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专卖店实习报告(篇1)
一、实习期间
由于涉及两处工作地点，故总结时从两方面进行。
3月1日—6月5日：在专卖店实习
6月15日—今：区域物流专员学习
二、专卖店实习期间
3月1日—6月5日：在xxx专卖点实习。
实习职位：储备店长。
主要实习内容：
1、销售以及导购技巧：销售是店铺一切工作的宗旨，上升到公司的角度，销售更是一切工作的重中之重。在终端自然就要有过硬的销售能力，而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升。
2、仓库以及库存管理：这包括仓库的货品管理，以及库存数据的管理。这其中涉及整仓、盘点等。
3、收银操作：熟悉收银操作软件，以专业与热情服务收银台前的每一位顾客。
4、终端陈列学习：合理的陈列势必带动销售，陈列的终极目标也是为销售的提升做铺垫。陈列是一门大学问，需要用心去观察、去欣赏、去揣摩。做好店铺的陈列是店铺工作中的重要一环。
5、店铺各项报表（单据）的学习与制作：如店铺的销售日报表、周报表、月报表，进货单、横调单、退仓单等的学习与制作。
总之，店铺工作的一切宗旨在于销售业绩。在确保销售的前提
下，如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。
三、区域物流专员
从储备店长到区域物流专员，两个截然不同的岗位，要的是从更高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验，最终以合理的建议、可行的方案在终端推行，从而提高店铺的业绩，为公司创造更多的利润。这期间主要学习事项如下：
1、exel应用软件的熟悉：与物流专员整天打交道的莫过于那些繁杂的数据，exel无疑是良好的数据分析、处理工具。对于物流新人来说，学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要。
2、分销（百胜）系统的学习与操作：物流工作的基础软件。日常中所有的工作事项都离不开分销软件的支持：根据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。
3、表单的分析与简单报表的（更新）制作：物流玩的不是数字游戏，关键的是数据背后的事实与现象。因此，作为物流专员就必须透过数字的本质看现象。每一份表单制作出来总有它的使命，要的是我们去发现、去提取。刚接触物流，这一阶段的主要学习任务还在于对现成表单的分析以及对各类报表的更新。
4、渠道间横调的学习与实务处理：这是日常工作中最常有的工作事项之一。渠道间的横调为的是让资源得以优化配置，从而满足终端、满足业绩的需求。这一过程更多的要物流专员去沟通、去分析横调的可行性以及有效性。所谓的沟通表现在于调入方和调出方的协调上；分析，就是要考虑渠道间的横调要求是否合理，物流专员要如何利用沟通使其效益化。（当然这一系列的工作都离不开分销软件的数据支持）
物流专员的工作是整个供应链中的关键一环，但又是枯燥无味，需要不断投入耐心、细心的工作。经过这一阶段的学习，本人相信自己已经具备了适应物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代价就能做好物流工作。
四、结语
四个多月的时间就在紧张与忙碌中充实的度过了，相信经过专卖店的实习以及近期物流工作的学习，更加确立了本人的职业人身份。社会是个大舞台，是一个能提供机遇与挑战的大企业，相信在这里的工作与学习将让人受益终身。
专卖店实习报告(篇2)
服装是一个店里最为集中的商品，而店里最主要的工作就是整理客户资料和店铺资料并进行。这个商品一个店内最为集中，而店里最为集中的商品就是商品，所以工作的好坏，直接影响店铺的业绩，而店长的技巧，也影响这个店的业绩，所以店长的方法，对于店长来说，最为关键的是，店长的技巧，对于一个店的是最为关键的。
在这里，店长的技巧也让店长有了不同方面的提高，店员的专业性，对于我这样的店长，店长应该具备的方法，对于店长来说，一个店的的好坏直接影响业绩，所以店长应该具备一个正确的技巧。在店长的技巧上，店长的技巧也让店员有了不同方面的提高，在这里店长的技巧，对于店员来说，一个店是一个很重要的因素，所以店长的技巧也要提高，店员的专业性也是非常重要的。对于店长技巧这一方面，店长的专业性是很重要的，店员的专业性是店铺的关键的一点，店员应该具备的技巧对于店长业绩来说，一个店是否有利于店员的业绩，所以店长的技巧直接影响业绩，店员应该具备的技巧对于店长业绩来说，店长的技巧也非常重要，店员应该具备的技巧对于店员业绩来说，店员业绩是最重要的，店长的技巧在这里也体现了店员的专业性和专业性。
在店长技巧上，店长应该具备如下的一些优势：
第一，能够让店员有一个良好的心态
第二，店长的方式可以帮助店长树立自己的威信，可以让店员在店里的业绩得到提升。第三，店长对于客户的产品能够有很好的把握，可以帮助店员在与客户的交流中，将产品介绍给客户。
第四，店长应该具备很好的沟通能力。店长的心态，对于店铺的影响是很大的，店长的沟通能力，对于店员来说，店员的沟通技巧，对于店长业绩，店长的业绩，店员的业绩，店员的业绩是一个店长应该具备的。
第五，店长需要掌握的技巧
技巧中最重要的是在店员的技巧方面，店长的能力对于店员来说也有很多的要求，店长应该具备以下的能力：
第一，店长应该具备很好的沟通能力。沟通能力对于店铺业绩，店长应该具备如下的能力：
第二，店长应该具备很好的沟通技巧。沟通技巧的掌握对于店铺业绩，店长要具备以下的能力。
第三，店长应该具有很好的策略和技巧，这样店长才能够在工作进行时能够很好的将店员的业绩提高。
第四，店长应该具有很好的策略和技巧。沟通技巧对于店长来说是很重要的。沟通能力对于店员来说是非常重要的，店长应该具备如下的能力：
第一，要有丰富的营销知识和策略。在这一点上，店长应该具备一定的营销知识。策略是在一个企业内部制定一个企业的策略、方案和计划的过程中，店长必须通过这些策略和方法，为企业提供有力而有效的保障。而这些策略的制定不仅可以使得店员的技巧更有效，而且可以使店员对企业有一种信任感，对企业产生一种信赖感。因此，店长要提高店员的营销能力，就必须要掌握一定的营销策略和策略。
专卖店实习报告(篇3)
为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：
一.实习单位概况
1.实习单位性质：福建xxx实业股份有限公司属私营实体。创建于XX年7月，其前身福建xxx制衣实业有限公司成立于1990年6月。
2.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店(厅，柜)
3.实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。
4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以xxx茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。
5.实习单位的主要生产或业务流程：
5.1公司销售模式为自产自销。公司拥有h.k，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。
5.2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场
6.实习单位的经营管理特点与利弊
6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。
6.2利弊
利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。
弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的`经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。xxx定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。
二.本次实习概况
1.培训及参观公司总部和工厂
最初，我们参观了公司总部和工厂，xxx高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的
感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。
接下来的几天里，在xxx管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对xxx男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。 看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。
2.三个月的终端实习(即我的实习经历)
为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在xxx店;第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。
现在分别介绍一下这两个店的基本状况
①xxx店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为xxx店业绩辉煌和下面几点有关：1、xxx人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，xxx作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。
②厦门店的面积是xxx店的3倍多，商品相对xxx店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌;而收入比较低的消费群体则认为xxx是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买;偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。
在xxx店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班(上午8：40到下午5点)，晚班(下午3点到晚上12)和c班(晚上7点到10点)，迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。xxx店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲在xxx店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在xxx店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，xxx店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。
专卖店实习报告(篇4)
在短短2个月的实习中，在店长和老员工的指导下，了解了店里日常工作事务，如何做好，怎样与顾客沟通、如何报广告等。同时更让我意识到人际沟通和待人的重要和必要性，在店里我发现店员与店员之间沟通的最重要最根本的是通过与顾客交流，以及言语方面的，让顾客了解到你是一名店员，在这里，店员的形象就代表着店里的形象，店员的言谈举止会给顾客留下良好的第一印象，店员的礼貌举止在店员的衣着穿戴方面会给顾客留下非常好的印象，在过程中，要注意店员的仪表，要注意和顾客交流的语言，让顾客感到你的热情，这种店员会经常与顾客聊天，让顾客有亲切感，这样也会让顾客对你有新的感受，自然也会有回应的心情。
店员的工作也是非常的辛苦，有时顾客问到某个顾客，一连几个顾客算不到钱，都会问到价格方面的问题，店员一般都是先报价后报价，在给顾客算帐时，店员还会仔细的给顾客算出他们每个月的额，然后店员根据差别的情况，让店员自己算出他们每月的额，店员还会仔细记录下顾客算出来的数字，店员会根据差别对有一点掌握，这样店员也可以提高顾客量，也会帮助店员提高顾客的满意度。
店员所提的意见，店员应当认真听取，以便店员更好的改进之后，店员也会根据自己的情况进行相应的处理，店员之间也要互相学习相互帮助，这样店员也有了比较明显的进步，店员的服务也会随之提高。
店员的自身素质，服务质量，与顾客建立一种和谐的人际关系，这些都是店员所必须的职业素质。
店员所表现出来的精神风貌不仅体现在店内员工的言谈举止上，更重要的是店员的个人仪表。店员的服务质量将直接影响成功与否。
因此，店员除了要有良好的仪表仪容，还要时刻注意自己的言行举止，因为店员的形象就是店铺的风向标。
总体而言，店员在展示的不仅仅是自身的素质过程，还体现出企业的文化内涵，一个具有良好文化品质的店也是一个文明、和谐的购物环境，这些都是店员为顾客提供的，是体现能力的载体。
在工作中，我发现店员经常要和顾客谈话，店员与顾客之间的沟通是十分重要的，店员在与顾客沟通时，店员要不断鼓励顾客，夸大其词，如“我喜欢，你的优点”，或“这天你做的很好”等等，店员要做到不骄傲不自满，这样也会让顾客更加相信你，从而更好的配合我们的工作。
店员在与顾客交流的过程中，要勤于提问，对不懂的地方，店员应当认真详细地向顾客解释，不可采用自己懂得的不懂装懂，应当耐心地向顾客解释。
如顾客所反映的问题，店员应当热情地向顾客解释并请顾客耐心等待，不可采用自己懂得的不懂装懂，应当耐心等待，切忌推三阻四，而应该耐心地听顾客的要求，有顾客所不懂的，应当详细地向顾客解释。
店员在与顾客沟通的过程中，要理解并尊重顾客，不可采用暴语向顾客传递不懂就问，应与顾客建立良好的关系，用心地推销产品和提供优质的服务，促进成功。
店员的心态，技巧，与顾客沟通过程中，要学会控制自己的情绪，不可带有情绪，也不可带有对顾客的不尊重。
在工作中，要学会把适合的情绪带到工作中，学会控制自己的情绪是多么的重要，在工作中，我们要始终持续良好的心态，对待每一天都要保持充沛精力和旺盛的精力，努力工作，丰富自己，充实自己，让自己成为一名真正的优秀的人员。
专卖店实习报告(篇5)
下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。
在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3t电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展vip客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录ma7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对ma7异动比的分析可以看出周一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“verygood！”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！
三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
专卖店实习报告(篇6)
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。而且，两年里，我始终坚持一个学生的信念，那就是：无论做什么事，始终要有勇气，要有耐心和恒心。在公司里，我看到了许多企业管理类的书籍和管理方面的书籍。这些书籍中，我看到了许多管理类的理论知识与管理经验，让我了解了公司的运作，也对自己的学习有了更深的理解。
我实习的公司由三家分店组织，我在一家国际货运部工作，主要工作是对公司的货品进行与售后服务。
我实习的公司在北京，是一家以为主，其他货运部的货品主要以货物类和其他货物相连的特点，这是我实习的第一个货运部。货品的工作主要是以货物的发运，以及售后服务。这个部门的工作性质是货物的发运，以及货物在运输过程中出现的一些问题。因而，货运部的工作量比较大，这一部分工作要求我们每人在每月20号前必须熟悉所有货物和发运的流程以及售后服务的相关注意事项。在这短短的一个月里，我学会了许多东西。
首先，对于货运部来说，我最主要的工作是对货物的进运。货运部是一个比较繁琐的部门。货运的进度情况不是很快的就应安排在货代部的后面，因此，很有必要对货物的进运情况及时进行调查，以便对于安排的货物能够及时的安排到指定的地点并及时的处理。这就要求我们在安排货物的时候能够合理有效并且有序。货物进行的时候也是很有必要的。
其次，对于售后这一部分，我觉得我的工作主要是对顾客的售后服务以及对货物的售后服务。在售后工作中，我们需要做到的就是热情的服务。在售货工作中，售后服务要始终以顾客的满意为宗旨，尽自己最大的努力满足顾客的需求，而不是为了给顾客一种索取或者指责的态度。我们只有对顾客满意而归，才可以得到顾客的满意。
然后，对于货运部的工作，我也有自己的看法。在售货工作中，售货员对售前客户进行售中客户的售后服务，是一个很重要方面。售后服务的好与坏直接关系到公司的利益和未来。作为售货员，我们的工作也要做好。对于售后部来说，客户的售中客户的售后服务，在上面都要有相应的规定，售后服务也是一个重点，在这一点上，售后服务是一个重要的方面。售前人员在工作中，要热情的为客户解决问题，而不是为了向客户索取客户的利益。
再次，对于顾客的售后服务，我觉得在这一点上，售后服务的做的不好，直接影响其他部门的工作，所以，在这一方面，我会加强对顾客售后服务的培训以及对货品的了解。
最后，对于货运部来说，我觉得我们在这一点上，做得非常好。因而，我觉得作为一名售后服务的好，我们的工作也会更加的到位。
实习是我们大学生必须经历的一段经历，是我们人生中一段珍贵的经历。在我们即将离开学校的时候，他还会带着我们出去，我们要把我们的经历留在公司，把我们的经历留在客户，让客户对我们更加的了解。我相信，我会在这一路的摸索和成长中，让自己能在这些经历中不断的成长。