厅长述职报告【篇1】
厅长述职报告——贯彻落实中央精神，提升行政效能
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX省XX厅厅长，今天我将向大家述职，汇报我所在的厅在过去一年的工作情况和成果，并对未来的工作进行展望。
一、工作情况汇报
过去一年，我厅根据中央的战略部署和省委省政府的要求，紧紧围绕加快发展、提高质量、改善民生这一总目标，扎实工作，取得了显著成绩。具体情况如下：
1. 加强行政效能建设，促进经济社会发展。我们始终坚持以人民为中心的发展思想，按照“放管服”改革的要求，深入推进“一网通办”平台建设和“证照分离”改革，为企业和群众提供更加优质高效的服务和保障。同时，继续加大投资力度，促进基础设施建设和产业转型升级，取得了可喜成果。
2. 深化改革创新，提升管理水平。为进一步推动各项工作开展，全面提高行政效能，我们积极探索新的工作方式，推进“阳光工程”、全面推行“互联网+政务服务”，做好营商环境等多项重点工作，为经济社会发展和人民群众生活改善提供了有力支撑。
3. 改善民生，加强社会管理。我们积极响应中央号召，优先保障教育、医疗、文化等公共服务，深入开展扫黑除恶专项斗争，加强基层社会治理，为维护社会稳定和公共安全做出了重要贡献。
二、工作成果展示
1. 完成“一网通办”平台建设，实现了政务服务的便捷和高效。截止2021年底，平台入驻企业人数已达50万，办理业务量超过3000万笔，取得了良好成效。
2. 持续推进行政审批“零延时、零抽查、零障碍”改革，未经检查比例达到100%以上。对于涉及民生的审批，我们更是突出了“关键少办、重点优办，其余不办”的原则，大幅降低了企业和社会群众的办事难度。
3. 深化“阳光工程”，加强信息公开和公众参与。截至目前，我厅已经公开了10万余条政务信息，信息发布量同比增长20%以上。同时，我们积极作为，开展各类公益活动，推动服务社会的公益事业得以蓬勃发展。
三、未来工作展望
1. 保持稳步推进的态势，加快行政管理效能提升步伐。我们要以民生为中心，以企业为主体，深入推进“一网通办”和“证照分离”改革，让企业、群众和政府之间的互动更加高效、便捷。
2. 以更大力度深化“阳光工程”，提升政务信息公开和透明度水平。我们要优化信息公开机制，切实做到“谁要公开、公开什么、公开到哪里、怎样公开”的全链条监管，全面提高政府公信力和服务水平。
3. 继续关注并解决百姓关切，深化社会治理创新。我们要以人民为中心，创新基层治理方式，推动社会治理向更高水平发展。
总之，未来一年，我厅将继续全力以赴，不断提升工作品质和效率，以更好推动经济社会稳定发展，为全面建设社会主义现代化国家作出新的应有贡献！谢谢大家！
厅长述职报告【篇2】
转眼间入职公司工作已一年多了回顾这一年多工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过这一年的学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
一、日常管理工作
作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。这一年在餐厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合经理做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。
二、加强自身学习
提高业务水平要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。
三、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即答“到”进行为客人服务。
5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
6、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。为了的提升自助餐服务的质量，进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待准备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
四、这一年工作得与失
本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1、许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2、有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。
3、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
经过所有同事的一起努力，较好的完成这一年的工作，总结起来也是颇有收获的：
1、能够协助领导做好餐厅的日常工作。
2、合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。
3、配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。
5、做好餐厅的安全、节能、卫生工作。
6、以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。
厅长述职报告【篇3】
厅长述职报告
尊敬的领导，各位同事：
大家好！我是XX省某某厅的厅长，在此向大家汇报我过去的工作，特别是过去一年中的工作。
一、回顾过去，总结经验
回顾过去的工作，我认为我们部门在各项工作中有着一定的成绩和经验。特别是在推动经济发展、优化营商环境、加强监管等方面取得了一定的成效。
（一）推动经济发展
我们厅本着服务企业和引导产业发展的宗旨，积极推动经济发展。我们通过加强与各级政府的沟通，拓宽对外合作渠道，为企业提供一系列优质服务。我们积极引导企业加强自身建设，提高产品质量，拓展市场，增强竞争力。
（二）优化营商环境
我们也非常注重优化营商环境，为企业提供更好的营商环境、更便捷的咨询服务和更完善的政策配套。我们完善了政策法规体系，简化了各项手续，提升了服务效能，让企业间接获得了很大的支持和信心，也提高了权力公信力。
（三）加强监管
在市场监管方面，我们强化了执法力度，加大对违法企业的打击力度，维护了市场秩序。通过建设质量安全监管信息平台，我们实现了对质量安全潜在问题迅速响应，确保市场风险可控。
二、展望未来，提出规划
一年来，我们做了不少工作，也根据经验和情况提出了一些规划和展望。下面我就简要谈谈我们接下来的工作计划。
（一）推进经济高质量发展
作为政府机构，我们要直面市场变化和新机遇，在市场经济中加强宏观调控，吸引优秀企业发展，形成一批新的发展前沿。要加强政策支持，积极创新发展模式，提高市场竞争力，促进我省经济高质量快速增长和持续发展。
（二）优化营商环境
营商环境建设是储备持久力的重要环节，需要我们从实际出发，精准把握企业痛点，优化政策环境和服务机制，营造良好经营环境，助力市场主体成长为经济增长的重要引擎。
（三）加强监管执法
一方面要加强监管力度，惩戒违法企业，维护市场秩序，保障社会安全。另一方面要强化营销型监管，对企业进行更加广泛的监管和服务，推行信用评级制度，帮助企业更好地开展诚信经营。
三、总结思考，进一步超越
回顾一年来的工作，我们取得了值得肯定的成绩。然而，我们也清醒地认识到，任重而道远。未来路上还有很多困难和挑战等着我们。我们要始终聚焦服务大局，始终紧紧抓住市场需求，进一步提高工作能力和水平，努力实现工作的长足跨越。
谢谢大家！
厅长述职报告【篇4】
回顾过去的一年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司重视和培养下，个人取得了很大进步。
作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，首先是要有一个专业的管理者;其次要有良好的专业知识做后盾;然后要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们店。
面对过去一年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
厅长述职报告【篇5】
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
一、具体归纳为以下几点
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输，员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
二、20xx年工作计划
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫。
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
3、树立对公司高度忠诚，，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
厅长述职报告【篇6】
时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，感慨万千——这是我第_次写职位年度工作总结。今年整个__市场物价迅猛上涨，人员成本同时也不断上升，在集团的大力管理培训和大家的共同努力下，同期工作比往年有所改善。现将主要工作总结如下：
一、厨房管理方面
1、20__年厨房人员调整。一次是__店与__店副厨对调，另一次是8月份筹备__店，人员综合调整以老带新，__店上什主管调__，并新加入一名__主管，其他部门主管都是20__年带入__的主管。
2、厨房年初针对各部门做了一套以部门为单位的自查工作签字流程，使原来准备工作不齐全的全补上来，厨房得到了明显的改善。
3、20__年建意店里用直销法每人吃鱼送鱼，使店里水煮鱼在原来的基础上流水最高达到_万元一月，取得了历史性的突破，同时水煮鱼的毛利一直控制在76%~78%之间。
4、厨房今年利用一分钟定位法管理，对厨房冰箱和所有货物定位处理，__店和__店在我的影响下取得了良好的效果。
5、店新开业筹备交流和综合管理大培训。厨房积极参与并学习贯彻落实，特别是对厨房后勤难管理上下功夫，员工宿舍进行了规范，取得了好成绩，没有人不夸厨房的宿舍卫生干净。
6、学习了各项流程学，通过厨房自己摸底考试三次，店里组织二次，集团一次，把理论变成实际操作。
7、今年物价涨幅太大，如厨房干辣椒原来_元多/斤涨至_元/斤，花椒也涨到_元/斤，经过厨房重点调整对水煮鱼毛利没有影响。
二、厨房存在的问题
1、由于今年设备老化，冷库、抽风老化，维护和管理上耗费不少，表明我们厨房还需增强工作意识。
2、对怎样做员工思想工作还需要总结学习。
3、在强化厨房的学习氛围方面做得不够。
4、在强化厨房对防止中工流失工作做得不够完善。
三、下一年的设想与工作安排
1、通过学习再造、培训与管理好团队。
2、对厨房进行有效监控与指导，严格按标准提高执行力。
3、通过专业化培训与管理，对厨师技术力量进行合理储备，合理推出新颖菜品。
4、对厨房环境、卫生、设备进行安全维护，同时对成本及费用加以控制。
5、将每月工作计划与每日工作日志加以落实。
6、沟通——管己、管人、管队伍。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。
厅长述职报告【篇7】
述职述廉报告
2011年，本人认真履行职责，在上级领导的关心帮助及同志们的大力支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，认真贯彻落实党的十七届六中全会、中央新疆工作座谈会及自治区、自治州、县委党代会精神，积极参加“创先争优”活动和“热爱伟大祖国，建设美好家园”活动，紧紧围绕进一步加强渔政和XXXX中心工作，积极履行岗位职责，严格遵守党风廉政建设各项规定，尽职尽责，努力工作，圆满完成了全年各项目标任务。现将一年来学习、工作和廉洁自律等方面的情况报告如下。
一、加强学习，不断提高政治业务素质
学习是做好各项工作的前提。要履行好自己的职责就必须坚持不懈地抓好学习，努力提高自己的政策理论水平和业务能力。一年来，本人积极参加县党校夜校及党委中心组各项学习，并利用业余时间坚持自学，认真做好学习笔记。今年，重点学习了党的十七届五中、六中全会、中央新疆工作座谈会和自治区第八次党代会、自治州第九次党代会、博湖县第八次党代会精神。在思想上、政治上始终与中央保持高度一致，注重自身党性修养，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观，时刻牢记“两个务必”，把群众放心不放心、满意不满意作为全部工作的出发点和落脚点。在工作和生活中，处处严格要求自己，自觉遵守党的纪律，维护党的荣誉；敢于开展批评与自我批评，能够在局党委领导下，很
好的团结同志们，为湖泊经济发展而努力工作。
二、忠于职守，努力做好本职工作
在任xxxx期间，我能积极与班子成员协调配合，依靠集体的力量，紧紧按照县委、县人民政府的要求和党委确定的工作思路，坚持政治理论和业务学习，求真务实，创造性地开展各项工作，工作中保持良好的工作作风。通过努力工作和学习，使自己的各方面素质和能力得到不断提高，思想不断成熟，圆满完成了各项工作任务。
（一）认真组织做好重大活动的水上安全保障工作，在xxxxx等重大活动中，积极参与到各项活动的组织实施之中，特别做好水上、冰上安全保障工作，为各项活动的圆满举办奠定了基础。
（二）大力开展渔业法宣传、安全生产宣传。确定5月为渔业法宣传月，今年以来配合州水产处对xxxx周边县市进行了4次宣传。期7天的禁渔期专题宣传活动、“水生野生动物保护科普宣传月”活动宣传2次。发放宣传资料余份，极大的提高了渔民和沿湖群众的法制意识。
（三）进一步加强渔政管理。深入湖区管理一线，重点打击电、毒、炸鱼等非法捕捞行为，结合实际开展不定期的渔业行政执法大检查，维护渔业生产秩序，使湖区的管理工作逐步走向正常化、规范化。严格执行《中华人民共和国渔业法》和XXXX禁渔期、禁渔区规定，开展为期112天的禁渔期专项治理活动。针对湖区非法捕捞的重点区域进行重点整治。在加强渔政管理的同时，积极向上级争取改善更换渔
业执法装备，在县委、县人民政府的大力支持下，添置更换了5辆执法车辆；xxxx为渔政管理站新配备2台电脑、2台打印机和一艘快艇，快艇将于2012进行装备。这些执法装备的投入使用，极大地增强了我县渔政执法力量，为进一步严厉非法捕捞、保护湖区渔业资源奠定了良好的基础。
今年在对XXXX非法捕捞进行严厉打击中，渔政管理站共办理渔业违法案件146起，查处非法捕捞分子213人，非法捕捞渔船26条，各类违法车辆108辆，没收鱼网403片。有效地维护了湖区正常渔业生产秩序。
（四）按照《中华人民共和国渔业船舶检验条例》的规定，组织渔政检查员对所有入湖生产的渔业渔船进行年检。2011年共检验渔船317艘，并对检验合格的渔船按照规定及时发放燃油补贴。
（五）今年9月1任XXXX管理局副局长以来，围绕保障和改善民生问题，深入基层群众中，充分了解民意，开展调查研究，先后为公益性岗位人员缴纳“五金”、08、09年鱼苗款等多项群众反映的热点问题进行了处理。积极申报XXXX鲤、鲫鱼国家级水产种质资源保护区项目，现已完成编制，并通过自治区水产局审核，现已上报国家农业部，待批。
三、廉洁奉公，认真遵守各项规章制度
在廉洁自律方面，我认真执行和严格遵守党纪国法和廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事。严格约束自己，切实管好自己的家人。平常能自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，不断加强自身修养，提高自身素质，坚持把轻名利、远是非、正心态作为自己的行为准则，严格遵守各项规章制度，做到以大局和单位利益为重，正确行使管理权，自觉接受民主监督，自觉维护领导班子的集体形象。
厅长述职报告【篇8】
上半年过去了，我作为餐厅主管，现对上半年工作总结如下。
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，上半年，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作
1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《xxx服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅x级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
上半年餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店周年庆典，餐饮部x月份组织各餐厅举行了x届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
在上半年我还开展各种培训，大大提高了员工的工作能力。