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农行年度工作总结 篇1
农行主任 xx 年度工作总结xx 年已经过去，在下塘分理处全体人员的努力下，圆满完成 了支行下达的各项任务，其中存款量和贷款的发放量位居辖区前列。
现将我本人一年以来的工作情况总结汇报如下
（一）与时俱进，加强自身建设，提高驾驭工作的能力。
当今金融业竞争愈演愈烈，作为主管责任之大，必须加强学习， 研究新业务，掌握新规则。平时工作中，我秉承实事求是的作风，坚 持抵制消极现象，以大局为重，克己奉公。积极协助网点主任、柜员 及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
（二）加强三化三铁的创建，营造良好的学习气氛 。
为了实现“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实 现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标。我带领大家系统学习了三 化三铁的 108 条规定。并利用晨会时间，采用“每次一个重点业务 讲解，每次一个案件分析”的方式，和大家一起参加学习讨论，并 要求全体网点员工学习有记录、学后谈体会。通过互动，调动了大 家学习的积极性，增强了员工的责任意识、制度意识，提高了员工 遵章守纪、规范操作的自觉性。
（三）稳定存量客户，拓展增量客户。
， 存款是下塘分理处全年营销工作的重点，也是发展各项业务的 基础。为此，我制定了各项计划。坚持抓好基础性业务，拓展代发工 资户和第三方存管业务等储蓄源头。对大众客户做到周到服务，对中 高端客户做到无缝服务，落实细节。并以高端客户为中心，密切关注 高端客户的资金动向。客户经理充分利用 OCRM 等系统，做好目标客 户的维护和挖掘工作。柜员开阔思路，努力发展中间业务，全面营销 我行电子产品、信用卡及理财产品等。通过上下齐心努力，超额完成 了各项指标，存款的增长，贷款的发放，中间业务的增长等均得到了 良好的发展。
（四）加强内控管理，重视反洗钱工作。
良好的内控文化有助于引导员工树立合规经营的工作意识和思 维习惯，形成一种内控氛围。为此我在制度流程，业务执行，考核导 向等方面加强管理。在工作中，加大检查监督力度，扩大检查监督范 围，下大力量抓好重点业务、关键环节的风险防控，以强化临柜及后 台操作风险和案件控制为主线，狠抓运营基础管理，让制度执行从 “靠管理推动”向“靠流程推动”转变。
在反洗钱工作上，我做好客户身份的识别和客户信息补录工作， 做好大额交易和可疑交易的报送工作， 对开销户资料做好识别维护工 作。
回顾过去的一年，有成绩也有不足。
辞旧迎新，在 xx 年， 我将结合总行发布的各项规章制度，加强人员管理，做好人员的培训 指导工作。加强人员道德风险警示教育，杜绝一切风险隐患。按时做 好会计主管日常检查工作，迎接下塘分理处的首季度开门红。
农行年度工作总结 篇2
时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为xx支行的业务骨干。一年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是一年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。xx支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为xx支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在xx温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入xx年来，繁华的xx城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
农行年度工作总结 篇3
20x年是我行实施“xx年大变样、xx年大调整”战略的关键之年，也是“xx年大变样、xx年大调整”的开局之年。在分行、行长室的正确领导下，支行班子和全体员工紧紧围绕分理处工作重心，努力工作，克服困难，认真学习，努力工作，较好地完成了全年的各项工作任务，取得了较好的工作成绩。现将一个半年工作总结报告如下：
一、工作完成情况
一)、强化管理，实管理基础
年初以来，我行就制定了《员工管理办法》、《员工考勤管理办法》、《规定》、《客户投诉管理办法》、《礼仪》等一系列规章制度，并在此基础上，完善了《员工考勤管理办法》、《员工请销假及假期管理办法》、《客户回访管理办法》、《客户投诉处理办法》。
二)、加强培训，提高员工队伍素质
1、为全面推行员工素质工程，我行制定了《员工岗位培训计划》，通过培训，进一步提高了员工的素质，提升了工作技能，促进了各项工作的顺利开展。
2、组织全行员工学习了分行下发的《行员管理办法》、《员工考勤管理办法》、《员工转正程序》等业务法律法规，学习内容主要涉及《劳动合同法》、《社会保险、个人信用证》、《人寿股份有限公司营销业务暂行规定》、《中国农村信用合作联社经营管理暂行规定》、《员工违反业务操作规程行为处理办法》、《人寿股份有限公司营销业务操作规程》等，通过学习，不断提高员工的业务素质水平，促使各项业务操作有序开展。
3.组织全行员工进行分行月度考核工作，以考核促管理，以考核促效益，以效益促发展，促进员工队伍素质的全面提高。
三)、加强制度建设，规范内部管理
4.制定了《员工考勤管理办法》、《绩效工资分配办法》等制度，通过制度的建立，规范了工作人员的行为，提高了工作效率。
5.建立完善了《员工转正程序》、《员工转正程序》等业务管理制度及员工转正程序，对员工每个月考评、工作业绩、综合表现进行综合评定，并将评定结果与员工奖、岗位调动挂钩，促进了员工的工作积极性。
6.严格执行了《员工请销假及假期管理暂行规定》、《员工转正程序》等业务管理办法，对员工请销假、综合表现进行综合评定。
四)、狠抓队伍建设
7.我行从加强队伍建设入手，切实提高全行员工思想道德素质，全面加强和改进全行员工队伍建设，全行职工思想稳定，为提高业务素质和工作质量打下了坚实的基础。
8.我行从加强员工队伍建设入手，切实加强和改进全行职工思想道德建设，全面加强和改进全行员工队伍建设，全行职工思想稳定，为提高业务素质和工作质量打下了坚实的基础。
9.我行从加强员工队伍建设入手，切实加强和改进全行职工思想道德建设，全面加强和改进全行职工思想道德建设，全行职工思想稳定，为提高业务素质和工作质量打下了坚实的基础。
二、工作完成情况
一)、全行工资收入完成情况
10.全年实现利息收入44252万元，占全年人均利息收入的10.7%(其中：各项存款10373万元)，比去年同期的11100万元减少1100万元，同比去年同期的8150万元(含综合毛利率17.53%)增长了10.6%，同比去年的100%(含综合毛利率96.49%)增长了23.4%，同比去年的10517万元的10100万元减少2182万元，同比去年的1500万元增长了13.48%，同比去年的1050万元减少了349万元，同比去年的1080万元增长了223万元，同比去年的2035万元减少了317万元，同比去年的1043万元(含综合毛利率100)减少92.6%，同比去年的2158万元增加了217万元，同比去年的1020万元减少72.2%。
11.全年完成各项收入2636万元，占全年人均利息收入的85.73%，比去年的2
农行年度工作总结 篇4
在银行工作已经有了xx年多的时间了。在这xx年多的时间里，我经历了由青涩到成熟这由懵懂到渐向青涩的转变。在领导和同事的帮助下，我已经逐渐融入到了工作的这个大家庭中。
现将这xx年的工作汇报如下：
一、20x年主要工作汇报
1、负责银行日常业务。
银行业务是一个特殊的行业，它需要柜员具有很强的综合素质，要求柜员认真细致的做好每一笔业务。随着不同业务的不断发展，我们又迎来了新的营销任务—————日均两张存单，我们都要做到手快、笔快、掌握好营销这项业务。每笔业务有会计主管和主任两位，而且是分两组完成，全行员工有事可做，无论是业务主管或是其它人员。碰到大额存款和贷款业务较多的情况，我们能做到随时出谋划策，使业务灵活多变。
每日晨会认真学习上级行下发的文件和报刊，分析营销工作的形势和特点，学习有关政策，增强自己对营销业务的了解;在学习理论文章的同时，我们还研究营销实践，探讨营销方法，提高营销水平。
2、积极配合行行政币存款业务。
在区行的指导下，我们积极配合行政币存款业务，并按行里的要求及时的向各支行报送币汇款清单，较好的完成币汇款业务。
3、及时完成区行下达的上报工作。
在这xx年的工作中，我们营业部的员工充分发挥团结合作精神，克服了许多困难，积极的配合行政币存款业务，并在与营业部的员工共同努力下，圆满完成了区行下达的任务。
4、完成了各项专项治理和日常工作。
我部门在这方面取得了良好的成绩，除了日常的治理外，我们还按排了专项的治理，我们还积极配合行政的各项临时工作。
5、做好日常办公工作。
我部门员工积极参加行里的各项培训，在培训中认真学习业务知识，不断提高治理技能。
6、做好日常工作：
我部门在这方面做得也比较好。日常的工作主要有：接听电话，准确的转接来电，并做好工作，严格执行来访客户登记制度等。
7、做好本职工作。
我认为无论是业务知识和治理知识，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到加强。
8、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
9、认真细致做好各项业务工作。
银行业归根结底属于服务性行业，而对于我这个刚刚从事新行业的新手来说，需要学习的东西很多、很多。为了尽快适应工作岗位的`要求，我时刻把学习放在第一位，不断提高自己的业务水平及治理水平。在工作中，我深学其他柜台经验，及时向同事请教，通过他们的经验，努力做好柜面工作，在最短的时间内理顺业务程序，根据不同的客户，搞好客户关系，让各种业务都能够及时、准确的。
10、做好服务工作。
银行业归根结底属于服务性行业，而对于我这个刚刚从事新行业的新人来说，需要学习的东西还很多。为了尽快适应工作岗位的要求，我时刻把学习放在第一位，不断提高自己的业务能力，并根据行里安排给自己的计划，在完成好各项业务工作的同时，刻苦钻研新知识，探索新的，理解新的营销方式，提高自己的营销技能。
二、20x工行简单工作总结
11、20x年，我在银行的安排下进行了各方面的学习，在此次银行的实习过程中。我始终保持着谦虚谨慎，认真负责的工作态度，积极的向上的工作热情。在各位同事的帮助下，通过自己的努力，我个人营销能力和营销技巧得到了较大的提高。
12、20
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