校医院个人工作总结 篇1
医院采样工作总结
医院采样工作是一项十分重要的工作，它直接关系到患者诊断治疗的质量和效果。在医院采样过程中，我们要做到规范、专业和细致，全程保证患者的安全和舒适，为患者提供高质量的服务。
一、加强采样培训
为了保证采样工作的规范性和专业性，医院应该对采样人员进行培训。培训应包括采样流程、操作规范等方面。在培训过程中，要针对不同的采样人员开展不同程度的培训。对于新手采样人员可以加强理论知识培训，增强操作技巧。对于有一定采样经验的人员，则应针对问题开展具体培训。
二、加强采样器材管理
采样器材是直接应用于患者体内的工具，所以在使用过程中要遵守严格的器材管理规范。对于使用次数长或存放时间长的采样器材，应进行包装，定期送往国家指定机构进行消毒检验，确保采样器具洁净无菌。同时，医院采样室要做好成品器材的管理和计划，确保采样器材的充足供应。
三、加强患者服务
在医院采样过程中，应当为患者提供安全、舒适和尊重的服务，关心患者的感受。在采样前对患者进行详细了解，评估采样难度和采样器材的选取。采样过程中要做到专业、迅速和正确，避免对患者造成伤害。同时，采样室要保持整洁、安静，给患者提供一个温馨的环境。
四、加强质量控制
医院采样室要建立专门的质量控制小组，定期组织采样质量评估和培训。采样工作应当遵循标准流程和操作规范，减少人为误差，提升采样质量。同时，应当建立记录管理和反馈机制，及时记录采样过程中出现的异常情况，加强对采样质量问题的分析和处理。
五、强化安全保障
医院采样室是重要的传染病控制岗位，要做好传染病防范和安全保障工作。采样室应根据传染病防控的要求，制定规范化的操作规程，建立处置突发事件的应急预案。采样过程中应注意采样器材的严格消毒和隔离措施，避免交叉感染和污染。
综上所述，医院采样工作是一项具有挑战性和重要性的工作，对于医院工作的质量和效果具有直接的影响。要加强采样人员培训，强化采样器材管理，提升患者服务质量，加强质量控制和安全保障，全面提高医院采样工作的规范性和专业性。
校医院个人工作总结 篇2
作为一名妇产医院的工作人员，我认为，工作总结既是对自己工作的回顾和总结，也是对自己未来工作的规划和指导。通过总结，我们可以发现自己的不足，同时也会发现自己所取得的成绩，以此来制定更为科学的工作计划和目标。
一、工作内容
作为一名妇产医院的护士，我们的工作内容主要有两个方面：一是负责孕妇的妊娠保健和产前检查，二是负责接生、产后护理和新生儿护理。
在孕妇妊娠保健和产前检查方面，我的工作主要包括与孕妇沟通交流、测量身体各项指标并记录、胎儿监测以及多项检查等。在孕妇胚胎发育过程中，我需要仔细观察孕妇身体的各种症状，不断向医生反馈相关信息。同时，我还需要为孕妇进行多项孕期检查，如血常规、尿常规、染色体、B超、胎心监护、羊水穿刺和血糖等检查。为了更好的宣传并贯彻孕期保健知识，我还要在妇女保健中心开展孕前孕后知识宣传，同时对孕妇进行轻度体育运动指导和饮食营养详细说明以及对日常生活注意事项的告知等。
在接生、产后护理和新生儿护理这一方面，我的工作内容主要包括产妇接生、产后护理、新生儿护理以及对产妇和新生儿健康状况的监测等。产妇在接生的时候，我的工作重点是协助医生进行分娩，把握好产妇身体状况，确保产妇和胎儿安全；而在产后护理方面，我主要是为产妇提供各项生理和心理支持，帮助产妇尽快恢复，同时及时了解产妇身体状况，进行术后护理。
二、工作心得
作为一名妇产医院的护士，我感受最深的就是“温柔与坚定，恰到好处的护理”。
温柔，就是我们在和产妇、新生儿沟通时，要善于发现他们对细节的关注，给与他们充分的关注，遇到唠叨的产妇，适当的安抚和鼓励，让产妇顺利生产，遇到因难产而痛苦的产妇，适当的安抚和舒缓，让产妇心情得到缓解。
坚定，在广大医护人员面对医疗情况具有挑战性的时候，需要保持专业精神和良好态度，对各种情况进行决策和应对，要经得起现场压力，提高应对紧急状况的能力。此外，我们护士也要坚持学习和学术，及时了解新医疗技术和标准，保证与时俱进，推广妇幼保健知识，提高相关科普水平。
恰到好处的护理，就是在针对不同的产妇及婴儿采取恰当、个性化的护理方案。例如，在护理产妇时，结合其身体特点和生产情况，采取不同手段进行恰当护理，并关注产妇的饮食、休息和情感，从而帮助产妇尽早恢复健康。在护理新生儿时，关注其母乳喂养和体温调节等细节，确保婴儿充分地接触母体、健康成长。
三、工作中的不足和改进
在工作中，我们同样也存在一些不足之处。特别是在人员匮乏、工作压力大、疫情环境的影响下，来自于个人经验和实践的经验，有时可能不足以应对一些现实的情况，我们应该通过不断多习惯的学习和提升，提升专业技能和工作能力。
此外，在工作中，我们也需要时刻保持警觉、倍加留意、及时发现和处理潜在危险。要坚持常规检查，在检查中实时记录、评估，针对产妇及新生儿的身体状态进行监测和关注，例如在新生儿身上发现异样，要及时告知医生，采取相应切实有效的护理措施。
四、工作计划及展望
作为一名妇产医院的工作人员，我们需要不断进步，不断提升自己的工作能力和技术水平，充分利用累计的经验和专业知识，让我们在工作中更加游刃有余。
在未来的工作中，我们需要着重改进以下几点：
1、更加注重专业培训和提升自身技能、医疗知识和技术；
2、全面加强科学护理，把客观评估与患者主观需求相结合，切实改善服务质量；
总之，不管身在何处，作为一名妇产医院的工作人员，我们需要时刻保持警惕，在工作中做好规划，注重个人职业发展，提升个人工作能力，以更高效的服务赢取患者的信心。
校医院个人工作总结 篇3
医院档案工作总结
随着医院管理水平不断提高，档案工作在医院中也得到了越来越重视。医院档案工作是一项涉及病历管理、信息档案保存、交流和流转的综合性工作，对医院的医疗质量和管理水平有着非常重要的影响。在这篇文章中，我们将对医院档案工作进行总结，以期帮助医院进一步加强档案工作，提高医院整体管理水平。
一、病历管理
病历是医疗机构开展医疗服务的重要依据，也是医疗事故处理的核心依据。因此，医院档案中的病历信息是否完整、准确、规范成为医院管理的重要指标。在实践中，医院档案工作人员要认真审核病历信息，及时对病历进行归档、整理、存储等工作，确保病历保存完整，信息准确可靠。
二、信息档案保存
医院档案中还包含着许多信息档案，如卫生监督检查报告、医疗器械检定证明、医师执业证书等。这些信息档案在医院管理和业务开展中扮演着越来越重要的角色。因此，档案工作人员要认真负责地管理这些信息档案，建立健全的档案保存制度，确保信息档案的完整性和可用性。
三、交流和流转
医院档案中的信息需要及时、准确、便捷地流转和交流，以支持医院的管理和开展医疗业务。档案工作人员应确保医院档案管理系统能够与各个医疗信息管理系统进行无缝整合，实现信息共享和流转。另外，医院档案工作人员还应不断学习和掌握诸如信息安全管理、数据加密等相关技能，确保医院档案信息的安全和保密性。
四、档案工作质量评估
医院档案工作涉及的内容较多，如病历整理、索引编制、档案管理、档案借阅等。因此，医院档案工作质量的评估和监督是非常有必要的。医院档案工作人员应深入了解档案工作质量的评估标准和流程，通过抽样调查、询问病人满意度、评估员评估等方法进行评估，确保医院档案工作质量和管理水平得到不断提升。
总之，医院档案工作是医院管理的重要组成部分，也是医院提高医疗质量和管理水平的核心工作之一。医院档案工作人员应从职业责任感、专业素质、安全意识和服务质量等多个方面不断提升自己，为医院发展和病患健康做出积极贡献。
校医院个人工作总结 篇4
在县主管局的关心指导下，我院全面贯彻落实科学发展观，继续深入开展“充分发挥中医药特色”的管理年活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了年度上半年医院的各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益。
一、以中医药文化建设为突破，提升医院各项管理。
我院把中医药文化建设摆在医院工作的显著位置，秉承传统中医文化及医院优良传统结合医院改革和发展的实际，坚持中医药自身发展规律，以加强内涵建设为基础，专科发展为目标，树名医，创名科，办名院;以人为本，以服务患者为中心，不断完善中医药文化体系建设，全面提升医疗服务质量;整合中医药优质资源，促进中医药产业发展，打造中医特色优势明显的中医医院的医院发展战略。坚持病人至上，尊重生命，发挥中医药特色优势，全心全意为人民的健康服务的医院宗旨。以医院文化建设为突破，突出医院特色，彰显医院文化内涵，促进医院的服务与管理。医院全体医务人员的服务意识与时俱进，开展全程优质服务，推行一站式服务，同时增加取药和收费窗口，缩短病人等候时间;开通24小时急救绿色通道，实行无假日门诊。总之，通过医院文化建设，为医院的科学发展增添了新的动力和活力，医院面貌发生了深刻变化，医院形象、员工素质有了很大的改观，医院呈现出了管理机制健全、内部运转有序、发展环境适宜、职工思想稳定、事业生机勃勃的良好局面。
二、完善科室设置，提高医疗服务水平.
今年，按照我院制定的《县中医院“”发展规划》，定位准确，方向明确，并组织实施了年度工作计划。
1、以“大专科，小综合”的特色医疗技术和温馨的就医环境，服务全县及周边地区人民群众。医院突出专科专病专治，形成具有较强医疗、教学、科研实力，兼有预防、保健、康复功能，充分体现我县中医药发展体系。
2、“医院管理年”活动开展以来，我们将“以病人为中心”的服务理念进一步升华，结合等级医院评审工作，我院以提高医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶。
3、继续开展“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。
4、根据国家中医药管理局的统一部署，按照《二级中医医院评审标准细则》对各级中医医院进行等级评价工作的要求，我院积极准备。多次进行自查，对检查中发现的问题我们积极进行整改，对照新标准，总结以前的经验，联系医院目前存在的问题和不足，实施新方法，采取新措施，再发动、再动员，真正把医疗服务质量抓好作好，确保在这次定级达标中能够顺利通过。
5、进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理、药房及药库管理、医疗设备和耗材管理、办公后勤管理入手;严格执行用药情况公示制度，检查合理用药情况，对不符合用药规范者坚决予以纠正;认真学习相关标准及规范，规范中药处方的调剂，减少处方调配的差错率;加强设备管理，做好设备的申购、论证、安装、调试、验收、交付使用等各项工作;加强设备制度建设，建立健全制度和职责。积极做好医用耗材及一次性用品的验收、管理、保存、发放等工作，做到保证质量、精确数据、监管到位、发放及时，最大限度的满足临床需求。
6、强化“三基”训练和技能考试 技术水平和服务质量是推动医院发展前进的两个车轮，为进一步提高医疗技术水平，促进医护人员掌握岗位技能，提高为病人服务的能力和水平，结合医院工作实际，进一步完善了20项医疗工作制度，严格执行每月一次“三基三严”考核，修订了36种应急流程图和医护质量考核标准，并规范了10种中医护理操作流程，逐步使医护工作向制度化、标准化、规范化、科学化管理迈进。
三、提升业务能力，发展特色项目，加快人才培养。为了更好更快地培养专业骨干人才，不断提高我院的医疗技术水平，年初分别派出2名业务骨干赴太原中医学院附属医院进修学习。通过培训学习，更新知识结构，医务人员的专业水平有了很大提高。在全院开设中医特色专科中，开展的特色疗法占全院特色疗法总数的80%以上。
四、党建、行风、精神文明建设迈上新台阶。
1、以“创先争优”活动为载体，以打造“百姓满意医院”为目标，不断提高党员素质、充分发挥党员的先锋模范作用。先后开展了“党员亮身份、公开践承诺”活动，“防止商业贿赂，树立良好医德医风”学习活动。
2、以行风建设为抓手，加强精神文明建设。把医德医风教育与创建无红包医院相结合，努力创造良好氛围，紧紧围绕“以病人为中心，创建百姓满意医院”的主题，建立具有中医特色、与医院发展实际相适宜的管理理念。
3、治安综治、消防、安全生产工作备受重视。定期召开科主任、护士长会议，及时消除科内提出的隐患问题，堵塞漏洞，同时配合县综治办和局党委开展平安医院创建活动。领导重视，上下联动，全年未发生任何安全事故。
4、始终将普法依法治理工作纳入整体工作计划之内，利用多种形式宣传开展普法教育和行业法规知识学习。全年共组织了3次法律知识测试，参加人数为102人，达到了预期目的。
五、存在的不足：
1、学科发展不平衡。有的学科保持着旺盛的竞争力，而有的学科力量薄弱，没有形成竞争优势。
2、部分职能部门作用发挥不足，深入临床一线较少，不能为领导决策提供依据，不能及时化解矛盾协调关系，缺乏创新管理。
3、医教研有待进一步加强。
4、部分人员素质有待提高，个别业务人员上进心不强。
5、医院配套设施不完善。
6、部分科室布局不合理，设置不完善，人员设备不配套。
六、努力方向：
1、继续加强医院文化建设，进一步提升医院管理水平、服务水平，创建优质服务医院。
2、加强中医急诊急救能力建设。
3、加强学科建设、培养科研能力。
4、建立健全绩效考核机制。
5、加强医院基本建设(制剂室、康复病区、辅助配套设施等)。
6、创建市级文明单位。
7、完善医院信息化建设。
总之，在县委、县政府和卫生局的正确领导下，在各上级各相关部门的指导下，在大家的共同努力下，圆满的完成了医院上半年的各项工作任务与工作目标。
校医院个人工作总结 篇5
时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
作为一名医院护士，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听。每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。
我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，医学全在线搜集整，理坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
校医院个人工作总结 篇6
医院食堂工作总结
医院食堂是一个特殊的场所，因为它直接关系到病人的饮食问题，所以需要特别的关注和细致的服务。自己在医院食堂工作了一年时间，现在就这一年的体会和感悟来进行总结。
首先，要保证食品的安全。这是医院食堂工作的第一要务。所以，在每天早上开饭前，我们都要进行彻底的清洁，同时检查所有设备是否正常，并对食材进行仔细检查，去除有问题的食材。在一天的饮食准备中，所有员工都保持着警觉，不放过任何有可能危及患者健康的情况。例如，对过期的食品，我们不会掺杂新的食材，而是果断丢弃。对有问题的食品，不会将其用于患者餐中，而是及时处理掉。
其次，我们在医院食堂工作要保证服务的及时性和质量。作为食堂的服务员，第一时间了解患者的需求和意见是非常重要的。我们需要时刻保持着服务意识，积极主动地根据患者的需求去为他们提供好的服务和贴心的照顾。每一位患者抵达医院食堂后，我们都需要及时服务，以确保他们能够在最短的时间内享用到口感好、质量高、各种营养素全面的饭菜。
在食品的营养搭配上，我们也要保证优质饮食的供应。饮食方面的问题很多时候与营养的搭配有关。我们需要了解患者的健康需求，例如有些患者肝脏不好，不能吃太油腻的食物；有些患者血压高，不能吃多盐的饭菜。做好营养搭配，不仅需要满足患者的口感，还要满足医生的要求。所以，我们在食品的制作和搭配上，需要关注食品的口感、营养价值、颜色、质量等各个方面。
同时，在人际交往和管理方面，我们也需要一定的技巧。在与患者交流时，我们需要保持语音礼貌和亲和力，从而使患者感受到我们的贴心关怀和专业精神。而在与员工之间的管理和沟通中，我们需要注重员工之间的配合和相互理解，以保证能够有一个良好的工作氛围。当出现工作问题时，我们需要耐心地听取员工的反馈和建议，并定期开会，及时沟通解决问题。
总之，在医院食堂工作，需要具备坚定的服务意识和职业素养。通过不断地学习和提高，我们可以更好地为患者提供优质的饮食服务，同时让医院食堂成为一个高质量、高服务的场所。
校医院个人工作总结 篇7
医院挂号工作总结
随着医疗技术和服务水平的不断提高，医院的挂号工作也变得愈加重要。作为患者接触医院的第一道门槛，挂号工作的顺畅与否直接关系到患者对医院的印象和信任度。因此，挂号工作必须要得到足够的重视和精心的管理。在本次工作总结中，我将从三个方面对近期的挂号工作进行评估和反思，以期更好地服务患者和提高工作效率。
一、对患者的服务
作为医院的服务者，我们必须在工作中始终将患者的需求和感受放在首位。在实际工作中，我们需要更多地站在患者的角度去思考问题。例如，在挂号流程中，我们需要为患者提供更加便利的服务。可以开辟挂号手机APP等在线操作渠道，让患者不用到医院现场排长队等待就医挂号；在现场自助挂号机上也应该考虑患者的便利，在操作流程和界面设置上进行改进；还可以提供一些贴心的服务，比如为老年人提供充足的座位、为需要照护的孕妇、残障人士设立特殊的服务窗口等等。
另外，在服务中，我们也要充分尊重患者，保护患者的个人隐私权。比如，患者挂号时需要提供身份证号、姓名、电话等个人信息，我们在收集和存储这些信息时，要注意信息的保密性和安全性。另外，对于一些特定的病情或预约信息，我们还需要特别关注医患信息的保护和安全，防止信息泄露给第三方造成困扰和安全隐患。
二、对工作效率的提高
医院挂号窗口在医院的各项工作中占据着非常重要的地位。挂号工作的流程繁琐，且时间紧迫。因此，在工作过程中，我们应该注重提高效率，优化工作流程。可以将挂号过程中的各个环节，分工明确，互不干扰，提高各类工作人员的配合度。另外，还可以采用更先进、更智能化的科技手段来辅助工作。比如，在排队等候的烦恼中，我们可以通过现场排队叫号系统或者以短信方式提醒叫号，减少患者的等待时间； 可以采用电子挂号方式，提前把就诊信息录入系统，让挂号专员更快地核对资料和分诊患者，以此优化工作效率提高工作效能等。
三、对员工素质的培养和提高
医院挂号工作对工作人员的素质要求非常高，要求具有较高的综合素质和较强的细心认真的工作态度，同时需具有团队协作能力和分析解决问题的能力。因此，我们要注重对员工的培养和提高，不断提升员工的服务意识和技能水平，才能更好地为患者提供优质服务。可以组织员工参加进修或学习培训课程，提高员工技能，让员工更加熟悉并掌握各类挂号流程和相关操作标准。同时，还可以通过有效的团队沟通和讨论等方式，不断加强员工的沟通合作和协调能力，提高员工的综合能力。
总的来说，医院挂号工作对精细化管理的要求非常高。在未来的工作中，我们会继续全面优化挂号服务，为广大患者提供更加便捷、高效、舒适的就医体验，同时不断提高员工素质和工作水平，以确保挂号工作的顺畅和高效。
校医院个人工作总结 篇8
20xx年我科护理工作在院领导的关怀、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，完成了年初下达的护理工作方案，同时，主动参预护理部的各种活动，对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，无论科室的管理，医疗平安、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了确定成果，现总结如下：
1、顺当完成科室分流和搬迁
由于医院病员爆发式增长，今年上半年内一科顾全大局，听从医院统一支配，对内一科病员进行分流及搬迁，科室全体工作人员为不影响正常工作，保障病员就医质量，主动放弃休息时间，加班加点，顺当完成了科室搬迁工作，不仅做到物品、器械无损坏，而且实现了搬迁工作和日常工作两不误。
2、完成全年医疗任务
提高静脉穿刺技术及留置针技术，并进一步健全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，组织并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理方法》、等法规，主动参预“三好一满意”、“三比三评”、“创先争优”等活动。规范了宽阔医护人员的医疗行为，训练大家学法，懂法，守法，依法的爱惜医患双方的合法权益。
同时，全科人员能自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，从不闹无原则的纠纷，工作中相互支持，相互理解，做到分工明确，各司其职，团结务实，克服人手少，任务杂，人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺当开展。
3、加强医疗质量检查和医疗平安管理：
今年，我科主动响应院方精神，狠抓医疗质量，建立医疗质量管理小组，定期对医疗文书及软件资料等方面进行检查评比，同时，为加强医疗平安，每周进行一次病区危险物品收查，定期组织科室人员参预会议，就科室存在或消逝的.弊端及医疗平安隐患，加以争辩，协商下一步的工作及防患措施。做到了全年无一医疗责任事故发生。
4、努力提高服务态度及服务质量：
强化职业道德和医德医风训练是全科人员必需糊涂熟识到的重要任务，强化责任感，认真落实整体护理，真真实切地在每个工作人员中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想。选择实行各种形式强化职业道德训练，不断促进全科服务意识和综合素养的提高。
5、护理中存在的问题
(1)护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。
(2)护理质量仍需进一步提高。
(3)个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。
(4)年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理平安有待加强。
(5)整体护理，尤其健康训练有待进一步加强。一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了确定成果，但也存在确定缺点，有待进一步改善。
6、对于在护理过程中取得的成果做到不高傲，对于在护理过程中不足之处要主动的进行反思，弥补其中的不足。
对于本科室的以后护理工作方案，加强学习护理学问，遵守医院的规章制度，加强整体护理的落实，坚持以病人为中心的护理理念，杜绝护理纠纷，提高护理质量。
总之，xx年工作中有得有失，今后的工作中需要连续努力，内一科是个工作较琐碎，压力也较大的科室。内一科工作的特殊性，我们长期面对年老体弱，合并许多内科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，实属不易，但看着病员及家属满意的笑脸，我们的精神上应感到满足。
校医院个人工作总结 篇9
医院营销是一项重要的工作，它需要全面的计划和实施，确保医院的稳定增长和全面发展。在过去的一年里，我们医院采取了各种策略和措施，取得了不错的业绩，现在我将分享我们的营销工作总结。
市场调研
对市场进行深入的调研是企业营销工作的基础。我们的医院在一年中进行了多次市场调研，了解市场需求和潜在客户的需求。这些调研帮助我们更好地了解市场趋势和关注点，以及竞争对手的策略和优势。我们通过定期调研，及时了解市场动态和顾客需求的变化，及时制定和调整营销策略，更好地服务于市场。
品牌推广和宣传
遵循品牌定位，医院开展多种宣传活动和推广策略，包括线上广告、宣传册、户外广告、赞助活动等。特别是在重要的节日和假日，医院的宣传活动更是吸引了很多人的关注。我们医院在传播品牌形象的同时，也深入挖掘品牌的内涵和意义，努力在受众中形成医院的品牌形象，满足有健康需求的人群的要求。
维护良好的客户关系
客户关系管理是医院营销的关键因素之一。我们在服务过程中，积极沟通交流，并及时处理客户的问题和反馈。同时，我们也开展多种客户关系维护活动，如专家问诊和礼物回馈活动。通过这些活动，我们增强了与客户的互动和情感交流，建立了良好的用户口碑和信任感，提高了客户的忠诚度。
提高服务品质
医院的服务品质是维持客户长期关系的关键。我们医院深入了解市场需求，持续改进服务品质，如增加专科服务、引进高端设备、培养优秀人才等。同时，我们也制定了服务标准和执行方案，确保服务的高质量和高效率。在服务中，我们始终保持“护患至诚”的态度，用心服务客户，让客户始终感受到医院关心和关爱。
探索新兴市场和业务
趋势的敏锐也会判断机遇，跟随市场趋势探索新业务将是医管工作者不可回避的问题。在过去的一年中，我们医院不断探索新的业务和科技，并逐渐建立了无痛人流、生殖诊疗、民营托养等新业务板块，扩展了医院的业务范围，提高了医院的业务能力。
可以看出，我们的医院营销工作取得了不小的成功。在未来，我们将继续遵循“服务第一、质量至上”的原则，不断提升医院的品牌影响力和服务水平，为广大患者提供更好的医疗服务。
校医院个人工作总结 篇10
医院咨询工作总结
医院咨询作为医院的重要部门之一，需要高度敏锐的沟通能力和服务意识，通过及时了解患者的需求和关注点，向他们提供精准、高质的服务，并及时反馈患者的意见和建议，以提高患者的满意度和医院的形象。在过去的一年中，我们的医院咨询部门积极探索创新，取得了不少成功，同时也遇到了一些问题，在此进行总结和展望。
一、工作亮点
1.制定服务标准
在今年初，我们制定了一份详细的服务手册，明确了咨询部门的服务标准和工作流程。具体包括：患者咨询的响应时间、服务态度、具体流程和服务内容等，确保我们的服务精准、高效和有意义。
2.建立患者反馈渠道
为了及时了解患者的需求和关注点，我们建立了专门的患者反馈渠道。患者可以通过电话、邮件、微信等方式反馈对我们工作的评价和意见，我们也会定期向患者发放问卷调查，收集他们的医疗体验和诉求，以便我们不断改进和提升服务质量。
3.开展服务培训
我们认为优秀的医院咨询顾问需要不断学习和提升自己的专业技能和服务水平。因此，我们每个月都会定期开展服务培训，包括沟通技巧、情商管理、医学知识等方面的知识，旨在提高我们的服务水平和专业素质。
二、面临的问题
1.人员流失较大
今年我们面临了巨大的人员流失问题。由于医院的人员福利和待遇比较低，加上工作压力大，很多在职员工选择了转行或跳槽，推迟了我们的工作进展。因此，我们需要采取更加人性化的方法和措施，为员工提供更好的工作环境和一定的福利，留住优秀员工，提升工作绩效。
2.工作复杂化程度加大
随着医院业务的不断拓展和服务标准的逐步提高，我们的工作难度也越来越大。很多患者病情较为复杂，咨询顾问需要具备更加专业化和全面的医学知识，才能更好地为患者服务。因此，我们需要加重员工专业化培训，让他们具备更加全面的见识和知识储备，提升工作素质。
三、展望和建议
1.提升服务品质
医院咨询作为一个重要的服务部门，我们需要不断提高服务品质和服务水平。我们需要积极适应医疗市场变化，不断更新服务理念和流程，为患者提供高质量、高效率的服务，树立我们医院品牌形象。
2.加强团队合作
在工作中，我们需要充分发扬团队合作精神，加强内部沟通和协作。咨询部门需要与其他部门紧密配合，形成相互促进、相互支持的良好工作生态。同时，我们也需要加强员工间的交流和学习，激发所有员工的工作热情和创造力，为医院的长足发展贡献力量。
3.迎接挑战
未来医院咨询部门面临着更加复杂和多变的工作环境和挑战。我们需要紧密适应市场变化，加强和行业协会和标准机构的合作，及时了解动态和趋势，根据实际情况进行精准调整和措施制定，以便我们更好地为患者服务，做出贡献。
在医院咨询的工作中，我们需要既具备专业素养，又关注患者需求，既重视技能培训，又注重团队合作，为提升医院的服务质量和患者满意度不断努力，展现我们咨询部门的实力和价值。
校医院个人工作总结 篇11
医院网络工作总结
随着信息化时代的到来，越来越多的医院开始关注网络工作的发展和利用，从而提高医疗服务的质量和效率。网络工作已成为医院数字化发展的重要一环，通过有效地利用各种互联网技术，可以极大地优化医疗服务的流程和质量，进而提升医疗机构的整体竞争力。
一、搭建信息化平台
首先，对于医院网络工作来说，最重要的是搭建一个信息化平台。这个平台应该包含各种医疗设备、管理系统、信息采集与共享系统等，以便为医疗过程中的各个环节提供支持和数据交流的便利。同时，医院应该建立病人档案、医生信息、药品库存和门诊预约等方面的数据库，以更好地管理医院各项工作。在这个平台的基础上，医院还应该建立一个在线诊疗服务系统，以更好地为患者提供便捷和高效的医疗服务。
二、网络安全工作
网络安全一直是医院网络工作中必须要重视的重要方面。医院必须有专业的网络安全人员来监管和修复网络系统中的漏洞，确保医院各项数据的安全性和机密性。在技术方面，医院可以采用防火墙、网络攻击监测等技术手段，通过加强系统和设备安全防护，彻底保障网络系统的稳定性。
三、医生技能培训
医院网络工作不仅包含技术层面的建设和维护，还需要医生适应网络时代的医疗工作模式，才能够更好地为患者提供优质的服务。医院应该定期组织技能培训课程，包括互联网诊疗、在线咨询等方面的培训，以帮助医生更好地适应网络医疗的工作模式，赶上潮流，提升医疗服务质量。
四、加强医患沟通
通过互联网技术，医院可以更方便、更快捷地与患者进行沟通，增加医患之间的信任和合作。医院应该建立网络平台，让患者可以方便地与医生交流，比如通过微信进行在线咨询或网上预约，以更好地提升患者的满意度和整体医疗服务质量。
总的来说，医院网络工作对于提升医疗服务质量和医院整体实力至关重要。在网络运营中，医院需要重视信息安全和技能培训等方面的工作，积极探索网络医疗的新模式，为患者提供更好的医疗体验和服务。
校医院个人工作总结 篇12
近年来，随着中国经济的快速发展和人口老龄化加剧，医院作为服务社会、维护人类健康的重要场所，更需要强有力的组织保障和党群工作的引领。党的组织、组织部门和基层党组织作为医院党群工作的重要载体和力量，积极开展各项工作，推进了医院群众思想意识的培育和发展。
党组织：
医院作为重要的公共服务场所，必须积极履行党组织的职责，推进各项政策和改革，在各个领域发挥党组织的组织和引领作用。在医院党建工作中，各级党组织都要积极发挥自身的作用，努力为医院的良性发展贡献政治力量。
组织部门：
作为医院党群工作的重要组织部门，组织部门要发挥党建引导和党建制度建设的重要责任，将党建工作和医院各项建设工作相结合，推动各项关键工作的顺利开展。在对基层党组织支持和帮助中，组织部门更是起到了关键性作用。
基层党组织：
基层党组织是医院党群工作的基础，扎实地开展基层特色党建工作，是医院党建工作实现全面发展的关键所在。在组织党员活动中，重视党员发展和作用的发挥，让基层党组织更好地服务职工和病患，推动医院各项事业的全面发展。
从党的组织、组织部门和基层党组织三个方面来看，医院党群工作总结如下：
1.党的组织方面：
医院各级党组织要以“两学一做”学习教育为契机，积极探索特色发展，推动基层党组织建设，及时解决党员关心的问题，提高党群工作的有效性和广度。在学习实践中，注重思考对新形势下党的建设的认识和领悟，更好地发挥党的作用和职责，不断提升党的组织力和战斗力。
2.组织部门方面：
组织部门应创新基层党建工作方式，根据不同阶段医院的需求，建立科学管理机制和绩效考核体系，进而推动党建工作在医院中的全面推进。同时，要加强对基层党组织的支持和帮助，发挥良好的示范作用，激发党员的爱党情感和作用，不断促进组织机构的有序运输。
3.基层党组织方面：
基层党组织要发挥好工作的主力军作用，开展丰富活动，完善组织生活制度，促进党员间的相互交流和学习，激发各项工作的积极性和创造性，不断增强组织的凝聚力和影响力。在开展各项工作时，要大力弘扬医院的整体形象，为医院战略的顺利实现贡献自己的力量。
综上所述，医院党群工作总结清晰明了，界定了不同层级的职责和任务，充分发扬党的组织核心作用，推动医院各项事业的稳步发展。未来，我们将继续推进党群工作，共同拥抱医院发展的未来，创造新局面。
校医院个人工作总结 篇13
二00x年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，党的十六大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其来的SARS病魔严竣考验着我们每一位医务工作者。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念；面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的'新局面。
全院现有职工146人，其中高级职称4人，中级30人，开设病床102张，院外门诊4个。
截止11月底，全院完成门诊人次量30434人次，其中急诊865人次；完成住院治疗3092人次，治愈率为50.40％，好转率为42.65％，死亡率为0.23％；平均每一患者住院日为4.21天；住院手术1045人次，门诊手术132人次；抢救危重病人137人次，抢救成功率达98.78%，出入院诊断符合率>96.69%，床位使用率44％，病床周转次数为30.43人次／床；单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6％；人均门诊费用为74.84元，平均每一出院人次费用1288.71元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。
一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达91.3％，“三基”考试合格率达100%，年内无护理事故发生，健康教育达100％，急救药品、物品完好率为100％。
开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项；在临床教学方面，全年接受实习生20人，接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学医院的优势，XX年选送进修人员12人，参加继续医学教育达56人次；组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次，全年参加学术活动48次；参加学历教育35人。
为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修，使之与新建门诊楼相协调，从整体上让医院外观焕然一新。3号住宅楼工程也于年内交付使用，从而解决了年轻职工住房困难的问题。对医院库房、13间小平房安装了暖气，从而改善了总务科、药械科、防保科的办公环境，也为单身职工提供了住宿条件。投资10余万元修建了25立方米化粪池一个。年内医院先后投资120余万元购置了丹麦产新型高档数字化彩色多普勒超声诊断系统一套、心电监护仪两台、心电监护、起搏、除颤仪一台、多功能母婴监护仪一台、创伤治疗仪一台、麻醉机一台、急诊科抢救床10张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。
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