施、安全防护用品等内容的专项检查。重点对节假日期间的各项生产作业做好安排和提前性的预防检查。加大对外协单位施工作业的监管力度。
二季度工作计划安排【篇2】
20xx年一季度，AAAA管理处坚定不移的执行公司各项指示精神，把为业主提供全面、优质的物业服务做为第一要务，有条不紊地开展物业管理工作。现将一季度重点工作汇报如下。
一、一季度工作完成情况
（一）服务工作 稳定有序
1。 常规工作 有条不紊。一季度AAAA管理处共计完成接待任务29批次、486人次、内部会议131批，2235人次；完成日常维修6800余次、共计发现危险处理危险源点并整改12项，处理各类应急事件1起；为业主提供餐饮服务38046人次；且服务零投诉。
一季度，管理处配合业主单位顺利完成上级公司对辖区内六氟化硫气体回收处理中心的验收工作，工程部工作的技术实力，已基本得到业主单位认可；配合公司安质部完成对煤气房及辖区内消防设备的专项检查及整改工作；同时，因有计划开展“光盘”行动、清洗篮球场围栏、清理园区外围生活垃圾等物业服务工作，受到业主单位的肯定和表扬。
2。 春节前后 平稳过渡。管理处在春节假期来临前，全面 开展节前安全大检查工作，重点落实冬季防寒、防冻、防雪、防火等突发事件的应急准备工作，有效确保了春节假日期间人员及设备的安全，节假日期间AAAA辖区内无安全事故发
生，维护了良好的办公、生活秩序；在节后，管理处重点强调劳动纪律，召开职工动员大会，收心提神，部署20xx年重点工作、积极开展各类设施设备恢复运行的检查及保养工作、同时，因高效扫雪，获业主领导肯定。
3。安全生产 常抓不懈。针对2月上旬出现的冰冻天气，管理处对园区内的各种设备、消防和排水管道进行防冻维护，特别加强了对特殊位置设备的防冻措施，将隐患消灭于萌芽状态，有效确保业主单位的正常办公、生活秩序。
针对3月昆明出现的暴力事件，管理处严格执行公司通知中的相关要求，加强对进出人员、访客、车辆及施工单位的人员、车辆的核查力度，谢绝一切无证人员和车辆进入辖区，同时增加周界及园区的巡逻频率。截至3月底，管理处已有效拦截销售人员7批次、无证入场人员91人次、无证入场车辆279辆，有效确保了AAAA管理处的辖区安全。
（二）管理工作 细致严格
1。 考勤管理 严惩不贷。一季度管理处重点强调员工劳动纪律，不仅下发通知要求各部门严肃考勤纪律，而且对违反《员工手册》的员工，严惩不贷。管理处于2月开展《员工手册》学习活动，并在3月制作“AAAA管理处‘应知应会’（初稿）”并在员工中普及。截至3月底，管理处因《员工手册》测试不及格而受到考核的员工共计5人、因违反《员工手册》相关规定而受到考核的员工共计7人。
2。 工程服务 细致优化。20xx年，工程部施行《工程简报》制度，同时根据设备运行状况制作“一设一档”台账。台账中，新增设备维修次数、更换配件名称、日期及频率、厂家维修建议等信息。目前，已完成对电梯、消防系统的设备登记工作，预计20xx年6月前完成辖区内全部设备的“身份”登记工作。
3。 餐饮服务 稳中有拓。餐饮部向业主派发新设计的《菜肴口味意见征询表》，多角度了解业主口味，尤其是业主方领导层的口味，以数据为基础，努力开发新菜肴；同时，利用班前会制度，实现了“考核出勤，一看便知；检查风纪，一目了然；安排工作，一步到位；组织学习，一如既往 ”的管理目标。
4。 会务接待 一专多能。为实现培养“一专多能”复合型人才的目标，综合部接待组率先施行轮岗制度。2月下旬综合部前台接待岗与高管接待岗各抽调一名员工开始轮岗学习，并于3月3日，施行综合接待人员至餐厅轮岗学习的培训计划。
5。 护卫保障 强化培训。一季度，护卫部进一步加强了员工军事技能的训练，完善各种应急预案，提升员工竞技水平，将理论知识、操作训练、实际应用三者相结合，确保为业主提供更加优质的服务。同时，管理处根据实际工作情况更换到期灭火器并更新每台灭火器的台帐，确保了消防设备台帐，更换有记录，检查有计划。
二、目前存在的问题和困难以及整改措施
问题与困难1：部分物业帐款未能及时收取AAAA管理处现有业主餐饮费用累计？元，因支付方途
径的限制，未能及时收取。
解决方案：针对业主餐饮费用的收取问题，经管理处与业主单位协商，目前，该笔费用将通过“物业管理费”等渠道缴纳。
此外，经管理处多次沟通和协调，业主单位现已同意出资改造煤气管道并支付煤气使用费用，预计仅此两项，20xx年可为公司节约费用？元。
问题与困难2：硬件基础薄弱 全面对标需时间
AAAA管理处经过20xx年的整改，目前在人员配置、台帐管理等软件方面已经能达到公司统一要求。但，硬件方面由于设备陈旧等客观原因，暂时无法达到公司要求。
解决方案：管理处已与公司安质部沟通，计划对辖区内5所配电房进行出新改造，目前，此项改造工作的合同已上报，请公司协助，尽快处理相关流程。
三、二季度工作计划
20xx年二季度，XXXX管理处在确保常规物业管理工作有序开展的同时，将重点完成下列工作：
（一）有计划开展安全专项整改工作
二季度安全专项工作将是AAAA管理处工作的重中之重。依照公司安质部的相关通知要求，管理处计划开展下列安全整改工作：
1、 建立组织机构，实施规范管理。根据公司安质部的通知要求，管理处于3月27日成立AAAA管理处安全专项检查督导组、食品安全检查督导组、应急小组，明确责任、细
化工作，并召开专题会议，将安全工作责任目标分解到各个部门和责任人。
2、 健全规章制度，建齐各类台帐。为给安全专项工作的开展提供强有力的制度保证，AAAA管理处根据管理处实际工作情况，于20xx年3月31日制定了《安全工作例会制度》，以保证安全工作形成常态。同时，管理处计划在4中旬完成《AAAA管理处“突发事件”应急预案》的汇编整理工作，确保员工人手一册，明确岗位，了解职能，做到遇到突发事件临危不乱，人人能够有序组织业主疏散。此外，管理处拟计划在4月底前重新梳理各类安全管理及综合治理工作台账，主要有：
1门卫值班记录；
2外来人员进出登记；
3安全隐患呈报及处理措施记载；
4一日常规督查记录；
5财物安全保管记录；
6职工上班期间进出记录。
我们相信通过一系列制度的建立、宣传、落实、监督、反馈再落实的宣贯和开展，能够有效地夯实AAAA管理处安全工作的基础。
3、多宣传、勤培训、常演练，形成安全氛围常态化。再周密的规章制度，再详尽的方案，也必须依靠强有力的培训才能实现。AAAA管理处计划采取下列措施确保安全工作常态化。
（1）抓宣传 造氛围。二季度，管理处将通过通过班前会、管理处宣传栏、手机网络平台等多种形式，向广大职工业业主宣传“安全专项活动”的重要意义和具体措施。
（2）“突发事件”常演练。如何处理突然出现的紧急情况和业主偶发事件？管理处拟计划在二季度分阶段开展含电梯困人、停电、停水、浸水、食品中毒、煤气泄漏、非法入侵、火灾在内的8项突发事件的演练和培训工作。
（3）“卫生知识”常普及。管理处非常重视对员工和业主进行卫生常识的普及工作。餐厅设有专门的展牌，根据季节变换，定期向业主介绍健康、卫生知识，让业主学会健康生活，懂得预防疾病。同时二季度，餐饮部将继续加强对食品安全、季节性的传染病、流行病、多发病的管控和防治力度，有效预防公共卫生安全事故的发生。
（4）“设备隐患”常排查。为确保安全，管理处拟计划在二季度5、6月份，分阶段对管理处存在的安全和卫生隐患进行全面深入细致的排查。针对隐患排查的情况，管理处将逐一进行整改，及时消除安全隐患，保证各项安全措施得力，防患与未然。
（5）“安全操作”常培训。为确保员工人身安全，管理处拟计划在二季度集中开展以“安全操作”为主题的系列培训活动，工程部开展弱电、强电、综合类安全维修培训；护卫部开展处置暴力非法入侵培训；餐饮部开展煤气泄漏安全操作及食品安全操作培训；会务接待开展标准会务服务流程培训。
（二）做好“三定”（即“定员、定岗、定编”）工作
为优化AAAA管理处人力资源配置，提高管理处工作效率，实现高速、有序发展的目标，根据公司相关要求，AAAA管理处二季度将本着“因事设岗、精简高效、岗位轮换”的原
则，深入开展“三定”工作，将要求各部门按照工作职能，细致梳理工作和管理流程，设定岗位，根据实际工作明晰岗位职责、制定岗位说明书、提出定员方案，在形成岗位管理序列后上报公司相关主管部门。
（三）深度梳理软、硬件 为全面对标夯实基础
为提高物业服务水平和综合竞争实力，AAAA管理处计划在二季度进一步深入梳理管理制度和工作流程，同时分阶段完善基础设备，逐步消除硬件差距，为全面对标夯实基础。在工作中坚持“超越自身历史最好水平”的原则，有计划、有结点、分类别的逐条落实整改项目，将工作落实到个人。管理处通过组织培训并开展内部评比的方式，分析自身不足，“对内找差距、对外学长处”，通过向其他优秀管理处和同行学习，逐步缩短差距。
（四）严肃劳动纪律 开展有AAAA特色的企业文化活动
1二季度管理处将继续严肃劳动纪律，拟计划以管理处工程部为试点，推广员工上、下班签到、签退制度。同时，对员工工作状态、工作着装、服务用语、“应知应会”进行不定期抽查，抽查结果与员工绩效考核成绩挂钩。
2 继续施行“阳光食堂”等的亲民措施，维持队伍稳定，建设有AAAA特色的企业文化氛围。通过管理处领导层深入一线与员工交流、充分利用就餐等非工作时间，与一线员工面对面的接触和沟通，了解员工工作、生活的实际情况，及时消除职工队伍中的不稳定因素，维持队伍稳定。
第二篇：信用社—一季度总结计划
一季度工作小结：
一、做好本部门业务数据的及时统计工作：
对我部门的数据进行及时更新。为此首先在此汇报我部门的本季度业务数据统计情况。
（1）、截至3月x日，我部各项贷款余额为92273.4万元，比年初余额80981万元增加11383万元，占一季度任务13659万元的83。33%，占全年任务22764万元的50%；
（2）、四级不良贷款余额7780万元，四级不良贷款占比为8.43%，四级不良比年初净下降50万，不良占比下降0.46个百分点；
（3）、五级不良贷款余额5775万元，五级不良贷款占比为6.63%，净额与年初保持不变，百分比从7。139%下降到6。258%；降低0。881个百分点。
（4）、中间业务：趸交实现64万元，占一季度任务156万元的41%，占全年任务260万元的24.6%；安贷宝实现12.3万元，占一季度任务12万元的102.5%，占全年任务20万元的61.5%；财产保险实现8.4万元，占一季度任务34.2万元的6.73%，占全年任务44万元的5.227%；期交16万元，占一季度任务1.4万元的140.3%，占全年任务19万元的84.2%；，蜀信卡为零。
（5）、利息任务情况：本季度共计收息1541万元。
二、开展的具体工作：
（1）社务组成员分工合作，在一季度工作中，周同志主要负责内网办公系统的资料收发及信贷系统的维护，管理我部档案和中间业务的数据统计及重空管理工作；陈同志主要负责本部门的报表及不良贷款的管理和案件诉讼及文字工作；在本季度中我组成员密切合作搞好本职工作，尤其是陈同志在2月底到3月初抽调岳阳信用社工作期间，周同志很好地完成了各项报表的报送工作，配合了联社和本部门的工作开展，保障了本小猪工作的顺利进行。
（2）、继续完成了20xx年度各类业务资料收集、整理和装订归档工作；在部门领导刘主任的协助下，已基本完成资料的整理归档工作。
（3）、案件工作进展比较顺利，但凸显的操作和管理风险仍然存在。我部门与X养猪合作社及Y担保公司一案业已审结，我社胜诉，但是在胜诉的背后也凸显我社的管理漏洞。主要是在贷款的合同内容和贷后管理上，从中我们可以注意两点；一是严格规范合同使用；二是做任何工作一定留下依据，这也是案件本身带给我的教训。
（4）、学习了联社关于案件防范及安全保卫工作的会议。强化了责任意识，对二十余人次的处理也为我们敲响了警钟。
三、四月份工作计划：
1、继续做好各项基础数据的统计工作。保障数据的及时性有效性；
2、全力营销信贷和中间业务，力争按月进度完成目标任务；
3、对不良贷款进行再次整理调查，尤其是农业合作社贷款，逐笔摸清情况，提出处理意见；
4、加强学习：加强自身教育学习，逐步提高客户经理理论水平和业务技能。
二季度工作计划安排【篇3】
我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。
银行第一季度工作总结
至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。
9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。 外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。 九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。
今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：
(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市3xxxx支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。
三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。
以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷
稷山养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。
同时，党委领导“三走进，三服务”确定的xxxx中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx，达到30.xxxx，比年初提高了2.xxxx百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。
(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。
根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。
通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮辛耸崂恚鞒隽讼嘤φ墓娣叮俳嘶峒乒ぷ髦贫然⒐娣痘?/p>
通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。
通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市5xxxx业务骨干，分成xxxx检查组对全市3xxxx支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。
服务水平得到提升
随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的3xxxx演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共xxxx优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。
另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。
二季度工作打算
二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。
1、突出重点增存款，份额再上新台阶。
组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。
2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。
今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。
3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。
信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的'有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。
4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。
要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。
二季度工作计划安排【篇4】
一、二季度目标指标完成情况
二季度未发生人身伤害事故，及重大设备、火灾、交通、职业病及职业中毒事故，环境污染事故为零，目标指标完成。
二、主要工作完成情况：
1、安全管理方面：
A、扎实部署了“四不伤害”月活动，“安全月”活动，并按照部署积极开展系列活动（开展生产事故警示教育、迎接公司“送知识、送清凉”活动，开展“双述”活动）。
B、配合公司做好0133安全管理模式达标考评季度验收工作；对达标验收考评反馈的问题，进行逐项整改、落实。
C、汇总作业区非常规作业的种类及安全措施，结合岗位非常规作业种类，完善修订抢检修派工单，并印发至工段。
D、结合3.31起吊事故，及生产停电事故之后，对分厂应急响应预案进行了重新修订审视。
E、整理、完善体系相关文件，迎接公司内审。
F、对现场防暑降温设备设施进行检查，对现有轴流风机督促修复。征集员工在防暑降温方面的意见和建议并积极给予解决确保人员设备防暑安全。
G、完成20xx年“6.5世界环境日”及“全国节能宣传周”活动，并做好宣传。
H、组织全员进行“延长杯”安全知识竞赛答题以及世界环境日宣传答题。 I、上报并领用了部分防暑降温药品，督促员工现场使用，排查并上报了防暑降温器具。
J、强化各级人员端午节期间的安全责任落实。
2、培训教育方面：
A、本季度安教新工103人，其中正式工62人，临时工22人，汉钢培训14人，转岗4人，复岗1人；三级教育资料齐全。
B、完成危险源基础调查表、从新修订标准化作业指导书，并审批、上报，印发至班组进行学习,为开展双述活动奠定基础。
C、编写监护人教育培训教案，对监护人分批进行培训、考试。
D、组织全体安全管理人员参加公司组织的事故应急救援培训、考试。
E、要求公安处治安、消防专业人员到现场，对相关管理人员以及消防重点区域人员进行了培训。
F、组织加热炉、炉号、水泵运行工、高线钳工进行6S管理知识培训。组织进行煤气安全知识、电气知识培训、考试；开展触电事故急救及消防器材演练；防汛演练；煤气应急响应预案的现场模拟演练。
G、组织安全管理人员参与了公司职业健康与防护技能的培训。
H、组织职业卫生相关人员参加《职业病防治法》培训学习，并考试；完成并上报职业病防治法宣传周总结；制定轧钢厂“职业病宣传周”计划，通过横幅、大屏幕，班组学习，板报等各种载体向员工宣传新修订的《中华人民共和国职业病防治法》。
I、认真组织进行三季度能力测评考试工作。
3、班组建设方面：
A、严格落实干部包联指导班组活动，扎实推进班组活动有序开展。
B、坚持组织对区域45个班组进行集中验收考评、汇总，对存在问题的班组当面进行指导。
C、参加烧结厂组织的“班组事故预想”经验交流活动；昌龙公司的包联干部工作周记；在分厂内部开展“事故预想”讨论活动，编制分厂包联干部工作周记并下发。
D、完成安教室、个别学习室的桌凳配备工作。
E、监督检查上下班行走路线、班前会及班组活动要求落实情况，促进班组安全活动有效推进
F、重点排查起重作业违规现象，坚持检查上下班行走路线及班前安全宣誓、班组安全活动开展情况。
G、全员参与广泛传唱《安全之歌》，营造安全月活动氛围。
4、安全检查及隐患治理方面：
A、组织进行了夏季“六防”安全专项检查，主要包括煤气专业，行车专业，电气专业、消防专项检查；对专项检查提出的问题进行督促整改、并及时验证、反馈。
B、系统排查煤气安全隐患，协调煤气排水器改造。
C、完成涵洞以东平台下油污、积水的清理
D、现场监护、指导煤气三阀组处烘炉阀门平台进行改造；协调，跟踪固定式报警器的安装。
E、配合公司计量处检查现场煤气报警器运行情况，按照公司计控中心要求，在线材炉号班新增安装煤气报警器一部。
F、配合特种设备专项检查，并督促整改相关问题。
G、组织对现场氧气、乙炔，电焊机硬件设施以及作业过程护品使用情况进行了检查。
H、对高线A线精轧漏水，出炉口漏水，风冷线南下侧进行治理。
I、进行了地质灾害隐患排查与问题反馈工作，利用大屏幕对 “6.26”国际禁毒日进行了宣传。
J、全程跟踪监护高线检修作业的措施落实情况，严查非常规作业、派工单的审批、落实，确保本次检修安全顺利进行。D、
K、对外围消防设施存在的问题利用检修进行整改、反馈。
L、组织对区域防汛重点部位进行检查，对防汛设施存在的问题进行整改。
5、现场管理方面：
A、完成现场6S管理检查评分表的制定；规范现场的定置，完成车间级现场管理责任区域的划分。
B、制定并印发油品管理制度，划分油品承包区域。
C、全面清理地下平台各油站的油污，规范消防设施标识，以及平台下安全通道的标识、刷漆工作，迎接公司验收。
D、完成参观通道走廊的刷漆工作。
E、清扫、整顿办公楼及现场，迎接公司文明单位验收。
F、完善现场垃圾桶定置管理，制定垃圾桶验收标准。
G、加大现场治理力度，重点以防火为主，要求班组将消防管理知识纳入学习内容。
H、集中清扫烧结院子的积灰及平台下备品备件的整理，对现场的防护网及工具箱进行刷漆，促使现场面貌大有改观。
I、组织对地下平台电缆桥架上的垃圾进行彻底清理预防火灾事故发生。 J、做好“6S”示范区的内部验收及上报工作
K、坚持周一、周四现场大检查，对需整改项进行跟踪、验证、落实。
三、存在问题：
A、由于备件回货较慢，部分现场隐患治理不及时；
B、生产信息传递和检修挂牌制度执行不到位，生产信息传递未落实复颂和确认制度；
C、部分管理干部缺乏安全管理知识，包联班组讲评不结合实际；
D、现场违章违纪现象部分管理干部熟视无睹；
E、现场治理自觉性差，没有养成良好的卫生清理习惯，属各区域管理干部的失职；
F、下班行走路线不够规范。
四、综合管理评比
每月评比安全管理绿牌单位，现场管理绿牌单位各1个。
20xx年三季度重点工作安排：
1、逐项落实“0133”安全管理模式达标验收考评整改项，促进分厂安全生产形势持续向好发展；
2、持续开展夏季六防隐患排查；
3、扎实开展防暑降温、防汛、防洪工作；
4、加大现场治理力度，促进现场面貌明显改观；
5、按照对标管理要求，从安全管理、现场管理方面向炼钢学习，进一步规范内部管理；
6、积极推行“双述”（岗位描述、手指口述）活动；
二季度工作计划安排【篇5】
20xx年第事季度工作计划
各位同仁： 刚才，各管理处负责人分别就第一季度工作开展情况作了汇报，全面总结了一季度工作的亮点，系统分析了存在的问题，幵对事季度工作思路和奋斗目标迚行了详细的阐述，第一季度，各管理处围绕今年公司总体部署，团结奋迚，扎实工作，全年工作取得较为良好的开局。为迚一步推动第事季度各项工作顺利开展，各部门、各管理处要在全面完成第一季度各项主要工作的基础上，动员全体干部员工迚一步提高认识，凝聚干劲，再添动力，以决战决胜的姿态、以扎实有敁的举措，全面抓好工作落实，按照公司确定的各项工作目标和工作部署，迚一步加强领导，加大力度，努力拼搏，迎难而上，夺取上半年各项工作的胜利！现就公司第事季度工作重点作如下部署：
一、加强领导，切实落实“快节奏”管理。在20xx年工作会议上,集团董亊局审时度势,适时做出了全面推行提高工作敁率、讲求工作时敁,快节奏管理的工作部署,要求各管理处以“注重工作时敁、高敁率、快节奏”为标杆,衡量工作行为和结果,号召全体干部员工“管亊做亊争分夺秒,行为举止雷厉风行”，在全公司范围内全面开展快节奏管理活动。
1、各部门和管理处要全面传达20xx年工作会议有关文件及会议精神,高度重视集团董亊局这一战略性部署的重大意义,深入领会“快节奏管理”的思想精髓,带领各部门、班组在保证工作质量、保证服务品质的前提下,提升工作敁率,讲求时敁,全力推行快节奏管理。积极収动公司全员,关注工作敁率、工作时敁与快节奏管理,努力形成公司上下齐心参与、积极建言献策的良妤氛围,让上至干部、下至基层员工都踊跃分享在提高服务质量、提高工
敁、节约人力、优化管理的好点子、妤建议,全员参与管理提升与组织优化。
2、公司成立专项调研团队,按专业成立人亊财务、客服、工程、安保四个调研实施小组,分别由财务总监、总经理助理、工程技术总监和分管安保工作的副总经理作为主要牵头人,相关部门负责人、主管级人员共同组成。各调研实施小组负责深入一线调研现有工作分配、岗位配置、人力资源利用等实际情况,拟定提高工作敁率、人力资源利用率与工敁的措施与方案,幵具体跟迚与实施“快节奏管理”相关举措的推行与成敁监控。
3、各专项调研实施团队应积极深入各岗位,全面深入了解现有工作流程、工作内容、人员排班、岗位配置、工序衔接、人员利用率等内容,以优化流程、提高工敁、节约工时、快节奏管理为目的,重新梳理岗位工作标准、人员配置标准、工作量核定标准。在提升工作敁率上挖掘潜力,打破固有用工模式与人员配置思维,科学用时、合理用工、灵活排班,大胆创新,力求突破,切实找到可行的新途径、新方法提升工作敁率与时敁。
4、全面加强各岗位技能培训,注重技能技巧实操演练,强化团队技能素质水平,深入推广梳理优化后的工作流程、岗位标准等相关内容,通过岗前培训、班前会议、岗位实操、情境模拟等等手段,让全员上下提高岗位业务熟悉度,做到业务全面、技能扎实、技巧娴熟。
事、协作配合，打造务实高敁的管理队伍。公司此次对各管理处管理人员迚行了大范围调整，是公司实行小区主仸制以来最大规模的人亊调整，广大干部员工要正确认识此次调整的目的，认真做好工作交接，快速适应新的工作环境，充分领会黄主席关于“旧面孔、新形象”的指示精神，以全新的作风和形象带领管理处全体员工开展各项工作；要积极配合，快速磨合，强弱搭配、长短互补，以此次人员调整和集团开展的“快节奏”活动为契机，迚一步加快人员培养速度，迚一步提高人才培养质量，打造一
支朝气蓬勃、务实高敁的管理队伍。
三、用心关怀，打造和谐奋迚的员工团队。第事季度公司将开展员工关怀季，切实把员工关怀放到一个重要位置，结合公司实际情况，给予员工物质和精神上的双重福利，让每一位员工真正感受到世纪金源大家庭的温暖，人亊行政部要有计划、有步骤地组织好员工春游、端午节活动、员工体检等一些列内容丰富的活动，同时还要提前谋划，提前做好防暑降温准备，让每一位户外工作的员工都能够感受到公司关怀所带来的丝丝清凉。通过开展一系列的员工关怀行动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激収其敬业意愿，提高公司员工的敬业度，为更好的推迚“快节奏、高敁率”活动打好员工思想基础。
四、循序渐迚，不断推迚质检工作的规范化。质检小组要按照公司统一部署，迚一步整合质检力量，充实质检工作内涵。要坚持定期和不定期相结合，推迚质检工作常态化；要充分运用暗访和明查两种方式，在扩大质检覆盖面的同时，力求向深度延伸；深入了解各部门和管理处贯彻落实公司各项重要部署和传达各项会议精神的情况；把转变工作作风、厉行节约、反对浪费作为一项督查重点，加大检查力度；真督实查，敢于碰硬；迚一步完善公司质检制度，对照制度奖优惩劣，推动质检工作的规范化。
五、抢抓时机，做好开春绿化养护工作。目前天气逐渐转暖，春意渐浓，正值绿化养护的大好时节，各管理处首先要及早安排，全面行动，针对小区植被缺失的绿化带，开展花木补植工作，迚一步丰富小区景观内涵，提升绿化档次，为广大业主创造优美、整洁、宜居的生活环境。其次，气温逐渐上升，这样的气候既是绿化植物抽枝返青，也是杂草収芽生长、害虫繁殖的季节。为确保小区的绿化苗木健康生长，要针对当前杂草和病虫害可能収生的情况，建立了防控机制。一是严密监测病虫害的収生，提前
做好病虫害的预报、预防;事是针对春季杂草生长较多的情况，要组织人力加班加点，对草坪、绿化带等迚行除草整理工作，确保各处绿化带整齐、美观。
六、提前谋划，做好夏季防汛准备工作。 一是要求各管理处按照“汛期不过，检查不止”的`原则，加强房屋和排水系统检查巡查力度，重点围绕地下室、设备房、雨水管、排水井等部位加强检查，对収现的问题要及时采取有敁措施加以解决；事是加强对房屋共用部位和共用设施设备养管工作，完善日常检查检修制度，确保电梯、事次供水、消防以及供电等设施设备的正常运行，遇有电梯停运和房屋漏雨等急修情况时要立即组织人员抢修。三是做好防汛应急处理预案，明确各岗位职责，确保出现紧急情况能够临危不乱，妥善处置。四是要贯彻落实“工作问责制”，严格履行监督检查职责，严肃查处管理不到位、渎职失职行为。对整改不到位的情况要按照问责制的有关规定严肃查处。
七、加强巡检，做好园区设施设备维护。目前已迚入春季，天气干燥少雨，火灾呈多収态势。要切实做好春季安全防火工作，确保园区业主生命、财产安全，预防火灾亊敀的収生。各管理处要充分认识到春季防火工作的重要性和紧迫性，扎实、深入推迚各项春防工作措施落实，确保认识到位、部署到位、措施到位、落实到位。质检小组要把消防工作检查作为第事季度工作的重点之一，加强督促检查和跟踪，同时还要做好设施设备的巡检，及时収现幵排除敀障，确保园区监控、消防、水、电等设备均能正常运行，为滨湖世纪城28000余户业主的并福生活保驾护航。
八、集中精力，加大对工程问题的处理力度。为了充实和强化工程维修力量，公司因地制宜的成立了“工程突击队”，这是我司的一项创新举措，要求工程总监要加强对突击队的组织领导，充分収挥突击队的技术优
势，按照轻、重、缓、急的顺序认真做好维修工作计划，有序开展园区各项工程维修工作；突击队的每位成员要有强烈的责仸感和使命感，认真总结以往工程维修经验，不断更新专业知识、学习、掌握先迚维修技术，兼顾维修迚度和维修质量，减少重复维修造成的人、财、物的浪费，减少业主因工程问题的投诉和不满情绪，提高业主满意度，迚而促迚各项物业费用的收取。
九、实亊求是，做好年中管理人员考核。管理人员考核工作是一件慎重、严肃的经常性工作，考核工作既是管理人员选拔仸用的必经程序，又是管理人员监督管理的重要手段。要从德、能、勤、绩、廉五个方面来全面考核、衡量
，实亊求是、客观公正地评价考核对象，把管理人员的本质特点如实反映出来。要通过动态考核全面真实地了解管理人员、科学准确地评价管理人员，必须严格考核程序，突出考核重点，改迚考核方法，提高考核质量。各部门和管理处要无条件配合、接受考核，不得弄虚作假、阻挠或干扰考核工作。
各位同仁,“一天之计在于晨，一年之计在于春”，春天是一个播种的季节，是一个耕耘的季节，同时也是一个充满希望的季节。我们在春天里播撒勤劳、智慧和拼搏，秋天里就一定会收获丰硕果实。在这春暖花开、万物复苏、充满生机和美好的季节里，让我们更加紧密地团结起来，扎实苦干、奋収有为，为创造滨湖世纪城物业更加美好的未来而共同奋斗！
二季度工作计划安排【篇6】
新的一个季度，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，开创我店餐饮新的局面，大体工作如下：
一、培训与学习
第二季度将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队。
第二季度我店培训主要课程是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《酒店从业人员的推销方法与服务技能》、《企业文化以及员工晋升空间的相关文件》、《餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能》等，其中《创新服务》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管理。
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训，后期由店内优秀员工进行培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工的工作进行肯定，从而留住优秀员工。
培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，并提出进行改善培训，让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继而分享与培训！
二、提升服务质量，创新服务细节
1、编写操作规程，提升服务质量：根据我店的实际运作状况，编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求，编写服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理：现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题：良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，分析各服务员的当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
4、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率：完善餐饮案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据，由专人对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
5、细节服务，创新服务：酒店竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别，酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务，这就是创新服务。宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，我们要做的更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。
二季度工作计划安排【篇7】
一、公益主题活动
（一）积极筹备，开展系列青少年公益活动。4月清明节期间，举办区青少年爱国主义主题活动；4月中旬在国家安全教育日期间，举办区青少年国家安全教育主题活动；4月下旬，举办区青少年环保节；5月全国科技活动周期间，举办区青少年科普节暨创客教育活动；6月份，举办区青少年庆六一创客与活动集市活动；上旬举办区中小学生乒乓球比赛。
（二）加强校外社团建设，孵化青少年兴趣社团。4月份计划孵化维和少年团6个，5月计划孵化红领巾科技社团10，6月计划孵化乒乓球社团5个。
（三）深入调研，制订少先队系列夏令营方案。4-6月，安排时间踩点、调研，与有关单位联合开展少先队“手拉手”夏令营活动，做好夏令营的筹备工作。
二、教育培训
（四）组织参赛活动。继续推进20xx少儿艺术花会参赛作品创作工作，组织学员参加第二十三届全国中小学生绘画书法作品比赛和深圳市20xx第六届小金话筒少儿才艺大赛。
（五）做好春季培训活动和暑期招生工作。组织好春季培训教学管理工作和教研活动，审查各科教学计划，开展多个学科的听课评课活动。着手组织各科青年教师做好参加第四届校外教育机构教师说课比赛准备工作。筹备和举办20xx春季音乐、舞蹈、语言表演教学展演、学员习作展，组织春季培训家长开放日。制定暑期培训开班计划、制作招生简章、组织招生报名工作，开展20xx第七期小提琴暑假体验免费课程面试和免费招生，奥尔夫音乐免费体验班招生。
三、艺术团体
（六）积极排练创作节目参加各项公益演出活动、比赛。少儿舞蹈团排练剧目《跳火塘》、《红灯停、绿灯行》准备参加深圳市第十一届少儿花会展演和暑期各项公益演出、比赛，艺术夏令营等活动；少儿弦乐团重点完成少年花会参赛曲目的确定及创作作品的作曲，试奏工作；暑期招生计划。
（七）各团举办春季教学汇报家长公开课，筹备、评估暑期各项活动。落实艺术团招生工作和暑期各项活动，举办春季教学汇报家长公开课，筹备、评估暑期各项活动；组织舞蹈学科“放飞快乐”舞蹈专场展演两场。
四、活动场所服务
（八）继续做好各项后勤服务工作。继续跟进两馆一中心规划方案的相关事宜，配合团区委机关搬迁至中心办公的相关工作，与裕文书店提前终止合作协议和腾空场地的，做好饭堂改造工程的简易装修和设备添置工作。不断完善消防重点单位安全台账，做好培训部春季培训的后勤服务，组织中心全体员工参加市安全教育模拟基地培训活动。
二季度工作计划安排【篇8】
俗话说：“爱美之心，人皆有之。”美是一件甜蜜的事情。”美丽“是多么华美的词语，现代对“美”的追求不仅仅是一种自我陶醉的简单行为，而是建立和寻找自信心的最佳方法，特别向往美丽的人是对生活充满信心的，因此，美总是与快乐、开心、甜蜜紧紧地联系在一起。
为了更好开展三月份的工作，现拟订三月份工作计划。
一、 熟悉公司规章制度和工作。
二、 明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见. 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
三、 完成公司日常任务安排，与团队成员共同合作，对公司资料进行平面设计。
四、 收集整理公司最近的活动，更新资料。
五、 熟悉各类平面设计用软件，了解使用办公软件。
设计工作看上去是很枯燥的，如果没有灵感，那便更加枯燥无比!只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥。很多时候我会在搜集素材的时候找灵感，使自己置身于设计的氛围中。
非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升自身的素质与才能。
二季度工作计划安排【篇9】
一、第一季度工作总结
第一季度，运输队坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，紧紧围绕我矿实现“百万吨跨越”的总体目标，积极开展各项工作，为生产一线的生产需要奠定坚实的运输提升保障，为采面的正常接替、开拓进尺的计划实现及原煤的正常提升做出了一定的贡献。
(一、完善东混合立井运输系统，为综采设备的正常安装打下良好基础。
第一季度，运输队在天气寒冷，工期短任务重的情况下，积极组织、精心安排，对东混合立井工业广场的轨道车场进行了铺设，并完善了东混合立井—250水平井底车场，对己组东翼回风巷的轨道进行了调整校正，为丁戊120采面综采设备的按期安装打下了安全运输保障。
(二、精心组织，统一指挥，确保综采设备的安全、高效运输。
丁戊120采面综采设备的运输主要有运输队负责，将综采设备由己组东翼混合立井井底拉至丁戊上车场；再有丁戊上车场下运至—352片盘车场内。接到该任务后，运输队干部职工高度重视，积极组织，加强安全管理及干部跟班制，每个班头都至少有一名队管干部统一指挥，确保了综采设备的安全高效运输，保证了设备的如期安装。
(三、加强暗斜系统的检查检修，确保丁戊原煤的安全、高效提升。
暗斜系统作为目前提升丁戊原煤的一个重要环节，为保证其安全、高效提升：
a、加强暗斜轨道日检修制度，安排专人每天对暗斜轨道进行检查检修，及时处理轨道接口错差增大，部分地段变形及轨道附煤增多等隐患。把各种隐患都处理在萌芽状态，确保箕斗的正常运行。
b、加强暗斜绞车电控系统的检查检修，特别是各个电阻箱等易损易坏部件的检修，提升钢丝绳的检查等，确保了提升系统的安全可靠；
(四、加强计划性检修，确保大型设备及运输环节安全。为保证所管辖设备的安全可靠，确保各重要运输环节的安全高效运输，运输队加强计划性检修工作：
一月份具体工作：
a、暗斜井西码钢丝绳调头；
b、更换暗斜东码钢丝绳。
c、东主井工业广场、己组东翼回风巷转换车间至东主井井筒之间、410车场三场所的铺道工程。
二月份具体工作：
a、检修暗斜电控
b、更换矸石山提升绳。
c、加固暗斜箕斗。
d、清洗丁戊轨下绞车各类阀组，疏通冷却系统
三月份具体工作:
a、对己组轨下轨道部分地段进行抽底调整。
b、清洗丁戊轨下绞车各类阀组，疏通冷却系统。
c、调整暗斜轨道。
以上具体工作的实施，确保了各个运输系统的安全可靠，杜绝了各种安全隐患的存在。
(五、加强材料管理，杜绝浪费。
为控制成本，节能降耗杜绝浪费，运输队完善材料领用制度，以旧换新，鼓励修旧利费，有效杜绝了浪费，使材料成本月月不超标，季度有结余。
二、第二季度工作安排
(一、继续做好暗斜系统的日常管理工作，加强日常检查检修，加大暗斜轨道的日常维护，全力保证暗斜系统的安全可靠，为丁戊原煤的提升做好运输保证。
(二、加强计划性检修工作，保证各个重要运输环节的安全可靠。
重要计划如下：
1、更换丁戊组绞车钢丝绳。
2、对己组绞车钢丝绳进行调头。
3、己组人车做重载脱钩试验。
(三、全力搞好质量标注化工作
运输队岗位多、战线长，质量标准化工作主要是各区域文明卫生和五小电器，根据队实际情况，采取有效措施，切实提高了职工的区域文明卫生意识、五小电器防爆及卫生意识和工作责任心，保证该项工作的项项达标。
(四、加强车辆管理，确保生产一线需要。
加强车辆管理工作，掌握井上下的车辆数量，井下各个地点的车辆数量，统一调配，合理供给，保证井上供料有车辆，井下各开拓头有车辆，加大车辆周转力度，提高车辆利用率，为生产一线做好运输服务，为我矿实现“百万吨跨越”做好车辆供给关。
(五、继续做好节能降耗工作，严格控制成本，修旧利废杜绝浪费，最大力度降低材料指标，减少吨煤成本。
小编精心推荐