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营销计划书范文 篇1
一、选址
详细的调查与分析市场，了解周边环境与地理位置，可见度服务设施，生产原料供给情况。有无居民楼、写字楼、大型厂家以及所针对消费群体的消费能力、饮食习惯、喜好，了解周边竞争对手的实力、规模特点。必须亲自去做初步确定。拟订营业面积为500平方米，。必须有三通(水、电、煤气)并咨询相关部门是否禁止建立餐厅。
二、定位
选好店址的同时，根据对市场的分析调查，确定消费定位。人均50元---60元，特色以色天然食品、野生菌类为主打突出食品营养与养生的文化理念。
三、产品售后
建立客户档案与投诉处理小组。建立详细的客户档案，在节日、生日或特殊的日子里，发短信或打电话祝福、问候。建立一个良好的客户群体。投诉意见处理小组。第一时间处理投诉意见经客户一个满意的结果，防止事态扩大或对企业形象的负面影响，做到合理完美的处理顾客投诉意见。
四、内部管理制度化
完善各项表格与制度，员工手册，厨房岗位责任制，服务手册，菜品标准制作单，员工资料单，库存报表，月支出表，外卖记录表，订餐表，会员卡，员工意见箱。
五、人员招聘
前厅领班、厨房主要人员由自己人担任，其他人员由社会招聘，前厅服务员由学校统一招聘，同时进行前期考核、培训、菜谱定制、员工手册与各项制度的学习。培训员工：熟知企业文化，完全遵守各项规章制度，工作流程、岗位技能、职业道德、仪容仪表要求，以及十个习惯：
1.知道餐厅目标价值观，工作范围。
2.使用姓氏称呼客人，增加亲和力，遇见客人需求财到亲切的给予服务、热情的迎送客人。
3.任何时间地点以客人优先。
4.三轻、礼让、微笑。
5.为满足客人需求充分利用餐厅给予的权力。
6.不断提出餐厅的缺点完善服务与菜品质量。
营销计划书范文 篇2
一、概述
二、市场现状分析
三、目标
四、营销战略
五、4p组合战略
六、行动计划
正文
策划书的正文部分主要包括：
一)策划目的
企业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
二)分析当前的营销环境状况
1、当前市场状况及市场前景分析：
1)产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
2)市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。
3)消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《德恩耐行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出：①以同类产品李施德林的良好业绩说明德进入市场风险小。②另一同类产品速可净上市受普遍接受说明李施德林有缺陷。③漱口水属家庭成员使用品，市场大。④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
三)市场机会与问题分析
营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：
企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。产品价格定位不当。
销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。促销方式不务，消费者不了解企业产品。服务质量太差，令消费者不满。
售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。
从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。
四)营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为万件，预计毛利万元，市场占有率实现。
五)营销战略(具体行销方案)
1、营销宗旨：一般企业可以注重这样几方面：
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。
建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。
2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4p组合，达到最佳效果。
1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。
2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：
拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。给予适当数量折扣，鼓励多购。
以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。
5、广告宣传。
1)原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。②销后适时推出诚征代理商广告。③节假日、重大活动前推出促销广告。④把握时机进行公关活动，接触消费者。⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
六)策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。
七)方案调整
这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同，营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍。
营销计划书（一）
一、保密要求：
（要强调营销计划是机密文件，不允许采用任何技术方法复制，除非事先得到作者的同意）
二、企业基本信息和管理概况：
（营销计划书是用来指导将来的营销工作的，也是制订决策的基本文件。因此，首先要列出所有的关键事项，当然在后面还将进行更深入的分析论证）
1、企业：（一些基本信息，如经营范围（员工人数、销售量、经营业绩）、地理位置、历史、声誉和将来的计划）
2、重要职员：（企业有哪些重要的职员，他们在哪些方面有过成就，将来的作用又是什么）
3、产品或服务：（介绍公司最重要的产品或服务）
4、市场和市场战略：（简单描述公司所经营的市场，列出在过去和当前的市场细分群体和企业的市场地位）
5、财务：（列出财务报表：预测损益表、资产负债表和现金流量）
三、企业：
（介绍关于企业的更详细信息，诸如企业的成立和发展过程，它的现状和前景如何，有何优势和劣势、机会与威胁（SWOT））
1、经营目标：（企业工作的各方面的目标：销售、人事、产品或服务和市场等）
2、企业历史：（企业历史，包括成立的背景资料，以及对企业今后的展望）
3、组织和人事：（列出企业组织结构图，包括重要人员的资料和职位。不仅包括管理层人员，也有其他雇员情况）
4、经营状况：（企业现在的经营状况、产品或服务的情况）
5、企业前景：（展望企业的前景。企业将来会是什么样的？总部设在何处？经营范围如何？谁将成为企业的重要人员？如何改进产品或服务？）
四、重要职员：
（包括公司重要人员的所有资料：有哪些人？职业经历如何？他们的计划和在公司里的任务）
1、资历和职责：（为重要人物列出人事资料，包括他们的资历、专业经验、职责范围以及有哪些权利）
2、重要职位的空缺：（哪些重要职位在现在或将来可能空缺）
五、产品或服务项目：
（公司提供哪些产品或服务？它们的名称是什么？它们满足顾客的什么需要？对顾客来说有什么优点？它们是怎么制作或是进行的？其特征是什么？有哪些可能用途？）
1、介绍：（对每个产品逐一描述。分析它们的外形、功能、特色、优点、市场意见、生产方法以及其历史和发展前景）
2、当前状况：（用投资组合的方法分析它目前所处的阶段）
3、对于顾客的价值：（每个产品对顾客来说有什么价值？它会给顾客带来什么样好处？）
4、生产成本：（每个产品的设计和生产成本如何？）
5、关心顾客：（对于每个产品或服务，可以在表示对顾客的关心方面做点什么文章，这方面可以是诸如售后服务、质量担保、产品可靠性和使用寿命等）
六、市场：
（要对企业所经营的市场进行更详细地描述。有哪些细分市场？他们分别是怎样的？每个重要细分群体的现状如何？从这些市场及其细分中能看出什么样的发展规律？）
6.1、需求方面：（描述我们产品目前的购买者。谁买它们？顾客群体有多大？）
1、市场生命周期：（现在市场处于什么阶段？是增长期还是成熟期？分别对每个产品、服务进行详细描述）
2、购买者的目的：（说明为什么顾客买我们的产品或服务？为什么他们不买竞争者的产品或服务？）
3、细分市场及分布：（在哪些不同的细分市场分别有什么特点？在不同的细分市场中产品或服务的分销如何进行？）
4、过去、现在和将来的市场规模：（估计每个市场和细分市场在这三个时期的规模）
5、外部条件：（对企业来说，哪些外部条件是值得重视的？为什么它们是重要的？它们会对企业产生什么影响？企业哪些方面的工作同它有关？）
6、购买者的选择余地：（通常存在各种满足顾客某种需要的可能方式（如替代品），那么我们产品的购买在我们的经营品种里有多大的选择余地呢（不计入竞争者的产品）？）
6.2、营销策略：（要从多个角度分析：产品策略、发展策略、增长策略、市场策略、价格策略、分销策略、促销策略、关心顾客策略等）
1、目标市场：（在哪个目标市场，尤其是哪个重要的细分市场，企业正在进行或短期内即将进行其经营活动）
2、企业的市场形象：（在各个细分市场上企业的形象是什么样的？）
3、促销策略：（详细解释企业要采用哪种促销战略，每种促销方法要达到什么目标？）
a、产品或服务的形象：（企业的最重要产品或服务的市场形象是什么？）
b、争取公众：（用哪些方法来争取公众？付费和不付费的情况都要考虑到）
c、广告：（在最近的12个月中，企业的广告宣传计划是什么？）
4、价格策略：（对最重要产品或服务采用了什么样的价格策略？为什么企业要选择这些策略？这些策略要达到什么目的？）
5、销售组织：（销售组织是什么样的？）
6、分销渠道：（首先列出所有可能的分销渠道，然后描述我们所选择的分销策略（哪些？用什么方法？为什么？））
7、货物配送：（后勤工作。在内外的分销网络上，后勤工作是十分重要的。内部后勤工作是怎么样的，外部后勤又是怎样实现的？是否正确？适不适合将来的情况？）
8、关心顾客：（大多数的产品或服务需要向顾客保证完善的售后服务，对于我们的企业来说，顾客对后勤工作会有什么担心？我们的工作是不是做提不够？以后应该做出什么改进？）
七、竞争：
（哪些企业是我们最主要的竞争者？可以从产品或服务质量水平上看，或是从产品市场组合上看。对于每一个竞争企业，都描述其内部结构、业绩及市场占有率，同时也要指出我们企业的地位。在对竞争状况作了详细分析之后，还要提出我们的市场竞争战略。）
八、开发计划：
（产吕或服务品种的开发对企业生存是至关重要的。企业产品开发计划应包括哪些内容？）
1、开发目标：（我们企业的开发目标是什么？）
2、产品/服务的开发状况：（产品服务的创新已进行到什么阶段？）
3、开发过程的组织：（在我们企业内用什么方法组织开发）
4、现代技术：（技术进步对开发战略影响极大。最新的技术成果我们知道吗？哪些可以被我们企业所应用？）
5、开发小组成员和资源配备：（在产品和服务开发中配备哪些人员？为他们配备的财力和物力资源有哪些？）
九、经营和生产计划：
（这仅适用于企业有自己的生产部门或对产品或服务的质量直接负责的情况。）
1、组织：（企业如何组织生产？）
2、次级供应商的作用：（生产过程中，次级供应商如何与我们合作？）
3、材料供应商：（除次级供应商外，企业还与材料供应商打交道。他们是谁？他们对我们有何重要性？他们能在多大程度上满足我们的要求？我们又对他们有什么重要性）
4、应用的技术：（在生产过程中应用什么技术）
5、质量控制：（内部质量控制也是很重要。我们用什么方法监督生产、服务及整个顾客服务过程的质量？）
6、仓库的管理：（如何组织库存管理？）
十、财务：
（进行今后5年的财务预测，包括损益表、资产负债表和现金流量预测等）
1、损益表：
A、第一步：
B、第二步：
C、35年：
2、资产负债表：
3、现金流量：
A、第一步：
B、第二步：
C：35年：
营销计划书（二）
一、市场竞争态势
市场已存在：一些小型的饰品店搭售情侣礼品
市场新进者：本公司产品惟伊情侣礼品专营店
二、SWOT分析
（一）优势（S）分析：
1、本店在服务和管理上有足够的能力使消费者满意
2、本店产品有自身的特点，有吸引消费的亮点，如产品专区
3、创业团队团结一致，志在打造属于自己的品牌
（二）劣势（W）分析：
1、作为学生首次创业，经验不足，对市场没有足够的了解
2、没有成熟的营销渠道
（三）机会（O）分析：
1、目前，情侣礼品店还没有规模性的发展开来，在未来时间内还将面临更为广阔的市场和更好的发展环境
2、特别是xx年奥运会已为我们带来了很大的商业投资机会
3、店址将选在情侣经常出现的地方，如电影院、公园旁、游乐场、大学校园等具备良好的升值潜力
（四）威胁（T）分析：
1、本产品针对的是青年群体，消费人群比较特别，消费习惯不同于其他类型的消费者，对产品要求比较特殊
2、现在经济处于缓慢恢复期，本店也将或多或少的受到这方面影响
3、现在市面上存在的没有规模的礼品店已经有一定实力，竞争对手比较强
三、目标市场
根据情侣礼品店的以上分析可知，为了实现覆盖整个市场的目标，我们采取差异市场营销的营销策略，提供不同种类，各种款式的精美小礼品，以满足不同消费者的所有需要，也借此扩大企业的知名度，提高企业的声誉，扩大营销。
四、市场细分
1、目标人群分析：
综合运用人口细分，地理细分及心理细分等方法，对太原地区的消费人群进行分析，就我店经营的产品而言，更适合青年消费人群，因为：
1）青年人口数额巨大，市场潜力大；
2）太原发展水平提高，人们开始追求个性时尚；
3）青年具有追求新颖与时尚，突出个性与自我，注重情感与直觉等消费心理特征，能带动消费。
2、市场定位分析：
由于是企业产品初入市场，所以，我们采用初次定位的方法，将产品定位成为爱情专属领域最创新的礼品店，将产品价格定位于低价高质产品，将产品定位于甜蜜，浪漫的主题中。
五、商品定位
1、商品：
情侣家居用品
2、品牌产品品牌策划：
品牌名称：惟伊（唯一）
品牌标记：红色双心相连
商标：心连心与惟伊镶嵌
广告语：你就是我的惟伊（唯一）
六、商品策略
1）根据本店的产品特征，采取以下营销策略：
采取缓慢渗透策略
以低价格，低促销费用推出新产品，降低可降低的成本，以低价格吸引消费者消费，以高质量赢得消费者的信任，借消费者之口传本店产品之美。
七、产品价格策划
1、目的：争取市场占有率，一年内达20%。
2、产品价格策略：
1）市场因素---市场需求
目前市场上还没有成熟的此类型商店，相对而言竞争比较小，需求比较大。
2）消费者因素---消费心理
青年具有追求新颖与时尚，突出个性与自我，注重情感与直觉等消费心理特征，产品要有个性，且新颖。
3、定价目标
1）利润目标：以获取适度利润为目标。
2）销售目标：以保持或提高市场占有率为目标。
3）竞争目标：以应付和避免竞争为目标。
4、定价策略
1）温和定价策略
从以上分析中，鉴于开店之初，我们的产品既不具备特别的竞争性，也没有太大的资金投入，因此，温和定价策略是最适合我们的。便于我们打开市场，获得利润，也可以树立本店的形象。
2）从消费者心理定价
尾数定价利用消费者的求廉心理，是消费者对产品产生真实感、信任感和便宜感。
3）产品组合定价
选择品定价制定本店产品组合策划，购买本店商品会有不同的价格方案，消费水平高低不同，也会有不同的赠品
八、渠道策略
由于本产品针对的是青年消费群体，主要是大学生以及同年龄层次的人群，故将店址选在情侣经常出现的地方，如电影院、公园旁、游乐场、大学校园等具备良好的升值潜力的地点。
九、推广策略
（一）广告
1、户外传媒广告：设计广告，贴在路牌，灯箱上进行广告宣传。
2、电视：在收视率较高的电视台的黄金时段播放广告。
3、报纸：选择销售量稍好的报社进行报纸宣传。
4、互联网：在网上注册网站，展示自己的产品，可以网上销售。
5、公交车移动电视。
6、海报、宣传单。
7、赠送的小礼品上印上标志。
（二）促销
1、人员上门推销。
2、抽奖：购买商品满50元就可以参加抽奖活动。
3、赠奖：购买商品满100元就可以获得精美礼品一份。
4、每逢节假日，在店面前举行新品展销会，吸引消费。
5、发展到一定规模开始赞助公益活动
十、具体实施方案
1、市场调查：欲进入一个地区，先要做市场调查，调查的内容如下：
1）太原地区青年群体占总人口的比例
2）太原地区青年消费群体消费礼品占总收入的比例
3）情侣礼品市场的经营现状，包括他们的品质，包装，价格（代理价，批发价，零售价），渠道建设，参考分析。
2、专营店的选址及人员安排
片区式管理，把太原分为六个区域，区域由区域专员负责规划和统筹；选址在电影院、公园、游乐场、大学校园等地周边；人员由区域专员招聘选拨。
3、物流渠道
进货时用货运的方式运输，可以用物流、快递等方式，或有必要采用机动车面包车等。总之是在动作快速完成的前提下把本店的物流成本降致最低。
4、销售管理
1）建立正规的销售管理制度，严格要求员工
2）正式销售四个月时间内，每周周末举行营业推广，并推出本周特色限量情侣礼品，以吸引消费者，并根据各区域实际情况制定相应的促销方法（具体根据推广策略制定）。
营销计划书范文 篇3
一、前言
以荆州ｘｘ康复医院开业为主题，让市民亲身体验荆州ｘｘ康复医院的开业活动，对荆州ｘｘ康复医院的品牌内涵，形成初步的了解和认同，以此进一步提升普爱康复医院的品牌形象，并为医院的后续发展奠定坚实基础。
二、活动目的
1、营造声势、树立形象、塑造品牌。
2、激发员工士气，增强员工积极性与主人翁感。
3、创造经济价值与社会价值。
三、活动时间
201ｘ年3月1日——201ｘ年3月31日
四、活动地点
荆州ｘｘ康复医院
五、活动目标群体定位
1、荆州ｘｘ康复医院营业初期，我们需引起荆州市各界人士关注，第一目标群体为全体荆州市民。
2、县、市、区主要医疗机构主要负责人，以及周边医疗市场相关从业人员，
各类供应商，为医院渗透乡镇医疗市场，吸纳稳定客源做好准备。
3、特殊人群，其包括老年人、特殊职业群体、残疾人、军人等。
六、活动前期准备
1、开业邀请函：向全市各界相关单位及其个人发放医院开业邀请函，邀请函为特制邀请函，封面印有医院LOGO、广告图案。
2、报纸广告：开业十天前，在本地发行量较大的报纸上做正版宣传广告，并附上相关优惠活动信息。
3、手机短信：开业三天前，针对某区域、某年龄段、某特殊职业人群，推送手机短信，告知广大群众医院开业并附上相关优惠活动信息。
4、传单广告：开业一周前，在主城区以及周边地区发放宣传册，介绍医院相关情况，并附上相关优惠活动信息。
5、乡医公关：制作精品礼品，印上医院LOGO，在开业前10天，对县、乡、镇医疗机构的从业人员免费赠送。
6、健康卡制作：针对不同人群定制健康卡。
7、电视广告：在电视台播放视频广告，介绍医院的具体情况，向群众树立高标准医疗单位形象。
七、活动项目
1、荆州ｘｘ康复医院“关注的士司机骨胳健康活动”。
2、荆州ｘｘ康复医院“关爱老年人健康活动”
3、荆州ｘｘ康复医院“残疾人医疗援助活动”
八、活动执行
1、与荆州市民政局联合推出“关注的士司机骨骼健康活动”、“关爱老年人健康活动”、“残疾人医疗援助活动”，由荆州市民政局向各级单位，如出租车公司、老年人协会、残疾人协会、或已备案的困难群体，下发活动通知，对于民政局而言，这是政府亲民活动，对于医院而言，这是营销宣传活动。
2、与荆州电视台江汉风联合推出“关爱荆州好人活动”，荆州电视台多档民生节目都本着给老百姓解决困难为宗旨，医院联合电视台，给那些需要医疗帮助的困难群众提供免费医疗服务，对于电视台而言，医院帮助其落实了服务宗旨，对于医院而言，电视台帮医院进行了宣传。
3、与政府机关，如民政局等单位开展活动时，尽量要求民政局能与电视台进行沟通，对其举办的活动进行报道，一来宣传政府业绩、同时对医院也是一种隐性宣传。
九、活动分析与实施
1、久坐是的士司机的工作特性，由于久坐带来的疾病也是数不胜数，最为突出的当属腰椎、颈椎、骨关节等疾病，由此可见，的士司机属于医院未来发展的潜在客户，当然以上这点并不重要，的士司机是一个城市的门面，去一个城市首先接触的就是的士司机，所以他对医院评价与映像直接影响到其他乘客或是病患对医院的看法，其次的士司机是城市的活地图，他们能对到我院就诊的病人提供便利。
针对的士司机开展的“关注的士司机骨胳健康活动”主要是对的士司机进行免费的理疗服务（如：按摩、拔火罐、针灸等），活动征集方式有两种：第一、
的士司机凭运营证或服务监督卡，在我院登记领取“的士司机骨胳健康活动卡”，每张卡片可以免费在我院进行10次免费理疗，200张卡片发完为止。第二、医院每天接待50位的士司机进行免费理疗，50个名额接待完为止，活动持续一个月。特别提出此活动可以在荆州交广音乐台进行宣传。
2、中老年人多属退休人群，时间富余是这个群体的主要特征，当然中老年人也是骨病、高血压等慢性疾病的高发人群，他们有时间、有精力来参与医院开展的各项活动，同时他们也需要进行健康培训。
针对的老年人开展的“关爱老年人健康活动”主要是对的到场的老年人进行免费的体检（如：血压、血糖、脉搏等），同时开展健康知识讲座，凡是听完健康知识讲座的中老年人，医院免费赠送纪念品，可以是物品，也可以是食物，如：水杯、鸡蛋、挂历等。
3、残疾人是一个弱势群体，他们需要得到社会帮扶，同时他们也是各级政府关
注的对象，我们对其进行一定的帮助，不但能体现我院的社会责任，同时又配合政府完成了利民惠民的工作。
荆州ｘｘ康复医院“残疾人医疗援助活动”主要是对到场的残疾人朋友办理残疾人就诊卡，凡日后凭就诊卡到我院就医的残疾人可以免收挂号费，检验费减免百分之八十，住院费除医保以外的费用减免百分之九十。
十、后期活动衔接
1、后期可以陆续与荆州交广音乐台等交通节目联合推出“关注有车一族健康活动行”。
2、后期可以与荆州市老年大学、荆州市机关干休所开展“老年人健康体检活动”。
十一、活动收益
赚取人气是此次活动的主要目的，老年人贪图小便宜，也有富余的时间，所以通过发放小礼品等活动，定能吸引众多老年朋友的到来，当然我们专业的健康讲座也能换取老年朋友的口碑。
的士司机是城市的活地图，如果的士司机都不知道我院的存在，那对乘车人而言绝对是个不好的印象，可能让人家觉得医院影响力不够大，后期我们还要利用的士司机给我院带来更多的病患，如凡是送病患到我院就诊的的士司机，可以获得一定的报酬，这样让其愿意为我院宣传，拉客。
残疾人是一个弱势群体，对于他们的帮助，实属社会责任，同时换取弱势群体对我们的宣传，更容易获得其他群体的信任。
营销计划书范文 篇4
20xx年，饭店将面临更好的发展机遇和更加激烈的市场竞争，销售工作要依据饭店高速发展的战略决策，遵循高层指挥，密切联系饭店内外部关系，坚持以“市场为导向，以销售为龙头”的销售工作方针，结合饭店创四星级旅游饭店的战略部署，抓服务质量提升，抓产品创新，大力拓展和稳定客户群，努力提高饭店收益和社会品牌形象。
第一章 目标任务
作为x城星级饭店的领军者，我们应将提高经济效益和提升社会品牌形象，作为同等重要的工作对待，充分运用这二者相互依存、相互作用提高的特性，实现饭店20xx年饭店各项目标任务。
1、经济任务：20xx年饭店营业目标任务为x万元，其中客房营业收入x万元，餐饮营业收入x万元，康乐营业收入x万元。
2、品牌形象：营造热情、温馨、高贵的高星级旅游饭店形象，实现饭店品牌形象由三星向四星的转变和提高。
第二章 经营分析
一、经营现状
兵家言“知己知彼，百战不殆”，面对今日x竞争之激烈现状，我们更应认清自身情况，扬长避短、创新提高，才能赢得市场主导地位，赢得客户满意。
1、20xx年营业情况：全饭店20xx年实现主营业务收入x万元，其中客房出租x间，平均入住率x%，平均房价x元，总收入x万元；餐饮总收入约x万元，大型宴席收入约占一半；康乐总收入x万余元。
2、产品情况：目前饭店能提供的产品有客房、餐饮、康乐和会议，能够满足政务接待，商务接待和散客预订。
3、虽然目前产品的组合也为饭店创造了较好的效益，但我们应当正视目前我们产品的缺陷。
①硬件部分：一是目前会议设施极差，大型会场设施陈旧，配套设施不全面，严重影响会务接待。由于此情况导致20XX年饭店大型会议接待仅X次；二是客房设施陈旧，无高级房型；三是餐饮设施陈旧，配套不全，影响接待。
②服务部分：目前饭店服务人员主动服务意识不强，不能急客人之急，想方设法为客服务；服务水平不高，不能接待贵宾级客户；服务流程不畅，造成宾客满意度无法提高。
二、市场分析
我们推测20xx年x酒店市场将延续20xx年的良好发展态势，约上升10%至19%。
其主要原因：
一是近些年，国家政策向好，来x视察和调研的领导大大增多，预计20XX年此类政务接待量将增加约15%，消费额上升约1000万元。
二是社会经济水平提高，消费者消费理念转变，大大提高了到酒店消费的欲望和能力，预计20xx年此类客源增加约10%，消费额上升约500万元。
三是随着x交通的大提速，到x投资、旅游的客人大量增多，投资企业会议增多，“黄金周”和“x节”旅游散客增多，预计20xx年此类客源增加约20%，消费额上升约3000万元。
三、竞争对手情况
随着消费市场情况的看好，x城酒店业的同行数量也在急剧增加，目前耒城共有星级宾馆x家（其中三星级x家，二星级x家）。
具备二星接待能力的有x家。由此可见x城酒店竞争之激烈，其中与我饭店接待设施、客源构成大致相同的酒店有xx宾馆、xx饭店、xx宾馆等。
xx宾馆：三星级饭店；服务项目全面，装修豪华，最近刚进行过改造，设施设备较好，拥有150余间（套）客房、目前全市最好的大型会场、豪华餐厅；酒店品牌形象好；拥有丰富的，较稳定的政务接待客源和高端商务客源。
xx饭店：二星级饭店；服务项目较全面，最近刚进行过部分改造，设施设备一般；酒店品牌形象一般；拥有一定的政务接待客源和中端商务客源（主要是xx下辖三县区）。
xx宾馆：二星级饭店；服务项目较全面，最近刚进行过改造，设施设备一般；酒店品牌形象一般；拥有一定的政务接待客源和中端商务客源（主要是xx下辖三县区）。
四、优、劣势分析
通过对本饭店、市场情况、竞争对手情况综合分析，我饭店20xx年的经营和市场竞争的优、劣势主要表现在：
优势：
1、三星级饭店背景、知名度较高、地理位置较好。
2、客房、餐饮、康乐三大主要营业场所功能较全、容积量大。
3、拥有大批稳定客户。
劣势：
1、客房部份：无高档套房，现有客房配套不完备、舒适度较差、不能体现豪华。
2、餐饮部份：高档包间设施不能体现豪华，且部份餐用具极为陈旧。
3、会议服务：无豪华会议室，现用会议室一是容积小，二是设施特别差。
4、服务水平：整体服务水平不高，无贵宾级客户接待经经验，服务随意性大、服务流程较乱。
五、销售市场定位
依据市场现状，结合自身实际，充分发挥饭店各项优势，发展团体消费和中、高端散客消费， 20xx年我们仍将饭店目标客户群定位在以政务、商务接待和宴席接待为主，中、高端散客消费为辅。
其具体细分为：
1、政务、商务团队：延续20xx年发展态势，将政务接待收入控制在饭店总收入50%—60%之间。
2、宴席接待：多方面加强饭店宴席销售，力争达到饭店总收入的30%。
3、旅游团队：加大与旅行社合作和做好饭店市外宣传力争达到饭店总收入的5%
4、散客接待：力争达到饭店总收入的5%
第三章 营销方案
20xx年的销售，我们将立足本地市场，加大饭店宣传、提高饭店社会品牌形象；加强客户开发，不断扩充客户群；融洽客店关系，着力稳固客户群；开展阶段性销售活动，提高饭店收入；细节量化营业指标，调动员工积极性。全方位、立体化做好销售工作。
一、加大饭店宣传、提升饭店社会品牌形象
x城酒店业的领导者就应是大众耳熟能详，代表x形象，具有强烈社会责任感的企业。因此，我们要做到：
1、拓展受观注面 ：在x日报或x电视台报开辟一个美食栏，展示恒丰精致菜品。拓展饭店在x市的受观注面。
2、扩大饭店宣传区域：我们要将宣传区域不仅限于x行政区划分内可在目前已开通的x高速、x铁路沿线设置平面宣传栏，以提升饭店在外地来x消费者群中的影响。
3、加强网络宣传：一是与政府一些门户网站协作进行宣传，二是加强与商务预订网站合作加强宣传。
二、加强客户开发、不断扩充客户群
酒店客户总是沿潜在→开发→合作→发展→休眠或消亡这一线路运行。在保持或要超过原总体客户量的前提下，我们只有不断地开发新客户来进行补充，面对今日之市场我们主要从以下方面入手：
1、加强与市、区、县级行政单位的开发。
我们应将行政单位的政务接待作为饭店经济增长和社会形象提升的一个重要组成部份。每一次高级别的政务接待所带来的经济、社会正面影响是不可估量的。我们要在原销售代表按市级领导分管行业划分区域不变的情况下，深入挖掘潜在客户，要达到市委、市府59个部门及其直属单位均为饭店协议合作单位，同时要全面覆盖其下属区、县一级单位。
2、加强旅游客户开发：
加大饭店在XX市外的宣传力度；更要加强与旅行社的合作力度，与巴XX和周边城市（XX、XX、XX、XX、XX等城市）的大型旅行社建立合作关系；另一方面加强与xx等网络订房机构加强合作，借助其强大的销售平台，实现散客消费的提升。
3、加强个体客户开发力度：
随着耒城经济发展的提速，诸多行业涌出越来越多的实力派高消费者。其中以房地产、医院、奢侈品销售和保险业为代表。20xx年我们将定专人负责此行业的个体客户开发，主要采取会员卡销售形式并辅以指定合作单位形式或俱乐部形式
4、加强商务客人的开发：
与周边城市（XX等城市）的主流酒店形成协作关系，客户资源共享；同时与XXXX商会、XXX商会等一些组织沟通，加强与外地XX籍成功人士的合作，以加强商务客人开发。
三、融洽客店关系，稳固客户群
在工作中我们应坚持视客人为朋友，从细节着手，急客人所急、服务于客人所需，以情留客、以心留客。
一是加强跟办力度，对每一个会议或团队，负责跟办的销售代表要以酒店助手的身份为客服务，加强客店沟通从宾客预订安排到配合落实到迎客到店到店内协助到离店欢送一一落实到位，提升顾客的满意度和扩展销售人际关系。
二是每天上午8：00—9：00，派出一名销售代表到总台协助总台工作，既可以提高总台工作效率，又能收集宾客意见。
三是每次大型宴席，派出销售代表进行现场客户满意度调查。
四是加强定期客户回访和不定期客户拜访或问候，定期主要是指每个季度对所有协议单位进行一次面对面拜访，收集客户意见和加深酒店印象；不定期客户拜访主要是指每次重要接待后由跟办的销售代表进行表格可客户满意度调查和每个月份对上一月份消费量减少的客户进行面对面拜访；不定期问候是指节、假日对客户的短信或电话问候。
四、加强阶段性销售活动开展，提高饭店营业收入。
X城酒店业营业高峰期主要是年初工作安排团队（2—4月份），年中工作小结和上级检查团队（7—9月份），年终工作总结和上级检查团队（11月至次年1月份）、学宴高峰期（8—9月份）、婚宴高峰期（3—5月份、10月份至次年1月份）、黄金周（“五.一”、“六.一”、“X节”）等等。我们应密切关注这些阶段性旺季、详细计划、认真执行、努力开展好各阶段销售工作，努力提高饭店收入。
五、细节量化营业指标、调动员工积极性
20xx年，我们将加大营业指标量化工作。
首先将营业总额分为协议单位X万元，个体类客户消费X万元，总台散客收入X万元，餐饮宴席或散客消费X万元，然后将各项任务额分至相应销售人员。按每天为单位进行月统计、季分析、年总结的方式进行。员工绩效工资部份完全按任务额完成情况兑现，超出任务额部份按照超额任务×1%兑现充分调动员工积极性。
第四章 每月营销工作计划
根据淡旺季不同月份，各黄金周及本地市场特性，制定各月份工作重点。
一月份：
1、加强对春节市场调查，制定新春宴销售方案并执行。
2、拜访协议单位，发放春节贺卡。
3、加强春节前各单位总结会的会议促销。
4、协约单位月收入实现X万元。
二月份：
1、加强春节期间的团、散预订。
2、除夕和新年初一对所有协约客户和潜在客户短信或电话问候。
3、年度第一次市场市场全面调查。
4、年度第一次协约单位拜访。
5、加强年初政府部门工作安排会会务消费的促销。
6、收集建筑、医药行业潜在客户信息。
7、开发新客户3家。
8、第一次员培训。
9、协约单位月收入实现X万元。
三月份：
1、加强对本地市场调查，进一步调查餐饮、客房的价格。
2、加强各协议单位的拜访，建立稳固的客源渠道。
4、与周边城市旅行社联系，至少每个城市签定10个旅行社。
5、建筑、医药行业新开发客户5个。
6、与外地XX商会组织沟通，取得初步联系。
7、协约单位月收入实现X万元。
四月份：
1、一季度经营情况分析。
2、年度第二次市场调查。
3、对三县一区进行饭店推广活动，挖掘消费潜力。
4、第一次饭店内部质量调查：客房消费客人意见和宴席客人意见收集、问卷调查。
5、发展新客户3家。
6、发展外地XX商会关系。
7、协约单位月收入实现X万元。
五月份：
1、做好“五、一”销售情况统计和市场专题调查。
2、年度第二次协议客户定期拜访，主要了解客户消费客户消费倾向。
3、“五、一”节短信问候客户。
4、20xx年学宴策划。
5、发展新客户15家。
6、与X城周边城市同行业佼佼者联系建立合作关系。
7、与协议旅行社加大沟通力度推销旅行社用房。
8、协约单位月收入实现X万元。
六月份：
1、与各单位加强联系，挖掘半年工作总结消费机会。
2、两次客户问候。
3、学宴的宣传和促销工作。
4、发展新客户4家。
5、协约单位月收入实现X万元。
七月份：
1、二季度经营情况分析。
2、第二次饭店内部质量调查，协议单位接待意见收集和消费倾向调查核实。
3、两次周末短信问候。
4、年度第三次协议客户定期拜访，主要了解客户党消费倾向。
5、策划慰问部队客户。
6、发展新客户3家。
7、协约单位月收入实现X万元。
八月份：
1、搞好“学宴”销售，力争突破3000万。
2、年度第三次市场调查。
3、策划“中秋”节客户拜访和销售方案。
4、一次短信客户问候。
5、发展新客户15家。
6、加强个体客户、旅行社、酒店同行联系。
7、协约单位月收入实现X万元。
九月份：
1、第二次员工培训，主要针对星级饭店复查工作，对各岗位工作标准、防查规范、对照部门存在的问题进一步规范、整改。
2、两次短信问候客户。
3、教师节对教育系统客户问候。
4、实施中秋销售和拜访。
5、制定“十一”黄金周及X节的销售方案。
6、协约单位月收入实现X万元。。
十月份：
1、三季度经营情况分析。
2、密切关注“十一”黄金周及XX节的预订、入住率和房价情况。
3、年度第四次客户定期拜访。
4、联系重阳节活动。
5、开发新客户15家。
6、协约单位月收入实现X万元。
十一月份：
1、第三次饭店内部质量调查。
2、圣诞节和元旦节策划。
3、协约单位月收入实现X万元。
十二月份：
1、加强年终工作总结会议
2、年度第四次客户定期拜访。
3、春节销售策划。
4、年终工作总结和下年度工作计划。
5、四季度经营情况分析。
6、向所有客户短信或电话问候“元旦”。
7、协约单位月收入实现X万元。
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