车间主管述职报告精选

2023-07-19 16:18:32 车间主管述职报告

车间主管述职报告(篇1)

  新的一年即将来临,20xx年不知不觉地过去了,车间主任年终总结。在过去的一年中,没有一点前展。在即将踏入20xx年之际,作为一名车间主任我对我在20xx年的工作有必要做一个总结,争取明年好了点。

  1、首先在生产上为了加强生产管理,车间制定了详细的规章制度。在制度的约束下,和质检部门的配合下能够及时完成上级下达的生产任务,确保生产出来的产品要高质量,要求员工认识到质量的重要性。

  2、在生产过程中进行质量监控,协助质检做好产品的检查工作,确保生产出来的产品要高质量,真正做到我们正典人所提倡的“正品”。

  3、在管理方面提出的三效管理方式

  A:向管理要效益,向质量要效益,紧抓安全生产,没有安全就谈不上效益,要求员工能够合理规范的进行操作。没有质量也就没有效益,产量再高也是徒劳,相反还会对企业造成损失。

  B:向管理要效率,合理进行工作分工,做到知人善用,对员工定员定岗,让每位员工都在最适合的岗位工作,提高设备的利用率,提高工作效率。节约生产成本。

  C:向管理要效力,对效力的理解我个人认为就是发挥个人的最大能力。在这点上要注意员工的思想动态,根据我个人的管理经验做好员工的思想工作,提高员工的凝聚力,年度工作总结《车间主任年终总结》。这样才能出效力。杜绝员工出人不出力的现象。我觉得一个好的管理者,对上级要让上级放心,对下级要让员工觉得和你干有奔头。

  4、生产设备方面,每个月都进行维护保养,有专人负责。车间主任负责监督,确保正常生产,一年当中基本上没有因为设备损坏而耽误生产。

  5、对新员工的培训做到先易后难,在新员工刚刚来的时候,连打包带都不会换,经过培训现在车间的工人都可以使用所有的生产设备。员工的思想素质低,针对这个现象,车间一个星期开一次工作例会,一个月开一次质量事故会议。提高员工的思想素质,和技术素质,使员工慢慢成为一个合格的正典人。

  6、在GMP信息系统使用上,所有的产品都做了记录,原来的记录是一个人做,从10月份开始我们的两个班组有一个班组已经能够独立的填写记录。用系统来指导生产,减少质量事故的发生。

  7、车间的卫生和厂房的维护也做的比较不错。除了有个别的门有轻微的擦痕之外没有发现员工故意的损坏。没有发现门锁不能正常使用。卫生也搞的一尘不染,每个卫生区域都有专人负责,生产辅助设备有专人清洗,工衣和洗手间都有专人清洗打扫,分工明确大大提高员工的工作积极性。

  8、在原料的采购方面,基本上做到及时准确。在生产上也是按照先报先生产,确保正常供货。

  9、员工的待遇方面,车间配备了洁净工作服,一次性手套。口罩按月定量发放。工资采取记件制,提高了员工的工作热情,每个月的工资表都能准时交到财务部,配合财务部门按时发放工资。

  车间不足的地方主要在以下几个方面:

  1、员工的安全意识不强。

  2、对新员工的监督不到位,在生产速补的时候有多装和少装的现象。

  3、员工和质检配合不是很好。

  4、员工的质量意识不强,认为质量就是质检的事情。

车间主管述职报告(篇2)

  20XX年在各级领导和全体员工的共同努力下,突破性的完成了上半年集团公司下达的工作任务。一至六月份综合车间维修台次xx。定点客户维修台次xx。现金客户维修台次xx。保险客户维修台次xx。领用配件金额xx元、工时金额xxx元、合计金额xxx元、月平均销售额xxx元。成绩中包含着各级领导的智慧和每为员工的辛勤汗水,在原有体制的生产基础上公司领导年后决定将公司的各项管理工作提升到一个新的高度。就车间方面做了以下几个方面:

  第一:规范公司各项管理制度,统一执行标准,我们不仅要在制度上完善和加控,还加强了对制度执行期间的管理,对执行中出现的问题进行及时发现、及时解决,确保制度执行的有效性。

  第二:加强培训工作,提高员工的整体素质。一流的企业需要一流的人才。要成为地区领先、管理先进的公司,就必须有一支素质较高、结构合理、技术过硬的人才队伍。公司在全面落实集团人力资源发展规定的基础上,把合适的人才用在合适的岗位上。制定出了科学的培训机制,激发员工的学习动力。将培训作为一种奖励办法,奖励对公司有突出贡献的员工和业务骨干。

  第三:控制车间生产安全及卫生。为了提高车间的生产安全和清洁状况,在三月中旬开展了5s管理,对维修电缆、插销、举升机、烤漆房、消防器材等一系列的维修设备和安全器材进行了维护。并划分了具体的摆放位置、责任班组或个人。原来每月大扫除变成了每周五下午彻底清扫,清扫部位由原来的地面和窗台增添到车间悬挂的条幅、示板、玻璃、货架。及时的配备了摆放零件的拖车、垃圾箱,维修过程中强调班组在维修过程中四不落地。使车间的维修状况和规范的操作流程得到相应的提高。

  第四:提高员工在维修过程中的的服务意识。为了让班组找到维修过程中与客户期望值的差距,今年x月份增添了客户回访制度,通过每周一的班组会议使上周的回访情况得到良性的闭环。通过这种方法班组在实践中找到了差距,做工的认真程度和服务意识都在原来的基础上得到了提高,员工自身的'工作习惯与公司的要求缩小了,客户的休息室得到了改变、功夫不符有心人,在全体的努力下客户满意度真正得到迅速的提升。

  虽然20xx年的销售额我们超额的完成了任务,但细分客户群体和毛利润的情况来看,我们现金客户和定点客户的维修台次和远远超过了保险客户,但实际的毛利润保险车辆占销售金额近百分之四十。定点客户和现金客户各站百分之三十左右。通过这种数据分析我个人认为在下半年的工作开展中应该在稳步发展保险客户的同时,加大现金客户和定点客户的巩固。在维修车型上突出我站的特色、树立综合车间主打车型。作出自己卓越的品牌!

  在明年年生产管理方面一定按照公司的各项规章制度认真执行,高举公司发展理念、坚守公司发展思路、增强服务意识、团结协同各部门努力完成下半年指标,使车间的各项工作做的更好!

车间主管述职报告(篇3)

  尊敬的领导、亲爱的同事们:

  时间如水,一转眼2019年即将结束,作为车间维修主管,我在这一年里积极进取,勤勤恳恳,虚心向前辈们学习,吸收众人的建议和意见,持续开展创新,积极推进各项工作。在此,我要向大家汇报我在过去一年中的工作总结。

  一、工作概况

  我所管理的车间是本公司的焊接制造车间。在今年,我们为了不断提升质量,开展了诸多的工作。其中,主要包括改善备件管理、提高设备利用率、如何增强员工的技能以及创新解决企业的节能和环保问题。

  二、工作亮点

  1.加强备件管理

  我们的焊机与机器设备种类多,零件也很多,备件管理有时候也有些混乱。因此,我们采取了决策系统,实现了成套备件的集中管理。不仅可以方便快捷地找到所需的零部件和备件,而且可以及时进行维修,减少生产停机时间,提高了备件利用效率。

  2.提升设备利用率

  在车间中,一些陈旧的设备一直以来就是生产效率的瓶颈。针对这种情况,我们不断调整设备方案,选用更好的耐用材料,改变了固定情况,增加设备的灵活性。更加注重定期维护,保证设备的正常运转。通过这样的努力,我们大大提高了焊接质量与设备利用率,达到了建立高效生产制造模式的目的。

  3.技能提升

  车间维修工作中,技能提升是不可或缺的。我们组织了多次技能培训和知识传授,让员工学习到更高的技术和有效的维修技巧,提高了维修质量,让员工不断成长。同时,我们还推进职业技能检测、鼓励员工参加岗位技术竞赛和大赛,通过这些形式不断提升员工的技能水平,让员工有提高价值,实现自我价值。

  4.创新解决节能环保问题

  在提高生产效率的同时,我们不断关注企业节能和环保问题,我们主动进行了节能与环保技术的探索,新增了能耗监测与线上智能高效控制设备,减少了能源的浪费。我们还推动了低碳环保工作,不断探索新的环保技术与新材料的使用,加强了废弃物的分类和回收,共同维护环境,打造有效的节能高效生产的车间。

  三、工作心得

  1.不断主动学习。作为车间维修主管,我时刻保持学习的心态,不断学习新技术和工艺,持续对职场的认知进行更新。

  2.注重沟通与协调。团队的协作和沟通至关重要。在这过程中,及时的沟通和协调能够解决各种问题,使工作环境更加融洽。

  3.创新理念。创新可以成为企业突破发展的新动能。不断寻找问题的根源,借助技术和创新解决问题,为企业的发展带来新动力。

  综上所述,这一年我的工作取得了一些进展和成就。感谢公司给了我如此宝贵的机会,感谢我的同事的信任和理解,使我更加沮丧了自己的责任和使命。在新的一年,我将继续保持高度的敬业精神,为公司的发展不断努力奋斗。

车间主管述职报告(篇4)

  一、车间基础管理工作方面:

  1、进一步加强安全知识教育和7S工作,提高职工安全意识,逐步完善车间7S管理,,确保车间全年各项目标的顺利完成。

  2、加强设备管理,对车间不用的设备定期保养,实行设备保养到人,真实反应设备运行状态及设备状况,加强员工对设备做到、三好、四会。提高设备使用完好率。

  3、加强团队建设,要想适应形势,就要不但完善具体制度来要求团队跟上时代发展和形势需要。

  4、继续发扬职工强烈的责任意识、时代意识、系统思考意识、拼搏奉献意识和创新意识,用先进的理念统一全车间职工的思想,在严、细、实上下功夫,做到高标准、严要求、行动快,在全年的生产经营过程中,圆满完成公司下达的各项工作任务。

  5、逐步完善日常管理,承诺过错追究及认定制度,落实岗位负责层级负责制,完善考核机制,是考核机制与制度管理有机结合,实现调动员工积极性提高工作效率的目的。

  二、质量工作方面:

  1、强化质量控制办法和方案,落实车间的自检频率及自检力度。进一步观察质量监控点上存在的问题,找问题原因的根本,不断分析总结,不断整改完善。

  2、及时配合质量部开展的各项工作,使质量工作顺利开展。

  3、严抓三检质及工艺操作,稳步提高质量管理水平和质量控制水平。

  4、加强学习,进一步提高个人质量意识,坚定不渝的把质量工作摆在管理和生产工作的首位,学习质量控制的相关办法,提高对质量缺陷的判定能力。

  三、工作方法方面

  1、多学习,多请教,多沟通,多关注员工疾苦,增强自身领导能力和员工建立良好的合作关系。

  2、熟练掌握员工操作特点,合理组织好生产,减少员工抱怨,提高车间员工整体形象。

  3、一个人的能力和水平是有限的,只有不断学习才能不但提高,在工作中,我时常感到能力和知识的欠缺,从而在今后的工作中,需要进一步提高业务素质和理论水平或提高文字水平和综合素质,使自己更加出色地完成本职工作。

  以上是我个人全年的工作汇报和下一年工作的计划,好的方面我会继续发扬,再接再厉,不到之处希望各位领导及同事多给与指导和帮助,提出宝贵意见。我将在下一年以更加积极的工作热情出色的完成各项工作任务。

  最后预祝佳恒蒸蒸日上,各位领导同事新春愉快、身体健康、工作顺利、合家欢乐!

车间主管述职报告(篇5)

  车间维修主管年度工作总结

  一年转瞬即逝,回顾2019年,我作为车间维修主管,经过一年的辛勤工作,终于到了总结的时刻。在过去一年中,我不断努力、迎难而上,完成了一项项艰难的任务。经过对过去一年的工作进行总结,我认为我们的工作已经取得了一定的成果,但同时也存在一些不足,需要进一步改进。

  一、工作成果

  1.优化维修流程,提高效率

  在过去一年中,我主要负责车间的维修工作。针对工作中出现的繁琐、复杂的维修流程,我组织车间技术人员,建议采取了新的维修流程,并逐渐推行。这一系列改动,让我们的维修流程变得更加简单、高效,有效提高了我们的维修效率,增加了生产效益。

  2.加强安全管理,确保安全生产

  在安全方面,我们始终把安全生产放在第一位,落实好各项安全措施,防患于未然。通过安全教育、培训,增强了车间员工的安全意识。加强了车间重点部位的安全设施,保障了生产安全。

  3.优化零部件库存管理

  车间维修工作离不开零部件的支持。为了更好地管理部件库存,我组织车间技术人员,研究了更为科学的零部件管理方法,并且应用到了实践中。通过对部件库存的建立、使用、检查等流程的规范化管理,降低了部件库存的浪费率,实现了库存管理的分层管理。

  4.推进职责落实,提高团队凝聚力

  除了管理车间维修工作,我还推进了团队建设和凝聚力方面。为了让团队成员更好地了解自己的职责和工作,我进行了团队规范化建设的讲座,通过定期召开例会,普及教育,让团队灵魂更加凝聚,有效提高了团队的工作效率和执行力。

  二、存在的不足

  虽然车间维修工作已经取得了一定的成果,但是也存在一些不足,这些需要我们一起努力解决,以便更好地促进车间的发展。

  1. 部分工作的流程还需要完善

  虽然我主导了许多的工作流程调整,但是部分的工作流程仍然没有做到完善。面对这一点,我将继续与车间技术人员进行深入地交流与讨论,找出问题,解决问题,完善工作流程。

  2. 人员资源有些短缺

  车间维修工作涉及面较大,需要很多技术人才。但是,我目前所带领的团队规模仍然过小,需要迎合生产发展的需要,进一步扩大人员规模,提高维修车间人员素质,以提高团队综合素质和劳动生产率。

  3. 工作目标还未完全达成

  在过去一年的工作中,我们虽然在许多方面进行了深度调研和实践,但是仍然存在工作目标尚未达成的情况。这需要我和团队深入探索,发扬改革创新精神和实践能力,不断开拓创新之路,向工作目标前进。

  总之,尽管工作中还有许多不足,但是我们将以更加昂扬的斗志和艰苦奋斗的精神,努力摆脱各种困难并解决问题。通过更加高效和科学的管理,更加团结的团队合作,我们相信将会取得更为显著的成果,为推进车间事业的发展做出应有的贡献。

车间主管述职报告(篇6)

  一、工作概述

  作为车间维修主管,我在过去一年中参与了大量的维修工作,以最快的速度修复了各种机器设备的故障,为企业的生产保驾护航。为此,我也积累了不少经验,不断提升了自己的维修技能与管理能力。

  二、工作亮点

  1、提高维修效率

  在今年的工作中,我将维修效率放在了工作的首要位置。我升级了维修设备,购买了必要的零配件,建立科学的预防保养体系,加强了常规的定期检查工作,全面提高了设备的性能和稳定性,最终达到了高效率的维修结果。

  2、注重职工培训

  在我看来,职工的专业技能与素质是维修管理工作中比较关键的点之一。因此,我在过去的一年中注重了职工培训,补充他们在维护维修领域的知识,使他们更加熟练地完成维修工作。另外,我还为他们定期组织了安全知识、纪律规定等方面的培训,从而提高了他们的维修技能水平和法律意识。

  3、保障设备安全

  在维修的时候,安全一直我们最关注的问题之一。为此,我建立了严格的安全管理制度,在维修过程中加强了注意力,防范了各种安全事故的发生,并用拍照和实地检查的方式加强执行力度,保障了生产设备的安全。

  三、工作成效

  1、提高了设备的性能

  通过预防性保养、常规检查、配件更新等手段,我成功地提高了设备的性能和可靠度,提高了设备的使用寿命,减少了日常维修时间,降低了企业的生产成本。

  2、降低了故障率

  在过去的一年中,由于我对设备的加强监管和维修管理,使得各类设备的故障率明显降低。同时,我也协助制定了维护计划,预防了一些潜在的故障,保障了设备的稳定运行。

  3、提高了业务管理效率

  在过去一年中,我的工作取得了显著的成效,并得到了领导和职员的一致认可。通过与同事与下属的沟通和协作,我提高了部门内的协同效率,促进了更多产能的输出,同时也完善了业务管理模式,提高了管理效率。

  四、工作心得

  在我看来,车间维修主管工作不仅仅是维修设备这么简单,还需要维护团队的协同和积极性。下面是我个人的一些心得体会。

  1、注重职工培训,提高他们的技能素质与情感认同感。

  2、强化安全意识,定期开展安全培训并建立严格的安全机制.

  3、克服心理难关,维护好设备的正常使用与生产环境.

  4、加强对设备的维修管理,及时更新工具与配件.

  总之,车间维修主管工作具有挑战性与发展空间。在强化维修效率,保障企业生产,提高职工素质等方面下功夫,势必会取得理想效果。

车间主管述职报告(篇7)

  车间维修主管年度工作总结

  时光荏苒,转眼间我已经担任车间维修主管一年多了。这一年来,我深深感受到了这份工作的重要性和挑战性。在集团公司的支持和单位领导的关心下,我和我的团队一路前行,取得了不少成绩,同时也遇到了一些困难和挑战。在此,我将对过去一年的工作进行总结和反思,总结经验,开拓思路,不断前进。

  一、完成维修任务,保障生产的稳定运行

  作为车间维修主管,第一要务就是完成维修任务,保障生产的稳定运行。在去年的工作中,我们认真履行职责,按照计划要求,认真制定维修和保养计划,落实好日常维护和检修工作,取得了良好的效果。我们采用了智慧化的管理方式,利用物联网和远程监测系统,能够在实时监控下发现问题并及时处理,从而保障了设备的安全、可靠和高效运行。此外,我们还应对突发情况,及时做好故障排除工作,确保设备失效时间和影响范围最小化。维修任务的按时完成,为公司提供了一个正常稳定的生产运行环境,为完成公司的经济业绩做出了贡献。

  二、提升维修团队的整体素质

  维修工作是一个团队协作的事业。为了提升团队的合作能力和提高个人技术素质,我们在过去的一年中采取了一系列措施。首先,我们组织团队成员进行培训和学习,增强了员工的维修技能和维修理论基础。为了优化团队的队伍结构,我们还进行了人员调整,分配了不同岗位的工作,提高了团队的专业技能和专业水平,为维修工作提供了有力的保障。

  同时,我们还积极开展了团队活动,降低工作压力,提高团队凝聚力和归属感,以便更好地协作合作,完成各项工作。例如,团队开展了知识竞赛、羽毛球、篮球等活动,加强了员工之间的交流和沟通,进一步构建了良好的工作氛围。

  三、推动车间维修环保绿化工作

  “绿水青山就是金山银山”,环保绿化一直是我们工作中的重点关注点。过去一年,我们积极响应公司环保号召,开展车间内外环保绿化工作。我们增加了植被覆盖,减少了防尘排放,采用清洁节能的方法,推广环保的理念和方法,为企业和社会环境可持续发展做出了贡献。

  四、加强与其他部门的联络与合作

  工作中展开协作与合作也是非常重要的步骤,而且是不可或缺的一个环节。为了推动公司部门之间的协调与合作,我们加大了与生产调度、财务、采购等各部门的沟通和协作,互相协助、共同推动工作。以公司客户的利益为重,确保生产的正常顺畅,同时在工作中避免了不必要的摩擦和矛盾。有针对性地加强多部门之间的沟通协调,加强了采取综合措施,优化运转的流程,提高了工作效率。

  五、自我总结与展望

  在新的一年中,我们将继续发扬艰苦奋斗的精神,打好集中攻坚战。加强技术交流、开展技能提升课程,教育引导员工加强建设自身核心竞争力和良好的工作态度,在推动企业绿色发展过程中,切实提高车间工作效率和作业质量。

  最后,我要感谢公司领导的鼓励和支持,也要感谢全体员工的辛勤付出和团队协作。让我们携手共进,不断挑战自我,攻坚克难,把维修工作推向新的更高水平。

车间主管述职报告(篇8)

  车间维修主管年度工作总结

  一年又过去了,时光荏苒,岁月如梭。在这一年的时间里,作为车间维修主管,我和我的团队一起努力,完成了许多任务和目标。在此,我对这一年度的工作进行一个总结,反思过去,展望未来。

  一、工作内容

  作为车间维修主管,我们的主要任务是对生产中出现的各种故障进行快速有效的修理,确保生产正常运行。同时,我们还负责设备的保养和维护,以增加设备的使用寿命和减少故障发生率。在这一年的工作中,我们维修了各种各样的故障,从简单的机械故障、电气故障到复杂的系统故障,我们都做到了迅速解决,保证生产不受影响。我们还制定了详细的保养计划,定期检查和保养设备,确保设备始终处于良好状态。同时,我们还积极推行新技术,采用更加智能的设备和更加环保的材料,提高生产效率和质量。

  二、工作成效

  在这一年的工作中,我们取得了一些显著的成效。首先,我们及时有效地修复了各种故障,确保了生产的正常运转。其次,通过制定维护计划,我们减少了故障的发生率,延长了设备的使用寿命,降低了维修成本。我们还主动推行新技术、新材料,使生产效率和质量得到提高,为公司节约了大量成本,提高了竞争力。

  三、困难和问题

  在这一年的工作中,我们也遇到了不少困难和问题。首先,由于集团定义的部分设备改造计划和制定进度无大的改变,我们的维修工作量也会相应增加,工作压力较大。其次,由于设备老化,一些维修需要使用旧件,旧件使用率较高,这会带来一些质量问题。我们需要更加注重细节,做好记录,及时总结经验教训,不断提高维修水平和能力。

  四、未来计划

  在未来的工作中,我们将继续深化维修技术,不断提高技术水平和服务质量。我们将加强对新技术、新材料的学习和掌握,适应企业发展需要,提高生产效率和质量。我们还将更加注重细节和质量控制,加强对设备保养和维护的监督,降低故障率。同时,我们也将加强团队建设,提高团队合作意识和工作效率,打造一个高效、稳定、有序的维修队伍。

  总之,在这一年的工作中,我们取得了不小的进步和成绩。但同时,我们也意识到还有很多需要改进和提高的地方。我们相信,在未来的工作中,只要我们认真总结经验教训,不断提高自身素质和维修能力,我们一定能够更好地完成各项任务,为公司的发展做出更大的贡献。

车间主管述职报告(篇9)

  车间生产第一要务是关注安全,在任何一个企业,不管是制造企业还是汽车4S店,对于安全的要求是等同的。为此,车间主任的工作要求第一条就应该是“抓安全”。

  1、识别危险源

  车间主任要进行车间危险源的识别,并标示危险区域和危险源,以及防护事项等进行目视化管理,对于每一个从事涉及危险源工作的员工,要进行详细的危险源识别解读,让员工认知危险源,并对危险源区域的操作流程进行强制化执行的要求进行明确。

  2、安全台账

  建立车间安全台账,涵盖:车间危险源区域识别内容;责任管理班组和责任人;定期的安全教育培训记录;新员工的岗前安全教育;配合公司级的安全检查记录;配合当地政府的安全检查记录;安全事故车备忘录;特种作业检查记录;车间危险源维护情况记录等;都要在日常的安全台账中记录清晰,进行规范的管理;

  3、定期提醒和日常巡视

  在生产单位,由于日常工作的繁忙,难免出现习惯性的工作动作,可能很多动作都涉及不安全的因素,这就需要车间主任做定期的提醒和日常车间巡视,借助晨会和日常的巡视,及时提醒员工作业标准要求,发现不符合要求的,就要当时给予改正,需要在晨会上通报的,要进行批评教育,涉及考核的,要坚决执行,并加大处罚的力度。

  4、劳保用品使用的监督

  很多店的维修技师,尤其是钣金师傅,在焊接的时候不带防护面罩,不带眼睛,直接对点焊接,火花四射,直接进入眼睛或者鼻孔的事情,笔者近几年看到了很多。还有因为长期不带防护面罩,造成的脸部和胸部的蜕皮,辐射印记等案例,甚至有个别的钣金师傅出现呕吐、脱发等问题。还有不带手套造成的手部划伤,这都是自我保护不到家造成的问题;其次是面漆师傅,在作业的过程中,不带口罩,不带手套,不穿防护服,造成的肺部问题,脱皮问题和引起的急性白血病问题等,都是不按照规定穿戴劳保用品的结果,为此,车间主任对于员工的劳保用品的使用监督,是刚性的,对于巡视过程中发现的问题,要及时纠正,不配合管理的人员,要敢于处罚,屡犯者,要及时给与开除。

  5、举升机、砂轮机、切割机的使用

  举升机的使用,车间主任每天要监督和提醒维修班组,在使用前要进行不低于一次的升降检查。对于举升机的润滑和铰链等的检查,要每天进行,每天下班后要保证每个举升机降下,及时有未完工车辆,也要降下举升机,这是必须的。在工作时需要使用砂轮机和切割机,操作者是不允许带纱手套的,这是死的规定,笔者亲眼见过,因为佩戴纱手套,造成的手套缠绕到砂轮机,瞬间切割掉操作者的手指的血腥现场,造成的伤害是终身的。车间主任要时刻监督和提醒维修技师对于设备的操作规范性,防止出现伤害的出现。

  6、车间移动车辆的监督

  车间移动车辆在4S店是普遍现象,但是,对于谁有资格移动车辆,车间主任要有规定,要在车间内部竞聘出内聘驾驶员,在规定的要求范围内移动车辆,而不是,随意的在车间内加速和减速行驶。国家明文规定,汽车4S店的维修车间的行驶速度限制在5公里以下,这一点车间主任要起到管控作用,即使是客户,也要遵守车间的这个要求。

  7、试车

  试车是4S店经常会出现的问题,涉及的异响、制动问题、噪音问题等都会涉及试车,车间主任在每个需要试车的车辆在开出车间之前,都要要求试车员,填写标准的试车单,签字后才能放行,并要监督其在规定的路线和里程上试车,而不是,随意的试车,防止车辆在试车的过程中出现事故产生。原则上,试车建议还是有车主本人试车为上策,本着谁反馈问题,谁确认问题解决的原则,鼓励客户自行驾驶,维修技师陪同试车的行为,是目前行业推行的普遍现象。

  8、上下班提醒

  上班时间,车间主任可以监控到每一个员工,但是下班了,就不一样了,很多城市员工,骑电动车和摩托车的较多,作为车间领导和同事,车间主任有责任提醒员工,在上下班的时候注意安全,关怀员工无时不在,如果能够做到这一点,这个车间主任是称职的。

  二、质量是生存之本

  维修质量是一个4S店生存之本,车间主任要抓两个“率”,即:一次诊断率和一次修复率。

  1、一次诊断率

  这是一个全新的概念,是区别于一次修复率的新的词语,是汽车4S店维修开始前的诊断过程,前期不为行业人员关注,笔者却认为这个其实比一次修复率更重要。车辆到店后,一次性诊断出故障原因,找出问题点。可以保障车辆的正常维修,明确更换的备件和维修的项目,降低客户因为判断和试车造成的时间等待,和专卖店成本上的浪费,这都是极为有利的事情。对于目前很多4S店来说,诊断的时间往往大于维修的时间,因为无法判断的问题,造成的客户抱怨和维修成本是业界普遍存在的现象,所以,抓好一次诊断率现在看来,尤为重要。要想抓好一次诊断率,需要车间主任组织车间维修技师,进行定期的学习,学习厂家下发的维修案例、技术整改和内部的维修案例,以及参考其他品牌故障案例的分析,以及内部成立的科研小组等,都是可以帮助专卖店提升一次诊断率的方法。

  2、一次修复率

  车间主任要做好车间一次修复率涉及的内外返修的控制,做好内外修的台账管理和绩效考核制度。要想控制内外返修,车间主任要把传统的三检做好,自检、互检和终检对于控制一次修复率是很关键的方法,目前来说,还是车间管理的重点。另外,辅助的绩效考核制度的刚性执行,也是车间主管管控一次修复率的法宝,在帮助维修技师提升的同时,要进行刚性的鞭策。

  三、KPI涉及的指标完成

  车间涉及的服务管理的KPI指标主要涵盖两个:“接车”、“交车”,车间主任每天早上要与前台确认的当日可控的接车台次,也就是预约车辆,要合理安排绿色通道,保障预约车辆的快速维修,同时对于每台进入车间的车辆要及时的进行派工和资源的协调,不要堵住接待区域;对于维修车辆和完工车辆,要及时掌控交车时间,在前台规定的时间内进行交车,对于不能及时交车的,要给前台一个合理的解释,便于前台服务顾问给客户沟通;完工车辆,要及时保障问题处理完毕,不要有衍生问题出现,车辆停放在竣工区域,及时通知前台服务顾问交车,交付工单和车辆钥匙,进行内部的交接。

  四、设备和工具维护

  车间所有的设备和工具,车间主任要进行详细的登记和建立台账,对设备和工具进行编号管理,明确班组和责任人,编制管理制度和设备点检表,每天检查各班组对于设备和工具的维护情况,对于维护不到位的人员要进行绩效考核;对于不能使用的设备和工具要进行报备上级部门,进行维修或者报废;对于丢失的工具按照公司的规定进行赔偿和购买等,保障车间的生产不受影响。

  五、车间5S管理车间

  5S管理是目前,整个行业关注的焦点,车间主任作为车间的带头人,抓5S管理是长期的工作,车间主任要编制车间5S管理制度,对各卫生区域进行责任班组和责任人的划分;要对事故车拆解区域的旧件归类;钣金区域切割件的处理;废旧机油回收后的机油桶的处理和废旧机油的处理;垃圾桶的定期清理;员工休息室的管理;总成件大修间的管理;车间卫生间的维护;以及员工着装的5S管理;都是车间主任需要关注的问题,只有关注每一个细节,才能做好车间的5S管理,才能给客户一个干净整洁的车间,才能凸显车间主任的管理水平和4S店整体的管理水平。

  六、积极前台和备件对接工作

  车间每天不可避免的要给前台和备件打交道,作为管理人员的车间主任,要有管理高度,要积极配合前台的接车,及时派工,对于延期交车,要有合理的语言解释给前台,需要增加的项目,要给前台明确备件名称、维修时间,遇到前台服务顾问不懂的问题,要从技术和管理的角度帮扶服务顾问,而不是敌对和嘲笑,要有团队意识;同样对于备件也是一样的态度,要及时明确告知需要的备件名称、图号和数量,旧件和不合格件要交付备件处理,而不是,自行处理。车间主任遇事要能够站在服务经理的角度出发,积极站在品牌和公司的角度维护团队形象,只有与其他科室良好的相处,才能换来工作上的互相支持,才能做好车间的本职工作。

  七、强化培训管理

  车间培训尤其重要,车间主任要想做好车间管理,培训工作不能放松,最好是的自己组织培训,自己上课,在培训别人的同时,提升自己的语言组织能力和沟通能力是很有必要的,也是成长为职业经理的一个很好的渠道。对于主机厂、公司层面、部门层面下发的通知、制度、维修案例和管理案例等都是车间主任可以进行培训的内容,还有涉及的安全、质量、生活类、娱乐类的内容,都是可以丰富员工见识的内容,车间主任都可以结合实际进行内部的培训。

  八、团队建设

  服务工作复杂而辛苦,作为4S店售后服务的核心,车间又更苦更累,一天的劳作可能会让大家疲惫不堪,适时进行团队的聚餐、小范围的聚会、娱乐项目的开展、生日会的举行、小型的旅游等,都是聚集车间维修技师凝聚力的方式,作为车间主任,这些管理的艺术,要学会,不管是AA制还是公司承担,定期的团队建设要进行,不能放松,这是车间主任树立自我形象和权威的最好的方式。

  九、晨会组织

  开个晨会,可能对于很多车间主任来说,都认为是一件小事,不值一提,这都是常规动作。但是,笔者参加过无数次的4S店的晨会,还没有哪一个车间主任能够把晨会开的规范、创新和形成记忆力的东西,都是极为简单的店名、口号、任务完成等,其实不是这样的。车间主任完全可以在晨会上固化一些内容的,比如以下内容:前一天任务完成;安全提醒;质量通报;设备点检情况;5S管理问题;客户投诉情况涉及的车间一次修复率问题;上下班的提醒;夜间值班情况;与前台和车间的对接问题;表扬和批评;需要关注的问题等,都是可以固化下来的格式,在规定的时间内,进行固化的格式进行共享,并鼓励班组长和员工参与晨会组织,让他们定期在晨会上发言,提出观点和建议都是可以让员工参与管理的方式,都是车间主任开好晨会的方法,需要车间主任们思考和改变。

  十、 具备车间调度能力

  车间主任不是一个坐在办公室的管理者,他是一个流动的管理者,他除了做好车间主任的工作外,还要有车间调度的能力;要能调度班组的派工;维修设备和维修工具的调配;车间完成车辆的调配;试车人员的调配;完成检查的调配;备件的调配;事故车滞留车辆的工位调配;变更维修项目后的内容调配;以及车间工位周转率的统计等,都是车间主任在没有车间调度的情况下,行驶的权利和义务。

  十一、等同于技术总监的技术水平

  不懂技术的车间主任是不称职的,这也在车间里面很难存活下去,一个好的车间主任首先是一个好的技术骨干。在任何可能存在的技术难题上,不依靠技术总监就能独立解决问题,在员工中有着很高的地位。在处理技术问题上,既能是领导又能是师傅,这样才能让维修技师臣服。从岗位设置上,技术水平也是车间主任岗位中的一部分,也是考核车间主任的指标之一。

  十二、值班和救援安排

  车间人员的值班和夜间的救援,车间主任在安排的过程中,要结合实际需要,晚上值班人员,原则上要师傅和徒弟一起搭班子,不能只安排实习生值班,晚上的值班必须要有师傅能够撑起夜间的维修作业。并要求值班人员必须有驾照和道路的熟知,便于夜间的救援工作开展和员工自身的安全。车间主任还要做好夜间值班的抽查工作,除正常的电话抽查外,要每月进行到店的检查,防止值班人员溜号、缺岗、打游戏、喝酒值班等现象的出现,影响夜间值班救援工作,避免造成被厂家400或者公司层面的处罚。

  十三、自身能力提升

  打铁还需自身硬,一个好的车间主任要想服众,除了以德服人外,还要有很强的专业能力、管理能力和维修技术能力,以及变通能力。如果你不能在以德服人的方便让下属臣服,那就要在管理岗位之外的能力上屈服下属。这就要求车间主任在很多时候要付出比员工更多,每天下班要比别人晚,上班要比别人早,要不断的学习新的知识和专业能力的提升,要不断接触新鲜事物,要能学以致用,并能给团队共享知识,只有自身能力得到提升才能在团队管理上服众,才能更好的开展工作。

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