文明窗口评选活动实施方案
文明窗口评选活动实施方案如下：
一、活动目的
通过开展文明窗口评选活动，加强窗口行业的文明服务，提高服务水平和服务质量，提升城市形象和居民满意度，促进社会文明进步。
二、活动时间
本次文明窗口评选活动自2023年3月1日开始，至2023年6月30日结束。
三、活动内容
1.评选标准
(1)服务规范：窗口行业员工遵守职业道德规范，规范操作，礼貌待人，文明服务。
(2)服务态度：窗口行业员工服务态度好，文明礼貌，主动服务，微笑待人。
(3)服务质量：窗口行业员工服务质量高，操作规范，服务高效，客户满意度高。
(4)形象形象：窗口行业员工形象好，仪表整洁，衣着得体，语言文明，气质高雅。
2.评选方式
(1)申报阶段：所有窗口行业单位均可申报参评文明窗口。
(2)评选阶段：由主办方组织专业人员对申报窗口进行实地检查和评估，结合申报情况和评估结果，确定参评窗口及等级。
(3)表彰阶段：对获奖窗口进行表彰和奖励，并公布名单。
3.评选标准的具体实施
(1)服务规范：窗口行业员工要遵守职业道德规范，规范操作，礼貌待人，文明服务。
(2)服务态度：窗口行业员工服务态度好，文明礼貌，主动服务，微笑待人。
(3)服务质量：窗口行业员工服务质量高，操作规范，服务高效，客户满意度高。
(4)形象形象：窗口行业员工形象好，仪表整洁，衣着得体，语言文明，气质高雅。
四、评选程序
1.申报阶段：窗口行业单位可自愿申报参评文明窗口，并填写申报表格。
2.评选阶段：主办方将组织专业人员对申报窗口进行实地检查和评估，结合申报情况和评估结果，确定参评窗口及等级。
3.表彰阶段：对获奖窗口进行表彰和奖励，并公布名单。
五、活动宣传
主办方将通过多种渠道宣传活动，包括微信公众号、网站、电视、广播、报纸等，宣传文明窗口评选活动的意义和目的，引导市民积极参与，提高市民对窗口行业的文明服务水平的认识和重视。
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