为了满足您的要求，笔者提供了一篇名为“一年述职报告”的文章。很多人在写作任务中感到苦恼，常常缺乏撰写文档的创意和思路。杰出的文章能够引领我们认识生命的实质和意义所在，您是否曾将范文的结构应用到自己的文章呢？相信您一定可以找到适合自己的内容！
一年述职报告 篇1
本学年感谢所有老师的支持和帮助，以及园领导的正确指引，让我收获了进步与成长。现将本学年的主要工作成果总结如下：
一、教育教学工作
第一学期我顺利完成了跟陈小银老师搭班的教学任务。根据孩子们的年龄特点和需求，我设计了符合孩子们接受特点的不同领域的游戏活动，让他们在语言、健康、社会、科学、艺术领域的能力都有了相应的提高，让他们的.能力得到全面科学的提升，进而茁壮成长。同时我和陈老师有效配合，尽可能培养孩子们的良好行为习惯，让孩子们卫生用餐，礼貌出行等。第二学期由于龚利娜老师中途离职，根据工作需要，我又被安排跟黄久会老师搭班，接替龚利娜老师的工作。接任工作后，我毫无怨言全力以赴配合黄老师，完成班级元旦主题活动的布置以及班级日常游戏活动的引导，让孩子们的学习成长没有因为龚老师的离职而受到影响。
二、办公室工作
由于身体原因，领导安排我主要负责办公室日常事务的工作。在园长的指导下，我及时传达各个文件精神，认真落实各种资料的统计归档工作，并做好相关记录，让考勤考核等资料有据可依。
三、网站维护与管理工作
根据园长的旨意，我完善了幼儿园数字信息平台资料的充实，填充了幼儿园简介、图片介绍等资料，及时跟新了幼儿园新闻动态、食谱等信息，搭建了一个幼儿园与家长及社会各界良好交流的平台。
总之，我将一如既往的努力工作，不断进步，为全体幼儿园美好未来奉献自己全部力量。
一年述职报告 篇2
这一年即紧张有序又轻松愉快。一年来在公司领导的正确领导下，使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范，发挥了财务部的职能作用，取得可喜成绩，同时也存在一些问题.
总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的工作团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与公司共同走向辉煌！、
时光荏苒，20XX年很快半年就过去了，回首过去的半年，内心不禁感慨万千?时间如梭，转眼间又将跨入另一个阶段，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
今年，是本人在参加财务工作的第二年。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。在一年的时间里，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将XX年的工作做如下简要回顾和总结。
五、在财务会计工作总结之中也存在很多不足，主要表现在：
1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2、在本职工作上，由于经验和专业水平不足，有很多地方做的不到位，不够熟练。
总之，在财务会计工作总结中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的财务会计工作总结中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎实的努力，圆满地了去年的工作。现将来个人工作总结报告如下：
二回顾这年的工作，在取得成绩的同事，也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
三光阴如梭，一年的工作转瞬又将历史，20XX年即将过去，20XX年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20XX年，地工作，扬长避短，现总结如下：
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。
回顾过去的一年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，
今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放；
一年述职报告 篇3
时光飞逝，一年级下期的德育工作行将结束。本学期，在学校“爱与责任伴我飞翔”教育主题的指导下，结合一年级学生特点，我们主要开展了以行为习惯养成教育为重点，以“我想飞翔”为特色的教育活动。通过系列主题活动，激发学生热爱学校，热爱学习，学规范，懂礼仪，守纪律的优良品质，让孩子在成飞校园这个温馨，和睦的大家庭中平安、快乐地飞翔。
主要工作及成绩：
一、抓常规训练，促进学生养成好的行为习惯
低段是抓好学生行为习惯养成教育的关键时期。一年级的孩子年龄小，有些道理似懂非懂，要将《小学生日常行为规范》内化为自己的行动准则，光了解条款是不够的，还必须通过反复的训练。因此这学期，我们以深化“三管住”教育为核心，利用午会、班队会，各种主题活动对怎样上课、下课、文明玩耍、清洁卫生、尊敬师长等等，都提出了明确的要求，然后，进行反复训练。每周为孩子制定一条行为规范，落实检查与评比。实行班级天天自查，年级周周抽查，对做得好的同学和班级给予表扬，并及时将检查结果体现在文明班级评比栏中，在年级上树立榜样，起到示范作用。通过本学期的训练，我们的孩子在课堂学习，文明玩耍，劳动卫生，文明就餐等方面都有了长足的进步。
二、扎实特色活动，促进学生综合素养的提升
本期，在学校德育工作的指引下，我们年级结合学生特点，开展了相应的系列活动，通过这些活动丰富了孩子们学习生活，促进了我校德育工作的特色化发展。
1、春游活动阳春三月，大地一片生机，正是孩子们亲近自然，感悟生活的好时机。我们年级组织了“春天在哪里”春游综合实践活动。活动中，孩子们在老师和家长的指引下，以小组为单位，通过眼观、耳听、鼻嗅，了解自然的变化，观察，探寻春天的足迹，感受春天的美丽。野餐时，孩子们都主动的与小伙伴分享自己带来的美食，充分的体会到了春游的快乐。活动结束后，孩子们认真的清理了垃圾。通过这项活动，不仅激发了孩子们热爱自然，热爱生命，热爱生活的积极向上的情感，也培养学生的团结合作，遵守纪律，文明安全，保护环境的意识。
此外，还开展了趣味亲子户外联谊活动。在班主任老师和班级家委会的精心组织下，两个班级的活动都圆满成功。活动不仅丰富了孩子们的课余生活，引导家长为孩子创造健康积极的生活方式，增进了孩子、家长与老师三者多边之间的交流与情感，增强了集体的凝聚力。
2、结合各班实际开展相关主题教育活动。
一、二班将学雷锋与植树节相结合，开展了主题为“学雷锋，我行动”的护绿活动。学生走出教室，将在品德课堂制作的护绿牌，护绿标语分别悬挂在校园绿化带周围，并且用小手清理校园死角的垃圾。
在三八节开展“感恩母爱”的活动，通过了解“三八”节的来历，讲妈妈关爱自己的事例，制作节日贺卡，感受母爱的伟大和无私，培养孩子尊敬父亲、长辈，从小拥有一颗感恩的心。
在端午节之际开展弘扬民族传统文化，爱我中华的品德教育。通过介绍端午节的来历，将相关的故事，让孩子们了解我们祖国传统节日，感受中华民族传统文化的博大精深，增强孩子们的民族自豪感，树立报效中华的宏愿。
三、认真开展“新星少年”评比及“文明班级”评比活动
在上期年级新星少年评比活动的基础上，本学期，我们以德育处关于评比新星少年及文明班级的活动为契机，让孩子们对照五星少年的评比要求，检查反思，通过自我申报与班级互评的形式，让孩子认识到自己的优点与不足，明确了今后努力的方向。同时通过全年级老师的共同参与，公正，公开，公平地评出了三个五星班级，两个四星班级，三星班级及希望之星班级各一个，形成了班与班之间的良性竞争，为提升年级德育整体工作提供了有力的支持。
四、继续加强家委会建设，加强家校沟通
本期，我们继续深化家委会工作，使之成为加强学校与家长的沟通交流的重要桥梁，家委会的工作得到了广大家长的理解、支持与配合，为促进年级整体发展提供了有力保障。此外，我们还积极利用多项交流渠道，包括年级、班级网页，班级飞信，蓝天小信使，家访等多种方式，将学校工作及时与家长进行沟通，取得他们的支持与配合，从而更高效的实现教育的目的。
五、加强德育工作者自身业务水平的学习
本学期，我们积极响应青羊区开展的班队会课大练兵活动，在“赛教案”，“赛说课”和“赛课堂”三个过程中，老师们认真学习，积极参与，不仅实践了自己的教育理念，还在活动中学习了别人的优秀做法和经验，提升了自己的教育水平。其中，左冬梅老师代表我们年级为全校呈现了一节低段的班会课——《我的好妈妈》，获得了大家的一致好评，也为我们低段如何开展班队教育提供了一个很好的示范。
一年述职报告 篇4
每到学期总结时，都会觉得时间飞逝，叶落纷纷，时光豪不留情的越出手指的缝隙。转眼间，我担任一年级（6）班的语文教学工作整整一个学年了，在这一个学年的工作中，我到底做了些什么呢？
一学期来，我认真落实学校的有关教育教学计划，严格执行学校的各项教育教学制度和要求，认真完成各项任务，使56个学生，基本具备了初步的语文知识和技能。
作为一年级的小学生来说，培养学生良好的学习习惯是非常重要的，也是非常难的一件事情。因此，从开学的第一个星期开始，我就采用编儿歌、口令等形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写字到读书拿书，从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品，都需要老师不厌其烦地讲讲讲、说说说，通过一学年来的培养，我班学生大部分已养成良好的学习习惯。
要想让孩子喜欢你的课，备课是关键，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真做好二次备课的工作，精心制作多媒体课件。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时作出反思。
一年级作为学生走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必须要为学生的成长打下坚实的基础。本学期，我主要在注重学生的汉语拼音知识的掌握、写字、读书、课外阅读等方面作了努力。
一年级小学生在语文方面主要以识字为主，在学习中要重视对语言的积累。积累词汇、学生字，积累语言。在阅读教学中注重朗读指导与朗读训练。让学生在读中理解，在读中感悟，在读中训练感悟，在读中得到读书的乐趣；课外重视背诵，尽量要求每一位学生把课文流利地背诵下来。并结合学校开展的读书活动，鼓励学生多读课外书，来补充语文课堂上存在的缺陷。
写字教学是一年级语文教学工作的难点。“一笔好字是事业成功的一块敲门砖”！能让每一个学生写一手好字，是我最大的心愿。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。当然，要让学生写好字，作为他们的语文老师，我更注重自己在课堂板书、给学生的留言等方面给学生做一个很好的示范。
小学低年级学生最容易养成“唱读”的习惯。而调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣；其次，我注重在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自己的感受出来。第三，注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。
一年级语文期末工作总结一学年来，在上级领导的关心指导下，我在课改的天空里尽情翱翔，感受着教改的春风吹遍祖国大地。现将实验一年来的工作，一年级语文汇报如下：
一年级是学生从幼儿园到小学的转换点，这阶段的儿童感性多于理性，对于外界事物，侧重于主观认识。为此，一学年来，我一直用童化的语言和形象生动的直观事物来指导教学，让学生能迅速接受知识。当学生把老师当成一位良师益友对待时，他的思维就像草野上的野马天马行空，于是，交流的火花拼出了个性的思想；当学生的交流成了断线的风筝时，教师也要及时遏制，这时教师的权威也是不容置疑的。
学生有着自己的个性思想，如何让他们有个表现的机会呢？在实验教学中，适当的小组合作学习、“我当小老师” 、“你能我也能，你行我更行”等教学手段让我的教学如鱼得水。
每个人都渴望着别人用赞赏的眼光来对待自己，当老师一句“嗯，～～同学读得极为流利，如果他读得慢一些，加上些动作，那就更棒了！”或同学们的一片热烈的掌声，会让他觉得上课是一件愉快的事情。评价机制的建立和灵活运用，能充分调动学生的积极性和学习热情，活化课堂，让学生的情感得到认可，在评价中促进成长。
“兴趣是最好的老师”，只有学生想学爱学主动学了，那么，教师的主导作用和学生的主体性才能充分发挥出来。
一年级小学生年龄小，对周围事物极为敏感，有着太阳般金灿灿的心，他们对外界是好奇的，有着极强的模仿能力。“有什么样的班主任就有什么样的学生”，做为实验班的班主任，我注重学生的心灵感受，用爱和发展的眼光来看待每一个学生，建立一套行之有效的班级规章制度。在制度下，人人平等，班委更要以身作则，否则，“君子犯法，与民同罪”；班主任做事做到公平公正公开，实施“放权”，一些卫生、纪律上的事交给相应的班委自行处理，解决不了才来寻求老师帮助。注意自身形象，提高自身素质，在学生心目中树立一种良好的形象，让他们感受到你是位有魅力的老师。经过一学年来的整治管理，我班的班风有了很大的改观。学生乐学了；卫生无死角，地上无纸屑；桌椅整整齐齐；同学之间和睦相处少有纠纷发生。班级的集体荣誉感提高了。班主任工作细如雨丝，在这里只做抛砖引玉的介绍。
1、课改有利于推进素质教育，但课改的教学却和统考有点“较劲”，如何建立一套有效的评价机制来准确地评价教学质量和教师教学水平呢。
孩子的心纯洁如白纸，笔墨挥毫间的作品好坏取决于教育。以上是我一学年来的工作总结，不知妥否，请指正。
2、今年我担任一年级十班语文兼班主任，不知不觉中，一个学期结束了。回头望望自己留下的足迹或深或浅，但这也印证着我这学年的付出与收获。
一年来我热爱教育事业，遵守学校的各项规章制度，不断提高自己的政治思想觉悟，在日常工作中，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好学校的各项工作。
3、注意培养学生良好的阅读习惯，提高学生的阅读能力。平时规定学生读一些适合他们的课外读物。通过课外阅读这样他们就可以扩大视野丰富词汇增长知识并要求他们摘录好词好句概括主要内容及说出自己的感受。
4、每天坚持读书。培养学生的阅读能力和诵读水平，隔天一个话题让学生或多或少地讲出自己的见解，让他们有话多说无话少说。
作为一名班主任，每天到校都会担心班里会出现大大小小的问题，因此为了减少这种现象的发生，我每天都会督促好学生严格遵守校纪校规，要求学生认真做好如：仪容仪表、集队、做操、用餐等方面，因此在学校组织的各项比赛中我班都获得了较好的成绩。每天的早读、晨会，我都能很好地充分利用。我常对孩子们说：“一年之计在于春，一日之计在于晨。”，让他们明白早读的重要。现在，我班已经养成了良好的早读习惯。孩子们一来校，就自觉拿出课内外书籍来朗读，整个教室很安静，你看到的是孩子们挺直小背，捧起书本认真阅读的可爱模样，听到的是孩子们琅琅的读书声。
每一个班级中，都存在着优生、中等生、差生这三类学生，相比前两者，后者更难帮助也更重要。因为每一个学生都是一个希望，越是后进生越需要老师的帮助和鼓励。这么多年来，我从不轻易放弃一个差生，总是竭自己最大的能力去帮助他们。我会深入调查摸底，搞清他们所以成为后进生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。
今年我班的杨欣苒小朋友，就是这样一位需要老师关心的后进生，我在充分了解情况下，及时作出了辅导计划，和家长一起，耐心细致地帮助她，尽可能创造条件和机会让孩子表现其优点和长处，使她成绩有所提高，品尝到成功的欢乐和喜悦。
这么多年来，我把勤劳和智慧融入这小小的三尺讲台，使这块沃土上的花儿茁壮成长，竞相绽放。我付出着、收获着、进步着，在今后的工作中，我将更加努力，争取更优异的成绩。
光阴似箭，日月如梭。转眼，一个学期的教育教学工作已经结束了，回顾这一学期以来，我们一年级8班全体师生在学校领导的大力支持和直接领导下，在各科任老师和家长的积极配合和耐心帮助下；圆满地完成了教育教学工作任务，并取得了一定的成绩。现将具体工作总结如下：
语文是一门充满思想、充满人文精神、充满智慧的学科。在新课改的大背景中，学生的自主学习，培养学生的创新能力，已成为教师关注的热点，讨论、交流、探究等学习方式已成为课堂的主流。我在语文课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的语文素养。
兴趣是最好的老师。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。譬如，在导入新课，让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学语文。我们要根据不同的课型，设计不同的导入方式。可以用多媒体展示课文的画面让学生进入情景；也可用讲述故事的方式导入，采用激发兴趣、设计悬念引发设计，比起简单的讲述更能激发学生的灵性，开启学生学习之门。
在语文教学中，阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟，在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。为此，在语文教学中，构建语义的理解、体会，要引导学生仁者见仁，智者见智，大胆，各抒己见。在思考辩论中，教师穿针引线，巧妙点拨，以促进学生在激烈的争辩中，在思维的碰撞中，得到语言的升华和灵性的开发。教师应因势利导，让学生对问题充分思考后，学生根据已有的经验，知识的积累等发表不同的见解，对有分歧的问题进行辩论。通过辩论，让学生进一步认识了自然，懂得了知识无穷的，再博学的人也会有所不知，体会学习是无止境的道理。这样的课，课堂气氛很活跃，其间，开放的课堂教学给了学生更多的自主学习空间，教师也毫不吝惜地让学生去思考，争辩，真正让学生在学习中体验到了自我价值。这一环节的设计，充分让学生表述自己对课文的理解和感悟，使学生理解和表达，输入和输出相辅相成，真正为学生的学习提供了广阔的舞台。
小学语文课本中的每一篇课文都是文质兼美的佳作，其语境描述的美妙，语言运用的精妙，思想表达的深邃，见解阐述的独到，都是引导学生感悟的重要内容。而由于课堂教学时间的有限，课文中的精彩之处没有可能引导学生一一感悟。为了使这些精彩给学生留下整体印象，我们可以在阅读中抓重点，引导学生对语言文字反复诵读，以悟出语言丰富的形象内涵，意义内涵，情感内涵。同时，让学生在感悟的基础上，引导学生居高临下地对课文进行品评，在品评中深化理解，升华认识，填补空白。如在《称象》的阅读教学中，我是这样引导学生这样品评：学习了这篇课文，你认为文中什么地方给你留下了深刻的印象？曹冲是怎样的一个孩子？请你选择其中的一点说一说。此时的学生充分表述他们的真实感受。这样引导学生选择自己阅读感悟的精华，进行具体表述，让他们在各自品评中进一步升华认识。
美国的一位教育家指出：课堂的外延与课外的外延相等。以课堂学习为核心，能动地向学生的学校生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展，使课堂训练与课外行为训练形成有序、有趣、有力、有效的结合，取得语文教学的整体效益。在课程改革实践中，我们已把语文教学的触角伸向了广阔的天地。让学生阅读各种课外书；通过这些收集与阅读，为深入理解课文内容奠定了基础。
在本学期里，我坚持认真备课、上课、听课，认真批改作业、讲评作业，课后，对学生进行恰当辅导，广泛吸收各种知识，形成比较完整的知识体系，严格要求学生，尊重学生，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，努力做到教学相长，并顺利完成育教学任务，注重全体学生在原有的基础上向前提高，努力提高合格率。
作为刚刚进入一年级的小学生来说，如何能让他们在40分钟的课堂上认真地听讲，是非常重要的。因此，培养学生良好的学习习惯是我教学工作开始的重点。刚开学的二个星期里，我采用编儿歌、口令等形式，将学生学习习惯的培养融入情趣之中，让学生在情趣之中慢慢地养成良好的习惯。从坐直到站立，从写字到读书拿书，从保持正确的读写姿势到爱惜学习用品，都需要老师不厌其烦地讲讲讲、说说说，通过一学期来的培养，我班学生都能养成好的学习。
不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学反思。
一年级作为学生走进学校的第一步，正如修筑高楼大厦一样，必须要为学生的成长打下坚实的基础。本学期，我主要在注重学生的汉语拼音知识的掌握、写字、读书、课外阅读等方面作了努力。
汉语拼音知识既是学生学好语文的基础，又是学好语文的重点。如何让学生能把这看似枯燥的知识学得生动有趣，又能很好地掌握，我与年级里、科组里的老师经常交流，并向她们学习教学经验，以使自己能让学生学得轻松、学得扎实。同时，在开学前一个半月教学拼音的时间里，我针对学生因材施教，每天鼓励学生读课外书，并经常引导学生对已学拼音知识活学活用，通过学儿歌、“摘苹果”游戏等形式激发学生学习的兴趣。
一年级语文教学工作的难点。能让每一个学生写一手好字，是我最大的心愿。所以，在平时的教学工作中，我特别注意对学生写字的要求。首先，要让学生写好字，作为他们的语文老师，我更注重自己在课堂板书、给学生的留言等方面给学生做一个很好的示范。
其次，我充分利用农远资源中的写字教程，引导学生学会读帖、描红，既从技能方面要求学生，又从习惯方面的要求学生。特别是习惯方面的要求，如怎样握笔，保持怎样的写字姿势，这些往往容易忽略，而恰恰正是这影响了学生的写字质量的提高，甚至影响到用眼卫生和骨胳发育。因此，在抓好学生写好字的同时，我更注重学生有良好的写字习惯。
如何让学生能从“阅读”变为“悦读”是一个关键。首先，调动学生读书的积极性是最为重要的，在课堂上，我经常设立各种各样的读书比赛，小组读、男女读、抽生范读、教读等形式在一定程度上激发了学生读书的兴趣；其次，我注重在阅读教学的过程中，尽量引发学生能打开想象的翅膀，读出自己的感受出来。第三，注重自己的示范性。由于一年级的学生模仿性较强，所以在教学生读课文之前，我都要特别注意这篇课文的字音、语速、语调、语感等方面，尽可能地为学生作出很好的示范。
经过一年的实验，期末工作总结最直接的体现是学生的变化。首先是学生学习积极性普遍提高了，对学习语文有了比较高的兴趣。这不仅体现在学生在课堂上的学习热情和学习方式上，还体现在学生在课外学习上。学生能主动积极地参与语文学习，把学习当作自己的需要。不仅学习了课内要求掌握的知识，还引进了许多课外资源，学习了许多课外的知识。采用不同的学习方式，也让学生从中得到了许多实惠，学会了如何与人合作，学会了如何自主学习。也应该加强联系。
总之，在这学期的教学过程中，本人始终坚持以新课程的标准实施教学，坚持以学生为本的教育理念，重视课程资源的开发与利用，积极投身教研活动之中，提倡合作学习精神，引导学生从生活源泉中不断吸取发展思维和语言的养料，在文字教材和生活教材的结合中，开辟了课程学习的广阔天地。
不过还应该说的是在取得成绩的同时，也出现了教学上的许多不足，众多的学生是可以接受新课程的教育方式的。一小部分学生由于年龄上的差异，以及家庭教育的空缺，学习上就有点困难了，因而班级里就有了两个极端的现象。如一些学生只会说而不会写等，这都有待于进一步去提高。当然，今后我还会在教学中不断改进，以适应教育改革的新浪潮。使自己成为一个称职的语文教师。
一年述职报告 篇5
到去年11月份加入学生会以来，已经过去将近一年的时间了。在这将近两学期的工作中，我明白了许多看似简单的世情背后，是一群师兄师姐默默无闻的付出，帮我们解决问题。也发现了这个工作也不是这么的轻松、容易的，需要我们花时间并且用心才能完成好每一件世情。
在工作方面，经过了大半年的时间，我对部门的工作有了比较全面的了解，也着手去完成了许多工作，都清楚了部门工作的流程和处理方法。做事比较认真，还是能比较及时的完成自己手头的工作。不足之处就是，在有集体任务时就有点推脱，不够主动去做世情。感觉部门凝聚力还不够强。在做通报批评时还是不够细心和耐心，没有认真核查，不够及时。在办安全知识竞赛活动的时候，也没有花更多的心思去思考这个活动该怎么办效果才能更好。有偷懒的成分在里面。通过加入学生会我也认识了更多的朋友，认识了小伙伴，和大家一起完成每一件工作也是很开心了。大家也相处的比较愉快，我也明白了一些待人接物、与人沟通的方法。
希望在下学期的工作中我们能继续保持好的方面，认真完成每样工作。不断改正我们的不足之处，努力做到更好！
一年述职报告 篇6
20xx已经过去，20xx刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已悄然来临，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，“忙并收获着，累并快乐着”，在此我向公司的各位领导及各位同事表示最衷心的感谢，感谢公司提供一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，使我学到了很多，懂得了很多，也领悟到了很多，我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己，20xx年自己也在总结、审视中脚踏实地的完成本职工作，现将20xx年工作总结如下：
一、仔细认真的做好制单工作
制单工作是一份简单、繁琐的工作，责任重大，关系着公司的发展，每天的工作是将业务员发回来的单，全部妥当安排发货，在这个过程中，不能出现漏单、开错单、发错货，从接单到开单再到审单，包括发物流，代收，打款，不能有任何的差错，记得开始的时候，由于自己的粗心大意，有几单货发错了，直接造成了公司的损失，后来，公司制定了奖罚制度，罚了几百之后，就没有犯错了，我非常感谢这个制度，使我学会了仔细认真的做好工作，从这件事上我吸取了教训，在后来的工作中，几乎很少出错，仔细地完成每一项工作。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作，相信苛刻的制度，会使人成长得更快！
二、尽心尽责做好客服跟单工作
客服跟单工作首先严格要求自己认真对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。之前一直没有给自己确定目标，直至12月份起制定的目标是6万元，实则只完成了3千左右的业绩，相差甚远，在以后的工作中还需学习专业知识，提升沟通能力，努力提高业绩！
客服跟单的主要工作
1.负责每个月定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系；
2.负责客户订货、补货、回款跟进，与客户做好货品出货信息方面的沟通；
3.负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密工作；
4.解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题
客户跟单工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它需要具有强烈的责任心，要有过硬的专业知识，要有自信心，要有处理事情的判断力和执行力，要善于应变，是一份全面提升个人综合能力的工作。记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自己的三嬴，尽量让更多的客户接受我们的服务，更多的客户接受我们的产品！
三、带新人，以身作则，毫无保留，尽量做到最好
在接手带刘璐跟周巧梅的这段时间，自己也成长了不少，使我明白，做为师傅，就要做好榜样。在开单工作上我严格要求她们在工作中一定要仔细，认真，多检查，要不懂就问，开单不能出任何差错，在客服跟单工作中，要求她们敢于开口打电话跟客户沟通及帮客户解决问题，要自信的去介绍我们公司，熟悉我们公司的产品及报价，经过一个月左右时间的培训，她们现在已经能够独立完成接单，制单，审单，客户跟单、统计数据等一系列工作！
在培训刘璐跟周巧梅的时间里，我自认为是毫无保留的，对她们逐一逐一的讲解，一而再的嘱咐，一次次的更正她们的错误，而现在她们已经成长，不再需要我的唠叨，但是时而的提醒还是不可缺的。对于新人来说一次次的小失误，是在为以后做好本职工作所做的铺垫，正所谓：吃一堑，长一智。而我作为带新人的职责就是在她们犯错的时候给予一丝丝的鼓励，和她们一起找出错误所在，从而让她们知道下次避免犯同样的错误。
这一次的带新人对我自己来说也是一次挑战，在带新人的同时，也顺便让自己从头到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能让新人的思路清晰，更快的了解和规范自己的工作范畴。
四、今后努力的方向
1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识，提升与客户沟通能力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率
2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
3、端正工作态度，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正确、更专注，相信在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高兴加入奥力晟团队和大家共同处事、共同进步、共同成长，感谢每位同事对我的悉心关照和包容理解，虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，只要我们彼此多份理解、多份沟通，共同努力，相信20xx年会创造更多辉煌，相信慧锋公司明天会更好，祝奥力晟业绩蒸蒸日上，更上一层楼！
返回目录
一年述职报告 篇7
一年的工作总结结尾
时间匆匆而过，在短暂的一年中，我们经历了太多的事情，收获了太多的成果。不管是喜是忧，都是我们成长的食粮，都是我们前行的助推器，让我们更加坚定前行的信念！
回头看看这一年，我们与公司同行，与客户同心，任劳任怨，执着不放。在新生代科技的领导下，我们追随技术的脚步不断探索，不断进步。一年来，我们取得的成绩不仅仅是一个数字，更是我们不断学习、不断创新、不断追求的结果。
在新的一年，我们将继续秉承着“以客户为中心，以市场为导向，以质量为生命”的经营理念，不断推陈出新、精益求精，让我们的产品更加贴近客户的需求，让我们的服务更加优质、更具竞争力。
在这里，我也要感谢我们的同事们，是你们的拼搏与努力，构建了我们的团队：互相尊重，相互信任，团结进取、锐意进取。正是因为你们不懈的努力，才有了公司的不断发展和壮大。
一年的收获，是边学边干，是调整方向，不断进取的过程；一年的成果，更是来自于每一项工作的认真负责和团队合作的精神。在新的一年里，我们将继续携手前行，勇往直前，努力创造更多的奇迹！
最后，让我们一起高呼：“我们是一家人，让我们一起加油！”
一年述职报告 篇8
电工班组全体人员首先感谢上级各部门领导、同事们在这一年中对电工班组的支持和帮助，及对电工班组工作的肯定。电工班现有员工4名，在全体电气人员的共同努力下，发扬特别能吃苦、能战斗的作风，不断学习法律法规知识和企业规章制度，提高全班职工的整体素质，团结一致，立足岗位，精细管理，务实创新，圆满地完成了公司下达的各项目标任务。
20xx年，我班组根据的生产发展要求，结合班组实际情况，制定各项安全规章制度及安全操作规程，并认真开展学习和落实。始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，工作中牢固树立 “责任重于泰山”的意识，熟练掌握安全专业知识，预知危险，分析和控制危险，做好各方面安全防范措施。通过班前会，强调安全事项及区域内作业的危险部位，停送电严格执行操作票手续，操作时，班组人员精力集中，有条有序的认真操作，对操作可能出现的问题，做好事故预想和对策，操作后认真总结。在班组各成员的努力下，这一年来我班安全形势取得了有目共睹的成绩，班组没有发生机械事故及轻伤及以上人身安全事故。
通过班组成员间的交流学习，提升个人技术技能，增强自身业务水平。自公司试生产以来，电工班组肩负全厂的电力安全负荷运行，为保证每台生产设备的正常运作，我班实行24小时不间断值班制，对生产运行过程中出现的电气设备故障，随叫随到，分秒必争地缩短事故处理时间。我们坚持做好每天的设备巡检工作，认真记录，及时发现现场设备存在的安全隐患，提出解决方案并认真落实;对班组发生的异常事件，及时分析原因，查找事故源头，做好事件的详细记录，并举一反三，制定今后发生同类事故的防范措施。
在工作中大家严格要求自己，通过带头作用，电工班组人员养成了不怕苦、不怕累，关键时刻能拿得下的优良作风。例如：参与并完成了锅炉、精炼、发油房等车间的电气调试;为提高码头收油效率，利用停机时间对收油泵控制做电气改造;在小包装车间的电气安装中，我们加班加点，克服了时间紧、任务重、人员少的困难，在指定时间内完成了小包装车间的电气安装、调试工作，确保了按期投产等等。大家经过过程的参与，虽遇到过很多难题，但通过逐个解决，员工们也学到很多维修、维护经验和精湛的技术技能，增强了工作信心,提升了电工的个人综合能力。
我们重视团队的力量。在人员管理上，电工班组更多地体现以人为本的思想，不断增强本岗员工队伍的凝聚力，营造温馨环境。我们从落实各项规章制度抓起，用制度规范岗位员工的言行。为完善交接班制度，每天交班人与接班人一起交接设备运行情况，把生产存在的问题当面交接清楚，以便接班人员和班长能够及时掌握生产情况，有效避免了事故隐患，确保了安全生产。我们发扬团队合作精神，帮助新进员工，熟悉车间环境，了解设备情况，通过学习和指导掌握图纸以及资料。我班人员对各部门人员态度和蔼、热情，分析问题有理有据、不急不躁，全年电工工作得到大家认可，投诉率为零，更树立了电工班组人员积极争取先进集体的信心。
过去的一年里，电工班组强化自身建设，严明劳动纪律，建立健全考核机制，积极组织本班职工参加各种专业技能学习和公司举办的各种活动，班组民主管理意识高，团结协作意识强。我们决心在今后的工作中，精诚团结，继续发扬特别能吃苦，能战斗的优良作风，力争让各项工作跨上一个新的台阶以成绩来答谢各级领导对电工班组的支持和肯定。
一年述职报告 篇9
一年来我能够在自己的岗位上认真做好各项工作，我明白自己能够在工作中取得进展多亏了领导的支持，因此我不会因为些许的成就便在工作中感到骄傲自满，我明白工作中值得自己学习和奋斗的地方还有很多，为了在今后的工作中能够通过自身的努力有所收获，现对自己一年来完成的工作进行简要总结。
由于我是从事客服方面的工作从而能够牢记领导的教诲，我明白服务客户并为公司带来效益是很重要的，因此每当客户有需求的时候自己都会认真为对方解答疑虑，无论是为了处理客户的投诉从而维护好公司的形象，还是为了宣传公司的业务从而获得良好的口碑，在我看来这些工作的完成都是为了履行好作为客服人员的职责，而且当我在客服工作中遇到难题的时候会积极向领导请教，从中了解问题的解决方式并改进现有的工作方法，毕竟我并不会因为在客服工作中取得过些许成就便不懂装懂，对于不明确的问题往往会向请示领导以后再来进行处理，这种有自知之明的做法让我在客服工作中得到了较好的发展。
能够在领导的安排下做好对新员工的培训工作，由于我也经历过新员工的时期从而明白工作初期的不易，因此我能够认真栽培新员工并帮助他们掌握基础的工作技巧，而且每次进行教导的时候都会先进行示范，让新员工了解客服工作中遇到不同状况应该如何进行处理，然后再来让他们尝试并纠正工作中的错误做法，由于我在教导过程中很有耐心的缘故从而取得了不错的进展，但由于担心新员工在工作中出错的缘故从而很少给他们锻炼机会，针对这类问题应该要尽快改正才不会影响到他们的发展。
认真做好客户的回访工作从而提升公司的整体形象，我在接到客户投诉的时候往往会认真处理对方的问题，能够向部门领导反馈并联络相应的部门进行处理，而且我还会定期向客户反馈问题的处理进度，从而让客户明白我们客服人员并不会在工作中出现敷衍了事的状况，而且在客户问题得到处理以后还会积极展开回访工作，主要是通过和客户的沟通来了解他们对客服人员工作的态度，对我来说这些都是改进工作方式的宝贵意见自然需要认真处理。
匆匆而逝的一年蕴含着我在客服工作中积累的经验，我也会以此来指导今后的客服工作并争取做得更好，至少我要通过工作中的良好表现来确保自己不会让领导感到失望，也希望工作中的努力能够让客服部门得到综合性的发展。
一年述职报告 篇10
20xx年7月，我作为国家第五批大学生西部志愿者来到木垒县，满怀激情地开始了我梦寐以求的志愿服务工作，由于工作的需要，我被安排到木垒县党办信息科，主要从事的工作是信息的上报与下发及办公室日常办公设备的维护工作，我深知这是一份严肃而艰巨的工作，一年来，在昌吉州大学生志愿服务西部计划项目办、木垒县领导、科室同事的关心下，我始终能以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本的工作理念，牢记宗旨，勤恳踏实，努力工作，保质保量地完成了科室领导交办的各项工作任务，转眼间一年的服务期即将结束，一年间的日日夜夜、点点滴滴，积聚起来成为我生命里最宝贵的一笔财富，激励着我的人生，现将一年来的工作总结如下：
坚持党的领导，从政治思想上始终和党中央保持高度一致，积极认真的学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及政治理论，及时关心和了解国家大事，不断提高和增强理论水平和素质，推动工作顺利地开展；广泛涉猎各种书籍，从广度上保证了知识的丰富性，[工作总结]个人一年工作总结。始终坚持向书本学习，向别人学习，向实践和社会生活学习，以人之长补已之短。
注重学习业务，提高业务素质。根据工作的需要，我认真学习了《木垒信息快报》、《木垒信息专报》、《昌吉信息快报》，从一定程度上提高了自己的工作水平，增强了业务素质，为更好的做好办公室工作奠定坚实的基础。
(一)树立大学生志愿者的良好形象。在服务岗位上，我时刻牢记志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，以“服务社会，帮助他人，完善自己，弘扬新风”为宗旨，尊重当地风俗，工作中严格执行领导的指示，确切领会领导意图，在与同事和睦相处，严格遵守工作纪律和服务协议，不向服务单位提不合理的要求，克服各种困难，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，让自己逐渐适应信息秘书这份工作。开展志愿服务一年来，共参与办理大小会议23余次，参加办公室业务学习3次，校对文件310余份，撰写信息37余篇，被《木垒信息》采用14篇，网络中心采用10篇，从各方面提高自身修养和思想政治素质。
(二)积极参加各种社会实践活动。在去年“7”17“抗洪救灾及灾后重建工作中我积极参加抗洪救灾及雀仁乡灾后重建工作，在劳动中我不怕苦，不怕累，为灾后重建工作尽了我一份力量。
(三)做一点自己力所能及的事情。在做好本职工作的同时，利用周末时间，还义务为木垒县一中高二班贫困学生薛丽梅辅导功课，并给她每个月支助50元的学习费用，工作总结《[工作总结]个人一年工作总结》。
(四)积极践行志愿者”奉献、友爱、互助、进步“的精神。今年3月，我与志愿者赵宏强、朵让联合乌鲁木齐公益群组织为雀仁乡中心学校的米合尔阿依和大石头乡中心学校的玛热依等11名贫困学生捐助现金2700元和价值1300多元的物品。
(五)积极主动地为四川灾区人民捐款。得知四川发生了8级大地震后，我在第一时间里尽自己微薄之力为灾区人民捐款80元，80元虽然是个很小的数目，但我明白涓涓之水，汇聚成河的道理，并号召其他志愿者踊跃捐款。
我始终牢记自己是一名共产党员，按照党员的标准严格要求自己，按时交纳党费，坚持批评与自我批评的作风，善于学习，勤于反思，始终如一的做好”自我否定"工作。自我否定就是既要充分肯定自己又要否定自己，对自己的成绩和努力予以肯定，对于自己的不足和缺点予以承认，加以改正、加以反省，在反省和努力中争取工作的突破和各方面的进步。在平时的生活中，勤俭节约，和气诚恳，乐于助人，诚信奉献，知礼谦让，和同事能友好相处，从不计较自己的利益得失。能及时关心和爱护基层志愿者，充分体谅他们的处境，虽然我不在团委工作，但每逢节假日，我都会通过飞信、电话、QQ群等各种媒介向他们道声祝福，问声平安。
(一)通过学习公文写作知识，从而提高了写作水平。刚到服务单位时我在工作中遇到了不少困难(尤其是在写信息方面)，在领导的指点和同事的关心以及自己的不懈努力下，我阅读了一些有关写作公文方面的书籍，每天晚上都坚持写一些相关信息，从而使我一步一步的成长起来。
(二)学会了办理会议。由于工作的需要，秘书科人员有时外出，其它县市领导来木垒调研工作，接待工作由信息科单独完成，在这期间我很快学会了接待册、桌签、席签、模板的制作和会场的布置。
(三)进一步提高了计算机水平。由于在办公室工作，我每天都要以不同的方式处理很多文件，再加上我扎实的计算机基础，没过一个月时间我就掌握了计算机、打印机等办公设备的维护工作，使自已的计算机技能一点一滴地积累起来。
(四)真正懂得了如何做人。除了在工作上取得的这些收获，我也学会了一个人怎样生活和如何面对困难、怎样站在别人的立场上考虑问题、怎样做一个受别人欢迎的人，从最开始的无助，我慢慢的学会了适应环境，培养了自我生存的能力，甚至学着隐忍和包容一切。以前满是理想化的头脑现在变得更加贴近现实。可以说四年的大学生活造就了我知识的头脑，而一年的志愿服务工作却成就了我的人格。
虽然我在工作中取得了一些成绩，磨练了自己，提高了自己的工作水平和业务素质，但还存在一些不足之处，最根本的只有两点：有时候做事比较急躁，结果是欲速则不达；做工作有时候马虎等等，这些不足之处我要在以后的工作中切实地加以改正。
岗位是平凡的，青春是火热的。志愿服务木垒的一年时间里，我时刻认知与践行着志愿者精神。在这里工作的每一天，我都感到自己是坚强的、充实的、快乐的、自豪的，生命也因此而丰富多彩。作为大学生志愿者，我愿尽自己所能，为国家、为民族，更为木垒这片热土，奉献自己的全部青春。我相信，选择西部，选择木垒，是我一生无悔的选择；我更坚信，在县委县人民政府的坚强领导下木垒的明天会更加美好，社会会更加稳定，农牧民的生活会更加富裕。
一年述职报告 篇11
光阴如梭，白驹过隙，转眼间毕业参加工作已经一年了。参加工作的这一年，在各级领导的教导和培养下，在同事的关心和帮助下，我从一个刚出校门的青涩学生，一步一步的在改变着适应着成长着。看到自己的成长而欣慰同时，也看到自己在很多方面做的不足，还需要自己努力去改进去学习。总体来说，自己的思想、工作和学习等各方面都取得了一定的成绩，个人的综合技能也得到了一定程度的提高，现将我这一年的工作情况做简要总结汇报如下：
刚定岗来到xx区分公司时，领导安排了我们先在各个部门轮岗。在那半年的轮岗学习中基本了解了移动公司各个部门的职责和工作内容，在公司看似相互独立的部门间却存在许多工作上的联系和互补。在一线工作面对客户时，我们应保持着客户至上，以最完美的服务质量为客户办理业务和解决问题。在后台工作时，我们应本着认真负责的工作态度为一线员工做好支撑，以便他们能够更好的服务客户。半年的轮岗时间短暂而充实，感谢领导给予的这次轮岗机会，它让我们以最快的速度了解了各个部门，熟悉了新同事。公司这些入职前的安排以时间最短，方法最为有效的的方式让我们的正式入职前了解了公司的一些基本工作流程，也为我们正式入职后可以更好的工作做好了铺垫。
半年的轮岗结束后我们根据公司的需求和自身的情况安排定岗，我分在了集团客户中心负责集团产品方面的工作。做产品的实践中让我深刻体会到现在通讯行业的巨大改变和发展方向，在不久的将来我们占优势的传统语音收入将会消弱甚至慢慢被取代，因此产品信息化的发展对公司来说尤为重要。专线、校讯通、企信通、一卡通等这些业务不光需要我们去保有好而且也要加大宣传力度推广。就企信通这个产品来说，记得有次出去教客户使用企信通这个产品时，在我们的交谈中了解到他们的认识中我们移动公司只是有传统的语音，这些产品他们基本都不了解。此外，就这半年来的工作实践让我体会到:我们的产品功能方面还有待进一步的完善。就一卡通来说，它是个很好的产品，但是由于技术等各方面原因，它的实践效果和理论效果还有很大的差距。这种产品首先在推广上会有一定难度，其次客户在使用时常出问题从各方面讲对公司整体的感知度都是有不好影响的。
记得刚刚接手产品这些业务时，自己全部都是从零开始学起，半年后的现在自己可以完成独立的处理问题了。曾经自己的确为业务的生疏，工作的难题而感到失意，不懂的自己去学了，不会的自己去努力，今天坐下来写总结细细回味下才体会到这一路走来是那么的充实。现实的工作中面对那些叼难自己的客户时而一忍再忍，有时自己都感觉我已经不再是原来那个我了，凭什么你犯了错还这样对我乱喊乱叫，但是公司的规定，公司的纪律磨掉了我那些曾经的菱角，现在努力走过来了，回望时却又是那么的回味无穷，也发现自己真的比以前更成熟稳重了。
除了产品的推广，使用，维系等工作之外，还有一个集团产品的欠费问题。记得，在四月份刚接手集团产品欠费这个工作时，我们XX区的集团产品欠费金额为近三十万，当时呆账，坏账等问题都很多，这些问题在很大程度上加大了我们XX区分公司的集团欠费率，影响了我们分公司的指标考核。在接手这个工作后，一方面催促客户经理尽力要回欠费，另一方面积极寻找处理办法。通过两个月的努力，在六月份结束时我们XX区的集团产品欠费金额仅为3.3万元，差不多就是接手这个工作时的十分之一，而且这3.3万元的欠费都是属于正常欠费，因为有的单位或公司是需要我们的客户经理送发票去后他们才可以通过财务报账的。
上述基本就是我的工作这一年的总结和一些体会，本来这是一篇工作总结的汇报材料，但是我想借此机会表达一下自己的深深谢意！来移动公司这一年的时光让我高兴的不光是自己学到的这些，还有就是我很荣幸自己能够成为这个大家庭的一员，在这个大家庭里面我切身体会到了人与人之间的和睦融洽。因为自己是位新员工，许多都不懂都不会，但是大家都是有求必应，把自己的工作经验和业务方面的技巧都是毫无保留的教于自己。而领导对我们更是格外的关心和照顾，就我的两位直属领导来说，在平日里都时常询问我有没有什么困难需要她们帮忙解决的。外人看来在移动公司我们都是同事，但是在我们大家眼里我们都是移动这个大家庭里面的兄弟姐妹。作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。