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银行整改报告格式范文【篇1】
按照行长办公会议精神及《关于制定工作作风问题整改措施的通知》要求,支行发动各部门和全体员工,集思广益,针对前期揭摆的十一项工作作风问题提出整改建议,办公室经过整理,形成整改方案如下:
一、强化教育,规范管理,解决干工作、做事情不认真问题。
一是强化职工思想教育,提倡认真和较真精神。要定期召开座谈会,开展批评与自我批评,使其自觉端正工作态度,增强事业心、责任感。
二是要不断完善岗位责任制,把岗位责任制作为衡量、评价员工工作标准的尺度,使其提高工作标准,严格自我要求。
三是要规范日常工作管理,提倡扎实、踏实作风,强化纪律意识,加强对违规违纪行为的处罚。
四是要明确工作时限。各科室、网点布置工作要有时限要求。员工做工作要有时间概念,当天能完成的必需完成,提高工作效率。未在限期内完成的工作每拖延一天罚款100元,同时扣工作积分卡1分(领导批准的除外)。
五是要认真执行组织和领导的决定,服从组织领导的安排,不找任何借口,完成组织和领导交办的各项任务。对组织安排的工作不服从的下岗待分配,下岗期间只开生活费;对支行开展的各项活动不参加的扣工作积分卡6分(特殊情况经领导批准的除外)。
二、强化学习,解决工作缺乏主动和热情,钻研业务风气不浓问题。
一是要提高工作主动性,对于本职工作不能等待领导吩咐、提醒;增强服务的主动性,服务客户要热情、周到。
二是各科室、网点要根据本部门职能、员工综合素质自主制定学习计划,扎实业务知识;要定期召开业务座谈会,探讨、交流和解决业务中出现的问题。
三、强化创新,鼓励创新,支持创新,解决创新意识不强,创新动力不足的问题。
一是要总结经验,吸取教训,通过分析问题产生原因、思考问题解决方法来提高发现问题和处理问题的能力。
二是要不断学习、借鉴先进的工作方法,丰富业务、管理、服务方面的举措,增强本岗位、本部门工作创新能力。
一是各部门负责人要经常开展谈心活动,了解员工思想,消除员工工作畏难情绪,克服厌战心理,增强其工作信心。
二是各部门之间要加强协调与配合,员工之间要加强沟通与协作。
三是要维护商行(支行)的形象,对商行(支行)不利的话不说,对商行(支行)不利的事不做。对支行和领导有意见可以通过正常渠道反映,不许背地发牢骚,讲怪话,更不允许有损商行(支行)形象和利益的行为发生。否则,支行将视情节轻重给予行政或纪律处分。
四是全行要倡导节约精神,珍惜劳动成果,教育员工厉行节约从小事做起,从点滴做起。
银行整改报告格式范文【篇2】
浅谈我国银行保险渠道
摘要:银行保险业务实践已经在我国存在了一定的时间,并取得了一定的成绩。银行保险是银行、保险公司在各自进行市场化改革过程中,为了降低彼此的市场运做成本而形成的合作,而我国银行保险所表现出的状态是艰难的博弈过程。特别是近些年来伴随着银行代理保险业的迅猛发展,在银保业务中暴露出来的问题也越来越严重。本文从银行保险目前面临的发展困境和对国外经验的借鉴,对银行保险存在的问题提出解决策略。
关键词:银保 渠道
一、银行保险的概念与发展
银行保险指利用银行传统的销售渠道和广泛的客户资源,进行包括电话、邮寄及银行职员直接销售保险产品的服务活动。从1995年开始,国内银行和保险公司开始进行合作,当时,一些新设立的保险公司为了尽快占领市场份额,纷纷与银行签订了代理协议,如华安、泰康、新华等。1995年起中国金融业开始出现银行和保险公司合作的浪潮,并取得了一定得成绩。
随着银行一体化晨读越来越高,银行保险的合作也越来越密切。许多欧洲国家、美国和中国台湾地区都成立了金融服务集团,为消费者提供一站式服务。由于我国的金融行业实行分业经营,所以还没有允许成立金融服务集团。下图诠释了银行保险的发展轨迹:(图一)
2001年,全国的银行保险的保费还不足80亿元,到2002年就已经增长到388.4亿元,2013年前两月中国保险业保费收入数据,寿险业保费收入为2199亿元,同比下滑2.98%,2003年为765亿元,发展迅速。很快,银行保险已经和个人业务、团体业务一同成为寿险公司的三大支柱。
二、.银行保险的营销困境
从保险公司的角度来说,银行保险时利用银行原有的资源和渠道和品牌认知来销售自己的保险产品,采取银保渠道进行保险产品的销售可以节省营销成本。但是,我国的银行保险还没有美国和欧洲那样发达,处于渠道协议期,并且银行保险还面临着以下因素的制约,许多困境有待解决。
1.银行保险合作机制的不成熟
我国金融行业分业经营、分业监管,与发达国家银行保险的经营发展环境尚有较大差距,表现为商业银行与保险公司之间签订合作协议,银行根据协议代理销售保险产品,根据销售量获取相应的手续费,保险公司利用银行网点获取保费,手续费、保费成为合作的主要目的。这属于浅层次的合作,实质性的“战略联盟”不多。从国外的经验看,银保合作应该是长期的、利润共享的关系。之前,政策允许银行与保险合作采取1+N的模式,一家银行网点可以和多家保险公司签订合作协议,这使得银行渠道成为稀缺资源,银行在众多保险公司之间游刃有余,提高要价,代理手续费越来越高,加之保险公司竞争加剧,保险公司为了占领市场,不得不接受。这种手续费合作模式无法上升到紧密、核心的层次,在产品开发、资源共享、战略合作等方面几乎还处于空白。另一方面销售模式缺乏创新,一直围绕网点销售进行操作,主要的销售模式是银行人员销售或保险公司客户经理在网点销售,但随着新规(《保险公司委托金融机构代理保险业务监管规定(征求意见稿)》、《商业银行代理保险业务监管指引》)的下发,对银保业务进行规范,要求撤退保险公司驻银行销售人员,同时规定每家银行网点对口合作保险公司不得超过3家。或多或少受此新规影响,众多保险公司的保费增速出现下降或者延缓,由此可见银保新政带来的经营理验的转变对保险公司业务增长和结构转型的影响。
2.产品同质化严重
目前市场上,银行保险主要集中在投资理财类保险产品,适合银行柜面,条款简易、低保障、期限短、侧重储蓄和投资,与银行存款、理财产品替代属性突出,互补属性少,没有能够体现保险产品的特点及优势。部分保险公司急于拓展市场,重保费规模、轻视业务内含价值,大力发展保费规模提速快的投资型产品和短期是缴产品,宣导保险产品的金融特性、并与其他金融产品进行攀比,缩短保险产品期限,用短期投资回报来吸引客户购买。这样就会导致短期业务多,趸缴业务多,保险保障功能不强。另外,银保产品产权几乎很难得到应有的保护,许多的保险公司通过降低产品开发的投入,而简单抄袭和模仿市场上销售比较好的其它公司花费巨大投入和创新的银保产品,再辅之以较低的价格和对手去竞争
从而必然导致对手的非理性价格竞争。就这样,竞争对手也不愿意花更多的人力物力财力去创新银保产品。最终,银保产品失去创新的动力,从而,这必然会使得我国的银保产品陷入到“同质——模仿(抄袭)——更同质”的恶性循环之中。
3.代理手续费恶性竞争
一些银行为了赚取更多的中介收入,虽然也会考虑保险公司的信誉、规模、服务能力等情况,但是代理手续费的高低成为选择合作公司的标准,代理手续费水涨船高。过高的手续费削弱了银行保险的成本优势,规模业务虽然猛增,但是利润却在下降,银行保险业务有逐步沦为保险公司鸡助的趋势,最后个别公司因可能为手续费太高而退出银行保险市场,引起市场大起大落。
由于银行的网点、资源数量有限,每家保险公司都希望得到尽可能多的网点,个别保险公司挺而走险、不惜成本,除了正常的手续费之外,采用违规的操作方式索取额外手续费,占据银行网点,导致保费收入虽然快速增加,但是销售成本居高不下,经营评级下降、费用超支,形成所谓“劣币驱逐良币”的逆向淘汰机制。更为严重的是这种行为触及了商业贿赂的范畴,给行业发展埋下极大的隐患。例如,2004年-2008年期间某人寿保险公司辽宁鞍山中支合计套取现金支付银行、网点帐外回扣107万元,银行及保险公司相关人员均因行贿、受贿罪被追究法律责任。造成了严重的后果。
三、国外银行保险的借鉴
1、银行保险业务合作模式多样化
以控股形式占据主要地位的银行保险业的欧洲各国,在混业经营的环境下,其中有46%的银行成立了自己的保险公司,但是仍然有31%的市场是由银行业与保险公司签订分销协议所带来的。而在亚洲,由于分业经营,其银行保险主要是采用合作协议模式,其占比约为69%,而控股公司、合资公司等分别占比14%和17%。因此,我们说银行保险合作的模式依据各国国情,每个国家与地区都各有侧重,多种模式并存的现象相当普遍。
2、银行在销售渠道中占主导地位
在欧洲各国,大多数国家与地区的银保业务收入占寿险市场的比重为都在20%至35%这个区间,然而在法国和德国等西欧发达国家和地区中,这一比例却能达到60%以上。在新加坡和香港等亚洲地区银行保险份额分别到了保险市场保费收入的20%和25%,这其中,要强调的是不论是欧洲还是亚洲,发达还是不发达的国家与地区,几乎都是银行在利用着自身的巨大网点优势和资金优势主导着银行保险业务的发展。
3、银行与保险公司协同发展趋势明显
银行保险双方的协同效应较为显著,银行已经习惯了将银行保险产品的销售纳入银行自身的运营体系,亚洲各国家与地区银行保险份额占比与我国国内相当。在银行保险竞争相对激烈的一些地区,比如在香港,渣打银行与汇丰银行就是两种兼业代理模式下的银行保险互相融合发展的典型。我们可以看到“汇丰人寿+汇丰银行”的典型合作模式,即保险业务被银行纳入到自己的产品链中,保险产品已经完全被视同于银行主业去运作与经营,双方协同发展意愿越来越明显,即在销售银行产品与提供银行服务的过程中协同销售保险产品。
4、保险产品销售渠道丰富多彩
在亚洲各个国家和地区,银行保险产品的主要销售渠道就是充分地利用银行的网络资源,结合保险公司的培训,通过银行的职员进行银行保险产品的销售。近几年来,在我国国内、新加坡、香港和台湾地区,电话销售的保险产品在这些个地区的银行保险保费收入中所占比重已越来越高,逐渐成为银保主流销售渠道之一。因此,并针对不同的客户,采取不同的分销渠道,如利用银保雇员代理人、职业经纪人、经纪公司和关联度代理以及互联网及电话等形式的各种渠道。
四、困境突围策略解析
1、产品策略
法国及西班牙的银行机构从很早就开始对众多客户群提供不同层级的寿险产品,以获得更多的国内国外客户的资金。特别是在法国,银行建立起了全球销售系统和交叉销售体系,还把所提供的寿险种类从传统的储蓄型产品向利润更高的保障型产品转变,如个人年金产品、退休收入保障产品等等,问时逐步开发健康险种和非寿险险种产品。因此银保双方要加强在产品开发设计方面的沟通与合作,根据消费者的不同层次和需求,研究开发出既能满足客户金融消费需求,又适合银行网点销售的新产品,提高银行保险产品的吸引力和成功率。
例如,2012年某人寿保险公司与建设银行进行合作,根据建设银行资产VIP客户增长快、需求大的特点,发展高端客户专属化服务渠道,合作开发出适合建设银行贵宾专属长期理财型保险产品“福惠安享”,产品的特点是:起存5万元,趸缴、3年、5年、10年、20年限缴理,兼具投资理财、养老规划、身价保障、财富传承功能,具有财保障全面兼顾、终身关爱两代收益、服务便捷操作灵活的优势。2012年7月,该公司与建设银行双方联合召开新品发布会,当场预签单保费268万元,在产品转型上获得非常大成功。
2、渠道策略
至少在目前看来,渠道关系、渠道资源仍旧是银行保险经营的基础,商业银行的渠道资源和信誉是保险公司缺乏的。所以各大寿险公司要稳固与工农中建4大国有商业的战略性合作关系,进行强强合作。2011年4大商业银行的利润合计6031亿元,非利息占比19.3%不到2成,中介业务的上升空间非常大,4大行资产占全国银行总资产的一半。若在4大行合作伙伴关系中保持稳定,则总体市场分额相对稳定。在销售模式方面,传统的银行柜面销售自2011年银监会关于禁止驻点销售的政策发布后,迄今没有明显的起色。除传统观依靠柜台内的银行工作人员进行销售外,销售模式需要创新,利用市场调整的奇迹,开展银行代理业务的专业化销售尝试,大力开拓私人银行及理财中心,举办会议营销、保险顾问等多元化营销。
3、促销策略
人员促销。这是曾经运用的比较普遍的促销方式,销售人员与客户面对面沟通。目前形势下一是巩固银行销售人员的关系,加强保险知识以及培训,间接提高银行人员开口量及促成率,提高对保险公司的信任度和忠诚度;二是充分运用其他销售模式,如会议营销、电话营销等方式增加与客户的接触量。需要保持销售人员的技能状态,因为其他促销方式最后还是落到人员促销上。针对银行员工的促销,各大人寿保险公司应联合合作银行制定一套科学的有效激励办法,改变现在单纯按量计算的方式,结合销售业绩、产品组合、同业占比以及目标完成率挂钩整体方法,提高销售人员的积极性。
银行整改报告格式范文【篇3】
银行安全问题整改报告
一、引言
随着互联网和数字化技术的迅猛发展,银行更多地依赖于信息技术来处理和存储大量的客户数据。然而,这也给银行的安全带来了新的挑战。为了应对这些挑战,本报告将针对银行的安全问题进行详细的分析,并提供相应的整改措施。
二、银行安全问题概述
1. 外部攻击:黑客利用恶意软件、网络钓鱼以及DDoS攻击等方式,试图获取银行的敏感信息或者破坏其系统。
2. 内部漏洞:工作人员的不当行为或者疏忽造成的信息泄露风险,例如密码泄露或者非法利用员工权限。
3. 物理安全问题:如未授权人员进入银行内部区域,或者安全设备的维护不当,容易导致设备遭受破坏或者信息泄露。
4. 第三方合作伙伴的安全问题:合作伙伴可能存在不良意图,利用他们获得的权限获取银行敏感信息或者破坏系统。
三、整改措施
针对上述问题,银行将采取以下整改措施来确保安全:
1. 加强网络安全防护措施:
a) 安装和更新防火墙、入侵检测和防病毒软件,以防范外部攻击。
b) 实施网络安全策略,限制员工访问特定网站和安全漏洞。
c) 加大对员工的网络安全培训力度,提高他们识别和防范网络攻击的能力。
2. 强化员工安全意识:
a) 制定并执行严格的密码策略,确保员工的密码安全。
b) 定期进行培训,提高员工对信息安全的认识和意识。
c) 加强对员工行为的监控,发现违规行为及时制止和处理。
3. 改进物理安全措施:
a) 安装安全监控和防护设备,限制未授权人员进入重要场所。
b) 加强对设备的维护管理,确保其正常运行并及时修复已发现的漏洞。
4. 加强对第三方合作伙伴的控制:
a) 与第三方合作伙伴签署保密协议,明确双方权限和责任。
b) 定期审查合作伙伴的信息安全措施,确保他们能够满足最低的安全标准。
c) 加强对第三方合作伙伴的监督,及时发现并处理他们的安全问题。
四、预期效果
通过实施上述整改措施,银行预计能够达到以下效果:
1. 提高网络安全防护水平,有效抵御外部攻击。
2. 减少内部安全漏洞,降低员工的安全风险。
3. 加强物理安全措施,保护设备和信息的安全。
4. 加强对第三方合作伙伴的控制,减少合作风险。
五、结论
银行安全问题的整改是保障银行业务稳定运行和客户资金安全的重要举措。通过加强网络安全防护、员工安全意识、物理安全以及对第三方合作伙伴的控制,银行能够更好地应对安全挑战,并提供更安全的环境和服务。银行将持续关注安全问题的新变化,不断完善安全措施,以保障客户利益和银行声誉的安全。
银行整改报告格式范文【篇4】
为了加强银行结算帐户管理工作,维护支付结算的正常秩序,按照办事处《转发〈人民币银行结算账户管理办法实施细则〉和〈人民币银行账户管理系统业务处理办法〉(试行)的通知》文件要求,我区联社及时转发了文件,结合账户管理实施细则,提出了具体的检查要求,由各信用社安排专人对银行结算账户进行了一次全面详细的检查。现检查工作已经结束汇报如下:
我区信用社4月共有单位银行结算帐户1172个,其中,基本帐户964个、一般帐户60个、专用帐户123个、临时帐户25个。现有的银行结算帐户中,由于各种原因,未办理开户许可证的帐户404个,其中基本帐户353个,一般帐户19个,专用帐户21个,临时帐户11个。通过本次自查,撤消不符合规定的账户13个,转入久悬未取户240个。
1、我区信用社银行结算帐户的开立、使用和撤消,都由各社确定一名人员进行审查和管理,实行专人负责。
2、新开立的银行结算帐户,都能按照要求,资料保存完整,实行专卷专夹保管。开户登记制度,开户资料基本完整。
4、开立的基本存款帐户、预算单位专用存款帐户和临时存款帐户,绝大多数有人民银行核发的开户登记证或开户核准通知书。
1、专用存款账户的支取现金大多能按照规定执行。
2、一般存款账户无违规支取现金的行为。
3、单位从银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项,单笔超过5万元的,支付时基本能按照要求审查付款依据,保证款项支付合法合规。
1、个别社由于人员变动,责任不清,账户资料保管不善等,使银行结算账户资料留存不完整。
2、部分社的个别账户,因业务开展等原因,需经人民银行批准的,未及时报送人行批准核发开户核准通知书。
3、个别社的专用账户和临时账户提现未报经人行审批。
4、因未对账户资料年审,部分存款人账户信息变更后,不及时通知开户银行变更,致使信用社对存款人变更的信息无法及时处理。
针对自查中发现的问题和我区农村信用社的实际情况,准备从以下几个方面进行纠改:
1、按照实施细则,严格遵守办法规定,确保结算账户管理的合法合规。
2、对未经人行批准开立的部分银行结算账户,督催各社限期清理或按照办法要求重新审查后办理开户手续。
3、对临时账户超过一年期限,又未申请延期的以及一年未发生业务且与信用社无债务关系的银行结算账户,通知存款人予以销户或转入久悬未取专户管理。
4、加强对银行结算账户的管理和检查工作。今后,联社将按年对信用社银行结算账户的管理,进行专项检查,以督促信用社加强对银行结算账户的管理工作,纠正违规行为,维护支付结算的正常秩序。 总之,通过这次自查,使我区农村信用社的银行结算账户管理工作,得到了加强和提高,但在个别社还存在部分问题,有待与我们在今后的工作中加以完善和纠正,以有效的维护支付结算正常秩序,防范和遏制违规开立账户进行洗钱犯罪活动,确保金融业务的稳健运行。
银行整改报告格式范文【篇5】
县卫生局领导:
为了进一步更好地贯彻落实《医疗机构临床用血管理办法》(卫生部令第85号),我院临床用血管理委员会、输血科及相关临床科室联合召开会议,按照上级下发的临床用血考核评价标准要求,展开认真细致的自查工作。现将自查和存在的问题汇报如下:1、进一步加强全院医务人员临床合理用血的思想认识,使每个医务人员对我院检查中存在的问题做到心中有数,利用多种形式,学习、宣传临床合理用血的相关知识;同时也进一步加强对无偿献血知识的宣传,发扬人道主义精神,促进社会主义物质文明和精神文明建设。2、采取各项临床干预措施,把临床用血管理纳入到医院质量考核目标中去,加大临床合理用血奖罚力度,尽快使我院在短时期内达到规定要求。3、采取处罚到人的措施,使我院临床用血更规范更合理。4、进一步落实临床用血评价和公示制度,定期分析评估临床用血适宜性,及时纠正和指导临床合理用血。5、由于设备及场地等因素,我院输血科的人员结构、房屋设施和仪器设备离规定要求还有一定差距。我院下一步需要解决和完善的工作为:(1)输血科人员结构已按人床比例基本配全;(2)我院门诊楼正在建设中,已规划门诊楼启用后,房屋设施将按要求布局。(3):仪器设备尽量配齐。针对以上存在问题和改进方案,我院将长期执行,不断的完善,积极改进,取长补短,并请上级领导给我院提出宝贵意见和建议。
银行整改报告格式范文【篇6】
银行是社会经济生活中不可或缺的组成部分,它承担着储蓄、贷款、信用卡、理财等多方面的服务。银行业务的安全与健康性直接关系到社会稳定和人民生活质量的提高。因此,银行业务检查成为银行发展的基石,是保障银行市场稳定、银行资产安全、银行信誉优良的前提条件。本文将就银行业务检查整改报告作分析与介绍。
1、银行业务检查的重要性
(1)保障投资者的利益。银行业务检查是银行保护投资者合法权益的基础。一旦发现存在违规行为,银行就应该及时采取整改措施,避免因为缺乏有效监管而导致的风险损失。
(2)加强银行业的监管。银行业务检查可以督促银行依法依规开展业务,并加强对市场空气泡沫和投机行为的监管,以保持银行业的健康发展。
(3)提高银行信誉,增强公众信心。银行之所以能够赢得客户的信任,是因为客户相信银行为客户谋福利并提供可靠有保障的金融产品和服务。只有银行严格遵守金融法规,加强管理,才能保证客户的安全感。
2、银行业务检查的问题
在银行整改报告中,往往会出现以下几种问题:
(1)业务风险控制不足。银行风险管理的核心就在于风险控制。如果缺乏有效的风险控制措施,银行就会陷入风险的泥潭。
(2)违规运营业务。银行开展业务应该遵循市场化原则,并依据相关法规规章履行相应手续。如果违规操作,就容易引发社会公众的不满和投诉。
(3)不正当利益输送。银行在开展业务过程中,往往会与客户形成利益关系。如果银行通过不正当手段让客户成为受益方,并对客户不合法操作视而不见,就可能陷入利益输送漩涡。
3、银行业务检查整改报告的写作技巧
(1)报告内容应该丰富详细。银行业务检查整改报告需要对检查情况做详细介绍,对问题分类分析,找出问题根源,并提出具体整改措施。这样才能确保整改措施的针对性和执行力。
(2)报告语言要生动有力。整改报告在内容上要力求详实,同时在语言上也要追求生动、活泼、好记,便于严谨的师生理解。
(3)整改报告应该具有超前意识性。在总结检查结果和整改情况的过程中,要适度拓展思维,以市场化、创新的眼光看待银行业务,提供具有超前意识性的整改建议,避免因为工作创新不够而在发展上落后于时代。
总之,银行业务检查整改报告可以提高银行风险控制能力和稳定运营水平,增强市场竞争力,促进银行业健康发展。为了使这些特长发挥得最大化,银行一定要注重整改报告的撰写技巧,并落实报告中的具体整改措施。只有这样,才能保证银行稳健、持续地为顾客服务。