你知道好的工作总结应该如何写吗？阶段的工作过去了，我们收获了很多。是时候静下心来准备总结了，总结就是把工作中取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面总结的书面材料，有请阅读“综合办公室年度工作总结”相关内容，在此提醒你收藏本页，以方便阅读！
综合办公室年度工作总结(篇1)
综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将20xx年工作总结汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。
3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作
由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于20xx年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于20xx年9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。
4、顺利完成各项会议、接待工作
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、组织安排各项活动
xx年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，xx年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。
人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
2、提高员工综合素质，积极展开各项培训
为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，综合办公室积极开展员工培训工作。5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训，同时向相关学习人员发放了物业上岗证。9月份邀请上海浦江物业公司的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对公司相关人员进行消防监控方面的知识培训。另，多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。
3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放
xx年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。
4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
xx年1月1日新的法案实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，xx年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
5、加强绩效考核，制定了合理的办法
为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作积极性。
三、综合办公室采购管理工作
1、公开公共透明，实现公开招标
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
20xx年度综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮５－８个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。
3、进一步加强对供应商的管理协调
20xx年综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格
4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位；完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
岗位调整后，我来到了办公室，接受了办公室文秘工作。这是我职业生涯的一个新起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过这段时间以来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入了办公室这个氛围中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，但也收获了很多，我感到逐渐成熟了。现在就这段时间以来的工作情况做下总结：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，对单位内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂但重要的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，这时就需要自己协调好时间，这样，就慢慢加速了自己办事的效率和敏捷的思维。
办公室工作量大，信息量多，特别是单位会务、活动、出差等，都需要部门同事团结协作。来办公室这段时间，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好工作，与部门同事齐心协力，为单位其他同事铺好路，尽力把事情圆满解决。
办公室是服务性质的部门，我认真做好各项工作，以保障工作的正常开展。遇到其他同事来办事或者外来人员来咨询，我都会及时认真的答复，尽量第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作
这段时间以来，我主要完成了以下的工作：
1、文秘工作
（1）根据领导的要求，负责工作材料的撰写、汇总，做到认真撰写，认真编辑，尽量尽力写好各种工作资料。
（2）负责本局会议及各级有关工作会议材料的草拟和修改，拟写有关文件材料；同时负责会议等记录，以及各类活动会议通知的拟写。
2、信息工作
现在是信息化交流的社会，是信息化高速发展，信息化是现代联通生活、社会的纽带。所以，做好局信息化工作，是我重要的职责所在。
（1）随时关注时事热点，关注开发区管委会和我局在网络上的动态，做好宣传，及时发现并制止各不当言论。
（2）向开发区每月至少提供一篇我局信息，使我局的工作状态时刻更新，让我局动态透明化、大众化。
3、固定资产的管理
我负责单位的固定资产实物登记和管理；各种办公用品的更新和使用记录、联系各维修站、局电脑、打印机等的维修和保养、购置所缺的办公用材。
4、负责领导安排的工作
我的岗位是一个联通上下，上情下达的岗位，所以就需要我在工作中仔细、耐心，认真完成领导交办的各种事务。
这段时间以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，对自己的工作还不够钻，工作热情和主动性还不够，有些事情没有积极主动地去投入太多精力而造成了工作上的被动。
面对目前的工作，我应该以更加积极主动的态度，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
综合办公室年度工作总结(篇2)
一年来，在项目部的正确领导和各部门的大力支持下，综合办公室紧紧围绕着项目部20xx年的工作重点及综合办公室的工作目标计划，各项工作进展顺利，我部门时刻秉承其服务性与规范性的办事原则，积极主动服务于项目各部门工作开展，协调处理各部门在工作中遇到的不便；在服务的过程中，更应体现办事的规范性，无规矩不成方圆，任何服务都应该建立在规范性的基础之上。现将年度工作总结如下：
一、综合办公室行政管理工作
1、加强部门管理，完善规章制度
严格项目部办公管理工作，根据公司综合办公室规章制度，结合项目部施工实际情况，制定了考勤管理制度、车辆管理制度、食堂管理制度等各项规章制度，有效地保障了项目部正常办公。
2、文件整理、归档工作
认真做好文件管理、对各种文件及时收发、登记、归档，保证上传下达，做到资料齐全、目录清楚、保管有序。
3、各项会议活动、接待工作
全力做好各项会议和活动准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，做好每一次会议记录，确保万无一失。
二、综合办公室人事管理工作
1、建立完善职工档案，全面掌握员工动态
对项目部所有员工进行了信息登记，建立了项目职工情况动态档案，全面掌握职工信息。
2、考勤与项目部经费管理工作
每月认真做好职工考勤统计工作，掌握职工出勤情况。认真做好各项费用的预算及统计工作，每季度电话费、车辆费用及其他办公经费等，以保证项目部正常生活。
3、积极筹备举办丰富多彩的职工业余活动
为了丰富职工的业余生活，综合办公室积极筹备举办了羽毛球赛、篮球赛、趣味运动会、集体生日等一系列活动，让广大职工在工作之余能够享受到更多快乐的同时也在无形中增强了项目全体职工的凝聚力和向心力，能够以更加积极地心态、更加饱满的热情投入到施工生产中去，为项目、企业的发展贡献更大的力量。
三、综合办公室后勤管理工作
1、车辆管理
认真做好车辆的调度、使用和管理。充分保障了项目部领导及其他各部门公务用车，特别是司机的责任心和服务意识较强，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。
2、食堂管理
尽力做好食堂的管理工作，一方面严格控制食堂支出成本，一方面合理调剂食堂伙食，争取做好成本低廉、饭菜可口、营养丰富，让食堂切实成为职工的“能量加油站”。
3、卫生管理
环境卫生反应了项目部职工的精神面貌和卫生习惯。综合办公室致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，不断健全各项卫生制度。除门卫，保安按职责要求进行日常打扫外、要求各部门定期进行大扫除，综合办公室也定期对个人办公卓、职工宿舍进行监督检查，对不合格者进行相应通报。
4、办公用品采购工作
做好半公用品的购置和发放，及时收集各部门申请并筛选汇总经领导批示后统一采购，保证项目部办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。
5、安全维护管理
做好项目部办公设备、房屋等修理、维护工作。综合办公室连同安质部对办公区、宿舍、食堂等用电集中区域开展用电、消防安全隐患排查，主要检查电气线路、大功率电器、灭火器情况，杜绝安全隐患，保证项目部职工安全办公。
四、20xx年度工作中的不足
回顾20xx年的整体工作情况，尽己所能，积极努力地做好部门本职工作，但对照部门职能要求以及项目领导的期3望，整个工作目标要求还存在一定差距，存在问题的同时也看到了很多不足：
1、精细化管理不具体、工作在细节方面还有待提高；
2、工作计划性不强，有序性也需要进一步提高；
3、对内、外宣传力度不够；
4、与项目各部门沟通协调力度不够；
5、部门职工之间的配合默契程度还需进一步磨合；
惧满溢，则思江海下百川；忧懈怠，则慎始而敬终。在20xx年的工作中，综合办公室将不断加强在党务、工会、人事、组织、宣传等业务方面的管理，时刻保持戒骄戒躁，奋发向上的精神，真正用心对待每一件工作。
综合办公室年度工作总结(篇3)
综合办公室承担着综合承接上级部门指示，综合协调处理行政事务的重担，是后勤保障处运转的中枢，是处领导和各中心部门的中介，也是后勤的窗口。一年来，在处领导的正确领导下，按照处工作计划，克服困难、求真务实、开拓进取、创新工作，充分发挥职能作用，较好的完成了本年度的工作任务，现将主要工作情况，总结如下：
一、强化服务意识
作为后勤保障处的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，按照组织超前、服务周全、勤俭高效的工作原则，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待。本年度共组织了8次大型的会议活动，并收到了较好的效果。办公室日常工作繁杂，但我们做到了：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，特事特办，实实在在为各中心做好服务工作。
二、强化责任意识。
办公室工作效率直接影响着全处的工作进程，因此，我们积极引导办公室同志树立责任意识，发扬高度负责的精神，对自己工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作。为此，办公室人员进行了工作分工，责任到人，互相提醒，定期检查，使得各项工作有条不紊地开展。一年来无重大责任事故。
三、强化奉献意识
四、努力方向
业务学习需加强，综合工作能力有待提高，尤其是协调能力、应急能力、文字加工能力及履行参谋职能的能力。
综合办公室年度工作总结(篇4)
一、认真履行职责，积极做好文书档案归档管理工作
完成x年度文书、业务档案的收集、整理和归档工作，全年归档文书档案368件，永久档案42件，业务档案9卷，光盘档案12件，书刊档案135件。为认真贯彻落实市委市政府《关于开展电子文件和数字档案登记备份工作实施意见》的文件精神，今年共对x年至x年期限为永久及长期文书档案实施电子扫描，共计扫描永久档案352件、30年限393件、长期文书档案547件;做好档案资料查阅接待工作，全年共接待档案查阅12人/次，提供档案资料21卷，并详细记录了档案利用实效。
二、加强学习，积极做好动态信息编辑工作
在办公室主任林主任的指导下，至今年七月份起主要负责本局的动态信息编辑工作，半年来共撰写了动态信息62条，其中丽水政务信息采用42篇，丽水简报3篇，两办、监察办、市政府信息公开中心等8篇。日均每两天时间写一篇。此外今年还通过了统计从业资格证考试，并参加了电大专升本汉语文学专业学习，本学期参与两门课程考试，两门均为优秀。在第六次人口普查工作中荣获丽水市人口普查先进个人，在龙泉市第六次人口普查业务技术文章评选活动中本人的《多措并举、创新新式、扎实推进人口普查宣传工作》荣获一等奖。
三、团结协作，积极做好办会、办文和办事工作。
遵守纪律，全年度无1次缺勤，每月做好全局干部职工的考勤通报情况工作。及时更新局内网动态信息内容，认真做好政府信息公开网站的维护与更新工作。严格管理印章的使用，做好办公用品的购买，仓库管理等工作，并详细做好台账。认真做好领导交办的事项及各种文件的收发，复印及誊印工作。协作同事做好会议签到、会议照片、会议通知等工作。
四、不足之处与今后努力的方向。
办公室工作繁琐、复杂，有时候由于工作不够认真细致，会容易出错;性格内向，不善言谈，缺乏与人沟通技巧，做事情有时比较刻板，缺少创新精神;业务、写作等能力不强，做事情有时缺乏恒心，时常半途而废。在新一年的工作中，要改正自身的缺点，保持自身的优点，加强学习，努力提高自身综合素质。
综合办公室年度工作总结(篇5)
综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。
过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将工作总结汇报如下。
一、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、组织安排各项活动
综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动；4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动；5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干；6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议；与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。
3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放
下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。
4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作
1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。
由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
5、加强绩效考核，制定了合理的办法
采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作
综合办公室采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮－个百分点（当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整）。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。
3、进一步加强对供应商的管理协调
综合办公室采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对
供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格
4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位
综合办公室采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位；完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。
三、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。
4、公司宣传力度有待加强。
5、对公司其他专业业务学习抓得不够。
20xx年是公司的起步之年，也是公司入驻工业园后取得长足发展的第一年。在公司领导的支持和关怀下，综合办公室以“诚信为本、创新求实、科学管理、福利员工”的企业精神为指导，工作取得了一定成绩，但也存在不足，回顾过去才能展望未来：
一、20xx年工作回顾
1、做好办公室的各项基础管理工作，涉及规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、统计报表工作、宣传报道工作、宿舍管理工作、人力资源管理工作（涉及人员招聘及培训工作）等。在办公室工作人员较少的情况下，没有落下，没有拖后腿，尽管有些繁忙，但总体而言是较到位、较全面的。
例如，在年初一线生产人员较少的情况下，办公室走出去、引进来，招聘人员。人员招聘后，积极配合安全科进行培训，协调技术科、车间主任安排帮带老师，并及时做好后勤保障工作。
在后勤管理上，也是煞费心思。公司领导人性化的决策，为提高职工的生活质量，为每位员工补贴伙食费5元/天，并为住宿员工统一配发床垫、床单、被子、枕头等必须的生活用品，为宿舍管理作了硬件保障。办公室统计住宿人员，按车间分配了宿舍，专门召集人员学习了《宿舍管理规定》，召开宿舍长会议，将企业文化上墙，并进行不定期检查、评比，营造温馨和谐的休息环境。
二、做好了服务策划工作
20xx年办公室工作的立足点就是搞好服务：为领导服务、为各科室车间服务、为一线员工服务。为公司的发展，为员工安心工作做好了后勤保障，在条件允许的情况下，积极做好公司的“后勤部”。
三、做好了团结协调工作
办公室作为“矛盾集合体”与各部门精诚团结、协作共进，配合各部门搞好工作、处好关系。车间及相关科室，办公室能帮的帮，能助的助，该配合的配合，该协调的协调，尽力做好配合工作。比如，在召开各种会议、宿舍生活用品的管理和发放、车间员工的管理等等方面，积极配合相关部门，做好工作。
四、存在的不足
一是办公室人员的学习力度不够，必须加快各方面知识的学习、运用，适应公司未来的发展。
二是对全局把握不够，应该认真思考，结合公司发展规划，对办公室工作重新定位，即明确服务职能，更好的做好服务工作，高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务，使之上台阶、上水平。这涉及办公室的各项基础管理工作，尤其是要明确公司未来发展需要的人才，积极做好员工的招聘、管理、培训和使用，以防人才的大量流失。
三是受管理经验和水平的限制，在处理一些问题上不能得心应手，甚至影响到管理的创新。
五、下一步工作打算和建议
一是要不断学习，掌握相关工作技能，能够应对未来发展需要，在工作、学习中增强总结、归纳和协调能力以及信息处理能力。
二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保质保量的完成。
综合办公室年度工作总结(篇6)
一、今年工作完成情况
今年以来，在新区党工委、管委会的正确领导下，全办上下一心、努力拼搏，以打造新区“执行力最强、效率最高、服务意识最好”的工作部门为目标，以服务新区领导、服务各局（中心、大队）、服务基层为己任，克服人员紧张、任务繁重等各种困难，恪尽职守，锐意进取，充分发挥了综合办公室的核心枢纽作用，较好地完成了各项工作任务。
（一）紧扣执行效能建设，各项工作任务顺利推进
我办紧紧围绕新区党工委、管委会决策部署，全力助推新区的十大战役和十大民生工程，争做贯彻新区工作部署的排头兵。一是市里下达的工作任务圆满完成。xxxx年全年，全区接受市委、市政府交办工作xxx项，完成xx项，其中我办接受任务xx项，任务全部完成，均已通过市里检查。政府绩效评估工作中我办承担三项，其中信访投诉处理全市第三，政府信息公开及网络建设、改革创新成效评分位居第二档。二是新区下达的工作顺利推进。今年以来，新区工作会议以及迎大运、创全市先进文明城区行动中布置综合办公室“七大项”共xx项重点工作任务，我办均已完成或者已按进度推进落实，新区下达我办两条重点工作任务令均已顺利完成。新区共有xxx项专项督查工作，xx项下达至我办，其中xx项已完成，x项顺利推进。xx项执行力大会上布置的工作任务，我办已按进度完成，均取得阶段性成果。档案室建设稳步推进，目前已完成新区新档案室设备采购事宜，加强了对新区各单位的档案管理指导培训和档案查询利用工作。xx办事处xx社区社会建设“织网工程”试点的各项工作，在新区领导、各局办的指导及xx办事处的共同努力下，正稳步推进。三是我办大运会工作任务出色完成。我办将大运工作作为我办的重要工作加以推进。班子成员重兵把守，会务、办文、宣传、信访、维稳围绕大运会积极开展各项工作。会务接待方面，我办配合市里的安排接待国家体育总局的领导到xx赛区视察，顺利完成任务。媒体宣传方面，通过媒体宣传、社会宣传和专刊宣传三种方式，借力大运，展现新区不一样的精彩。大运媒体服务方面，在xx赛区x个比赛日内，新区共接待来自境内外xx家媒体的记者xxx人次，顺利完成媒体服务工作。大运会信访工作方面，通过抓排查、抓稳控、抓化解、抓领导包案和应急处置，有效将信访问题化解稳控在基层，得到了市、区领导的充分肯定。大运安保方面，我办先后组织开展了“平安鹏城xx”、“决战大运系列行动”、“大运安保十大行动”、“综治维稳隐患排查整治百日行动”等一系列专项行动，有效净化了新区社会治安环境。
（二）积极落实主体部门责任，综合协调及参谋助手作用得到增强
综合办公室作为新区的枢纽以及新区决策参谋部门，今年我办不断加强谋划及服务意识，做好综合协调及参谋助手工作。一是公文处理效能继续提升。我办出台了规范会议纪要办理、主体部门责任制、优化机关运作机制等制度规范，明确了岗位职责和工作标准，理顺了工作流程，切实加强了对新区内各局、中心、大队相关业务工作的指导和规范，有效提高了工作质量，提升了工作效率。通过推进OA系统的升级改造和推广应用，拓宽OA系统适用范围，有力提高了办文效率质量，达到快速的办理，较少失误。今年以来办理省、市、区、办事处、企业等来文来电共xxxxx件，制发新区党工委、管委会和综合办文件共xxxx份。二是重大文稿质量不断提高。克服新手多、任务重的困难，充分发挥攻坚克难精神，强化精益求精意识，共完成文稿xxx余篇共xxx万余字，比去年增加约xx%，多篇文稿获得了新区主要领导及办领导的充分肯定。三是新区政务活动有序开展。通过修订新区会议制度以及领导班子办公会议议事规则，细化有关会议工作规则，加强工作人员培训，进一步强化主体部门事前协调、提前谋划以及对领导的贴身服务。全年共组织、联系安排了全区各类政务活动xxxx次，其中文博会、“xx峰会xxxx”、xx规划评审会等活动在市里产生巨大反响。四是参谋助手作用进一步凸显。围绕推进新区大开发、大建设，加强机关运作效能，群策群力，形成有价值的报告。我办起草的优化机关运转机制方案，对新区优化机关运转起到了重要推动作用；发展研究中心组建以来一直主动思考和启动课题研究，《xx新区城市更新统筹推进机制》得到了绪松书记批示肯定，比亚迪、厦深铁路、聚龙山科技新市镇和政府投资项目等x个课题研究得到绪松书记表扬；《打造劳动技能型人才“蓄水池”，实现企业用工和人才发展环境两优化》在市委政研室《x改革》刊物上发表，主推形成的综合前期工作机制在新区内产生重大影响；借xx峰会xxxx的机会，成立了专家咨询委员会，提高了新区决策咨询研究力量。
（三）充分发挥喉舌作用，宣传阵地进一步拓宽
我办围绕党工委、管委会中心工作以及“十大战役”、“十大民生工程”、重点工作任务令等重点工作，积极做好宣传工作，全方位展现新区形象。一是新闻宣传产生广泛影响。紧扣新区党工委、管委会宣传重点，做出提前谋划，积极做好常规宣传。截至十月底，省、市等各级主流媒体累计报道新区新闻xxxx多条。新区工作会议、“xx峰会xxxx”、执行力大会、“重大项目集中启动、市区合作共建签约暨引入社会资本推介交流会”、建党周年、《xx新区综合发展规划》和《智慧xx五年发展规划》专家评审会等专题报道在社会上产生了广泛的影响。二是宣传阵地进一步拓宽。继续加强与《南方日报》、《x商报》、x新闻网、《x侨报》等媒体的合作，全方位拓宽宣传平台。其中《x商报·xx新区新闻》自x月xx日创刊至今已发刊xx期，在新区乃至全市范围内产生了较大社会影响，多次得到新区主要领导的公开表扬；xx新闻网运行情况良好，点击率屡创新高；与x广播电台新闻频率签约合作，宣传平台得以增加。电视新闻中心结合工作年会、务虚会、规划峰会、大运会策划推出多个专题报道，电视宣传工作有了一个新的起点。三是党政信息工作得到了进一步加强和改进。制定了《关于加强xxxx年全市性会议期间信息报送工作的方案》，提前做好信息谋划，围绕xxxx年以市委或市政府名义召开的全市性会议，在会议召开前对新区相关工作进行总结提炼，做好信息研判工作。多次组织全区信息员进行培训，进一步增强了信息工作的掌控能力。截至xx月底，共在市委《信息快报》刊发稿件xx篇（条），积分xxx分（去年同期xxx分，今年已提前x月完成全年积分任务），《xx信息》共出刊xx期，《信息摘编》出刊xx期。《xx新区开展“三检三治五强化”行动，全面加强执行力建设》等一些内涵比较丰富的信息，有力地推动了相关工作的开展。
（四）扎实开展信访综治维稳工作，社会大局平稳可控
今年以来，我办紧紧围绕“平安大运”这个中心任务，积极落实各项信访综治维稳措施，认真解决群众反映强烈的热点难点问题，社会大局总体平稳可控。一是群众信访诉求得到有效解决。制定了《xx新区信访大厅管理办法》和《信访大厅工作人员绩效考核办法》，规范了信访工作，理顺了新区信访部门和办事处工作机制，提高了工作效率。今年以来，新区信访大厅共接待群众来访xxx批xxxx人次，其中集体访xx批xxxx人次，个访xxx批xxx人次，受理群众来电（来信、邮件）xxx件，受理xxxxx市政府公开电话交办件xxxx件次；受理各类信访案件xxx件，已办结xxx 件，到期办结 xxx件，到期办结率为xx.x%。期间，未发生一起群众进京上访案件，未发生一起群众集体到市赴省上访事件，也未发生一起因信访问题引发的恶性的事件。二是社会治安状况持续好转。对新区的社会治安重点地段、治安突出问题和影响社会稳定的各类隐患进行全方位的排查整治，有效净化了新区社会治安环境，消除了大量的不稳定隐患。今年x-xx月共接报xxx刑事警情xxxx宗，同比下降xx.xx%；接报治安警情xxxx宗，同比下降x.xx%；其中，“两抢”、入室盗窃警情同比分别下降xx.xx%和xx.x%；共立八类暴力案件xxx宗，同比下降xx.xx%；八类案件占刑事案件比重为x.xx%，同比减少x.xx个百分点。三是重点稳控措施得力。在全区范围开展了大排查行动，共排查出安保重点单位xxx家，全部按照有关规定加强了人防、物防、技防安保措施；列管重点人员xxx人，并逐一分类造册建档管理，落实了稳控责任单位、责任人员，确保万无一失。四是应急值守工作有条不紊。应急行政值班中心处理各类政务值守、应急处置电话共xxxx多人次，上报各类信息xx次，撰写编辑《一周值班情况》xx期，《值班月报》x期，接听区长热线并协调解决x宗，接收处理各种来文来件xxx余件，接报并妥善协调处置各类级别的突发事件xx余宗，较好地履行了应急值守和协调指挥职能。
（五）大力推进服务平台建设，服务基层水平得到提高
综合办公室着力推进流程再造工作，打造新区管委会便民、利民、亲民、爱民的重要窗口，基层服务水平得到提升。一是行政服务大厅成效初显。我办一直把建设行政服务大厅作为重点工作全力推进，从设备购买、人员配备、场地装修都细致跟进，多次与派驻单位召开协调会，明确任务分工，理清工作机制和管理流程，目前行政服务大厅共进驻xx家区属单位和x家驻区单位，审批和服务事项共计xxx项，大厅的办事指南也基本成型。接待办事群众近x万人次，受理各类行政审批和服务事项xxxxx件，办结xxxxx件，日办结约xxx件。收到办事群众来电、来信、现场表扬近xx人次，其中牌匾x块，“一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务”的优势得到初步体现，受到唐杰副市长以及绪松同志、建良同志、晓星同志等新区领导赞扬。二是普法工作顺利开展。组织坑梓司法所等xx个部门在坑梓大新广场举行了大型法制宣传活动，现场解答法律咨询xx人次，发放普法资料xxxx余份，有效增强了居民群众的法制观念；我办指导xx司法所开设“xx法务网”，设立普法宣传、人民调解、矫正安帮、法律援助、便民服务、网上办公等版块，重点发挥信息公开、在线法律服务、业务交流、法律宣传等作用，为群众提供更方便快捷的法律服务。三是“智慧xx”工作稳步推进。x月通过公开招标，由xx公司承担“智慧xx”五年建设规划工作，通过高水平规划、高质量的建设、高效能管理最终将xx新区打造成“智慧xx、理想新城、幸福家园”。我办高度重视该项规划，和xx公司一道对全区x局（办）x中心以及x家驻区单位进行了逐家走访，了解情况，讨论研究。xx月xx日，新区邀请国内九位专家对《智慧xx五年建设规划》进行了专家评审，原则上规划通过评审，“智慧xx”工作顺利开展中。
（六）进一步增强内部建设，队伍素质和战斗力继续提升
内部建设一直是我办最为关注的核心工作，经过一年来狠抓内部建设，提高了我办人员的执行力，提升了队伍的综合素质和战斗力。一是抓内部规范。分别出台或修订了《综合办公室固定资产管理办法》、《综合办公室办公用品申领规定》、《综合办公室主任办公会议事规则》、《综合办车辆管理制度》、《综合办公室工作纪律》、《信息化建设管理暂行办法》、《信息公开暂行管理办法》等多项制度，内部办文、人事、财务管理进一步规范。二是抓队伍素质。今年以来，我们提出每人每月看一本和专业有关的书籍，而且专门制定了《xxxx年综合办公室学习培训计划》，每个科室（中心）在办里统一培训的基础上，分别针对科室（中心）工作职能和特点，提出x-x项培训，并由办里予以相应经费支持；同时新进工作人员都要到综合科、调研科进行不少于x个月的轮训；外出学习或参加培训的人员都要提交不少于xxxx字的学习心得，时间超过x周的，还要在全办进行相关讲座。三是抓人员考核。年初我们就在思考如何开展绩效考核工作，并组织全办讨论、全办研究的方式，十易其稿，出台了覆盖所有工作人员的《综合办公室绩效考核管理办法（试行）》，并从x月份率先在新区区直机关部门开始探索以“三考两评一挂钩”为特点的绩效考核试点工作，x月份正式在全办试行，增强了全班人员的积极性，形成了良好的精神面貌。
总体来看，我办今年工作做出了部分亮点，整体提升较快，运作机制逐渐理顺，干部队伍素质不断提高，这离不开新区领导的关心指导，也离不开各兄弟部门的大力支持，更离不开全办干部职工的全心投入。同时，我们清醒地看到我办的工作精细度不够，工作规范意识不够强，部分干部人员业务素质还有待提高。一是思考力、谋划力有待进一步提升。部分同志对工作缺乏思考，提前谋划意识不强，来个工作就应付一个工作，系统安排不足。对重大活动、重点工作的把握能力不强，完成质量还有待提高。特别是对新区大开发大建设思考不够深入，缺少高质量的调研报告和思路性的建议。二是部分重点工作完成不理想，执行力有待进一步提升。我办负责的新区政府绩效评估工作不太理想，部分指标居于后三位。这凸显出相关科室、中心对绩效评估工作不够重视，工作积极性不高，缺乏统筹，执行力不足。三是内部建设有待进一步完善。内部建设是永恒的课题，我办有不少新进人员，健全规范、以老带新是个长期存在的过程。虽然内部建设力度大，但规范化程度、机关运作效能以及人员素质还有待提高。四是综合协调能力有待进一步提升。我办是新区机关运转的核心部门，党工委管委会交办了许多协调督办任务，但从实际效果上看，协调督办任务的落实情况并不理想。这是一方面是因为相关部门没能充分发挥主体部门责任，另一方面是因为部分干部职工责任意识还需要继续加强，没能很好地发挥“盯关跟”精神。以上这些问题充分地暴露出我办在执行力建设上的不足，我们将认真反省，加快改进。
二、20xx年工作思路及重点工作
新的一年，综合办将紧紧围绕“五大新城”的战略目标，全力贯彻新区各项决策部署，以“精细化、制度化、专业化”为主导思路，以提升全办“激情、创新、责任、实效”为关键，充分发挥主动性和积极性，凡事想在前、做在前，确保机关运转的有效性与高速度，推动各项工作执行到位。
——落实工作精细化，全力推进平台创优。综合办公室是新区上传下达的中枢，综合协调的核心部门，工作敏感度高，稍有疏忽，就会影响新区决策的执行。因此，工作要细之又细，保证各部门运转到位，营造一个精细化的工作环境，打造“能干事、想干事、干成事”的工作平台。一是树立精细化的意识。孔子云：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。”不追求高目标，结果就会低于预期。因此要在干部员工中树立精细化的意识，在工作质量上精益求精。二是建立健全精细化的责任体系。层层细化工作，明确工作任务、时间节点，精细到科室，精确到人。从责任科室、责任人、时间期限等可以量化的标准入手，加强督查督办力度，推动工作按期完成。三是深入推行绩效考核评估。我办是新区绩效考核的试点部门，将工作精细化与绩效考核挂钩，以细致可量化的标准作为绩效考核的指标，既可使绩效考核结果公平可靠，又能促使干部职工工作尽心尽力。
——落实规范制度化，全力推进制度创优。“无规矩不成方圆”，综合办的工作政策性强、纪律性严，必须有一整套工作标准去规范和约束。制度创优是带有全局性和长期性的重要工作，建立一套科学、规范、行之有效的规范和制度是做好综合办工作的前提基础。一是加强风险点的规范制度化。制度化既是一种良好形象，更是一种责任要求。综合办工作涉及到许多敏感领域，如财务、人事、信访、维稳等，工作责任重大，来不得半点马虎、出不得任何差错，因此要加强对这些风险点的制度化建设，必须用制度对工作行为进行统一约束和严格规范，确保工作运转顺利，不出岔子。二是加强业务规范制度化。对各个部门、各项工作、各个环节要做好程序设计、明确方法步骤，理清环节、分清责任、廓清标准，健全和优化各项工作流程，不随意行事、不无轨运行，做到了坚持按制度办事，以流程来落实责任，靠程序来实现目标，建立起规范有序、运转协调、政令畅通的工作新秩序。三是加强执行力的制度化。在完善规范制度化的同时还要注重制度的执行，工作制度的颁布是为了落实执行，因此，要狠抓执行力，落实好工作制度，切实提高执行效率，使人人知道该干什么、该怎么干，推动工作走上了制度化的轨道。
——落实岗位专业化，全力推进人员创优。我办除了是个综合协调部门外还承担着业务性工作，是新区大开发大建设的核心部门。而人员素质决定工作的质量，对新区大开发大建设产生重大影响，综合办公室人少事多，更需要全办上下做到岗位专业化，成为各自工作领域上的专家，提升执行力，提高工作效率，通过人员创优，增加人文气息，营造一个和谐而又充满激情的内部环境。一是树立xxx度学习意识。“三人行，必有我师焉”，干部职工要树立终生学习的意识，向上级学习、向兄弟单位学习、向同事学习，不断提高自己的业务水平，提升执行力。二是开展学习型机关创建活动。结合综合办公室学习培训计划，健全学习制度、形成浓厚学习氛围，把综合办打造成为讲究学习、善于学习的团队，做到把参谋当成事业、让助手成为专家。三是加强团队业务培训。发扬“传帮带”精神，以老带新，加强团队建设。新来的通知要通过业务培训迅速上手；老同志不能吃老本，要加强学习，做到原地转型。
新的一年里，我办要围绕“精细化、制度化、专业化”着力做好以下六方面工作。
（一）突出抓好重点工作，推动新区大开发大建设
综合办公室要将重点工作重点化，以专项督查与部门督查并举推进，围绕中心，服务大局，抓好新区的重点工作，推动新区的发展建设。一是着力落实市区两级下达的工作任务。继续加强重点工作的督查督办，全力协调推进市区重点工作任务的落实执行。特别是全力推进政府绩效评估工作，着力做好改革创新成效工作，积极承担新区改革创新工作的统筹、组织和协调，进一步加强与市改革办、新区各部门的联系。一方面，争取将新区的改革项目纳入全市改革计划；另一方面，及时把握各部门改革创新工作的进度和存在问题，对好的思路和做法进行总结推广，及时向新区领导及市改革部门反馈，承担好改革创新工作的统筹协调职能，力争明年政府绩效评估上一个新台阶。二是着力推动“智慧xx”规划项目建设。按照“智慧xx”五年建设规划，进一步有计划完善新区信息基础设施，完成光纤网络的深入覆盖，实现新区“三年打基础，五年大发展，十年成格局”的总体目标，将新区建设成为 “智慧xx、理想新城、幸福家园”。
（二）突出抓好重要阵地，构建立体宣传体系
xxxx年我办要从多平台入手拓宽新区的宣传阵地，建立立体的宣传体系，强化新区的声音，巩固新区的形象，不断提高新区在全市的影响力。一是加快新闻中心建设。加大协调建设力度，力争使新闻中心在xxxx年上半年完成办公场地装修、采编播设备入驻、人员配备到位，并初步进行xx新区新闻及其他电视节目的采编、制作、播出，使新闻中心尽快发挥新区喉舌的作用。二是加强舆情应对工作。加强对各单位舆情员的专业知识培训，建设一支高效的舆情队伍；健全舆情工作制度，理顺舆情反应机制，提升舆情应对水平，为新区的开发建设营造安定、团结的外部氛围。三是完善网络平台政务公开体系。推动xx新区政府在线、xx新闻网站建设，按照新区网站绩效评估工作方案，完善新区政府在线信息公开。四是做好各项文明创建活动的协调、筹划、开展。组织形式更加多样、内容更加丰富、效果更加明显的文明创建活动，为新区的“大开发、大建设”营造更加良好的群众氛围、社会氛围。
（三）突出抓好重大活动，形成部门联动
重大活动是新区集中资源力量展现新区形象与建设思路的平台，我办要增强提前谋划意识，加强大型活动统筹安排能力，加强与各相关业务部门的联动，积极谋划，完成服务大局的使命任务。从近期看，年底的经济形势分析会、许勤市长调研活动、全市及龙岗两会、新区民主生活会将要召开；从远期看，明年例行工作有新区工作会议、xx峰会、文博会、新区务虚会、国际人才交流大会以及各项工作例会。我办要提前谋划，妥善部署，积极思考，力争通过重大活动提高新区影响力，做到活动安排及会务服务零失误。
（四）突出抓好重要思路，辅助领导决策
我办要明年工作中提升思考力、谋划力，做好文稿服务和课题调研工作，为新区提供更多重要思路。一是提高各种文稿材料的质量，进一步发挥参谋助手作用。进一步加强对工作人员尤其是新进人员的培养，通过集体学习和自学的形式，进一步开展文稿标准化服务建设，大力提升科室人员的综合文稿素质，为主要领导提供质量更高的文稿服务。二是充分发挥发展研究中心平台作用，参与课题研究，提出高水平决策建议。对于外包的课题，要谋划好课题的研究目标、原则、范围和内容，并全程跟踪督导外包承接单位的课题研究工作。在扎实的调研基础上，做好新区各季度经济运行情况分析，全面及时掌握新区经济运行的动向特点，为新区决策提供参考。针对全区重大决策的实施和经济运行中出现的突出问题进行调研，提出行之有效的决策建议。三是探索完善专家咨询委员会工作机制。在现有的基础上，加强与专家的沟通交流，充分发挥专家咨询委员会在经济、社会、文化建设上的积极作用。定期召开专家咨询委员会会议，审议新区发展中的重大问题。加强专家咨询委员会与相关部门的联系，引导他们熟悉xx实际情况，更好地提出建议。就新区综合前期项目向专家咨询意见，让专家参与进项目之中。
（五）突出抓好重要窗口，提升基层服务质量
综合办公室是新区的综合协调部门，同时也是基层服务部门，是塑造新区形象、开展高效运转为民服务的重要窗口。一是优化机关运转体制机制。根据我办起草的优化机关运转机制方案，在新区范围内推进机关运转机制优化，着力提升机关效能。二是完善行政服务大厅体制机制创新。以行政审批为平台、流程再造为载体，再造体制机制创新，不断探索适合新区管理体制的运行机制，切实采取多种形式提高行政效率，转变政府职能，真正构建“小政府、大社会，小管理、大服务”的管理体制。三是畅通法律援助申请渠道。扩大法律援助影响和覆盖面，工作重心下移，计划在条件成熟的社区试点建立法律援助联络点，方便受援群众就近就地申请法律援助。四是加强综合应急救援队伍建设。着力抓好资金装备投入，从协调指挥、政务值守、信息报送等方面入手，对各应急队伍进行业务培训，提高其综合素质，增强办事处应急指挥平台的灵动性和整体水平；加强各办事处、社区、学校、企业应急队伍的应急处置能力和实战能力。xxxx年开展两次全区性综合应急演练，组织相关职能部门、企业、学校等举办各种应急专项演练，提高应急处置水平，增强应急队伍实战能力。
（六）突出抓好重要领域，确保新区大局平稳可控
信访综治维稳是我办的重要工作领域，对维护新区社会稳定、维持良好治安有着重要意义。一是要集中开展矛盾纠纷大排查大化解活动。新区、办事处领导和干部按照包点安排深入社区、企业进行排查，开展“基层大接访”和“进家门、问民生、解难题”、探访重复上访户等三大活动，消除一批信访隐患。二是要继续推进领导干部接访下访活动向纵深方面开展。改变以往重区领导接访轻部门领导接访的思维，实行部门领导定期轮流接访下访制度，规定每周由新区各局（办）、大队和各办事处“一把手”轮流到新区信访大厅接访一次，并将接访信息向社会公开，接受群众预约接访，直接与群众面对面交流解决问题。三是要积极解决信访积案和历史遗留问题。以社区为单位，逐个社区排查、汇总梳理整个新区所有的信访积案和历史遗留问题，然后按照“一个问题、一套化解方案、一个化解工作组和一个解决时限”的要求落实任务，制定积案化解进度表，实行考核评比，以此推动各单位想方设法加快积案化解，最终实现信访案积零存量的目标。
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