最新收银员规章制度

2023-05-05 08:12:37 收银员规章制度

  本文将从多个方面深度探讨和分析“收银员规章制度”,本文内容仅供您的参考。规章制度被称为内部劳动规则,是企业内部的法律,企业在制定规章制度时必须要有可操作性。规章制度是保证管理效果是否好的重要手段,公司的规章制度的制定是比较令人烦恼的。

收银员规章制度 篇1

  商场收银员管理制度

  一、 关于收银员考勤管理规定。

  1.收银员(正常班)须每天早上8:20之前进行考勤,(晚班)须每天上午10:00之前进行考勤,否则记为迟到,除休班、请假人员,全员参加晨会(晨会时间:8:30),晨会结束后8:40列队通过员工通道进入商场各楼层经营区域,打扫收银台,准备营业;下班考勤时间19:00之后,否则记为早退。员工每月无故迟 到、早退一次,罚款10元;迟到、早退二次,罚款20元; 迟到、早退三次,罚款100元;超过三次的根据情况进行严重处理。

  2.收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单,按部门领导审批顺序签字,递交办公室。对没有请假申请单 请假、休假的员工,一律记为旷工(特殊情况需开具证明) 。

  二、 关于收银员仪容仪表的相关规定。

  1. 上班期间必须统一着工装, 统一佩戴工牌, 杜绝穿休闲裤、 紧身裤及带有装饰物的裤子。

  2. 上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋,禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。

  3. 员工需淡妆上岗,长发需盘起来,禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。

  4. 收银员禁止趴在收银台上睡觉。

  三、 关于收银员岗位职责的规定。

  1. 收银台内卫生要干净、整洁,无关物品不放到收银台。

  2. 接待顾客要做到四点:主动、热情、耐心和周到,熟知商场平面分布图、各商户位置及销售品牌,以便于更好的为顾客服务,回答顾客咨询,收银员不得以任何理由与顾客发生争执。

  3. 工作认真细致,具有良好的计算、辨别假币、点钞能力,收款时要唱收唱付,快速、准确收取货款,规范操作,当顾客刷卡支付货款时,刷卡成功后 必须亲自把卡交至顾客手中。

  4. 工作中暂离岗位时,要注意货款安全,锁好抽屉,并通知附近各经营区域以及同楼层其他收银台。

  5. 不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据,非工作人员不得进入收银台。

  6. 下班做好结账工作,记录货款明细,收好备用金、公章及 POS机,关闭电源后离开收银台。

  四、 关于收银员休班的规定。 1.每天收银员休息两人,.如遇特殊情况,再临时调动收银员替班到岗。

  五、 关于收银员到岗交接班的规定。

  1.收银员交接班时,当班遗留问题相互转达,货款和周转 备用金要当面盘点清楚,做到账实相符,不得以任何借口借 给任何人或私自挪用。

  2.收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银单上签字,至少一式两联。

  3.收银员休班期间的早会内容,由替班人员传达。

  六、 属于收银员违纪行为的相关规定。

  1. 上班时串岗、扎堆聊天;

  2. 长时间接打私人电话;

  3. 对顾客不礼貌,接待顾客生硬、顶撞、推卸责任;

  4. 未履行岗位职责,给公司造成轻微损失;

  5. 未经公司领导批准终止工作、擅自脱离岗位;

  6. 工作期间睡觉、上网、看电影等;

  7. 工作态度恶劣、侮辱他人;

  8. 因服务态度不好导致顾客向公司投诉;

  9. 私自索取他人礼物或回扣;

  10. 泄露营业收入及财务机密。

收银员规章制度 篇2

  商场收银员岗位职责规范

  一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程,熟练操作收银机器。

  二、服从排版,不得无故旷工、擅自漏岗,未经允许,收银员之间不得私自窜岗,如违规,立即下岗。

  三、上岗时必须着工作服,化淡妆。在岗时身上不得带现金,一经发现视违规处理

  四、工作中不得接打电话、聊天、会客,不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。

  五、收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改,负责保管所有收银单据,如发现遗失或涂改未经主管签字认可,视违规并赔偿。收银组长定期核实并上交。

  六、收款时,微笑服务,要求“唱收唱付”且款项要当面点清。

  七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票,打印收款日报表并盖收银员名章,登记备查账。

  八、收取转账支票时必须仔细检查。

  九、信用卡超限额时,须立即电话通告银行索取授权,未经授权不得擅自结算,否则由此造成的损失当事人赔偿。

  十、楼层设立支票收款台,收银员必须认真做好登记工作,收取的支票应及时送交,以便款项能及时入账。

  十一、办公、包装用品等应及时申报计划,提前领取。

  十二、配合公司营销策划部做好活动的'解释工作,同时按照财务要求

  做好特殊记录。

  十三、除收银员外,其他无关人员不得进入收银台操作收银机器(出现故障时,维护处理人员除外)。未经培训的不得上机操作。 十四、收银员不得自行开关收银机器。

  十五、严禁随意插)拔收银机器的插头插座。

  十六、收银员应保持收银机器的清洁,禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。

收银员规章制度 篇3

  一、工作性质:

  从事收取现金、支票、信用卡等,对当班销售额进行核算的人员,

  是一种专业化的职业。

  二、职业道德:

  要有良好的道德思想品质,严守商业机密,遵守公司的一切规章

  制度,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识,注意个人修养,全心全意为顾客服务。

  三、职业规范:

  1、 准确、快速地做好收银结算工作,严格按照各项操作堆积办事。

  2、 收款过程中,做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验

  明真伪。

  3、 工作时间不得携带私人款项上岗,不得将公款挪做私用。

  4、 当时时任何原因,任何人都不得从收银台供款或赊借物品,收银柜的钥匙不

  得悬挂在收银箱。

  5、 熟知公司概况及店内活动,在顾客消费时,能及时快捷地提供服务并向客人

  介绍店内各项活动。

  6、 每班营业结束后,做好相关交接工作,不得向无关人员泄露有关本店营业收

  入情况及数据。

  7、 爱护及正确使用收银设备,并做好相关清洁工作,保持桌面的整齐、干净。

  8、 除了收银员、店长以外,其他工作人员除特殊原因,未经过批准,不得进入

  收银台内。

  9、 运用手感及设备识别伪钞,以免给公司及个人造成不必要的损失,如因个人

  原因疏忽所造成收取的伪钞,由当事人负责赔偿公司的经济损失。

  10、 以员工规章制度为准则,积极完成上级分配的其他工作。

  四、岗位职责:

  1、 遵守公司的规章制度,服从领导的工作安排。

  2、 熟悉店内所有产品,解答顾客的疑难问题,做好店内门户形象工作。

  3、 规范、的操作,确保收银工作的正常运行。

  4、 热情礼貌、文明待客,在服务过程中应耐心周到,彬彬有礼,多使用相请语

  和询问语,做寿 到来有迎声,去有送声,例如:“您好、请稍等”“对不起,让您久等了”“请慢走”等,做到唱收唱付,要求吐字清晰,严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

  5、 收银员在收款过程中要认真核对药品,发现问题应及时和营业员、店长沟通,

  以减少错误和损失。

  6、 听取客人要求时,要使用应答语,服务不周或客人有意见是地,要使用道歉

  语。如“对不起、打扰了、让您久等了、请原谅”等。

  7、 不擅自离开工作岗位做与工作无关的事情。

  8、 不私自换班、调岗,熟悉门店的促销活动内容以及会员政策,能在顾客消费

  时及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项优惠活动,做好宣传工作。

  9、 妥善保管营业款,不贪污,不将营业款带出场外。当天营业结束后,将全部

  款项及结账单上交店长,并由填写收款收据,存入银行。

  10、 每天收取的现金要认真查验、核对,对不明事宜及时询问店长,因误收、错

  收等由收银员自己负责处理,并承担损失。

  11、 因责任心不强,工作疏忽和业务生疏发生过错所造成的款项不符,多款上交、少款自负。

  12、 了解设备性能及排除常见故障的方法,遇到收银机故障和自己解决的问题,

  要及时上报。

  13、 收银中遭遇突发事件应及时锁好钱箱,保持冷静并与当班店长配合做出应对处理。

  14、 遵守公司财务的各项管理制度,具备良好的职业首先和责任感。

收银员规章制度 篇4

  本文是对对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是:收银员由酒店推荐、人事部把关、财务部培训、经理考核、财务部检查。现将收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下。

  1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护凯亚品牌。

  2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

  3、在本单位工作满一年,各方面表现良好,无违纪记录。

  4、具备收银员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力,在收银员培训中成绩优异。

  1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作;

  2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误;

  3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;

  4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少酒店风险。

  5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。

  6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。

  7、管好用好发票,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

  8、向财务交款前,需将现金、支票、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。

  1、凯亚后宫商务会所规章制度;

  2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责;

  3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程;

  4、识别假币的各种方法;

  5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度;

  6、开据发票的规范要求及实际操作;

  7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用;

  8、点菜宝系统基本原理,维护要点;

  9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

  一、开业前的准备工作:

  1、与财务人员一道,将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出,由会计人员复核。

  2、到本单位会计室领取当天的备用金,换好零钱,以满足结帐找零的需要。

  3、检查收银机是否正常,如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸,若需要应及时到财务室领取。

  4、检查税控机是否正常,发现问题及时解决。

  5、搞好收银台的卫生,物品要码放整齐,以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

  二、进入工作状态:

  1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐;

  2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”,将“顾客消费单”通过服务员交给顾客,便于顾客核对。

  3、按结帐单合计金额与顾客结账,对收取的现金用验钞机验钞,对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。

  4、顾客要求开发票时,由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”,按结帐单合计金额输入餐费金额,打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退菜、换菜、折扣等必须经店长或店长授权人签字确认。

  三、向会计室交款:

  1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票,将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额,与汇总小票分别进行核对(注意清点现金时应扣除备用金)。

  2、票、款核对相符后,收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”,收银员在表上签字后将票、款交到会计室。

  3、收银员将票、款交到会计室,由会计分类进行核对,核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容,经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。

  4、晚餐结业后,需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中,将保险柜锁好、乱码,以备第二天财务人员进行核对。

收银员规章制度 篇5

  1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,应自行规范,努力提高自身素质,增强工作效率。

  2、前台收银员上班时间为4:30——零晨2:00 。

  3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。违者罚款5元。

  4、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位。

  5、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑,坐姿、站姿要端正,对待客人要热情,说话语气要平和。

  6、前台收银员应搞好前台卫生工作,保持前台卫生、整洁无异味。

  7、前台收银员应按时将所产生的.收据、发票、票据上(转载于:小龙文档网:前台收银员规章制度)报公司,及时进行对帐,不虚报不谎报。

  8、前台收银员不得挪用公款,否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。

  9、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

  10、前台收银员应做好各类帐目的记录工作,确保无乱帐、无错帐。如有缺帐,所缺款项应由前台收银员自行补上,如有多帐,应将多余部分在帐本上做好记录,并上报。

  11、关于前台收银员使用软件的相关制度:

  (1)前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。

  (2)前台收银员必须熟练的操作自己需要掌握的模块。

  (3)如遇软件操作问题,请及时与公司系统管理员或者软件供应商联系寻求帮助。

  (7)前台收银员每天完成自己工作后,必须严格核对,确保电脑帐与现金帐的正确性。

  12、前台收银员应将所收现金妥善保管,做好交接工作。

收银员规章制度 篇6

  1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口,应自行规范,努力提高自身素质,增强工作效率。

  2、前台收银员上班时间为早晚两班,早班9:30——19:30,晚班14:00至下班为止。

  3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。

  4、前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语:“您好,文柏造型!”说话时语气要平和,声音要甜美。

  5、前台电话由前台收银员负责管理,不得打私人电话(店内其他人员一律不允许在前台打电话),接听电话每次不得超过3分钟。

  6、前台收银员负责管理店内音像放映工作,其他人员不得私自动用公司音像设备,店内光盘丢失,每张罚款10元。

  7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位。

  8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑,坐姿、站姿要端正,对待客人要热情,说话语气要平和。

  9、前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折,前台收银员应和店长进行核对,否则按私自打折处理,并罚款50元。

  10、前台收银员应搞好前台卫生工作,保持前台卫生、整洁无异味。

  11、前台收银员应按时将所产生的收据、票据上报公司,及时进行对帐,不虚报不谎报,违者视情节罚款10—200元。

  12、前台收银员不得挪用公款,否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。

  13、前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。

  14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。

  15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作,确保无乱帐、无错帐。如有缺帐,所缺款项应由前台收银员自行补上,违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐,应将多余部分在帐本上做好记录,并上报会计查清原由。

  16、关于前台收银员使用软件的相关制度:

  (1)前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。

  (2)前台收银员必须熟练的操作自己需要掌握的模块。

  (3)客户做完护理或购买产品时,为准确记录客户消费时间,前台收银必须在结帐时及时将单据录入系统;如漏输或有意拖延时间,一经发现,罚款10元/每单据。

  (4)如遇软件操作问题,请及时与公司系统管理员或者软件供应商联系寻求帮助;前台收银如不清楚美发师开单项目,请主动询问,美发师有义务积极配合。

  (5)单据录入过程中,错误单据一天最多不得超过3次,以后每错一次罚款5元。

  (6)前台收银的数据关系直接到员工工资的计算,请务必输入服务项目或者产品销售的员工编号,否则按第5条处理。

  (7)前台收银员每天完成自己工作后,必须严格核对,确保电脑帐与现金帐的正确性;后期如涉及美发师业绩相关数据统计有问题,前台收银付有完全责任。

  17、前台收银员应将所收现金妥善保管,做好交接工作。

收银员规章制度 篇7

  一、遵守梦想动漫城各项规章制度,早班九点三十分之前到岗、晚班十七点45分之前到岗,不迟到、早退。

  二、协助当班经理、导玩员工作,工作需要时应服从当班经理调配,代替其它岗位的工作或延长售币时间。

  三、不得擅自离岗,因故需离开时,应向当班经理说明原因,征得同意后,在有人替代的情况下方可离开。除待岗外不允许其它工作人员进入收银台。

  四、收银员负责收银台内外的清洁卫生,应时刻保持收银台的整齐干净,每周对展示柜进行两次以上的'清洁工作。

  五、收银、找零应迅速准确,正确标准使用普通话,售币时须如数将游戏币交给顾客,如有顾客投诉少币等行为,经查证情况属实者公司将作辞退处理,并处以三百元以上的罚款。

  六、对待顾客--视同仁,不以购币过少而怠慢顾客。收银员在售币时发现假钞时应礼貌退还顾客,须态度友好、语气诚恳,并通知提醒各位员工。若已经收入假钞,须及时汇报当班经理,不得再将假钞发出。

  七、收银员不得盘账,结账时有误差将视情况对待。

  八、收银员交接班须填写交班售币数、小卖部营业清单、清点小卖部余货、点清备用金及协助值班经理核对当班数目。

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