你会写工作总结吗？上阶段工作需要我们认真总结，工作总结程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，出国留学网的编辑为您提供了关于农行工作总结，请收藏本文并分享给你的朋友们吧！
关于农行工作总结【篇1】
农业银行句容市支行本部内设6个职能部门、营业网点17个，离行式、在行式自助银行25个、员工251名。今年以来，我行安全保卫工作在上级行、公安、银监部门的关心指导下，认真落实总行“基础管理提升年”活动有关精神和“围绕中心、强化管理、忠诚履职、守卫平安”的安全保卫工作方针，夯实安全保卫工作基础，规范安全保卫工作管理，有效防范各类刑事案件，实现了全年安全无事故，为全行各项业务的安全、高效、平稳发展提供了有力的保障。
一、安全保卫主要工作成效
1、20xx年11月，顺利通过上级行“三化三达标”检查验收，17个网点中有“优秀”营业网点5个、“良好”营业网点6个、合格网点6个、“优秀”金库1个、支行连续两年为“三化三达标”“优秀”支行。实现今年制定的“三化三达标”工作目标。
2、加强全员安全防范意识教育，夯实人防基础，支行重点抓好员工思想教育和管理，从而全面提高案件防范和控险能力。
3、严格按照公安部、银监会《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》、《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》、《银行业务库安全防范的要求》等要求做好防范设施建设，确保全行安全防范设施建设满足业务发展需求。
4、加强检查监督落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生。
5、打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动，有效堵截多起电信诈骗案件,确保银行和客户资金安全。
6、强化押运、提解和守库工作安全，严格按照相关制度规定抓安全，全年实现了提解现金、重要空白凭证配送、信件传递无差错。
7、进一步推动“综合治理”、“平安金融创建”向纵深发展，积极开展各项活动，全面提升社会治安综合治理和平安建设的整体水平。
8、认真做好国家重活动、重节日的安全保卫工作，从细微处入手，不放过任何可能产生风险的人和事，将涉及到安全方面的各项工作做细做实。
9、认真贯彻落实开展消防安全“四个能力”建设活动，健全组织，落实各级消防责任。
10、着力构建支行分控中心视频联网监控体系。首先加强支行分控中心职能建设，做好对营业机构、金库、自助银行非现场安全检查和夜间安全巡查。其次成立支行应急处置分队，负责监控中心通过实时监控发现的问题处理和突发事件的应急处置工作。
二、安全保卫主要工作措施
1、努力实现“平安农行”创建目标
一是领导重视，支行党委高度重视安全保卫“平安农行”创建工作，创建工作和其他任何工作一样，要取得好的成效，始终离不开领导的重视和支持。支行党委要求全行员工高起点、高标准、高质量的完成创建工作，并多次召集会议，听取工作汇报，了解创建工作进度，多次与保卫部门同志一起研讨问题等，从而为这次创建工作的顺利开展起到了关键作用。支行党委始终把安全保卫工作作为保障各项业务平稳发展的事来抓，坚持“两手抓，两手硬"的方针，在抓业务经营的同时，安全保卫工作不放松，做到与业务经营同部署、同检查、同评比、同考核。对未达到“三化三达标”的，将按照规定要求不得评为行先进单位。
二是责任落实。根据“谁主管，谁负责”的原则，认真落实一把手负责制，在年初的工作会议上，支行行长与各网点、部门签订了《安全保卫和责任刑事案件防范责任书》，做到行长亲自抓、分管行长重点抓、保卫部门具体抓，将案件防范责任和目标任务分解和落实到每个岗位和每个员工，横向到边、纵向到底，一级抓一级，层层抓落实。
三是根据“平安农行”创建要求，支行成立了由“一把手”行长任组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的创建领导小组，并在网点管理部设立了创建办公室，负责创建活动的具体实施，各分理处也相应成立了创建领导小组。为把创建工作落实到位，支行在3月25日召开安全保卫工作专题会议，传达贯彻了上级行工作精神和布置创建工作计划。
四是强势推进支行、营业冈点、金库“三化三达标”创建工作，为推进全行“三化三达标”创建工作的开展。我们根据日常自律监管所掌握的情况，对各网点制度执行、技防、物防设施情况进行了梳理，认真查找创建工作中存在的不足，研究措施，加以落实。通过梳理，让各网点知道自身存在的不足，明确下一步创建工作重点，做到创建工作心中有数。
其次统一规范“三化三达标”创建资料。支行统一制作了营业网点规范材料，要求网点安全管理员对照资料进行整理，保证了文档资料统一规范。
第三细化预案演练。支行将演练的每个步骤以及每个角色等写成范本，下发给每个网点，进一步明确和规范了预案演练程序。全行各网点按照预案程序进行了演练，并将演练情况拍照归档留存。
2、把“平安农行”创建工作落到实处。
自创建活动开展以来，我们对照创建要求查找不足，先后为营业网点新增17路摄像机，更换28路摄像机;17个分理处、9个离行自助区和支行金库安装联动灯，全面实现联动报警;对二层以下(含)窗户安装护栏，对外露螺丝进行点焊;更换了7个网点不能联动的互锁门;对15个网点现金区的34个后窗安装防弹玻璃。对所辖26个自助区白天和夜间配置巡检队伍实行安全巡检。建立支行监控分控中心,对所辖营业网点和自助区安全情况实时监控。为所辖17个营业网点配备了堂保安，配备率达100%，组织开展了堂保安专项培训，在20xx年镇江农行保安比武中取得第二名的成绩。
3、加强全员安全防范意识教育，夯实人防基础
人是做好安全防范工作的第一要素，20xx年支行采取多种形式开展安全教育。
一是加强学习，提高员工素质。强化安全教育和学习工作，各单位建立了定期学习制度，坚持开展行纪、行规、职业道德、文明服务、法律法规等宣传教育。
二是针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，及时转发相关案例，认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进行分析当前社会治安形势以及我行近期的安全状况，举一反三，吸取教训。
三是组织员工学习各种防范预案和防范技能，掌握各种自卫器材、报警、监控装置的操作使用等。
四是组织各单位制定防抢、防盗、防诈骗、防火预案，并使每位员工熟知预案内容和程序。组织突发事件预案的演练,支行每半年组织一次全行营业网点开展防抢劫、防火预案实战演练，使营业网点员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。
五是进一步加强诈骗案件凤险防控工作，xx月11日召开防诈骗培训会议，参加人员有网点全体人员、支行业务部门人员，到会人员达200多人，力争使全员尽快了解省分行有关诈骗案件风险防控的各项措施。
4、加强安防设施建设，夯实技防物防基础
我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设。
一是认真做好安防设施建设的规划。保卫部门根据全行安全防范设施建设需求，年初主动向行党委提出安防建设意见，认真制订安防设施建设实施计划，确保全行安全防范设施建设满足业务发展需求。
二是严格按照GA38和GA745标准，加强安防建设管理。保卫部门积极参与新建、改建营业网点的方案设计、安防设施施工阶段的监管和竣工验收工作，严格把关。
三是认真贯彻执行公安部第86号令。规范营业网点的新建、搬迁和自助银行设置等营业场所安全防范设施建设。做好临时营业场所的安防措施，加强安保力量，制订安防预案，加强检查力度，确保施工中营业场所安全。
四是加强技防设施的使用管理和维护保养。严格按照《中国农业银行江苏省分行数字电视监控系统使用管理规定》，加强对视频监控的使用管理。通过定期、不定期对营业网点视频监控使用情况的检查，规范每日回放检查和故障报修登记。加强对营业网点操作人员的培训，提高设备运行的稳定性。
五是认真做好CK报警系统的管理，每月进行一次测试，充分发挥技防设备的作用。要求网点对CK100报警设防、撤防情况及进进行登记，将设防时间、撤防时间、操作人员详细记载在安全登记簿上。支行还与CK报警中心签订协议，要求其每天晚7：30前对我行CK100报警设防情况定时进行检查，并安排专人负责对故障及时排除。对发现设防不成功或设防有故障的网点支行及时通知网点负责人，需维修的及时安排维修车辆和维修人员，确保CK100报警设防成功，保证了与公安部门110报警系统联网的畅通。
今年以来，支行及时修复网点报警、监控设备故障约90余次，保证了监控录像图像的清晰和正常运转，目前，所辖营业网点、自助区防护设施都达到了规定的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为进一步做好安全保卫工作打下了坚实基础。
5、加强规章制度建设，夯实规范管理基础
支行把加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。
一是分管行长进行定期查。每季度对所辖营业网点现场检查一次，检查面达50%。20xx年支行领导组织相关部门进行了春节、“xx”以及安全保卫案件风险排查的专项安全工作检查。
二是保卫部门坚持每月对所属网点进行检查，每月支行保卫部门都制定安全检查方案，重节日都要制定安全保卫工作实施方案，对安全检查的情况每季度进行一次通报，要求有问题的部门、网点限期整改，现已全部整改到位。
三是加强网点日常的自查工作，明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人，营业网点负责人和安全检查员每天必须对本部门每一个环节、每一个岗位安全进行班前、班后检查各一次，确保规章制度的落实，保障所有技、物防设施的正常运行。
四是在安全管理方面实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制度。通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，及时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避免了案件和事故。
6、加强对自助设备的安全管理，夯实自助设备服务环境
今年以来，我们把打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动，确保银行和客户资金安全作为一项重要工作来抓。
一是分析当前不法分子利用自助设备作案的新情况，加防范和打击利用自助设备盗窃客户资金的犯罪活动，积极开展自助区安全巡查，目前我行城区10个自助银行(离行式2个)，自助设备28台，已委托市保安公司每晚进行巡检，乡镇网点16个自助银行(离行式6个)，自助设备33台，晚间巡检由当地派出所负责。
二是加各营业网点早中晚的检查，提高检查的频率和力度，要求网点自助设备管理员每日早晚一次、堂保安每小时一次重点检查设备运行情况、有无不法分子安装摄像头、读卡器、假面板、假键盘、堵塞出钞口等现象，发现问题及时处置，确保自助设备安全、稳定、正常运行。
三是为了加强自助设备规范化管理，确保自助设备安全稳定运行，支行组织专门队伍，配备专用运钞车辆对全行离行式自助银行实行了集中管理，集中加钞、集中巡检。有效遏制了自助银行案件的发生。
四是建立支行分控中心，实时巡查金库、自助银行、营业网点安全，加强晚间18:00-23:00时间段安全巡查。
7、强化电话、短信诈骗风险控制。
针对电信诈骗频发趋势，为做好防范电信诈骗工作，我行充分发挥营业网点数量多，接触客户面广的优势，积极采取措施，落实宣传提醒责任，善意提醒客户，通过印发、粘贴宣传册等形式向客户进行宣传，及时识破骗局。今年以来有效堵截电信诈骗案多起，对客户及时识破骗局，保护客户资金安全发挥了较好的效果。
8、认真做好金库、押运工作管理
一是与保安公司签订了总行版《押运服务合同》，使押运操作环节与我行的安全规章制度相对接;双方责任边界明确、清楚、完备。
二是加强对保安公司押运协议履行情况的监督检查，对押运过程中出现的服务质量问题，及时与保安公司进行联系落实整改，每季度同市保安服务总公司召开一次联席会议互通情况，就合作中发现的问题及时进行沟通，协调解决方案。
三是支行提解人员能按规定着装(防弹衣、头盔、通讯工具)，认真履行岗位职责。营业网点早晚接送款最少达3人，并在监控范围内办理交接手续。一年来，市保安服务总公司组织押运任务2600多车次，未发生任何责任事故。
在金库管理工作中。一是要求安全员守库期间严禁空岗、脱岗、酗酒和留宿与守库无关的人员。二是成立支行金库管理中心监督守押人员严格履行职责。三是管库员、业务员和守库员要求严格相互制约，严禁交叉操作。四是管库员办理现金等实物的进出库时，金库门锁要“双人分管分用，平行交接”。五是成立守库应急处置分队，负责因视频监控系统出现故障等突发事件的应急处置工作。
9、认真做好消防安全工作
一是认真贯彻落实开展各单位消防安全“四个能力”建设活动，健全组织，落实各级消防责任。
二是制作消防知识展板，组织员工学习消防法规和各项规章制度，熟练掌握消防预案和火警处理方法，提高了员工应变能力。
三是加强对网点和机关本部消防安全工作的检查指导。把网点和本部的消防检查作为一项重要内容，查看网点和本部消防安全制度的落实情况，对全行灭火器材的配置数量及放置位置、压力和药剂是否有效进行了认真检查，使全行消防设备保持良好状态。
10、强化综合治理和平安金融建设
开展“平安金融建设”活动以来，我行高度重视，按照句容市平安金融创建达标活动目标认真开展工作，深入推进全行人防、技防、物防建设，紧紧围绕创建目标，全面提升全行整体防范能力和长效管理水平。为切实抓好创建活动的落实，支行成立了社会综合治理领导小组，与各部门、各网点层层签订了综合治理责任书，制定了各项治安管理措施，全行将创建活动开展与金融机构安全评估工作、创安活动、本行保卫工作精细化管理相结合，着力提高全体员工安全防范意识。同时，加强员工安全教育，及时转发上级行和公安部门的案件信息，提出工作要求。从未发生过违法事件。
我行安全保卫工作在上级行、公安、银监部门以及上级行的关心指导下，在支行党委的直接领导和全行员工的共同努力下，做了量的工作，取得了较好成绩，但安全保卫工作永无止境,我们将以更加求真务实的工作态度扎实工作,百尺竿头，更进一步，为全行业务经营的发展做出更的贡献。
关于农行工作总结【篇2】
从20____年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这两年的工作情况总结如下：
一、思想方面
我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里，我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。另外，这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐接受了这样一种思想：敢于吃亏，同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便，多些给予，少些索取。凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。
二、工作方面
在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的而自豪!这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
三、学习方面
作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。这两年来，我一方面向同事们请教业务知识;一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。如：个人信贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都积极参加。
我作为一名成长中的青年，深深地知道：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
关于农行工作总结【篇3】
20xx年上半年，我支行在县委、县政府和上级行正确领导下，在县人民银行、银监部门的精心指导和帮助下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想，开拓创新，以加快发展为主题，认真执行年初制定的工作方针政策和目标工作任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成上半年工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年上半年工作情况具体总结如下：
一、20xx年上半年业务经营取得较好成绩
1、各项存款额持续上升
2、卡业务发展数量、额度提高
3、中间业务取得新进展
4、商易通、pOS商户有新的发展
5、贷款规模增长迅速
截至20xx年X月底，全县累计发放贷款XX笔，金额XX万元。贷款结余XX笔，金额XX万元。实现利息收入XX万元，同比增长XX%，完成年计划的XX%，收入贡献率达到XX%。
6、财务运行情况较好
20xx年上半年完成银行收入XX万元，超市分行下达的收入指标XX万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入XX万元;完成利润XX万元，完成计划的XX%。
二、20xx年上半年采取的主要工作措施
1、加强内部管理
管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。我支行以贯彻实施“业务规范年”为契机，强化内部管理，确保完成20xx年上半年工作目标任务。
一是改革完善经营机制。根据上级行改革精神，我支行进一步健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。
二是开展经营管理自查自纠工作。我支行强化内部管理，落实从严治行，上半年全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项工作合法合规。
三是加强执法监察和安全保卫工作。我支行落实廉政教育和安全目标管理责任制，加强对营业单位的安全检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。由于上半年我支行加强内部管理，实现了经营安全无事故的目标。
2、加强服务水平
服务是银行永远的主题，我支行始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。上半年推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动，进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。
3、加强队伍建设
要做好邮储银行银行工作，队伍建设是根本。20xx年上半年，我支行注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作。一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设，组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。
4、加强风险防范
20xx年上半年，我支行加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现效益。
5、加强党建工作
20xx年上半年，我支行加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模范带头作用。
三、20xx年上半年工作中存在的不足
1、业务规范化有待加强
根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我支行的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范化不够，在细节上存在不足，甚至出现一些低级失误，如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业务规范化有待加强。
2、服务意识和服务能力有待改善
关于农行工作总结【篇4】
参加工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下：
我所在的岗位是xx支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。
xx年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
关于农行工作总结【篇5】
一、在风险防范方面。
1、在提高员工风险防范意识方面，主要通过开展宣讲合规文化和现场交流工作，宣讲的内容主要是播放农行柜面风险防范视频，学习一些典型案例，来让员工知道平时工作中风险无处不在，风险防范的重要性和紧迫性。6个月的时间累计宣讲的次数达10余次，有效的提高了员工柜面风险防范意识。
2、通过自律监管和“三化三铁”创建检查去查找网点的风险隐患。在2个季度的自律监管和多次的“三化三铁”创建辅导检查中，全面查找网点业务处理的违规风险点，主要通过检查传票影象、柜面操作录像、8种登记簿的登记使用和账户管理情况等，特别是对挂失等高风险业务存在的操作风险点，一一进行指正。在参与的各项检查中，共写检查记录300多条，对网点下工作底稿50多个。检查结束后制作课件，有针对性的对员工开展培训，把在检查中发现问题的影像和视频截图展示给员工看，对照总分行各项规章制度逐一进行讲解，把发现问题可能发生的风险点进行分析，让员工更深刻更直观的理解风险防范的意义。同时加大对问题整改的督促力度，问题摆出来了，自己也认识到了，但是习惯成自然不整改还是没有效果，为此，我对每张底稿的整改进程进行追踪检查，一天没整改，一天就盯住主管和柜员，通过一段时间的督促，员工的整改力度和效果明显提高。比如以前刚来时，发现柜员在逆程序操作比较严重，收款时交易还没做柜员就把现金放入现金箱，无卡存款成功后依然让客户签字确认，针对诸如此类逆程序操作的情况，我把总分行的文件和操作流程打印出来让他们看，同时向他们现场讲解这些逆程序操作的风险隐患，通过几次的检查督促，现在在逆程序操作方面基本上已经杜绝了，其他的问题整改也大大改善了。
3、有针对性的开展会计辅导工作。根据和田分行的需求，对几名新上任的运营主管开展现场辅导，辅导内容主要是运营主管每日工作流程，每项工作的注意事项，以及如何做一名合格的运营主管等开展辅导交流。针对检查出的问题，翻查总分行的各项规章制度，制作20多期的“每日一规范”，带着问题、带着制度，到网点对柜员和主管进行辅导，督促他们把过去一些不规范的操作改正过来，把底稿上的问题整改过来。通过和监管经理多次下网点的现场辅导，对过去如箱包交接和柜面操作等容易忽视的一些问题，网点已经改正过来。在6月份个人账户真实性核实工作中，我借鉴**分行一些经验，结合和田分行实际，制作《个人账户真实性核实简易操作流程》文本，发到各网点，并来到各网点，指导柜员操作，如何提高速度。目前此项工作进度已完成90%以上。
二、在业务技能提升方面。
1、围绕柜员等级认定工作开展多期柜员业务技能培训工作。和田分行柜员一直没有实行等级管理，今年准备进行柜员等级鉴定工作，为做好此项工作，我主动承担起此项工作的培训和组织实施工作，利用**分行多年的柜员等级管理经验，结合和田分行实际，制定《和田分行柜员等级管理实施方案》。针对柜员没有等级管理的学习经验的情况，从6月份开始，开展对柜员的等级培训工作，6月18日对城区网点所有柜员进行一次集中培训，重点是ABIS操作、业务知识考试、点钞以及柜员等级晋升等进行培训，对如何提高技能和操作基本方法对柜员进行详细讲解，把内地一些高水平柜员的练习经验与他们进行交流，串插播放**分行部分高等级柜员的操作演示录像给柜员看，让他们更直观了解内地一些业务技能高手的水平，鼓励柜员向内地高水平柜员学习。对县支行网点培训主要利用监管的机会下网点现场对柜员进行等级培训。通过一个多月的培训和柜员自己练习提高后，我和运营管理部的同志们于8月3日和4日对城区网点柜员成功的组织了柜员等级鉴定测试，并在接下来的时间里，下到6个县支行，对所有的柜员进行了一次测试，目前此项工作已经基本完成，从测试的成绩来看，柜员的操作速度和考试成绩有了明显的提高。
2、推动组织一场柜面业务技能比赛。为进一步提高和田分行柜员的业务技能和综合服务水平，激发广大员工学业务、练技能的热情，推动群众性的岗位练兵活动的开展，我们援疆工作组向和田分行党委提建议组织一场业务技能比赛，并制作了活动方案和比赛规则，得到分行党委的肯定，我们目前正在对比赛细节进行精心准备，争取在我们援疆工作组离开之前组织一场业务技能比赛，同时督促广大柜员加强练习，争取比赛取得好成绩。
3、加强对柜员“三基本”学习的督导。“三基本”学习在和田相对是弱项，针对这种情况，我利用监管的机会，下网点指导柜员学习，对民族柜员学习困难的情况，建议他们抓住题目的关键字来加强记忆。同时从6月份开始，要求每个网点每周至少集中学习一次，并把每周学习的测试成绩报运营管理部，通过一段时间的强化学习，柜员“三基本”测试成绩得到明显的提高，80分以上的柜员从开始几个人提高到30多人。
4、对新分大学生开展多次业务培训。受和田分行人力资源部委托，我精心准备了10余个课件，从最基本的银行业务开始，对今年和田分行新分大学生进行业务培训。由于刚分来的大学生对业务知识基本上是空白，我从点钞方法、珠算方法、柜员每日业务流程开始，对新分大学生进行培训，让他们对农行业务有个全面的了解，提高他们的动手能力，为能尽快适应临柜做准备。同时重点加强对大学生的业务风险防范意识的培训，结合一些真实的案例，让他们意识到业务风险防范的重要性。
6个月的时间虽然忙忙碌碌做了一些事情，但由于个人水平有限，感觉有一些工作还没做好，比如组织“三基本”学习虽然有一定成效，对于汉语水平较弱的民族柜员还没有探索到更有效的方法；冲抹账还时有发生，没有彻底遏制冲抹账的发生。在接下来的时间我会认真谦虚的听取领导和同事们的意见建议，检讨工作中的不足，汲取经验，尽可多的为下一批援疆人员总结一些经验。
关于农行工作总结【篇6】
(一)人民币存款增长点实现了新转变,储蓄存款增长取得历史性突破。截止6月末,人民币存款余额为46659万元,比上年增长6006万元,完成年度任务的65%,其中对公存款35493万元,比上年度增长3663万元,完成年度任务的48%。在对公存款中,公司类存款增长量占比达到了一半,我室年初提出的存款增长点由机构类客户向公司类客户转变的市场定位策略得到逐步实现;储蓄存款余额达到了11166万元,比年初增长2343万元,比上年同期多增了3302万元,完成年度任务的142%,提前完成了我室年初提出的储蓄存款超亿元的目标,取得了历史性突破。
(二)外币存款。截止6月末,外币存款余额为万美元,比上年增长万元,完成二季度计划的,完成年度计划的107%。
(三)中间业务收入稳步增长。上半年实现中间业务收入万元,完成二季度计划的105%,完成年度计划的。
(四)个人类贷款有效投放。截止6月末,个人贷款累计投放332万元,完成二季度计划的107%,完成年度计划的。
(五)银行卡发卡有序发展。截止6月末,银行卡累计发卡增量1669张,完成二季度计划的,完成年度计划的。
(七)代理销售基金发展迅速。截止6月末,累计代理基金万元,比上年同期增万元,同比增长率为283%。
关于农行工作总结【篇7】
84号 （4月1日）
第一章 总则
第一条
为了适应业务发展需要，进一步加强江苏农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）自动柜员机(以下简称ATM)的管理，确保ATM能够平稳、高效的运行，根据《xx商业银行股份有限公司圆鼎借记卡安全及风险管理办法》，特制定本办法。
第二条
凡安装有ATM网点及有关人员必须遵守本办法。
第三条
所有ATM统一由总行购置、安装和维护。
第四条
安装在营业网点的穿墙式的ATM视作网点的一个终端；安装在非本营业网点的穿墙式ATM或大堂式ATM，视作代管营业网点的终端，由科技部指定网点行使管理权限。
第五条
各分支机构必须指定一名ATM管理员（一般为会计主管）、一名ATM协管员（一般为主出纳）；ATM管理员负责本网点ATM日常管理，ATM协管员协助ATM管理员做好清机、加钞等工作；ATM管理员、协管员必须经培训合格后方可上岗。
第二章 ATM管理员职责
第六条
负责ATM正常使用及UPS不间断电源的定期充放电。
第七条
负责ATM钱箱的加钞、更换、核算及回收卡折处理。
第八条
负责ATM机的日常安全维护工作。
1.每日上下班前后要对ATM周边环境进行检查，并登记ATM运行登记簿，重点检查ATM周围有无安装特殊装置或异物、出钞口是否正常、是否有非法张贴物、自助区感应门有无异常，防止犯罪分子在自助区门禁系统（刷卡门禁）、ATM插卡口、出钞口加装盗码设备及卡钞装置，对发现的非法张贴物要及时清理，对异常情况要及时报安全保卫部及科技部；
2.保持ATM外表的整洁，要求每天早、晚对ATM各清洁一次，特别是面向客户的操作台；ATM内部每星期必须用毛刷清洁一次。
第九条
密切注意ATM运行状况，要求每天上午营业前、下午营业终了前在ATM上至少取款一次250元(ATM中只有100元面额的取200元)，发现问题及时反映，并负责记录ATM管理日志。
第十条
不定期检查客户通知书（回单）、日志打印纸等，确保ATM正常运转。
第十一条
每日对ATM监控录像进行调阅，特别重点关注18时到24时之间监控录像，在ATM工作日志进行相应的记录,发现可疑情况及时向安全保卫部门反映。
第十二条
每日必须清机，进行账款核对（双人进行），并有详细记录。
第十三条
安排好节假日期间ATM值班人员，负责及时查看ATM自动柜员机的运转情况。
第三章 钱箱更换及库存的管理
第十四条
钱箱必须实行双人管理原则。即领取现金放入钱箱、钱箱放入ATM，从ATM取出钱箱，清点钱箱现金等整个作业过程都必须双人办理。
第十五条
每次更换钱箱后，ATM管理员必须在ATM上做一笔取款250元(ATM中只有100元面额的取200元)的交易，检查ATM出钞情况是否正常。
第十六条
网点应密切注意ATM钱箱结存和交易凭条的使用情况，结合其支付使用规律，合理确定更换钱箱的日期，并提前准备好供ATM使用的备钞。
第十七条
科技部对每台ATM设定了钱箱钞票的定额（具体额度由财务会计部规定），网点每次装入钱箱都要按此定额执行，如因业务情况变化，网点认为需修改定额的，应由ATM管理员将情况书面报告总行财务会计部，待接到财务会计部允许修改额度的通知后，网点方能执行新定额。
第十八条
ATM每天必须清机一次或多次（每日早上上班后必须立即清机），清点钞箱应在营业间内部监控下进行。清点ATM钱箱现金，如发现长款或短款，应设法查找原因，并及时报告所属营业网点负责人和总行财务会计部，经同意后，暂记入其他应收或应付款科目专户，待查明原因后，按照有关要求冲回，对无法查明原因的，按照相关财务规定处理；对废钞箱中的钱款，要坚持人工清点和机具清点相结合，防止犯罪分子利用自助设备的超时吞钞功能，在所取款项从自助设备出钞口推出时，用手中的假币和出钞口的真币进行调换。
第十九条
ATM清机时取下的机内流水，应按清机日期顺序保管，以备查考。
第四章 ATM钥匙、密码的管理
第二十条
ATM操作间钥匙、ATM钥匙(一般有机柜钥匙、保险箱钥匙、保险箱改密钥匙、保险箱内钞币箱钥匙等)、密码（保险箱密码）必须实行单向交接、双人管理，严禁一人同时或交叉掌管钥匙和密码。密码统一由营业网点ＡＴＭ协管员保管，掌管密码的操作员工作变动，密码随之更换。ＡＴＭ钥匙由营业网点指定专人保管，掌管钥匙人员临时变更或工作调动，必须办理定向交接（掌管密码人员不得接管保险箱钥匙）手续，并办理交接登记。
ATM操作间钥匙、ATM机柜钥匙、ATM保险箱钥匙、ATM保险箱改密钥匙、ATM柜员卡由ATM管理员保管；ATM保险箱密码、ATM保险箱内钞币箱钥匙、ATM柜员卡密码由ATM协管员保管。
第二十一条
ATM钥匙实行“双套制”，一套作日常工作用，其他作备用，备用钥匙由网点负责人点验后加骑缝印章[公章、私章（管理员及网点负责人）]，注明ATM机编号、启用日期、钥匙种类、每种把数后，交由财务会计部按规定入库保管。
第二十二条
ATM密码一经设定，管理员必须熟记，并将密码写成明码封在信封内，由管理员加盖骑缝印章[公章、私章（管理员及网点负责人）]，信封上注明ATM机编号及启用日期，送财务会计部按规定入库保管。
第二十三条
非工作时间保险箱钥匙和机柜钥匙不得随身携带，用后必须入库（保险箱）保管。如发现保险箱钥匙、改密钥匙、机柜钥匙遗失，必须立即采取措施，并且立即向上级主管部门报告情况，确保款项安全，同时查明事故原因，并视其情节给予责任人相应的经济、纪律处分。
第二十四条
备用钥匙和密码信封的启封必须以书面形式报财务会计部同意，财务会计部及分管领导审批。新密码启用后，应报稽核部备案，并将原密码信封销毁。
第二十五条
ATM操作员必须保持相对稳定，人员变动必须报总行职能部门批准；ATM钥匙、密码等的交接，应登记ATM“钥匙（密码）交接登记簿”。
第二十六条
密码员不得泄漏密码，对泄漏密码造成后果要负全部责任；不得向其他人透露开锁方法；不得让其他人观看拨密码。
第五章 钞票整点及押运
第二十七条
目前ATM指定装入人民币为100元、50元两种面额钞票。营业网点应经常准备足够的此类钞票供ATM网点领用。钞票必须严格按平整、干燥、清洁、不粘、不折角、八成新的要求进行整点，如果是新钞票，应使用点钞机打散清点多次（不少于三次），以适合ATM使用。钞票的整点由各营业网点出纳员负责。
第二十八条
注意做好安全保卫工作。ATM更换钱箱时，应加强警戒，确保安全；营业网点更换非本营业网点的穿墙式ATM或大堂式ATM钱箱时，应视同钞票运送，必须加强保卫力量。 第六章 ATM回收卡(折)、现金的处理
第二十九条
营业网点应每天检查ATM有无回收卡(折)，如有吞卡(折)应登记“ATM吞卡(折)登记簿”，并根据下列要求对吞卡(折)作以下处理：
1.吞卡后次日起3个工作日内，持卡人持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料认领银行卡的，网点经办人员在核对资料无误，且满足以下条件之一的，领卡人签名登记后领取卡片。
（1）持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面持卡人姓名字母或背面签名一致；
（2）持卡人身份证件及所领卡片通过个人密码验证；
（3）能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式。
2.吞卡后次日起4个工作日内无人认领的卡片或按发卡机构吞卡指令吞没的卡片，在对卡片剪角处理后妥善保管，银行卡管理部门定期回收。
第三十条
客户若办理业务后因超时未取现金而被回收的，或客户取款有差错的可通过查询账户交易明细以确认该交易是否成功，并登记客户的资料、有效证件内容及联系电话，待隔日双人清点钱箱并查阅相关监控录像后，如确是客户现金未取回或少吐现金，且帐务未冲正的，通过向省联社发查询，待省联社核实后再进行账务处理，将款项转入客户账户。
第三十一条
对回收原因不明，或处理中有疑难问题的，应及时与银行卡管理部门或科技部联系。
第七章 附则
第三十二条
本办法由总行负责解释和修订。
第三十三条
本办法自印发之日起执行。
关于农行工作总结【篇8】
一、围绕服务“三农”，大力支持粮食收购、储备、加工，进一步保护农民的种粮用心性。
粮食安全问题始终是关系国计民生的大问题，经济发展粮为先，没有足够的粮食作后盾，其他发展就无从谈起。粮食安全实行政府*负责制。为完成政府领导交给农发行的光荣任务，确保当地粮食安全，我们主动配合财政、粮食等部门，科学认定粮食购销企业的贷款资格，用心向上级行争取资金，充分保证了我市粮食收购资金的需要。止20xx年底，我们发放了粮食收购、储备、调控贷款2437万元，支持收购地方储备粮1000万公斤、调控粮121万公斤，支持xx市康利源面粉厂收购小麦587万公斤，较好地保护了种粮农民的利益。企业科学发展观心得
二、立足农村基础设施，用心支持新农村建设，为xx经济跨越发展带给后劲。
要想富，先修路。xx是一个县级农业市，也是一个旅游城市，农产品进城、工业品下乡和发展生态旅游，都需要公路作基础；新农村建设、全面实现小康的奋斗目标，也需要良好的农村公路建设。为此，从去年第四季度起，我们用心与财政局、交通局、方兴公司等部门配合，对xx市的农村道路、桥涵等基础设施进行了全面考察，构成了科学、翔实的考察报告上报省分行。今年x月份，省行批复了我行农村道路维修项目贷款2亿元。今年x月份先发放了1亿元，明年初再发放1亿元。该项目总投资3.3336亿元，竣工后改建农村道路510公里，修建桥梁12座，基本实现村村通公路的目标，为我市实现跨越式发展奠定了扎实的基础。
三、突出重点，努力支持产业化龙头，确保我市产业化龙头企业健康发展。
产业化龙头企业是带动经济发展的发动机。在支持产业化龙头企业中，我们突出做好了两方面的工作：一是用心支持玉米加工产业化龙头企业发展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是济宁市产业化龙头企业，20xx年x月，我们发放了400万元贷款，支持该企业累计购进300万公斤玉米胚芽，拉动销售玉米5000万公斤，解决了农民卖粮难问题，保护了农民利益。二是用心支持麻类产业化龙头企业发展。xx市锦绣纺织有限公司是长江以北的麻纺企业，是xx的利税大户。20xx年初，我们发放了贷款20xx万元，支持该公司累计购进亚麻等原料3200万公斤，保证了企业正常流动资金周转需要，促进了企业健康发展。在国际国内经济环境极端恶劣的状况下，保证了3000名职工的吃饭问题，为确保xx市社会稳定作出了用心贡献。
四、不断提高服务水平，打造现代农业政策性银行。
我行致力于打造现代农业政策性银行，全行上下牢固树立客户就是上帝的观念，在信贷产品的种类、方式、额度、期限、利率、等方面充分思考客户的资金需求，与政府部门及企业加强沟通，密切配合，努力提高办贷效率。一是运用CM20xx信贷管理系统，进一步加大了贷后信贷营运综合管理与分析，提高了信贷管理的精细化水平。二是依托综合业务系统处理平台，保证了业务操作安全及时、准确运行，账务核算质量显著提高。三是加强了与工商银行开展网银业务合作，满足了企业离柜业务需求，提高了企业资金使用效益。四是完善了营业服务设施，规范了服务标准和行公\:文有x约为，提高了服务质量和服务效率。五是用心稳妥地运行了大小额支付系统，为我行搭建了快捷、高效、安全的支付结算平台，极大的提高了我行跨行支付结算业务的速度。六是加快了银行卡及网银业务等服务手段的推广应用，开通了电子银行，透过互联网为客户带给快捷、统一、安全的服务，加速了企业的资金周转。
虽然我们在支持xx经济发展、个性是支持新农村建设中做出了用心贡献，但由于受业务范围和自身管理水平的限制，在一些方面还没有到达xx各界的要求。我们将以这次评议为契机，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的有效监督下，在社会各界的关心帮忙支持下，在今后工作中认真履行职责，用足用好国家的“支农”政策，一如既往地做好金融服务工作，为xx市实现新跨越做出新的更大贡献。
关于农行工作总结【篇9】
上半年以来，农行在新一届党委班子领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学有效的发展观，狠抓省、市分行各项工作会议精神和各项工作措施的贯彻落实，积极按照市分行党委年初确立的“存款要上新台阶、清收管理要有新突破，经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部管理要规范”的五项要求，坚持把“上总量，求质量，调结构，创机制，强管理，增效益”作为发展硬道理，通过全行员工的共同努力，前半年全行主要经营目标完成均达到6%以上，较好地完成了省分行下达的各项工作任务，
一、信贷财务计划执行情况
(一)各项存款稳定增长，市场份额保持第一。截止6月末，全行各项存款余额达-万元，比年初净增-万元，增长，同比多增-万元，完成省分行下达全年计划亿元的-%，。其中：储蓄存款净增-万元，增长，同比多增-万元。增量市场份额，存量市场份额，较年初增长个百分点，均居(四行一社)同业第一位，增幅高于全省平均水平个百分点。
(二)财务收支双线增长，经营利润同比看好。6月末，全行实现财务收入-万元，同比增收-万元，增长。其中贷款利息收入-万元，同比增收-万元，增长;金融机构往来收入-万元，同比增收-万元，增长。中间业务收入-万元，同比增收-万元，增长，完成全年计划6万元的-%;各项支出-万元，同比增加-万元，增长-%，其中利息支出-万元，同比增加-万元，金融机构往来利息支出-万元，同比增加-万元，业务管理费支出-万元，同比增支-万元。收支轧差，实现账面利润-万元，同比增加-万元，经营利润-万元，同比减少-万元，完成省分行下达年度计划8万元的-%。
(三)不良贷款实现“双降”，资产质量进一步优化。6月末，全行五级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，完成省分行下达全年下降计划18万元的-%，占比较年初下降-个百分点。其中：次级类贷款下降-万元，可疑类贷款下降-万元，损失类贷款下降-万元。四级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，占比下降-个百分点。清收不良贷款本息-万元，完成省分行计划36万元的-%;“散小差”贷款退出(撤据销户)-户、-万元，完成全年计划的-%和-%，同比多收-户、-万元。
(四)贷款营销困难，余额较年初下降。全行各项贷款余额-万元，较年初下降-万元，同比少增-万元。6月底，全行贷款累放-万元，剔除联合贷款因素(联合贷款同比少放7万元)，同比少放-万元;累收-万元，同比多收-万元。
二、采取的主要工作措施
(三)坚持以“好”为标准，狠抓贷款营销。按照“抓大、拓中、不放小”和“资产、负债、中间业务”一体化营销的原则，大力开发优质项目、系统性高价值客户和具有发展潜力的中小优良客户。一是抢抓公司类优质客户。公司业务紧紧围绕电力、通讯客户和“南水北矿”项目做文章，努力开发符合国家产业、行业政策和改制后产权关系明晰、经营效益和发展前景看好的各类企业客户。先后调查上报了汉坪咀电站2万元流动资金贷款、“独一味”生物制药有限公司1万元流动资金贷款、天成工贸公司15万元中期流动资金贷款、西和鑫达公司4万元流动资金贷款(已批)。二是在机构业上求突破。机构业务在巩固维护好原有客户的基础上，进一步加强与市县两级财政、计委、社保、交通、环保、城建、移民、教育、卫生等机构客户的联系与合作，坚持与县以上重点学校、重点医院和同业金融机构扩大合作范围，累计发放成县一中、武都区医院、宕昌中医院、康县一中、两当县医院等机构客户贷款29万元;成功拓展了徽县石油公司、文县石油公司的收费代理业务，使全行机构及代理业务进一步扩大。市分行行级领导相继走访联系重点优良客户15户，直接动员陇南人保公司3个分公司的基本账户开立我行。三是努力打造个人业务核心竞争力。在严格程序、确保质量的前提下，积极营销小额质押、工资履约、商铺抵押、个人住房、个人生产经营等个人信贷业务，把办理银行卡、开放式基金、国债、教育储蓄、汇兑转储、个人结算账户等业务作为个人业务营销的主打产品，全方位挖掘个人业务资源，积极发展培植了一批收入相对稳定、信誉良好的个人客户群体，相继与5个单位签订了个人工资履约贷款协议。四是加大中间业务拓展力度。牢牢把握卡业务全面收费、开展“银行卡质量效益年”活动的有利时机，不断改进服务营销手段，调整发卡结构，加大发卡力度。到6月底，全行发卡量较年初增加-张，同比增加-张。同时，抓住年度车辆审验的有利时机，超前动作，从4月初开始，组织开展了为期6个月的“保险代理业务集中营销竞赛活动”，实行全行上下齐动员，全员人人有任务，有效推动了保险代理业务的发展。6月底实现财险保费收入-万元，占全行保费总收入的-%，实现手续费收入-万元，占全部手续费收入的-%。五是通过完善营销激励机制，大力推行“首席客户经理”营销、全员营销和团队营销机制，充分发挥全员的社会关系资源，使全行的业务结构和客户结构有了明显改善。
(五)努力增收节支，强化管理增效益。一是积极推行经济资本管理。在现有利润指标基础上，将纳税调整、风险扣除、资本回报等因素纳入核算范围，重点突出风险和价值理念。二是加大表外收息力度。针对全行财务资源有限、收息水平低的突出问题，我行一方面加强资金管理，积极稳妥地营销有效资产，坚持在上存资金、扩大有效资产和发展中间业务等方面拓宽增收渠道;另一方面以清收改制企业不良贷款本息和散小差贷款退出为重点，采取靠实内外勤人员的收息责任，加大考核力度，充分运用处置抵债资产和清收内销外挂的已核销呆账贷款等办法，坚持在表外应收利息上挖掘增收潜力。三是优化资源配置，加大盈利行支倾斜力度。通过加大对盈利大行的支持倾斜力度，积极推行以收定支的费用管理模式，严格控制宣传费、招待费、培训费、会议费、差旅费等措施，确保了全行经营利润的稳定增长。
(六)强化内控，严格规范经营及操作行为。全行坚持把开展基础管理作为业务经营正常运行的保障措施来抓，按照一级抓一级、层层抓规范的要求，定期组织开展了内部自律监管工作，充分发挥再监督部门的职能作用。认真开展了经营真实性审计、行长离任审计、2年以来新发放贷款审计、个人贷款合规性审计和“四项”后续审计工作，对全行近年来内审和银行监管部门检查发现的问题全面进行了自查自纠和监督整改;配合省分行操作风险大检查工作组，查纠了我行基层操作岗的一些违规违章问题，对全员进行了摸底排查，对群众反应的有关问题及时进行了核查反馈，有效地防范了各类案件及事故的发生。
三、存在的困难和问题
一是贷款营销困难，资金得不到充分运用，严重影响经营收益。截止6月底，全行贷款累放8143万元，剔除联合贷款因素(联合贷款同比少放7万元)，同比少放2463万元，余款较年初下降659万元，同比少增11938万元。其主要原因是当地经济环境差，优良客户少，有效贷款需求不足，加之去年8月份上报的汉坪咀电站1亿元贷款至今未批下来，对全行财务基础收入有一定影响;另外，个人业务受当地经营环境及条件的限制，发展空间不是很大。自主类、专项类贷款均呈负增长。存、贷款存量比例为5%，较年初下降个百分点，增量比例为-2.%，同比下降个百分点，对全行的经营效益形成了严重影响。二是历史包袱过重，基础设施欠账大。全行亏损挂帐高达17769万元，按上存利率计算，每年损失68万元;三是员工收入同比降低。新的绩效考核办法实施后，受经营基础和盈利能力的影响，员工收入明显下降，前半年，省分行考核分配绩效工资-万元，同比减少84万元，人均减少1444元，在一定程度上影响了员工工作积极性。上述这些问题，除我行自身努力外，请求上级行给予帮助和指导。
四、后半年工作重点
关于农行工作总结【篇10】
上半年，我行纪检监察工作在省行党委、纪委的关心指导下，在市行党委的高度重视下，充分发挥全行干部员工的工作积极性、创造性，按照省行的部署和要求，采取多种措施，全面加强案件防范工作长效机制建设、加大反腐倡廉宣传教育工作力度、深化廉洁从业管理和内控制度建设、细化案件防范责任制内容等全方位的发展战略，以强有力的工作措施，为稳健经营奠定了基础。
一、建立健全反腐倡廉各项基本制度，强化党风廉政建设的监督和管理
一是进一步明确了责任和任务。总省行纪检监察工作会议后，我行专门召开了全行纪检监察工作会议进行部署落实。对全年党风廉政建设和反腐败工作进行了安排部署。逐级签订了落实党风廉政建设、案件防范责任制责任书1802份。制定了《xx市分行20xx年党风廉政建设和反腐败工作的实施意见》，进一步明确各级主管领导和各部门党风廉政建设工作责任和分工，做到责任明确，分工具体，保障我行党风廉政建设和反腐败工作任务的顺利进行。
二是进一步强化了管理人员的廉洁自律管理。利用春节这一传统节日对管理人员进行廉洁自律教育工作，及时转发总行纪委《关于20xx年元旦、春节期间加强廉洁自律工作认真解决人民最关心最直接最现实的利益问题的通知》，提示各级党员干部自觉抵制各种腐朽思想和腐败行为的诱惑，严禁借春节之机违反规定收送现金、贵重礼品、消费卡、购物券等有价证券，坚决抵制赌博行为和影响我行声誉的不良行为，号召党员干部做廉洁从业人员的表率，过一个文明、健康、和谐、廉洁的春节。
三是强化了管理人员权力的制约和监督，防范和治理商业贿赂案件的发生。一是制定了《xx分行党风廉政建设工作考核办法》和《xx分行本部党风廉政建设量化检查评价办法》，分别对各支行和各部室进行检查考核。考核工作由市行党委统一组织领导，纪委、监察室牵头实施，相关职能部门参与，检查考核采取各支行、各部室自查和市行组织检查相结合的方式，每半年组织检查一次，从而调动各支行各部门执行党风廉政建设和反腐败分工任务的积极性，充分发挥在源头中防治腐败的作用。二是认真贯彻健全科学的管理人员选拔任用和管理监督机制。规范和落实任前公示、交流轮岗等制度，增加选拔工作的透明度，防止考察失真、带病提拔等问题的发生。三是建立完善财务管理制度。进一步完善集中采购和基建项目招、投标制度，落实供应商（承包商）推荐、超预算审批等环节的制度和流程，增强约束力。截至5月末，全行已实行集中采购招投标项目5个，节约金额1万元。四是组织各支行各部室填报上半年《xx行20xx年度党风建设工作情况统计表》提示各级管理人员要按照四大纪律八项要求严格约束自己的行为，认真落实党内监督条例，进一步开展对领导干部执行述职述廉、报告个人有关事项、诫勉谈话和函询、礼品礼金登记处理等制度情况的检查。对苗头性和倾向性问题及时进行教育、提醒、告诫和纠正，防止小错酿成大错，确保领导干部正确行使权力，管好自己及配偶、子女、亲友与身边工作人员。认真落实好三项谈话制度，不断促进各级管理人员廉洁从业的好作风，上半年对新提拔的干部进行了专题廉政谈话22人次，副处级以上领导干部述职述廉98人次。
四是认真开展了信访核查和执法监察工作。一是加强了信访核查工作。制定下发了《关于开通市行纪检监察信访举报电子邮箱的通知》，强化了信访工作管理。上半年我行共收到信访举报件2件，其中：系统内转来2件。从今年收到的信访件反映的问题及我们平时工作中掌握的情况看，群众关心和反映的问题主要在三个方面：一是我行案防工作开展情况，关心我行案防工作为我行的案防整改工作献计献策。二是干部的廉洁自律情况及管理工作中存在的一些问题。三是关心自我的权益不受侵犯。我行根据群众今年反映的热点、难点问题，认真开展工作，力争把问题和矛盾解决在萌芽状态。上半年收到的2件信访件均已办结。
二是按照省行《20xx年执法监察工作实施意见》对执法监察工作任务指令性项目和指导性项目的要求，结合我行实际情况，确立了基层机构负责人执行内控案防制度情况和客户经理管理制度执行情况两个执法监察项目。今年上半年，完成了基层机构负责人执行内控案防制度情况的执法监察任务，5月28日至6月4日，对xx支行基层机构负责人执行内控案防制度情况开展专项执法监察。调阅查看了20xx年20xx年一季度以来案防责任制履职手册、网点检查记录、岗位轮换台账、权限卡台账、支行会议记录等相关文件，共发现4个问题，下发执法监察建议书3份，提出执法监察建议5项，被监察单位采纳建议5项，执法监察建议被采纳率100%，并落实了整改。
五是狠抓了行业作风建设。一是6月11日党委书记、行长xxx开了机关部室经理（主任）会议，强调了机关作风建设。提出了六项要求：一是要增强责任意识；二是要认真落实好《市行机关工作目标考核管理办法》；三是机关党委要发挥监督引导作用；四是各部门既要积极支持和密切配合机关党委的工作，又要加强本部门的管理；五是要增强机关凝聚力；六是要树立机关良好形象。
二是加强了计算机管理，严禁在一台计算机上内、外网交换混用，严禁计算机安装游戏软件，违反规定者罚款。5月22日至6月2日，在市行党委安排部署下，对全辖9个支行、市行本部12个部室及5个附属机构进行了拉网式排查。共检查涉密计算机1台、非涉密计算机660台、移动存储介质106个、办公设备148台，针对检查发现的问题，当即提出整改意见，消除隐患、收到了积极效果，达到了预期目的。
三是按照省、市纪委关于强化对民心网的管理和使用的要求，及时处理了省民心网直办平台转办的反馈件内容，得到省民心网反馈件四个星的满意率。同时，纪检监察部门积极向省、市民心网发送行风纠风方面稿件，被省民心网采用25篇，已提前并超额完成了省、市民心网和市纠风办下达的行风稿件任务，提升了我行在社会上的良好形象。
二、深化认识，认真开展案防工作
年初以来，为进一步全面提升案件风险防范工作整体水平，全面落实总省行纪检监察工作会议精神和市行党委工作部署，根据《xx省分行案件防范工作长效机制实施办法》要求，紧密结合全行经营工作实际和案防工作新形势，认真分析研究20xx年案件防范工作重点，在全行深入开展了案防成果巩固年活动，全面加强案件防范工作长效机制建设，强化案件防范责任制，健全完善了案防组织网络，以基层机构网点为重点，认真加强风险点防控工作，不断深化人员动态行为管理工作，扎扎实实落实案件防范各项工作，以强有力的工作措施，确保实现全年不发生案件和重大违规违章事故的工作目标，全面促进内控案防管理再上一个新台阶。
（一）认真开展案防整改回头看工作。
市行党委把今年确定为案防成果巩固年，认真协调组织开展了全行案防整改回头看活动，先后通过召开案件防范形势分析会和全行纪检监察工作会议，认真落实省行崔书记讲话精神和具体工作部署，组织全行各级机构和专业部门认真对照案防工作长效机制规定和总省行要求，从六方面深入查找案防工作上存在的问题和漏洞，一是看是否因全行摘掉重点监控行帽子，存在警惕性不足、思想上松懈的认识问题；二是看案防工作责任是否真正落实到位，是否存在流于形式和工作盲区；三是看案防工作长效机制要求的工作内容是否落实，是否存在薄弱环节；四是看总省行提出15个风险点以及重点部位、环节的防控措施和检查责任是否落实，是否还存在管理上的隐患和漏洞；五是看市行党委十八字经营方针，尤其严管理是否得到很好落实，检查考核和处罚是否及时到位；六是看人员动态行为管理工作是否全面落实，存在盲点，员工思想教育是否扎实有效。活动开展以来，各单位和专业部门紧密结合自身业务工作实际，在深入查找存在问题和不足的基础上，有针对性地认真制定本单位、本部门的案件防范工作计划和具体措施，查找存在问题36个，制定整改措施68个。
为了进一步加强全行案件防范工作，巩固案防整改成效，全面落实总省行对内控案防工作部署，进一步提高案件风险防范水平，我行于5月14日至5月26日组织开展了全行案防整改回头看大检查，对全行61个机构网点的重要交接事项制度执行、营业经理管理和履职等情况进行了认真检查，并对检查结果以文件形式予以通报，对检查出的问题提出整改时限和整改要求。
（二）加强组织领导，强化责任机制建设。
一是加强案防组织网络建设。积极推进网络精细化管理，组织全行各级机构建立了案防组织网络，构建了纵向由各级管理人员到员工的责任制约体系，横向由各级机构、专业部门到网点到岗位的管理网络。二是认真落实省行案防责任划分和网络图表建设工作。以《案防责任分解表》为基础，以签订案防责任书为载体，层层划分案防工作责任区，实行网点负责人包员工；支行行长包网点、包部门；市行行长包支行、包部门的层层负责的案防组织体系，将全行员工全部纳入责任分解表和案防网络图表中，形成案防责任全覆盖，全员参与，上下联动，齐抓共管的案件查防工作体系和责任网络，确保了案防工作无死角、无盲区。三是强化各级管理人员履职监督，定期检查与抽查各级管理人员《案防责任制履职手册》使用记载情况，促进基层管理人员案防工作责任的有效落实。
（三）做好长效机制工作落实，全面加强案防工作管理。
一是深入抓好省行《案件防范工作长效机制实施办法》的贯彻落实。要求各级机构和部门的管理人员要进一步加强对《实施办法》的学习，全面掌握责任、教育、预警、防控、监督和奖惩六项工作机制的具体内容，逐项把具体工作责任分解落实到人头，扎扎实实地把案件风险防范工作落到实处。
二是紧密结合省行两次纪检监察会议工作部署，认真制定《xx分行20xx年案件防范工作实施意见》强化工作规范，将工作重点、内容和措施具体量化，确保每项工作的真正落实。
三是重点对业务部门案防责任划分、责任状签订、警示教育活动、案防分析会、风险点防范治理、员工动态管理、支行行长坐堂制、开展督导检查、晨训晨会制度、履职记录、奖惩制度等工作提出明确具体的要求，从根本上夯实案件防范工作长效机制建设的基础。
（四）强化第一责任落实，着力抓好风险点管理。
一是认真落实风险点的防控责任。根据各专业部门在案防长效机制中的任务，通过《风险点责任划分表》，层层落实到具体业务部门和岗位。尤其对多个部门负责的风险点，明确重申相关部门要共同承担防范责任，绝不许推诿，发生问题的一律按省行明确的主要责任予以追究。
二是积极发挥专业部门案件防范工作中的重要作用，认真加强对市行各专业部门要做到每季度检查一次以案防为主要内容的内控管理工作检查落实情况的督促，确保检查制度的有效落实。
三是认真抓好案件防范分析会管理。市行纪委书记、监察室和相关人员坚持参加每个支行和附属机构案件防范分析会，切实加强对基层案件防范分析会的监督，加强现场指导及时纠正不规范问题。全面实行本部专业案防分析会制度，坚持分管行长主持，分析存在的共性和个性问题，强化整改措施的制定和落实，确保各项规章制度贯彻执行。
（五）深化干部员工行为动态管理，强化人员管理防控。根据朱行长提出的案防工作重点，要从事后处理向事前防范转移，从对业务的防范向对人的防范转移的指导思想，认真加强人员动态管理。一是突出对管理人员道德风险防控监督。层层建立了管理人员和基层机构负责人履职档案。通过述职述廉、组织考察考核和民主测评等方式，及时完成市行本级各部门负责人和所辖支行干部的综合考评。
二是深入开展三个一活动，推动员工行为动态考核管理的深入。积极规范员工行为考核管理工作，先后制定完善了《xx分行重点人员排查登记表》、《xx分行重点人员登记表》、《xx分行员工行为考核情况统计表》、《xx分行（）支行重点（关注）人员帮扶情况表》、《xx分行员工二十种行为排查表》和《xx分行三个一活动情况及员工评价表》，要求各级机构和部门健全相关档案管理材料，确保全行员工动态管理工作的统一和规范，把员工在思想作风和工作表现、社会交往以及家庭生活、经济收支等情况作为排查内容，切实增强了员工行为排查的实效性。年初以来，全行各级管理人员累计开展谈心、走访863人次。
三是认真落实全面排查工作。根据省行工作要求，以二十种不良行为为重点，认真组织了上半年员工动态考核工作。对全行xxx名员工（本部xxx人、支行xxx人），以及xx名副处级以上管理人员，进行了严格排查考核。共排查出重点人员x人，关注人员x人。均采取了下岗待聘、调整或调离重要岗位和跟踪帮扶等措施。
（六）以基层网点防控为重点，深入落实阶梯式考评办法。根据去年以来，案件发生大多在基层的案防特点，以强化基层网点防控工作为重点，以省行《网点阶梯式考评办法》为主要查防手段，认真建立了网点自我考评、市行全面考评、省行抽查考评自下而上、三级联动考评体系，明确了个人金融业务部为主要管理责任部门，成立了市行网点阶梯式考评督察组，对各网点负责人、支行和市行检查抽查录像次数、质量、记录等作出明确具体规范性要求。
三、加大奖惩力度，确保各项防范措施落实
一是进一步重申严格案件报告制度。要求各支行行长和纪委书记必须对市行党委、纪委负责。对违反案件报告和大案查处制度的，要严肃追究相关责任人的责任。对负有管理不力、失察等领导责任的行长、纪委书记要在一定范围内通报批评。
二是认真规范各项奖惩制度。将案件指标与单位经营绩效等级和行长、主管副行长、纪委书记个人年终绩效挂钩制度。加大案件考核力度，严格执行案件考核一票否决制，坚持把案件考核与绩效考核挂钩。
三是内控合规部牵头，对省行《违规积分管理细则（试行）》及实施办法进行了认真落实，组织相关专业员工进行认真学习，督促各支行建立健全了管理台账。以此为依据，由内控、运行部门按各行员工违章的性质、数量、频率等进行分类分级，纳入单位和个人绩效考核中。
四、深入开展案防警示教育，全面提升员工制度执行意识
今年以来，以三名涉案犯罪嫌疑人被司法机关收监拘押为切入点，强化案例警示作用，继续深化以警示教育为重点的员工思想教育活动。一是根据年初案件风险防范形势，2月22日组织召开召开了全行网点负责人及营业经理大会，专题开展案例警示教育。市行党委副书记xxx向与会人员通报和回顾发生的两个案件，以及总行案情通报中6个案例，对案件发生原因和特点进行了深入分析。xxx行长从事业、家庭等员工个人切身利益出发，推心置腹地将违章操作发生案件的危害，为全行网点负责人和营业经理进一步敲响了案件风险防范的警钟。二是以省行编写的《珍惜职业生命严防案件发生对各级管理人员警示教育典型案例》为主要内容，在全行组织开展专题案例警示教育。根据省行统一安排，及时组织开展了警示教育片《诱惑的黑洞》的学习活动。三是针对作案人员年轻化特点，3月4日组织了基层网点青年员工法制教育会，请在押服刑的原农行中层干部现身说法，达到震撼心灵的教育效果。四是及时转发省行系统内两起挪用客户资金案、总行《20xx年全行案件查防工作情况通报》和《包头分行高长兴盗窃自动柜员机库款案》，组织各级机构网点员工认真学习，自觉吸取引发案件的教训，强化案例警示。五是4月29日举办了团员青年法制讲座大会，市行风险管理部负责法律工作的副经理xxx给全行团员青年代表上了一堂生动的法制教育课。六是充分利用网讯案防平台，将本行发生的案件警示教育图片等资料，用违规操作发生案件的危害以及个人和单位所付出的成本，教育干部员工珍惜自己的职业生涯，增强执行制度的自觉性。七是我行组建了由xxx人参加的基层党风廉政建设信息员队伍，通过发挥网讯、报刊等宣传工具的作用，加强党风廉政教育工作的引导，为全面反映所在机构党风廉政建设和案件防范工作及规章制度的执行情况提供好的做法，对党风廉政教育工作要全方位宣传，为全行进一步深入开展党风廉政教育营造良好氛围。
根据总省行学规定、促合规全员教育活动工作要求，为全面贯彻落实总省行学规定、促合规全员教育活动，6月10日，召开了动员大会，市行党委书记、行长xxx做了动员讲话，市行行级领导、副处级以上干部和各基层机构网点负责人150余人参加了动员大会，会后各支行、各部门按照市行活动要求，根据本单位实际情况对本单位开展学规定、促合规活动做了具体部署，分别制定了本单位活动方案。市行还开辟了学规定、促合规活动专栏，刊登培训学习内容与工作动态，及时推广好经验、好做法，推动了教育活动深入开展。6月18日下午，市行监察室主任xxx带领相关人员，积极深入基层对部分机构网点学规定、促合规活动开展情况进行抽查。
五、加强纪检监察干部队伍建设，努力提高干部素质
一是切实加强新形势下，纪检监察员队伍案件防范工作制度规定、政治理论和金融业务知识的学习培训，年初以来先后组织两期全行纪检监察干部专题培训班，深入组织学习省行《纪检监察员考核办法》和《纪检监察实用工作手册》，进一步提高政治素养和业务能力。二是严格按照省行《纪检监察员考核办法》，加强管理考核。建立完善工作日志、每月汇报、与员工谈话等相关配套制度，每半年对所辖基层纪检监察员的工作能力和工作效果进行评价考核，强化考核结果的运用，实行全行排名，建立能上能下干部任用机制，不定期对支行纪检监察干部履职情况进行抽查。三是充分发挥支行纪检监察员贴近基层，靠近实际的优势，加大深入基层开展工作的频度和力度，抓住人员管理这一关键环节，重点加强对基层一线员工思想动态的了解和掌握工作，有针对性地采取教育、帮扶措施，把苗头性和倾向性问题解决在萌芽状态，从根本上消灭案件发生的温床。
下半年工作安排：
一、进一步完善党风廉政建设责任制量化评价办法，不断改进检查评价方式，于7月初和10月初分两次对全行进行两个责任制的检查，并将检查结果以文件形式下发。于10月份对本部部室正副处长落实责任制情况进行量化检查评价，重点检查其在廉洁自律、勤勉敬业、工作作风和组织完成反腐倡廉任务等方面的情况，并将检查结果纳入其个人年终绩效考核。以此带动和促进全行党风廉政建设责任制的落实。
二、继续按照年初制定的工作计划，开展党风廉政教育工作，重点以网讯形式宣传党廉工作的基础知识，提高全行人员对党廉工作认识，发挥基层党风廉政建设信息员队伍的优势，及时宣传我行各网点在党廉工作中好的做法，进一步营造开展党风廉政教育的良好氛围，抓好对党风廉政建设和反腐败工作的先进典型事迹适时在全行的宣传和推广。
三、切实加强对权力运行的制约和监督，确保领导干部正确行使权力。要认真贯彻《中国共产党党内监督条例（试行））》和《领导干部诫勉谈话办法》，抓好对下级负责人、干部任职、各类苗头性问题谈话制度的落实。坚持落实好党风廉政建设工作报告制度、领导干部个人重大事项报告制度，进一步健全领导干部廉政档案。
四、继续抓好员工动态行为管理，深入开展经常性的员工行为动态排查，对重要岗位人员的工作、生活、消费、社交进行全面监管，8月份还将对全行员工动态行为进行一次排查。
五、继续牵头做好学规定、促合规全员教育活动，组织全行员工尽快熟悉学习内容，迎接省行7月底组织的全员性统一考试，并在7月初对各支行开展活动动员及学习情况进行检查，10月初对全行教育活动开展情况进行全面检查。
六、按照省行《20xx年执法监察工作实施意见》对执法监察工作任务指令性项目和指导性项目的要求，7月份我行将组织相关人员对xxxx经理管理制度执行情况开展专项执法监察。
七、组织全行纪检监察干部培训，下半年将继续组织全行纪检监察干部培训，培训的主要内容是《纪检监察工作实用手册》和《员工违规行为处理暂行规定》，通过组织学习提高全行纪检监察干部专业知识水平和业务能力，为我行又好又快发展提供坚强有力的保障。
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