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村信息员述职报告范文 篇1
随着医院的不断发展，信息中心在上级部门和领导的正确领导下，适应医院的发展形势，开拓进取，为医院的业务发展提供良好的服务，构建开放发展的信息体系。我本年度主要做了以下各项工作。
一、HIS（医院信息管理）上线和系统常规性维护。作为医院的管理系统，HIS上线是信息中心的重中之重的工作。HIS系统主要包括门诊医生工作站、住院医生工作站、护士工作站、电子病历、收费系统等医院主题软件架构。还包括院内职工用户录入，医保和新农合项目维护，医保项目和我院收费项目对码等大量前期数据的维护。我们先对医院总体的发展设计好框架，然后每次增加科室再做细致的具体工作，保证每次分科的顺利实现。进行了大量的医疗数据维护和程序维护，并在工作中不断发现HIS中存在的问题，和软件公司一起，不断使HIS系统更好地为我院的医疗工作服务。
二、建设了LIS（检验系统）系统，LIS系统主要是和检验设备的对接、完善检验流程、调整检验报告，配合坐标软件上线LIS系统，其中虽然遇到很多接口和调试问题，但经过各方的协调和合作，很好的完成了上级领导的工作要求。在此上线过程中，尽我们最大可能，努力学习相关设备的安装调试知识，对相关数据及时进行备份，最大限度地提高工作效率和节约医院的应用成本。了解相关设备的原理和使用，为以后的软硬件维护打下基础。
三、上线PACS（影像归档和通信系统）系统和RIS（放射信息系统）系统，PACS系统主要作用是把影像设备的图像存储到服务器，归档、方便报告工作站查看图像。RIS就是影像科和功能检查科的报告工作站。通过这两个模块，减少了医生和医技的工作量，保证了数据的安全有效。通过努力协调西门子公司、厦门安盟信息网络公司、深圳坐标软件公司很好的完成西门子设备安装调试工作和PACS和坐标软件的接口调试工作，保证我院影像设备顺利安装，使我院影像科室技术水平走在了惠安医疗行业的前列。通过紧密的配合各方工作和积极参与实施过程，已经掌握影像设备和PACS软件的故障维护，大部分问题能及时处理，这比请工程师到现场维护缩短了很多时间，保证了医院影像工作的顺利进行。
四、上线PEIS（体检信息系统）系统，体检系统主要包括体检登记、团检单位设置、医生体检诊台、体检报告等几个模块组成，参与实施坐标公司的体检信息系统，坐标公司离开后，我接手维护工作，及时处理体检中的体检单位信息错误和收费错误等问题，保证医院的正常工作和收益。
五、新农合、医保、特殊门诊程序上线，医保和新农合医疗服务项目、药品目录、耗材目录的录入和医保中心编码对应。积极和县医保中心、市新农合办等上级主管部门协调，历经波折，最终实现了我院的新农合、医保、特殊门诊的及时上线、即时报销。为我院住院部的正常开业打下了良好基础、惠及广大人民。
六、系统集成，系统集成主要包括机房建设和网络集成，其中服务器平台搭建、各类软件服务器（博思开票系统、财务软件、企业邮箱等）上线调试、有线网络架构搭建和调试、无线网络架构搭建和调试等。从我院开业前到开业后的这段日子顶住压力，通宵达旦，半年的时间几乎每天都会加班加点和工程师一起做工作、赶进度，为了医院信息系统正常运行不辞劳苦、兢兢业业。
七、院内员工软件培训，开业前，在时间很紧迫的情况下，对院领导、医生、护士、药剂科、手术麻醉室、影像科和功能检查科分批次进行培训，保证了医院的顺利开业。
八、中央监护站建立。中央监护站主要包括：心电监护、胎心监护、母婴监护。中央监护是通过我院自己部署的无线网络是监护站和设备连接。不仅简化了工作，还节省了大量耗材费用（用A4纸替换掉了原来的专用心电打印纸）。
九、新农合和医保跨年结算，由于我院是第一年经历跨年结算，期间遇到很多问题，需要协调、开发、测试。经过努力，使我院首次新农合和医保跨年结算顺利完成。
十、对医院的电脑设备和打印机的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200余台（不含医疗设备厂家配套），打印机、复印机100余台（不含医疗设备厂家配套和租赁的设备），维修量很大，能自行维修的不再由商业公司维修，降低设备的运行成本。
十一、正在做的事项和20xx年要做的事项：①医院自助机还在调试，现已初步运行，收费结算、费用清单打印、药品和收费目录查询等功能已经可以使用。②微信平台正在和服务商洽谈进行开发，微信包括门诊挂号预约、体检报告查询、检验报告查询等功能。③网站门诊挂号预约、体检报告查询、检验报告查询等功能。④外送金域项目和我们his系统的对接。⑤移动医生工作站和移动护理工作站上线。⑤坐标软件还有需要改善地方，例如：财务报表准确性、病历完善等。除了以上所列的内容以外，本年度还有大量琐碎的工作没有提及，信息中心的工作不像临床科室能给医院带来直接效益，但是作为后勤保障工作，让信息系统运行稳定、实现院内办公无纸化和单据无纸化、简化流程这些节约成本的事项也是给医院带来了不小的效益，当然工作中还有很多不足，不足就要继续学习和改善，希望领导以后多提宝贵意见、不吝指正。这样才能使我的工作做的更好，为医院的发展贡献自己的一份力量！
信息中心邢兵
20xx-01-14
村信息员述职报告范文 篇2
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20xx年的工作做一总结：
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。提高的综合素质。
1、要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；
2、要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；
3、要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行xxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和—谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!
村信息员述职报告范文 篇3
农村信息员述职报告范文
尊敬的领导和同事们：
我是某乡镇的一名村级信息员，在过去一年的工作中，我虚心学习、勇于担当，尽心尽职的服务于农村群众，在此，我向大家汇报一下我的工作情况。
一、工作概述
作为一名村级信息员，我主要负责统计村里的人口基本信息、土地资源信息、经济收支信息、优秀田间管理信息等，之后回到镇里汇总成整村的数据，以便镇里制定出更加科学和实用的政策。同时，我也要负责对村民的种植、养殖、饮水和医疗等情况进行调查和汇总，以便及时反馈到上级政府。
二、工作内容
1. 明确工作职责。
我上岗后，认真学习了有关党和政府的相关文件和农村工作，对于村级信息员的职责与工作范围有了清晰的认识，进行了定位和锁定，并不断调整。
2. 优化信息管理。
为了更加高效地工作和管理信息，我建立了早、晚布点、上、下楼的体系，每个村都有一份信息档案，每天对村里发生的重要事情以及政策、公司等方面的信息都在及时汇总整理，这样有利于及时了解农村的生产生活情况，加强协调分类处理信息。
3. 广泛宣传信息。
在枯燥而重要的数据信息整理中，我不断积极参与惠民大讲堂、组织“三教”面对面讲解，让群众了解国家的相关政策及发展方向，提升群众的意识。
4. 注重服务村民。
办理各种证件、咨询、辅导等方面问题，深入了解村民的生产、生活情况，在调查过程中会与村容村貌整治、卫生、教育、交通等部门建立良好的沟通关系，并发挥村级信息员的桥梁和纽带作用，及时召开村委会，听取村民意见和建议，以便尽快处理相关问题。
5. 强化工作意识。
时刻保持一种信念，这就是：人民有所呼求，我有所反映；热心服务村民，为他们解决困难。同时，定期进行自我提升与学习，为更好地开展工作做准备。
三、创新与成果
1. 推行手机端信息管理系统。
我察觉到农村的信息管理工具老旧不便、信息形式单一、无法迅速更新等弊端，通过调查研究，寻找一些好的管理方式，最终在乡镇领导的支持下，我们构建了一款手机端信息管理系统，实现了数据集成，信息统计记，数据传输的流水线形式。
2. 引进科技提升农民信息素质。
针对农村村民阅读量较少、信息素质不高等问题，我积极引进各类信息素质提升组织和课程，阅读读报、电子阅读等，并组织民众进行培训，加强村民对信息的学习，增加文化素质。
四、问题和建议
1. 信息相关工具仍需完善。
当前，农村的信息管理仍然存在一些痛点。例如信息传输流程缓慢、信息的展示形式单一等方面，需要继续探索和加以改进，以更好地提高工作效率。
2. 建立村级信息员队伍。
在全国推进网络教育大力发展的今天，建立农村信息员网络学习平台，增强村级信息员的意识、技能、能力、特别是组织聚集建立村级信息员提升学校，更加有效地推动村级工作的快速发展，切实做好农村信息工作。
三年的村级信息员工作，我更明白了自己的角色与职责，认识到信息工作者的作用和价值。总之，在今后的工作中，我将会更加努力地工作，为农村事业的发展贡献更大的力量。
报告完毕，谢谢大家！
村信息员述职报告范文 篇4
农村信息员述职报告范文
尊敬的领导、各位同事：
我是XX村的一名农村信息员，现在向大家作一次述职报告。在上一年度的工作中，我深刻地认识到了自己在信息化进程中的重要性，也发现了自己的不足之处。接下来，我将分别从工作情况、存在问题和今后打算三个方面，对自己的工作进行总结。
一、工作情况
去年，我积极配合村委会的指导，与村民代表们一起推广信息化工作。首先，我们充分发挥了“村村通”APP的作用，向村民宣传了村庄的发展规划、政策法规、农业技术、医疗健康等方面的相关信息，并推出了一些特色优势项目。通过我们的宣传和推广，APP的使用率得到了提高，村民们的意识也逐渐增强了。
此外，我还推出了《XX村信息报》，刊发了一些村庄最新发展动态、工作计划和计划执行情况等信息内容。《报》的发行，相当程度地弥补了“村村通”APP信息与村民的沟通不畅的问题，也进一步增强了村民对于信息的渴求和重视。
二、存在问题
1.意识不足。村民对于信息的认识和重视程度还不够，特别是对于“村村通”APP信息的使用频率不高，使用效果发挥不够。
2.资源利用不足。我们缺乏资金和人力支持，同时没有得到足够的政府资源支持。
3.信息来源和真实性问题。由于我们的资金和人力不足，我们往往会从官方、媒体等方面获取信息。如果信息源头存在问题，就会影响我们的宣传效果与可信度。
三、今后打算
1.加强宣传力度。我们将在村民日常生活中加强推广，不断加深村民对于“村村通”APP和《XX村信息报》的感知度，使它们的使用率更高，更加普及。
2.寻求资源支持。我们将积极参与相关项目的申报，并向有关政府部门争取支持，合理利用资源，将村里的信息化建设做得更好。
3.提高信息真实性。我们将注重信息来源的真实性与准确性，尽量避免误导群众，确保我们宣传信息的可信度。
总之，上一年度的工作量虽不大，但我们创新意识和工作思路上的变化是非常明显的。当前，信息化已然成为一种趋势，它不可忽视且既是一种机遇也是一种挑战，也是一种底线要求。我们将以更高的标准，更严格的要求，更创新的思路，更细致的规划，将信息化建设做得更加优化。但凡事都有一个起点，我们从这里开始，相信未来我们一定能够成为更好的信息员。
报告完毕，谢谢大家！
村信息员述职报告范文 篇5
信息教研员述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是信息教研员xxx，我在这里向大家汇报一下我在过去一年的工作情况。
一、工作概述
过去一年，我作为信息教研员，主要负责信息技术教育和研究工作，为学校的信息化发展做出了一定的贡献。我的工作主要集中在以下几个方面：
1.教师培训与指导：我组织了一系列的信息技术培训和指导工作，帮助教师们提高信息技术应用能力，推动信息技术在教学中的有效运用。我定期组织集体备课活动，与教师们分享各类教学资源和经验，教师们的信息技术教学水平得到了明显的提升。
2.教学资源开发与整合：我积极参与学校信息化建设，承担了多个信息技术课程的研发工作。我开发了一些针对不同年级和学科的教学资源，包括教学课件、多媒体教材、在线学习平台等，为教师们提供了丰富的教学资源，促进了信息技术课程的开展。
3.教育科研与创新：作为信息教研员，我注重教育研究和创新工作。我参与了多项教育科研项目，对信息技术教育相关的问题进行研究和探索。我还开设了一些创新实践课程，鼓励学生在信息技术领域进行创新实践，提升学生的实践能力和创新意识。
二、工作成果
通过过去一年的工作，我取得了一些具体的成果，主要有以下几点：
1.教师培训与指导方面，我组织了多次信息技术培训，培训对象涵盖了全校教师。经过培训，教师们的信息技术应用水平得到了明显的提高，他们更加熟练地运用信息技术进行课堂教学，提升了教学效果。
2.教学资源开发与整合方面，我开发了一系列的教学资源，包括数十个教学课件、多媒体教材和在线学习平台等。这些资源得到了广泛的应用，为学校的信息技术教学提供了有力的支持。
3.教育科研与创新方面，我参与了几个教育科研项目，并发表了几篇相关的研究论文。我的研究成果得到了同行的认可，并在同行的学术会议上进行了报告和交流。
三、存在的问题与不足
在工作中，我意识到自己还存在一些问题和不足之处，主要有以下几点：
1.工作推进还不够主动：在一些项目的推进过程中，我时常遇到一些困难和问题，没有能够积极主动地解决。在未来的工作中，我将加强自己的问题解决能力，积极主动地推进工作进程。
2.缺少系统性的教学资源开发：虽然我开发了一系列的教学资源，但还缺少系统性的、长期的教学资源开发计划。在未来的工作中，我将加强教学资源开发的规划和组织，为教师们提供更全面、有针对性的教学资源。
3.科研成果应用不够充分：虽然我参与了一些教育科研项目并发表了相关论文，但在实际工作中，我还没有充分应用我的科研成果。在未来的工作中，我将注重将科研成果应用到实际教学中，提升教学效果。
四、改进措施与展望
为了进一步提高我在信息教研工作中的能力和水平，我制定了以下的改进措施和展望：
1.提升自身能力素质：我将加强自身的学习和能力提升，关注最新的信息技术发展动态，不断充实自己的专业知识和教学技能。
2.加强团队合作与交流：我将积极参与学校教研组的工作，加强团队合作与交流，借鉴他人的经验与教训，共同推动信息技术教育的发展。
3.开展创新实践活动：我将进一步加强创新实践活动的开展，为学生提供更多的创新实践机会，培养他们的实践能力和创新意识。
总结：
通过过去一年的工作，我意识到自己在信息教研工作中的不足之处，也明确了今后的改进方向。我将进一步提升自己的能力素质，加强团队合作与交流，通过开展创新实践活动，为学校的信息教育事业做出更大的贡献。谢谢大家！
村信息员述职报告范文 篇6
时光飞逝，一转眼学期就结束了。本学年以来，我认为自己的收获很多，特别是在计算机教学、校园网建设与维护、课件制作等方面的知识和技能，得到了进一步的提高，发挥了自己的专长，做出了一定的成绩，同时在教学理论和教学实践上更是获益非浅，感受颇多。现将本学年度的工作总结归纳为以下几点，不足之处，还请学校领导批评指正：
一、本学年参与的主要工作1、信息技术教学工作
我是学校的信息技术专职教师，担任了学校七、八年级共八个班的信息技术教学工作。在信息技术教学过程中，我始终要求自己做到：课前精心准备、课堂认真教学、课后细细反思，并结合学校信息技术教学设施的实际情况，针对性地选择教学内容对学生进行教学，本期重点对学生进行了电子表格、网页制作内容的教学，同时注重了对学生信息素养的培养，提高了学生的信息技术处理能力。
2、学校网络的建设与维护
本学年因教学楼的拆迁，校园网必须全面改造。根据我校情况，校园网的改造分三步走。一期工程是拆除部分原有网络，二期工程是改造原有网管中心，三期工程是小学教学楼和新行政楼的网络综合布线。从20xx年7月开始，利用暑假加班加点，查找资料，咨询网络设备及配件，邀请有关技术人员动手设计布局，进行拆除、布线、安装、调试。于20xx年3月完成了网络的拆除工作。从20xx年4月开始，完成网管中心的改造工作，全部设备进入机柜，提高网络的可靠性和安全性。于20xx年5月完成网络综合布线。并对各办公室计算机系统进行维护增加防病毒软件及防火墙功能。使学校各个子网实现互连，共享资源。准备建设农远资源服务器和校园网站，进一步完善教师备课资源，丰富校园生活。
3、摄影、摄像及学校音视频资料制作
为了丰富学生的校园生活，培养学生的各种爱好特长，我校每学年都举行很多有益于学生发展的活动，如：本学年有学生的英语、数学竞赛，区教育局在我校进行检查评估，学校拆迁改造各级领导前来调研巡视，毕业班级的毕业留念等。为了留住这些画面，使之成为学校宝贵的音像资料，对整个活动过程进行了全程摄影摄像，并制成光碟用以保存。除了学校的活动进行了摄影摄像以外，还对学校教师报送的优质课、进行了摄像或制作，保证了学校音像资料的收集与制作。
4、第二课堂、信息技术兴趣组教学工作
本学年认真开展了信息技术兴趣小组活动。在学校中每班选出有信息技术特长的学生组建成一个信息技术兴趣小组，利用学生活动时间对其进行信息技术特长培训。通过这样的训练，我校学生参加第十八届全国儿童青少年计算机表演赛取得了不错的成绩。根据学校计算机设备和学生的实际情况，精心准备了教学内容，力求把学生教懂教会。一学年下来，学生的信息素养与信息技术能力有了明显改善和提高。
5、多媒体教学课件设计与制作
由于时间关系，目前大多数教师单独制作多媒体课件还有一定难度，因此各学科活动所需的课件都需要我来帮忙制作。为了将教师的多媒体课件制作得有声有色，经常需要花大力气查找或制作多媒体素材，需要不断地与教师进行交流，才能制作出高质量高效率的多媒体教学课件。对于部分能独立制作课件的教师我进行了细心的指导，帮助他们解决制作中的一些难题，帮他们修改自己的课件，使课件更符合教学规律及教师的教学习惯。
6、学校计算机日常维护
计算机设备是属于高精度的信息处理工具，操作稍有不当就会引起这样或那样的问题，因此需要经常性的对计算机进行定期、定时进行维护，以保证其能正常运转。为了提高维护效率，我采取了GHOST系统备份措施，每个月定时对计算机系统进行还原，删除教师自行安装的程序，以提高计算机运行效率。对于临时出现的一些问题，在得到通知后，总是在第一时间内进行处理或解决，以保证计算机的使用效率，充分发挥其作用，为教师教学服好务。
7、远程教育资源的接收与整理
本学年我校有幸成为远程教育项目学校之一，整个远程教育工作于20xx月5日正式投入使用。其间，远程教育设备的安装、调试、以及教师的使用培训都由本人负责完成，整个远程教育资源接收正常、整理规范，并通过国家的正式验收。
二、本学年个人进修完成的目标
在教学方面，本期参加了学校的两次校本教研活动，提高了自己对新课程改革理念的认识，规范了自己的一些不良教学行为，对于提高自己的教学业务水平有了很大的帮助。在政治思想方面，关注国内外大事，观看时事新闻，爱党爱国，不断学习中央有关文件精神，提高了自己的政治思想觉悟。在信息技术方面，利用业余时间进修了电子商务、WEB服务器等课程，提高了自己的专业技术水平，为以后学校建立真正的校园网络平台打下基础。20xx年11月25日在红砖南路环宇宾馆参加由省电教馆组织为期16天的农远省级培训。20xx年3月17号在区电教站参加期末考试试题研讨会。20xx年3月25日在区电教站参加信息电教工作会。
三、本学年取得的成绩经过自己的不断努力，本期取得了非常不错的成绩：20xx年9月在区“五个百”工程中获“教学能手”称号。帮助参赛教师制作、修改的课件，协助参赛教师分别在片区和区级赛课中获奖。与同事协作完成学校各类展板的设计、制作。学校网络正常运转、教育教学资源逐渐丰富，远程教育资源有效整合，为教师提供了丰富的教学资源。“农远工程”顺利实施，并顺得通过正式验收，得到各级领导的好评。
四、存在的不足及改进的方法
事多不足！所做的事情多了，很难保证将每一件工作都做好。我也犯了同样的错误，工作中难免顾此失彼，比如：在上信息技术课的过程中有时会因为学校的其他工作以及外出摄像等工作，影响了正常的教学秩序，在一定程度上影响了信息技术的教学成绩；在建设维护学校网络期间，错过了部分学习机会。在同行的眼中，信息技术教师事情最多，从工作性质与工作范围来看不像教师，更像勤杂工。因此在下学年自己一定要合理安排时间，在正常的教学时间外，按时按质完成学校领导分配的其他任务。
总而言之，本学年是收获颇多的一年，在成绩的背后让我感到自己太多的不足之处，在今后的工作中，我还要加强信息技术专业知识的学习，不断提高自己的信息素养和专业技能，只有掌握了最新的科学知识，才能更好地为本学科教学服务。
村信息员述职报告范文 篇7
回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：
一、加强管理、保障安全
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度。我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。
其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉。只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。
在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、科技项目、重点实施
在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。
首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、把握全局、团结协作
我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。
科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。
对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。
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