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述职 篇1
支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样，电信支局长述职报告。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：
一、 打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提
作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。
二、 拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础
“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延伸到位，线路资源异常紧张，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固 定电话异常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有 人，约有 户，现有电话用户 户，据考察市场需求较大，有将近 户急需安装电话，而我们的主干电缆只有 对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严重拉伤，坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，决定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98％，新装用户 户，基本上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。
在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在回签后保住这些用户长期使用这两项业务呢？我经过深思熟虑，决定采取三管齐下的策略：一是从宣传入手，利用乡政府的有线电视台，通过流动字幕进行长时间、高频次的滚动宣传，广泛说明两项业务的作用、优惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的实用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣传，书记强调：每位村干部的家庭电话上必须加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣传168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣传，取得了非常好的效果，后来听许多用户反应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，确实经济、实用，述职报告《电信支局长述职报告》。
在回签的过程中，我遇到一个叫 的用户，强烈表示不愿意使用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触情绪很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发现，她不是本地口音，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上逐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完立即与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺利的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细节决定成败”大概就是这个意思吧！
在来电显示回签方面，有一些正在使用来电显示的用户还强烈要求取消该项业务，给回签工作带来很大难度。我遇到这样一件事：张湾村的一个农户刘成旺的一头耕牛丢了，连续几天都没有找到，眼看农忙时节就要到了，一家人非常着急。正在万般无奈之时，刘成旺无意中翻看了一下电话的来电显示，发现有一个山那边湖北檀树岗的亲戚打来的未接电话，就拿起电话回了过去问问有什么事情，亲戚说前两天发现邻居家多了一头牛，有点象 家的，就打个电话随便问问，但没有人接，想想就没在追问。刘成旺听后，非常兴奋，立即赶到亲戚家中，暗地里察看，果然是自己家的牛。后来在当地派出所的帮助下，终于把失牛找了回来。刘成旺到家后，逢人便说来电显示真有用，不但自己签订了来显协议，还说服村里的其它农户签订了协议。我紧紧抓住这个事例广泛宣传，收到了良好的效果；有的农户的来显电池没电了，我们就用随身携带（自己购买）的电池为他免费换上，用真心去打动用户，让他继续使用我们的业务。目前，我们支局的来显开通率达 ％，位居全县第一。
关于欠费问题，我是这样处理的：强化客户档案管理，在前台受理业务时，严格遵守业务受理流程，认真核对客户有效证件，从源头上堵住欠费漏洞，防止恶意逃费发生。建立用户信誉档案，对信誉度不高或家庭确有实际困难的用户进行筛选、登记，实行包片、包户管理，责任落实到人，除正常电话催缴外，必要时由包片人上门催缴；建立清欠信息网络，与那些信誉度高或有一定影响力的用户逐步建立良好的感情纽带，从他们那里可以获取那些不良用户或有实际困难的家庭的基本情况或收入来源的信息，特别有利于追缴欠费。经过全支局员工的共同努力，1-11月累计欠费，总计，欠费率 ％，基本做到了颗粒归仓。
三、 强化主动服务意识，是做好支局工作的支撑
服务是企业经营发展的永恒主题。让客户满意是通信服务工作最基本的要求，也是企业在激烈地市场竞争中赢得主动的有效手段。作为基层的通信支局的服务工作，我感到就是让客户享受到“零距离”服务。为此我要求营业人员在受理业务时一定到耐心、热情、周到，服务工作无小事，要用心观察，用心体会。都是乡里乡亲的，不能有“老大”思想、“官商”作风，办完业务可以聊聊天，送上一杯茶，拉拉家常，进一步缩短与用户之间的距离；要求机线员在装、移、修过程中以“海尔”精神严格要求自己。并自我加压，主动缩短服务时限，在乡有线电视上公开承诺：普通障碍24小时修复，电缆障碍48小时修复，大客户、专线电路立即修复。加强设备、线路的维护，实行包片管理，交接箱、电缆责任到人，减少障碍发生次数，为用户提供可靠的`通信服务；另外，对边远地带和一些行动不便的老人实行上门服务。机线员外出维护时要带上话费单、工单等，上门收费或现场办理业务，让用户足不出户就能感受到通信服务的方便、快捷，有做“上帝”的感觉。到了晚上，我对着返回的装、移、修工单，亲自逐一的进行电话用户回访，随时准确地掌握机线员们的服务情况，并详细的做好记录，以备我们找到服务工作中的薄弱环节，促进服务水平的不断提升。正因为我们本着“用心、用脑、用情”为客户服务的原则，得到了广大用户的肯定和认可。有付出就有回报，欠费一直保持了较低的水平，连续五年无客户有理由投诉，树立了良好的企业形象，有效地支撑了支局各项业务的发展。
四、 搞好地方公共关系，是做好支局工作的依托
我们通信企业的发展离不开滋润它的土壤，良好的社会关系有助于企业健康的发展。在支局的管理中我深知这一点的重要性，所以就特别注意保持和乡政府、乡直各单位以及行政村之间的关系。除了经常进行走访以外，还积极配合乡政府开展的各项工作。比如说党务工作，我现任通信、邮政、工商、国税、地税、食品六单位联合支部的支部书记。通过一些党的生活的开展，密切了与地方政府和各单位的关系，树立了企业的形象，提高了自身的威信，业务的开展得到了他们的理解和支持。今年2月，某运营商的无线商务电话悄悄地进入了乡政府和个别单位。我得到该信息后，立即找到乡里的主要领导，首先进行自我批评，是不是我们的工作没有做到位，是不是我们的服务还有什么差距，作为在 大地上服务了近50年的通信企业，毕竟为我乡的信息化建设做出过巨大的贡献和牺牲，我们毕竟是本地区主体运营商，承担着普遍服务的义务，希望能够继续使用我们的业务。经过一番攻关，加之先前的友好关系，乡领导终于答应撤掉某运营商的商务电话，一心一意地使用我们的业务。初战告捷，我更加信心百倍，在短短几天内将几部商务电话全部拔掉，不同程度的抑制了其它运营商的发展，保持了一方净土。另外，积极配合乡里开展
述职 篇2
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：
大家好！
转眼间，大一时光已经进入尾声。在这一年里，无论是从理论知识上还是从实践行动中，我都有了很大进步，但与正式党员对比，我还有很大差距。现借述职的机会，向组织和同志们做以下汇报：
我在大一期间担任土木1311团支部书记，一直负责我支部的日常工作。在支部学习上，我将党支部的学习内容结合支部情况对支部成员进行讲解。在支部成员有入党意愿时，我将入党流程进行梳理，并对入党申请书的书写做了简要介绍，让同学少走了许多弯路。在我担任支书的一年中，我支部共有12人递交入党申请书，占支部成员的三分之二；现有积极分子6名，占支部成员的三分之一。
在大一的寒假，我参加了“温暖衣冬”实践活动，为一位小男孩送去了过冬的棉衣。生活在小城镇的我原以为县城的贫富差距不会这么明显，但事实并不是这样。进入小男孩的家里，拥挤的小平房里墙壁已被炉子熏黑，家里的摆设十分简陋。当我把冬衣送给小男孩的时候，他眼中闪烁的光让我难以忘怀。开学之后，我发现这学期有向贫困儿童募捐衣服的活动，我找出了自己的几件夏装捐了出去，为贫困儿童贡献自己的一份爱心。
作为一名学生党员，在同学间如何发挥先锋模范作用，成为同学之中的成才表率。我认为行动永远比语言有力，而细节是决定行动成败的关键。所以我们应该从小处着手，离开自习室时把垃圾带走扔掉；在宿舍里积极打扫卫生，多为室友着想；在班团活动、社团中贡献自己的力量。发扬“吃苦在前，享乐在后”的
精神，凡事比大家想得超前想得充分，自然能成为同学之中的成才表率。
在这一年中，我经常用党性来约束、激励自己。从工作能力到服务意识都取得了较大的进步，在班级和社团工作中取得了较好的成绩，还被同学选举进入学生代表大会。但是，我还有许多需要改进的地方，比如说理论基础没有其他党支部成员充分。这些都是阻碍以后进步的绊脚石，在以后的日子里都要尽量尽快地克服。在今后的学习生活中，我会再接再厉，尽我所能发挥党员先锋模范带头作用。
以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，请组织、老师和同学批评指正。
汇报人：
述职 篇3
各位领导，同志们：
XXX有党支部15个，其中：两新组织党支部3个，
党员362名。20xx年，我切实履行党委书记抓党建工作第一责任人的职责，按照“举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”的总体思路，贯彻落实上级党建工作要求，因地制宜，研究推进党建工作各项措施，党建工作取得了一定成效。现述职如下：
一、强化责任落实，切实履行好第一责任人职责
一年来，我切实履行党建“第一责任人”的职责，落实“两个责任”，围绕经济抓党建，抓好党建促发展。
1.思想重视党建工作。将党建工作列为工作重点，纳入重要议事日程，年初有计划、有安排，年中有督促推进，年末有考核，把党建工作列入年度目标考核。
2.完善制度强化党建。建立完善党建工作例会制度、党建工作党员干部驻村指导制度，推进党建工作规范化；建立完善党内各项制度，促进党组织活动制度化。
3.以活动为载体推动党建工作。围绕“为民务实清廉”主题，深入开展党的群众路线教育实践活动，着力解决“四 - 1 -
风”突出问题，强化作风建设，着力提升基层党组织服务群众和推动发展的能力。 二、强化基层组织建设，筑牢战斗堡垒，夯实执政基础
（一）整顿软弱涣散基层党组织
开展新一轮“三分类三晋级”活动，对XXX党支部软弱涣散情况进行了整改，通过召开党员大会、村民代表大会、发放调查问卷等方式听取党员、群众对中咀村支部的意见和建议。召开专题党委会，研究整改方案。采取结对共建帮扶、主要领导联系指导、驻村干部蹲点帮扶、项目、资金支持等形式推动其整改提高。经过为期半年的整顿，道路、水利基础设施建设、产业规模化发展、村级阵地建设等取得了一定的成效。但也存在着基础设施建设缺乏项目、资金支持，发展集体经济无好的项目，村干部综合素质有待提高，农村后备干部缺乏等问题。
（二）加强基层服务型党组织建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用
创新载体加强基层服务型党组织建设。一是各党支部建立起10人以上的党员志愿服务队，进行助耕、关爱留守老人、孩子等志愿活动。二是实行结对共建。机关党支部与后进党支部结对共建，机关党员与农村党员结对牵手，驻村干部和村干部“一对一”互帮互学。三是机关、学校、医 - 2 -
院在职党员到辖区内农村支部报到，为群众提供政策、信息服务，就医指导，上学、助教帮扶等。
（三）狠抓班子建设，增强班子凝聚力和战斗力
以建设 “四好班子”为目标,狠抓乡党委班子自身建设。主要是通过“三抓”,实现“三个促进”:一是抓学习,促进班子成员提高思想政治水平。根据中央提出的建立学习型党组织的要求,建立和健全了党委中心组学习制度,制订详细的学习计划。二是抓思想，促作风转变。深入开展党的群众路线教育实践活动，突出“四风”整治，促进作风转变。三是抓民主集中制,促进班子团结。
（四）严格党员教育管理，发挥先锋模范作用
1.坚持党员发展标准，严把入口关，提高党员质量，
优化党员结构。年内培训入党积极分子42名，确定党员发展对象12名，新发展党员7名，其中35岁以下年轻党员3名，高中及以上学历4名。
2.建立健全“服务、帮扶、管理、教育”四位一体的党员服务管理机制。对党员进行动态管理、跟踪服务；建立了党员“1+1”、“1+4”帮扶体系；关心老党员，帮助困难党员；完善党务公开，着力规范村级民主管理工作。
3.从严落实党员组织生活等制度。认真落实民主集中
制；召开好民主生活会；指导各支部召开好组织生活会，搞好党员民主评议工作；落实“三会一课”等制度。
（五）狠抓党风廉政建设和反腐败斗争，正风肃纪。 健全制度，贯彻落实中央八项规定等规定，加强监督检查，加大查办案件和信访工作力度，查处党员干部不正之风和违法违纪行为，规范领导干部廉洁从政行为；开展“9+5”突出问题专项整治，整治庸懒散浮拖，纠正政绩观不正确、执行不力等问题，治庸提能，治散聚力。
三、存在的问题
我乡党建工作虽然取得了一定的成绩，但也仍有许多不足之处。一是农村党员队伍结构不合理，年龄老化、文化程度低；二是个别村党支部领导能力、工作能力有些软弱，在全面建成小康社会中，战斗力没有充分发挥；三是村级后备干部缺乏；四是村级组织活动场所的管理和使用需进一步规范；五是党员教育管理工作还有待进一步加强，尤其是流动党员。
存在着上述问题的原因有：一是在思想上对党建工作的重视不够，没有完全做到聚精会神抓党建，没有像抓经济发展一样，抓党建工作。二是投入党建工作的经费不充足。三是农村青壮年党员外出流动多，用传统方法不能对其教育、管理，而现代方法又用不上，流动党员游离于组织外。四是经常性对党员开展理想信念教育不够，开展组织活动不多，党组织的凝聚力需进一步提升。
四、下步工作打算
在今后的党建工作中，我将继续完善自己，不断提升工作能力，充分履行好乡党委书记的职责，切实落实“两个责任”，围绕“五好”目标，团结党委班子成员，改进方法，落实党建工作责任制。主要抓好以下几项重点工作：一是健全完善党内各项制度，开展经常性的组织活动，使每一位党员的党性得到经常性锻炼。二是积极探索党员联系服务群众长效工作机制，努力建设服务型党组织，切实增强党的基层组织服务社会主义新农村建设的能力，真正让一个支部成为一座堡垒。三是创新教育培训方式、途径，创建学习型党组织。不断提高党员的政治思想水平，坚定理想信念，力争使每一位党员掌握一至二门实用技术，提高党员的综合素质和能力，使每一位党员成为一面旗帜。四是狠抓支部书记队伍建设。选齐配强党支部书记，选贤任能；加强对党支部书记的培训，提高其服务群众工作能力，充分发挥其“领头雁”作用。五是狠抓后进党组织、落后党员的转化工作，抓好先进支部、优秀党员的引领示范作用，营造“比学赶帮超”氛围。六是培养德才兼备年轻党员干部，梯次培养储备村级班子后备干部。
述职完毕，谢谢大家。
述职 篇4
今年认识的一个新词汇：复盘。
它在一些很自律的人群中出现的频率比较高。
因为我经常看到一些达人，像写作日更达人，运动健身达人，阅读达人等等就是很有毅力坚持做一件的牛人的文章中看到他们写到这个词。
复盘原来是在围棋中的术语。
现在被用在工作生活中，就是对一件自己做过的事，回复做总结，然后留精华去糟粕。
从那些复盘的文章中，我深切地体会到了那句话：比你优秀的人，比你更努力。
看到那些有条不紊的计划，看到那些丰富的生活，看到那些挥洒泪水的坚持，你就会发现，为什么你和人家的差距不只是一点点。
复盘有点像古人说的自省，就是勇于剖析自己，不再只是停留在品德上，也要检视自己做过的工作，任务，计划，然后为了成为更好的自己，做出调整。
这是个很正能量的词，很可能的方式，希望我们都能学会这个好习惯。
述职 篇5
尊敬的老师、各位同学：
你们好!
担任幼儿园责任督学这半年以来，我严格遵守《中小学校责任督学工作守则》，能够坚持督导标准，认真负责，忠于职守，实事求是，做到定期到责任区幼儿园督导检查，细致了解情况，查阅档案资料，并及时与幼儿园负责人交换意见。现将督学工作简单汇报如下：
一、明确任务，认真履行职责
被聘为兼职责任督学以来，我认真学习《教育督导条例》、《中小学校责任督学挂牌督导规程》、《中小学责任督学工作守则》等文件，详细了解责任督学基本职责及工作程序和方法、制度与要求等，明确自己的任务。根据幼教组《20xx年度责任督学工作计划》每月至少到责任区幼儿园督导一次，通过实地察看、查阅档案资料、谈话交流等多种方法，对责任区四所幼儿园的各项工作进行督导，提出合理化意见和建议，认真填写责任督学备案表。
二、高度重视，加强沟通与交流
除每月到责任区幼儿园督导外，日常还与各幼儿园园长保持联系，反馈各类信息。如：灵沼中心园的数名家长打电话询问开园事宜，我就与冯园长联系了解情况，给家长明确的答复；童蒙星幼儿园部分家长打电话反映幼儿园不给孩子统一购买教材的问题，我向家长详细讲解国家政策，宣传幼教理念，取得家长的理解，并且将情况反馈给幼儿园，提醒她们做好家园沟通工作，以争取家长对幼儿园工作的理解与支持。另外，责任区幼儿园咨询的任何事宜，坚持做到有问必答，或者一起商讨，找出解决问题的方法与途径。
三、认真学习，探索督学新方法
重新巩固学习了《幼儿园工作规程》、《幼儿园教师专业标准》、《3—6岁儿童学习与发展指南》、《幼儿园教育指导纲要》等政策性文件，在督学工作过程中，通过集体督导，个别督导与随机访谈相结合的方式，对责任区的子午中心园、灵沼中心园、品格紫薇幼儿园及童蒙星幼儿园等四所幼儿园的开学工作、园务管理、园所文化建设、幼儿园卫生保健及食品安全管理、教师队伍建设、家园沟通等工作进行了督导。保持与其他责任督学的联系，互相交流，学习督导工作先进经验。
四、存在问题
因为还有自己手头上的工作任务要完成，常常面临时间紧，任务多的现象，有时候督导工作匆匆忙忙，做的不够细致，严格来说有时候督学工作流于形式。另外，因为是同行，能够体会到工作的艰辛，所以往往对幼儿园的工作肯定、鼓励的多，遇到问题就轻描淡写，简单带过，或者碍于面子，委婉的指出。现回想起来，这样的方式其实不利于解决问题。
在今后的督导工作中，我将正确处理本职工作与督导工作的关系，加强自身学习，不断转变教育思想，树立新的教育观念，坚持督与导相结合，以导为主，以督为辅，强化服务职能，加大工作力度，把督导工作做得更好，为长安区督导工作及幼教事业的发展，做出自己应有的贡献！
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
述职 篇6
近几年来开始渐渐地重视起了阅读，同时也学到了不少新的词汇，例如“复盘”。
一直以为自己对这个词还算是了解的，不就是总结的意思嘛。然而在看到了《自律100天》书中，对这个词的释意之后，更有一种恍然大悟的感受。
复盘这个词原是出自下棋者，他们在练习地时候，会对以前下过的棋局重新回顾想着之前的每一步，然后思考分析。可我所知道的，也只是在做过一件事或者一天之后的总结思考而已。可一直以来似乎有在执行，但明显地没有看到进步，甚至都有点儿变得敷衍了事了。
之后，我才知道自己并没有真正地理解这个词的意义，以及它的正确使用方法。
原来，在复盘总结时，你先要想一下自己今天做某一件事，或者这一天开始之前你所定下的目标。例如说，你想看50页书。然后再看看一天过后，你达到的成果，是看了30页，还是看了50页，了解一下这个过程，是什么时候看了几页，一次性看过，还是分了几次看的。
对于这个30页还是50页，未完成与完成的原因是什么？是临时有事情，还是自己的惰性把碎片时间花在了刷剧方面还是和朋友聊天？了解这个原因是不是可以避免的。
再然后就是想一想，最近一直定的50页目标，有几天是完成，分别是什么样的原因造成没有完成。从中总结出一个规律，看看自己定的计划是否是合理的，如果是合理的，那是不是应该更好地安排时间，如此去对抗心中的惰性，由此给自己定下原则，接下来认真地遵守。
由此，这样的复盘才是真正的有效果，才能起到改变的作用。