现在编辑为您呈现的是“物业服务报告”，在我们的平时工作生活中。我们都需要撰写报告，报告是一个可以把我们展示给领导的机会，对我们的职业发展非常重要，此次的报告你知道怎么写吗？请将这篇文章添加到你的收藏夹随时查看。
物业服务报告(篇1)
*****物业服务、管理公示栏
根据***政府()规定，*****与***物业公司，在双方自愿、平等协商一致的基础上，经***小区业主委员会大会通过将***物业服务管理工作，委托给***物业公司。双方制定的收费标准服务管理范围予以公示。
一、收费标准:
1、住宅月收费1平米×0.35元非住宅月收费每平方米×0.34元。
2、空置房收费标准按上述标准执行。
3、房屋产权变更后，新房主要缴纳前业主拖欠的物业费。
4、业主未及时交纳物业费，物业企业可以限期催缴，逾期不缴纳，物业公司可按合同向人民法院诉讼。
二、物业服务范围
1、维护管理
楼梯面、消防通道设施，楼道声控灯、小区公共照明设施、自行车棚、单元门、道路、绿地。
2、卫生保洁服务
小区公共场所，楼道卫生无死角无灰网。垃圾及时收集做到无散垃圾日产日清。公共环境部位要清洁养护及时清运。装修垃圾业主自负，小区内道路保持整洁干净。
3、化粪池、下水井定时清掏保证排污水通畅。
4、落雪停后48小时内清理，72小时内清理完毕。
5、公共绿地适时栽种花草，及时修剪，草坪无杂草，树木花草成活率达到95%以上。
6、楼梯间院区公共照明发现损坏二日内修复。
7、其它设施发现问题随时处理。
三、业主责任化分
1、异户因此连部位、室内渗漏由造成责任的承担责任。
2、室内管道发生堵塞由被堵塞部位以上业户承担疏通维修责任及费用。
13、自用部分室内装修所发生的费用由业主自行承担。
4、物业管理养护费用，只用于房屋共用部位和公用设施的小型维修。小区配套设施的维修、养护按下列分工划分责任 以据***政发***号文件
一、共电设施：进户内线由物业管理养护，维修费用成本由业主承担。进户外线（含电表箱）由电业部门负责。
二、自来水管线：室内管线由物业负责，费用由业主承担，室外供水管线由二次供水负责，一次供水由供水企业负责。
三、电话、电视、网线，室内由业主负责，室外由电信、电视单位负责。
四、供热网线：室内供热管线由供热单位负责，费用由业主承担楼内共用和楼外地下管线由供热单位负责。
小区物业管理规定
1、要求各业主在早6:30-7:30中午12:00-13:00前将垃圾堆到指定地点，不得乱倒乱放。
2、不准在公共建筑、住宅外、墙面及楼梯间乱写乱画，如有小孩所为由家长负责清理。
3、不准在阳台窗口堆放箱柜杂物等物品严禁在楼道内停放自行车、摩托车。
4、小区内禁止饲养家禽家畜及犬类。
5、机动车辆进入小区如损坏建筑物、公共设施、硬铺盖及花草必须照价偿。
6、小区地面、绿地及花草树木，任何人都不得随意侵占损坏、踩踏花草。
7、不准在树木、绿地上挂晒衣物堆放物品。
8、严禁在小区内私搭乱建违章建筑。
凡违反上述规定造成损失，损坏者根据情节给与批评教育赔偿损失或处以罚款。
物业服务报告(篇2)
加强物业宣传、共建和谐社区
——针对新天地小区开展物业管理活动报告 为积极贯彻实施昌邑市房管理服务中心关于“物业服务宣传月活动”的总体要求，山东新嘉物业公司以《山东省物业管理条例》实行三周年为契机，从服务于用户，满意于用户的大局出发，结合物业管理的工作实际，在新嘉物业管理的新天地小区深入地开展物业管理法律法规宣传活动，使法制的力量深入人心，取得了良好的社会效果。现将此次活动开展情况总结如下：
一、重点突出
此次活动本着物业服务宣传月主题“强化法律保障，构建和谐物业”为宣传重点，加深业主对新天地小区的认识了解，引导全社会了解物业服务行业特征，澄清对物业服务的认识误区，使得广大业主认识物业、了解物业、信任物业。
二、多种多样的宣传形式
在本次活动期间，新嘉物业管理公司充分利用小区宣传栏、标语、横条幅、等载体，通过在新天地小区门口悬挂宣传横幅，设置小区宣传栏等图文并茂的形式，比较直观地向小区各业主进行宣传。昌邑360栏目到新天地小区做了现场采访，主要对新天地小区绿化建设、宣传栏、小区内的各个小品、业主娱乐场景、客服中心工作场景以及现场采访两位业主等等形式对新天地小区做了较为详细的报道，不仅提升新天地小区在公众中的影响力，也是对于我们新嘉物业公司的工作做出了积极的肯定。
四、紧密配合为树立物业管理新形象，在市房管局领导的精心策划、统筹组织、积极协调下确保了本次活动的顺利进行，山东新嘉物业公司各级干部职工服从大局，服务
大局，积极配合，全力协作。本着认真负责的态度积极协调各相关部门，确保活动开展的有条不紊，为这次活动划上一个完美的句号。
五、活动效果
本次活动通过与各业主进行有效沟通，拉近了我们与业主之间的距离，使业主的自我约束和自我维权的意识明显增强，形成了我为人人、人人为我，共建和谐家园的良好氛围；二是在新天地小区内加强小区各项服务建设，增强用户树立“热”和物业服务是商品的认识和有偿使用观念，主动自觉交纳热费和物业费，为提高散户收费率创造良好的法制环境；三是通过本次活动，使公司领导干部依法正确行使权力，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋的理念更加深入人心；四是通过本次活动，使我们体会到法制宣传的重要性和必要性，法律的相关规定与我们的工作和生活都有着千丝万缕的联系，我们将以法制宣传日活动为契机，加强法律法规的学习和宣传，真正实现依法治企，依法办好企业的目标，在法制社会的阳光下共筑和谐与美好。
山东新嘉物业公司2012年5月10日
物业服务报告(篇3)
目录
一、实习单位及项目简介...............31、成都市**物业有限公司介绍............32、**介绍..........33、实习岗位及职责..........3
二、毕业实习体会..............41.成绩与收获..............4
2.问题与不足..............4
3.努力方向................4
三、实习单位情况...............4
1.公司的经营状况及管理理念..............42、公司的特色..............53、个人认为公司的不足以及所提的建议.............5
四、致谢................5在成都市**物业有限公司实习的报告
作为即将毕业的大学生，我们对社会充满了憧憬和好奇。为了毕业后我们能够更好的适应社会，更好的发挥自己的潜能，我们纷纷踏上了试炼的道路。我于2012年3月来到**物业公司所管理的工作的，同时也开启了我在物业行业的一段新的旅程。
一、实习单位及项目简介
（一）实习目的我想通过实习来了解目前的就业形势以及自己的能力，给自己一个明确的定位，确定以后的奋斗方向，制定未来的发展计划。同时也为了使自己成为一名合格的大学生，不辜负父母的期望和自己多年的努力。进而在实习过程中不断的加强专业知识，学习新的知识，把理论与实践相结合，更好的提升自我，服务大众。
（二）单位简介
成都市物业有限公司是一家具有独立法人资格的二级民营企业，成立于二00四年三月。五年多来，创和物业有限公司先后接管了不同类型、不同规模、不同建设年代的物业服务项目30个，近200万平方米，这些项目中，有多层住宅小区、高中档别墅、电梯公寓，也有商住楼科技园、工业园。这家年轻的物业服务公司，凭着艰苦创业的精神、负重图强的勇气和对物业服务事业的满腔热忱，赢得了地方政府的肯定、同行的钦佩和社会的赞赏，被誉为成都市物业界的后起之秀。
（三）项目简介
（四）实习岗位及职责
在川大农林村实习期间我的工作岗位是物管员兼收费员。负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。负责管理项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。协调主任送发物业管理方面的文件。参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作。在业务上接受公司财务部的指导和监督。保证做到日清月结,帐表相符,钱据相符,对拖欠费用应及时催收,做到费用收缴率达到98%;负责管理处现金、票据保管,每月准时到财务部对帐,并做好现金日记帐、银行存款日记帐登记工作;办理银行托收、核对托收划款情况,月终应及时将银行日记帐与银行帐单进行核对;按公司规定具体负责管理处各项费用的存取或转帐工作;负责管理处各项费用的报销工作,严格控制超标报销;根据业主(住户)需要提供上门收费服务,在预收时间内准时到达;对拖欠费用的业主,以电话联系、上门催收或在收费单上注明银行余款不足等方式使拖欠费、款早日收回;负责管理处固定资产的登记工作;完成管理处主任交办的其他临时工作任务。
二 毕业实习体会
（一）成绩与收获
到**物业有限公司工作虽然只有短短的一个多月，但在这短短的一个多月里让我学到了很多在学校里无法学到的知识。
通过跟不同的人接触，我明白了人与人之间的关系没有想象中的那么复杂也没有你看到的那么简单，要赢得业主的信耐首先就必须得在服务上满足他们，让他们感受到我们的真诚，感受到我们并不是
拿了钱不干事的物业公司。在这里除了学到与人相处外我还学到了很多物业上的专业知识，让我对物业有了更加深入的了解，让我更加清楚的认识到物业管理对管理项目的重要性。要时刻保持一颗欣赏的心，身边的每个人都有各自的优点，每个人身上都有我们值得去学习去欣赏的地方，（二）问题与不足
1． 经验不足
对于刚刚踏入社会的我来说，不管是工作还是其他方面，都会遇到很多的问题，一切相当于从零开始,而且在与人交往中也只按照自己的习惯来，因此经常会闹得不愉快。进入了社会就要寻找自己的生存法则，毕竟，学校跟真实的社会相比，还是有一段差距。
2．独立解决问题方面不足
作为物管员，就得负责客服中心的一切事务，不管是业主的投诉还是报修都得在第一时间内解决，由于我才接触这个工作，很多事情都不懂，因此耽误了很多事情，给相关的工作人员带来了很多的麻烦。对于这方面的不足我会尽力的去学习去摸索去改正，找到属于自己的处事方法，我相信我一定会做的很好的。
3．了解信息方面不够及时
了解各方面的信息，是我们作为服务行业人员所必须要具备的素质，只有对各方面的信息有所了解才能及时给业主提供相关信息，同时还要加大与外界各行业间的联系，才能更好跟快的为业主解决难题，为他们提供方便，让业主满意，让业主认可我们的服务。
（三）努力方向
既然选择了我就不会轻言放弃，困难并不了怕，可怕是畏难的心。在我还在创和工作期间我会努力的做好自己的工作，不断的学习新的知识与技能，不断的在各方面提升自己的能力，不求最好只求更好。物业管理是一个很有朝阳气息的行业，虽然现在才起步不久，但我相信，在我们这群热爱物业行业人士的共同努力之下，它一定会成为中国的主流产业。
三 实习单位情况
（一）公司的经营状况及管理理念
公司制度化加人性化有机结合的科学管理，从细节做起、以品质为先、至真至诚的服务，同心同德、敢为人先的团队精神，铺就了又快又好的发展之路，在互联网上被誉为成渝两地有影响的主流物业企业之一。
四 致谢
感谢**老师、**老师、**老师、**老师等对我的教育培养。他们细心指导我的学习与研究，在此，我要向诸位老师深深地鞠上一躬。
四川文理学院学院孟兆怀院长、李万斌书记、陈仲老师、靳能全老师等老师为我提供了良好的学习环境，谨向各位同仁表示诚挚的敬意和谢忱。
感谢我的同学三年来对我学习、生活的关心和帮助。
感谢**物业公司给我这么一个实习的机会。
最后，向我的父亲、母亲致谢，感谢他们对我的理解与支持。
一个人的成长绝不是一件孤立的事，没有别人的支持与帮助绝不可能办到。我感谢可以有这样一个空间，让我对所有给予我关心、帮助的人说声“谢谢”！今后，我会继续努力，好好工作！好好学习！好好生活！
毕业论文致谢!
物业服务报告(篇4)
物业季度服务报告怎么写呢？以下是小编为大家收集的几篇物业季度服务报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
物业季度服务报告1
尊敬的xx全体业主：
你们好！在广大业主的积极配合，我们顺利完成了2011年第二季度各项管理服务工作，感谢您们一直以来对xxx物业xx物业服务中心工作的支持与配合，现将20xx年第二季度物业服务工作向大家进行简要通报，欢迎广大业主与物业进行交流沟通，谢谢！
一、维修服务
2011年第二季度管理处共提供了1326人次的维修服务，通过回访，业户的满意率和及时率都达100%。
二、业户访问
xx置地推行精细设计准则，毫厘工程标准，情感悉心服务的高品质品牌战略，倡导践行以客户为导向的价值观。为提升物业管理处服务质量，本季度开始进行2011年客户满意度调查问卷，对已入住业户进行客户服务访问。现已完成访问390份。内容包括小区治安、环境卫生、维修、公共设施、社区文化及报修问题解决满意度等方面的访问。通过上门、电话、户外等多种形式与户业户进行沟通，对管理处整体工作基本满意，对今后的物业管理服务提出很多建议及意见。
三、社区文化活动
为了拉近业主与业主之间的关系，给业主们创造一个沟通交流的平台，参与到社区文化活动中去，物业服务中心组织了丰富多彩的社区文化活动： 1、2011年5月28日，物业中心成功举办第二届六一儿童欢乐会活动，为孩子们准备的一份充满祝福的六一礼物。
2、爱在心中 感恩母亲节第二届橡树湾母亲节活动完美落幕，释放并开启了宝宝们那份寄存在心底已久的感恩和爱。
3、第一届乔木认养活动，小树承载着家长们的憧憬和期望与小小乔木卫士们一起茁壮成长&
四、客户服务其他事项
1、业主档案资料整理，加强业户信息管理，完善业户信息，保持与客户沟通连续性。
2、物业管理费用收缴，财务收支预算，保证物业服务的良性发展。
3、接待业主，处理业户事宜，包括日常报事报修及业户咨询等。
4、办理车位出租及收缴车位管理费，保证车场良性运行。
5、代收邮件。
6、张贴通知、短信发放，保持信息及时有效性。
7、积极组织社区文化活动，增强业户沟通。
8、文明养犬宣传。
9、客户满意度调查，了解客户需求，提升客户服务。此工作还在进行中。
物业季度服务报告2
尊敬的xx业主：
您好！为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广大业主朋友了解怡江苑物业管理处为小区建设所做的努力，现将我们第1季度的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！谢谢！一：客户服务
1、入住情况：本季度（1-3月份）共办理业户交房验收 10家、入住 100家。
2、装修办理情况：本月共新办理装修手续 58家，现装修 695家，验收完成 450家。
3、接待住户来电来访网上受理事宜处理情况：本季度共接到业主来访来电网上受理事宜 900单，已及时处理完毕 900单，未完成 0单。
3.1、其中客户报修情况：本季度共接到报修 267单，完成率为 100%，满意率为 100%。未完成项将由客服人员持续跟进处理。
3.2、其中租户投诉及求助处理情况：本月共接到租户投诉及求助合计 0宗。3.3、其他咨询类共 1130项。二：安保服务
1、小区秩序管理良好，施工装修人员进出管理 1300人次。
2、停车及车辆管理：
2.1、本季度内发生 0起车辆碰撞事故。
3、消防安全管理：
3.1、加强消防安全检查力度，对于公共区域及装修单元的消防检查从严处理。三：工程服务
1、设施、设备运行情况：
1.1、设备设施运行情况：本月设备设施维护保养共 0项，目前设备运行正常，运行完好率达到 90%。
1.2、公共部分维修情况：
本季度共完成公共部分维修 88单，维修及时率达到 100%。
2、小区公共设施
2.1、健身器材，运行正常 2.2、儿童游乐场所，运行正常 2.3、羽毛球活动场地 四：保洁绿化服务
1、环境保洁： 正常运行，质量明显提高，逐步安排从外到里，由粗到细，全面跟进提高小区保洁卫生环境。
2、绿化服务：
大部分涨势一般，小部分被踩踏严重。由施工单位跟进补种，以及采取立围栏保护的措施，保护草坪生长。
1季度补充了大量乔木，还处于存活期，由施工单位跟进养护，确保存活率，且长势良好。五：社区文化活动
3月8日，福赛德物业联手亚心七医院在怡江苑开展关爱妇女健康大型义诊活动三八关爱妇女健康大型义诊活动，活动效果良好。六：悉心生活服务内容
1.在业主没有人在家接收快递包裹时，物业管理处经联系业主后代为签收保管.2.有业主家住着孤寡老人时，管理处会不定期拜访探望，并尽量提供相应的帮助与服务.3.物业管理处不定期通过led屏进行各类生活方面的温馨提示，帮助业主注意各方面生活安全与习惯.七：共性投诉处理
1、装修违建,部分把经过户内的消防应急排风道打掉，占为己有，一旦有消防紧急情况出现时，存在一定安全隐患； 处理方式：加强装修期间安保巡查工程巡查,通过各种途径对违建业主进行劝说,告之违建产生的后果。
2、高空抛物现象
处理方式：在各楼栋展示高空抛物危害说明，小区内张贴严禁高空抛物标语，利用福赛德资讯上刊登高空抛物危害的案例、小区广播播放高空抛物的提醒。八：管理疑难和需要业主共同或协助处理事项
1、协助处理事项
（1）违建问题需要广大业主的配合，物业管理的权限范围有限，不能完全控制住违建情况，加上相关政府部门管理力度不够，导致违建情况越来越严重；
（2）业户对封闭式管理不习惯，经常会有人为损坏门禁的情况出现，需要广大业主的配合；（3）车辆管理问题，也需要广大业主的配合，有部分业主在进出小区车岗不配合相关取卡及收费工作；同时非机动车棚也需要尽快跟进建立。
2、节能降耗举措（1）加强巡查各栋楼栋及其他公共区域照明，严格按照计划跟进开启与关闭。遇到有故障的，及时跟进维修，禁止长明灯等情况。以达到有效节约能源的目的。
（2）严格管理各公共区域用水情况，按需使用，杜绝浪费。加强巡查小区各公共区水管及水龙头，确保状况良好，且没有长流水情况出现。
物业服务报告(篇5)
浅谈物业服务
在日常人们认识物业服务、接受物业服务的过程中，是否能理性看待住宅类物业服务工作尤为重要，这是因为在物业管理工作中，住宅类物业关系到千家万户，并与构建和谐社会有着较多的关联。怎样才能理性地看待现阶段物业服务工作，我个人认为应当从以下三个方面去认识。
第一、要充分认识从事物业服务工作的核心价值。物业单位从事的物业服务工作所确定的物业服务范围和工作标准是有合同约定的，这种合同约定虽对业主权利的保护多一些，但对业主和物业单位双方还是可以起到保护作用的。业主履行合同中的权利和义务，有权要求物业单位按合同约定的范围和确定的服务标准提供服务，物业单位要履行合同中的权利和义务。首先是按照物业服务范围和服务标准提供质价相符的服务工作，从而提升业主满意度，在这个前提下物业服务单位向业主收取业主认定的服务费用对双方都是公正的。
第二、要充分认识物业服务工作随着社会的发展，其物业费也应适时调整。花钱买服务，体现了人性化市场经济的特性。但对居民住宅物业费的确定，政府部门始终是按严格的指导价格来操作的，并进行价格备案。目前，物业单位管理的住宅小区中在原确定服务费的基础上，上调物业管理费的住宅小区非常少，这是当前造成物业企业亏损和退出管理的主要原因之一。同时要充分认识物业单位要充分维护的是业主的合法权益。物业企业是广大业主花钱雇用的管理服务者，这就决定了物业企业必须为业主服务，必须维护业主的合法权益。第三、物业管理服务是属于服务性行业，物业管理服务人员的“服务”，是作为一种劳动提供的。服务就是市场，搞不好服务不仅不能有效地开发市场，就是已经占领的市场也会失去。因此，物业管理服务人员在服务过程中，既要文明待客、周到服务、尽心尽责满足业主的消费需求，体现出全心全意为业主服务的敬业精神。同时物业企业要加大对物业法规、物业管理服务合同和物业常识的宣传力度，要进一步明确业主与物业服务企业的权利和义务。
其次，政府物价管理部门要加强对物业行业价格的宏观指导，物价管理部门应当根据国家政策和物价上涨指数，适时出台物业服务费的浮动指导价格，比如油价等能源上调、社会保险基数上调、人工费适度调整等，致使物业服务企业刚性成本增加。
在现实的物管中，政府行政部门应加大房地产企业特别是住宅类房屋施工质量的监督，严把质量验收关。目前，从住宅类物业服务工作看，业主的意见大多还是集中在房地产企业承诺不能兑现或对房屋存在质量问题，维修不及时、不彻底等多个方面。这其中部分业主由于多次奔走寻求解决但由于久拖不决对房地产企业失去了信任，同时，也将如何解决房屋质量问题自然地转嫁到物业企业，致使业主对物业服务企业提出了超服务范围的服务，当物业服务企业与房地产企业协调结果仍不能使业主满意时，便对物业服务企业代表谁产生了疑虑，因此维护业主的合法权益，应从房屋质量的源头抓起。