队长述职报告通用 篇1
我叫卫建军，现任开拓队副队长，任职期间，我始终严以律己，牢固树立“以人为本，安全第一，生命至上”的安全理念。在上级领导的正确领导下，团结带领开拓队职工，积极献身生产，严格安全治理，上下齐心协力，努力完成各项工作任务。现在我就半年来的工作向领导和同志们述职如下，敬请领导和同志们批评指正。
一、强化团结协作能力，确保完成任务。
今年公司配我到二采区带领外包队走岩石巷，我面临的情况是工期短，任务重，人员杂。要在指定时间内完成岩石巷道掘进任务，保证采掘平衡，加之二采区瓦斯大，顶板淋水增大现象多，导致掘进任务难度太大，这也是给我带来很大的考验。在掘进工作中，我严格按照公司的计划作业，狠抓安全管理，严把工程质量，尽最大努力完成公司领导下达的任务指标，抓进度，抓质量，保安全，和职工同甘苦，不搞特殊化。2月份开始至两条巷道累计掘进进尺300余米，轨道巷皮带巷打钻场各三个，为公司的采掘计划做出了自己的贡献。
二、始终坚持安全第一的思想，进一步强化安全管理，杜绝三违。
作为开拓队的副队长，在安全管理上，我始终坚持安全就是职工财富的理念，把安全工作放在第一位，为实现开拓队安全生产制定出了相应的制度和措施，一是充分利用班前会上和职工说清楚，认真学习上级传达的安全文件，安全指令，把上级的安全会议精神不折不扣的传达到职工当中去，二是学习分析有关典型的事故案例，并结合本队施工中存在的具体情况，举一反三，认真查找安全上存在的不安全因素，做到小隐患不过班，大隐患不过天，三是对三违现象决不姑息迁就，以此来来提高职工的安全意识和自保能力，通过严抓细管工作落实，实现了开拓队安全生产。
三、狠抓质量标准化，高标准施工巷道。
质量是安全的前提和保证，要想搞好安全工作，必须抓好质量标准化工作，在抓质量标准化管理上，具体负责工程质量标准化，严格要求职工按质量标准化来现场作业，对照作业规程及专项措施施工，上标准岗，干标准活。
四、强化现场管理，加强施工建设。
每班在作业过程中，所用的材料设备，工具，等一切材料必须码放整齐。牌板挂整齐，钻杆，钻等挂齐放好，每班交接班时必须把现场清理好，收拾干净。在施工建设方面，充分发扬民主，对自己制定更高的标准和要求，努力加强自身的学习和锻炼，逐步提高自己的工作素质和实际管理能力，严格施工质量，按中心线走。
五、加强培训学习，抓好开拓队素质提升。
我公司井下设备比较复杂，工期短，任务重，加之开拓队来的来，走的走，所以在工作过程中管理难度比较大，这就需要我们要加强员工的安全培训。为此，我带领开拓队职工不仅参加培训中心组织的全员培训，还在班前会的空间时间对他们进行作业规程技术措施，进行学习，确保持证上岗。总之，半年来虽然工作上取得了一些成绩，但自身管理上任有许多的不足，离领导的期望和要求还有一定的差距。回顾过去，认为还有以下几个方面的问题：
一是为了赶进度，现场管理不够严格；
二是在作业中和队员交流的不够耐心细致；
三是管理还不够精细。
在后半年的工作中，我要扬长避短，解放思想，开拓进取，求实创新，不辜负领导和工友们的'重任和信任，为企业繁荣发展做出自己的贡献。
队长述职报告通用 篇2
韵达快递是民营快递企业中发展较快的企业之一，同时也是物流快递行业中存在问题较普遍、典型的企业。通过调查发现，韵达目前存在快递业所普遍存在的一些问题，具体来说，韵达快递服务质量出现的问题有：
1、管理较混乱，工作人员素质有待提高
韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主(不包括实习生)，其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的安全、准确和及时的中转运输。另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加，员工流动性增大。
2、收寄件制度不规范
按相关规定，邮政企业对消费者邮寄的物品都有严格的查验制度。在消费者寄递物品时，必须当场查验所寄物品是否符合有关法律的规定，及快件包装是否符合快递的条件，及是否需要保价(保险)。调查发现有的消费者反映，韵达快递公司员工不对所寄的物品进行当场查验，只按件数或者重量接收已经包装好的物品，对包装内物品的名称、数量或质量没有当场查验，也不提醒消费者保价。
3、公司之间相互委托，互倒互卖快递物品司空见惯
调查了解到韵达公司在受理业务时，使用多家不同公司的快递单证。询问这是为什么时，他们告知，由于公司自身的运送络不够健全，所以有时将受理的快件以相对较低的价格“卖给”其他公司经营。有的消费者反映，韵达快递公司存在快递延期(即快递不快)现象。快递明明已经到了本地，快递公司因各种原因无法及时送往消费者手中的，就寻找理由请消费者自己上门领取。并且时有发生转手给资费较低的快递公司寄递，从中赚取差价，使快递变成慢递。
4、格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止。
根据调查发现，韵达快递公司存在“先签字后验货”的行业潜规则，而《快递行业服务标准》明确规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。而按照目前的快递行规，投递员都要求消费者先签字再验货。消费者不签字，投递员是不会让你验货的，而一旦签了字，就表示承认货物没有问题。此举侵犯了消费者的知情权，客观上助长了络购物的虚假行为。作为收件人，要求在签字前验货，是了解快递公司服务内容(包括快件内物品信息、质量的真实情况。其次韵达快递公司为逃避责任，制订“霸王条款”如：“一旦货物遗失，本公司将按您实际支付快递费用的5倍赔付。”“损坏、延误或被盗的快件，最高赔偿金额500元”等。调查显示，在发生快件丢失后，很多消费者认为韵达快递公司理赔态度不积极，赔偿方式不合理。
5、“快件丢失短少”遭客户投诉时有发生
快递咨询首席顾问徐勇表示，“快件丢失短少”是近一两年快递企业，尤其是加盟式快递企业中比较突出的问题，它看似一个表面现象，实际上是快递行业粗放式经营、低成本竞争等综合问题交织深层次的爆发，从根本上讲，需要快递企业加速转变发展方式，尤其加速从加盟向自营和代理转型。韵达快递服务质量改进建议
针对调查中发现的问题，为促进快递服务业更加健康发展，更好的为消费者服务，不断提高顾客满意度，在维护老顾客的同时发展新客户，把潜在客户转变为客户，成为韵达快运公司长期持续发展的关键，为此基于以上研究结论，提出以下建议：
1、提高服务人员素质，提升服务质量
服务态度和服务专业水平是客户选择 快递企业的主要因素之一。服务人员是企业的形象代表，服务人员的态度和业务水平关系到企业客户满意的程度，直接关系到企业的业务量和盈利水平。企业要 从服务态度上着手，从服务质量上立足，提升客户满意度，从而形成一个良性循环系统，为企业发展创造一个和谐的环境。
2、处理问题要及时
建立完善的客户服务系统，公司已有上查件系统，客户可以准确的追踪货物的运送及投递情况，然而各个分公司和中转站经常性出现投递、分发失误导致物品不能及时到或出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售货服务人员在接到问题件投诉后要在第一时间查找原因并作出相应处理。
3、价格合理公正由于各个分公司的业务员上门取件，公司给业务员最低价，业务员根据货物体积、重量以及危险品、液态物品等情况另收取一定费用，因而公司的价格没有明确的规定。为此参照邮政以及其他款运公司的价格标准制定适合本公司的定价标准，同时向业务员以及客户公示，保证价格的合理公正。
4、完善管理机制，提高执行力度
资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组织制度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平，要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得整体规模效益。与此同时，建议加大部门监管力度，保证执行力的完整实施。
5、提升公众形象
由于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方便发货和收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了节省成本，公司的内外部装潢简陋;业务人员实行上门收件、送件上门的服务，与邮政的广泛的营业点以及专业的服务相比缺乏安全感。为此各个公司建立形象店面，借助于业务人员统一的着装，公司收发件车辆上的公司标示及沿路广告牌、公交站牌广告等形式提升公众形象。
队长述职报告通用 篇3
执勤支队队长述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
我是执勤支队的队长，近年来，我团队的工作业绩不断获得上级领导和广大群众的认可，我在此向领导和同事们汇报我所承担的工作任务及重要的工作内容，同时也向大家对我及队伍的工作提出宝贵的意见和建议。
一、任务完成情况
执勤支队是不可或缺的重要组成部分，一直以来，我们以“保卫社会大局稳定，维护人民安居乐业”为己任，尽职尽责地履行着我们的职责。在过去的一年时间里，我团队认真执行各项涉及执勤任务的指令，完成了数十次涉及国家安全和社会治安的任务，保护了人民群众的生命财产安全，第一时间缉拿和打击了大量的违法犯罪，维护了社会大局的稳定。
执勤支队作为一支重要的力量，我们的日常工作就是要让社会在想要的安全状态下运行，我们所承担的甚至超出了很多人的想象。我们不但要紧盯着追求中国的法律安全，执勤支队还要重视学习、深入掌握全市局新工作思路，要贯彻实践中服务群众，想方设法创造更多的取得突破的机会。
二、工作重点分析
执勤支队的日常工作涉及的工作很多，同时也比较复杂，涉及面较广。近年来，在综合整治治安工作的基础上，我团队积极落实上级领导的精神，精心组织和开展治安保卫维稳工作，以期为人民群众提供更安全的生活环境。
在过去的一年时间里，我团队的重点工作主要分为以下三类：
1.严格强化巡逻防控
为了保障市民的生命财产安全，我团队全力进一步加强了重点区域的巡逻和防控工作，加强队员的日常培训，实行动态管理。同时配备警犬和防抢劫抢夺工具，加强对街道的维护，尤其是在晚上和节假日等特殊时期进行巡逻强化，确保执勤工作的全面覆盖和全面深入。同时实行“零容忍，重打击”的执法理念，全力打击各类违法犯罪，维护城市的社会和谐。
2.重视全民安全宣传
我团队认为，在人民选举和抗疫防控的特殊时期，强化安全宣传至关重要。因此，我们积极响应上级领导呼吁，策划开展了一系列的安全宣传活动。我们利用LED大屏幕、微信、微博等新媒体宣传平台，向市民普及社会安全知识和自我防范意识，让市民全面了解社会治安形势，保护自己的人身安全和财产安全，同时向通过演练、教育等形式，向市民传递消防、交通安全等重要知识。
3.协作拓展工作渠道
我团队紧跟时代步伐，坚持与其他部门、单位开展深入的工作协作。在维护社会治安的基础上，积极参与了全市口岸安保保卫工作，协调和配合市场监管部门的工作展开多个联合执法行动。同时也积极协助公共事业部门开展维修和调配任务。
三、存在问题及应对措施
在工作过程中，我团队仍然存在如下问题：
1. 工作范围过于单一，需要更加扩展工作内容，加大工作覆盖面。
2. 精细化管控方面有待加强，需要进一步来加强队对团队成员的管理、教育和培训，以提高队员的工作作风和执法水平。
3. 单一的职业工作也使得队员之间会出现情绪、沟通、合作等方面的问题。这需要对团队管理进行加强，进一步提高团队管理水平，加强团队建设，增强团队士气。
为了更好地解决上述问题，我们将采取一下应对措施：
1. 加大工作力度，不断拓展工作覆盖范围和层面。
2. 加强队员的培训和训练，提高团队的工作作风和执法水平。
3. 进一步完善团队管理体系，加强对队员的管理和培训，提高团队建设水平。
四、总结与展望
在过去的一年时间里，我团队以务实、高效、科学的工作方法，为城市的整治和平安作出了应有的贡献。我相信，在大家的支持下，我和我的团队会在未来的工作中继续发扬执勤支队的优良传统，充分利用自己的资源和优势，为社会的治安建设作出更加积极的贡献。
谢谢！
队长述职报告通用 篇4
一年来，本人能够坚决贯彻落实五条禁令等各种规章制度，作为中队，我坚持从我做起，以身作则，严肃工作纪律。本人能够自觉遵守考勤制度，在工作中坚持高标准，生活上低标准，吃苦在前，享受在后，只讲奉献，不求回报，积极参加各项学习、劳动，全年基本上未请过事假、病假。坚定不移地贯彻执行上级的决定，能够做到“令行禁止”，年已经过去了，这一年中，在大队的正确下和各位同志的支持下，我恪守“老老实实做人，踏踏实实做事”的信条，认真履行职能职责，团结带领中队民警，创新理念，放胆实干，兢兢业业，扎实工作，圆满完成了全年的各项目标任务，现将本人今年的工作情况汇报如下：
一、加强政治理论学习、勤于思考，不断提高自己的政治理论水平。
一年来，我始终坚持认真学习，深刻体会十七大会议、十七届四中、五中、六中全会、深入理会科学发展观，讲政治、讲正气。通过这一年的政治理论学习，进一步增强了自己的政治敏锐力和鉴别力，增强了贯彻执行大队决策部署的自觉性，增强了用理论指导实践能力，为不断提高自身的执政能力奠定了基础。
二、不断加强业务理论学习，提高自己的业务能力水平，更好的做好本职工作，力争为大队工作添砖加瓦。
一年来，通过大队组织与自己学习《道路交通安全法》《安全法实施条例》《违法处理程序》等业务知识，使得自己的业务能力进一步提高，更好的带领中队做好大队秩序工作，为大队的全年工作尽绵薄之力。
三、带领中队，发扬实干，兢兢业业，按时完成大队安排的各项任务。
一年来，我团结中队同志，和中队同志共甘苦，大事讲原则、小事讲细则，与时俱进，发扬工作往实里干的，排除困难，坚决执行大队安排的各项任务，始终把“防事故、保畅通、促平安”作为工作的首要任务，及时掌握路面秩序状况，按月分析交通安全形势，为大队交通秩序管理取得了第一手材料，更好的配合了事故预防工作。
一年来，我带领一中队，在的关心下和中队同志的积极努力下，共开展了《春运专项行动》、《涉牌涉证专项行动》、《酒后驾驶专项行动》、《冬季重特大事故预防专项行动》等10个专项行动，每个专项行动都有，有，及时上报了支队所需要的各项数据。按月制定值班表，按周制定勤务计划，严格落实备勤制度，带领中队及时出警，及时处置事故现场。，我和中队民警共查处了简易违法行为2257个，一般违法行为42个非现场违法行为160个，圆满完成了大队交办的各项任务。
四、积极遵守各项规章制度，加强自身的组织纪律性。
一年来，本人能够坚决贯彻落实五条禁令等各种规章制度，作为中队，我坚持从我做起，以身作则，严肃工作纪律。本人能够自觉遵守考勤制度，在工作中坚持高标准，生活上低标准，吃苦在前，享受在后，只讲奉献，不求回报，积极参加各项学习、劳动，全年基本上未请过事假、病假。坚定不移地贯彻执行上级的决定，能够做到“令行禁止”，自觉遵守各项规章制度，自身的组织纪律性得到进一步提高。
五、回顾全年的工作，在取得一定成绩的同时，也存在着不足之处，本人的政治理论学习业务学习还要进一步提高，对辖区的交通秩序管理还要进一步加大资料的收集，加强对交通形式的研判，在以后的工作中，我将认真经验，求实创新，弥补不足，力争取得更好的成绩!
队长述职报告通用 篇5
交警中队长年终工作总结示例如下：
作为一名交警中队长，我在过去的一年里带领团队取得了一些成绩，但也遇到了一些挑战。在这里，我将向您汇报我的年终工作总结。
一、工作成绩：
1. 交通安全管理工作得到了有效的推进。我们采取了多种措施，如加强交通宣传、加强路面管控、加强车辆管理和罚款处理等，有效地提高了交通事故的发生率和死亡率。
2. 交通拥堵治理取得了一定的进展。我们针对城市交通拥堵问题，采取了多种治理措施，如优化交通信号灯控制、加强道路建设、增加公共交通资源等，有效地缓解了交通拥堵问题。
3. 车辆管理得到了有效的提升。我们加强了对车辆的管理，规范了车辆秩序，提高了车辆使用效率。
二、工作挑战：
1. 交通安全管理工作面临的挑战。随着交通流量的增加和车辆数量的增加，交通安全管理工作面临着更大的挑战。我们需要更好地应对交通安全管理工作中的新问题和新技术，不断提升交通安全管理水平。
2. 交通拥堵治理面临的挑战。城市交通拥堵问题不仅仅是交通管理工作的问题，还涉及到城市规划、交通规划等方面。我们需要在解决交通拥堵问题的同时，也需要更好地考虑城市规划和交通规划，以实现城市可持续发展。
三、未来工作计划：
1. 继续加强交通安全管理工作。我们需要更好地应对交通安全管理工作中的新问题和新技术，不断提升交通安全管理水平。
2. 继续加强交通拥堵治理。我们需要更好地考虑城市规划和交通规划，以实现城市可持续发展。同时，我们也需要采取更多的治理措施，如优化交通信号灯控制、加强道路建设、增加公共交通资源等，缓解交通拥堵问题。
3. 加强团队建设。作为一名交警中队长，我们需要更好地带领团队，提高工作效率。我们也需要加强团队建设，增强团队凝聚力和战斗力。
总结起来，过去的一年里，我们取得了一些成绩，但也遇到了一些挑战。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升交通安全管理水平，缓解交通拥堵问题，为人民群众创造更加安全、舒适的交通环境。
队长述职报告通用 篇6
一年来我坚持学习马列主义，毛泽东，邓小平理论和“三个代表”重要，以的十七大为指针，积极拥护宣传贯彻的路线，方针和政策，始终在政治上、上、行动上和中央保持高度一致。与时俱进，开拓创新，更新观念大胆工作。对企业的各种及时准确不折不扣地贯彻到全体职工群众中去，使全区职工在认识和行动上与矿保持一致。坚持安全课、技术课和民主生活会制度，坚持班组建设、坚持政治理论学习和业务素质教育。坚持形势教育和正确的舆论引导，并用自己的言行去影响和引导职工，促进各项工作的开展。
健全完善制度。面对特殊的井下环境与生产条件，给安全生产带来诸多不利因素，他始终认为做好安全工作，努力保障职工的生命安全，是对职工利益的最大保护。为此，专门拟定了一系列规章制度，在区队会议上研究确定后执行，努力做到了四到位，管理措施到位，监督检查到位，评比考核加奖到位，先后多次开展各种各样的竞赛活动，使全区职工战胜了一个又一个困难，创下了无数次辉煌，力求在管理上抓质量，在制度上抓落实，在活动中求实效，在工作中保安全。
一年来，我和区队干部一起，在27011工作面、27102回风巷、27102运输巷等地点修掘过程中，坚持高标准严要求，狠抓基础管理，打造精品工程，并相应开展了以安全班长和区队干部共同负责和包保责任区活动，避免了质量滑坡和大起大落。良好的作业环境不仅提高了职工的生产积极性，而且增加了职工的安全感。今年10月份在27011工作面回风巷掘进中，由于刚刚使用锚支护，我们大多数职工对作业流程不熟悉，我看在眼中急在心中。一起和工友并肩作战在井下一干就是10多个小时，直到把支架锚好才拖着疲惫的身躯升井。
在落实风廉政建设过程中，我能够按照公司
风廉政建设的要求，认真履行廉政建设工作职责，全面落实职责范围内风廉政建设的各项任务。在贯彻民主集中制中，时刻注重用性、纪、风严格约束自己、要求自己，主动接受性、纪、风教育。自觉遵守的各项纪律，不该说的话果断不说，不该做的事果断不做，对上级的风廉政建设要求果断贯彻执行。和班子成员及职工能够相互尊重、相互支持、真诚对待，经常沟通通气，大事讲原则，小事讲风格，营造了融洽和谐的同志式工作关系。
我始终以顽强的毅力和忘我的工作热情，奋战在煤海一线，为煤矿的安全生产做出了突出贡献。就像那滚滚乌金一样，为人们送去了光明与温暖。