[参考]护理员工年终总结2000字精选3篇

2023-01-04 08:20:00 护理年终总结

护理员工年终总结 篇1

  收银员工作总结-收银员工作总结

  总结一:收银员工作总结

  时间飞逝,转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里,我有过欢喜,有过悲伤,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财富。在此,我感谢领导给了我这个平台,让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。

  记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。

  收银员工作总结但我并没有因此而放弃过,特别是在我们丰都店,门口特别冷,现在是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上2号台的员工,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底。

  在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知值班长进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是一定要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是

  要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

  作为一名收银员,我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时,应有饱满的热情,用会心的微笑接待身边每一位顾客,面对日益竞争的今天,怎样才能留住顾客,赢得顾客满意?我们唯一取胜的筹码就是提供优质的服务。在以后的工作里吗,只有努力学习,提高自身素质,提升服务技巧,让顾客高兴而来,满意而归。

  以上就是我在工作中所感触最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信,只要我们所有的员工齐心协力,新世纪明天会更加辉煌!

  总结二:收银员工作总结

  我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时间里,我有欢喜,也有

  过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

  也许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

  通过近三个月的工作和学习,卖场的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里,自己一直保持着工作室的热情,心态也是一平和为主。我深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是

  对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。

  虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,到自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧。

  在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾

  客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

护理员工年终总结 篇2

  时间流逝,xx年的工作已经结束了,在xx年的工作中,我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的事迹涌现,但是我们也没有涌现一起不良影响的事故,这些都是在不断的发展中,我们得到了宏大的鼓舞。只要做好自己平常的工作,那就是为社会做出贡献了!

  随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带领和支撑下,重点规范了护理文件书写,进步了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;器重护理骨干的造就,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。现将护理部工作总结如下:

  一、提升服务质量,塑造医院形象

  护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。

  1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制定的“三基”培训打算组织实行,保持了每季度进行操作及理论测验,每月由科室组织业务学习及一项操作技巧培训和考核,请求人人过关,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观根据,形成一种比、学、赶、帮的气氛,造就护理人员有一套过硬的业务技巧,使病员放心,促医院振兴。

  2、规范护理人员着装、请求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和气、亲切、慷慨的形象和饱满的精力面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情招待病人,为病人供给满意的服务。

  3、持续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员转变思想,进步认识,及时满足病人的请求,不断改良服务态度,提升护理服务质量,重视护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

  二、合理利用人力资源,充分量化护理工作

  1、为优化各班职责,合理利用人力资源,领导各科室履行排班,从运行情况看甚为合理有效。

  2、在履行量化考核中,护理人员积极参与新方案,加强了工作的积极主动性,造就勇于奉献,热爱集体的精力。

  三、缭绕医院工作安排,积极协助

  1、配合医院,完成了护士长的聘请工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

  2、认真学习医院人事制度改革相干文件。

  四、规范护理文件书写,强化护理法制意识

  随着人们法律意识的进步,新处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,进步护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范请求,制定了医院护理文件书写实行细则,采用集中讲座、分病区学习等情势进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行动,保障了护理安全,进步了护理质量;为护理科研积累了可贵的材料,增进护理学科的发展;完整、客观的护理记载,为举证供给了法律根据,掩护了护患的合法权益。明确了怎样才干书写好护理文件,以达标准请求。在组织讲座时,还联合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练控制规范请求,组织了全院护理人员进行理论测验,成绩合格率为100%。

  五、加强监督管理,保障护理安全

  1、定期督促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,加强医务人员戒备意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记载。抢救设备及时维修、保养、保证功效状态备用。

  2、保持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时创造护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,保持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改良措施,以确掩护理质量及护理安全。

  3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有产生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量把持,减少了护理缺点的产生。

  4、组织了新聘请护士进行岗前培训,通过培训,使她们建立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。

护理员工年终总结 篇3

  一年来在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士长的团结协作发奋完成护理工作任务:

  一、政治思想方面:

  认真领悟XXXXXX关于“三个代表”的重要思想,领悟贯彻十六大(提醒您:请根据实际修改)精神,用心开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,用心参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。

   二、增强法律意识,认真领悟《医疗事故处理条例》及其法律法规

  两次参加领悟班,并用心参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员领悟,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。

   三、规范护理工作制度:深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。

  我院推行综合目标管理职责制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织领悟新条例,领悟护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗本资料权属制度化、标准化、规范化、科学化管理。

   四、加强业务领悟,发奋提高护理队伍素质。

  1、加强护士职业道德教育和礼貌礼貌服务,坚持礼貌用语,落实到每一个护理岗位,工作时刻仪表端庄、着装整洁、发但是肩、不浓妆艳?、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范,举办了精神科护士领悟班,4月份又举办了护士礼仪培训班,请南华酒店老师指导,并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛,并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点),展现三院护士的风采,同时为三院争了光。

  2、加强爱岗敬业教育,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了整体护士素质及应急潜质,全年的病人满意提高。

  3、加强业务领悟,护理部每月组织业务讲座共计36学时,护士长用心认真授课,获得了满意的效果,科室坚持每月一次业务领悟,每周一题晨会提问,坚持危重病人护理查房,加强护理人员三基训练,组织2次技术操作考试,均取得优异的成绩,合格率达100、

  4、选派护理人员外出进修共4人,护士长3次参加领悟班共计22人次。

  5、鼓励在职护理人员参加护理大专领悟,现专科毕业58人,本科领悟的22人,提高了整体水平。

  6、在护士长的带动下,护师以上的人员不断归纳经验,用心撰写论文,不完全统计,共撰写论文36篇,分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

    五、加强护理质量管理,提高护理优质高效服务。

  从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保证医疗安全优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,与医疗纠纷的升、降息息相关,加强护理质量管理,提高护理质量个性重要。各科室护士长严格的管理,处处起表帅作用,由其推行综合目标职责制以来更是加班加点,身先士卒,当好红管家……充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保证医院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。

  1、加强质量控制,严格落实制度,认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量,同质检科密切配合,每月一次护理工作全面检查,并及时反馈信息,护士长每周2~4次科室工作质量检查并记录。

  2、加强危重病人的管理,护理人员做到熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责管理,做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达百分之百。

  3、加强病房管理,做到护理单元的整洁,在外环境较差的状况下,发奋为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

  4、严格执行查对制度及护理操作规程,减少差错事故的发生,加强基础护理,使基础护理合格率基本达百分之百,褥疮发生率为零。

  5、深入开展整体的护理,用心发挥职责护士的主观能动性,认真检查并组织全院护士长共同查房,个性加强入院说、出院指导、护理计划、护理措施落实,病人对职责护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的职责心。

  6、加强护理表格书写质量管理。

  7、护理部认真组织护理安全工作会议,对全院各科出现的缺点、差错,认真归纳、分析、查找工作隐患,加强护理安全管理,防患于未燃,使护理工作到位率较高。

    六、发奋作好医院感染管理工作。

  在我院没设感染科之前,护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到,严格消毒、灭菌、隔离措施的落实,狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测,对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧有专人管理,有登记,护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录,对不合格的停止使用,降低了医原性感染。

  小编精心推荐

  护理工作总结 | 护理年度工作总结 | 护理年终工作总结 | 护理个人工作总结

分享

热门关注

年员工年终总结2000字集锦

员工年终总结

2023公司新员工个人年终工作总结1000字汇总6篇

公司新员工个人年终工作总结

电气工作类个人年度总结通用

电气工作个人年度总结

2023个人年度工作总结工作总结2500字(系列4篇)

个人年度工作总结工作总结

2023出版年终工作总结1500字模板

出版年终工作总结

关于护理年终总结2000字合集

护理年终总结

有关科室护理工作年终总结2000字6篇

科室护理工作年终总结

年终总结个人总结1000字精选3篇

年终总结个人总结

[参考]餐饮工作年终总结(精选10篇)

餐饮年终总结

2022造价年终总结2000字精选

造价年终总结