促销活动工作个人总结集锦

2023-04-02 13:42:59 工作总结

  以下是出国留学网小编为大家整理的“促销活动工作个人总结 ”。日子一天一天过去,上阶段的结束意味着新阶段的开始。是时候开始写工作总结了,总结也叫做复盘,是现代常用的一种工作手段。如果合你所需,不妨马上收藏本页!

促销活动工作个人总结【篇1】

  4月30日,以软文的形式在晚报上以《劳模与平顶山商场的情结》为标题,重点宣传“劳模有礼”活动,并贯穿宣传本次“五一”促销活动的整个内容。

  今年的五一节天气较好,大大地促进了商场的人流活动及购买欲,我们商场从4月29日到5月1日短短三天的销售额比去年猛增了30%,这其中一方面有天气的帮助,另一方面我们促销准备工作做得好,做得早,从而激发了人们的购买欲。

  活动时间安排紧紧扣住五一假期情况,同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元,并将这种形式延续到5月2日。

  我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

  本次活动前期宣传费用,4月28日《xx刊》封底整版xxxx元,展板和X展架xx元,宣传费销售占比1%。

  从礼品发放情况来看,单比消费额有所提升,但消费额集中。

  我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

  D. 此次活动的策划,开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究,所有人员献策献力,使活动方案较为完整并得以实施。但是,从细节来看还是不够严谨,就活动现场的节目表演而言,没有做好时间的规划,以致抽奖时间比预计的推迟半小时,活动的时间节点没有掌握好,活动用得架子规定上午就要准备好,但是一直到两点才到位。

  我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

  礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

  在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看,这种新型营销模式给消费者带来一些新意,尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通 红楼百货 强强联合 购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页,“缤纷节日 红楼百货 中国联通强强联合 购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传,同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

  从以上情况来看

  如:女装区满100送50元A类券、满200送100元A类券;运动区满100送30元B类券、满200送60元B类券。A类券只能在女装区使用,B类券只能在运动区使用。

  1、媒体选择:本次活动在媒体平台选择上存在不足,28日广告宣传打出,29日(周六)销售比上个周六却下降17.6%,在元旦前夕营业额应呈增长趋势,尤其是在促销活动的带动下,营业额增长应较明显。从数据上看,我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

  我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

  2、缺乏计划性:

  促销活动是在时间的迫使下组织实施的,虽然具备了一定市场基础,在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施,重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录,然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加,不但影响到活动力度,还影响到了商场凝聚力。

  3、营利部门与非营利部门工作协调性差:

  各楼层专厅促销活动,不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部,专厅促销信息成了内销文件,不能起到增加品牌顾客的作用,薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑,在活动计划拟订上,不能将商场活动与专厅活动结合,不但存在独立性,更甚使活动被孤立,营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时,失去立场。

  4、活动执行力差:

  一项活动,无论大小,“策占三划占七”,可见活动实施重要性,即使再好的策略,没有人去实施,他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够,缺少服务热情,对促销活动促进上缺乏技巧和活力,在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下,营业额大幅度拔高的概念”。另外,活动在销售过程中也没有一个激进方案,销售任务没有进行细分,“笼统管理,大概销售”,也限制了销售额的增长。

  5、前瞻性和时尚性表现不够:

  企划部成员应常走出去,了解最新市场信息,做好信息归整,并多了解时尚前沿时尚资讯。

  创维在深圳全面推进" 举国欢腾迎国庆 创维豪礼送不停"促销活动,并于10月1日在华强顺电、华强国美、华强苏宁等重点商场举行签名售机活动,顾客凭签名卡在10月1日-2日购买HD和逐行系列电视及背投产品可享受九折优惠。创维在全市所有重要商场均有新品展销活动,并用数字信号作演示,现场占据主场地位,数字高清电视推广气氛浓烈。对TCL及其他电视品牌中高档产品销售影响较大。

促销活动工作个人总结【篇2】

  一.承办单位:

  湖南学生会文艺部

  周年庆活动提升了SM店铺的影响力,活动结束后店铺的销售额有了大幅提升,周六和周日的营业额达到了10188.4元。

  二.活动基调:

  年轻充满的是欢笑,最让大家难忘的要数一年一度的圣诞晚会。希望今年的圣诞晚会在精心策划与密切配合之下,也给大家留下一个快乐的“Christmas Party”。热闹的狂欢总是离不开青春律动的脚步,离不开精彩纷呈的挥舞。年轻的朝气总是可以把一切的简简单单刻画得热情涌动.我们在充满欢笑的气氛中放送真情。

  商场形象:商场装饰以紫色、金色为主题,凸显九开家居的高贵。在商场内发气球,以及商产品信息,各展位摆放赠品,装饰展位,衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅,正面的位置摆上大大的“奖”字,给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”

  三、晚会时间:

  12月24日晚7:00至9:30

  四、晚会地点:

  校报告厅

  五、参会对象:

  全校学生及相关领导嘉宾

  本次活动在媒体平台选择上存在不足,4日广告宣传打出,5日(周六)销售比上个周六却下降17.6%,在中秋前夕营业额应呈增长趋势,尤其是在促销活动的带动下,营业额增长应较明显。从数据上看,我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

  六.活动目的:

  为了丰富同学们的业余文化生活,增强同学们的友谊,本着为同学们营造一个自由展现的空间,鼓励同学们尽情释放青春活力的目的,在圣诞和元旦双节来临之际,湖南大学学生会于2009年12月24日晚7:00至9:30在学院报告厅举办了“迎新春,辞旧岁”的圣诞晚会,出席本次晚会的有湖南大学校长汤恩波教授,以及各年级辅导员。

  晚会在热辣的舞蹈,劲爆的音乐下拉开了帷幕,几位演员热情洋溢的舞姿激起了全场晚会的气氛,他们动感的舞姿充分展现了大学生的活力与激情,主持人宣布晚会正式开始,一首首优美的歌曲弥漫在整个报告厅中。

  中场的游戏互动中,第四届学生会主席毛陵杰以圣诞老人的装扮出现,给现场参加互动的观众送上了,精美的圣诞礼物。本次游戏互动曾强了同学们的团队精神,拉近了同学间的距离,增进了同学们之间的友谊,最后晚会在一曲“幸福拍手歌”圆满结束。晚会结束后,同学们互赠寄托美好祝愿的贺卡,合影留念。

  活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

  七、宣传工作:

  1:晚会前一周在学校指定位置挂好所有横幅,每个公寓张贴好海报。

  2:晚会当天在相应位置布置到拱门。

  由于近期,KC网络电话首创了“来电显示”功能,现在没有开通的朋友,可以免费享受来显功能啦!只要新用户注册后,系统会最高赠送60分钟电话,同时也享受来显免费体验。新用户首次充值也会有体验机会:充30元送3天,充50元送5天,充100元或以上送10天。这个来显功能很不错哟!可以真正做到显示本机号码的功能,不再受陌生来电的困扰。

  (13)3、4楼KTV包房走廊墙壁上粘贴圣诞图片、悬挂圣诞花、圣诞花环。走廊天花悬挂圣诞饰物,每间包房悬挂适当的圣诞饰物、圣诞草和圣诞老人头,台面上摆放30CM圣诞树灯;

  3:联系广播站,在电台进行活动的宣传。

  4:由分团委书记联系校网站人员进行网站宣传。

  八、各直属部门工作安排:

  重点布置景区门口及街面;设置圣诞许愿树,让游客“寄”卡祝愿;设置淘气堡气模,成为孩子们的欢乐场;设置圣诞市场,出售各式各样的圣诞小礼物;引进一些摊点饮食,融入各种葡萄酒、香槟酒、巧克力、鲜花、蜡烛和圣诞节大蛋糕(零售);全景区播放圣诞音乐。

  主席团:负责召开晚会筹备的部长级会议,分配各部门任务。文艺部:此次晚会的总策划,安排好节目的筛选和晚会的走场。 办公室:请帖的印制和发放,购买晚会现场布置所需的道具和物品以及晚会的现场布置。

  外联部:所有赞助的相关事宜,晚会当天负责布置拱门。宣传部:前期宣传,晚会当天的拍照。

  加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度,及时实现奖励政策,促进了“T”类产品的销售,其销售比例由上年的2.8上升到今年的10。

  生活部:晚会现场秩序的维护。

  学习部:晚会相关应急小组。

  权保部:晚会结束后,将报告厅打扫干净。

  体育部:整理和归还所有的道具和物品。

  九.晚会细节:

  1:由专人陪同灯光师和音响师,应对可能出现的改变。

  2:安排我院拉拉队员烘托晚会气氛。

  3:控制室安排一名专业人员和一名协同人员,保证主控的正常工作。

  4:成立舞台换场应急小组,负责节目切换时道具的更换以及诸如话筒无声等紧急事件。

  5:其他突发事件由晚会组委会随即应变

  但仍然有需要改进的那地方,比如:

  1.活动期间,分工不明确,许多学生会成员没有事情做;

  2.前期的节目准备不足,部分节目没有认真审核;

  3.服务工作没做好,节目与节目之间的衔接不流利;

  4.一些应急措施没有安排妥当。

  总的来说,整场晚会节目内容,效果气氛,创新程度等都非常好,基本达到了我们预期的目的,在以后的晚会中,我们系的晚会将更加精彩。

促销活动工作个人总结【篇3】

  本次活在时间从xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日,共x天活动时间,总销售额xxxxx元,环比增长率xx%,除去节日期间xx%的自然增长,实际增长率也达到了28%,超过了活动前5%预计增长目标。

  活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况,同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元,并将这种形式延续到1月2日。

  本次活动前期宣传费用,12月28日《xx刊》封底整版xxxx元,展板和X展架xx元,宣传费销售占比1%

  从礼品发放情况来看,单比消费额有所提升,但消费额集中。

  礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

  在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看,这种新型营销模式给消费者带来一些新意,尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货 强强联合 购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页,“缤纷节日 红楼百货 中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传,同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

  从以上情况来看

  1、媒体选择:

  本次活动在媒体平台选择上存在不足,28日广告宣传打出,29日(周六)销售比上个周六却下降17。6%,在元旦前夕营业额应呈增长趋势,尤其是在促销活

  动的带动下,营业额增长应较明显。从数据上看,我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

  我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

  2、缺乏计划性:

  促销活动是在时间的迫使下组织实施的,虽然具备了一定市场基础,在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施,重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录,然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加,不但影响到活动力度,还影响到了商场凝聚力。

  3、营利部门与非营利部门工作协调性差:

  各楼层专厅促销活动,不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部,专厅促销信息成了内销文件,不能起到增加品牌顾客的作用,薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑,在活动计划拟订上,不能将商场活动与专厅活动结合,不但存在独立性,更甚使活动被孤立,营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时,失去立场。

  4、活动执行力差:

  一项活动,无论大小,“策占三划占七”,可见活动实施重要性,即使再好的策略,没有人去实施,他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够,缺少服务

  热情,对促销活动促进上缺乏技巧和活力,在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下,营业额大幅度拔高的概念”。另外,活动在销售过程中也没有一个激进方案,销售任务没有进行细分,“笼统管理,大概销售”,也限制了销售额的增长。

  5、前瞻性和时尚性表现不够:

  企划部成员应常走出去,了解最新市场信息,做好信息归整,并多了解时尚前沿时尚资讯。下一部计划克服种种困难规避以上情况,每项活动都具备以下5个要素:

  1、准确的市场背景;

  2、周密的计划;

  3、密切的结合;

  4、密切的配合;

  5、强悍的执行。

促销活动工作个人总结【篇4】

  一、 促销过程

  千盛超市冷鲜区现在有很多品牌的产品在促销,这次辉山的产品打出了元生牧场的旗号, 元乃 “ 初始、第一 ” 之意,生喻意原生态;取名元生,就是指这款牛奶产自产自辉山自营的五星级牧场,天然、不添加任何防腐剂和抗生素。而且有广告牌宣传现在购买整箱的辉山牛奶还有玻璃杯赠送,原价 42 元,现价只需 38 元。

  二、 促销策略

  1、 折价类促销:现金折扣,辉山元生牧场牛奶在其好品质的基础下展开折扣促销,给予顾客实实在在的优惠,原价 42 元,现价 38 元。

  2、 有奖类促销:附赠销售,每箱牛奶附赠一个玻璃杯,可以用来喝牛奶或它用,让消费者觉得实惠。

  三、 促销媒介

  四、 促销评价

  辉山元生牧场牛奶的促销活动,主要在卖场摆放促销展台,在相同竞争对手中,价格比较占优势,消费者比较关注。赠送的杯子,印有辉山的标志,很醒目。但是,在牛奶市场中,他的竞争优势还很弱,处于中低档,即使促销力度很大,也很难引起消费购买兴趣。

  **辉山乳业有限公司是国家、省市农业产业化重点龙头企业,是集乳品加工检测、奶牛繁育饲养、饲草种植加工、物流配送销售于一体的大型合资企业。

  辉山乳业在股份制改造的基础上 20xx 年转让 52 %股份给美国隆迪公司进行合资合作, 20xx 年转让 28 %股份,隆迪公司追加投资 2 亿元, 20xx 年将其余 20 %股份全部转让给美国隆迪,变成独资企业,把鲜奶加工能力由每天...

促销活动工作个人总结【篇5】

  在商品经济如此发达的今天,打折这一"古老"的促销方式已经远远不能满足各大百货商场的需求。为了吸引更多的客流、跻身于市场不败之地,百货商场更是使出浑身解数,于是便有了诸如买 200减100、200送 200、银行卡、会员卡、抽奖等层出不穷的促销方式。

  现将百货商场常见的促销方式加以归纳,分为7大类

  一、现金促销

  现金促销是指在销售过程中给予某类商品或某些顾客价格上的优惠来吸引顾客,以达到增加客流量、提高销售额等促销目标的促销方式。由于这种促销方式能够使顾客得到最大的显而易见的优惠,因此现金促销是最受顾客欢迎的促销方式之一。现金促销一般分为现金折扣和现金满减两种。

  (1)、现金折扣

  1.现金折扣定义

  现金折扣,即我们常见的"打折",是指直接在商品原价基础上做折扣,按折后价销售。

  2.现金折扣举例

  1)原价基础上打7折;

  2)单笔消费满1000后打9折,满20xx后打8折。

  3.现金折扣分析

  现金折扣操作简单,不需要复杂繁琐的组织工作,对百货商场的人员管理、财务分析以及商品规划等的要求不高;对于百货商场处理积压、过季、过时产品,及时回收资金非常有效;打折商品的原价和折后价会给顾客以直观的价格对比,是众多促销方式中最直接、最容易给顾客带来心理满足感的促销方式。

  同时,现金折扣容易导致百货商场的利润减少,有碍于其发展的后劲;打压市场的整体价格水平,挫伤百货商场经营的积极性;会给顾客带来不良的"非折不买"的购买习惯;使商品丧失价格信誉,使顾客对初始定价产生疑惑。

  (2)、现金满减

  1.现金满减定义

  现金满减是指百货商场根据顾客提供的购物凭证按照一定的规则给予部分金额的退款。其本质上相当于现金折扣,是相对繁琐的现金折扣,但在形式上进行了创新。

  2.现金满减举例

  1)有规律的:满1000减500,满20xx减1000,满3000减1500,……,以此类推上不封顶。

  2)无规律可循的:满1000减399,满20xx减799,满3000减1299,……。

  3.现金满减分析

  现金满减虽然没有现金折扣那么直接,但操作起来相对也比较容易;顾客本应支付全额货款,按一定的规则减免了一部分,容易产生满足感;顾客为了达到满减的条件,有时候额外购买一部分商品,可以在一定程度上增加商场的销售额。

  但是,相对于现金折扣,现金满减比较难计算,尤其是当出现例如满1000减200,满20xx减500这样的情况的时候;有时候需要顾客额外购买一部分商品才能达到满减的条件,容易造成顾客反感,影响商场形象。由此可见现金满减不如现金折扣受顾客的欢迎。

  (3)、一口价

  二、满送促销

  百货商场常见的满送促销主要有两种:满送券促销和满送礼品促销。满送券促销送出的赠券可以用于顾客二次消费,满送礼品促销送出的礼品则是一次性消费。

  1.满送券促销定义

  满送券促销也称作返券促销,是指顾客付款达到一定的金额后可以额外获得可以抵扣一定金额的赠券。

  满送券促销送出的赠券的主要特点归纳如下:

  1)一般不能当场抵用,只能在二次消费的时候使用。

  2)有时候使用范围有限制,只能在某几个品牌中使用。

  3)使用赠券付款的那部分金额一般不会再产生新的赠券。

  4)有一定的有效期。一般截止到满送券活动结束后第二天的零点。或者采用T+N的方式,即获得日期+N天为有效期。

  5)使用赠券付款的那部分金额可以大于顾客实际的应付金额,且不找零。

  常见的满送券促销主要有两种:纸质满送券和卡介质满送券。

  纸质满送券,顾名思义就是顾客"额外获得的可以抵扣一定金额的赠券"是纸质的。

  纸质满送券又分为两种:

  一种是商场事先印制好的印制赠券,顾客持收银凭证到服务台按照一定的规则领龋

  一种是由电脑系统按照一定的规则计算、与收银凭证一起打印出来的电脑赠券。

  电脑赠券的优点在于:1)几乎没有印刷成本,印制赠券的印刷成本较高。2)印制赠券是人工计算的,电脑赠券则是电脑系统计算的,出错概率相对较低。3)顾客有时候会忘记领取印制赠券;而电脑赠券打印在收银凭证上则能及时提醒顾客,有赠券可二次购物,可以增加顾客对商场的好感。4)印制赠券容易被仿制,电脑赠券是与收银凭证一起打印的,较难仿制。

  电脑赠券的缺点在于:印刷相对单调、粗糙,不容易识别赠券的来源,也可能有损商场形象。

  卡介质满送券,即顾客"额外获得的可以抵扣一定金额的赠券"是卡介质的。可以是磁条卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡挂钩。

  卡介质满送券促销目前开始盛行,由于其可重复使用,且没有不找零问题,较受顾客欢迎。对商场而言,卡介质满送券,更安全,更可靠,不容易仿制。但是,相应也需要添置卡、卡设备等,增加了商场的成本。

  2.满送券促销举例

  1)满1000及以上,赠送实付金额×70%的赠券。

  2)满1000送399,满20xx送799,满3000送1299。

  3)满1000送500,满20xx送1000,满3000送1500,……,以此类推上不封顶。

  3.满送券促销分析

  满送券促销形式醒目,给顾客的印象很实惠,能迅速招来大批顾客;有了赠券,顾客会不只一次地来商场进行消费,而且还有可能带来更多的同伴,既增加了同一顾客的重复购买率,又增加了新顾客的随机购买率,这对提高顾客忠诚度以及提升商场知名度和商场的经营业绩都有好处。

  对于百货商场来说,这种方式比打折来得划算,满送券需要顾客一次性支付商品的原价,而打折只需支付商品的折后价;因而,对于顾客,这种方式就不一定有打折来得实惠。再者,满送券使顾客购买了其他商品,这比直接打折或是减免现金更加促进了销售。

  满送券促销表面上看起来跟打折一样,其实表里不一,不一定真正实惠。比如买 200送200,很多顾客认为它等同于打 5折,但实则不然,我们知道百货商场中标价恰好是200的商品几乎是不存在的,如果我们购买299的A商品得到赠券200,再用这200的赠券购买299的B商品,这时候我们的实际支出应该是(299+299-200=)398,购买到的商品总金额为(299+299=)598,398/598>66%,也就是我们相当于享受到了6.6折的优惠。

  满送券与现金促销的最大区别在于第一次支付购买商品的金额。现金促销只需按现金促销后的价格支付,而满送券则需支付商品的原价,增加了顾客一次性的支出。

  由赠券的特点可知,如果限制的时间内顾客没有足够心仪的商品,赠券可能会被全部浪费掉或浪费掉一部分,这样就等于顾客没有享受到多少优惠。但对商场来说,其实也算资金的沉淀。

  据相关统计,顾客获得的赠券,90%以上会被二次消费使用掉,因此满送券促销会增加商家的销售额。

  由此可见,满送券促销不会受到现金促销那样的欢迎,但对于商场好处更多。

  4.分类满送券促销

  分类满送券促销是一种特殊的满送券促销,目前也比较盛行。目的是为了分层满送,分层消费。分类满送券促销产生的不同种类的赠券,一般会在赠券的显著位置标明赠券的种类,或将不同种类的赠券记录在同一卡介质上。

  如:女装区满100送50元A类券、满200送100元A类券;运动区满100送30元B类券、满200送60元B类券。A类券只能在女装区使用,B类券只能在运动区使用。

  5.限收

  一般百货做满送活动时,都会伴随"限收"的概念。即必须使用50%的现金才可以使用券,满200最多使用100的券,有一些柜台不收券等等。

  (1)、纸质满送券

  (2)、卡质满送券

  (3)、分类满送券

  (4)、限收

  (5)、满送礼品

  1.满送礼品促销定义

  满送礼品促销是百货商场向光临商场的消费者免费赠送商品或向购买一定金额的消费者实施馈赠的促销活动。包括免费赠送、即买即赠、随商品附赠等形式。满送礼品还可以分为人工计算和电脑系统计算两种。

  人工计算即顾客持收银凭证到服务台,由服务台工作人员按照一定的规则向顾客发放礼品。

  电脑系统计算则是由电脑系统按照一定的规则计算、将礼品信息与收银凭证一起打印出来的,顾客持收银凭证到服务台,服务台工作人员根据该凭证上的礼品信息向顾客发放礼品。

  后一种的优点在于:1)前一种是人工计算的,后一种则是电脑系统计算的,出错概率相对较低。2)顾客有时候会忘记领取礼品;而将礼品打印在收银凭证上,则能及时提醒顾客领取礼品,增加顾客对商场的好感。

  后一种的缺点在于:200送A礼品,400送B礼品,顾客只能获得B礼品,不能获得2个A礼品。

  2.满送礼品促销举例

  1)购物满400送毛巾1条,满600浴巾1条,满1000送床上四件套1套。

  2)运动品牌购物累计满500送品牌运动水壶一个。

  3.满送礼品促销分析

  满送礼品容易使人产生满足感,即使有时赠送的奖品没有多大用处,但仍旧会给消费者带来心理上的愉悦。

  满送礼品的价值一般不高,有时甚至是一些压仓商品。容易出现礼品缺货,或出现残次品,导致商场形象受损。并且,顾客无法自主选择赠品,礼品有时候可能是顾客不需要的。另外,礼品不如赠券那样可以用于二次消费。因此满送礼品促销不如满送券促销受顾客的欢迎。

  三、银行卡促销

  1.银行卡促销定义

  某些银行为了增加本行银行卡(一般为借记卡)的发卡量或刷卡率,会联合百货商场进行银行卡促销活动。促销期间,顾客用活动行指定的银行卡刷卡消费,在银行卡扣款时,给予顾客一定的优惠。

  银行卡促销的发起方一般是银行与商场,与商场中的商户没有利益关系。

  2.银行卡促销举例

  刷某银行卡号1234开头的银行卡,单笔消费满1000元减80元,每张银行卡限减80元,所有1234开头的银行卡优惠总额限制为80000元。

  3.银行卡促销分析

  银行卡促销顾客享受的那部分优惠一般由银行全额承担,商场和商户在几乎没有成本的情况下,大大增加了商场的客流量,提高了销售业绩;顾客享受了购买商品的优惠,增加了对商场的忠诚度;同时,银行也增加了本行银行卡的发卡量或刷卡率。但是,由于银行卡的办理需要经过严格的手续,增加了顾客的负担;同时银行对于总优惠额和每张银行卡的优惠额都会有限额,这就增加了商场的人力成本,也容易引起顾客对商场的反感。

  四、会员卡促销

  百货商场的会员卡即经过商场会员认证的顾客身份识别卡。可以用于会员积分和享受会员折扣。

  会员卡可以:1)及时准确地收集、应用顾客信息;2)实施有形的、延续性的促销战略;3)保持顾客对本企业的持久记忆、维系顾客关系。

  会员卡还可以人为地按照一定规则区分出不同等级,有助于对中高低端顾客群进行不同的消费习惯分析和促销广告投放。

  (1)、普通会员积分

  (2)、会员积分促销

  (3)、普通会员折扣

  (4)、会员折扣促销

  (一)会员积分

  1.会员积分定义

  会员积分包括普通会员积分和会员积分促销两种。

  普通会员积分是指按商场的一般积分规则进行的积分活动,每积够一定分值就能兑换一定金额的代金券或礼品。

  会员积分促销是指商家出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的目的所进行积分促销活动,特定时间段内顾客可以获得N倍于原积分规则的积分。

  2.会员积分举例

  1)持会员卡购买商品每10元积1分。

  2)积分满1000分即可兑换 20元的代金券。

  3)原1元积1分,会员顾客生日当天或生日当月购买任意产品类型都享受1元积2分。

  4)原10元积1分,某段时间积分促销5元积1分。

  3.会员积分分析

  会员积分可以鼓励消费者消费,很多消费者愿意办理会员卡,是因为如果没有会员积分,他们也要照常消费,而有了积分卡,消费到一定金额之后还有返还,会让他们心理上觉得满足。通过会员积分制度可以留住顾客,当顾客需要消费时,会首选自己拥有会员积分的百货商常

  但是,会员积分的分值要求一般较高,而积够分值后所能兑换的现金券面值太低。另外,有些商场出于利益方面的考虑,会定期将会员积分清零,容易使商场形象受损。

  (二)会员折扣

  1.会员折扣定义

  会员折扣包括普通会员折扣和会员折扣促销两种。

  普通会员折扣是指顾客购买商品结账时可以按商场的一般折扣规则享受会员打折优惠。

  会员折扣促销是指商家出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的目的所进行折扣促销活动,特定时间段内会员享受的会员折扣低于原会员折扣规则。

  2.会员折扣举例

  1)持会员卡购买商品享受9.5折的折扣优惠。

  2)原打9.5折,某段时间可以打8.8折。

  3.会员折扣分析

  会员折扣本质上利用了人们优于他人的心理。持有会员卡的消费者在消费时可以享受优于他人的折扣。前面的几种促销方式,如现金促销、满送促销等,消费者均处于同等地位,享受同等优惠,而会员卡则将消费者分成了两个群体,享受不同的待遇。可以说,商场用较少的资金,大大地增加了自己的顾客群,提高了顾客忠诚度。但是会员折扣的待遇较低,一般介于9折至9.5折之间,有些商场可以达到8.5折。

  五、有奖促销

  有奖促销是以某种奖励或奖品为诱因,利用消费者乐于接受馈赠和期待中奖的心理,吸引其积极参与购买活动的策略。包括抽奖促销、竞赛促销等。本质都是在于增加商场的客流量。

  (1)、抽奖促销

  抽奖促销是指企业向购买者发放奖券,并对中奖者提供较大实物或现金奖励的促销活动。

  如累计购物满 200元,可参加抽奖一次,累计购物满 400元,可参加抽奖两次。即抽即中,奖品包括彩电、冰箱、微波炉、代金券等。

  抽奖促销的效果明显,可为购买者提供意想不到的收入,满足消费者以小博大的乐趣,可调动参与者的积极性。但是抽奖的受惠幅度小,抽奖的中奖率可想而知,一般人抽到的多为"谢谢惠顾"、"欢迎您下次再来"等。

  (2)、竞赛促销

  竞赛促销是指商家通过组织特定比赛,设置多种档次的奖品,以吸引各种有特殊才艺的消费者积极参与的促销活动。

  如卡拉 ok比赛、儿童绘画比赛、时装设计大赛、猜谜等。

  竞赛促销会吸引较多的消费者前来,即使不进行购买,亦会看个热闹,给商场带来了人气。这种活动着眼于激发顾客的兴趣和参与意识,从而吸引了更多的顾客流。但是竞赛促销的专业性质较强,参加的人相对较少,普惠力度小;并且需要搭建擂台、提供绘画纸张、准备灯谜题目等成本相对较高。

  六、其他促销

  (1)、换券

  换券促销目前也趋流行,在一定程度上,类似于满送券。

  活动内容一般有100换200A券,100换250B券。A券全场通用;B券只能在化妆品柜台使用。

  换券促销中,顾客换到200A券,其中的100属于商场现金收入,而另100属于券收入。

  (2)、重点时节促销

  重点时节促销即百货商场利用重点时节进行大力地促销宣传活动。

  如商家惯用的"春节大礼"、"元宵团拜"、"情人节专潮、"婚庆专题"等。

  重点时节促销主题鲜明,广受百货商场与消费者的青睐。消费者们在节日里往往是最舍得花钱的,对百货商场来说短期获利高;充分地利用重点时节,无论是对百货商场的客流量、营业额还是企业知名度,都会带来满意的收获。对消费者来说,借着节日的喜庆出去走走逛逛,碰上促销活动开心买些商品,放松兼高兴。

  但是,节日往往比较短暂,消费者实际接触到的促销活动时间更短;各大百货商场节日促销活动多,吸引消费者眼球比平时难。

  (3)、情感促销

  情感促销即抓住人们的情感因素进行促销。

  如春节前惠顾的顾客可获赠精美贺年"福"字一张,母亲节期间陪同母亲购物送康乃馨一束等。

  情感促销攻心为上,最大的好处在于抓住了消费者们的心,将促销的概念变为现实,使顾客对卖方产生好感,从而有利于促进商品的销售。情感促销可以用最低廉的成本,绑住顾客的心,同时还提高了企业的形象。情感促销操作起来亦十分方便,不像会员卡那样事先要进行登记,操作不好时可能还会带来消费者的反感心理,情感促销一般带来的实际效果比较理想,因此情感促销已经越来越被百货商场广泛采用。但是,如果不恰当地运用情感促销容易导致严重后果,消费者如果在情感上受到欺骗,将比在价格上受到欺骗更为严重。

  七、组合促销

  组合促销即将两个或两个以上的上述促销形式进行组合的促销活动。譬如在现金促销活动的基础上进行银行卡促销活动,在十一长假期间进行满送券促销,儿童节期间进行儿歌比赛同时进行抽奖活动等。

  百货商场越来越多地采用组合促销的形式,多种促销方式灵活地进行组合运用,既可以吸引客流又可以提高商场的销售业绩。

  1)现金满减、现金折扣、会员折扣这三种促销方式在四个方面都具有较好的评价,因为这三种促销方式比其他促销方式让顾客享受到更直接的促销优惠;

  2)满送促销中满送券的促销方式较常见,满送券和满送卡的实际效果比满送礼品要好;

  3)组合促销形式虽然顾客很欢迎、实际效果也不错,但是由于操作起来较困难,所以百货商场采用的频率较低;

  4)银行卡促销、会员积分促销、会员折扣促销由于其自身的局限性,所以百货商场采用的频率也较低;

  5)会员卡促销中会员折扣相对于会员积分来说更受顾客欢迎,实际效果也更好;

  6)有奖促销和竞赛促销的各项评价均居中,但在吸引顾客方面很有效果。

  八、比较总结

  以上各种促销方式,归其实质,是百货商场与顾客的心理做斗争的过程,顾客通常获得的实惠是他们心理上的实惠。每种促销方式各有利弊,在实际运用的过程中,需要灵活应对。促销方式通常不会是单一的,运用促销组合会带来更好的效果。

促销活动工作个人总结【篇6】

  本次活在时间从xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日,共x天活动时间,总销售额xxxxx元,环比增长率xx%,除去节日期间xx%的自然增长,实际增长率也达到了28%,超过了活动前5%预计增长目标。

  活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况,同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元,并将这种形式延续到1月2日。

  本次活动前期宣传费用,12月28日《xx刊》封底整版xxxx元,展板和X展架xx元,宣传费销售占比1%

  从礼品发放情况来看,单比消费额有所提升,但消费额集中。

  礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

  在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看,这种新型营销模式给消费者带来一些新意,尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通 红楼百货 强强联合 购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页,“缤纷节日 红楼百货 中国联通 强强联合 购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传,同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

  一、从以上情况来看

  1、媒体选择:

  本次活动在媒体平台选择上存在不足,28日广告宣传打出,29日(周六)销售比上个周六却下降17。6%,在元旦前夕营业额应呈增长趋势,尤其是在促销活动的带动下,营业额增长应较明显。从数据上看,我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

  我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

  2、缺乏计划性:

  促销活动是在时间的迫使下组织实施的,虽然具备了一定市场基础,在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施,重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录,然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加,不但影响到活动力度,还影响到了商场凝聚力。

  3、营利部门与非营利部门工作协调性差:

  各楼层专厅促销活动,不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部,专厅促销信息成了内销文件,不能起到增加品牌顾客的作用,薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑,在活动计划拟订上,不能将商场活动与专厅活动结合,不但存在独立性,更甚使活动被孤立,营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时,失去立场。

  4、活动执行力差:

  一项活动,无论大小,“策占三划占七”,可见活动实施重要性,即使再好的策略,没有人去实施,他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够,缺少服务热情,对促销活动促进上缺乏技巧和活力,在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下,营业额大幅度拔高的概念”。另外,活动在销售过程中也没有一个激进方案,销售任务没有进行细分,“笼统管理,大概销售”,也限制了销售额的增长。

  5、前瞻性和时尚性表现不够:

  企划部成员应常走出去,了解最新市场信息,做好信息归整,并多了解时尚前沿时尚资讯。

  二、下一部计划

  克服种种困难规避以上情况,每项活动都具备以下5个要素:

  1、准确的市场背景;

  2、周密的计划;

  3、密切的结合;

  4、密切的配合;

  5、强悍的执行。

促销活动工作个人总结【篇7】

  虽然已经转钟,但是还是觉得有必要总结一下,要养成这个习惯,可能对以后会有好的帮忙。

  十一活动第一天,9月30号。当天天气很不好,雨一向下个不停,说大不大,说小不小。但是如果这种状况的话,就不会有太多人来光顾了。就像我预想的一样,早上人流量相当的小,到了中午才有点人气,但是奇迹发生在下午,虽然雨还是在下,但是客流能够说是相当的火爆了。有人跟我说,因为当天是星期五,白天绝大部分人还是在上班的,只有到了下午才会陆续进入假期,所以早上没什么人是正常的,但是下午异常火爆却出乎意料之外,因为天气起到很大的作用。我个人认为,下雨最好是呆在家里,哪里都不要去,看来跟我持不同想法的人太多了。但是还有一种可能就是说明我们十一之前的户外宣传很成功,不然哪来的这么多人。(有点自夸,但是也是事实)

  早上到公司很失望,觉得当天无用武之地了。先前还像楼上的家电顾问请教,如何又快又好的带套餐,因为五一的时候自己做的相当的失败,这次想在十一的时候不要太狼狈就好。但是看到连家电顾问也没什么生意的时候就明白自己也没什么机会了。虽然下午人流量大了,但是还是没机会。算了,还是先把自己的本质工作做好,本来就不是在销售上很在行,这次的冲动仅仅只是想证实一下自己到底有没有做销售的天分罢了。

  因为刚刚结束小区的宣传,才回到公司有很多事情不清楚。虽然小家电每次在完成任务上起不到很大的作用,但是任务量还是很大的。所以不停的查电脑,看当天任务完成状况,并且与同期进行比较。早上的凄凉让我们很没信心,而且查电脑时,发现店销售与同期比较也有所下降,所以想到小家电也不会完成当天的任务,但是到晚上22点左右,在次查询电脑,发现小家电的销售跟同期比较却有所增长,令人惊讶的同时也是让人兴奋不已的。尤其是飞利浦、美的,都是完成了当天的任务。

  这次,我没有像以往,满场子到处逛,毫无目标。这次而是选取两个品牌定点,参加销售,帮忙完成任务,虽然没有卖出一台销售,但是还是多少带来了一些人气,有点运气成分在其中。就像不少嫂子说的那样,儿子丫有火气,会带来人气的,我也是将信将疑。但是从销售中,也充分发现自己的不足,例如对产品知识的不熟,销售技巧欠缺等,都是销售挂零蛋的原因。看来回家之后要好好的反省,在以后的销售中弥补不足。 据说这个雨要下好几天呢!期望老天爷不要耍我们。才第一天,10月1号要更加努力才行。

  因为昨日实在太累,一回家躺到床上就睡着了,所以没有写,这天就把两天的合并起来一齐完成。

  10月1号,国庆当天。该死的天气,雨任然在下,好像跟我们作对一样。一想可能又像30号一样早上是没什么人的,但是当我来到公司的时候,却发现人流量是反常的爆满,楼上楼下都是人。可见十一真的是黄金周,尽情地抢钱吧。我还是如30号一样,站在美的柜台(怎样都是经销),但是我发现我根本帮不了什么忙,因为柜台上都是他们的零时促销员,全部都是职业班子,我也就是帮他们查个库存,转个货,尽量给他们绿色的通道,以此来提高销售质量,仅此而已罢了。当天,九阳、美的都是人满为患,两个品牌的负责人老大都是全程陪同,从早上开门上班到晚上关门下班,敬业程度那真不是盖的,看来领导不是好做的啊!两边拼比的相当厉害,美的砸赠品,九阳也跟着砸;美的买一送一,九阳也跟着买一送一;美的疯狂领赠品,九阳也跟着不落后。总之走道上都是两家的空盒子。哎,由着你们放肆吧,此刻销售第一,到时过完了十一在好好整顿!那天店销售虽然没有完成,但是还是比同期有所提高的。

  10月2号。这个雨真是有罪,不停的下,就是没停过。当天的人流量明显就比前两天少了不少。但是我们还是很有信心的,因为晚上有一支质量优越庞大的团队来——万科业主。所以完成任务还是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度过,两天的连班,不少的人已经有点疲乏,但是为了销售,大家任然坚持了下来。相信更多的人是在为晚上的万科业主养精蓄锐。到了下午一点半,我再次荣幸的被派到门口迎宾,这已经不是第一次了,起初我以为是自己长得不错的原因,之后才慢慢发现,因为我比较清闲,又听话,站在哪个岗位都不会脱岗的。这次的万科业主已经大不如从前了,人数少不说,质素也不高。每户消费上万,或者10笔消费以上的都不多。这次唯一的惊喜就是抽奖环节,六点不到,就有业主将一等奖联想电脑抽走了。后面来参加抽奖的顾客都很失望,还以为是我们玩花样,把大奖草草结束。只能说那个顾客太幸运了。他和他小姨一齐来购物,他只买了2单,而他小姨却买了20多单,他抽第二次就中了。真是天意啊!

  活动还有几天,可能一天不如一天,只有做好每一天的销售,才能完成公司下达的任务,大家都加油吧! 10月3号,这天最后是个不错的天气——阴天,到了中午还出了太阳,暖暖的,有点燥热。但是卖场的人气却大不如前三天了。尤其是我们柜,早上几个品牌都是涂个开张,但是到了下午还是多少有点回升。到晚上六点半,我们柜的任务还差两万,看似不多,但是对于单品平均价只有300——500左右的我们,还是要更加努力才行,而且这个时候基本上都没有什么人流量了,只有祈求几个品牌能够卖几个大泡泡。直至下班,离任务还差一万左右,算是有点庆幸了。但是听说这天店任务没有完成,跟同期比较也有所下降,甚至有人传说不完成任务不能下班了,天啊,大家电的同仁们,加油啊!但是还好了,最后还是九点关了门,因为那个时候整个商场已经没什么人了,光耗着也没用,何况每个人都已经精疲力尽了,不如回家重整旗鼓,明日再战。

  我这天给自己的任务是到飞利浦柜参加销售,不卖个XX元不罢休。其实对于我来说,产品知识还不是很全面,除了剃须刀,自己使用过,有经验和想法外,就一无是处了,所以XX元对于我来说不是小数目啊。销售员看到我的参加也很高兴,她们说有男士来卖剃须刀比她们卖更方便,都是同类,有共通语言,方便销售。但是我越是要有意参加销售,老天越是跟我作对,站了半天,连个过来看的都没。有个男的看了一眼,我刚开口问有什么需要,他理都不理我就走了,让我当时情绪很低落,难道真的是同性相斥吗!之后来了个中年妇女,我把活动资料——所有产品都有折扣,只到7号,跟她详细一讲,她很快就有了兴趣,但是接下来却让我失望的是她却不是来买剃须刀,而是买了吸尘器。但是还好了,至少我的宣传没有白费,总算是买了。几十分钟下来,我一个都没卖出去,很失落的走了,看来我就不是销售的料子,还是回柜台做我该做的去吧。

  碰到两个蛮搞人的事情。一,一个客人买了微波炉,但是发票掉了,所以提不了货,硬是要求我们当时就给她查账,看我们是不是有多出一台货。但是当时的状况是完全不可能的,促销员以销售为主,场面也相当的混乱,账货都不可能当时记录,只有等到下班前几分钟才扎帐,根本顾不上,再说这次的失误都是客人自己造成的。我们完全没有职责。但是看到客人焦急的眼神,我一时心软,就帮她查了记录,也跟促销员叮嘱了如果有人捡到相同提单号的发票来提货绝不发货,等到十一之后我们盘存,如果有发现多出的一台再跟客人联系,但是客人却不依不饶,要我们当天就查,说如果等到十一之后会更加查不清楚,我是好说殆说,道理说尽,好话说明,她硬是不罢休,跟我软磨硬泡,我真的拿她没辙了。当时已经是中午吃饭时间,柜长看我跟这个客人纠结半天,于是了解状况后,三言两语就把客人打发了。二、晚上下班后去拿车,我把车锁打开后就骑到车上,在原地等候后面的同事,突然身边的三辆自行车“嘭”的一下就倒地了,看到旁边有一个人也在拿车,相信是她无心把车碰倒了,但是当时实在太累,就没理,想必这个人会把车扶起来,结果她骑了车就走了,以我平时的脾气我会拦截她,要她扶了车再走的,但是看门的师傅都不管我何必差那个嘴呢,也可能确实太累,连张口的力气都没了。但是没想到的是,我刚准备离开,车房的看门师傅过来对着我就吼:“把车弄倒了怎样不扶起来?”我还,离我们这么近你没看见吗,眼睛长什么地方去了,顿时就烦了:“又不是我弄倒的!”“算了,你走吧!”师傅的口气就变了,看来不强硬不行。这两个事情给我的感触很大:

  一、不能做好人。人善被人欺,马善被人骑;

  二、该强硬时就不能软弱,耳朵根不能软;

  三、要坚持自己的立场,不能因为一点插曲就随意偏移。如果当时我能做到以上三点,就不会跟先前那个客人磨叽那么长的时间,被车库的看门师傅冤枉我。但是这样也好,让我一天之类学到人生这么大的学问。

  国庆七天假,已经结束了一半,店销售任务只完成60%,虽然还有三天,但是肯定是一天不如一天的。神啊,保佑我们吧!

促销活动工作个人总结【篇8】

  5月13日圆满完成了“砸金蛋 中金条”五一促销抽奖活动。活动通过公司 领导的支持,以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结,具体情况如下:

  活动时间:xx-4-21~xx-5-13

  活动主题:“砸金蛋 中金条”

  活动对象:全市市民

  活动方式:降价 打折 买赠

  卖场形象:卖场装饰以紫色、金色为主题,凸显九开家居的高贵。在卖场内发气球,以及商产品信息,各展位摆放赠品,装饰展位,衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅,正面的位置摆上大大的“奖”字,给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”

  宣传方式:报纸(4月19:晨报整版;4月20日晚报整版;),单页夹报(4月21日夹报2万分),张贴海报(500张),发放宣传单(1万张),拱门,场内宣传。

  分析说明:

  此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作,在规定时间内完成,给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新,提升了商场的活动氛围,提前将奖品购置摆放到位,有效地刺激了顾客的购买欲。

  总结:

  A.业绩统计上看,本次促销没有达到预期效果,预计活动期间营业额100万,实际售卖63万,达成率仅63%。客流统计,较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天,客流分别为:213人、248人、340人,活动其他期间客流较为平稳,平均120人次/天。原因在于:1.宣传时对九开家居没有名确的凸显,导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;2.宣传的时效性没有达到,一个是宣传时间段,所有的宣传都是在活动前3天开始的,有的甚至于活动同期,再者宣传的时间没有提前预留出来,活动内容的宣传至少要提前3-4个周,应当给顾客一个了解过度的一段时间;3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势,造成宣传有死角;4.商品摆放不够突出特点,营业员的服务意识不高,产品专业度不够,不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权,大多数是在跟随顾客的思路。虽然,在活动之前举行过统一的营业员培训的,但是效果不佳,在整个活动期间,我们的营业员大部分没有提高服务意识,服务质量未有提升。除了服务员自身素质不够高以外,商场的培训不到位,培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输,营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的,要通过我们平常的不懈努力,通过我们内部培训,定期组织专业知识学习,提升自身水平,从产品分类,材料特性,如何辨别真伪,区分产地,如何做到展位的合理布局,培训营业员建议性销售,能做到给商户和营业员合理有效的指导,及制定合理培训计划。

  B.活动期间各商户销售状况,有高有低,总销售额为654888元(其中尾款为73400元):售卖较好的梦丽莎:128900元;瑞尔中式:146200元;南方家私:49200元;帝标:37100元;大堂红木:2500元;百强圣:17800元;另有部分展位没有销售额产生,二层家饰居多,原因在于商场标示不明,没有对顾客做好引导(正在改进中)。

  C.活动成本,此次活动奖项,根据销售额设置如下:金条(5G)3个,电视2台(1599),冰箱2台(1299),山地车4辆(460),自行车5辆(260),电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299),蚕丝被10床(126),电热水壶10个(85),电吹风18个(56),合计:27764元;提点:15000元。

  D. 此次活动的策划,开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究,所有人员献策献力,使活动方案较为完整并得以实施。但是,从细节来看还是不够严谨,就活动现场的节目表演而言,没有做好时间的规划,以致抽奖时间比预计的推迟半小时,活动的时间节点没有掌握好,活动用得架子规定上午就要准备好,但是一直到两点才到位。

  另,活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动:1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看,各种宣传的途径都带来一些顾客群,但主要有:通过报纸,小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例,所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案,是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场,拉动销售。

  从活动现场来看,今年的家具行业形势确实受到一定的影响,销售平稳,没有高潮,调查过几家较大的家居商场,情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的,就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间,提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成,小的节日在提前一个月完成,预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况,购买相应的书籍丰富自己的专业知识,通过询问征求更多的建议。

  6·1国际儿童节 九开家居 SOS儿童村关爱行动:5.24日以商场为单位,组织商户参与购买礼品,到烟台市儿童福利院进行慰问。

  7·1建党日:结合6月23日端午节以商场为单位,组织商户编排文艺节目,至社区慰问老的素质培养当下工作重中之重。

  党员活动。

  8·1建军节:以商场为单位组织商户编排文艺节目,至部队慰问活动。 9·10九开家居一周年店庆活动:

  后以部门进行讨论。

  6月30日之前出店庆1周年策划方案。

促销活动工作个人总结【篇9】

  12月14日凌晨2点,最后一个包裹打包完毕后,意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了,总算是幸不辱命,比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿,超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录,说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次,销量总计2239台,创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到36.8万,创造了店铺单日销售额的新高,店铺进入淘宝网类目总排名12位。

  此次活动能获得如此成功,我感觉的功劳应该属于淘宝网小二,非常感激小二给予我们的信任,给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会,告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化,这次活动让我们获益匪浅。

  巧合的是,这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典,对我们来说,这是一个难得的机会,借此东风,我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进行,在活动前一周我们所有活动货物入仓,所有打包物资采购完毕,参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉,保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。

  12月7日,店铺重新装修完毕,我们利用了相互关联产品模式,努力把进入的流量不流失出去,参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝,然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝,如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面,主打的产品加入主页各个活动区域,让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。

  12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况,物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品,研究出打包同款产品最快速度的办法,以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题,开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。

  12月9日,我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴,提前举行,特地购买了几瓶红酒,大家开怀痛饮。士气高涨,互相鼓励一定要更加努力,更要出色完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息,只有养足精神了才可以更好的投入工作。

  12月10日,公司留1客服值班,1库房人员打包,其余所有人休息等待迎接双十二。

  12月11日,白天依旧留1客服值班,物流人员全部待命开始打包活动商品,所有需要提前准备的物流材料,需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位,公司当晚灯火通明,我们在群里等待朝歌最后的命令,朝歌在活动即将开始之前,给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息,所有的准备工作到此结束,大家随时准备迎接双12的到来。

  12月12日,0点钟声响起,淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪,紧接着支付宝也出现了问题,可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结,我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名,而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了肯定。该次活动我们的转化率非常的高,客服人员的催付起到了决定性的作用,没有进入催付名单。

  12月12日上午,全公司所有人员都进入繁忙状态,公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。

  12日晚10点的统计数据,我们惨遭各大强势卖家的围剿,掉出了前十。所有客服的心情大受影响,我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里,不断激发客服的热情和信心,大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化,最后时刻我们再次冲入前十,证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事的鼓励,我们所有付出的努力没有白费,再一次证明了我们在这个类目的地位。

  12月12-13日全部物流人员加班加点打包,2位美工调用到物流帮忙打包,所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家,12-13日发走了大部分的货物。

  14日凌晨2点打包完最后一个包裹,所有发货流程完毕。

  本次活动的总结:

  1、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果;

  2、这次活动的效果远远优于聚划算活动,聚划算单品成交额高,这次利用全民疯抢的活动,我们销售出去了近20万其他的产品.

  3、后续活动的安排继续跟进,这次准备还是有点仓促,有了这次的经验,下次一定更加充分

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