经理培训总结 篇1
20xx年5月4日至5月8日，来到中国建设银行常州培训中心，参加了湖南省分行第二期公司客户经理培训班的学习。培训时间虽短，但收获颇多，授课老师不仅讲解理论知识，且联系实际让我们更能便于理解掌握，授课老师的教学方法也是新颖独特，以幽默、风趣、详细、专业的讲解深深地吸引了我，让我印象深刻，培训效果很好。
一、专业、专注。
这次培训内容重点突出，针对性与实用性很强，突出了常培“专业、专注、实用、实效”的办学理念，通过《客户营销》、《客户识别与选择》、《客户综合金融服务方案》、《案例面对面》、《客户需求分析与产品配置》、《信贷业务管理》等篇目的系统学习，对所有学员选择客户、营销客户、提供金融服务方案，如何量体裁衣、对症下药为客户进行合适的产品配置、如何识别风险、加强信贷风险管理都起到了积极的现实指导作用。
二、实用。
学以致用是目的，同样此次培训的组织形式也较为新颖，注重实战，在学习与培训过程中，我积极参与课间研讨活动，与各位同事一起分享自己的工作想法，同时作为一名从事公司客户经理还不长的员工，能获得这么多建行老前辈的指点，聆听他们在工作当中总结下来的经验，真的是受益匪浅，因为这些经验是在书本上学不到的，同时也深切感受到，中国经济正在面临重大变革与转型，面对复杂的局面与形式，不断给自己加压与充电也是每一位建行人的迫切需求，每一次营销就是一场实战，虽然胜败乃兵家常事，不论胜负，我们都需要成长，在实战中成长这才是收获。
三、实效。
经历着课程的安排，我们一步步的学习着公司客户经历所应该掌握的理论知识，老师的讲解信息丰富，学习时间虽短，但我收获颇丰，也深感处在这创新转型的发展浪潮中，作为建行的新一代公司客户经理责任重大，作为一名基层行的客户经理，创新的工作思路也是非常重要，更需要成为当前每一位建行人的意识，创新才是我们领先发展的出路所在。
经理培训总结 篇2
随着时间的流逝，20xx年的工作马上结束了，回望这一年来的各项工作，我感到很惭愧！原因是今年的预算任务我们没有能如期完成，给公司的整体经营拉了后腿，在此我表示抱歉，针对一年来的工作，我做一下总结：
经营上在圣诞节和二月份春节期间筹备了丰富的促销活动，留住了一部分新客户！x月份每周六周日消费有奖赠手机，自行车活动，汽车靠垫，红酒等，x月份又以消费一定数额回馈并进一步稳定了老客户。中秋节期间为每一包顾客送去了月饼，十月份开始上调了下午场的消费标准，增加了下午场的收入，x月份以消费赠送酒水的形式给予顾客最大的实惠！同时为了满足顾客需要，新添加了x香烟，新添了海蜇丝番，茄鸡块，椒盐土豆等商品！在经营过程中，20xx年我们圆满完成了预算任务，很有信心，但在x月份我们经历了严打，使得我部遭受了很大的损失，致使那x个月的营业收入急剧下滑，20xx年的预算任务没能如期完成，影响了全年的整体经营！
部门管理中：
1、员工的思想教育，针对80.90后的员工比较多，思想教育是不可少的，每进一名新员工，首先了解其思想状况，慢慢让其有强者留弱者走的竞争意识！
2、员工培训上，对每一名新进员工都进行亲自培训，从基础的酒店意识到各项工作程序的操作和标准以及设施设备的保护方法；，从顾客进入我部的接待到各项规范细节服务一直在到顾客结账离去！亲自把好考核关，同时对各组的人员进行跟踪服务指导，发现问题，立即纠正！组织员工参加了总办以及消防知识，消毒知识和其它相关业务培训！
3、员工工作纪律上，针对员工工作时间岗上纪律加强了巡视力度，不光要求自觉，凡违反纪律的员工，根据情况不进行警告，或是是直接处罚，使员工有意识严格要求自己，将酒店规章制度当做一张电网，以作为警示！对于上班带手机的员工给予严厉处罚！
4、环境卫生上，加强了卫生死角的清理和检查力度，尤其是沙发底部，门后，地脚线，以及设备柜内部和后部，同时严格做卫生的方法，每日进行抽查！
5、设备设施的更新和保护，首先，更换了中小包的沙发套，检修了大豪包的沙发垫以及沙发套，新够了大豪包的无线话筒，对部分中小包的问题功放进行更换，更换了五把吧椅，对大豪包的吧台玻璃进行了更换，拆除了休息室的旧地板！强调了客用品的使用和刷洗，防止员工不小心打碎，卫生用具的节省使用，为防止人为操作损坏音响设备，严格了音响设备的正确开关程序，对不按程序执行的给予严重警告！做卫生时禁止用湿毛巾擦拭木制品，壁纸，电气设备，以及地脚线！每周给不锈钢，镀铬设施打油，每三个月给木地板打蜡，每周清理投影机镜头，给包房各主机除尘，以便延长设备设施的使用寿命！
6、节能降耗上，我部主要是电，和音响设备的更新和维护，随时检查客走包房音响设备，空调的及时关闭，，以及走廊效果灯的按时更换。为了节约支出，从康乐宫大库调换了部分投影机以及旧的音箱，功放以及话筒灯具，！同时将库存的旧吧椅，杯具以及客用品出库使用，对出问题的触摸屏能更换成旧的使用的，绝不买新的。凡是自己或工程部能维修的，也不用外工修理！
7、20xx年学习了自主加歌的程序，自行加歌，但由于许多新歌需要收费下载，而且网络免费下载的存在病毒，怕损坏原有主服务器曲库，致使不能满足顾客的及时需要，后申请付费由专业人员操作，歌曲得到了及时更新，得到了顾客的认可！
8、员工服务上，强调以微笑有声服务为基础，细致服务赢得顾客的认可，快捷周到为行动，进一步稳定和吸引顾客！对于酒醉的顾客加以关注，特别是包房内的规范细节服务以及灵活多变的应急服务加以培训，得到了顾客的好评！
总之今年的经营工作已经结束，在明年的经营和管理工作中，我们将继续学习同行业的先进管理方法，加大个人以及公主的酒水促销力度，不仅稳定老顾客，同时积极举行各种促销活动吸引新客户！同事招收新公主以便留住客人！望各层领导给予监督和支持
经理培训总结 篇3
农村经理培训总结
随着乡村振兴战略的推进，越来越多的人开始关注农村经济发展。而农村经理作为农村经济发展的重要角色，其培训显得尤为重要。我所在的农村经理培训班，经过一个月的学习，给我留下了深刻的印象，下面我将从三个方面总结本次农村经理培训。
一、目标与任务
本次农村经理培训的目标是通过提升农村经理的科学知识水平和管理能力，增强农村经理的发展创新意识，为农村经济发展提供人才支持。为了完成这个目标，我们学习了丰富的理论知识、现实案例、管理技巧和农村经理的职业道德规范等内容，培养了良好的团队协作与管理技能，同时进行了实地考察和实践，集中体现本次培训的目标和任务。
二、培训内容
1.政策法规。我们在培训课程中了解到了农村经理应该遵守的相关政策法规，包括《农村资源环境保护法》、《农村土地承包法》、《中华人民共和国企业所得税法》等，使我们熟悉了规章制度，增强了我们的法制素养。
2.农村经理管理技能。针对农村经理的管理问题，我们系统地学习了人力资源管理、财务管理、市场营销等内容，提高了我们的管理水平和营销知识，特别是关于如何提高农产品产值和增加销售渠道等，我们有了更清晰的认识。
3.农村经理职业道德规范。作为一个农村经理，职业道德是必不可少的，我们在培训课程中学习了农村经理职业道德规范，清晰地认识到了“客户至上”、“承诺为先”、“品质第一”等品质意识在我们职业生涯中的重要性。
4.实践考察。除了理论学习，我们还进行了包括主题演讲、访问村民、实地考察、模拟销售等多项实践活动，使我们更好地了解到了农村经理的工作实际情况，并对我们的理论知识有了更深入的了解和印证。
三、培训收获
经过一个月的培训，我们收获颇丰。首先，我们更加深入地认识到了农村经理的重要性以及对农村经济发展的良好贡献。其次，我们掌握了更为全面、系统的经营和管理知识，同时还培养了较好的团队协作和沟通能力。最后，我们更快地适应农村经理的工作实际，也为农村经济的发展提供了更加坚实的人才支持。
总之，本次农村经理培训使我们更好地了解到了农村经理的工作实现，掌握了更全面的管理和经营知识，也得到了厚实的实践基础。在未来的农村经理工作中，我们将更好地运用所学知识，助力农村经济的持续发展。
经理培训总结 篇4
行政经理是一家公司中管理层级中非常重要的一个角色，其主要职责是统筹管理公司的各项行政工作，为公司的稳定运营提供必要的支持。行政经理的职责所涉及的内容相当繁杂，需要广泛而深入的知识技能，并且需要具有出色的领导才能。而要想成为一名优秀的行政经理，需要有一定的经验和专业培训。
在现代经济社会中，行政经理的学习和培训已成为一个非常热门的话题。行政经理培训都是为了向行政专业人员提供知识内容、方法和技能，帮助他们提高工作质量，提升工作岗位水平，增加工作内涵和亮点。这里，我们将从多个角度探讨行政经理培训的总结，以帮助初学者更好地了解这一领域。
一、培训的主题和目标
在行政经理培训中，主题和目标是非常重要的，每个培训机构都应该以实现具体的目标为核心形成自己的主题。我们通常可以通过主题和目标来了解培训机构的专业性、专业度和专业技能。
行政经理培训的主题应当围绕公司行政管理，立足于现代企业文化，注重企业内部信息沟通、保密制度、项目计划和财务控制，帮助企业引导和实现组织变革，做好风险控制等工作。培训机构应该注重明确高质量的行政规划和实践目标，为学员提供全面的行政经理业务知识与技能训练。
二、培训的内容和形式
行政经理培训的内容涉及许多领域，不仅要深入学习权力的职责以及组织管理的关键点，还需要培养学员具有合理的决策优势和沟通能力的独具判断力。企业行政管人才应尽量促使学员具备深入了解业务、敏锐感知市场变化、掌握企业各模块的决策和管理过程的能力。培训内容还应包括学会如何合理招聘、培养和绩效考核员工等，以及如何指导和管理上级，制定整体业务规划等等。
此外，企业行政管理岗位的燃料，是每日的日志、简报、文章等多种形式的沟通方式。因此，规范的行政管理行为，包括良好的口头和书面沟通技能，是必不可少的。
三、培训的师资力量
优质的培训师资力量是保障行政经理培训质量的关键环节。一个有能力高质量的师资队伍，能够为学员带来实战化的指导和帮助，有利于学员更好地理解行政工作，充分掌握岗位技能。一个高质量的师资队伍通常是由多名业内专家组成，具有教学经验、教学能力和教学突出表现。
四、培训的方法和手段
行政经理培训的方法和手段是非常重要的，它们决定了学员的学习流程和效果。培训机构应结合现代教育技术手段设计、实现教学，采用多种教学技术手段，例如通过电子邮件、网络短信、即时通讯、视频会议等等方式进行培训交流和互动。同时，还应根据公司的实际情况，灵活设计培训方案，通过沙盘骨干班、案例研究、团队练习等方式进行交流，使其更有针对性。
五、培训后续跟踪
行政经理培训结束并不意味着学习结束。专业化的追踪服务，能够更好的帮助学员实现学以致用，贯彻学习成果。一个质量好的行政经理培训机构，应该通过多种方式和方法开展跟踪服务，给学员提供专业支持和帮助，以解决在实际运用中遇到的复杂问题。
总之，行政经理培训在现代企业社会中占据着非常重要的一席之地。行政经理培训应该是做有专业性、有深度、有维度的教育培训。公司在选择行政经理培训机构时，应该考虑培训机构的师资力量、培训内容和老师的能力，看是否符合自己的实际需求。同时，在实际操作中，公司也应该与培训机构充分沟通，共同促进行政经理培训的水平不断提高。
经理培训总结 篇5
20xx年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本
开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元，附上商务中心20xx年经营简况表：根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○○四年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○○四年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、硬件老化软件补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻宾客至上，服务第一的宗旨。
前厅部：
年月日
经理培训总结 篇6
第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态;然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。
在新的一年里，将重点解决好培训中2xxx年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。
在，全面贯彻党的教育方针，坚持与时俱进，开拓创新，加快发展深化改革的原则，面向市场，努力拓展多元化培训途径，下面对近期的工作做一份培训经理半年工作总结：
专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一大收获。尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。
“细节决定成败”、“准时就是迟到”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。很多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般接受一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，是面临挑战的坚定信念。做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。
一份好心态，一颗上进的心、积极的态度;培养团队精神、创新精神;合理安排时间，树立良好的时间观念;机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分?机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。敬心工作、激情洋溢的讲师们;为集体荣誉团结协作的组员们;“爱的鼓励”、“龙的呼唤”;真诚的赞美、团队的力量;还有始终如一坚持满怀激情的我们。
就这份培训经理年度工作总结来个自己的20划上一个句号。我不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的滋味令人愉悦。
经理培训总结 篇7
经理文员培训总结
在现代化社会中，管理人员和文员是每个公司不可或缺的一部分。好的管理人员和文员不仅能够提高工作效率，还能有效地促进公司的发展和壮大。因此，对于公司来说，管理人员和文员的培训十分必要。本文就经理和文员培训的重要性、内容和实施进行分析与总结。
一、经理和文员培训的重要性
1.提高工作效率
公司的生产经营离不开管理人员和文员的努力工作，他们承担着组织协调、信息传递、资源调配等各种职责。如果管理人员和文员的工作能力和专业素养得到提高，那么工作流程和任务分工都能更好地完成，当然工作效率就会提高。
2.提高公司竞争力
一方面，良好的管理能够使企业快速反应市场变化，制定健康的经营战略，提高市场竞争力。另一方面，文员的管理既能精简公司费用，又能保证公司信息流通的畅通，为公司的稳定和可持续发展提供坚实的保障。
3.提高个人职业发展
经理和文员职位是公司组织中最高的管理层级，担负着重大的职责和义务。如果他们缺乏学习和专业知识的积累，那么就会漏掉很多细节，甚至出现错误，并给公司造成不良影响。通过培训，经理和文员可以不断提高业务水平，缩小与其他同事的差距，提高职业素养，为个人职业发展打下坚实的基础。
二、经理和文员培训的内容
经理培训和文员培训虽然都属于管理培训，但针对的对象和内容存在差别。
1.经理培训的内容
经理人员是公司战略决策的重要一环，因此应该着重培养其战略思维和决策能力。经理培训的主要内容包括：
(1)人际关系处理。经理人员是公司信息沟通的桥梁，处理好人际关系、构建和谐的工作环境对于公司文化建设和员工绩效考评都具有重要意义。
(2)战略管理。能够灵活把握市场动态，制定正确的经营策略。
(3)沟通能力培训。作为中间管理层，领导和下属、部门之间的沟通是至关重要的。
2.文员培训内容
文员在公司管理中扮演的角色不同于经理，对公司要求更多的是细节把握和操作技巧。因此，在文员培训中应该着重考虑:
(1)办公自动化技能培训。良好的办公自动化技能有助于文员高效工作，更好地处理日常承办工作。
(2)文件管理技巧。非常重要的一项技能需要在日常工作中不断完善。
(3)协同配合培训。为了更好地完成任务，文员需要在团队中与协作配合。
三、经理和文员培训的实施
1.课程设置
课程设置应该根据经理或文员实际业务和工作岗位进行选择。在课程制定时，应该密切关注市场的变化和公司的需求。
2.培训方式
培训方式多种多样，包括内训、外训、网络培训、视频培训、借鉴他人经验等。在选择培训方式时，应该根据自己的实际工作和时间安排选择适合的培训方式。
3.实施效果
最后一步是对培训效果进行评估，如信息反馈、申请总结、自我反省和学习记录。这将有助于更好地掌握最终结果，进而改善课程质量和。提高培训质量和创新层次，提升管理素养和工作技能。
总之，企业的经理和文员培训是如此重要，优秀的经理和文员可以更好地提高企业效益，进而提高竞争力。在今后的企业管理过程中，我们要从人才培养抓起，提升管理和文员领域的技能，全面提升企业的核心竞争力。
经理培训总结 篇8
20xx年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽然过去但不能忘记，在过去一年里，我们究竟做过那些具体有意的工作？有哪些工作我们做的还不完善？我们又从那些事件中得到启发等等？在这里谈不上总结，可以说是我自我检讨和自我批评吧。
今年8月份，我从一名中层提升到高层，可以说当时无形的压力和有行的压力都很大，再加上自身工作经验不足，那一刻我真的很迷茫，至从做上管理有五年，从没有这种心理压力。但是在所有领导的指导和帮助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。从当时的迷茫到熟练，最后到投入进工作角色，担起这个重任，在这段路程上留下每一个脚印都有大家的帮助，在这里我感谢公司领导对我的信任，给予我这次锻炼的机会和发展的舞台，更加感谢这个优秀的团队对我的帮助和支持。感谢大家。
下面对自己不足之处给予总结：
首先，从自我管理意识来讲，虽然现已转正营业副总，但是自我管理意识和管理思维还没有达到这个水平，在处理每一件事情上还不够成熟。在今后的工作上还要加强学习。
二、自我急躁的性格，对自己开展每一项工作，都会带来负面影响，失去管理者的风度，使每项工作落实的不够彻底，同时给自己下属不能够创造一个愉快、开心的工作环境。
三、工作经验不足、欠缺，对领导所布置的工作，不能够第一时间领悟，对每一件突发事件处理时，不能够及时拿出处理意见，同时是此事件不能够第一时间给予处理完。在此方面加强自身学习力度，定期总结工作经验。
（二）优良的作风，激励了新兵。外界总认为中组部的领导干部是一种不苟言笑、高高在上、难以接近的形象。但学习期间，中组部、组干学院领导和同志们的言传身教，让我深受熏陶。组干学院领导和老师们平易近人的言行、热情周到的服务，精心温馨的管理，给我留下了深刻的印象。中组部领导精彩无比、有的放矢的报告讲授，谦虚谨慎、严肃认真的工作态度，钻研业务、积极进取的工作精神，深入实际、求真务实的工作作风以及可亲可敬、以身作则的工作形象感染着、激励着我，犹如一盏明灯为我这名组工新兵如何树好形象指明了方向。
首先，个人客户经理关系营销工作流程在客户经理工作中具有指引作用，通过这次深刻的学习，对“每日七件事、每周三件事、每月三件事”有了更具体的认识和理解，理顺工作流程才能在基本工作中做好更细节的部分，不至于手忙脚乱不知所措。
四、对下属员工生活关心不够，不能够定期定时找他们谈话或者给予生活方面的帮助，有句古话“得民心者得天下”，也是21世纪人性化管理的起点。
在培训过程中各区域经营部经理还就营业系统存在问题、用户欠费原因分析、市场经营和建设违规现象等各方面进行讨论分析。
针对以上不足之处，在新的一年里用最快的时间完善自己，使自己成为一名成熟的管理者，正如我所说的20xx年已经即将过去，以往挫折和再多的失败，都会随着日历的更换而被我们记入历史，历史可以让我们反思，但我们却不能永远活在历史中，所以我们要做的就是通过历史来展望未来，我们的步子不能停下来，落后就会挨打，在洗浴行业竞争如此激烈的今天，我们要记住以往失败的教训，不断创新，不断充实和完善自己的管理水平，才能跟上公司发展的步伐，在汉拿山走在洗浴行业最前端的企业中走在相对前端的位置。
经理培训总结 篇9
，对于咱们银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐，围绕部门工作重点，尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至现在，我存款任务仍然日均__万元，完成个人揽储__万元。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在我的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下，积极的上门联系，成功留住该客户在我行的资金。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年_月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20的工作中，尽管由于行内的不正当不公平的竞争，结果不尽如人意，但我尽了我的所能!明年争取更大突破!
经理培训总结 篇10
20xx年已成过去，20xx年流转到当下，回首20xx，工作学习光阴似箭，展望20xx，任重而道远。为承前启后，特作年度总结及新年计划如下：
一、针对林桥居生活保障房项目阶段性总结如下：
1、协助完成了本工程的定位放线、现场平面布置工作；
2、立足本项目实际协助编制了本工程的设计意见建议书；
3、编制了现浇有梁板与蜂巢芯板的经济分析，并进行了有效的论证，提出了采用传统的现浇有梁板建议；
4、编制了本工程人工挖孔灌注桩与泥浆护壁灌注桩的经济分析方案，针对本工程提出了合理化的设计建议；
5、依据本工程降水支护方案编制了预算书；
6、编制了第一版本及第二版本过程图的桩基预算书；
7、编制了本工程桩基招标文件，包括工程量清单与招标控制价；
8、编制了本工程基础以下部分的工程预算书；
9、协助拟订了本工程降水支护施工合同、基础桩基施工合同、工程试验合同、临时设施施工合同等；
10、草拟了商品砼及钢材的招标文件及报价表；
11、本工程的造价预算正在编制。
20xx年是最关键的一年，这一年面临本项目地基、基础、主体工程的施工，施工任务繁重，我将谦虚谨慎地做好本职工作，特作工作计划如下：
1、继续编制本项目工程预算书，为领导决策提供依据；
2、分阶段编制材料计划，为原材料采购提供基础数据；
3、进行分部分项工程经济分析，为工程设计提出合理化建议；
4、编制科学可行的单项工程招标文件，为工程招标奠定基础；
5、考察论证承包队伍，为本项目施工选择优秀的施工队伍；
6、立足实际起草施工合同，并通过论证交与领导审批；
7、深入工程现场采集施工记录，为工程结算奠定基础；
8、考察施工原材料价格，为商品砼、钢材等材料供应商招标提供依据；
9、实施商品砼、钢材等材料供应商的招标工作；
10、编制并审核本工程降水支护工程结算书，并出具结算报告；
11、编制并审核本工程桩基工程结算书，并出具结算报告；
12、编制新建临时设施工程预决算，并出具预决算报告。
三、对公司的要求谈起对公司的要求我想说两点：
1、建议不要在公司例会上讨论施工方案，拟定科学合理的施工方案本身是项目技术管理人员的份内之责，应组织相关人员召开专题会议进行讨论研究。
2、公司应建立奖励机制来激励每位员工的工作积极性，以利工作任务能够更加出色的完成。
20xx年是富有挑战性的一年，本人将一如继往地团结同事，以项目为阵地，按项目所需进行高效率地工作，为公司的发展贡献自己的力量。
经理培训总结 篇11
经理秘书是企业中非常重要的岗位之一，他们需要为经理提供全面的办公支持服务，如会议安排、文件管理、人脉拓展、商务往来等。面对如此繁重的工作量和高强度的工作压力，经理秘书的职业素养、业务技能和心理素质都要达到一定的水平。因此，培训经理秘书成为现代企业中不可或缺的一环。
一、培训目的
经理秘书培训的目的主要有两点。第一，提高经理秘书的专业知识和操作技能，帮助其更好地为组织服务。第二，提升经理秘书的职业素养和心理素质，增强其承受压力和解决问题的能力，以应对不断变化的工作环境和复杂的工作内容。
二、培训内容
经理秘书培训的内容包括软件操作技能、职业素养、沟通技巧、应急处理等方面。具体包括以下几个方面：
1.软件操作技能：经理秘书的日常工作离不开电脑终端，要求秘书熟练掌握办公室软件的常用操作功能，如Microsoft Office、Photoshop、CorelDRAW等。在培训中，通过指导秘书掌握基本的软件操作技能、熟悉各类办公软件的常用功能，可以提高秘书的工作效率和准确性。
2.职业素养：经理秘书在办公过程中需具备严谨的工作态度，因此，培训须注重提高秘书的职业素养，包括个人形象、行为举止、沟通技巧、文化艺术修养等多个方面。秘书应该有良好的职业道德，处理问题时应当遵守公司规定并谨慎思考，为经理提供最优质的服务。
3.沟通技巧：经理秘书除了需要有良好的文字和口头表达能力，在日常工作中还必须有良好的协调和沟通能力。在培训中，可以对秘书的沟通技巧进行专业训练，包括为别人服务时的礼仪、表达技巧、听取意见的能力以及解决沟通难题等。
4.应急处理：经理秘书需要随时面对各种突发事件，如突发会议、重要文件的拟定、紧急事务的处理等。在秘书的培训中，需要针对突发事件的应急处理能力进行专项培训，如如何在紧急情况下高效、准确地安排行程、调解矛盾 段难等。
三、培训方法
经理秘书培训可以采取多种方式，包括传统教育培训、远程网络培训、个性化学习计划等。
1.传统教育培训：在传统教育培训中，教师通过授课、答疑、课堂讨论等方式进行教学，培训时限较为固定，需要参与培训的学员在一定的时间范围内进行学习。
2.远程网络培训：远程网络培训较为灵活，可以自由选择学习时间和地点，通过网络学习平台学习、在线交流、答疑解惑等方式进行，使学员可以在不影响正常工作的前提下学习。
3.个性化学习计划：针对不同的学员需要，制定一对一的学习计划，根据学员的兴趣、工作情况、学习速度等情况进行个性化培训。这种方式培训的效果更好，但是时间成本和经济成本会更高。
四、培训效果
经理秘书培训的成效往往不能一蹴而就，需要积极调整培训方案、跟进培训效果，并不断优化培训方法。在人才普遍短缺的今天，优秀的经理秘书培训需求更加突出，通过有效地培训，可以培养出更多更优秀的经理秘书，让公司得到更好的发展和成长。
经理培训总结 篇12
有幸参加了行里举办的大堂经理培训，收获了很多，也更加理解了行领导的良苦用心。随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理这一职位越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要内容。
大堂经理是一个服务性的职业，在被人们尊称为经理的盛名下，却包含太多点点滴滴。大堂经理是一面体现银行服务质量好坏的镜子，从这里你看到的是银行的服务形象、服务质量、服务态度等等。大堂也经理被赋予了更多服务的理念和责任，当大堂经理要以个人的力量来迎接所有前往银行营业网点办理业务的客户时，大堂经理就成了这个银行营业网点"魂"的体现。不光是为客户办理业务，提供金融指南，更要不断追求在与客户交往的过程中实现"太极"似的的游刃有余。客户走进来，首先见到的是我们热情的微笑，会倍感亲切；有我们为客户提供咨询，可以使客户在业务选择时不再一头雾水；在等待办理的时间，我们可以指导客户填单子，从而减少客户等待的时间。诸如此类，这些良好的印象都非常有助于得到客户对我们银行的认可。我们可以协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；推介银行金融产品，提供理财建议；保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；记载工作日志和客户资源信息簿，安排人员等等。
可见大堂经理是银行服务中非常重要的一环节，服务是制胜的关键，无论是新员工还是老员工，都不能停留在"胜任工作"这一较低水平上，而要求不断地提高质量，这不仅是银行业日益剧烈的市场竞争的要求，也是银行业不断趋于服务多元化的要求，更重要的是大堂经理职业生涯规划及日益激烈的职场竞争的要求。
总之，在日常的工作中，大堂经理要有强烈的客户服务意识，和柜员们默契配合好，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。
经理培训总结 篇13
为进一步发挥泉州市职业经理人协会（下称“协会”）的作用，加强企业管理人才队伍的建设，在中共泉州市委组织部、泉州市政协、泉州市乡镇企业局等有关领导的关心支持下，协会与市乡镇企业局科技培训中心联合承办“职业经理人素质修炼与现代企业管理公益培训”（下称职业经理“公益培训”）,首期培训暨开班仪式于6月25日在市政协大楼六楼会议室举办，市委组织部林锦明副部长、市政协经科委颜清平主任、市乡镇企业局邱少煌局长出席了开班仪式。邱少煌局长代表市委组织部等三个主办单位讲话时强调指出:人才资源已成为我市参与全球化竞争最重要的战略资源。我们必须认真贯彻落实市委、市府人才发展战略，精心组织好每一期培训，努力挖掘和倡导本地优秀企业的高级经营管理人才奉献智慧和经验，在经理人职业素养修炼、专业管理技能训练等方面发挥积极作用。
公益培训自6月份开班以来，共举行了九期，深受我市中小企业和广大职业经理人的欢迎，咨询报名电话火爆，参加培训学习的人数不断增加，在我市企业界引起了反响，更加引起他们对学习现代企业管理知识和提高管理者素质修养的关注。在培训活动中，通过宣传和推介本地知名企业的成功管理经验，通过本土化企业管理精英人士的悉心辅导，培训内容更具针对性和实效性，整个培训课程主要有人力资源、生产管理、财务管理、营销战略等方面的内容。协会很荣幸的邀请到了各名企的资深职业经理人，如：361度人力资源总监宁雨洁女士、格林轻工副总陈国成先生、南天竺总经理杨玉强先生、上海双全机构叶双全先生、职业经理人协会会长庄向阳先生、宏发（中国）集团总助陶军先生、环球鞋服行政总监王红晖女士、泉州万维网络开发有限公司董事长陈朝晖先生等老师为学员做比较系统的授课。几位老师结合自身的经历以及目前泉州企业普遍存在的问题与学员共同讨论，帮助学员解决了不少实质性的问题。尤其是帮职业经理人提升了一些素质，几位老师幽默风趣的授课风格，深得学员的好评。
在这九期的培训当中，共吸引泉州各县（市、区）近1000名职业经理人前来参加研讨学习，并从中互相学到了企管的许多宝贵经验。在工作岗位上发挥了积极作用，受到企业好评。
但这七个多月的公益培训，也有一些不足的地方必须克服，今后拟做若干修正：
参加公益培训班的学员应提交申请，认真对待，尽可能统一班级学员的水平，便于班级的管理及课程的安排。
培训应更为规范一些，应制定一套班级管理的规章制度来约束学员的行为规范。
讲师的培训内容应更贴近企业案例一点，应更多一些案例的演练。
除培训课程方式以外，也可以安排一些企业间的交流机会（特别是泉州的名企），只有深入到企业当中去，才能真正的看到自己与别人的差距，从而更深入去了解。
通过培训，还应定期对学员进行考核，测试学员的真实水平，以便更有针对地提升学员的水平。
总之，通过职业经理人公益培训，为我市职业经理人初步提供了学习交流的服务平台，今后，协会将多渠道、高质量与相关部门、相关单位多方面合作，为继续提升我市职业经理人的综合素质，推进我市中小企业持续健康发展而努力。
经理培训总结 篇14
春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以客户至上这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了以客户为中心的真正。
作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们汽车的发展做出了应有的贡献。
(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。
(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。
(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。
作为一名汽车销售人员，我深切地明白客户至上的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。
细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：服务源自真诚，做到这一点，才能够达到以我真诚心，赢得客户情，我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信团结就是力量。有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为汽车的发展，做出我应有的贡献。
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