关于物业工作季度工作计划1000字合集

  为了让后面工作更好的完成,今后的工作能有条不紊的开展,我们可以提前准备一份工作计划。工作计划让我们有个奋斗目标,同时使我们做事更有条理性。小编现在向你推荐关于物业工作季度工作计划,供有需要的朋友参考借鉴,希望可以帮助到你!

关于物业工作季度工作计划 篇1

  为维护小区平安和谐,实现文明小区持续创新发展,全面夺取今年各项工作的新胜利,在深入总结去年工作经验及教训的的基础上,结合上级要求制定小区第三季度工作计划。

  一、保安工作指导思想

  认真执行《保安服务管理条例》,充分发扬“敬业、服务、卓越”的精神,密切联系小区保安工作实际,为创一流服务、保一方平安而奋斗!

  二、保安工作安排

  全年工作首先要突管理,更新管理方法,抓形象、促服务,不搞“花架子”,不搞“随大流”。凝神聚力,一步一个脚印,竭尽全力达成工作目标;其次要实现整改任务,克服不求进取的顽疾,实现思想观念及工作成果的大跨越;再次要做坚持创优争先不动摇;每月组织一次精细化管理情况检查小区保安工作计划工作计划

  三、着力解决的几个问题

  1、树立敢打硬仗、恶仗的坚定信念。人人奋勇挑重担,个个争先多贡献,咬定全年工作目标不放松,打开新局面,创出新佳绩。

  2、抓住关键,大力业务技能培训。勇于实践,自觉地增长才干,迅速适应新形势下的工作要求,逐渐成长为本职工作的行家里手和专门人才。

  3、进一步加强班组建设,夯实基础工作。

关于物业工作季度工作计划 篇2

  第一季度(1—3月份)为团队形成阶段:

  1、依据物业公司与管理处的组织架构季度工作计划,审查各部门岗位职责及相关操作规程,落实好定岗定编、岗位分工、职责权限、运作机制等相关事宜,搭建好组织平台;

  2、办公室档案制度及行文格式;

  3、建立物业部各项管理制度及工作程序;

  4、物业管理业主QQ群设立;

  5、对各类设备进行归档挂牌管理,建立设备台帐;

  6、与发展商工程部及承建商对公共设施、党支部第二季度工作计划公共区域及单元内部进行接管验收工作,提交遗漏工程整改报告,完善接管验收工作流程;

  7、跟进物业配套设施交付具体时间;

  8、田禾大芳园人员介入;

  9、推行8S的管理;

  10、场地租赁;

  11、财务资金使用计划月报;

  12、盘点管理用物资装备;

  一月份工作计划

  1、依据物业公司与管理处的组织架构季度工作计划,落实好定岗定编、岗位分工,并按人员分步到位的方法逐渐完善管理架构;

  2、对1号、5号楼已收楼和准备收楼的单元进行接管验收工作,提交遗漏工程整改报告。

  3、对各类设备进行归档挂牌管理季度工作计划怎么写,建立设备台帐,本月完成办公设施、设备管理工作;

  4、营造、布置春节销售现场节日氛围;

  5、清洗销售中心窗帘、维护销售中心设施、设备的正常运行;

  6、清洁各样板房卫生死角,检查各样板房维修落实情况;

  7、保证节日期间各设施、设备的安全和保持正常运行。

  8、场地租赁业务;

  9、安排好节日期间各职能人员值班情况;

  10、完成领导交办的其它工作。

  二月份工作计划

  1、审查各部门岗位职责及相关操作规程季度工作计划、职责权限、运作机制等相关事宜,搭建好组织平台,制定各部门作业指导书;

  2、完成办公室档案制度及物业外行文格式季度工作计划表(如:发放给业主的通知格式);

  3、建立物业部各项管理制度及工作职责;

  4、推行8S的管理;

  5、与工程部及承建商对公共设施、公共区域及单元内部进行接管验收工作,提交遗漏工程整改报告,完善接管验收工作流程;

  6、完善物业仓库管理制度,仓库管理逐步按8S推行;

  7、继续通知已发放收楼通知书的业主收楼;

  8、根据我公司《房屋装饰装修管理协议》并结合东莞市和国家相关规定办理已收楼业主装修手续;

  9、保证物业各项工作和各职能部门工作顺利进行;

  10、完成领导交办的其它工作。

  三月份工作计划

  1、物业管理业主QQ群设立,拓宽业主与物业信息沟通渠道;

  2、跟进物业配套设施交付具体时间,其中包括有线电视、电话、天然气、停车场等的交付和开通;

  3、田禾大芳园人员介入(考虑是前期介入,拟派遣部分保安进驻);

  4、根据人员分步到位的方法,完善职能部门的架构和招聘相关管理人员(如:客户服务主任、护卫部主管);

  5、按推行8S管理模式,自查仓库管理和现场管理存在的问题并落实改进;

  6、完善接管验收工作流程,并提交3月份需交付单元存在问题的报告和跟进改进结果;

  7、开展场地租赁业务;

  8、对未交付的设施、设备进行跟进和提出合理的建议或意见;

  9、日常物业管理工作的进行;

  10、做好3月28日业主收楼工作;

  11、oA管理系统的启动

  12、完成领导交办的其它工作。

##结束

关于物业工作季度工作计划 篇3

  即将到来的第四季度充满希望和挑战,对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下:

   一、安全管理

  1,设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确保重大事故零发生。

  2,明确安全操作责任,形成完善的安全维修管理制度。

  3、严格执行操作安全规程,实现安全管理规范化、制度化。

  4,加强外来装饰公司安全监管,严格装饰单位安全准入条件。

   二、工作计划

  1、加强维修部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。

  2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。

  3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时实监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

  4、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。

  5、针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工作流程分细化。

   三、做好能源控制管理

  能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是:

  1、提高所有员工的节能意识

  2、制定必要的规章制度

  3、采取必要的技术措施,比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样),进行地下停车场的照明设施设备的改造,将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。

  4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减少不必要的浪费。

  5、直接找厂家进购设备配件,统一购买备品备件,按设备保养周期进行保养。以便及时更换,确保设备发挥最佳节能作用,减少维修成本。

   四、预防性维修

  4、预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划,按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

  2、日常报修处理:设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

  3、日常巡查:工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查,发现故障和异常及时处理。

   五、健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录

  为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性,在现有基础上进一步完善部门档案管理,建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区,由于房产公司配套设施安装滞后的原因,做好设施设备资料的收集跟进工作。

   六、设施设备维保工作

  1、严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于1次。

  2、根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强巡视检查力度确保安全。

  3、根据实际需要,对各小区铁艺护栏,铁门和路灯杆除锈刷漆。

  4,根据实际需要,对各小区道路,花台,墙面进行翻新处理。

  我们工程部将通过开展以上工作,展现我们公司的服务形象,为业主提供更为优质贴心的服务,为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。

关于物业工作季度工作计划 篇4

  一、咨询服务

  一是遇见客人或领导时,立刻停下手中工作,站立,面带微笑。询问客户需求,倾听客户问题,根据所了解情况为客户提供正确信息。热情耐心地引导问路来访客户,指明位置、楼层和行走路线。

  二是严守客户机密,不提供物业/客户的内部管理信息。

  三是对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然,走路轻、动作稳,使用礼貌用语。

  四是对客服务时应做到三米之内见微笑,一米之内听问候。

  五是与人沟通时,不能左顾右盼,也不能注视对方时间过长,道别或握手时,应该注视对方。

  二、接听电话

  一是接听电话问询及留言工作,遇有不明电话询问时,礼貌谢绝回答。

  二是接待员接到需留言电话时,准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项,及时转交当事人。

  三是电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时,应轻拿轻放。使用普通话,语音清晰,电话中的语速应稍慢,音调要亲切柔和。接听电话时,应让对方感到亲切,精神状态良好而非懒散。

  四是填写记录时,字迹清晰,内容详细工作任务工作内容质量要求。

  三、接待服务

  一是热情接待公司访客及会议人员,做好会议服务工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。

  二是主动示意,姿态优美,举手投足符合礼仪规定。

  三是仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

  四是对客服务中注意使用礼貌用语。做到三声:来有迎声、问有答声、走有送声。

  五是在服务过程中,不得对客人无礼,不得对客人不理不睬。客人有疑问时,要耐心解释,不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

  四、文案工作

  一是负责规定区域内文件打印、复印工作,须认真核对校验稿件的准确性,确保无差错。

  二是文件打印应仔细校稿,无错字、漏字现象,标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对,准确无误后方可上报。

  三是节约纸张,符合文件复印控制要求,做好复印记录。

  五、邮件分拣

  一是负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作,应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

  二是邮件应及时送达,不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

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