最新电力工作年度计划汇总

最新电力工作年度计划 篇1

　　七月：加强对设备的巡视检查，先内后外、先大后小、先低后高、监护操作。密切关注主变的负荷情况，对由于气温高，负荷大引起的主变油位过高，要及时放低油位至正常水平，继续做好汛前的设备检查工作，确保汛期三台机组正常运行。认真完成本月临时性工作。

　　八月：在雷雨天气过后，及时检查避雷器的动作情况，设备的瓷质部分有无裂纹放电现象，检查设备基础有无下陷。对设备进行测温工作，认真完成本月临时性工作。

　　九月：开展秋季安全大检查的自查活动，做好下半年的设备定级工作，并做好秋季安全大检查自查工作总结。坚持继续开展反“三违”活动，组织好第三季度的安规考试工作。认真完成本月临时性工作。

　　十月：按照站内制定的防污闪措施计划，加强对设备的巡视检查力度。做好冬季前的设备维护工作，特别要注意好储油设备的油位观测，一但油位过低要及时注油。在全站范围内开展第二次技术比武活动。完善秋季安全大检查工作，认真完成本月临时性工作。

　　十一月：大风、大雾天气过后，加强对导线和瓷质部分检查巡视，发现异常，及时处理或上报。认真完成本月临时性工作。

　　十二月：搞好全站和个人本年度的工作总结以及做好下年度的工作计划，进行第四季度的安规考试工作。加强冬季的防火、防盗、防小动物工作。根据本站冬季负荷较高特点，密切监视设备运行情况，加强夜间巡视，检查好各设备主导流部位的接触情况，确保全年安全供电无事故。

最新电力工作年度计划 篇2

　　各位领导、同事们：

　　大家好！

　　一年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过，现我就20xx年的个人工作做个报告。

　　在这一年里，我在院领导，和护士长的正确领导下，紧跟卫生改革发展的步伐，尽力完成护士长交办的各项工作任务，自觉遵守医院的各项工作制度，严格履行岗位职责，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，保质保量的完成工作任务，全年无差错事故发生，严格要求自己，刻苦钻研业务，积极参加医院、科室组织的各项学习活动。

　　住院部作为医院对外的窗口之一，反映了单位的形象，我作为本院其中一员，应该用我的热情和努力，以敏锐的观察力，弃旧图新，锐意进取，以顽强的意志和坚韧不拔的毅力，奋力拼搏，不断完善自己，充实自己，学习借鉴，取长补短，在以后的工作中，我会更加努力的完善自我，为医院的发展、壮大尽绵薄之力。

　　当然，在日常工作中，我也有很多不足和业务上的欠缺，比如：工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术，完美的工作就要求：全心投入，真诚相待，从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。有人说：“护士要有一颗同情的心，还需要一双愿意工作的手。”以后的工作中我会继续努力提高自己的专业技术素养，严格执行三查七对；学会换位思考，多体谅别人的难处，端正工作态度，时刻做到讲究文明礼貌，事事遵循职业道德，始终热爱自己的工作岗位，增强事业心，给大家留下好的印象。希望通过我的努力可以获得病患好评的同时，也能得到各位领导，护士长的认可。

　　我所从事的工作很普通，都是些点点滴滴，琐琐碎碎的事，没有什么丰功伟绩，但我从不觉得护理工作是一项简单的工作，这是我人生中要长期从事的一份重要事业，是一份光荣的事业。我会尽我所能，不辜负头顶上的这顶雪白神圣的护士帽。

　　关于护士的述职报告

　　医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

　　一、打造科室文化，树立团队精神

　　积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

　　二、以病人为中心，争创一流优质服务

　　在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

　　三、规范整体护理，争创一流管理

　　有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率0.5%。

　　四、提高护士素质、培养一流人才

　　社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。

　　首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“七一”汇演、“512”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。

　　我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。

　　五、工作业绩

　　我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。

　　成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

　　述职人：XXX

　　20xx年X月X日

最新电力工作年度计划 篇3

　　下半年，公司上下要认真贯彻省、市公司和市委市政府决策部署，振奋精神、实干担当，全力以赴推进各项工作，确保全年工作目标务期必成。

　　重点抓好7各方面工作：

　　(一)全力做好迎接宣传贯彻党的__大各项工作

　　确保__大保电万无一失。 坚持高标准、严要求、零失误，细化完善__大保电方案，提前开展保电演练，全面落实带班值班、信息报告等制度，坚决防止各类重大风险事件发生。做好信访稳定工作，细致排查化解不稳定因素，维护和谐稳定的发展环境。

　　掀起热潮深学细悟。 把学习贯彻__大精神作为首要政治任务，多层级、多形式组织开展专题学习、交流研讨，加强宣传报道和解读阐释，推动__大精神深入群众、深入基层，切实把广大干部员工的思想和行动统一到会议精神上来。深入开展“建功新时代，喜迎__大”__指示批示精神再学习再落实再提升主题活动、“强国复兴有我”群众性主题宣传教育活动，引导广大干部职工争当“两个确立”忠实拥护者、“两个维护”示范引领者。

　　实干力行勇开新局。 坚持学思用贯通、知信行合一，把学习贯彻__大精神同服务党和国家发展大局结合起来，同落实上级和地方战略部署结合起来，同推动公司改革发展结合起来，积极谋篇布局、坚持真抓实干、化解风险挑战，切实把学习成果转化为推动战略落地、实现高质量发展的实际成效，增强对标看齐的奋进力量。

　　(二)全力以赴确保安全稳定

　　夯实安全管理基础。 汲取系统内外安全事故(件)教训，从严落实安全责任清单应用，将安全责任嵌入专业管理和业务流程，确保全年安全目标实现。推进现代安全管理体系试运行，通过pCDA循环管理，不断更新迭代，将各项指标完善落实，切实推进公司安全治理体系和治理能力现代化。加强安全督查中心建设，以“线上+线下”模式狠抓反违章，深挖违章管理根源，严格落实执纪问责手段。严格省管产业、新兴产业安全同质管理，明确综合能源、电动汽车服务等安全职责。严格落实疫情防控责任，坚决守牢公司防疫阵地。

　　确保电力供应平稳。 严格执行国家电网、省公司、市公司迎峰度夏电力保供要点，严格落实30项保供举措，坚决做到“两确保”“四杜绝”。加强负荷预测分析，落实电网减供、重过载等风险防控措施，确保电网运行安全。深入推进配网管理提升专项行动，进一步开展负面清单线路改造项目立项。开展防汛防台应急演练，采取随机抽签方式，校验供电所防台应急抢修实际应对能力、应急设备主人线路熟悉程度，提升防汛防台“明白人”实战能力。加快松门北港岛配微一体化建设。加强负荷侧需求响应资源库管理，确保响应负荷切实有效。加快推进纯工业负荷线路改造，精准割接民生负荷。尽快促成政府出台地下配电设施迁移改造支持政策，推进“下改上”应改尽改。联合行政执法局组建温岭市电力行政执法队伍，推进台州首个实体化电力行政执法办公室成立。强化重大保电方案和应急预案，提高保电队伍业务能力，高质量完成党的__大等重大保电任务。

　　(三)全力以赴推进新型电力系统建设

　　加强政策机制突破。 抓好新型负荷管理系统建设，提高需求侧管理水平。尽快促成政府出台光伏、新型储能、辅助服务等政策机制，引导建立全社会共建共担共享的发展生态。加快推进项目建设。 统筹温岭电网结构优化和能源输电通道建设，增强电力系统资源优化配置能力，提升能源电力保供能力，推动建设主动适应大规模集中式新能源和量大面广分布式能源发展的稳定安全可靠电力网络。持续推进110千伏横峰变、110千伏东部补强项目、110千伏高龙输变电工程、110千伏路新输变电工程。探索实践数字牵引。 推进数智驾驶舱建设，实现企业数智治理。深化能源大数据中心建设，推动全域全类型能源数据接入和实时采集，在新能源群调群控、碳排最优路径选择等方面构建辅助决策体系。深化5G、人工智能、北斗等新技术应用，实现配电自动化、无人机巡检、分布式光伏等应用场景落地。

　　(四)全力以赴优化营商环境

　　积极服务稳住经济。 多维度开展电力电量分析，精准支撑政府经济研判。持续落实阶段性降低用电成本等优惠政策，推动电力接入工程费用分担机制落地落实。促请政府加强售电公司监管。深化“一口对外”服务机制，主动对接政府招商引资计划，提前做好用电服务准备。深化现代智慧供应链运营，及时足额支付账款。推进万家企业节能减碳降本增效专项活动，深化“供电+能效服务”，助力提升全社会综合能效水平。

　　持续优化营商环境 。 完成全部供电所数智化建设，深入开展关键指标对标。全面推进“一窗通办”模式。严格执行个体工商户和小微企业“欠费不停供”政策。完善主动工单管理模式，强化配网故障多渠道联络机制，优化主动抢修分级监控机制，提升配网故障响应及时性。优化电力服务驿站模式，在松门镇北港村电力服务驿站软硬件建设标准的基础上，增加台风驻点抢修功能，及时响应台风天电力故障报修。持续深化充电设施建设，加快温岭市“十四五”电动汽车充电设施布局规划编制，联系市发改尽早尽快组织评审与公示发文。全力配合政府推进“空调进教室”，确保八月中旬完成政府既定改造目标。

　　(五)全力以赴强化经营管理

　　持续提升经营管理质效。 持续推进产业单位绿色转型，重点推进光伏、充电桩等新能源循环经济产业链的落地。持续做好“两金压降”工作。依托数字赋能，应用劳务外包数智化管控平台，进行外包供应商和员工的“全合同周期”管控，提高外包效能和效益。

　　不断加强合规管理。 抓好“合规管理强化年”，深化“经营安全合规”专项督导检查问题整改，完善内控合规管理体系。常态化开展违规事件排查整治，建立漏报、迟报、瞒报考核问责机制。

　　(六)全力以赴打造过硬队伍

　　深化机制改革创新。 加强公司绩效管理，重点加大业绩赛马绩效看板指标的考核力度。进一步推进内部综合激励的级差评价，鼓励加大二次分配差异化，推动“人少绩优薪酬高”。以供电所全员技能大比武为平台,加强人员技能培训，实施“技能+薪酬”专项激励。持续推进“末位起立”机制，促进核心业务回归，盘活人力资源。

　　加强人才队伍建设。 合理配置中层领导人员，持续改善队伍专业、来源、经历结构。统筹考虑公司发展战略、队伍结构优化和重要业务发展需要，建设梯次完备、能力突出、良性运行的人才梯队。加强技能复合型人才培养机制，通过以赛促培、以练促学,实现公司专业技能人才的发掘、选拔和储备,进一步提升基层一线班组员工技能水平,打造一支适应企业改革发展需要的蓝领队伍。持续推进人员业务“双回归”，健全劳务外包用工全链条内部管控机制。

　　(七)全力以赴加强党的建设

　　深入推进旗帜领航。 推动__学习教育常态化长效化，抓好“第一议题”学习、党委理论中心组学习。组织全体党员开展“追寻红色记忆，赓续精神血脉”红色教育。持续推进“党建+”工程，加强过程管控和监督评价，充分把党建工作的优势转化为业务工作的推动力，进一步拓展“党建+”工程的深度和广度。强化志愿服务，以打通群众“最后一公里”为目标，继续探索具有温岭电力特色的新时代文明实践点建设。提升大溪党支部建设，创建省公司20__-20__年度基层党建示范点。做好社会责任贯标认证工作。

　　深化党风廉政建设。 深入推进“7+2”问题清单统筹整改，建立问题清单动态更新机制，数字化晾晒管控销号进展。压紧压实管党治党责任，加强各部门(单位)“一把手”和领导班子监督。加强重点领域廉洁风险防控，防范市场化售电、新能源业务开展等新兴领域廉洁风险。细化落实加强新时代廉洁文化建设的实施意见，深化廉洁教育“四进工程”。持续推进“作风建设年”专项行动，驰而不息纠四风树新风。

　　加强和合氛围营造。 严格落实意识形态工作责任制，加强网络意识形态管理，守好意识形态主阵地。开展新河供电所及石桥供电所企业文化建设，力求打造温岭电力企业文化新精品项目。推进班组文化建设，继续加强提升基层“五小”站所建设，特别是松门“职工小家”和“休憩小站”建设。举办职工趣味运动会，加强团队建设，增加职工凝聚力。完成集体企业工会换届，维护职工合法权益。健全重大舆情和突发事件协同处置机制，及时有效应对舆情风险，全面做好信访维稳、保密的工作。

最新电力工作年度计划 篇4

　　(一)高站位做好迎接学习贯彻党的__大各项工作

　　全面抓好迎接保障。落实“五个最”“四个零”要求，细化完善保电方案和各类应急预案，深入排查整治网络安全、保密__、舆论舆情、信访稳定、意识形态等风险隐患，全力确保__大期间供电保障万无一失、整体局面安全稳定。深入开展“建功新时代、喜迎__大”“强国复兴有我”等主题活动，积极宣传公司在电力保供、绿色转型、服务共富等方面的工作成效，充分展现电力人牢记初心使命、拼搏奉献向上的精神面貌，为__大召开营造良好氛围。

　　全面掀起学习热潮。把学习贯彻党的__大精神作为首要政治任务，第一时间组织全体党员干部原原本本学习“__”大报告，多层级、多形式开展专题学习、集中宣讲、交流研讨，在公司各级媒体平台开设__大精神学习贯彻专题专栏，引导广大党员深刻领会、准确把握会议精神实质和深刻内涵，切实把思想和行动统一到会议精神上来，争当“两个确立”忠实拥护者、“两个维护”示范引领者。

　　全面强化贯彻落实。坚持学思用贯通、知信行合一，立足主责主业，自觉把党的__大精神融入到公司发展的各个环节、凝聚成团结奋进的强大合力、转化为推动企业高质量发展的实际行动，在强化供电保障、推动发展转型中接续奋斗、实干争先，在服务稳住经济大局、助力台州创建民营经济示范城市中展现“顶梁柱、顶得住”的责任担当。

　　(二)高要求强化安全保供

　　全力确保安全稳定。深刻吸取系统内外安全事件教训，从严从紧压实安全责任，分类推动国家电网101条严重违章、省公司114条一般违章“应知应会”到岗到人，提级管控违章行为。完成安全生产专项整治“收官年”任务。高质量做好国家电网和华东区域安全大检查、省公司安全巡查“回头看”等迎检工作。完成安全奖惩制度修订，加大奖惩力度。开展“零违章班组”创建成效年度评价，落实奖励考核。深化“数智强安”，推广数字工作票等应用。全面排查整治变电站、办公大楼、生产基地、营业厅等场所消防隐患，加强消防安全培训，规范微型消防站建设运行。严格省管产业、新兴产业安全同质管理，明确综合能源、电动汽车服务等安全职责。严格落实疫情防控责任，坚决守牢公司防疫阵地。

　　全力确保可靠供电。严格执行国家电网、省公司迎峰度夏电力保供要点，逐级落实公司30项保供举措，坚决做到“两确保”“四杜绝”。加强负荷预测及供用电平衡分析，落实电网减供、重过载等风险防控措施，确保电网运行安全。狠抓设备隐患整治，完成25套110千伏及以上老旧保护改造升级。严防输配电线路外破事件，试点推广属地公司联防联控机制。深入推进配网管理提升专项行动，开展标准网格建设成效后评估，加快推进负面清单线路改造，持续整治频繁停电，大力压降故障时户数。加快推进不停电作业中心实体化建设，有序推广低压不停电作业。深化新型负荷管理系统建设，保障需求侧“一键响应”及时有效，力争全年实现办公商业楼宇空调负荷可调可控全覆盖。专业协同加快推进纯工业负荷线路改造，精准割接民生负荷。在政府主导下稳妥实施有序用电，确保各方沟通到位、责任落实。规范执行拉闸限电、有序用电、需求侧响应相关启动标准程序，完善保供预案，做到依法合规、有备无患。

　　全力做好防汛防台。持续完善政企融合应急响应体系，在i国网部署应用数字化防台模块，提高应急响应效率。加强应急实战演练，提升防汛防台“明白人”实战能力。推进174基老旧杆塔改造、13条“孤岛”线路改造补强。坚持“先复电、后抢修”，落实防台薄弱区域发电机、发电车等应急用电保障措施。尽快促成政府出台地下配电设施迁移改造支持政策，建立与应急、自规、建设、综合执法等多部门联动的工作机制，摸排形成全市地下配电设施“一户一策”，分类落实防涝补强措施，推进“下改上”应改尽改。

　　(三)高水平推进全域新型电力系统建设

　　加快数字化牵引落地实践。落实省公司数字化牵引新型电力系统建设方案、台州市新能源城发展规划方案，研究完善全域智慧能量管控机理和阶段性实施方案，全力争取省公司试点任务在台州落地。出台发布全域新型电力系统规划建设方案(xx年版)，研究制定全域新型电力系统建设量化目标体系。尽快促成政府出台光伏、新型储能、辅助服务等政策机制，引导建立全社会共建共担共享的发展生态。持续推进能源大数据中心建设运营，加快拓展电、非电、碳数据接入，着力打造全市“双碳数智平台”。完善台电数智驾驶舱功能，推动特色板块在大屏端、pC端、移动端“三端”同步联动建设。持续推进5G电力虚拟专网试点建设，深化人工智能、区块链、北斗等新技术应用。

　　加强重点任务攻坚。滨海500千伏输变电工程、滨海-柏树500千伏线路工程力争年内完成可研。配合开展三门核电二期、天台抽蓄500千伏送出工程可研前期工作。中核三门滩涂光伏、台州1号海上风电220千伏送出工程力争年内开工。统筹抓好安全、质量、进度，加快推进杭温铁路仙居牵引站外部供电、珊瑚变、苔山变、高桥变等220千伏重点工程建设。成立国宏公司三门储能项目子公司，三门电网侧储能电站力争年内具备开工条件，加快试点落地储能商业模式。联合华勘院开展中小型抽蓄资源现场踏勘，全力推动临海、天台、三门等优质站点资源纳规。加快建设全市一体化光伏运营平台，健全光伏运营标准体系，培育光伏业务核心队伍，着力打造区域最大光伏运营商。

　　(四)高标准优化用电服务

　　全力服务稳住经济。多维度开展电力电量分析，精准支撑政府经济研判。持续落实阶段性降低用电成本等优惠政策，配合政府清理规范转供电加价等不合理收费，推动电力接入工程费用分担机制在县市落地。促请政府加强售电公司监管。高质量完成全年固定资产投资计划，鼓励支持社会资本参与绿色产业，促进产业链补强升级。深化“一口对外”服务机制，主动对接政府招商引资计划，提前做好用电服务准备。加快推进市域铁路S2线台州湾牵引站、黄岩牵引站外部供电工程前期工作，年内开工110千伏弗迪变，跟进台州湾新材料产业园项目进展。完成9条110千伏及以上政府重大项目涉电线路迁改。深化现代智慧供应链运营，及时足额支付账款。推进万家企业节能减碳降本增效专项活动，拓展能效提升新领域、新模式，持续谋划实施高质量综合能源项目，助力提升全社会综合能效水平。

　　积极服务共同富裕。持续推进“阳光共富”行动，开工建设仙居安岭农光互补项目，加快试点共富基金、惠农资金等共富模式。深化“乡村振兴·电力先行”专项行动，建成95个新时代乡村电气化村、18个电气化项目。完成全部供电所数智化建设，深入开展关键指标对标。深化“水电气”等公共服务业务联办，试点推广“受办分离”服务模式。大力优化电动汽车充电服务，完成第二批公共充电桩升级改造、200个快充桩建设。全力配合政府推进“空调进教室”，确保8月底前完成政府既定改造目标。

　　(五)高效能加强经营管理

　　持续推进提质增效。全年完成提质增效7亿元、新增有效资产32亿元。加强经营形势跟踪分析，强化综合计划和预算统筹管控，根据执行情况提早研判预控和优化调整。拓展资源综合利用，签订临海房地资源整合置换政企框架协议。大力推广“电e金服”，业务规模力争达2亿元。配合做好输配电价成本监审收尾工作，全力支撑省公司争取适应新型电力系统建设的准许收入和输配电价水平。细化优化电费回收策略，确保不发生系统性缓缴和实质性欠费。深入推进“三清理、两提高”专项行动，常态化抓好工程往来款清理，完成存量超期项目清零。落实电网效能提升三年行动，进一步压降综合线损率，电网运行效能提升20%以上，高损台区实现动态清零、加强长效管控。

　　从严抓好风险防控。认真做好国家电网原负责人经济责任审计迎审配合工作，全面排查整治违规违法经营问题，确保遗留问题见底清零。着力打造数字化审计平台，探索前置审计和预警审计模式，开发应用数字化审计预警模块。抓好“合规管理强化年”，深化“经营安全合规”专项督导检查问题整改，完善内控合规管理体系。完成供电服务领域突出问题专项整治和涉企收费自查整改，推进业扩体外循环专项治理行动，加大受电工程“三指定”惩处力度。常态化开展违规事件排查整治，建立漏报、迟报、瞒报考核问责机制。及时跟进做好制度“立改废”工作。建立闲置物资管理长效机制，杜绝账外物资前清后乱。严格落实省管产业依法合规经营“十加强十严禁”，进一步健全监管体系，防止市场监管部门反垄断监管风险。加大“两金压降”专项攻坚力度，宏创集团存量应收账款全年力争压降90%。

　　(六)高标杆推进改革创新

　　提升创新创造活力。巩固柔性低频输电、氢能综合利用首创成果，加快推进标准化提炼工作，努力打造关键核心技术策源地。牵头推进国网总部科技项目实施，统筹协调各子课题高质量开展。跟进xx年度中电联电力创新奖2项申报成果评审进展，力争取得突破。新型电力系统人工智能重点实验室完成台州市重点实验室授牌，筹备孵化省公司重点实验室。完成中电联标准化良好行为“5A”企业建设验收。

　　深化内部机制变革。细化省公司综合改革试点方案落地措施，在重点领域和关键环节求突破、促发展。试点探索县公司“大部制”管理模式，优化调整湾区分公司组织机构，提升组织机构效能。完成供电服务指挥中心、生产指挥中心、安全管控中心等多中心融合。优化完善业绩赛马看板，开展市本级赛马结果考核应用。加大本部、县公司、市场化单位、供电所等多层级差异化精准考核力度，推动“人少绩优薪酬高”。推进供电所全员技能大比武，实施“技能+薪酬”专项激励。试点推广“核心业务无外包”班组站所建设，量化评价核心业务回归成效，试行“外包回流”专项激励。探索建立供电服务公司员工八级能级通道。狠抓班组核心技能建设和按劳分配落地，年内运检全业务核心班组覆盖率达40%以上。稳妥完成省管产业参股企业股权处置工作。

　　(七)高质量加强党的建设

　　始终坚持旗帜领航。推动__学习教育常态化长效化，持续抓好“第一议题”学习、党委理论学习中心组巡听旁听。加强“三型”党组织建设，深化应用“数智党建”，争创省公司“旗帜领航·勇立潮头”基层党建示范点。开展“党建+”工程实施成果考核评价，抓好市县、主业产业融合，培育一批“党建+N”落地成果。建设区域党建团建联盟，推动跨领域特色实践。深入推进党员教育“百千万素质大提升”，选优配强基层党建员。推进实施“123人才工程”，持续完善跨地区、跨专业、跨板块实岗锻炼机制。深化“青+”品牌工程，建强“和合台电”“小小电工”公益品牌。

　　加强党风廉政建设。深入推进“7+2”问题清单统筹整改，建立问题清单动态更新机制，数字化晾晒管控销号进展。持续做好国网巡视整改“后半篇文章”，深化整改成果应用，切实巩固整改成效。认真开展供电服务和省管产业管理重点问题自查自纠及督查检查，做好省公司专项巡察迎检准备。加强重点领域廉洁风险防控，开展废旧物资管理协同监督、安全生产领域专项督查，防范市场化售电领域廉洁风险。细化落实加强新时代廉洁文化建设的实施意见，深化廉洁教育“四进工程”。持续推进“作风建设年”专项行动，聚焦群众急难愁盼问题，驰而不息纠四风树新风。

　　保持和谐稳定局面。严格落实意识形态责任制，健全重大舆情和突发事件处置机制。推动“海岛能源变迁”类博物馆落地，培育推广文艺精品项目，打造台电垦荒名片。推进产业工人队伍建设改革，举办公司第二届职工技能运动会，开展“致敬最美劳动者”榜样人物宣传展示，评选“台电劳模”。着力打造数智后勤一体化平台，加快建设台电展示中心。扎实做好离退、统战等工作。贯彻落实《信访工作条例》，全面做好信访维稳。

最新电力工作年度计划 篇5

　　前台工作总结范文范文的文章

　　转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

　　经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位――前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

　　1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

　　2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

　　3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。

　　4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求，。

　　5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

最新电力工作年度计划 篇6

　　20xx年用电部在公司领导的正确领导和支持下，经过全体用电部成员的共同努力取得了很好的成绩，全面完成了年初制度的计划。根据去年的工作，特制定20xx年用电部工作计划。

　　一、各项工作技术指标

　　购电量完成×××万千瓦时，售电量完成×××万千瓦时，线损率××％，电费回收实现月清月结，计划回收陈欠电费××％。

　　20xx年计划完成一户一表改造工程××户，对315KVA大用户及各类机关、商业用户进行计量装置现场校验，对××户居民和机关用户、临时工地进行安全用电检查，对竣工建筑的电气安装进行验收。今年计划处理病表、事故表××块，对淘汰性电能表坚决予以更换，不允许发生带病运转的现象。

　　二、保证完成各项工作指标的具体措施

　　1、抄表管理

　　从人员管理着手，强化内部管理机制，严格执行抄表例日，对超过例日未能上交抄表单、卡的，按照模拟市场考核办法进行考核，逐步实行分线、分区、分台区考核标准。

　　今年将进行抄表区的轮换工作，力争在8月底前完成此项工作。

　　2、电费回收

　　作好电费回收是保证公司经营成果的主要工作，所以当年回收率必须完成100%，陈欠计划完成××%，在与重要客户签订供用电合同的前提下，为完成电费回收工作计划还需要做以下工作：

　　（1）严格执行上级电力营销政策，收费核算人员在工作工程中发现问题及时反馈并上报领导，以便及时纠正，防止公司蒙受经济损失。

　　（2）每月月末电费回收应做到结零，如有少数未结零的，必须查明原因确定属人员责任还是不可预见的因素。

　　（3）掌握大企业和大用户的用电情况，注意每月电量波动的情况；及早将电费发票传给用户，并加强催收。

　　（4）抄收人员必须清楚自己所负责的配变台区内的临时用电用户的用电时间和用电情况，在临近期限时要随时与用户联系，保证用电电费的及时回收。

　　（5）对陈欠电费的追收要落实人员责任。

　　(6)用电监察班配合营业抄收班对欠费户进行停、送电工作以及核实用户行业类别工作，保证电费的正常回收。

　　3、节能降损

　　节能降损是提高经济效益的重要参数，设备、人员管理制度上的完善措施又是保障和控制这一参数得以实现的重要手段。为实现本年度线损率14.5%的计划，需采取以下措施：

　　（1）低压配变台区落实人员管理责任制，台区承包人负责低压线路和日常管理和维护。

　　（2）保证抄表质量，统一按既定的台区责任分工进行；从人员管理着手，强化内部管理机制。

　　（3）针对高线损的配变台区，由线损专责组织，专责、班长共同分析原因找问题，采取有效手段和措施以达到降损目的。

　　（4）注重抄、核、收的全过程，每个环节无论发生任何变异，及时根据情况汇报、协商、解决。

　　4、安全用电普查

　　用电普查是为了理顺和掌握我公司辖区内各类用电户的情况，同时也是为了提高用电质量及防止漏电窃电的发生。

　　（1）由用电部组织每月不定期对各配变台区的用户进行抽查，及时了解用电动态，发现问题，及时解决问题。

　　（2）每季度组织一次有针对性的，特别是大用户、高线损台区的'查窃电行动。

　　（3）清理并完成搭接在公用配变台上专用用户用电协议的签订，随时掌握客户的基本情况，对增进供用电双方的理解、配合起到促进作用，进而提高用电管理水平。

　　5、 计量工作

　　按照计量检定规程的规定，保证计量器具的误差在规定的范围之内，对到检定期的电能表、互感器进行轮校。

　　（1）制定315KVA大用户校验计划，对用户下发检定通知书，对在校验过程中发现的问题及时提出并制定整改措施，督促用户进行整改，对整改结果进行检查。

　　（2）对各类机关用户及商业用户进行现场校验，做到有计划、有步骤，有结果。此项工作在6月至9月之间完成。

　　（3）及时完善补充各类用户档案，以利于查找。

　　（4）校验记录齐全、完好，并及时存档。

　　（5）按时送检标准表，配合旗、市质量技术监督局及有关单位完成各项临时工作。

　　（6）及时校验病表、事故表。

　　（7）按时完成各类报表，及时上交有关部门。

　　6、业扩报装工作

　　按照“创一流”标准进行业扩报装工作，符合安装时限、工作流程等各项要求，真正做到“一口对外”。与新装用户签订供用电合同及电费结算协议书，明确双方供用电责任，保证双方利益。

　　7、一户一表工程

　　将严格按照以下程序开展工作。

　　（1）开工前的技术培训。对施工项目、施工方式、安装工艺、工作程序进行培训，培训要有计划、有记录和总结，被培训人员要有笔记，并经考试合格后方可开展工作。

　　（2）要严格按照电气安装操作规程进行作业；与雇佣工签订劳动合同；发放劳动保护用品，保证工作人员安全。

　　（3）制定改造计划，保证改造工程顺利完成。

　　8、安全工作

　　严格按照《电气安全操作规程》开展工作，继续签订“三不伤害”协议书、“安全措施”责任书，落实安全责任，保证全体用电监察班人员的安全。

　　去年用电部通过每周的工作例会对职工进行安全教育，普及安全知识，使职工的自我保护意识不断提高，所以未发生影响公司形象的电力服务违规违纪事件和人身伤亡事件。今年要在去年的基础上继续贯彻“安全第一，预防为主”的方针，保证不发生安全事故。

　　（1）定期组织安全活动，对安全资料、事故通报进行学习讨论，吸取经验教训，结合工作实际情况，分析安全形式，查找安全隐患，制定安全措施。

　　（2）对低压线路及容易受到外力破坏的设备进行跟踪监护，发现问题及时向设备所属单位下发隐患整改通知书，并督促处理。

　　（3）通过多种方式大力宣传安全用电知识、电力设施保护条例和电力法规，使各单位及广大居民懂得安全用电的重要性和必要性。

　　（4）为使每个工作人员都掌握必备的专业理论、操作技能、安全用电知识和触电急救方法，利用每周一的例会进行安全培训，并加强进网工作人员的管理，杜绝不合格人员进网作业。

　　（5）遵照安全管理制度，定期进行安全检查；对工作纪律、现场劳动纪律严格管理，进一步提高从业人员的总体素质。

　　9、 创建一流供电企业工作

　　为加强用电管理，弥补工作上的漏洞，必须进行创建一流供电企业工作。为做好此项工作，必须做到：

　　（1）抄收人员抄表到位，抄表单书写规范，保持抄表单、抄表卡的整洁。

　　（2）坐收人员要注意个人形象、服务态度，不允许发生用户投诉事件。收据的填写必须规范。

　　（3）装表接电工在处理事故表时作好记录，工作票填写必须规范整洁。

　　（4）核算人员及时进行电费核算，发现问题及时与抄收员沟通，如发现重大问题及时向领导汇报。

　　（5）校表室按照计划进行电能表的校验和轮校。

　　（6）为保证“创一流”工作的资料健全完整，各班组及个人要积极配合“创一流”小组工作，按时完成创一流工作领导小组交办的各项工作。

　　10、班组建设工作

　　本年度将结合“创一流”工作搞好班组建设，认真开展安全、政治学习和民主管理会议等活动，以便于提高用电部职工的整体素质，更好地为电力事业服务。

　　11、优质服务工作

　　不断强化服务意识，更新服务观念，提高服务素质，提升服务水平，充分调动员工的积极性，并不断推出服务新举措，提高整体服务水平。

　　20xx年用电部将以全新的精神面貌，本着“人民电业为人民”的服务宗旨，全身心的投入工作，争取完成全部工作计划，为我公司的经济发展做出贡献。

最新电力工作年度计划 篇7

　　xx医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这个年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

　　一、打造科室文化，树立团队精神

　　积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适合卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

　　二、以病人为中心，争创一流优质服务

　　在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，增强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，即时解决。

　　三、规范整体护理，争创一流管理

　　有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入展开整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别增强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习相关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率xx%。

　　四、提升护士素质、培养一流人才

　　社会持续前进和发展，我们深刻体会到全面提升护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提升护理专业理论水平，做到每月实行业务学习，每季实行操作考核和“三基”理论考试，不但如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提升，在医院组织的xx汇演xx才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。xx被评为“县优秀护士”。我们相信，只有持续提升全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。

　　五、工作业绩

　　我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，展开了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提升，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。

　　成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存有的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将持续总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

最新电力工作年度计划 篇8

　　县电力局二OO六年度重点工作计划

　　为了认真贯彻落实国网公司“一强三优”发展战略和“三抓一创”工作思路，进一步深化计划管理，结合我局各单位业绩考核实施细则和供电所“线变承包”实施方案，为完成全局年度各项经济指标和工作任务提供指导依据，现将二00六年度的各项重点工作计划如下：

　　一、指导思想

　　20xx年

　　度电力工作，我们将紧紧围绕国网公司、省公司和XX供电公司的指示和总体安排部署，以“一强三优”总体目标总揽工作全局，狠抓安全生产、经营管理、党风廉政建设和工青妇工作，加强同业对标综合性管理工作，并力争“双达标”工作通过验收，“创一流”工作全面开展，在生产经营管理工作中，全面开展集约化、专业化和精细化管理，使各项业绩目标再上新台阶。

　　二、二OO六年重点工作打算

　　（一）狠抓安全生产不放松，夯实全局安全生产基础

　　安全生产工作的成效如何，直接影响着全局其他重点工作的开展，因此，狠抓安全生产工作仍然是20xx年度的重点工作。根据国家电网公司20xx年12月31日安全稳定电视电话会议精神，我们要全面落实《关于加强安全生产工作的决定》，深入开展反事故斗争，提高对安全生产实施“爱心工程”、“平安工程”的重大意义认识，加强职工的安全教育，提高安全防范意识，严格执行和落实各级安全生产责任制，建立安全生产应急处理预案，消除各种安全隐患和不稳定因素，开展好日常安全性评价和安全措施检查工作，安全形成党政工团齐抓共管的安全生产大格局，确保全年安全生产工作取得优异成绩。

　　（二）加快电网建设步伐，以发展解决改革中出现的问题

　　建立健全科技发展电网和企业的中长期规划。一是及时组织实施20xx年电网建设和改造项目计划，力争XXX35KV线路改造项目付诸实施。同时对无电地区实施风能、光能通电项目，加快10KV及以下电网建设，扩大通电面，解决牧区部分农牧民群众用电问题，提高全县的电气化水平。二是以“十一五”电网发展规划，紧密联系全县社会经济发展实际，落实“四个服务”目标，超前规划重点项目建设对电网建设的需求。三是积极协调邻市、区、县对我县境内供电的事宜，扩大供电营业范围，加强需求侧管理。对皇城马营和祁丰乡下辖的村、点供电问题，祁青工业园区电网建设问题，都要力争创造条件纳入我县供用电管理，并对以上村、点实施农网改造工作，为全县国民经济发展提供强有力的电力保障。三是重点解决集镇低压配电设施的建设和户表改造，提高配电网管理水平。

　　（三）加强职工政治学习，统一思想认识

　　我们要更进一步地认真学习党的十六届五中全会精神，将学习领会精神实质作为全局职工学习的最终目的，把国网公司、省公司学习贯彻十六届五中全会精神的具体通知，以及刘振亚总经理、时家林总经理的讲话在实际工作中贯彻执行。提高职工对“解放思想，加快发展”的思想认识。为全面建设“一强三优”电网和电力企业，实现“三抓一创”工作思路，为营造和谐家庭、和谐企业奠定思想基础，为全面完成全年各项工作任务的有效落实提供强有力的思想保证。

　　（四）强化业绩考核，为“双达标”验收和“创一流同业对标”工作提供制度保证

　　按照业绩目标责任书内容和“线变承包”方案，全局已经将以上两项工作作为20xx年提升全局管理水平的重要举措予以实施，所以，细化全年生产经营、安全生产、党风廉政建设和重点工作任务，落实月度考核措施是当务之急。一是要做到业绩责任书内容和月度计划有检查、有结果，以此提高经营管理水平。二是“双达标”工作力争20xx年3月份取得省公司验收，在此之前，在2月份搞好自查工作，做好验收前的准备工作。三是将供电所规范化管理、创一流同业对标综合性评价工作抓紧抓好，制定标杆，选定有效方案，明确各项措施，加强组织领导和分类指导，力争20xx年全局综合管理名次在全公司靠前。

　　（五）以技改促效益，提高水电经济运行水平

　　在加强水电站生产管理的同时，实施水电站技术改造项目，利用2个水电站的现有设施，挖掘潜力，年内完成九个泉水电站水机部分改造，对二号电站进行引水设施的改造，并采取各种措施，加大革新技术成果的应用，增加小水电站发电量，提高水电站发电效益。

　　（六）认真搞好精神文明建设，以创建文明单位，绿色单位、诚信单位为载体，抓好职工的思想教育。

　　一是巩固先进性教育取得的成果，建立党员长期受教育的机制，发挥党员在生产经营管理工作中的带头作用。二是加强职工队伍建设，从加强职工政治业务技术学习和教育入手，结合实际工作，进行不同层次，不同类型的学习和培训，提高职工的政治素质、思想素质和业务技术素质。三是以“努力超越，追求卓越”的企业品牌意识，加强企业文化建设，把创一流和规范化管理工作与企业文化建设形成有机的统一体，塑造肃南电力企业新形象。

　　（七）全面实施新的工资制度，提高职工的工资收入

　　20xx年底，我局经过认真细致的工作，全面完成了全局工资改革工作，制定了切合我局工作实际的《工资改革方案》，本次大会将提交职工进行讨论，形成决议后上报XXX供电公司审批执行。与此同时，我们将加大新的工资制度的执行和监督力

　　度，将实事办好。其次，在20xx年我们将采取一切有效措施关心职工生活，增加职工的收入为职工办实事，办好事。

　　三、工作要求

　　局属各单位要严格按照以上工作思路和打算，结合实际的制订本部门（单位）的年、季、月工作计划，并强化过程管理，加强日常考核，确保全年工作计划的顺利实施，为提升全局综合管理水平和加快牧区经济发展再做新贡献。

最新电力工作年度计划 篇9

　　前台是客房管理中的一个重要部门，它主要承担着以客房客房的实际销售为中心的一系列工作。比如为客人办理入住，离店及结账等一些较为实际的工作，同时前台还是客房业务活动和对客服务的一个综合行部门，起着极为重要的作用。

　　前台作为客房的窗口，是客房对客人的第一印象。我们应该保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进客房都会体验到我们的真诚、热情，有真正宾至如归的感觉。

　　我们要熟悉客房的基本情况，了解房型及其特点，熟悉掌握操作流程，快速准确地为客人提供登记入住、退房结账、客人问讯等服务。当客人走进客房时，我们要主动问好，称呼对方，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务。询问客人有什么要帮助的，客人要住房先认真倾听客人的要求，通过观察聆听来客人推荐所需要的房型及房价，并能做到让宾客满意。在向客人描述我们客房的情况时，要注重介绍我们客房的特色和优势。比如说：我们的客房刚进行过装修，设备齐全，交通非常便利，但是价格又非常的实惠。让客人对我们的客房有一定的了解，必要时可以先让客人参观下我们的房间。针对不同性格的客人，我们可以采取不同办法，比如：内向犹豫的客人，我们可以帮他们做决定，多建议，语气柔和;对于有主见性格外向的客人，我们要用轻松愉悦的方式与他交谈。

　　在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解宜昌的风土人情，主动为他们介绍宜昌的车站、码头、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，让客人尽快地休息，在客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对客房有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。

　　客人在入住时会遇见各种各样的问题，当前台接到电话后，应立即转告有关部门处理，对于客人提出的疑问，如果不是很清楚就请客人稍等，查清楚后在告知客人。

　　在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，听说过“礼多人不怪”吗?与客人交谈时，保持目光交流，不要低着头和老直盯着客人，这样都是不礼貌的，一般保持3分钟交流一次，多倾听客人的意见，不要打断客人的话，倾听中要不断的点头示意，这样才是对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容。就算客人有再大的火他也这时也会立即而消的，很多的问题就迎刃而解了。多用礼貌用语，做到宾客来时有迎声，走时有送客声，麻烦客人有致歉声。在与客人谈话时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。

　　有一次，一位客人退房时服务人员在房间检查出了以个烟洞，按照常规这是要进行赔付的，但是客人硬是说没有这回事情，并且很气愤职责我们。这时我笑着对他说：“我知道，您不回是故意的，可能到现在你还没有注意到那个烟洞位置呢，要不我陪您一起看下?”这时那位客人脸变红了，说道：“哦!可能是你说那样!好吧，你按正常手续为我办吧。”你看改变了说话的方式不就化解了一个问题嘛!

　　客房行业竞争是越来越激烈，我们就更应该注重细节，从小事情做好。在工作中，我每天看见不同的客人进进出出，为他们提供不同的服务，我的心中是快乐的，也是无比的高兴。选择这份工作我很幸运和骄傲，我将会继续在这个岗位上努力工作，发挥我的光和热!!

最新电力工作年度计划 篇10

　　XX年，学院工会工作指导思想是：在学院党委和自治区机关工会领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和认真落实科学发展观，坚持走中国特色社会主义工会发展道路。以构建和谐校园、促进学院发展为主题，以服务大局、服务教职工为根本，以建立健全良好的沟通互动机制为前提，以加强教代会、工会建设为重点，以提高工会干部维权能力和水平为关键，以创新工作方式为途径，最广泛地调动各方面的积极性，在学院改革、发展和稳定的工作大局中充分发挥工会、教代会的积极作用。

　　一、加强教职工思想政治工作，履行教育职能

　　1、开展师德教育活动。根据学院党委《关于深入持久地开展“争先创优”活动的决定》的精神，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，继续做好“五好职工”，“五好家庭”的评比表彰工作。弘扬教书育人、服务育人、管理育人，爱岗敬业、为人师表、无私奉献的优良传统和全面提高教职工的思想政治及业务素质。

　　2、开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动。通过开展“创争”活动，把广大教职工的积极性和创造性凝聚到学院的教学和服务工作上来。

　　3、加强工会自身建设。深化学习型工会组织建设，通过举办培训班，工运理论研讨会，参观考察等，对专兼职工会干部进行政治理论和工会业务知识培训，进一步提高工会干部素质。

　　4、经常深入基层，了解教职工思想状况，有针对性的开展思想政治工作，同时配合有关部门解决教职工中存在的实际困难和问题。

　　二、深入开展为教职工“送健康、送快乐”的活动

　　1、结合各种运动会和重大节日，大力开展适合教职工身心健康的各种文体娱乐活动。

　　2、发挥“教职工活动中心”宣传阵地作用，吸引更多教职工参加有益身心健康的体育锻炼。

　　3、认真贯彻实施全民健身计划纲要。丰富教职工的文化娱乐生活，做到月月有主题，周周有活动，满足教职工多层次、多方面、多样性的精神文化需求，举行200场气排球比赛，100场羽毛球比赛，100场乒乓球比赛，100场棋牌比赛，20场篮球比赛，10场足球比赛，组织100人参加校运会。

　　4、鼓励分工会结合自身特点开展各种形式的自办活动，同时积极组织教职工参加水利厅和上级工会组织的各项活动。

　　三、积极为教职工办实事、做好事，突出维护职能

　　1、开展送温暖活动，为教职工办实事做好事。XX年重点是做好关心了解一线教师、特殊岗位职工的工作、生活、健康情况，帮助解决实际困难，对困难职工做好各种形式的帮扶工作；对突发不幸事件、重病住院的职工，工会要成为第一知情人、第一帮扶人，及时给教职工送去温暖。通过工会的送温暖活动提高全院教职工的亲和力、凝聚力。

　　2、密切联系群众，善于发现和处理问题，反映教职工的要求和呼声，开通渠道，热情接待每一位教职工的来访，并积极协调有关部门帮助解决。做到反映有记录，事事有落实，件件有回音。

　　3、帮助教职工联系子女上中小学事宜。六一节给14周岁以下的儿童发放礼物。

　　4、关心离退休教职工的学习、生活和健康，认真做好南校区离退休教职工的管理服务工作。

　　5、努力搞好教职工的生活福利，增强工会的凝聚力。组织实施好节日的慰问工作，组织教职工假期进行社会调查和健身活动。

　　四、以教代会为基本载体，推进院务公开工作，加大民主管理和民主监督力度

　　1、围绕学院中心工作，组织召开学院第一届四次“教代会”，落实法律赋予教职工参与学院民主决策、民主管理和民主监督的权利，依法维护教职工的合法权益。

　　2、配合学院纪委做好院务公开工作的监督检查。工会、教代会要在进一步完善院务公开工作机制、明确公开的内容和程序、强化院务公开措施、丰富院务公开的形式、提高院务公开的效益等方面发挥重要作用。

　　五、进一步加强工会建设，增强工会活力

　　1、要加强“职工之家”建设。按照《全国总工会关于进一步加强基层工会工作的决定》和《自治区总工会关于在新形势下深入开展建设职工之家活动的意见》要求，以创建“合格职工之家”和开展工会年度工作目标考核为手段，增强组织活力，提高工会工作水平。

　　2、建立健全工会女职工组织。要依法维护女职工的特殊利益，切实为女职工办实事、做好事，关心女职工的身心健康，3月份组织女职工参与自治区机关工会和广西中医学院附属瑞康医院联合举办的“关爱妇女，远离乳癌”免费检查活动。开展有益于女职工健康的各种活动，如“庆三八节春游活动”。通过多种活动丰富文化生活，提高女职工的素质。

　　3、关心青年教职工，组织青年教职工开展联谊活动，加强青年教职工的联系、交流和沟通，增进彼此间的了解和融合。

　　六、扎实做好人口与计划生育管理工作

　　大力宣传贯彻《中华人民共和国人口与计划生育法》及《自治区人口与计划生育实施细则》，努力做好我院人口与计划生育管理工作，按照有关政策发放独生子女保健费，独生子女慰问费，为已婚育龄妇女提供生育和保健服务；及时为新婚育龄夫妇办理服务手册。

　　水利电力职业技术学院工会

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