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社区创建文明城市工作方案【篇1】
为全面做好创建全国文明城市工作，根据市区创建办的工作安排及要求，特制定20XX年***道创建全国文明城市工作方案。
一、总体要求
把创建全国文明城市纳入街道党委重要议事日程和年度重点工作，及时传达、贯彻、学习习近平总书记系列重要讲话、社会主义核心价值观和全国文明城市创建动员、月点评、工作布置等一系列重要会议精神，并对照《全国文明城市测评体系及操作手册》《全国未成年人思想道德建设测评体系》《浙江省城市文明程度指数测评体系》，决战决胜全国文明城市创建。街道全体干部、各社区村干部要以超常规的工作力度，超常规的工作举措落实责任，全面完成各项创建工作任务，确保20XX年创成全国文明城市。
二、组织领导
成立莲都区***道创建全国文明城市工作领导小组
组 长：**
副组长：**
成 员：****
下设办公室：
主任：**
成员：** 各社区(村)书记主任
三、创建要求
(一)、***道办事处创建标准：
1、高度重视精神文明建设。街道成立精神文明建设委员会，有相应的成立文件，并建立相关工作制度;积极指导、协调开展精神文明建设的各项工作。开展文明创建活动。按照中央和省、市、区关于文明创建的活动要求，开展文明街道、文明社区、文明家庭和“邻居节”等文明创建活动，有相关活动记录等材料。
2、开展理论学习，有完善的理论中心组学习制度。
3、运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等多种(三种及以上)形式，广泛传播社会主义核心价值观12个主题词。刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及市创建办自行制作的公益广告作品。运用多种(三种及以上)形式宣传展示精神文明创建内容。
4、深入开展志愿服务活动，以“四关爱”志愿服务活动为重点，深入开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工和残疾人志愿服务活动;广泛招募志愿者，定期开展志愿者培训，规范记录志愿者参与志愿服务活动信息，组织志愿者星级认定或评选表彰优秀志愿者、志愿服务组织，有对志愿者给予回馈的措施。
5、加强文体活动场所建设。建有街道综合文化服务中心，中心正常运行。
6、加强市民学校、道德讲堂建设。开设市民学校，教育培训制度健全;有“市民学校”标牌，有师资队伍名册;教育培训活动形式多样(三种及以上)，有当年市民学校的教育培训活动记录。市级以上文明街道建有道德讲堂，并经常开展活动，有活动记录。
7、加强科普宣传。街道设立科普活动场所，有科普宣传活动阵地;利用科普活动场所经常开展科普活动，有科普活动的活动计划、活动日期和参加人次等相关记录材料。
8、消防设施、便民设施、无障碍设施等完善。街道办公场所、文化活动场所应设有坡道和盲道，无障碍厕所或残疾人专用厕位。在显著醒目位置设有无障碍标志。消防设施齐全，消防通道畅通，消防安全达标。便民服务设施齐全，有休息场所、饮水机(包括水、纸杯)、水笔、老花镜、应急药箱等。街道避灾(难)场所建设符合标准要求。
9、做好法律援助与服务工作。街道设有人民调解委员会，有街道调解委员会的成立文件，有调解委员会的组织网络、成员名册和工作制度;设有街道纠纷调解的工作场所和明显标志;有当年纠纷调解的原始记录。
10、环境整洁有序。无违章搭建现象，“门前责任制”落实到位;无违规违章占道经营现象，卫生状况良好;无盯人拉客、盯人散发小广告现象;无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象;秩序良好，无污言秽语、吵架斗殴现象。
11、未成年人思想道德建设测评要求：街道文化活动中心(站、室)等开辟未成年人专属或共享的活动场所。有专人负责管理维护，为未成年人放学后和节假日开展活动提供服务。有管理制度，有工作记录，同时需提供未成年人在活动场所开展活动的文字、图片资料。
12、做好低收入住房保障工作。对街道所辖人均住房建筑面积低于8平方米的低收入家庭全部纳入廉租住房保障范围，有调查摸底的汇总表;并采取措施解决廉租住房保障问题，实现应保尽保，有实际解决的相关材料说明。
(二)、***道综合文化站创建标准：
1、运用多种形式(张贴画、广告牌、电子显示屏、宣传资料(册)等)宣传展示核心价值观。有2种及以上形式宣传,3处为符合;1-2处或1种形式宣传为基本符合;无宣传为不符合。
2、综合文化站正常运行及设备维护情况。正常运转且有维护记录为符合，否则为不符合。注：有些进去一股霉味，或者新装修的油漆味，说明不是正常运行。
3、综合文化站无被挪用或侵占现象。无被挪用或侵占为符合，否则为不符合。注：堆放杂物记为不符合。
4、综合文化站向居民开放情况。显著位置公布开放时间，有详细的开放活动记录为符合，否则为不符合。注：向居民开放不正常记为不符合。
5、有明显禁烟标示，无烟区没有吸烟现象。有禁烟标识且无吸烟现象为符合，否则为不符合。注：没发现吸烟现象，但发现烟头也不符合。
6、开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动。在文化站走一圈，观察开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动不少于三项为符合，否则为不符合。
7、周边主要河流沟渠无黑臭水体。周边河流发现有黑臭水体即为不符合。若周边没有河流沟渠，则记为“符合”，并在“考察记录”栏内说明。
(三)、各社区，城中村参照执行创建标准：
1、推进文明社区创建工作。积极开展各级文明社区、文明楼道等创建活动，形成特色亮点，要有文明社区创建计划以及工作总结;开展社区邻居节等形式多样(三种及以上)、内容丰富的邻里互助和联谊活动，有相关活动记录和人际关系资料等;友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。市级以上文明社区建有道德讲堂，并经常开展活动，有活动记录。
2、在社区设置多种形式的公益广告。社区办公场所、便民服务中心、文化活动中心和居民小区显著位置分别设置不少于3种形式(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等)的宣传展示社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及市创建办自行制作的公益广告作品。运用多种(三种及以上)形式宣传展示精神文明创建内容。每条道路、每块绿地上均设置有文明提示或温馨提示标志。
3、设置宣传橱窗，在显著位置展示市民公约、社区居民公约(或村规民约)和好人榜等，倡导邻里和睦、守望相助。友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
4、深入开展志愿服务活动，依托物业公司，由党支部、居委会、物业公司联合组建志愿服务工作站，发动社区居民参与社会志愿服务活动，建立社区志愿者名册，经常开展社区学雷锋志愿服务活动，有社区志愿者服务计划、活动记录以及总结性材料。广泛招募志愿者，定期开展志愿者培训，规范记录志愿者参与志愿服务活动信息，加强社区“四关爱”志愿服务工作，建立孤、老、残、弱等弱势群体的帮扶名册、帮扶制度，开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工和残疾人志愿服务，有志愿服务相关记录。组织志愿者星级认定或评选表彰优秀志愿者、志愿服务组织，有对志愿者给予回馈的措施。
5、环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、乱堆杂物、随地吐痰、损坏花草树木现象。路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠。生活垃圾定点投放、分类收集、定时清运，垃圾房、箱(桶)完好、整洁。楼门内干净整洁，楼道无乱堆放，墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好。无违章搭建现象，“门前责任制”落实到位。无违规违章占道经营现象，无盯人拉客、盯人散发小广告现象。无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。秩序良好，无污言秽语、吵架斗殴现象;无饲养鸡、鸭等家禽现象;7:00—19:00之间无室外遛放宠物现象，其他时间，无敞放宠物现象;无车辆压占绿化带、占用消防通道等现象;无车库、车棚违规居住或经营现象。
6、建有社区综合文化服务中心，中心正常运行。
7、加强基层党团组织建设。加强和完善城市社区基层党团组织建设，建立社区党员、团员名册，有社区党、团组织建设总结性材料，以及开展党、团组织建设的会议和活动记录。加强社区流动党员管理，建立社区流动党员管理名册，有流动党员管理和活动的相关记录。
8、加强社区民主建设与管理。制定实施社区居委会民主建设与管理的工作方案，有相关总结性材料。社区居委会、社区党支部、业主委员会、物业公司和居民代表共同商讨社区重大事务，形成社区事务的民主决策、民主管理和民主监督制度。
9、做好社区技防、人防、物防、消防等安全保障工作。社区居委会有治保会，社区警务室和治安辅助力量配备到位，并充分发挥作用;居住社区有门卫值班或有安全巡逻等防范制度;住宅楼防盗、消防等设施符合公安、消防标准要求，设施保养良好;疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。新建居民小区(20**年以后)重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志。
10无障碍设施完善。居住建筑出入口要坡化处理，小区人行道、公共绿地、公共服务设施要在主要路口设有坡道、盲道。在显著醒目位置设有无障碍标志。
11、做好法律援助服务和老年人权益保护工作。设有人民调解委员会，有成立文件、组织网络、成员名称和工作制度，设有社区纠纷调解的工作场所和明显标志;有孤寡老人的救助和监护名册，建立困难帮扶、大病探访、上门走访等工作制度，有当年的社区纠纷调解和孤寡老人救助监护的工作记录。
12、未成年人思想道德建设测评要求：
①在公共场所刊播加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人，或其他有益于促进未成年人健康成长的公益广告。
②社区家长学校在显著位置有名称牌匾，有管理制度、工作记录和活动图片资料。
③社区文化活动中心(站、室)等开辟未成年人专属或共享的活动场所。有专人负责管理维护，为未成年人放学后和节假日开展活动提供服务。有管理制度，有工作记录，同时需提供未成年人在活动场所开展活动的文字、图片资料。
④建有至少一种形式的工作平台(如“四点半学校”、“少年之家”、“儿童俱乐部”等)，解决学校放学后、家长下班前以及节假日未成年人的失管失教问题。这些工作平台有专人负责、有工作制度、有活动经费。
⑤社区定期与中小学协调沟通，共同建立起中小学生参与社区未成年人教育活动的档案资料，为学校评价学生提供重要依据。
⑥市级以上(含市级)文明社区活动中心建有面向未成年人的公益性电子阅览室或绿色网吧;公益性电子阅览室有明确的规章制度、开放时间、管理员以及日常工作记录;公益性电子阅览室内容健康，无危害国家安全、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容。
⑦城市文明社区设立心理咨询室(心理辅导室)，配有相对稳定、专业素质较高的心理健康辅导人员，有具体的工作制度和责任制度。其活动记录显示前两年度开展心理健康教育和辅导活动不少于8次。
(四)、创建点位：社区综合文化服务中心创建标准：
1、建有社区综合文化服务中心，中心正常运行，长期向社区居民开放，有相关工作制度和开放记录，设备定期维护，无被挪用或侵占现象。
2、运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等多种(三种及以上)形式，广泛传播社会主义核心价值观12个主题词。刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿以及市创建办自行制作的公益广告作品。运用多种(三种及以上)形式宣传展示精神文明创建内容，要有地方特色文化、群众文化的展示、普法教育的宣传展示、科普教育的展示、党员宣传教育的展示、市民教育的宣传展示、身边好人的展示。
3、积极利用文化活动场所开展形式多样(三种及以上)的文化活动，文化活动记录等材料。
4、建设文化信息资源共享工程。街道建有文化信息资源共享工程支中心和基层服务点，并能即时登陆文化信息资源共享工程平台。
5、未成年人思想道德建设测评要求：社区文化活动中心(站、室)等开辟未成年人专属或共享的活动场所。有专人负责管理维护，为未成年人放学后和节假日开展活动提供服务。有管理制度，有工作记录，同时需提供未成年人在活动场所开展活动的文字、图片资料。
社区创建文明城市工作方案【篇2】
为全力以赴做好全国文明城市建设整改提升工作，结合“迎亚运、讲文明、提品质”300天大会战，现制定XX街道全国文明城市建设整改提升行动工作方案如下：
一、工作目标
以推进“迎亚运、讲文明、提品质”300天大会战为契机，切实把全国文明城市建设整改提升工作作为当前街道一项重要政治任务、发展任务、民生任务抓紧抓实抓好。以整治提升专项行动为抓手，直面问题、背水一战，以最大决心、最快速度、最硬举措、最佳效果、最铁纪律抓好问题整改，确保用三个月时间实现城乡面貌大改善、管理服务大优化、文明程度大提升，提升群众的获得感、幸福感。
二、整改措施
从现在起至6月底，集中开展文明城市建设整改提升工作，重点推进以下10项整改提升专项行动：
1、聚焦无物业小区失管问题，推进住宅小区整改提升行动。主要围绕老旧小区、无物业管理小区、安置房小区等环境卫生脏乱差、生活垃圾未分类、停车无序、楼道堆物、墙面污损、乱贴乱画、乱拉电线、飞线充电、毁绿种菜、乱搭乱建等问题进行集中整治，推进“共享社、幸福里”“智慧安防小区”等建设，指导有条件的小区开展“交通微循环”建设，统一设置电动自行车充电场所。（牵头领导：XXX、XXX、XXX，责任单位：各村社）
2、聚焦乱停车辆问题，推进交通秩序整改提升行动。主要围绕道路（人行道）、小区、集贸市场周边、学校周边、背街小巷、窗口行业等公共场所机动车、非机动车乱停乱放等问题进行整改。针对行人以及车辆闯红灯、逆行、不礼让斑马线等问题进行集中整治，加大违停执法力度。大力挖掘停车潜力，按照“能划尽划”的要求，做好人行道、背街小巷临时停车位（线）的施划工作。（牵头领导：XXX、XXX，责任单位：行政执法、交警）
3、聚焦乱贴乱画问题，推进环境卫生整改提升行动。主要加强主次干道、背街小巷乱扔垃圾、小广告乱张贴治理，提高精细化环卫保洁水平，地面垃圾及时清扫，及时清运，人行道、路缘石、交通护栏、隔离墩、绿化隔离带保持干净整洁。（牵头领导：XXX，责任部门：环卫所、各村社）
4、聚焦设施破损问题，推进基础建设整改提升行动。主要加强老旧小区、背街小巷、公共卫生间、主次干道、公共广场、公交站台等的对标创建工作，加强对道路破损、绿化带缺株死株等问题的修复和整治。（牵头领导：XXX、XXX，责任单位：城市建设服务中心、农业农村发展服务中心）
5、聚焦施工不规范问题，推进建筑工地整改提升行动。主要加强建筑工地规范施工、强化施工围挡公益宣传、降低扬尘污染等的对标创建工作，特别是要加强对主次干道建筑围挡的统一规范设置，对明显的褪色、污损、缺字掉字、小广告乱张贴的现象进行整治提升。（牵头领导：XXX，责任部门：城市建设服务中心）
6、聚焦乱摆乱卖问题，推进市场整改提升行动。主要加强农贸市场以及周边环境卫生、规范管理等的对标创建工作，特别是加强对农贸市场周边乱停乱放、出摊或占道经营等问题的整治。（牵头领导：XXX，责任单位：行政执法）
7、聚焦经营不规范问题，推进市场秩序整改提升行动。主要加强网吧、商场超市、实体书店、宾馆饭店、小餐饮店等的对标创建工作。（牵头领导：XXX、XXX、XXX，责任单位：行政执法、市场监管、文化教育服务中心）
8、聚焦服务不到位问题，推进窗口管理整改提升行动。主要加强政务大厅、银行网点、医院、邮政、电信、移动、联通等营业窗口单位的对标创建工作，指导街道各窗口进行全面自查，重点加强便民设施、窗口行业规范、禁烟标识、垃圾分类、一米线以及周边环境秩序等设置整治工作。（牵头领导：XXX，责任单位：各窗口单位）
9、聚焦文明素养不高问题，推进文明新风弘扬行动。充分利用户外公益广告阵地、新时代文明实践所（站）等弘扬文明新风，加强文明行为养成教育，开展对乱扔垃圾（烟头）、随地吐痰、躺卧公共座椅、不文明养宠等不文明行为劝导。围绕亚运、节日、重要节点等广泛开展形式多样的群众性文体活动。（牵头领导：XXX、XXX，责任单位：各村社）
0、聚焦群众满意度不高问题，推进社会大宣传动员行动。全面收集基层群众对文明城市创建的社情民意，注意把握网络舆论，有针对性地制作生产一批易于传播、乐于接收、广而告知的文明城市创建内容，通过各村社户外宣传栏、云广播、流动宣传车、公众号、微信群等各类传播阵地，进行广泛宣传，发动党员干部、志愿者等进社区、进楼栋、进企业、进学校，做好入户宣传，营造良好的文明城市创建氛围。（牵头领导：XXX，责任单位：各村社）
三、实施步骤
（一）部署阶段（20xx年4月13日-20xx年4月19日）。街道成立整改提升工作领导小组，召开全国文明城市整改提升部署会议，开展专项整治提升行动。各点位负责人和各村社对照测评标准，研究确定专项行动工作方案，列出整改具体项目清单。
（二）攻坚阶段（20xx年4月20日-20xx年6月30日)。全区域发动，集中优势资源和要素，对照中央测评标准，全力推进专项整治提升行动重点任务、难点问题，实施动态清单式整改推进，保质保量完成各项任务。
（三）巩固阶段（20xx年7月1日-20xx年12月底）。以最优环境、最文明新风迎接中央测评组复查，确保三个月高标准高质量通过中央文明办复查。并认真总结经验做法，建立完善常态化创建工作机制，全力以赴做好20xx年中央测评检查。
四、工作保障
1、加强组织领导。成立XX街道全国文明城市建设整改提升工作行动领导小组，叶展书记、张黎艳主任任组长，XXX副书记任常务副组长，各分管领导任副组长，成立10个专项整治提升行动组，高位推进整治提升工作。各责任单位要认真研究具体行动方案，细化分解任务，列出整改具体项目清单，实施动态清单式整改推进。
2、加大资金投入。建立完善相应奖惩机制，将文明城市整改攻坚工作作为XX街道村社考核主要内容，对创建成效明显、考核通报扣分较少的村社给予奖补。加大文明城市创建投入保障力度，特别是对小广告清理、垃圾清运、停车位施划等任务较重的村社，给予一定的资金补助。
3、加强督查考核。市、区级层面分别成立督查组，加大督查考评的力度，对城区43个街道实施一日一督查、一周一考评、一周一排名、一周一通报。XX街道纪工委要全程介入，对整改不力、推诿扯皮、行动迟缓的村社和个人，严肃追究责任，清单化梳理督查中发现的.问题，形成整改闭环。
社区创建文明城市工作方案【篇3】
为进一步巩固和发展全国文明城市创建成果，全面提升常态化创建水平，确保我市第六届全国文明城市复查验收高标准通过，根据《XX区创建全国文明城市整改提升工作实施方案》，结合我系统实际，区商务局党组决定在商务系统深入开展创建全国文明城市整改提升工作，特制定如下方案。
一、工作目标
按照属地管理原则，聚焦商贸行业以商场、超市、宾馆酒店、加油站为主的创文方面突出问题和薄弱环节，强化问题导向，攻破难点，突出重点，通过全面扎实有效的整改提升，实现我区商贸行业创文工作明显改进，群众满意度明显提升，确保高标准高质量通过中央文明委复查验收；建立健全常态化推进机制体制，着力打造商贸行业优美环境、优良秩序、优质服务，促进商贸行业全国文明堿市建设工作制度化、规范化。
二、组织机构
为加强对商贸行业创文整改提升工作的组织领导，成立XX区商务局创建全国文明城市整改提升工作领导小组，组成人员如下：
组长：XXX、XX区政府副区长
副组长：XXX、XX区商务局党组书记、局长
组员：XXX、区商务局副局长、供销联社主任
XXX、区供销联社副主任
各镇街分管领导
领导小组下设办公室、5个网络包抓联络小组。
办公室设在商务局办公室，办公室主任：XXX，联络员：XXX，联系电话：XXX，传真：XXX。
第1网络包抓联络小组：
组成人员：XXX、XXX、相关镇街工作人员
主要职责：负责督导重点点位东岭皇冠假日酒店、银泰城、大润发及XX大道沿线宾馆酒店、商场超市、加油站的创文工作落实，联系电话XXX。
第2网络包抓联络小组：
组成人员：XXX、XXX、相关镇街工作人员
主要职责：负责督导重点点位海棠假日酒店、建国饭店、新冠森建材城及卧龙寺街道片区创文工作落实，联系电话XXX。
第3网络包抓联络小组：
组成人员：XXX、XXX、相关镇街工作人员
主要职责：负责督导重点点位恒源酒店、铁苑宾馆、华润万家超市、惠邻购物广场及东风路、大庆路沿线创文工作落实，联系电话XXX。
第4网络包抓联络小组：
组成人员：XXX、XXX、相关镇街工作人员
主要职责：负责督导重点点位家美佳华通店、家美佳西关店及中山东路、中山西路、西关片区创文工作落实，联系电话XXX。
第5网络包抓联络小组：
组成人员：XXX、XXX、相关镇街工作人员
主要职责：承担群众路、宝十路、宏文路、北环路等片区创文工作落实，联系电话XXX。
三、工作步骤
从即日起至测评复查验收前，共3个月时间。分三个阶段开展整改提升工作。
第一阶段：安排部署阶段（即日起至20xx年12月20日）。各镇街按照整改所属辖区，严格对标全国文明城市测评体系和测评标准，认真开展走访排查，通过自查自纠、交叉检查，以及区文明办反馈问题和群众、市场主体反映问题，列出问题清单明确整改措施和整改时限，按片区报XX区商务局创文网络联络小组。
第二阶段：深入推进阶段（20xx年12月20日至2021年1月15日）。按照整改任务和问题清单，各镇街明确专人负责与XX区商务局创文网络联络小组保持联系，逐一督促企业进行整改。重点解决商场超市公益广告数量较少、门前“三包”责任落实不到位、消防通道堵塞、投诉处理机制不
健全、无障碍设施不健全等问题，宾馆酒店“公勺公筷”配备不到位、文明旅游提示牌数量较少、公益广告不达标、门前“三包”责任落实不到位、无障碍设施不健全等问题。
第三阶段：查漏补缺阶段（20xx年1月15日至全国文明城市复查验收）。对标测评体系和任务分工查漏补缺，各个网络包抓联络小组开展交叉检查，巩固和坚持整改成效，确保全部整改提升到位。
四、整改内容及标准
重点解决商场超市公益广告数量较少、门前“三包”责任落实不到位、消防通道堵塞、投诉处理机制不健全、无障碍设施不健全等问题及宾馆酒店“公勺公筷”配备不到位、文明旅游提示牌数量较少、公益广告不达标、门前“三包”责任落实不到位、无障碍设施不健全等问题。同时，各网络包抓联络小组要认真学习、严格对照《宝鸡市全国文明城市创建实地考察点位评测标准》，切实将商场超市、宾馆酒店测评标准落实到位。配合市场监管部门，开展文明餐桌专项整治和窗口行业优质服务专项整治。
（一）商场超市测评标准
1、在显著位置展示公益广告不少于3处其中诚信主题公益广告不少于1处，“文明健康有你有我”公益广告有不少于1处。
2、在显著位置展示行业规范和服务承诺。
3、有高效的投诉处理机制（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程，投诉电话能拨通并及时处理投诉，投诉处理记录完整）。
4、证件齐全，亮证经营，公开收费项目，无过期、变质、假冒伪劣商品。
5、从业人员仪表整洁、文明用语、礼貌待人、规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。
6、友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问
7、从业人员社会主义核心价值观及创文知识知晓率100%。
8、有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象，地面无烟头。出售烟酒处有“禁止向未成年人售烟酒”标识。
9、有序排队，保持适当距离，无插队现象。商场超市收银台设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。
10、无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗、乱扔杂物、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻、损坏公共设施、躺卧公共座椅等不文明现象（有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰）。
11、大门口到服务台（前合）沿途中有楼梯或台阶的地方设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行，在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采用公布求助电话的方式满足群众有关诉求。
12、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用堵塞、封闭消防通道现象（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道）。
13、有您已进入无烟场所、您已进入视频监控区等温馨提示牌。
14、管理规范有序，落实门前“三包”责任制，维护好周边环境和公共秩序。
①无违章停车（机动车、非进动车）现象（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车），无停车乱收费现象；
②无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经菅）；
③无小广告乱张贴等现象；
④无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。
15、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。
16、公共卫生间保洁及时，无明显异味，大型商场设有无障碍卫生间和母婴室，管理、使用情况良好。
（二）宾馆酒店测评标准
1、在显著位置必须展示社会主义核心价值观、行业规范和服务承诺。
2、运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式，刊播展示社会主义核心价值观、创建全国文明城市、“文明健康有你有我”、文明旅游、文明餐桌、诚信主题、市民文明行为规范等内容公益广告宣传不少于3处。
3、有高效的投诉处理机制（在醒目位置公示投诉电话及投诉流程，投诉电话能拨通并及时处理投诉，投诉处理记录完整）。
4、有“节俭养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”或“使用公筷”的温馨提示，消毒柜正常使用。
5、配备与私用餐具有相对识别性的“公筷公勺”，便于消费者根据颜色、长短、形状或材质等直观性地区分。“公筷公勺”应标有“公”字显著标识
6、餐桌上应尽量配置“公筷公勺”专用架，以便消费者识别取用。
7、设置“公筷公勺”专用存放区域，“公筷公勺”专用存放柜等标有明显标志，方便员工和消费者识别取用。
8、宾馆公示公民文明旅游公约，有文明旅游提示牌。在前台、房间摆放市民文明手册、市民文明旅行手册等宣传资料。
9、有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象，地面无烟头。
10、证件齐全，亮证经营，餐厅从业人员必须持有效健康证从业人员仪表整洁、服装统一、文明用语、礼貌待人、规范服务无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。
11、无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗、乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施等不文明现象（有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰）。
12、出售烟酒处有“禁止向未成年人售烟酒”标识。
13、宾馆饭店大门口到服务台（前台）沿途中有楼梯或台阶的地方设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施能够保证乘用轮椅者和老年人正常安全通行，在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求。
14、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，且无占用堵塞、封闭消防通道现象（消防栓、灭火器等设施齐备，并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道）。
15、有您已进入无烟场所、您已进入视频监控区、无障碍通道等提示牌。
16、卫生间保洁及时，无明显异味。宾馆饭店设有无障碍卫生间，倡导设置第三卫生间（必须有坐便器和扶手）并能正常使用。
17、落实门前“三包”责任制，维护好周边环境和公共秩序，店外停车区域车辆停放有序，管理规范。
（三）文明餐桌专项整治和窗口行业优质服务整治标准
1、广泛开展“光盘行动”实践活动，在各餐饮单位建立“餐前提示合理点餐不铺张，餐中提示公勺公筷讲卫生，餐后提示饭菜打包不浪费”等提醒制度，在餐桌设置“厉行节约、反对浪费”“光盘行动”“餐后打包”等提示牌；在超市、商场推行食品“小份包装”，指导各餐饮企业供应“半份菜”“小份菜”和“若干人套餐”菜品，推广“分餐分食”“自助餐”等，在全社会形成厉行勤俭节约、反对铺张浪费的良好社会风气。
2、加油站、商业零售、宾馆饭店等窗口服务行业，深入开展“文明优质服务示范窗口”教育活动，加强管理，规范执法，提升效能，重点解决部分基层单位工作人员语言不文明、着装不整齐、投诉记录不健全、志愿服务岗位不到位问题，树立窗口单位文明形象。
五、工作要求
（一）提高政治站位，强化任务落实。
各镇街要认真学习领会区创文整改会议精神，充分认识当前创文整改提升工作的紧迫性和严峻性，提高政治站位，明确工作职责，切实抓好落实。要下沉一线，上下联动，督促指导辖区所有商场超市和宾馆酒店从业者牢固树立“主人翁”思想，在20xx年1月15日前将《宝鸡市全国文明城市创建实地考察点位测评标准》中明确的商场超市16条测评标准和宾馆酒店17条测评标准逐条逐项落实到位，确保静态指标项目不失分，动态指标项目得高分。
（二）坚持问题导向，逐条整改销号。
各镇街与商务局网格包抓联络小组要按照《宝鸡市全国文明城市创建实地考察点位评测标准》，每周对商场超市、宾馆酒店逐户进行排查。对存在的问题要责任到人，限期整改，对遇到的整改缓慢、工作滞后、商户不积极不配合等棘手问题及时联系所在片区街道办和社区进行化解，解决不了的急难任务第一时间报区创文办进行协调，集中力量解决。
（三）广泛宣传动员，营造浓厚氛围。
要对创文和整治工作进行广泛宣传，通过走访讲解、发放宣传手册、开展问卷调查摆放宣传展板、网站宣传等形式，向经营从业者和广大群众宣传创文工作的重要意义，努力做到家喻户晓、人人支持、人人参与。
社区创建文明城市工作方案【篇4】
根据《XXX区文明城市建设整改提升工作行动方案》，为全力以赴做好文明城市建设整改提升工作，特制订街道文明城市建设整改提升工作行动方案如下：
一、工作目标
深刻吸取教训，明确整改目标，着眼惠民利民，务求创建实效，坚持民生导向和问题导向相结合，坚持真抓实干与督查问责相结合，坚持专项整治与长效管理相结合，真正以系列专项行动为抓手，全区动员，以最大决心、最快速度、最硬举措、最佳效果抓好问题整改，确保用三个月时间实现市容市貌大改善、管理服务大优化、文明程度大提升，以扎实过硬的工作成效确保高质量通过复查，守住得来不易的全国文明城市荣誉。
二、重点工作
按照区统一部署，从现在起三个月内，集中开展文明城市建设整改提升工作，重点推进以下13个专项行动：
1、停车秩序专项整治行动。主要围绕道路、小区及公共场所机动车、非机动车乱停乱放等问题进行整改。（分管领导：XXX；责任部门：综合行政执法局、政法和社会管理局、XXX城管中队、各社区）
2、环境卫生专项整治行动。主要加强小广告乱张贴治理、精细化环卫保洁，特别是城郊结合部及边角地、绿化带等细部环卫整治工作。（分管领导：XXX、XXX；责任部门：综合行政执法局、建设局、XXX派出所、XXX城管中队、各社区）
3、基础建设专项整治行动。主要加强建筑工地、居民小区、背街小巷、避难场所、室外公共卫生间、主次干道、公共广场等的对标创建工作。（分管领导：XXX、XXX、XXX；责任部门：建设局、综合行政执法局、XXX城管中队、各社区）
4、交通秩序专项整治行动。主要针对行人及车辆闯红灯、逆行等问题进行集中整治。（分管领导：XXX；责任部门：政法和社会管理局、各社区）
5、犬类管理专项整治行动。主要整治遛狗不牵绳、便溺不清理、犬只不上牌、狂吠扰民等不文明养宠行为，并加强流浪犬的管理。（分管领导：XXX；责任部门：政法和社会管理局、综合行政执法局、XXX派出所、吴桥警务站、XXX城管中队、各社区）
6、农贸市场专项整治行动。主要加强农贸市场环境卫生、规范管理等的对标创建工作。（分管领导：郁骏毅；责任部门：经济发展局、市场监管局XXX分局、XXX城管中队、后祁街社区）
7、市场秩序专项整治行动。主要加强公园景区、公共文化设施、网吧、商场超市、实体书店、宾馆饭店、小餐饮店等的对标创建工作。（分管领导：XXX；责任部门：社会事业局、经济发展局、党群工作部、政法和社会管理局、市场监管局XXX分局、XXX派出所、吴桥警务站、XXX城管中队、各社区）
8、窗口服务管理提升专项行动。主要加强政务大厅、医院、银行等窗口单位的对标创建工作。加强邮政、电信、移动、联通等营业窗口的对标创建工作。（分管领导：XXX；责任部门：社会事业局、经济发展局、各社区）
9、教育引导专项行动。主要开展辖区内大中小学师德师风建设、未成年人思想道德建设以及校园周边环境整治、校外培训机构管理等工作。（分管领导：XXX；责任部门：社会事业局、党群工作部、综合行政执法局、市场监管局XXX分局、XXX城管中队、各社区）
10、宣传引导专项行动。做好媒体宣传和舆论引导工作。（分管领导：XXX；责任部门：党群工作部、各社区）
11、社会动员专项行动。主要做好问卷调查、社会参与等的宣传发动工作。（分管领导：XXX；责任部门：党群工作部、党政办、建设局、经济发展局、各社区）
12、文明新风弘扬专项行动。充分利用户外公益广告阵地、爱国主义教育基地、新时代文明实践中心等弘扬文明新风，加强文明行为养成教育。（分管领导：XXX；责任部门：党群工作部、社会事业局、综合行政执法局、XXX派出所、吴桥警务站、各社区）
13、文明示范点建设专项行动。主要针对实地测评点位对标创建，打造一批示范点。（分管领导：XXX、XXX；责任部门：党群工作部、建设局、综合行政执法局、市场监管局XXX分局、各社区）
三、工作举措
1、强化组织领导。成立街道文明城市建设整改提升工作领导小组，由街道党工委、办事处主要领导任组长，街道副书记任副组长，统筹领导各项工作。领导小组下设13个专项行动工作组，由分管领导任组长，相关部门和社区为成员，围绕13个专项行动扎实开展工作，打好五场攻坚战。（分管领导：XXX；责任部门：党政办、党群工作部等）
2、强化惠民创建。各专项行动小组及各部门各社区要突出群众满意、注重创建实效，围绕创建标准，倒排时序、挂图作战。同时，要坚决防止出现弄虚作假、脱离实际、违法违规、创建扰民等形式主义、官僚主义问题；如发现相关问题，将严肃处理。（分管领导：XXX；责任部门：纪工委、党政办、党群工作部）
3、强化挂钩联系。社区对辖区内各类点位具有兜底责任，实行挂钩联系机制，区已建立区领导挂钩街道制度，街道领导要挂钩社区，社区工作人员要包干到小区，层层压实责任，定期开展巡查，定人定岗、划片包干，推动工作落实。（分管领导：XXX；责任部门：纪工委、党政办、党群工作部）
4、强化督查问责。组建街道督查工作组，成员包括党政办、党群工作部、纪工委等部门，对各专项工作落实情况进行督查，并形成督查报告通报给各部门、各社区。对失职失责、工作不力的负责人进行问责。（分管领导：XXX；责任部门：纪工委、党政办、党群工作部）
5、强化工作考核。将督查结果与国测、省测、市季度测评成绩一起，综合计入年度各部门、各社区的考核成绩，充分发挥考核的激励作用。对于工作中表现突出、成效显著的部门、社区、单位、个人，要加大褒扬力度，激发广大干部群众干事创业的积极性主动性。（分管领导：XXX；责任单位：党群工作部）
6、强化长效建设。完善街道文明城市长效建设机制，从责任分解、挂钩联系、投入保障、督查考核、问责整改、宣传发动、市民教育等方面入手，全面梳理规范相关工作。（分管领导：XXX、XXX；责任部门：党群工作部）