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青年文明号创建工作总结 篇1
一、 上下一心，共同发展
我支部自创建“青年文明号”以来，一直得到上级领导的大力支持和关怀，在处团委的指导下，对照“青年文明号”的标准，认真组织检查，查找差距，及时整顿，同时借鉴其他“青年文明号”的先进经验，取他人之长补自已之短。我支部作为具体工作的落实者，做到常检查常跟进。我们始终围绕“发扬创一流团支部的精神，提高全体青工的凝聚力，保证安全生产，文明生产。”争取做到全年工作无事故，无异常，使我团支部的各项工作都能够走在我厂的前列。在上级支部的'支持下，我团支部正以“树立‘青年文明号’旗帜，做时代楷模”为行动口号，坚持贯彻“安全生产，安全第一”和“以人为本”的宗旨创造了骄人的业绩。
二、 提高素质、强化管理
我团支部围绕“青年文明号”创建活动，从增强员工思想政治素质和工作业务素质入手，不断提高员工综合素质。首先，加大思想政治教育力度，使每个青工认识到“青年文明号”是团组织对我们每个青工的关怀，而更多的是对大家在以后工作中的鞭策，使每个青工爱岗敬业。大家在每轮班一次的政治学习中，结合本厂、本岗位的实际情况，学习党和国家的政策、方针和(职业道德准则)(职业道德规范)等规定。其次，抓好业务技能培训，期间青工学习和培训10次。在全体青工中开展岗位大练兵活动，不断提高青工业务技能水平，同时做好导师带徒工作，使新参加工作的青工能够很快的熟悉工环境，掌握机修厂情况，更好的融入到班组的工作当中去。通过一系列的学习，使每一名员工达到了工作态度端正，业务熟练，技术精良，工作效率高，保证了机修厂安全生产。
在强化管理方面，团支部一直以配合党支部的工作为重点，以安全文明生产为目。根据我们厂的基本情况，对人员管理、岗位责任、安全生产，规范操作等各方面都进行了严格的规定，使青工在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。
三、 以厂为家、群策群力
作为一个集体，如何使大家上班有一种回家的感觉，从而树立“厂兴我荣，厂衰我耻”的集体荣誉感，团支部从上到下没有少下工夫。在青工生活上出现困难时，团支部书记、团小组长就主动承担起了这一任务，他们及时发现青工们在工作和生活中所遇到的困难，通过在一起谈心的形式进行沟通，及时发现，并一起出点子想办法解决，送去了全体团员的浓浓情谊。当青工在工作上出现问题时，大家总会互相帮助，互相担待，只求尽快解决问题而非互相埋怨，推委。渐渐地，我们团支部同志们之间的关系更加融洽了，互相之间的工作也更加配合了。到目前为止，我团支部从未出现过一次因为个人矛盾或家庭原因，而影响到工作的事情。
回首以前的工作，我支部在“青年文明号”建设中有长足的进展，“青年文明号”精神渗透到了每一名员工的思想中。他们的一举一动无不蕴涵着“青年文明号”所共有的特质。放眼未来，我支部不会沉陷于过去的成绩，而是继续向前发展。在此，我支部全体同志请上级领导对我支部在“青年文明号”创建中的各项工作给予指导。
青年文明号创建工作总结 篇2
医院急诊部“青年文明号”创建工作总结
门急诊是医院的窗口，作为门急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，门急诊自创建以来共有医务人员xx人，其中35岁以下青年xx人，医护人员工作热情积极性高，积极开展创建“青年文明号”活动，在开展“青年文明号”活动中，力争做到管理一流、人才一流、服务一流、业绩一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成绩，同时也得到广大伤病员的一致好评，现将我科“青年文明号”创建工作总结如下：
一、提高服务质量，树立医院窗口形象
门急诊科是医院的窗口，作为门急诊科的医务人员更是医院的一面镜子，树立良好的窗口形象必须要有优质的服务质量。护理人员规范、得体的礼仪对提高护理服务质量起到积极的促进作用，为培养护士良好的职业形象，对门、急诊各护理岗位接待伤病员及来访者的服务礼仪作了严格的规范，提倡起立服务、微笑服务、走动服务，陆续对我科护士的个人礼仪（行为举止、仪表姿态）、社交礼仪、电话礼仪、交接班礼仪、查房礼仪等进行各种规范，并进行了严格的训练，随时讲评，定期评比，促进培训的深化，并纳入护理质控管理体系。例如接听电话，四部电话不管铃声何时响起,随时都能听到我科护士耐心、礼貌的回答,而成了我科一道亮丽的风景线；再如见到来访者护士实行首问负责制一声您好、请问，接待伤病员“请坐”，在执行各项护理操作中如对病人造成不便时必须先道歉等等，使规范的服务用语应用到日常工作中，巡诊护士对侯诊病人进行健康指导及疾病宣教，以减轻患者因侯诊而产生的不耐烦情绪。经过一系列的整改措施，我科护士仪表、仪容整洁，精神面貌好，在日常工作中护士礼貌用语使用率提高,强化门、急诊护士的形象、爱心意识，从而切实改善并提高了门急诊服务质量。
二、加强岗位培训，培养一流人才
建设一支高素质的人才队伍，是深入开展青年文明号工作的根本保证，门、急诊科护理任务重，医护人员综合素质要求较高，为提高医护职业素质，抓好在职教育搞好岗位培训，提高急诊抢救配合能力，根据科室实际情况组织全科医护定期开展抢救技能配合的训练。组织全科护士学习新仪器的使用；开展季节性常见疾病急救护理知识讲座；年初安排护士到心电图室学习心电图，定期对我科10余种抢救仪器、设备使用、急救的六大技术进行训练考核，编辑急救护理手册，利用晨交班、护理教学查房进行理论知识和急诊抢救程序的复习，并制定统一的规划，按不同层次、不同职称，从理论知识、技术操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，达到高水平相应职称标准。使护士有良好的应急心理和业务素质准备，目前，全科医护急诊意识增强，应激能力强，是九二一支特别能战斗的队伍，部分护士已经掌握了多项高难度的护理技能操作，如气管插管术、心电图知识、电除颤术，中心静脉置管术、股静脉穿刺术等护理操作。使医护配合上一个新台阶，更重要的是提高临床急危重症病人的抢救成功率。科室大部份医护人员学习积极性高，利用业余时间积极撰写论文，积极参加护理大专自学考试，已毕业2名。
三、用辛勤的汗水，让生命之树常绿
1、门、急诊科担负着门诊．急诊病人的诊治．收容．体检外，还承担着院前急救．意外灾害性事故的抢救及120、122的出诊工作，医护工作任务重，综合素质要求高，面对众多的门诊．急危重患者，门急诊科护士从不叫苦叫累，任劳任怨的工作在临床第一线，为了尽快熟悉业务，主任、护士长带领大家经常加班加点，利用业余时间在短时间内掌握急诊科各种抢救器材的使用，为提高急诊抢救成功率，组织全科医务人员每星期进行业务学习，并请相关科室专家来我科进行专科疾病知识讲座，开展各项急救技术训练(院前急救、除颤术、心肺复苏术、洗胃术、急救四大技术、大批伤员来院时的抢救流程)，全面考核抢救室各种监护仪器的正确使用方法，要求急诊科全体医务人员熟练使用呼吸机、监护仪、洗胃机、除颤仪、萨博机等，并注意仪器保养，掌握急救药物的使用，在8小时以外时间，经常可以见到急诊科灯火通明，那都是全科医务人员为了更好地为伤病员服务而苦练技术，在今年5次大批量伤员的急救中，全体医务人员都以积极饱满的热情投入抢救中,全科16名医务人员在接到通知后迅速赶往科室参加抢救，从夜班下来的、在家休息的，带病的，她们忘记了劳累和病痛、忘记了饥饿，没有任何怨言，经常用柔弱的双手扶平病人的伤痛，她们最喜欢的一首诗就是我是护士：我是护士，我是茫茫大海上一缕轻柔的海风，当你生命的小舟颠跛在不平的波浪中，我愿轻轻的、轻轻的吹你走向正常的航程，我是护士、我是无垠大地上一束大阳的光影、当你生命的脚步蹒跚在泥泞的沼泽里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗击非典的日子里，门、急诊医务人员直面“非典”病毒的袭击，不顾个人安危，以高度的对人民负责的精神，无私的奉献，全力以赴地做好防非典工作，以无私无畏的精神与辛劳的汗水，谱写了“救死扶伤”的新篇章。使我市无一例非典病人
3、积极开展青年文明号服务卡助万家活动：导诊护士对行动不便、老年、小孩、残疾、孕妇等患者实行全程陪同就诊。先后多次下医疗队为官兵及老干部体检、送医、送药，免费到贫困地区义诊，多次到社区开展健康指导及疾病宣教工作，免费为孤儿院送医送药。
四、加强组织领导、争创一流管理
1、创建青年文明号工作需要统一思想认识，增强创建意识，才能保证创建活动扎实开展，急诊科在科主任、护士长密切配合下，对门诊、急诊全科医疗工作进行统筹安排，协调好院里各部门、各临床科室与科室的关系，使门、急诊科各项工作能够顺利开展、并较好地完成上级赋与的各项门诊、体检、急诊抢救、“122”出诊、急诊病区各项医疗、护理工作任务，向主任除了每周3天门诊外，还担负着体检、下医疗队、首长巡诊工作，护士长在工作中严把护理质量关，应用分享式的管理模式提高护理管理质量，做到层层控制、防止护理差错事故的发生，曾多次带病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要抢救病人，总能看到主任、护士长穿梭在抢救第一线的身影。
2、完善的规章制度促使我科全体医务人员能够严格按章办事、有章可循，在急诊科成立之初，科室领导便对各项制度进行严格的规定，并实行严厉的奖惩措施，例如接听急救电话，电话铃响不超过两声，出诊速度不超过２分钟；付班护士24小时在科室待命、应急班护士24小时在医院待命、本科室医生、护士离开医院必须留下联系方式给科室或向科室领导请假；对成批接收的伤病员、危重病员的抢救，全科医生、护士在接到联络信号后，必须在5分钟内赶到急诊科参加抢救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平区人民政府评为“122”急救中心先进单位，科室的先进事迹多次在闽北日报、广播电视报、南平电视台等媒体上报导。一年来门、急诊科深入开展青年文明号活动，圆满、出色地完成上级交给的各项任务，科室人员、物品、车辆安全，无医疗事故发生。
五、以病人为中心，开展优质服务
倡导“医疗质量第一、社会效益第一、病人利益第一”的宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”，力求便民为民，让病员充分地享受医院优质的医疗服务。针对病员在日常医疗中所遇到的困难，各科在讨论制订便民措施中，处处体现务实的作风，便民的宗旨，采取措施，为病员提供种种方便。
展天使风彩、树文明形象，让生命之树常绿是我们的宗旨，我们将在认真总结创建青年文明号的基础上，勇于奋献、继续努力，为病人提供优质服务
青年文明号创建工作总结 篇3
平时的工作中，我们每一位组员都能端正教育思想，明确培养目标，坚决做到热爱祖国，热爱我们热衷的教育事业，热爱我们身边的每一位学生，把我们教师全身心的爱都洒向了每一个学生。当学生有进步时，我们给予鼓励；当学生有困难时，我们给予帮助；当学生有缺点时，我们给予引导；当学生有建议时，我们用心去倾听；当学生有矛盾时，我们及时地给予疏导；当学生有忧虑时，我们又会热心地帮助他们排除。。。。。。对待学生，我们付出了满腔的热情。而我们全体组员之间也建立了良好的人际关系。组员之间相互关心爱护，一人有难，全组相助，大家真诚融洽地和睦相处，还经常在一起切磋教艺，交流工作情况，彼此取长补短。
也正因为大家积极向上，都在为实现学校既定的前景目标努力工作，所以我们的.工作效率高，成绩才比较显著，在去年的优秀年级评比中，我们年级就凭着平时努力工作取得的卓越的成绩，被学校评为全校唯一的一个优秀年级组，获得了学校领导和老师的认可和一致好评。
当然，过去的成绩只能作为我们前进的动力，不断地鞭策我们继续努力，督促我们更好地做好以后的工作。忠心干事业、热心育人才、诚心待同志、爱心献社会、虚心留自己。
青年文明号创建工作总结 篇4
我们将车队定位为学习型车队、自控型车队、奉献型车队、和谐型车队，并着力打造这支四型车队。
一、以学习教育为基石，以综合培训为抓手，重实效，求提高，全力打造学习型车队
车队始终将学习教育放在首位，营造浓厚学习氛围，全提高自身综合素质和思想素质，多形式、多层次、多渠道开展教育活动，牢固树立队员的青年文明号的服务理念，带动队员们服务乘客和奉献社会的激情。1、坚持理论引导，增强政治素质。严格坚持政治学习制度，狠抓队员的政治学习，使队员牢记青年文明号的使命和责任，勤奋工作，保障安全，服务社会。2、开展思想教育，树立服务意识。通过对相关文件、宣传资料的学习，提升队员的服务意识，并在营运过程中，用行动践诺亲情化服务。3、加强服务意识，提升服务水平。通过学习行业规范、专业技能和先进事迹，提高队员自身业务能力，苦练“内功”。为了扩展为乘客服务的内涵，队员们进行了导游培训。为了迎接北京奥运会，队员们积极参加公司开办的“我与奥运同行” 英语培训班，提出了“我参与、我奉献、我快乐”的迎奥运主题口号。在北京奥运会开幕之前，车队队员都做到了能听懂、会说50句的常用英语口语。
二、以自身建设为保障，以开展活动为载体，设机构，立制度，全力打造自控型车队
不断巩固组织、加强领导，完善机制，规范各种规章制度，确保青年文明号车队持续有效地开展工作。
1、用规章制度保障队伍建设。公司设立了青年文明号创建机构，指导创建工作正常有序开展。不断完善青年文明号管理制度、服务承诺制度、例会制度、有责投诉摘牌制度等等。在“五有五无”的创建标准基础上，结合实际，又制定并出台了《通利公司青年文明号管理办法》、三星级、四星级、五星级标准，车队队员与公司签订了青年文明号责任状。
2、用集体活动培养队员自觉自控。对于公司组织的每次活动，青年文明号车队都认真组织，细致准备，积极参加，出色完成，出勤率均达100%。队员们充分发扬了自觉自治的精神，自觉召开例会，自主策划活动，自行组织工作，形成了一个有自控体制的团队，使青年文明号工作起到了事半功倍的效果。
三、以优质服务为主旨，以服务社会为目标，创精品，树品牌，全力打造奉献型车队
队员们坚持全心全意为乘客服务、为社会服务的意识，培养了一种奉献精神。助人为乐、见义勇为的典型不断涌现，公益活动也不断推陈出新。两年中，“青年文明号”队员共开展活动20余次，记录在案的好人好事230余件，针对青年文明号一队的宣传报道逾百篇，在社会上产生很大的反响。
（一）好人好事不断涌现。江斌，身为队长，拾金不昧、见义勇为、温情服务，事事为人先，为大家做好了表率。袁海滨，费了几番周折将乘客遗落的装有1万多元的提包送还了失主。彭树明，拾到3万余元现金归还了失主，冯桂芝，救助晕倒在车站的女孩，王春雨，为高考生提供了温情的义务接送服务，岳修伟，勇救传销青年……他们的事迹充分发扬了青年文明号的优良传统，和高尚的思想道德品质，更体现出了青年文明号的服务宗旨和职业道德。
（二）主题活动成效明显。青年文明号车队依托重要节日，不断开展一系列的主题活动。雷锋日带残疾人游览市景；元宵节为残疾人送去元宵；儿童节带孤儿院的孩子们出去游玩；每逢六月份高考时期，青年文明号队员自发成立了高考护送队，为考生提供点对点的接送服务；八一建军节，队员们带领钟鼓楼社区的老战士们去参观淮塔新馆，同时也接受了一次爱国主义教育，使大家的心灵接受了一次洗礼；在春节、十一、重阳等重要节日，开展特殊人群的优惠乘车活动。并根据不同时期的需要，开展形式多样的创建活动。同时，主动联系困难失学儿童，集体捐资，帮助完成学业。“5.12”四川汶川特大地震发生后，青年文明号队员捐款近XX元，并在公司设立捐款点，向广大市民、驾驶员募集善款近2万元。还免费拉载22名市民到红十字会捐款；并免费拉乘50余名市民到徐州市红十字会登记血型并留下联系方式。同时，为来我市救治的四川地震伤员发放免费服务卡，先后为12名伤员家属提供免费乘车服务。在全国哀悼日，青年文明号车队队员自发将车停到公司院内进行鸣笛、默哀。在开展公益活动中青年文明号的每一位队员都已经感受身上的责任，创建意识在潜移默化中得以升华，为车队和公司乃至行业增加了美誉度。这些感人至深的事迹均被徐州电视台、《徐州日报》、《彭城晚报》、《都市晨报》、徐州广播台进行报道，在市民乘客中引起很大的反响。
四、以以人为本为基点，以创新载体为依托，增交流，促沟通，全力打造和谐型车队
车队在创建过程中，始终坚持以人为本的理念，在春节、五四、中秋、国庆等节日，车队队员会聚在一起召开座谈会、茶话会、联欢会，对创建工作进行交流、探讨，进一步增强创建意识。公司也会定期组织队员去短途旅游，在放松身心的同时，加强队员之间、队员与公司之间的交流，为更好的工作奠定坚实的基础。
创建工作永无止境，青年文明号工作永远属于创建阶段！我们将继续发扬企业精神，青春献岗位，服务争一流，用青春的誓言，扎实的行动，书写青年文明号的华章！
青年文明号创建工作总结 篇5
温州市第七人民医院 二病区 “青年文明号”创建工作总结
自从开展创建“青年文明号”活动以来，我们按照制定的创建实施细则，结合医院工作特色，以“青年文明号”的标准严格要求自己。组织学习上级文件精神和“十八大”的重要思想，学习实践科学发展观，加强医德医风教育，要求同志们立足本职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医护人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。
一、部门简介
工作人员年轻，平均年龄为29.95岁。有一股团结、积极向上的精神。我们加强诚信建设，尽力体现人性化服务，时时为病人着想。努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。不责备病人，不推诿病人，不讲不利于医院形象与病人感情的话。“有危必救，有求必应，争分夺秒，救命第一”近年来，全科医务人员严格遵守首都医务人员行为规范，遵守各项规章制度，热情为患者服务，廉洁行医，拒绝医药行业的不良行为，多次婉言谢绝患者的红包和礼品，并表示为病人服务是医务人员的职责，受到患者和家属的赞扬。自今年争创市“青年文明号”以来，在科主任及护士长的领导下，按照制定的创建实施细则，结合医院管理年活动，全体人员以“青年文明号”的标准严格要求自己，立足本 职岗位，勤奋工作，爱岗敬业，严格履行医务人员行为规范，一切以病人为中心，力求给每一位病人以高效优质的服务，把关爱送给每一位患者。多年来，我们不断地创新，不断深化“温馨服务”的内涵，有力地推动了我科室在各项医疗、护理、科研、教学工作发展，提升创建活动的水平，以优质的服务和良好的声誉回报广大患者的信任和鼓励，取得了可喜的社会效益和经济效益。永葆“青年文明号”生机与活力。目前我科室现有医务人员20人，其中35周岁以下16人，占总人数的80%，副主任医师1人，主治医师3人，住院医师2人，主管护师2人，护师4人，护士8人。
二、创建措施
根据文明创建工作为中心工作服务的指导思想，我们将青年文明号创建活动与医院工作同部署、同落实、同检查，本着高起点、高标准、高质量的创建要求，推动医院工作进展，以达到整体推进的目标。
（一）科室管理工作不断规范
1.科室坚持以制度建设为重点，并结合医院管理年活动，落实主任、护长责任制，进一步修改和完善科室各项规章制度，使医疗护理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入规范化、制度化建设的轨道。全体员工认真落实医院开展的服务承诺制、首诊负责制、三级医生查房制等工作制度，认真执行“青年文明号”的各项管理制度，制订落实各种考核制度、活动方案 及具体的激励措施。将“青年文明号”的服务承诺制成宣传版，公开服务承诺内容及投诉电话，让前来就诊的患者及家属监督医护人员的服务。定期开展患者满意度调查，征求患者及家属对科室各项工作的意见和建议，针对所提意见，科室及时开展讨论，制定具体的整改措施，加以解决。通过严格、规范的制度管理，为病人提供了安全、满意的医疗护理服务，实现医疗护理工作无投诉、无差错，无纠纷。
2、坚持发放“青年文明号”服务卡，制作了“青年文明号”监督栏，公开了服务承诺，在病房悬挂 “青年文明号”牌匾和服务公约，公开举报电话，接受患者和社会监督。“青年文明号”工作的开展为科室发展起到了积极的推动作用，广大医护工作者的思想境界和服务意识得到进一步提高。
（二）、专业技术不断创新
1、各级医生认真执行三级医师查房制度，态度和蔼，有问必答，有问题及时解决，作为一个医疗机构，其天职就是为病人解除病魔所带来的痛苦。在院领导和科主任的带领下，科室全体员工爱岗敬业，刻苦专研，以高尚的医德、优质的服务、精湛的技术为病人服务，全体医护人员深入开展各项精神疾病基础研究，创新技术，新疗法。使学科有了长足发展。在护理方面，全面推行以病人为中心的整体护理，结合医院管理年活动，下到病房与病人交流对病人进行健康知识宣教，根据精神病人的生理、心理、社会特点，开展人文服务，全科各级医护人员从小事做起，根据病人不同的需求给予相应的医疗护理服务，突出个性化服务。
2、科研成果；杨亚芳，卫生局课题结题1篇—“精神专科医院与综合医院女护士职业紧张和主观幸福感的对比研究”，发表于《中国预防医学》；涂献珠发表于《中国保健营养》上的论文“四级质量监控提高护理文书书写质量的成效”；陈丽君发表于《中国营养保健》上的“出院后定期电话通知患者及家属来院复诊作用的对照研究”。陈策发表于《中华精神科》上的“盐酸帕罗西汀致阴茎异常勃起一例”。
3、人才培养（1）开展业务培训。科室制定了切实可行的培训计划。科室主任、护士长及青年骨干轮流讲课，言传身教，对重点内容，科室定期检查考核，提高了医护人员的理论知识和专业技术水平。科室重视对各级人员的“三基”培训及考核，结合医院管理年活动，参加了全院护理操作大比武，及青年医学技能竞赛，并获得了可喜的成绩。
（2）完善的培训计划，分层次先后派5人出去进修学习，并带回宝贵的知识。
（3）积极参加教学工作，在护理上承担了医学院见习生的带教任务，能言传身教，认真负责，较好地完成了每一批同学的带教任务，并有1人获得优秀带教老师称号。
（三）、服务方式不断出新
1、深入开展“以病人为中心，为病人送温暖”的活动。把患者是否满意作为衡量服务的标准，不断改进和完善服务，先后制定了“承诺服务”、“首问负责制”和电话随访等工作制度。工作上做到细心以照顾、耐心以解释、爱心以温暖、热心以帮助。做到了生理心理兼蓄、患者家属并重、操作交流兼顾的医疗服务模式，并且规范了服务用语。每逢节假日，医护人员都会组织在院病人进行一系列庆祝活动；当患者在住院期间过生日，医护人员会送上生日祝福；患者出院了，一张医患联系卡方便了病人及家属电话咨询。
2、根据病房收治住院的病人家属大多是对精神疾病不了解的，病房开展各式各样的讲座，定时向病人和家属传授或更新疾病的相关知识，得到患者和家属的普遍好评，无一例患者举报现象和重大差错事件发生，收到表扬信及接受患者口头表扬不计其数。使我科病人满意度一直保持95%以上。
3、不断更新完善：“便民措施”：
（1）针对病人外出检查较远，常被风吹热晒雨淋的情况，科室又自筹资金买了雨伞，供病人使用。（2）继续为病人开通咨询电话热线，信件咨询服务。（3）护理上还设立了为病人代买饭菜票，代买日常用品，开餐时协助病人打饭等。（4）对新入院病人，护理人员主动热情介绍并带其入病房。（5）科室配备各种健康宣教单供患者及家属阅读。（6）在会客室配备饮水机供家属探视时使用。
（四）、把爱心洒向社会
参加并定时举办患者健康讲座。参加火车站“关爱春运”、义诊等活动，全体员工积极参加“扶贫助学”、为灾区捐款、捐物，有两人参加医院医疗队下乡3个月，带去医疗护理技术，为当地群众看病解难，深受当地群众的欢迎。本年内先后有2人次参加 义务献血。
三、青年文明号创建成效
通过这些卓有成效的创建活动，全体员工的精神面貌焕然一新，圆满完成了各项目标任务。
（一）积极配合医院工作，顺利完成并通过三级乙等精神专科医院评审、市级文明单位评审、省级平安医院。
（二）参加QCC成果汇报比赛获得团体三等奖。
（三）内1名被评为院级优秀共产党员，4名被评为院级先进工作者。
（四）我科人员在医院各项理论知识及操作技能考试考核中人人达标，合格率100%。
多年的努力中，一群年轻人用自己的热情和真情不断进取，不断创新，换来了可喜的成绩，取得了可喜的社会效益和经济效益，各项医疗、护理、教学、科研工作均达到一个新的水平，在此基础上，我们有信心有能力让“青年文明号”在我科闪光，并努力再创条件力争成为省级“青年文明号”集体。
青年文明号创建工作总结 篇6
根据区团委创建青年文明号精神，认真组织学习贯彻青年文明号文件，结合年终考评，进行自查和总结。青年文明号工作的开展主要以信用建设为载体，将诚信社会、诚信患者、诚信员工的理念贯彻到每个员工的思想里，努力做到“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”。现将我院创建青年文明号工作总结汇报如下：
一、加强素质教育，提高队伍思想政治素质和业务水平，增强服务质量和服务水平。
（1）首先把加强理论学习和改进青年思想政治素质、开展理想信念教育为首要任务来抓。坚持学习制度，采取集中学习和自学相结合，做到时间到位，人员到位，内容到位。以座谈会、参观学习等形式认真学习《公民道德建设实施纲要》，订阅了团刊《青年博览》，学习“三个代表”重要思想，学习党的十六大报告，学习贯彻中共十六届四中全会精神，努力提高职工的政治思想水平，提高青年文明号创建理论水平，把信用建设提到讲政治的高度。
（2）主动接受社会监督，制定青年文明号服务号，提高职工对“诚信社会、诚信患者、诚信员工”的认识，意识到：诚信守诺，爱岗敬业是展示我系统青年文明号争创一流的时代风采，发扬我系统团员青年艰苦创业的精神风貌的必然要求，也是提倡行业新风的.精神支柱，更是爱党爱国、实践“三个代表”重要思想的具体体现。落实以“青年文明号服务卡”为载体的青年文明号回访活动。
（3）开展“号户”结对活动，开展“青年文明号服务卡”助万家活动，把服务从岗位延伸到社会。到社区调查，上门服务义诊及开办免费健康知识讲。
二、加强管理，争创典型。
1、院长亲自挂帅，亲自抓管理、服务及人才建设。
2、创建活动有主题，有声势，挂横幅。做到青年文明号、机关效能建设和行评工作紧密结合，创建工作做到“五个有”：有报道、有专栏、有活动室、有检查、有总结等。
3、按规定把文明号牌匾、承诺内容、服务公约、监督电话、监督台等上墙公布。
４、员工文明礼貌、着装整洁、工作场所美观整齐、服务效果良好。
５、院内环境优美，门前绿化美化，整洁卫生。
６、开展岗位练兵和技能比赛。主要有护士操作规范为主要项目，开展岗位练兵活动，调动广大职工的积极性。
今后，我们在开展青年文明号争创活动中，要立足实际，通过学习教育，不断提高职工的政治和业务素质，使创建活动更上一层楼。
青年文明号创建工作总结 篇7
霍州市政务大厅成立于2001年6月，现有管理人员8名，窗口工作人员*名，其中35岁以下青年干部*名，占总人数的**%。今年以来，我们始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，以“争先创优为中心，奋力拼搏促发展”为创建口号，按照创建“一流效率、一流服务、一流队伍、一流文化、一流形象”的总体目标，紧密结合大厅工作特点，把青年文明号创建活动融入大厅每一项工作之中。08年被九江县团委评为县级青年文明号。08、09年，连续两年被九江市文明办、市行政服务中心授予“文明中心”，09年被评为全县机关效能年活动先进单位和社会治安综合治理先进单位。并且，九江县行政服务中心代表全市在全省行政服务中心主任会上作先进单位典型发言，常务副县长代表九江县行政服务中心在全市召开的工作会上作先进典型发言。现将我市政务大厅创建市级青年文明号工作情况汇报如下：
一、探索一流效率，创建高效型青年文明号
我们本着“公开、公正、廉洁、高效”的办事原则，督促各窗口梳理、简化办事程序，按照“三个缩短30%”和“两集中、两到位”工作要求，深入推进行政审批改革，将精减后的行政许可项目和投资项目目录在大厅外进行了公示，共计***项。同时进一步强化了联审联批工作，实行联审联批工作“一条龙”跟踪服务，每一个项目进厅后，中心指派一
名青年干部全程跟踪服务，切实提高联审联批工作效率。对全市各县（市、区）建设项目政策性规费标准进行了广泛的调研，并出台了《九江县建设项目规费联审联批操作办法》，规范了联审联批操作，避免了规费的流失，得到了县委、县政府高度肯定。
二、提供一流服务，创建服务型青年文明号
九江县行政服务中心积极加强自身建设，提升服务水平，切实创建最优发展环境。一是实施高效服务，实施审批事项“三个缩减30%”；二是推行“青年文明号”服务卡，公开服务承诺。三是完善服务设施，设置总服务台，为服务对象提供全方位的服务和咨询。四是推行预约及延时服务。对回乡创业者，如因特殊原因需在节假日办理并提前预约的，中心各窗口安排青年干部加班提供审批办证服务。如在规定时间内不能办结的，可延时办结所有事项。五是实行“公开制”。中心各窗口设有办事服务指南，将各窗口的办事项目、设立依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准及依据都做了公开。窗口工作人员每月末将办证项目个数、收费金额以《跟踪督查流程单》上报到中心管委会，中心管委会以《督查通报》的形式每月发放到各窗口单位和县领导，切实做到公开。
三、培养一流队伍，建设学习型青年文明号
在中心青年文明号的创建过程中，我们始终把建设学习型青年文明号、培育学习型青年干部作为创建活动的重要内
容。一是组织全体工作人员认真学习相关文件、会议精神以及邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和青年文明号创建活动等知识，加强理论知识学习，强化创建意识与服务意识。中心每周二、五都要组织干部集中学习两次，每月组织大厅全体工作人员学习一次，每年组织全体工作人员外出参观学习一次。二是抓好业务知识的培训教育，改善知识结构，拓宽知识面，提高业务水平。三是开展岗位练兵技能竞赛，鼓励全体工作人员争当“青年岗位能手”、“服务标兵”。四是完善人事管理机制和组织用人机制，积极向上级组织推荐思想好、素质高、业务精、能力强、能吃苦、肯奉献的年轻干部，激发干部的工作积极性、主动性，树立良好的服务形象。近年来，共提拔科级青年干部一名，股级青年干部3名。
四、打造一流文化，创建和谐型青年文明号
为加强中心凝聚力，充分发挥年青人的青春活力，九江县行政服务中心积极开展各项活动。一是每月出一期简报，并通过网站等形式广泛宣传中心的文化理论。建立了中心网站，开辟了政务公开、服务指南、工作动态、党务公开、文件法规、资源交易、创业服务、学习园地等8个专栏，鼓励青年干部每人每月在学习园地上登载文章一篇，不断提升干部的文化水平和修养。今年，中心主任写的一篇题为“提升行政服务中心地位，打造廉洁高效政务平台”的文章获得全
省监察协会论文二等奖。二是开展形式多样的集体活动。今年开展了 “感受发展氛围、激发工作热情、坚定理想信念，争当服务明星”重温入党誓词、登庐山比赛、乒乓球比赛以及影都横店之行等多项集体活动，开拓了工作人员的视野，丰富了工作人员的业余生活，提高了工作人员的文化素养，增强了工作人员的凝聚力和工作的积极性、主动性。三是充分发挥青年的模范带头作用。在今年的防汛抗洪中，组织一批年青干部深入抗洪一线，实行24小时轮流值班，不定期排查，由于充分发挥了青年的模范带头作用，工作做的好，被县委、政府评为防汛抗洪先进工作组，一人被评为先进个人，一人被评为纪检监察系统先进个人。
五、树立一流形象，创建务实型青年文明号
树立中心形象，是建好中心的必要条件，中心要求全体工作人员，特别是年青一代要带头，首先抓好自身形象建设。一是严抓服务管理，严格纪律，坚决杜绝上班迟到、早退、离岗、串岗，QQ聊天、上网玩游戏等现象。二是制定管理规定，规范服务用语。组织窗口工作人员进行学习，对文明用语及服务忌语进行规范，做到来有迎声，问有答声，去有送声，树立文明礼貌型形象。三是认真开展“红旗窗口”和“服务明星”的评选活动。出台了《九江县行政服务中心创评流动红旗窗口实施方案》和《九江县行政服务中心“服务明星”评选办法》，实行每季度评比一次，截止目前，共进行了三
个季度的评选，已评选流动红旗窗口15个，“服务明星”16人。四是加大廉政建设力度，设立举报电话、举报箱，为群众提供阳光服务，树立清正廉洁型形象。
今后，我们将继续以创建“青年文明号”为动力，努力将行政服务中心各项工作推向一个新的高度。
青年文明号创建工作总结 篇8
中国联通XX分公司创建省级“青年文明号”工作汇报 中国联通XX分公司隶属于中国联通XX分公司，成立于2000年，主要负责XX县境内所有的联通业务的开展、工程建设以及日常维护工作。从建设初始的人员较少业务单一发展至今，现共有工作人员49人，全部具有本科以上学历，年龄在30岁以下的有41人，占员工人数的84%，平均年龄为24岁，是一个以青年为主体，具有较高文化和业务素质的集体。
自2010年以来，我们按照团省委、省直机关团委的指示精神，结合我公司的实际情况，在全公司党、团员青年中开展了创建省级‚青年文明号‛活动。这次活动由于领导重视，措施得力，工作扎实，已取得了较显著的成效，有力地促进了我公司的两个文明建设，近两年来先后荣获‚市级消费者满意单位‛、‚县级文明单位‛等称号。
XX联通秉承‚以人为本，科学管理‛的管理方针，本着‚客户是衣食父母‛的服务宗旨，提出了‚文明优质服务，争创行业一流‛的创建‚青年文明号‛的口号，努力争取成为一个‚一流服务、一流管理、一流团队、一流业绩‚的品牌分公司。
一、主要做法：
（一）统一思想，明确创建目标。为切实做好创建省级‚青年文明号‛活动，首先要明确创建活动的宗旨，统一思想认识。其次，必须有较详细的创建计划，使创建活动有计划、有步骤地进行。为此，我们在XX联通团委的指导下，先后多次组织团员青年学习有关文件精神，较详细的了解和掌握团员青年的思想状况，认真开展了有关‚XX联通如何在激烈市场竞争的环境下开展创建省级‘青年文明号’活动‛等问题的讨论，逐步达成了三点共识：一是‚青年文明号‛是以青年为主体，在各项工作中创造一流成绩，体现高度职业文明的青年集体和青年岗位的荣誉称号，我们青年联通工作者应肩负着光荣而艰巨的任务，与时俱进、开拓创新，争创这一荣誉；二是XX联通是我XX联通青年人相对较集中的县区分公司，市分公司党委、团委对我分公司青年员工的成长，始终保持关注和高度信任，我们决不辜负市分公司的期望；三是从XX联通的实际情况来看，年轻人比较多，正是要迅速担当起工作重担子关键时期，也有必要开展创建活动，以适应新形势和联通事业务展的要求，推动我公司的两个文明建设。在此基础上，大家集思广益，对创建活动进行了认真的定位和规划，把创建活动定位在：组织和引导青年乃至全体干部职工，坚持与时俱进、开拓创新，立足于本职岗位，严谨治学，全面加强能力建设，以‚三优一满意‛（优异业绩、优良作风、优美环境，做人民满意的通信业务工作
者）为基本目标，以艰苦奋斗、敬业爱岗、无私奉献、刻苦钻研业务，努力服务水平为基本要求，不断推动XX联通的两个文明建设，展示青年联通人的精神风貌，树立中国联通的良好形象。
（二）建立、健全规章制度。健全而完善的工作制度，既是做好XX联通日常工作的重要保障，也是搞好创建省级‚青年文明号‛活动的前提。基于这一认识，我们在总结已往经验的基础上，对我们过去的一些规章制度进行了认真的清理、修订和完善，陆续健全了《共青团员守则》、《争创‘青年文明号’计划》、《争创‘青年文明号’措施》、《争创‘青年文明号宗旨、标准》等规章制度，使公司的创建工作纳入制度化管理的轨道。
（三）在营业窗口树立优质、诚信的服务品牌，赢得消费者的赞誉。按照省、市分公司的统一部署，我们深入开展‚如意千万家‛服务活动，丰富活动内容，创新举措，在营业窗口开展‚五心‛服务和‚两制两零‛服务。‚五心服务‛是指：窗口人员要以亲切的笑容、端庄的仪表、甜美的声音为客户提供细致周到的温馨服务，要做到：‚接待客户热心，回答问题耐心，处理问题细心，解决问题诚心，回访用户安心‛。‚两制‛即在营业厅实行‚首问负责制‛和‚服务承诺制‛。‚两零‛即‚零缺陷‛和‚零距离‛，‚零缺陷‛是指根据客户提出的新需求、新情况，不断推出适时的个性化、人
性化服务，使服务做到‚零缺陷‛。‚零距离‛指公司在营业厅设专职导购员，解答客户的各类咨询和服务，实行面对面服务。从密密麻麻的客户留言簿上可以看出，这一系列措施的开展不仅开拓了市场，稳定了用户，更是使我们的青年服务人员得到了广大消费者的信任和赞誉。
（四）举行各种有益活动，引导团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观。在创建省级‚青年文明号‛活动过程中，我们在市分公司党委、团委以及有关部门的重视支持下，十分注重举行各种有益活动来引导团员青年全面提高自身素质，树立正确的世界观、人生观和价值观，有效地促进了日常工作的开展。
1、走上街头，宣传相关电信知识以及联通业务。针结对广大用户对电信知识了解比较少的实际情况，我们组织团员青年，利用‚3.15消费者权益日‛、科技之春宣传月、青年志愿者活动日以及节假日，走上街头，向群众发放电信知识及电信法律法规。这种活动，既让群众了解了联通，增加了电信知识，又锻炼了团员青年的服务意识收到了良好的效果。近两年来，先后进行大型宣传活动三十余次，深受广大消费者好评。
2、积极参与当地政府帮贫致富活动。XX联通积极响应XX县委县政府号召，主动投入到帮贫致富活动中。我们与XX县XX镇XX村结成帮助对子，公司所有青年员工都积极行
动起来，多次去村里进行青年服务工作，为该村引进项目，帮助村民发家致富。同时我们多年来一直参与对县运输公司贫困职工的帮扶慰问工作，这一系列的活动得到了当地政府和广大群众的赞誉。
3、积极开展‚慈善一日捐‛活动。在去年五月份的‚慈善一日捐‛活动中，全体员工发扬爱心，踊跃捐款，短短一天的时间便捐款15000余元，充分表达了XX联通的一份爱心。
4、组织团员青年开展积极向上的文体活动。我公司多次开展了联欢会、拔河、登山等活动，全体员工踊跃参加，既丰富了员工的业余文化生活，又增进了团结，受到广大员工的积极拥护。
二、主要成效
XX联通创建‚青年文明号‛活动开展以来，取得了较显著有成效。
（一）创建活动激发了广大员工的好学上进、刻苦钻研业务的热情。创建‚青年文明号‛活动，极大的激发了大家好学、上进的热情，敬业精神强了，献身精神强了。结合XX联通倡导的‚三个一‛活动，团员青年们更加注重加强学习，不断积累知识，提高自己。现在‚勤学好问、刻苦钻研‛已蔚然成风。目前，我公司十余位同志正在进行自考等形式的本科学历学习即将毕业，另有多位同志报考了专业技能级别
认证。
（二）创建活动激发了广大员工的工作热情，促进了XX联通各项业务的开展。创建活动开展一年多来，激发了广大员工的工作热情，有力地促进了XX联通各项业务的开展。从去年到现在，XX联通在各项营销竞赛中名次节节攀升，所有业务的发展情况一直名列市分公司前列，多次受到市分公司的表扬。在刚刚结束的‚1431‛营销竞赛中，我分公司收入完成情况再次名列前茅。
（三）创建活动激发了广大员工的服务意识,促进了XX联通两个文明的发展。通过创建活动,服务窗口的青年同志,充分理解了‚客户是衣食父母‚的服务宗旨，严格按照‚文明优质服务，争创行业一流‛创建口号，努力做好用户的服务工作，多次在县各项优秀评选中获得表彰。2011年，在全市的综合评选中，我分公司荣获‚XX市消费者满意单位‛。
三、下一步工作打算
在接下来的工作中，我分公司将沿着‚创建长效的市场机制、在竞合中规范自身发展、以优质的服务为立足之本‛的经营方针不断进取，争取更多佳绩。并且，要紧密结合业务工作，进一步巩固创建活动成果，把创建成活动不断引向深入，树立永不褪色的青年服务品牌。
青年文明号创建工作总结 篇9
一、加强组织领导，夯实省号创建工作基础1、加强创建工作组织建设。一个健全的领导组织是做好一切工作的前提。中心以党建引领团建、团建带动创建、创建促进发展为指导思想，于XX年3月成立创建工作领导小组，成员由中心党政领导、各科科长以及团干部组成。领导小组组长由“一把手”亲自担任，具体工作由团支部牵头组织实施，责任到人，并于每个季度组织全体成员召开一次总结会议，检查督促创建工作的落实情况，在全中心形成了领导小组监督指导，党政工团齐抓共管的创建格局，为创建工作的序时推进提供了强有力的组织保证。同时，中心还从企业、社区、新闻媒体聘请了三名群众监督员，定期邀请她们走进12333开展座谈，听取意见和建议。
2、制定创建工作规划措施。根据《江苏省青年文明号管理办法》，围绕劳动保障中心工作，制定创建工作规划和具体措施，实行以点带面、全员参与、精细管理。根据中心业务开展的实际情况，采取调整指标数量，加大考核力度，规范现场管理，灵活调配人员，强化人员培训等多项举措，修订完善《南京市12333电话咨询服务内部管理制度》、《学习培训制度》、《考勤管理制度》等多项规章，极大提升了南京12333为民服务能力。
二、立足服务本质，认真开展创建主题活动
12333作为我市人力资源和社会保障部门首要咨询服务窗口，在金融危机影响下，及时帮助企业了解最新政策，把握文件重点，能更好有助于企业实现效益增长，缓解就业压力，促进社会稳定。因此，中心以服务为切入点、以优化服务为着力点，内强素质，外树形象，开展多途径、多形式的创建主题活动。
1、强化业务培训，倡导青年岗位建功。工作中，我们把开展主题活动与提高人员的业务技能和政治素质相结合，根据不同阶段的工作重点，制订培训计划，循序渐进地开展建言献策、岗位练兵和号手联动活动。团支部在纪念“五四”运动90周年的活动中向团员青年们发出“争创服务工作‘零投诉’，争做‘五有’建设排头兵”的倡议，努力在中心各科室间形成“比、学、赶、超”的良好氛围，着力培养一批精通劳动保障业务的复合型人才，表彰一批岗位能手和服务明星，引导帮助青年岗位建功，在团员青年中树立学习榜样。
2、加强队伍建设，促使青年岗位成才。中心十分重视青年队伍的建设和人员培养，通过多种途径促进有为青年早日成长。一是开展党员与入党积极分子结对帮扶活动，帮助青年在政治思想上早日成熟。XX年，中心共有两名团员光荣地加入了党组织；二是积极鼓励团员青年参加各类组织活动。在团工委组织的市级机关党团知识大赛，“荐书寄语”青年读书活动，我局举办的“青春风采杯”劳动保障业务知识竞赛，以及省厅组织的江苏省12333“绚丽青春，服务民生”主题演讲比赛中，中心选手充分发挥潜能，展示个人魅力，均取得较好成绩；三是努力为青年的成长创造条件。通过公开竞聘，中心部分团员青年已走上科级领导岗位，5名咨询员被评为省级优秀咨询员。
3、围绕创建主题，服务社会零距离。团支部将创建工作与服务用人单位和群众相结合，不断将创建工作引入基层。一是深入中心社区联系点——鼓楼区挹江门街道鲁迅园社区送服务，征求社区劳动保障协理员的工作建议，免费发放《南京劳动和社会保障服务指南》、《劳动保障业务经办指南》；二是深入中心企业联系点——南京房地产经营公司送政策，帮助解决企业在改制过程中遇到的政策难题；三是深入困难户开展扶贫助学活动。响应市级机关工委号召，资助一名南京籍大学新生顺利入学；四是深入开展志愿者服务活动。中心干部职工全部参加志愿者注册，团员青年积极参加“青年文明号便民服务万家行”和“3.5学雷锋”活动。XX年10月16日，中心组织团员青年参加由省、市共同主办的“关爱农民工，送法进南站”法制宣传活动，深入京沪高铁南站建设工地，为民工兄弟们提供政策宣传和咨询。XX年6月1日，中心积极参与团市委组织的青年文明号“六一”欢乐送游园活动，前往江宁区湖熟中心小学与农村外出务工家庭留守儿童、家庭贫困学生共度儿童节；五是放大网络平台远程服务效应。将我市“劳动保障快线”党员远程服务平台作为12333劳动保障咨询服务的一项服务延伸，中心党员、团员利用业余时间为广大群众，特别是农民群众提供劳动保障政策在线解答。平台自XX年4月开通以来，中心共答复群众各类提问689个，占全局总答题量的33％。三、树品牌促业绩，各项工作取得突破进展
创建活动的开展极大提升了全体人员的服务意识，对中心各项工作的开展起到了积极的促进作用。南京12333现已成为我市人社部门和用人单位及劳动者之间的一座空中信息桥梁，在全省乃至全国都处于比较的地位。
1、电话咨询服务超百万，“12333”服务能力显著提升。XX年以来，12333电话咨询服务工作有了很多突破，主要表现在以下五个方面：一是咨询服务总量突破100万。XX年，南京12333全年电话呼入总量突破150万人次，比去年同期增长14%，占全省12333呼入总量的35%，超额完成全年目标；二是启动“庆国庆、保稳定、促和谐”特别服务月活动。为迎接国庆60周年，促进社会和谐稳定，满足广大群众节假日期间政策咨询需求，中心于9月18日至10月20日期间，在原来8小时人工咨询服务的基础上全员上岗，实行“朝九晚九”12小时不间断人工服务，共接听咨询来电13.25万个，取得良好的社会效应；三是电话咨询服务满意率达到100%。通过每月定期对咨询来电进行抽检回访，从反馈情况来看，来电人满意率达到100%，未出现一起服务态度方面的举报投诉；四是咨询服务功能不断延伸。发挥12333咨询服务平台强大的功能优势，与市政府“122”社会求助服务台实行业务联动，共快速妥善处理122台转交的社会求助案件119起，有力促进了社会劳动关系的和谐稳定；五是加速电话咨询服务大厅的扩建改造。为积极应对12333来电量逐年递增的趋势，化满足社会日益增长的咨询服务需求，中心对咨询服务大厅进行扩建改造，将座席从原有的46个增加至65个。线路全部开通后，12333电话系统可同时容纳300人呼入，咨询服务硬件条件进一步提升。
2、网站邮件咨询百分百回复，网上服务功能不断拓展。在深入学习实践科学发展观活动中，中心将进一步拓展劳动保障网站办事服务功能确定为改善民生、服务民生的重点调研课题，网站服务能力有了显著提升。一是邮件回复率达到100%。全年共回复局长信箱和网上12333来件咨询6835封，回复率100%；二是拓展网上办事功能。完成我局今年十大重点调研课题之一——《拓展劳动保障网上办事服务功能》调研报告的撰写，并牵头组织、协调局内各部门完成网办项目的内容整合、流程审定以及业务需求提交，实现多项劳动保障业务的在线办理。
3、依法推行政务公开，扩大宣传提升品牌效应。劳动保障各项政策都与群众利益息息相关，因此，我们将“知民情、解民难、顺民意”作为中心的一个重要职能。一是收集热点难点问题200多个。对群众反映特别强烈的问题，就政策的可研究性、矛盾的突出性、现象的普遍性，采取专题分析的形式，通过《信息咨询情况反映》及时反馈到局领导、有关职能处室和区县劳动保障部门，为领导和部门决策提供支持和依据；二是更广泛地开展品牌宣传。中心连续5年与南京新闻台联办“12333咨询热线”电台直播节目，每周两次通过电波面向全市听众解答劳动保障问题。XX年11月，开展了“12333与您面对面”为主题的服务宣传月活动。通过报纸专刊和电台直播开展宣传报道，并组织人员深入广场、社区、企业、工地开展政策宣传，为广大群众提供现场咨询，扩大了我市人社部门咨询服务工作的社会影响力和认知度，进一步彰显了“青年文明号”关爱社会、热心公益的优良传统和优质服务的品牌形象。
青年文明号创建工作总结 篇10
青年文明号创建工作
汇报材料
青岛神龙潮汽车销售有限公司
一、公司基本情况
青岛神龙潮汽车销售有限公司座落于青岛路北端、梅花山开发区内。公司占地10000平方米，拥有汽车销售展示大厅1500平方米、汽车维修车间1800平方米、汽车精品超市200平方米，是集车辆展示、新车销售、汽车维修、汽车美容、汽车精品超市、车友俱乐部、汽车保险代理于一体的大型汽车销售服务公司。共有员工72人，青年65人（其中35岁以下青年53人占全体员工的82%），团员52人，平均年龄29岁。
二、探索建立青年员工工作部，实现服务企业、青年“双赢”
为真正实现“服务一流 管理一流 人才一流 业绩一流 文化一流”的目标，为更好的与青年员工沟通，在莱西团市委的指导下，在公司董事长李泳帅的支持下，我司逐步探索，建立了青年员工工作部。通过大家的努力，青年员工工作部发展成一个凝聚青年、服务青年的青年群众性组织。公司高度重视和关注青年员工工作部的发展，在成立之初就为工作部划拨了专门工作人员、办公场所、必要的办公设备等
为科学规范的引导工作部工作，在团市委的指导下，我们还制定完善了相关规章制度、建立健全了工作档案，并在今年三月先后进行了“招聘新员工”、“新员工培训”、“岗位技能竞赛”等一系列活动，既为公司注入了新的血液、增加了企业活力，又提高了青年的专业知识、文化素养。
在青年工作部成熟之后，在团市委的具体指导下，我们正式开展了争创“青年文明号”活动，在获得莱西市青年文明号后，工作部制订了创建青岛市级青年文明号的奋斗目标，以争创青年文明号为牵动，在各个岗位开展“文明、诚信、优质服务”。年仅32岁的董事长李泳帅亲自挂帅担任组长，副总金奎光担任副组长，企业中层领导担任成员，在今年5月4日青年员工大会上，我司李董事长带领全体青年了解创建活动的意义及宗旨，宣读了岗位创优标准，大体规划了创建计划、目标、实施措施，要求团员起到模范带头作用，监督活动实行情况。大会结束后，我司青年积极活动，团组织核心积极研究，召集各部门召开会议研究学习，制定了各自的岗位用语、工作服装、销售、维修服务质量、工作安全等各方面进行要求，力求展示神龙潮企业员工的良好形象、专业素养。将青年文明号的牌匾、争创标识、创建口号、服务承诺按要求悬挂、摆放，接受所有人的监督。
为增加员工工作积极性和拓宽公司的业务渠道，我们积极向领导提议，在李总的支持下，部门通过主动上门、联办活动今年4月与力帆汽车青岛车友俱乐部一起举办“一助一”结对团建活动；经过调查研究，举办了以关心青年职工生活为主题的“困难手拉手”活动(今年5月4日，受助人姓名：王人鹏 电话：*** 受助方式：每月补助200元，与工资一齐发放)；2010年3月—5月周六日到姜山、李全庄等地进行“汽车下乡巡展”活动，普及汽车保养、基础维修等知识；5月3日在莱西月湖广场举办“月湖广场大型车展”活动；5月20—5月24日组织部分团员“参观青岛国际车展”； 6月7日我司党玉文组织员工进行“《性格的力量》读书会”活动；2010年8月6—10日品牌销售经理侯亮、刘景志到郑州参加“品牌经理培训”;8月6—8月11日李廷江参加“配件索赔主管培训”…
通过这些活动让青年员工感受企业关怀，增加业余活动，激发了员工的工作和学习热情，提高青年员工的业务水平，引导广大青年员工立足岗位，建功成才，以此实现服务青年发展、服务企业创效的“双赢”目的，同时扩大了企业的知名度，提高业务量。
同时，我们结合企业自身情况，形成具有自己特色的企业发展新路子，打破以往企业发展模式，形成由莱西总公司向青岛分公司的同步创建思路，整体化推进青年文明号创建工作。以个人提高带动大家共发展的思路，于2010年8月4-5日召开二级经销商研讨会，对参加人员进行培训，宣传青年文明号的意义和宗旨，当天青岛市委陈飞书记莅临指导，在现场进行演讲，带动青岛其他地区的经销商学习热潮。
在今后的工作中，我们青岛神龙潮销售有限公司将在上级组织的指导下，积极履行“文明热情 爱岗敬业 团结协作
高效创新”的服务承诺，严格按照“规范、优质、协作”的要求，切实可行的争创青岛市级青年文明号。以团支部、工作部“两部”工作为基础，根据公司的实际情况和公司青年员工的需求，以充满活力的“两部”工作凝聚青年员工，真正实现“展青春风采 创服务最佳 超越自我 勇攀高峰”的服务口号。
青年文明号创建工作总结 篇11
XXX省XXX医院青年文明号创建工作汇报
近年来，在团省委、省直机关团委和省XXX运输厅团委的领导下，在院党委的大力支持下，我院团委积极开展青年文明号创建工作，充分发挥青年文明号的带动示范作用，促进了科室服务质量、医疗水平不断提高，为推动医院快速发展做出了积极贡献。现将有关情况汇报如下：
一、医院重视、科室积极、团员青年拥护，青年文明号创建工作取得新成绩
医院党委高度重视团的工作和青年文明号创建工作，把它放在医院发展的全局统筹考虑和布局谋划，经常研究团的工作，听取院团委的汇报，及时指导团的各项建设。为做好青年文明号工作，院党委专门研究制定了我院青年文明号创建工作指导意见，由院党委书记担任领导小组组长，健全了青年文明号创建组织领导机制和工作机制，为创建工作奠定了坚实基础。
为进一步增强医院团组织的战斗力和凝聚力，今年在院党委领导和支持下，我院召开第四届团代会通过民主选举方式产生了新一届团委领导班子。这个班子年轻朝气、充满活力，工作能力强，来自于团员青年，服务于团员青年，具有很强的代表性，获得了全院青年朋友和广大职工的认可。新的团领导班子的成立也为团的工作和青年文明号创建工作创造了良好的条件。
医院在各个方面积极支持青年文明号工作。在财力上，医院在各项建设和投入较大的情况，依然为青年文明号创建和开展各项活动提供资金支持，还为青年文明号活动在场地、设施和车辆使用等方面，提供了最大的支持和帮助。医院也高度重视青年文明号的人才建设，在每年的人才引进中根据青年文明号集体的发展实际和需求，积极引进各类人才，近三年共为我院三个青年文明号集体引进了近20名年轻高学历和有特长的人才，现在青年文明号集体人员机构合理，充满了朝气和活力，形成了青年文明号创建的人才优势。青年文明号集体良好的发展面貌，也成为医院选拨人才的重要阵地，我院许多护士长和后备护士长都是从青年文明号集体中选拨出来的。
在院党委的领导下，各科室也非常重视青年文明号的创建工作。许多科室都把创建青年文明号作为提升业务工作的重要抓手，通过各种途径学习参观青年文明号创建的经验，有目的的开展创建活动、储备年轻人才。广大团员青年也日益感受到青年文明号的凝聚力和活力，更加感受到青年文明号集体的良好氛围，许多青年职工把自己在青年文明号的切身感受在青年人中传播，带动了全院青年对创建青年文明号的向往，激发了青年职工创建的热情和动力。
二、围绕中心、服务大局，提升内涵，青年文明号集体业绩突出。
。在青年文明号创建工作中，我们始终坚持围绕党中央、上级团委开展的各项活动和医院中心工作开展活动，力图通过各种主题
创建活动提升青年文明号集体和成员的政治意思、大局意识，促进青年文明号为医院发展做出积极贡献。
在省卫生厅开展的“服务好、质量好、群众满意”活动中，我们积极组织青年文明号进行“两好一满意”主题创建活动，充分发挥青年文明号的特点，带动全院“两好一满意”活动深入开展。青年文明号集体高标准、严要求，进行自我加压，严格落实各项要求，不断提高服务质量。省直青年文明号血栓科根据自身实际，积极开展“两好一满意”品牌建设，创建了“放栓治栓、技术领先”质量品牌，他们狠抓质量管理，提炼了多年来血栓病的预防和治疗经验，借鉴了国内外的领先技术，总结出了一套系统化的预防和治疗方案，为血栓病患者解除了病痛，继续保持了在这一领域的领先优势，这个品牌也被医院评为“满意在交医”活动质量品牌，同时被省卫生厅评为全省首批医疗质量管理示范科室。
省直青年文明号中心ICU成立于2008年初，成立之初这个集体就经受住了抗震救灾的考验，圆满完成了我院接收的四川灾区重症伤员的救治任务，展现出了很强的战斗力和过硬的技术水平，多人受到上级和医院的表彰和奖励。在创先争优活动中，中心ICU也是走在了医院各科室的前列，他们召开专题会议学习活动的精神实质，开展批评与自我批评，认真查找思想认识和工作中的不足，积极践诺承诺，提出了“技术放心、服务放心、收费放心”承诺口号，以更加优异的成绩展现青年文明号的风采。“两保两树”活动也是省XXX运输厅开展的重要活动，中心ICU根据危重症病人抢救的需及
时、快速的特点，重新梳理了从急诊接诊、出诊、入院到进入ICU病房重症监护的各个环节，建立了最快捷的危重病人抢救绿色通道，挽救了无数患者的宝贵生命，获得了病人和家属的交口称赞，自成立以来，无一起医疗纠纷发生。
中心ICU和血栓科两个集体非常重视业务学习和培训，在医院组织的各项业务竞赛中名列前茅，也成为医院单项技能培训的主要指导科室。在技术水平不断地提高的同时，这两个集体也不断创新，提升服务水平，成为医院优质服务的示范科室，赢得了更多患者的信赖，患者满意度一直保持着较高的水平。中心ICU被省卫生厅评为全省优质护理示范病房荣誉称号，血栓科也是全省首批医疗质量示范科室。在医院举办的各种义诊、文体活动、建党庆祝活动和医院成立60周年系列活动中，青年文明号集体的成员更是克服工作任务重、时间紧等各种困难，积极参加并起到了主力军的作用，充分展示了青年文明号的风采。中心ICU和血栓科青年文明号非常重视社会公益事业，积极帮助困难青工，帮扶残疾青年和家庭困难患者，尤其是帮扶南部山区残疾女孩的事迹，被新闻媒体多次报道，引起了社会各界的高度关注。
三、坚持持续改进、发挥带动作用，不断提高创建水平
我院在省城医院中率先建立了ISO9001质量认证体系，这个体系的核心要求是坚持持续改进。在青年文明号创建工作中，我们也把这种持续改进的理念贯穿其中，通过持续的改进不断提高创建的水平。我们认为，成为青年文明号不是创建的结束，而是创建的开
始，这是一个持续完善改进、永不停滞的过程。
内修素养,外树形象,提高素质,塑造形象,是提高创建水平的重要保证。青年文明号不断加强政治、业务学习,形成每月一次的政治学习制度,组织成员系统学习中国特色社会主义理论特别是科学发展观理论，学习“团章”、“党章”、青年文明号各项制度和医院改革的重要文件。组织团员青年开展“读一本好书,写一篇心得”活动,认真研习了《细节决定成败》、《为谁而工作》、《向最好的医院学管理》，并在读书会上,谈思考、谈体会、谈感想、谈启发，不断更新和充实思想认识，为持续改进创建工作打下了思想基础。
在制度建设上，青年文明号集体借鉴ISO9001质量管理体系的特点，在申报之时就把制度建设在重要位置，建立健全组织制度、学习制度、活动制度和检查考察制度，覆盖了青年文明号创建的全过程和各环节。制度建设贵在坚持、难在持续，青年文明号集体坚持把持续改进作为制度建设的重中之重，利用医院各项单项检查、政工查房、创先争优活动等各种途径，深入检查在管理与服务等方面存在的问题，持续改进、扎实提高，形成了创建工作的良好势头。
中心ICU和血栓科两个青年文明号集体以创建促进业务提高的管理方式，也得到了医院和各科室的认可，医院利用各种方式宣传和引导全院科室向他们学习，各科室也时常到两个集体取经。血栓科是全省首批医疗质量示范科室，在医疗质量管理与控制等方面具有丰富经验，成为各科室学习的榜样，许多科主任都慕名到科室参观。中心ICU善于技术和服务创新，他们科创造的“六个一”服务
模式获得了护理部的充分肯定和患者的好评，也被作为先进典型在全院护士长年会上做了专题推广。
总结和回顾我们医院青年文明号创建工作，我们认为青年文明号在团结和凝聚青年人干事创业、帮助青年人树立正确的人生观、价值观、道德观和职业观，促进技术水平和服务质量、推动医院发展上发挥了很好的作用，取得了一定的成绩。在今后的工作中，我们要以这次检查为契机，进一步提升青年文明号创建工作水平，争取急诊科创建成为全国青年文明号，中心ICU和血栓科争创省级青年文明号，全面提升医院团的工作。
最后，希望各位领导对我们多提宝贵意见和建议，再次感谢各位领导来院指导工作。
青年文明号创建工作总结 篇12
为进一步树立起全体青年员工立足岗位，勤恳工作，勇于创新的敬业精神；践行北京邮政“用户是亲人”的服务理念，用高标准的建设、高水平的管理和亲情化的服务提高服务质量，提升青年文明号工作水平，我局青年文明号班组和创建班组按区局团委要求开展“青年学习东四、岗位树品牌、服务上台阶”青年文明号创建活动，充分展现新一代邮政青年所特有的风采，同时根据我局生产经营的实际情况制定此规划。
一、 创建目标
20xx年，要增强青年员工学习东四的意识，深入落实“青年学东四、岗位树品牌、服务上台阶”的主题思想，对现有服务进行监督，取东四之精华，去已之糟粕，力争在服务上更上一层楼，取得广大用户的的认同，为全面实现各项工作任务和目标而努力拼搏。要加大对青年员工尤其是新入局职工的职业技能及职业道德教育，通过业务培训，技能比武，提高集体成员业务技能，上岗持证率要达到100%。
20xx年是夯实创建基础，提升创建水平的一年。通过不断改进服务措施和管理手段，提升管理水平和服务水平。要对20xx年度一些服务中的优秀典型进行大力宣传，对上一年青年文明号推出的服务举措、管理方法，认真。
20xx年创建提升年。通过向优秀青年文明号班级学习，以高质量的管理、高水平的服务、高标准的要求促进我局各方面的整体工作。发挥典型示范作用，以实际行动践行“用户是亲人”服务理念，充分发挥年青人的参与热情，从而树立良好的社会形象。
20xx年，加强对新入局职工开展职业技能及业务培训，定期组织业务练功比赛，营造比、学、赶、帮、超的良好学习氛围，促进青年职工的学习热情，提高业务水平，力促使我局青年员工持证上岗率达到100%。开展争当“优秀共青团员”和“服务质量标兵”在本局范围内积极营造 “比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
开展“青年学东四、岗位树品牌、服务上台阶”青年文明号号建设活动，深入开展学东四活动，组织集体成员到东四邮局参观学习，与自身服务进行比较找差距。利用班组会、团员大会对学习成果进行点评，使学东四精神的意识深刻贯彻到每一名团员青年的思想当中。
大力宣传首席员工制度，以争做首席员工为目标组织员工定期进行业务练功，结合职鉴考试使青年文明号集体成员的业务水平提升到一个新的高度。
打造“管理就是服务”的全新理念，营造以“全员服务”和“全过程服务”为核心内容的.东区邮政服务文化，形成前台为用户服务，后勤为前台服务，领导为员工服务，上级为下级服务的四个层次的服务工作格局；摆脱注重单一柜台服务的旧观念，做好服务群体调查的事前服务、通信生产每一环节的事中服务，个性化的售后及客户维护工作等事后服务，完成向全过程服务的转变。每个班组、每名员工都要相互支持、顾全大局，发挥整体优势，提高全局的服务水平和服务质量。
20xx年，继续开展深化学习东四活动，学习“好、快、诚、细”的工作方法，利用“优质服务窗口”、“志愿服务台”等一系列一线窗口进行多元化、精细化的服务，力争争当北京邮政服务示范窗口荣誉称号。
严格落实各项规章制度，按照《邮政服务规范》和《邮政服务礼仪》的要求，加强日常服务检查和社会监督，做好服务创新，制订改进服务的有效措施，不断提升对外服务水平。
按照区局团委下发的《东区邮电局青年文明号管理办法》严格自查，夯实青年文明号创建基础。
20xx年，主力打造青年文明号集体在创建中创建、在创建中保持，时刻以青年文明号集体的高标准严格要求各班组，做好各项服务、生产工作，不断以向东四学习的为目标，服务是邮政永恒的主题，为更加进行人心的邮政服务为使命，努力提高青年文明号的各项工作水平。
发挥青年文明号典型示范作用，带动我局储蓄组开展争创青年文明号活动，切实帮助争创集体做好各项管理工作，在20xx年将全力争创青年文明号集体。
二、自查考核
由党、团支部成员组成自查小组按照《北京邮政青年文明号管理办法》对本单位各班组的创建工作进行自查，找出不足，并进行整改，对一些方案实施进行监督从而达到各阶段的规划目标。
通过青年文明号工作的规划与创建，广泛进行宣传，使全体员工都能积极地投入到创建“青年文明号”活动中来；在创建活动中我们会务求实效、突出重点，结合我局的实际工作建章立制，付诸实施。在活动中不断经验、探索新形式，赋予新内容，建立监督检查制度和奖惩制度，努力使“青年文明号”活动深入地开展下去。
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