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管理部年度工作总结 篇1
20xx年，行政管理部在公司高管的坚强领导下，紧紧围绕公司“扩总量、增效益”的首要目标，深入贯彻落实公司的各项规章制度，切实转变思想观念，强化服务意识，逐步提升服务水平，提高工作标准，扎实推进各项工作，确保了迎淮检查、水务论坛、创城验收等一系列活动的顺利完成。现将行政管理部全年工作总结如下：
一、强化服务意识提升服务水平
行政管理部作为综合服务部门，为更好地贴近基层、服务基层，今年6月份，专门向公司各单位、部门发放了《工作征求意见书》，并将征集的21条建议和意见进行汇总，召集部门员工召开专题会议进行探讨，对提出的意见和建议认真整改落实。
行政管理部工作繁杂，点多面广，为将各项工作落到实处，加强本部门内部的信息交沟通，避免工作疏漏，行政管理部在公司常规月总结、计划的基础上，结合本部门工作实际执行周总结、计划制度，同时坚持每日早例会制度，对正在进行的工作进行督导和安排，对已经完成的工作进行分析点评，让每个员工时刻清楚自己要做什么、要怎么做、做的效果如何，有效促进了工作的顺利开展。目前，部门员工在工作效率、执行力等方面得到了显著提高。一年来，行政管理部共组织公司各种会议60余次，接待参观考察40余次，接收上级文件100余份，印制公司文件280余份，处理传真500余份，复印材料8000余份，发放办公用品1500余件，安排车辆5000余次，后勤维修160余次，认真做好服务和后勤保障工作。从泗水务虚会、迎淮检查到水务论坛、创城验收等一系列活动的相继开展，行政管理部全体员工高标准、严要求，周密组织，合理安排，从车辆安排到后勤服务都争取、人员证书
公司整理公司四楼档案室，完善资质管理使用规范，配合完成公司荣誉的申报维护工作，完成公司201年软件企业年审；完成公司20xx年高新技术企业计划项目申报工作保管公司资质人员证书。
办公用品采购、领用，打印机、复印机使用维护保养公司倡导无纸化办公，规范公司办公用品采购领用使员工养成节约的好习惯，采用自己在网上购买硒鼓，学习自己更换硒鼓更换碳粉，大大降低了办公耗材的费用。
承担公司支部党建工作。
协助我公司党支部领导做好党员的统计和发展工作，做好党员的转接工作。积极开展党员学习工作，开展各种形式的文娱活动，开展创先争优活动，使党员在工作和生活中起好模范作用，使党员在发展方面做出了重要贡献。
二、工作中存在的不足：
1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能及时与领导沟通，导致个别工作不令人满意。在今后的工作中要更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。
3、今年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。
在新的一年里，我将认真分析自己的各项优劣势，确定自己的工作方向，工作能力、端正工作态度、勤奋敬业，认真学习专业知识，使自身价值得到更好体现，争取为公司做出更多贡献。
管理部年度工作总结 篇2
时光如梭，20xx年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就xx年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命为经营管理一部（2）班副班长。
2、2月份，代表免税集团参加电视台表演《勇士》，得到领导一致好评。
3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。
4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。
5、3月1日----6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我负责。主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。
6、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。
7、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想，反对自由主义》的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我负责。
9、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。
10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。
11、7月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班长以上管理人员停止休息，抓好奥运期间的维稳工作，做好安全防范，确保商场稳定。
13、9月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。
14、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说工作。
15、10月8、9日参与公司举办的“免税金秋欢乐夜”，是其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。
16、10月10日参与集团本文来源：公务员在线公司举办的“趣味运动会”。主题是：我参与，我快乐。
17、11月份，副主任以下人员年度考核，通过合理评价，更好推动公司发展。
18、每月中旬做好综合大检查，内容包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等。
19、每月10、20、30日组织新入职员工，配合保卫部的消防培训。总共组织消防培训28期，共200余人。
20、每月3期组织新入职员工的岗前培训，总共培训9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我负责消防器材和应急灯的检查。
22、每天负责早会，传达公司文件和精神。
二、本年度的思想情况：
1、坚决服从领导，认真执行公司的经营管理工作，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
2、遵循公司的经营理念“效益第一，实现共赢”及服务理念“标准服务，真品真心”，以公司企业文化精神为中心，有意识培养员工的凝聚力和团队精神，让员工感受到公司的的集体荣誉。
管理部年度工作总结 篇3
20**年度，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持与配合下，以加强学习、强化服务、细化责任为主线，全体员工齐心协力，较好地完成了各项工作任务。
一、综合管理目标完成情况
1、全面完成年度各项工作计划
2）全年度综合业绩指标完成情况
综合管理部全年工作目标为11项，分别在各项工作中取得了第一、第二、第三的好成绩
3）工程建设管理目标完成情况（1-xx月完成的比较好）
4）公司各项制度执行情况
5）公司管理规划及建设项目的管理
6）公司资产、财务管理工作：
7）工程质量管理目标完成情况
8、工程管理目标完成情况
9）工程质量完成情况
①工程质量：全年没有重大的质量、安全事故，没有出现质量通病。
②施工进度：项目部质检组全过程质控，全年没有重大质量事故，没有出现较大质量问题。
③工程造价：全年工程造价为：1373.98万元。
④施工安装施工队伍：全年没有出现质量事故。
10、工程进度管理目标完成情况（1-xx月完成的比较好）
①工程总体施工进度：
本工程为公司20**年年度工程，工程建设投资13600万元，实现工程建设投资5170.6万元（20**年3-20**年完成的比较好），累计竣工工程造价5700万元。
②工程总造价：
本工程建设投资为5170万元，实现工程建设投资2436.5万元（累计竣工工程造价1037.2万元）。
11、其他工程完成情况
①完成了公司下达的20**年工程建设任务。
②完成了公司各项工程建设项目投资9850万元的报批工作。
12、其他工程完成情况
①完成了公司各项管理制度的修订，完善了公司各项规章制度
②对公司员工培训，使员工的素质有了全面的提高。
④完善了公司各项规章制度，制订了公司管理规定及工作标准，使公司员工的行为规范、待人处事有了较大的改进。
二、工程建设管理目标完成情况
工程建设管理目标完成情况如下
一）工程建设项目
综合管理部在公司领导的正确领导下，通过各部门的大力支持和配合下，通过工程建设各个阶段的施工，取得了一些成绩，得到了公司领导的认可和好评，并在公司内部做了许多工作。
13、工程建设项目情况
综合管理部工作目标为11项
1——2
14、14
15、15
16、完成了公司下达的20**年工程建设项目任务，完成项目施工建设投资16360万元，实现工程建设投资41670万元，完成项目施工建设投资4390万元，实现工程建设投资53160万元。
二）工程建设工程建设项目
17、工程建设项目情况
综合管理部在公司领导的正确领导下，通过各部门的大力支持及协同下，通过工程建设各个阶段的施工，取得了一些成绩，得到了公司领导的认可和好评，并在公司内部做了许多工作。
18、工程建设项目情况
①完成了公司下达的20**年工程建设项目任务，工程建设投资1380万元，实现工程建设项目5800
万元，实现工程建设项目1000
万元，完成项目施工建设投资4800万元，实现工程建设项目4800
万元，实现工程建设项目4700
万元，实现项目施工建设项目1000
万元
②完成了公司内部分部分岗位的岗位职责。内部分岗位职责明确了工作程序，有利于加快工作的完成。
③完成了公司内部分工程的施工建设项目。内部分工程的施工任务重大，工程建设项目涉及面广，需要各部门的积极配合，各部门在协调配合上需要各部门的紧密配合。
④完成了公司各部门和施工方的招工任务。为了保证施工进度，保证施工质量，为施工工地创造良好的建设环境，公司在各部门的配合下，先后组织召开了施工技术、施工总承包协商会；组织了施工方、各部门及工程项目的施工总承包、施工协会会；组织了施工方、各部门的施工质量、安全等各方面的技术交
管理部年度工作总结 篇4
20x年是我公司各项工作全面实现“二零年四零年”的开局之年，是我公司实现跨越式发展的关键之年，综管部紧紧围绕公司20x年度各项工作的中心任务，在总经理室直接领导和帮助下，在各相关部门的支持配合下，全体员工齐心协力，克服了人员少、任务重等困难，确保了各项重点工作的顺利完成。
一、20x年度工作总结
今年的各项生产任务完成情况：
1、人事调整
2、劳动合同管理
3、劳动合同管理
4、社会保险工作
5、公司各项费用的收取
6、公司内保工作
7、公司劳务派遣人员的招聘工作
8、公司人事工作
9、公司人力资源制度改革
10、公司人员招聘工作
11、完成领导交办的其他各项临时性工作
二、综管工作
12、办公室内部管理工作
20x年度共各项手续及合同约11份，并了办公室内部的办公用品、电脑及办公室内部的办公设备。
三、其他各项工作
13、公司员工的考勤及日常行政管理工作
20x年共计发放了66人次的员工绩效工资表，每人每月发放36人次的办公用品。
四、工作中存在的问题
xx年来，我部门虽然做了一些工作，取得了一些进步，但也存在一些问题与不足。但是，我部门将在公司领导的正确领导下，在其他部门的帮助协作下，努力学习，取长补短，认真履行职责，为公司的发展做出应有的贡献。
20x年，综管部在公司党政及相关部门的指导下，在各部门的支持帮助下，围绕公司工作中心，切实履行岗位职责，较好地完成了部门的职责和领导交办的其它工作任务。现简要回顾总结如下：
一、公司行政管理工作
14、公司各部门的协调与沟通
综管部作为公司行政管理的重要职能部门，在公司相关部门的协助下，较好地完成了各项工作。
15、行政管理工作
16）完成公司各项文件、资料的收集、整理和保存工作。
17）完成领导交办的各项任务，并按时按质的完成好。
18）按时完成公司领导临时交办的相关工作任务，并按时按质完成好领导交办的其它相关工作任务。
19）完成领导临时交办的其它工作任务。
20）办公室文员的工作。
二、20x年工作计划
21、做好公司各项公文的登记、上报、下发等工作，并按时按质的完成各项文件的打印、复印工作。
22）做好公司来电的接听、访客的接待工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
23）公司内部其他各公司的联络与沟通工作，包括公司的活动、开展的大事等；
24）确保办公室高效、有序的运作，使各项工作达到整体推进的目的；
25）公司内部其他公司的人员招聘工作，公司所有员工都应及时有效的报到招聘登记表，并及时的把相关资料输入电脑，方便今后工作的查询与统计；
26）做好公司员工的考勤、加班等管理工作，确保工作能按时按质、按量完成。
27）公司各种表格管理，有检查、有记录，做好公司各类表格的统计、上报工作，并按时将其整理归档；
28）协助好行政部经理做好公司的各项文字工作。为了更好的完善公司管理制度，后勤部制定了每月的《员工手册》。
29）加强文字处理能力。协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时加强对公司各种文件的收发、阅读、分发、传阅工作，以及对其他部门文书档案的清查、转移、协调等工作。
30）公司总务工作，做好后勤保障。
21）公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
22）做好公司通知、文件的转达、命令、讲话稿的印制、以及会议有关通知的背景、说明等工作，并负责对会议有关决议的实施。
三、自身存在的问题
过去的xx年，在公司领导的重视与指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
管理部年度工作总结 篇5
光阴似箭，时光飞逝，又迎来了新的一年，20__年，品质管理部在上级单位和公司的正确领导下，同时在兄弟部门的支持配合下，品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业管理服务的理念，组织带领部门全体员工紧紧围绕物业管理服务第一的宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓部门内部管理建设，较好地按计划完成了全年的目标任务，为公司的发展和内部建设做出了应有的贡献。在这一年来主要做了如下几方面的工作：
一、加强员工思想教育，稳定员工的工作情绪，确保工作的正常开展;20__年是z物业公司从起步走向正常运作的关键一年，品质管理部作为公司业务开展的指导部门，如何规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作的有效顺利完成，这几大职能已成为了品质管理部的一项系统性工作，因此部门内部员工的思想教育尤其显得非常的重要，作为品质管理部员工必须具备良好的思想素质、过硬的业务知识和有一定的管理创新能力，深感压力的品质管理部及时进行了员工的思想教育，并号召全体员工认清当前形势，更新服务观念等系列活动，采取大会定期召开，小会、培训不断，使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，重树了信心，从而调动了员工的工作积极性，提高了服务质量，受到了公司领导和各部门的好评。
二、满足工作开展的时效性，全面导入ISO9000，完善了体系文件的编制和改版工作。今年4月份，大厦各项物业管理工作正紧张有序的开展，作为一个新成立的公司，新组建的队伍，员工的管理思路和工作方法难于得到一时的统一和规范，造成各项工作的开展无法依据标准的程序进行，导致许多工作频频失误，为了保证工作按照一定的标准和流程开展，在公司领导和万科顾问的大力支持下，品质管理部根据公司发展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作，从而保证了体系文件有效的运行;特别是A/0版，在人员缺少的条件下，员工不怕辛苦，加班加点，不计报酬，按时完成了体系文件的编制和发放工作，标志公司业务流程走向规范化管理。A/1版是为了满足业主入伙，对流程进行了现场审核和流程的可操作性进行了改版工作，确保了业主顺利的搬迁。
版由于公司内部组织架构进行调整，同时准备满足ISO9000的质量认证，为了达到要求，完成质量手册的编写，质量手册是公司质量管理的纲领性文件，A/1版体系文件编写时因公司组织架构等因素的不确定性未能编写完善，所以没有发放。A/2版体系文件的改版工作是在公司运作已相对成熟的情况下进行的，因此质量手册的编写较为顺利，主要是根据公司已定的组织架构完成了部门岗位职责的编制，并按ISO9001：2000标准的要求及公司实际情况进行了适当的补充、完善;增加了《员工奖惩管理办法》、《商务接待作业指导书》、《绿化养护作业指导书》、《夜间查岗管理法办》、《危险作业管理办法》、《加工维修设备(工具)操作作业指导书》等20份作业指导书，同时对相关作业指导书进行了合理的合并，确保满足了2000：9000版本体系要求。
三、根据主业和公司的VI手册要求，完善大厦标识牌的统计和制作工程;今年8月份接到市局指示，10月份主业要搬迁入住，根据目前的情况，大厦许多硬件还不具备搬迁条件，在这种情况下，品质管理部负责大厦标识牌的统计、验证和制作监管的工作，在诸多条件不成熟的条件下，排除一切不利因素，品质部分阶段对大厦的标识牌进行统计和制作，在客户服务部的帮助下，据初步统计共打印临时标识牌一千多张，同时与市局进行沟通协调，截至在9月下旬完成了大厦标识牌的制作2000张左右，基本上满足了大厦标识系统的制作，保证了大厦导向系统的清晰。
四、评优资料的创建：今年十月顺利迎接业主的搬迁入伙，把信息枢纽大厦建设成为优秀文明大厦是每个z人的奋斗目标。信息枢纽大厦是一座智能型综合楼宇，其各种硬件设备都处于同行业领先地位，因此与之配套的高质量的物业管理也是必不可少的软件部分。评优工作是评价物业管理优劣的一个主要标志，通过评优可从实质上提高z人的服务质量意识及责任感、荣誉感。
评优工作的重点主要包括建立大厦的评优资料、规范化现场管理等工作。资料是评优工作的一项基础工作，因而评优工作初期的资料收集整理及归档是十分重要的，目前已制定评优资料明细目录并已开始收集。现场的实际操作也是至关重要，规范化的现场管理是充分体现评优工作内涵的一个重要组成部分，评优要贯彻到实际工作中去，不能只停留在资料上、表面上。在各部门负责人参加的评优动员大会上已明确说明了评优工作的`实质和内涵，由其负责督导本部门实际工作按评优标准进行操作，并成立了评优领导小组。评优工作与各部门息息相关，在各/部门积极配合参与，做到实际工作按评优标准进行。评优资料的收集整理工作计划在本月及20__年1月完成，但各部门资料提交普遍不全;验收资料及相关批文此类规划档案现仍在电信局，办理移交或与之协调解决问题尚未解决;公司部分管理制度尚不健全，建议公司编制一本比较完善的管理制度汇编。接下来须加强与评审部门的沟通，与评审部门建立良好的工作关系，以过硬的评优标准迎接评审部门的审查。
总体来讲，品质管理部在即将过去的一年里，还完成了公司的制度建设、合同评审、停车场的策划和顾客意见调查等方面工作。物业管理是一个系统工程，要保持良好的管理运作，不仅要加强物业的专业化管理，主要通过推行ISO9000管理体系有效的提高员工的综合素质。在回顾过去的时间里，我们虽然做了很多的工作，也取得了可喜的成绩，但与上级领导及公司的要求还有一定的差距;
1、与部门的协调沟通不够融洽;
2、个别员工的工作纪律和责任心不够强;
3、ISO9000体系推行的力度不够。
回顾过去，展望未来，在新的一年里，相信在公司的正确领导下，我们信心百倍，一定能够高标准、高要求、高质量地严格要求做好各项物业管理工作，品质管理部全体人员将群策群力，为公司经济效益再创佳绩，为用户创造更好的舒适环境，同时也为深圳电信改革事业做出更大的贡献。
深圳市z物业管理有限公司
品质管理部
20__年11月11日
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