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门诊部工作总结(篇1)
xx年即将过去，20xx年已渐行渐近，在今年4月份兼任门诊部主任以来，尽自己的力量完成院领导交给的任务。取得了一些成绩，但仍有一些不足。现将这几个月来的工作总结如下：
一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题，了解情况后，在院领导的支持和帮助下，让其双方面对面解决这些问题。经双方协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。
二、今年9月份，我院对门诊预约挂号进行了改革。除原来的现场来院挂号外，我们又开通了网上预约挂号、电话预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进行了多项变革。内科、妇产科都已经施行了较长时间固定人员出门诊的制度都收到了很好的效果。原来门诊大夫总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，现在患者就诊时大夫也能对病人从始至终的负责。方便了门诊的管理和各科室内部的管理。两个外科由于人员短缺、科内手术多等原因，至今不能固定人员出门诊。今后将继续努力和外科多沟通，以尽早促成此事。儿科虽然人员极度短缺，但仍然派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各项规章制度，实行情况良好。
五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以至于出现了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象。
总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，取得了一些成绩，但更应该看到的是我们的不足，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的不足，为患者提供更好的服务，为医院发展做出我们的贡献。
门诊部工作总结(篇2)
在门诊做护士的这一年里，我也是跟医生，跟护士长，以及跟老同事们学到很多的东西，在这一年的工作当中，我也是有一些小小的成绩，获得了护士长的肯定，我也是明白我其实也是还有一些地方要去继续加强的，毕竟我还是个来到我们医院工作没几年的年轻护士，而对于过去一年的门诊护士工作，我也是要去总结下。
一、服务方面
我知道作为护士来说，我们肩上的责任是非常的重的，虽然和医生相比起来，轻松一点，但是想要做好，去成为一名更加优秀的门诊护士，也是需要我们努力，认真的去把门诊的一个护理工作给做好的，而我也是要求着自己每天都能进步那么一些的目标去做，一天天的进步，那么我就能变得更加的优秀，在护理之中，我也是不古板，积极的学习，有新的方法和技巧，我也是会灵活的去运用，对于护士长要求的文书工作，我也是认真的在这一年里做好了，对于每一个来到我们门诊看病的病人，我也是热情的服务，礼貌的给他介绍，了解情况，积极的帮助病人，让病人感觉到我们门诊认真服务的态度，同时在这一年里也是遇到过一些不讲理，或者对我们工作不理解的病人，我也是能多站在对方的角度去思考问题，尽量的把事情给处理好。
二、护理方面
对于护理方面，我也是按照制度的要求，严格的去做，绝对不草率，也不自以为是，觉得自己做的一定是好的，我一直都是严格的按照要求去做，为了提高自己的一个护理水平，我也是认真的看书，参加我们科室的考试，对于自己的护理工作，我也是制定严格的标准，期望自己能达到，并努力争取自己每一天的进步更多一些，在对待病人的病情的时候，我也是耐心的鼓励病人，去告诉他们，只要是积极的来配合医生治疗，是能战胜疾病的，给予他们更多的信心，让病人是能以积极的心态来面对，也是能更好让他们康复。
作为门诊护士，我也是为自己的一个护士工作感到骄傲，在门诊新的一年里，我也是要继续的努力，是做好自己护理该做的事情，对于自己护理还要改进的地方，也是要花精力去改进，提升自己门诊护理水平，让自己的门诊护理工作能做得更加的好，得到更多病人的一个肯定，对于每一件护理的事情，都抱着认真负责的态度去做好，不松懈，不懒惰。让自己变得更加的优秀。
门诊部工作总结(篇3)
自__年3月支部换届以来，在院党总支领导、关心与支持下，支部工作开展较顺利，能够认真贯彻执行、完成党中央和上级各级党组织布置各项学习和工作任务。尤其是在医院深化改革工作中，组织和带领广大党员认真学习、改变观念、积极参加改革工作，在配合党总支完成医院的中心工作方面，支部做了一些工作，取得了一些成绩，现总结如下：
一、不断学习，提升党组织素质能力
支部成员认识到：加强各党支部自身建设，使各党支部成为构建和谐医院的坚强保障。首先是支部成员要加强学习，提升自己的政治思想水平，支部成员努力学习党中央相关文件精神、学习时时政治，积极参加党校的培训班学习。用马克思主义科学理论武装头脑，掌握观察事物、分析问题的正确方法。勤奋学习，提高本领，是保持导党组织和党员先进性的基础。在这个终身学习的时代，共产党员要成为学习的模范。首先要加强理论学习。支部组织党员认真参加党总支组织的各次党课、形势讲座，教育和激励党员，使每个党员不断增进政治思想理论水平牢固树立共产主义理想，牢记党的宗旨，自觉经受住各种考验，保持党员本色。
规范支部工作，提高组织生活质量。落实支部党建工作责任制，确保各党支部全体党员的工作质量。落实支部党员与群众“无缝结对”制度，门诊支部21名党员共与门诊8个部门50名群众结对，发挥党支部在各门诊部门、各科室中的核心作用，通过发挥党员的先锋模范作用提高医疗服务质量，保证医院各项工作任务的顺利完成。
做好对入党积极分子、发展对象的教育、培养和考察工作，认真做好党员发展和预备党员转正工作。按照“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，严格做好入党积极分子的培养教育和党员发展工作，确保发展党员的质量。三年来支部发展党员一名;入党积极分子一名;入党发展对象一名。
利用支部大会、党员谈心等方式宣传教育，大力推进廉洁自律工作。按照党总支的部署要求，广大党员带头落实好反腐倡廉各项任务。广大党员在门诊各科医疗工作中发挥了廉洁行医的良好的医德医风。
二、响应号召，积极参加世博工作
支部全体党员响应党委、党总支号召积极参加世博工作，支部全体党员分别参加了志愿者宣传活动、义诊活动，在迎世博、办世博、世博后，全体党员认真工作，以实际行动来支持世博，支部党员共撰写4篇世博文章。
三、引领作用，细化责任区工作
党的先进性是由全体党员的思想和行为来支撑的，党员的先进性是党的先进性的基石，党的良好形象，要靠广大党员来树立和维护。门诊党支部全体党员他们是这样想了也是这样做了：
当好联络员和服务员，成为反映群众诉求的第一渠道。尽可能地及时消除误解，化解矛盾。去年一季度，补液室有三位护士请长病假，科室人员严重不足，上班护士人员工作量超重。大家有些沉不住气了，出现了不良情绪。要护士长向上级反映，要求派人来。共产党员庞美蓉和王叶琴同志她们既向科护士长汇报情况，也与支部内的党员商量，一起做群众工作，使群众的情绪得到稳定要求。后来，在护理部的协调下，增加了两名护士，使问题得到了解决。
口腔科党员韩一嶶关心科室工作，积极协助科主任科室行政工作，业务工作中积极努力，处处赶在前面，乐于帮助其他同志，带领责任区群众共同进步，对待患者态度和蔼、亲切，充分体现了共产党员的先进性，在科内广大群众和患者中有着良好的反响。
眼科党员周进克服年龄和身体健康等不利因素，努力学习，钻研业务，取得了高级职称资格。工作中更是认真负责，对待患者胜似亲人，尤其是对待每一位白内障手术的老年病人，她总是不厌其烦认真作为其术前术后的检查，耐心地介绍手术的情况，术后患者注意事项。精湛的医技和良好的服务态度，几乎受到了每一位经治患者的夸奖和好评。
耳鼻喉科青年党员李小艳工作踏实、生活朴实、学习勤奋，她没有豪言壮语,没有惊天动地的事迹，处处从基础做起、从小事做起，她时刻牢记自己是一名共产党员，近三年中她尽管经历了怀孕、分娩、带小孩，但她克服繁忙家务事，在科内充分发挥党员的先锋模范作用，服从科室工作安排，不管工作有多忙，她从没有半点抱怨。
社区服务部周三妹同志勤勉工作在第一线，用了大量的时间协调、处理的日常事务，正确看待本职工作，无论是大事还是细节问题，她都做到考虑全局、考虑整体。工作中她总是以身作则，身先士卒。做了甲状腺手术后身体健康欠佳，但是当好几个同事病假时，她二话没说，坚持定岗顶班，哪里有需要，她就顶哪个岗位。__年周三妹同志所在的科室被评为上海市巾帼文明岗，__年周三妹同志被评为优秀共产党员。
诸多事例举不胜举，综合支部25位党员分布在医院的8个科室(部门)，他们在各自的工作中发挥着先进作用，支部全体同志更是认识到：我们作为医务战线的普通共产党员就是要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，要结合本职工作，努力学习掌握现代化建设所需要的一切必备知识和技能，努力成为工作中的行家里手，提高服务水平，在平凡的医疗工作中发挥和体现中国共产党员的先进性和模范性。
门诊部工作总结(篇4)
虽然门诊部的工作在年末之际依旧比较繁忙却在总体上完成了年初制定的指标，看似简单的数据却蕴含着门诊部诸多医生与护士在工作中付出的不懈努力，可即便是看到医院的病人在门诊部的协助下得到康复也是令人感到愉快的事情，面对新形势的到来可不能沉浸在往日在门诊护理工作取得的成就之中，所以我根据今年的整体情况对完成的门诊部护理工作进行了以下总结。
合理安排门诊部工作时间以便在病人到来之际可以做好更多的准备，正因为门诊部的工作以咨询和挂号为主导致往往很早便有部分患者再次排队等候，为了不耽误患者的治疗导致门诊部的工作人员往往需要较早来到医院以便对自身工作进行部署，尽管今年在挂号工作中没有出现过插队现象却存在着很多一人挂多号的恶劣情况，实际上这种难以得到有效遏制的做法往往很容易导致医院的声誉遭受影响，所以作为门诊部的护士往往都会和医院保安进行合作并揪出这部分鬼祟人员，能够通过这种方式使得更多有实际需求的患者尽早挂号也是自己的职责体现。
发挥门诊部的咨询职能从而在工作中为部分对病情有疑虑的患者进行解答，秉承着挂号之前先咨询的原则导致许多患者对门诊部的工作有着较高的要求，无论是各类常见疾病的预防措施还是医保之类的知识都要熟记在心，这样的话就能够在挂号的过程中为患者的需求办理好相应的服务，而且对于享有医保的患者往往都会在费用或者治疗方面提供帮助以便对方能够尽快得到康复，今年门诊部便是做好了咨询方面的工作从而收获了医院大部分患者的良好口碑。
根据病人提供的医生处方协助药房护士做好药品抓取与收费工作，由于门诊部与药房护理人员的办公地点处于相同位置的缘故导致相互之间只存在开设窗口不同的差距，因此在处理好自身工作的基础上往往会协助药房护理人员拿取处方药，至少对于门诊部的护士来说处方上的常见药物还是能够有着较为清晰的认识，另外由于单据的开具以及药品的收费工作也是由门诊部负责的缘故显得自己的职责更加重要。
尽管门诊部成员不多却因为开设窗口较少的缘故导致部分人员还是比较清闲的，所以我们为了防止忙碌产生的混乱往往会制定合理的排班制度并对完成的工作做好相应的监督，这样的话就能够在确保挂号办理效率的情况下不会导致错误的状况发生，所以在总结门诊部工作的情况下需要继承较好的部分并投身于明年的发展与建设之中。
门诊部工作总结(篇5)
20xx年，市一院深入开展党的群众路线教育实践活动，以人民群众满意是目标，深化内部运行机制改革，加快人才队伍建设和学科建设步伐，持续改进和提高医疗服务质量和安全，强化社会治安综合治理和安全生产日常检查和整改工作，各项工作取得较好成绩。
一、进一步健全社会治安综合治理、安全生产管理体系。
医院高度重视社会治安综合治理工作，成立了由院长鲍子雨任组长、班子成员组成的创建领导小组和办公室，印发《关于建立蚌埠市第一人民医院消防安全三级网络管理体系的通知》、《蚌埠市第一人民医院消防安全应急预案》等规范性文件，科室层层签订平安医院、安全生产、综合治理目标责任书，将建设责任层层分解落实。
二、努力提高医疗服质量，保证医疗安全。
1、开展医疗质量与安全专项治理活动，启动“医疗质量与安全月”活动，首批开展以儿科医疗安全、手术科室围手术期医疗安全为主题活动。
2、定期召开医师论坛、中高、初级医师大会、护理定期例会、医疗质量分析会，开展病例质量双月评审等工作，努力提高医疗质量与安全意识。
3、组织学习医疗核心制度及相关法律法规知识，尤其是《执业医师法》和《侵权责任法》等法律法规进行重点解读和学习，及时通报平安医院安全生产情况，加大奖罚力度，坚决要求全体医务人员充分认识到保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗秩序和的重要意义，积极投入到保障医疗安全、维护医疗工作中去。
三、积极开展优质服务活动，深化满意度调查，提高病人满意度。
1、落实“三交斑、三见面、三查房和满意度包床”措施，推动所有病区开展优质护理服务工作；打造科室服务品牌，心内科开展“爱心一刻钟”活动，整形科开展主题为“假如我是病人”的模拟演示，内分泌科开设“糖尿病”课堂，血液净化中心使用“安全联系卡”，妇产科开展“孕妇学校”等举措受到欢迎；建立护患沟通渠道，所有病区护士长对出院患者进行疾病康复指导回访，公示护士电话，方便病人随时的咨询；
2、结合护理工作特点，收集医疗护理工作中的问题136项，积极开展解决问题的“品管圈”、创新护理工作的“金点子”活动16项，其中血液净化中心“如何减少血透患者的超滤量”等项目取得较好成绩；
3、坚持开展青年志愿者“365伴医”行动，实施全年无假日医疗、“一贯制”门诊时间等活动，开诊门诊预约诊疗，落实便民服务措施，积极创建省级文明单位。
4、完善满意度调查方式，将门诊、住院、出院和出院回访4种满意度调查结合起来，多方收集患者的意见，集中通报、定期整改。
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