很快，时间飞速流逝，旧的一年即将在我们身后关闭，不过此时岗位年度工作总结已经提上日程。年终总结是对你一年工作成果的呈现和输出。那么想要写出一篇岗位个人年终总结，应该咋写呢？编辑特别整理来自网络的店长年度总结怎么写，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
店长年度总结怎么写 篇1
店长助理个人总结
我是中快公司河南荥阳分店店长助理。首先感谢公司给予我这么好的平台，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
在中快这样一个大家庭里，刚刚开始没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
店长年度总结怎么写 篇2
自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间
虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正：
一：观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。
二：做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。
1 了解工作流程
初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大概，然后理清其层次，再是深入到字词句的研究。因此，我对我所做的这项具体工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。
2 注重细节
经过一段时间的工作后，基本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要达到的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.
任何东西的改进都是在原有基础上进行的,在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的了解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦.
每当订单太多时,我必须要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进行改正.
在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.
三:沟通技巧
沟通是一门技巧,善于沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我忽视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的不足,既然发现了自己不足,就要找到方法进行纠正.
语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光.
四:善于倾听
学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往忽视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东 西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变
20xx年超市店长的年终总结篇三
光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务配合店长治理好我们白金店。
店长年度总结怎么写 篇3
时光飞逝，光阴似箭。转眼之间20XX年度的工作已经步入尾声。随着新年钟声的敲响，我们辞旧迎新，步入20XX年度的美好时光，开始了新的工作历程。回首20XX年度的工作，我们虽历经心酸，但却也收获成功。在这新春到来之际，为进一步提升销售业绩，我南宁新世界HK珠宝店特根据公司要求，对20XX年度的工作进行了归总与分析，并制定出了20XX年的工作规划。现将工作述职如下：
一、工作完成情况
由于我XX珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在20xx年度我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。
1、店内促销活动的开展。在20XX年，我XX珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。
3、销售数据的处理。一年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。
4、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。
5、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。
二、业绩完成情况
在今年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了XX-XX万元的销售业绩。
三、团队建设情况
一年来，我店深入店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售能力，提高团队协作能力，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格按照制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力量。
四、存在不足及20XX年规划
由于XX商场是新开设商场，我店各项目建设还不够完善，商场周边市场发展还不够突出，因此，我店在季度之初的销售绩效并不理想。为此，我店在未来一年度将及时的分析我店内的各类珠宝销售数据，整理各产品销售情况，据此做出销售战略调整，并实际进行落实，以保证我店的销售情况得到明显提升。
过去的一年取得一些成绩和进步，但一些方面还存在许多不足，一是学习的多，实践的少。二是执行的多，创新的少。三是工作中谨慎有余，开拓力度不够。展望20XX年，我将认真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修养，业务能力提高到一个全新的水平。
店长年度总结怎么写 篇4
跨出校门踏上昌隆是我人生中的一个转折点！昌隆是个团结、友好的群众，开展过各种活动、潜能培训，让我们在工作中快乐成长并走向成熟，同时昌隆生意也红红火火、蒸蒸日上。转眼间我已在昌隆工作有半年了，在这半年里我学到了很多、也改变了我更多，更让我在做人与处事方面中得到锻炼。下面是我在这半年来的工作总结：
随着渺茫的目标在昌隆饭店当了服务员，刚开始很多东西都不懂，领班安排熟练的员工来带我！她很热情主动和我打招呼：“小妹！不用怕，以后有什么不懂的地方就尽管问姐姐，如果不懂也不问那你永远都不懂了”。她的热情主动给予我无比的亲切与职责感，我下定决心要努力工作别低估了自己更不能让别人看低自己，相信别人能的自己也能。经过十几天的努力我的服务工作也取得了进步，也曾在开员工例会中被主管表扬过。自己的努力得到表扬心里很乐滋滋的……
偶然的机会我被调到酒店前厅部商务中心任职，这又是我新的起点吧！试用期是两个月，两个月来决定能我是否适宜做这样的工作、是否能接手下这份工作。刚开始在商务中心上班恰是公司全面搞六常管理时期，那时候资料很多，对于我这刚接手的职员来说却是忙但是来，经常都是延长时间才下班，最后还是在主管的帮忙下减少我的工作量，顺利的完成我的工作，感到很欣慰……经过一段时间在主管的带领指导下，这份工作我慢慢适应了！两个月后我转正为正式员工，既然我选取了，那我就尽我所能、全力以赴完成我的工作职责。
商务中心主要是负责打字打印、复印、传真、话费、上网、待定机票等业务。经承担本职位以来，我本着不烦不厌的微笑服务去对待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：
1、对于刚出社会的我胆子小、接触的东西不多，更何况只有自己在商务中心上班，和同事们交流的机会也不多，和同事们在一齐的时候很少主动和他们交流，这样也许导致在他们的眼中我是个独来独往、很偏僻冷漠的一个人。其实我是个乐观直爽、善于交友的人哦！我相信从事酒店行业的每一位职员们都就应懂得礼节礼貌、乐观直爽的。
2、工作半年了我没有自己订过机票，都是主管帮忙下订过几张，如果偶然主管不上班客人要来订机票，我担心会出错。
3、在打资料的过程中，有时候资料又多忙但是来我没有仔细查看，其实有时候还出现错别字或是多一个字或少个字。
4、曾背熟的各部门领导的手机号码、电话号码，但不经常用，久而久之会淡忘，偶尔要打电话起来要翻翻本子。
5、做事情没顺序、反映迟钝，有时急要的文件没有及时的打印出来……
工作中我存在很多的不足的地方但我今后会努力改善，为了日后更好地开展工作我要注意的事项有：
1、严格遵守酒店的管理制度、配合主管的各项工作、热爱本职工作。
2、增强保密性，对公司、酒店、饭店及客人的各类资料不泄漏。
3、熟悉各部门领导的手机号码、电话号码。
4、每一天持续商务中心清洁、整齐、资料齐全、一切有序，爱护各种设备、设施。
5、有空时上网查找相关专业知识、多操作，提高我的专业技能；平时也多看书、关注新闻，创新我的思想；见到同事要主动热情去打招呼、多多与同事们沟通，增强我的胆量。
曾在潜能培训游戏中看到被罚的同事吃苦瓜，让我们每时每刻都提醒着自己，无论在工作生活中遇到怎样样的困难要及时当问题的终结者，不然等到以后积累的苦都消化不了。对于一个刚出社会的我而言，前方一向有苦的味道，但我要学会习惯性的把它尝尽，即使很艰难我也不会气馁，深信在人生路途中有甜的味道等着我。
店长年度总结怎么写 篇5
工作了一年后，我有一种很深的感觉。我所见到的人和遇到的事对我产生了很大的影响和帮助。在过去的几年里，我变得更加成熟和自信。这一切都离不开领导的信任和家人的支持。在30岁的时候，我现在有很多角色：一个尽职的服装店经理，一个孝顺的女儿，一个体贴的妻子和一个合格的母亲。在我的同龄人中，我可能不是一个表演者，但我必须是最勤奋、最努力的
回顾几年前，因为我刚刚生了一个孩子，我的全部心思都在这个小家伙身上，我的日常生活也在他身边。照顾孩子的过程既辛苦又忙碌，但更多时候，我仍然觉得我的生活很单调。当我离开工作的`时候，我觉得我远离这个社会……孩子慢慢长大了，我终于有机会回到我繁忙而充实的工作中。我珍惜这个机会，一步一个脚印。我从最初的购物指南成长为今天的商店经理一开始，我担心我是否能承担起这个负担，我是否不能增加销售额，我是否太忙而不能照顾我的孩子……我甚至退出了。但领导人信任我，相信我能做到。我也开始鼓励自己勇敢地尝试，看看自己是否有这种能力。今天，我很高兴我没有放弃。一路上，我不断挖掘自己的潜力：与不同层次的客户沟通，走出去学习先进的经验，带领我们商店的员工做好销售工作在过去的一年里，我经常在工作中反思自己，审视自己，看看自己能力和素质的提高能否满足服装店发展的需要、形势和任务的需要，以及完成正常工作的需要。他经常告诉自己，要在服装行业站稳脚跟，不辜负领导者的期望，自己的素质是关键。毕竟，他只有30岁。从任何角度来看，他仍处于初级阶段，必须在工作中不断提高自己。回顾过去一年的情况，为了提高自己的能力和素质，让领导放心，让员工满意，我系统地学习了服装行业的相关知识，全面提升了自己，努力在语言表达能力、协调能力、沟通能力和沟通能力上取得突破，组织管理能力，完成工作的标准。通过学习，我觉得自己开阔了视野，充实了头脑，学到了知识，看到了差距。通过不断学习，我提高了自己的能力和素质，增强了做好工作的能力作为一名门店经理，我想引导员工朝着正确的方向工作。我认为店长的工作一方面应该关注管理，另一方面应该发挥指导、合作和规划的专业技能管理应优先考虑管理，管理不是系统或流程，而是员工的心态，包括工作和生活。员工心态的培养应立足于企业文化、实际情况和客观环境，培养员工的自信、自尊和清晰的自我意识；培养员工的团队精神和集体观念，加强员工与部门负责人之间的相互合作与配合；培养员工永不满足的学习态度。我希望他们不仅要掌握本区域的相关知识，还要了解相邻区域的服务知识。企业文化不是要规范我们的思想，而是要使品牌形象充分本土化，更好地融入当地文化。因此，我想培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，做到取长补短对于门店经理的工作，内部指导工作，制定任务，监督运输，分析运输中存在的问题，及时解决问题，提供必要的帮助；我们应该不断加强宣传，追求更高的声誉和认可度商店经理应该做好上下之间的桥梁工作。门店经理的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标；他也是一名中间人，是整个商店的关键人物，也是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长善于发现工作中的问题并及时解决；他还是一位优秀的培训老师，也是员工的榜样，能够引导员工出色地完成各项任务；他还应该善于激励员工，成为员工的啦啦队员，挖掘员工的内在潜力，激发他们的工作热情
总结过去是为了更好地面对未来。今后，我将继续克服困难，勇于探索，做好金利来的工作，带领大家努力完成公司下达的工作任务。目前，门店管理正逐步走向数字化、科学化，管理手段的改进对门店经理提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各种运营指标。新的一年已经开始，成就只能代表过去。我将以更精细、更熟练的业务管理我们的华东门店
面对明年的工作，我深感责任。我们要时刻保持清醒的头脑，明确明年的工作思路。我们应该关注以下几个方面：
1.加强日常管理，尤其是基础工作的管理
2.加强员工内部培训，全面提升员工整体素质
3.对公司建立高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，顾全大局，为公司整体经济效益的提高做出贡献
4.加强与各部门、兄弟公司的团结合作，创造最佳、无缝的工作环境，消除不和谐音符，充分发挥员工的工作积极性，逐步成为一支展示团队