总结经验教训是一种宝贵的学习方式，不仅能够与他人分享自己的成长与启发，还能够不断充实自己的知识。那么，如何抓住写心得体会的重要核心呢？今天我们为大家选取了一篇关于“物业心得”的文章，希望能够为大家提供最新的知识，并持续关注该话题。
物业心得【篇1】
随着我国社会的发展，物业管理已成为城市管理的重要组成部分。物业管理涉及到广大业主的居住生活，是一个非常重要的社会管理工作。通过我对物业管理工作的实践和思考，我深深地感受到了物业管理的重要性和需要改进的地方，下面分享我的心得与感悟。
一、有效的沟通是物业管理的关键
物业管理是一项全方位的服务，为了能够更好地为业主服务，物业管理人员必须与业主在各个方面进行有效的沟通。首先，物业管理公司需要积极与业主沟通，确定业主的需求和意见，并将这些信息传达给物业管理人员。其次，物业管理人员需要主动联系各个部门，及时汇报工作进展情况，并提供合理的解决方案。最后，物业管理人员还需要与居民之间建立良好的关系，以便更好地了解居民的需求和意见，并为他们提供更好的服务。
二、物业管理公司应该加强培训
在物业管理行业，物业管理人员的素质至关重要。为了提高管理人员的素质，物业管理公司应该加强员工培训，包括技术培训、服务培训、管理培训等，同时也应该制定科学的培训计划，并定期进行评估和调整。通过加强员工培训，可以提高员工的工作效率和质量，提高业主的满意度。
三、物业管理公司需要完善管理制度
管理制度是物业管理工作的重要保障。物业管理公司需要制定完善的管理制度，明确各个部门的工作职责和权利，建立健全的考核机制，使工作成果能够得到合理的评价和奖励。此外，物业管理公司还应该密切关注市场发展趋势，不断创新和完善管理制度，以确保物业管理工作的持续发展。
四、物业管理公司要注重细节
物业管理工作越来越细化和复杂化，物业管理人员需要注重细节，掌握前沿技术，以便为业主提供更好的服务。例如，物业管理人员应该掌握基础修缮技能，及时处理小区里的损坏和维修问题；掌握保洁技能，协调好小区的清洁问题，为居民提供舒适的居住环境；掌握电力技能，协调小区的用电问题，为业主提供可靠的供电等。通过注重细节，物业管理公司可以提高业主的满意度，保护业主的切身利益。
总之，物业管理是一个大而复杂的系统工程，需要所有相关方面的共同努力和协同合作，才能确保小区居民的安宁和安全，保护业主的权益。作为物业公司职员，我深感责任重大，将继续努力提高自己的能力和素质，确保做好物业管理工作。
物业心得【篇2】
“用心服务 换业主最真笑容”
“走进物业服务行业，我就告诉自己一定要有激情，努力去工作，开创美好的人生，在工作中获得快乐。”在卢敏娜的话语中，我们听出了她对这份工作的热爱，而在工作中，她也逐渐成长，物业服务技能不断提升，成为了一名服务标兵。
“每当我在小区内碰见业主的时候，总能赢得他们的微笑。而业主的微笑，总能带着我无穷的动力，使我更加认真负责去工作。”卢敏娜告诉笔者，在今后的物业服务道路上，我要更加用心更加努力的服务，而且她还讲出了她快乐的秘诀――认真努力用心去工作，一定能赢得业主的微笑。
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平凡的岗位做不平凡的事”
初到芙蓉古城客户中心，你会发现一个“奇怪”的现象：在物业服务项目经理左波的办公室里你几乎难得看到他的身影，如果有急件需要签字一定要提前预约。这话说得一点不夸张。
“走动式管理”一直是左波结合芙蓉古城片区特性，推广出来的管理模式。“多到园区走动，第一时间发现问题，第一时间赶到现场，第一时间处理问题。”同事这样说到，雷力风行的工作作风，一改古城以往在业主心目中办事效率底，办事拖拉的工作作风。
爱岗敬业，从细微工作中做出不平凡成绩的物业服务项目经理，一个合格的优秀的物业服务经理人，左波是这样想的，也是这样做的`，而且还将在今后的工作中一直做下去。
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把褒奖变行动 回报社会”
“在工作中我尽职尽责，苦炼业务技能，在平凡的岗位上任劳任怨。”说起魏克雨，不管是同事还是业主，大家都会竖起大拇指，别看他年龄不大，工作却特别出色。
也许大家都还记得，今年10月27日发生的一件事，魏克雨所服务的小区有一位业主的小女孩从客厅花台窗户不慎坠落，被魏克雨冒险接住，自己虽然受伤了，却让小女孩平安无事。“这只是我平凡工作中自己所应该做的事情。”朴实的感慨，流露出更多的尽职尽责。“在今后的工作中，我要一如既往的努力工作，把这样的褒奖转化为最实在的行动，回报社会！”魏克雨说道。
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物业服务无小事”
“作为一名环境维护员，做的都是日常生活的小事，但是能够给业主们带来漂亮整洁的环境，看到业主会心的微笑，是我最大的满足。”胡静的一席话，说出了所有环境维护员的心声，而一如既往的工作，成为了他们对今后服务的有声承诺。
胡静告诉笔者，她是xx年2月来到成都罗浮世家小区工作，从担任客服部收费员“起步”到环境绿化部主管的竞聘成功，胡静的努力给这样的“好管家”最好的定义。树立“罗浮小区是我家”的服务观念早已扎根于她的心间，而她更是用一个个身体力行，将这样的信念延伸到每一个同事身边。
“作为一名环境维护员，我十分热爱物业服务行业，我会在今后的工作中全力以赴，急业主之所急，想业主之所想，牢记‘物业服务无小事’，和全体同仁一起去做好物业服务工作。”言辞简洁，却饱含着句句情深和尽职。
获奖感言也是他的座右铭。严通钰在工作上始终奋发进取，勇为人先，时刻把工作放在心上，责任担在肩上，以高效、细致、大无畏的服务精神赢得客户的满意。自参加工作以来，始终秉承公司“帮助客户，就是帮助我们自己”的服务理念，一直尽力急业主之所急，想业主之所想。
物业心得【篇3】
在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20xx年4月中旬有幸加入到xx物业公司，作为财务室的一员，当然，xx物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；对现金收、支的原始凭证认真稽核；根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结；严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金；负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作；收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。
以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。
物业心得【篇4】
尽管是在校园招聘会选择了这家物业公司却依旧带着对未知事物的彷徨，实际上当自己带着忐忑的心情进行面试的时候远想不到能够通过这家物业公司的考验，也许是自己没有太多实践经验的缘故才会选择担任物业客服的岗位吧，至少客服工作人员有着完整的岗前培训以及专门负责教导自己的老员工，实际上选择这份工作也与自己不擅交际从而想要进行锻炼有关，所幸的是物业公司的岗前培训就让我这名新晋客服工作人员学到了很多知识，无论主动与客户进行联络还是记录业主的反馈并进行传达都是自己工作中的主要职责，尽管只有短短几天时间却让我对物业客服的工作职责与晋升渠道有了大致的了解。
由于每名物业客服都配置了工作专用电话与话术手册从而能够在短时间内适应，在老员工的教导下让我明白新晋客服前期的主要职责是与客户进行联络并宣传物业公司的业务，虽然前期的通话略显磕巴却在熟悉话术的过程中逐渐能够适应客服工作节奏，只不过由于被挂断次数太多导致某段时期自己的心情十分低落，所幸有着老员工的开导让我明白被挂断电话是客服工作中常见的事情，只有经历过这个环节才能在客服工作中培养出相应的耐心。
尽管实习了好几个月的时间却很少接触到业主反馈类型的电话，无论是业主嫌麻烦还是物业服务的确不错都意味着自己变得清闲许多，实际上若非自己业绩还算不错的话估计仍在为物业公司的宣传工作感到苦恼，若说实习期间有什么成就或许便是通过自己的宣传导致部分客户选择在物业小区租房，犹记得自己初次拿到抽成的时候能够体会到这份工作的不易以及获得业绩的喜悦，实际上物业客服能够通过宣传业务获取绩效也是自己实习期间没有想到的问题。
不可忽视的是通过这次实习的确让自己提前接触了职场生活以及其中蕴含的规则，虽然与校园生活大不相同却都能够凭借着自身的努力获得相应成果，只不过由于公司领导不像学校老师般包容导致自己需要认真对待工作且不可任意妄为。
物业心得【篇5】
中途转行从事物业管理工作不觉间已7年了。从刚开始的一无所知到略有经验，当中少不了公司领导和前辈的教诲。在这几年里，有顺顺利利取得的成绩，也有跌跌碰碰的教训。在此谨把一些管理心得与大家交流，纯属个人见解，不妥之处祈盼各位指正。
众所周知，"管理"作为一个学术名词，理解为：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。而物业管理服务由于行业的特殊性，涉及面的广泛更需要过硬的管理技能。如H实施高效的管理呢？本人总结了一点："对内要严，对外要灵"。具体是：
一、内部管理要严格、规范，要有一套严密的管理规程。
我比较推崇"目标管理"模式，从目标、计划的制订到实施落实和反馈、检验，都需要环环相扣，紧密联系。有几点必须注意：
（一）目标、计划的制订方面：每年把公司的目标责任状指标分解细化，"个性化指标"（如"其他收入""培训合格率""维修满意率、合格率"等）落实到各部门和个人；同时，还需讲求团结协作精神，对一些"共性指标"，特别是物业管理费收缴率，物业管理成本控制额等则推行"共担共享"，务求让大家意识到目标一致，利益一致；
（二）目标、计划的实施过程中：
1、采用"民主参与法"管理方式。在作决策或下达指令前，我会听取各位主管的意见和建议，充分了解各种不同的见解，然后跟大家权衡各种方案的利弊和分析优劣，最后一定要作出一个决定，统一大家的思想。切忌忧柔寡断，模棱两可。这种集思广益，步调一致的方法可以让大家感受到被尊重、重视，从而会更加发挥主观能动性；
2、用人之长，奖惩分明。"任人唯贤"是用人守则，作为服务中心的负责人，一定要端平一碗水，公平公正地对待任H一位员工，奖罚分明、合理。对表现优异的员工应该马上有所表示，除了精神上的嘉许赞扬外，还应大胆地为员工争取应得的奖励。如申请奖金鼓励、每月考评加分，哪怕是超过100分，只要是做得出色，奖得合理，公司也会支持的。而对于处罚主要掌握一条："允许别人犯错误，但不允许同样的错误再犯。"因此，我们要引导员工在错误中吸取教训，以便改善提高。在进行必要的惩罚时一定要有理有据，让别人心服口服，尽量消除这种负激励的心理影响；
3、加强团队凝聚力的建设，营造活泼上进、团结一致的企业文化氛围。
①尽心创造一个良好的工作环境，尽量使每位员工愉悦地工作。组织丰富多彩的文娱活动，让员工身心得以舒展，从而促进团队合作。根据服务中心年轻人较多，平时工作繁琐、生活单调的情况，我会想办法有针对性地举办一些集体活动，如外出拓展活动、KTV视听娱乐、体育竞技等，务求令团队活力奔放，青春焕发；
②培训内容与形式要创新多样化。这几年举行过的培训课程，除了日常的礼仪举止、沟通技巧、物业管理基础知识外，还有物业管理法律法规案例分析、实例讲解，以及心态教育等，并通过授课、VCD教学、互动学习、辩论比赛等方式作培训，大大提高员工的学习兴趣。经验所得，员工尤其是12小时制的管理员，因休息时间所限，本身对例行公事的一般培训毫无兴趣，那么我们就要开动脑筋，想办法以新颖的形式或内容吸引员工。如最近在黄金广场内部举行了一次辩论比赛，论题主要是有关黄金广场物业管理费和公摊水电费等敏感内容，通过这次集体参与的正、反方辩论，角色的扮演，让大家都参与到日常的管理当中，意识到当前形势的严峻，促进大家努力做好本职工作；
（三）事后监督、控制方面：注重反馈，加强督导。所谓"耳听为虚，眼见为实"，对安排布置的工作任务必须限期完成，并一定要检查落实的情况和完成的效果。严格按照"首问责任制"开展工作，要求凡事要有答复。人的惰性本能促使有力的监督变成非常必要，否则，流于形式的指令只会白废。在检查、监督方面上，我通常会采用定期的资料、记录检查、现场的专门巡查和顺便抽查、监控录像回放抽检等方法。尤其是巧妙通过监控设备掌握非正常办公时间岗位值班的情况，了解清洁公司深夜作业效果，及时发现不规范行为便于纠正。
二、外部管理要灵活、技巧。
正所谓"一样米养百样人"，由于我们服务的对象个性的差异化，迫使我们对待外部公众要采取不同的技巧。下面列举几个例子：
1、熟悉脾气，对症下药。在YJ花园曾有一位"投诉专业户"--H姨，经常动不动就来电、来访训斥工作人员，诸如施工噪音、采用"民主参与法"管理方式。在作决策或下达指令前，我会听取各位主管的意见和建议，充分了解各种不同的见解绿化护理、管理费单派发等都成为其投诉热点，经查部分纯属无效投诉。据了解，H姨早年在香港学医，回来参加工作后遭受了一些不公平的待遇，形成了乖僻、孤傲的性格，针对其自命清高、虚荣心重的特点，我常常借故向她请教医学上的小常识，我的谦虚诚恳的态度逐渐溶化这颗冰冷的心，经过几次的接触，我发现其实这位老太外冷内热，口硬心软，因过分注重自我感受、自我为中心，导致得罪很多人，甚至连相交多年的邻居好友也闹翻了。看到她隐藏的悔意，我在沟通回访时劝谕"冤家宜解不宜结"，并导通了两位老人家的思想，终于使她们"一笑泯恩仇"。此事之后，这位特别的H姨与我们的关系迈进了一步。
2、投其所好，洞悉心理。YJ花园东区一业主因装修期间其装修负责人不遵守装修规定，强行违章、噪音施工，管理员制止时发生冲突。为此，该业主非但不责怪装修队伍违规的施工行为，反而对管理处大发脾气，要求我处书面赔礼道歉，赔偿损坏的大门，在事情未解决前暂停缴交物业管理费。在安排物业部、管理部主管上门回访解释均无效后，过了几天，我带上水果亲自登门拜访道歉，在交谈中了解到该业主非常迷信，对风水之说甚为着紧。前阵子他出了车祸赔了几万元，因此这次管理员碰坏其新门他感到十分不吉利，深怕以后有什么不测。于是，为了消除其不安心理，就拿了两枚1元硬币用红包装好吊在其大门两侧上，用意趋吉避凶，他看到了我们所做的一切后很快就把管理费缴交了。
3、巧借他人之力。YJ花园西区六街有位泼辣厉害的业主F太，某次要求移树、修剪等绿化服务，在移动一棵人参果树时，由于绿化部当时的疏忽没有留存书面证据，移动后果树枯死的责任变成了业主追究的理由，该业主强烈要求我们赔树。在处理过程中，我了解到该业主与二街D姨关系很好，经常在一起搓麻将，而D姨平时十分支持管理处的工作，于是我求助于D姨出面调解。经她帮助，此事比较圆满地解决了，F太不再坚持我们赔树了。
4、唱好红白双簧戏。这一招经常用在官司诉讼中。在起诉YJ花园不常住单元西三街**Y姨欠交物管费一案当中，我与L生就上演了双簧戏，一个针对她提出的诸多不合理的申诉理由作强有力的反驳，另一个打圆场，给台阶让她体面地下，搞好关系以利于日后相处。事实证明十分有效，经此一役后，Y姨从一直以来抗衡我们变为主动笑面相迎，并按时缴交管理费。
以上只是本人在日常管理工作中的一点体会。物业管理关系千家万户，服务的方式千变万化。要做好确实不易啊！但我相信，只要以真诚的态度，用心投入，一定会有美好的明天。
物业心得【篇6】
不知不解决间，忙碌又紧凑的生活就这么过去了。在此次的实习中，我作为一名柜台客服在xxx小区的xx物业前台工作。与我一起的，还有一名指导前辈。再次此的收获中，我收获了许多工作、生活、以及社会的经验。在这份工作中，我的工作基本就是与业主聊天，以及在空暇的时候整理资料。
再次此的工作中，我不仅有了很多的收获，还有很多的体会。从作为一名实习生的体会，到作为一名合格的工作者的体会。以下是我在工作中的体会和收获：
一、对公司的感受
我是一个比较安静的人，但这并不是代表我不健谈。我只是喜欢在工作中保持安静。为此，当我看到这份工作中的时候，我就有一种感觉，这个工作一定非常的适合我。
随后，我便积极的提交了自己的简历，开始了在xxx物业公司的旅行。
二、工作心得体会
在经历了短暂的培训之后，我顺利的度过来到了xxx小区物业点。并且在前辈的教导下开始了实习的工作。
但是当我来到这里后，我才发现自己想错了。这并不是一份简单的工作！在开始了工作之后，我第一件事就是去整理工作的资料。并不仅仅是我们营业点的资料，还有各个业主的，以及公司发过来的。这些工作资料看的我头昏脑涨，一开始的时候甚至有过辞职的打算。
可当我真正的去细想的时候，手却不自觉的停了下来。尽管这份工作与我所想的有些不同，尽管每天忙碌的工作甚至让我想就这样躺下休息。但是，这仍然是我第一份自己选择的工作。我并不是希望自己的第一份工作就这样结束。于是，咬咬牙，我积蓄投入到工作当中去了。
三、个人的感受
这次的实习中，我并没有什么突出的贡献。但是在工作中我亲力亲为，为业主们解决了不少的麻烦。尽管不少业主都还不熟悉，但是他们也会友好的向我问好。
对我来说，这份体会其实是最难得的，与这些业主的交流，让我更加了解了公司的情况，并且对自己的工作也有了极大的提升。我相信，这个收获会给我一辈子的益处。
四、结束心得
x个月的实习终于结束了，但是未来还在脚下，我会继续提升，努力的提升自我，让自己能在今后找到真正习惯的工作。
物业心得【篇7】
一个优秀的企业定能培养出优秀的团队，正是鑫茂这样卓越的企业，才有了我们施展的平台。这份来之不易的荣誉，是鑫茂对我们工作的肯定与高度认可，是团队每一分子辛勤耕耘的收获。领奖的那一刻，我们以能成为一名鑫茂人为荣，我们每个人都很激动，我们将以此为力量，为公司的发展再接再厉。在此，我代表全体优秀团队获奖单位向鑫茂集团表示衷心的感谢！感谢董事局对我们的培养和信任，感谢鑫茂全体同仁的大力帮助和配合，感谢默默奉献的家属对我们的理解与支持！
辉煌已成过去，奋斗成就未来。这个荣誉也将成为引领我们向新的高度迈进的动力，未来我们将会做得更好，不断创新，开拓，这是我们的责任。20xx年的任务任重而道远，我们也将不辱使命，在工作中再上新台阶，为鑫茂再交一份更加满意的答卷。20xx年我们将一如既往，继续努力，加油！因为我们坚信，我们的身后有各级政府领导的关怀，有鑫茂的支持，有全体同仁的同心协力。
最后在元旦佳节来临之际，请允许我代表获得优秀团队奖的全体员工，祝愿我们的鑫茂蓬勃发展、再攀新高，也祝愿我们的鑫茂人吉祥如意，家庭幸福和美。
物业心得【篇8】
在招银大厦十三楼，武汉招商局物业管理有限公司专业岗位服务礼仪竞赛如火如荼地拉开了序幕。最终，我们以相对熟练的岗位服务礼仪知识和良好的精神面貌获得了团体竞赛第一名的成绩。
纵观整场比赛过程，可以说是跌宕起伏、一波三折。赛前，我们通过抽签的方式获得了第一个答题的资格。第一个出场，跟各个项目的精英在一起比赛，大家心理难免还是有一点点紧张。必答题环节，好在赛前做了相对比较充分的准备，我们顺利了通过了第一轮。必答题环节结束，我们以总分38.8分的成绩暂时排在了第二名。落后第一名不到1分。
第二轮是抢答题环节，也是拉分的环节。因为考虑到比赛规则的残酷性，犯规的项目将直接被扣除10分，多半项目代表显得比较谨慎，不敢轻易抢答。期间，我们因为落后于第一名，想通过抢答题的加分而赶超第一名，结果违规被扣了10分，这时比分一下子跟第一名拉开了蛮大的差距。还好，我们比较冷静，通过后面关键的二道抢答题加分的机会，将比分追了上去。就这样一直将领先的优势保持到了比赛结束，最终获得岗位服务礼仪竞赛团体第一
正如公司领导所讲，竞赛不是目的。目的是通过这样的方式使各个项目在一起交流专业岗位服务的礼仪，从而更好的将这些岗位服务礼仪运用到我们的实际工作中，更好地服务于我们的业主。
我想，我们定会牢记公司使命，以“以人为本、以客为先”的管理理念为指导。在公司和项目领导的带领下，跟我们其他同仁一起，将专业岗位服务礼仪运用于日常工作中，为武汉招商局物业管理有限公司能在新一年“扬帆远航”贡献自己的一份力量。
物业心得【篇9】
尊敬的各位同仁：
纵观今天的物业竞争是异常激烈，优胜劣汰的厮杀声已趋白热化。
“狭路相逢勇者胜”，“沧海横流，方显英雄本色”。
严酷的现实告诉我们，要站稳脚跟，狠抓细节工作，才能立于不败之地。
更要有足够的勇气，继往开来，克难制胜，更要有不懈的努力奋斗。
总之，团结是根本，创新是出路，质量是效益。
我们来到这里，我们组成了这个团队，我们更是一家人。
让我们以高昂的斗志，以卓越的`奋斗，紧紧地团结在范经理的领导下，为公司美好的明天奉献自己微薄之力。
最后，愿我们公司不断地做大做强，业务蒸蒸日上，再创新台阶。
同时也预祝各位领导、同仁们：新春快乐，万事如意!