常言道，百闻不如一见，为了更好的完成下一项工作。书写报告对我们来说是很普遍的，报告可以用来反映实际工作中遇到的问题，你还在对写报告感到一筹莫展吗？很高兴分享一篇关于“工作自查报告”的文章给大家，希望能给你一些帮助作为一个参考吧！
工作自查报告【篇1】
一、 学习实践科学发展观，增强科学发展意识和能力，
我局继续把深入学习实践科学发展观活动作为全年机关党建工作的重点，围绕服务经济发展大局，将学习实践活动与提高机关效能、加强党性教育、推进机关党建工作、推动农机安全监理工作相结合。通过学习实践活动，提升了党员干部科学发展的理念，实现了农机工作的重大转变，做到了监理与发展、服务、执法的统一，推进了农机监理制度化、规范化、程序化、法治化建设。
二、 加强党组织建设，机关党建工作水平进一步提高。
一是认真贯彻执行党的十七大和十七届四中全会精神，结合全市工作要点制定了年度工作计划，把学习实践科学发展观专题教育活动、班子和队伍建设、党员干部教育培训等，列入绩效考核的重要内容。二是建立并完善了学习制度以及民主生活会制度。每月召开学习会1次，组织学习科学发展观理论、农机法律法规以及相关政策等，认真分析查摆基层班子队伍建设、农机安全执法等方面的`不足之处，分析原因，理清思路，明确方向、狠抓整改，班子成员的领导水平和科学发展能力有了较大提高。三是结合20党建活动，组织全局党员干部开展“创先争优”活动，使全局党员干部思想高度重视，工作积极主动，有力的推进了农机工作。
三、紧贴中心服务大局，努力践行科学发展观。
围绕全市发展战略目标，服务经济发展大局，牢固树立发展理念，进一步更新观念，转变职能，强化监管，优化服务，为全市经济又好又快发展做出积极贡献。一是完善规章制度，规范行政执法。建立健全了科学发展的新机制，制定出台行政执法、安全监理等规范化文件、制度。二是积极做好信访工作。对群众举报的案件，做到一一记录在案，办理完结进行回复，群众满意率达100 %。三是建立党内关怀激励机制。做到了思想上关心党员，生活上帮助党员，进一步凝聚党心民心。
年以来，我局党建工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将认真总结经验，努力工作，发扬成绩，克服不足，力争把机关党建工作开展的更加扎实有效，推进机关党建工作更上新台阶。
工作思路：深入开展转变教育观念大讨论活动，扎实推进迎评创建工作，认真抓好中期督察工作。
1．参与专业人才培养方案和教学大纲的微调工作；
2．参与“马鞍山师专2010年师生专业知识技能竞赛月”系列活动，执行《教师教学竞赛方案》，
3．报送教材规划；
4．启动期中考试准备事项；
5．教育心理教研室出席安徽省陶研会项目结题评审会；
6．完成3月份教师课时津贴、综合指导津贴、行政人员津贴基数和外聘教师津贴的核算工作；
7．参与实习巡查，学习《实习实训专辑》，督查指导教师有效开展指导工作；
1. 完成“推动教育改革与发展经验宣讲”任务；
2. 继续推进党政管理制度的整理工作；
3.依据学校《党政联席会议议事规程》，召开党政联会；
4.依据《教职工外出活动管理规定》，顺利完成“红色之旅”；
5.支持开展支部共建活动；
6. 继续推进公文处理电子化工作；
7．做好网站更新工作，
报告
1．参与校党委新党员发展工作；
2．报送第二届“马鞍山市十大优秀青年教师”推荐材料；
3．按计划开展部内“师德师风”主题教育；
4．教师资格认定本人网上报名及现场确认工作布置 。
◇监察审计处工作 1．接受“廉洁教育征文活动”任务 。
1．参与加强春季学生心理健康状况督查工作；
2．开门接待4-18学校“招聘会”来宾；
3．深入推进综合指导工作；
◇总务财务处工作 1. 安排落实爱国卫生宣传月活动。
1.传达学校会议精神《上报市教育局5.12综合防灾疏散演练活动方案》；
1. 开展羽毛球、乒乓球、篮球比赛，筛选出优秀的教师参加校级比赛；2. 参与组建教工队 。
◇团委工作 1. 参与五四表彰活动，推荐相关人选。
二、执行基础部第八、九周计划自查 ：
1.执行学校《教师职业道德规范》，坚持师德师风高水平；
2.落实《马鞍山师专2010年党风廉政建设和反腐败主要任务及分工》的通知（马师党〔2010〕17号 ）精神，参与推进廉政文化建设相关活动 ；
3.开展“树立什么样的教学观、人才观、质量关”的大讨论，分析确认应对措施；
4.研究相关专业“前沿动态”，交流科研成果；
5.执行学校教务处关于教材建设规划，关注优秀新版教材,使用教材备份,教辅资料登录；
6.贯彻执行学校教务处关于2010级人才培养方案和教学大纲修（制）订会议精神；
7.以教研室为基本单位开展说课活动；
8.参与学校“2010年师生专业知识技能竞赛月”活动；
9.执行学校教务处关于中期实习实训工作任务；
10.学习学校《高等职业院校人才培养工作评估学习手册》开展“专业剖析”专题教研活动；
11.接受督察督学，保证教学运行平稳；
12.接受学校定位，规范执行现行制度，完善部级平台管理体系；
13.执行“‘转变教育观念大讨论’活动实施方案”，主动接受专家指导；
14.继续做好小学校长培训班各项政务教务工作。
工作自查报告【篇2】
20xx年，乡生态文明建设工作在县委、政府和环保局的指导下，通过全体乡村组干部的`努力，群众的积极配合，得到很大的提升。现就20xx年的生态文明建设工作做以下自查总结：
一、加强生态文明建设工作的领导
乡党委政府高度重视生态文明建设工作，在年初成立乡生态文明建设工作领导小组，由乡党委书记一把抓，乡长具体负责，分管副乡长和环保专干及相关人员的具体落实的领导小组。建立乡生态文明建设工作机制，把搞好辖区内生态文明建设工作列入重要日常工作中。在班子会和工作安排会中都将生态文明建设工作研究安排到位。做到年初有计划，年中有小结，年底有总结。
二、搞好生态细胞建设
我乡在年初就将幸福美丽乡村的申报纳入重点工作，专门抽调人员和成立申报工作小组，全体乡干部配合，聘请专业人员，完成了幸福美丽乡村的《规划》和《技术报告》申报材料。进一步完善档案资料，准备迎接验收。在社区开辟生态花台，实行拍租承包管理。
三、抓好辖区内的饮用水源保护工作，规范辖区内畜禽养殖
我乡辖区内无工矿企业，无化工企业，对水源地的保护压力相对较小。规范辖区内的畜禽养殖，严格养殖场的粪便处理，宣传教育群众加强对畜禽粪便的处理，避免出现畜禽粪便污染事件。建立饮用水源保护工作措施和工作制度，加强饮用水源日常巡查，确保饮水安全。
四、抓好工程领域建设项目环境保护工作
整村推进示范片工作存在我乡有序开展，实施项目工程多，我乡严格要求施工单位及时完成项目环评及审批工作。严格执行污染治理设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用的“三同时”制度，积极协助环保部门做好辖区内新建项目环评“三同时”工作。
五、加强农村垃圾分类处理工作,严禁焚烧垃圾、秸杆
我乡将生态文明建设工作和城乡环境综合整治相结合共同推进，落实按县级相关部门要求，完成垃圾分类处理技术培训，按要求修建分类处理池，落实专人抓好分类处理工作，做到农村垃圾分类处理。积极争取沼气项目，从根本上消除焚烧秸杆的现象，做到资源的合理利用。
六、加强生态文明建设工作的宣传
我乡将生态文明建设工作和城乡环境综合整治的宣传工作相结合共同推进，在村居民落进行环保宣传。积极推广沼气等清洁能源，提高农膜回收率和秸杆综合利用率，严禁辖区内出现销售使用高毒、剧毒，高残农药现象。
工作自查报告【篇3】
根据《湖北省推进县域义务教育均衡发展规划》（鄂教zd【20xx】3号）文件精神和市教育局《关于开展全市义务教育学校办学达标情况调查的通知》要求，对照学校办学实际，现将我校义务教育办学达标情况自查报告如下：
一、基本情况
学校现有40个教学班，在校学生2455人，教职工198人，平均每个班61名学生，大班额占100%。
二、校园校舍
1、学校占地面积40000O，生均16.29O；校舍建筑面积27650O，生均11.26O。
2、体育活动用地：学校现有篮球场4个，排球场2个，器械运动场地2个，未达标。
3、绿化用地：绿化面积13000O，占学校用地32%，达到省定基本要求。
4、“校舍安全工程”改造项目1个，现已完成并投入使用，但仍在使用D级危房有2个。
三、装备条件
（一）专用教室配备及装备配置
①学校建有音、美教室5个，器材配备基本达标；
②体育活动及器材室1个，器材配备基本达标；
③计算机教室2个。其中，学生用104台，生机比为4。2%；
④多媒体教室26个。其中教师用40台；
⑤理化生室4个，仪器配备达到省定基本要求；
⑥学校建图书室1个，图书共计58910册，生均24册。
（二）学校已配备安全设施，成为保障师生安全不可少的重要设施。
（三）学校建有校园网，且更新及时。但服务器已经使用多年，急需要更新设备。
（四）建有电子备课室1个，计算机40台。但已经明显不适应社会信息化发展的速度和老师们的要求。
（五）生活服务用房共计144个。基本满足师生需要。
四、存在的问题
通过自查，我们认为学校仍存在如下问题：大班额比较普遍，教师的年龄结构偏大，学科结构不尽合理，教师信息化装备跟不上时代发展的步伐，2个仍在使用的D级危房急需重建。随着义务教育均衡发展工作的开展，我们将积极争取资金，加大学校硬件建设力度，及时整改学校存在的问题，力保我校在义务教育均衡发展工作中全面达标。
工作自查报告【篇4】
20xx年，在县老龄工作委员会的指导下，XX办公室根据尉老龄委〈关于印发《县老龄办对XXX老龄事业发展第十一个五年规划执行情况检查评估实施方案》的通知〉文件要求和20xx年XXX老龄工作目标管理责任书的安排，扎实做好老龄事业各项工作，结合《XXX老龄事业发展十一五规划》的贯彻落实情况，认真开展自查，现将自查情况汇报如下：
一、领导高度重视，认真安排部署
一是抓好领导小组建设，完善“党政主导”老龄工作的格局。办公室领导为加强对老龄工作的领导，首先从老龄工作的班子建设入手，及时成立了老龄工作领导小组，由主任任组长、副主任任副组长、办公室工作人员为领导小组成员，下设办公室，有具体的工作人员。老龄工作由办公室主任主抓，具体工作办公室工作人员负责，确定了兼职老龄工作干部和老龄工作联络员，使老龄工作形成上下有人管，级级有人抓，层层抓落实的良好局面。
二是抓好老龄工作队伍建设。为适应老龄工作面临的新形势，办公室从更新观念着手，组织工作人员认真学习老龄工作有关政策，熟悉工作规章制度及流程，改进工作作风，提高办事能力。根据工作需要适当调整人员，明确职责，理顺关系，充分调动工作人员的主动性和积极性。
二、发挥双重角色作用，积极开展各项日常工作
XX办公室既是XX决策的执行部门，同时又作为一个老龄工作成员单位，一方面经常性关心和支持全县老龄工作，积极执行XX、政府的决策，做好组织、经费、日常事务、协调服务等相关工作，同时督促老龄工作成员单位和部门按职责积极发挥作用。在全县范围内建立完善了成员单位职责、联络员职责以及联络员例会制度，为进一步促进和规范成员单位工作奠定了基础。同时，也积极做到一个成员单位的应尽职责。利用每年的元旦、古尔邦节、春节等节日，积极组织参与慰问“三老人员”、“五保”老人等，安排秘书随同领导深入一线，访贫问苦，认真开展调查研究，了解掌握全县老人的生活状况和存在的一些困难，形成第一手资料，为XX、县领导决策献计献策。
三、从政治上尊重关心单位上老年人
一是组织好老干部政治学习。XX办公室党支部退休老党员，退休后常住市，除参加市组织的活动外，办公室还积极动员退休干部职工参加XX组织部、老干局组织的理论学习、参观、考察、评选等一系列活动，XX办领导想方设法在钱、物、交通工具上给予大力支持，并安排干部一对一的征求意见。通过阅读报刊、灵活自学、参观考察等多种形式的学习活动，加深老干部对“十一五”规划主要任务的领会，对“科学发展观”内涵的理解，引导老同志在思想和行动上与党中央精神保持一致，做到政治坚定、思想常新，理想永存，为构建和谐社会发挥榜样作用和促进作用。
二是开展好老干部座谈会。每逢春节、“七一”等节日均召开老干部座谈会，向他们通报我单位工作开展情况等，让老干部及时了解办公室的工作动态，并听取他们的意见和建议，对不能参加的或生病的老干部进行走访慰问，以便更深入、细致地了解他们在生活中存在的实际困难，及时予以解决。
四、落实各项福利待遇，从生活上关心照顾老年人
一是组织开展慰问活动。XX办把学习实践科学发展观活动落实到行动上，注重加强与包联点XXX银华社区贫困老人的联系，6月22日，XX办公室党支部班子成员在XX办公室党支部书记带领下，来到包联社区看望并慰问了该社区贫困老党员同志，向他致以节日的问候，送去党组织的关怀和温暖。在老党员家中，班子成员详细询问了他的身体情况和生活状况，并送上了慰问品，嘱咐他保重好身体，接过慰问品时，激动地连声感谢。班子成员在得知同志还是社区党小组宣传委员时，鼓励他继续支持所在党小组工作，为建设和谐支部、和谐社区做贡献。
二是足额发放补贴和单位的福利。按政策足额及时兑现老干部的离退休费，各种补贴和单位的福利，并按规定落实了离休干部的医疗费等，切实关心老干部遗属生活，保证他们按照政策享受有关待遇。使他们衣食无忧、安度晚年。
三是认真落实单位退休老人“两个待遇”优待政策，重大疾病医疗保险政策，实行城镇居民医疗保险IC卡制度，极大地推动了老年人“人人享有基本养老、基本医疗保障”目标的实现。积极受理老年人来信来访，做到热情接待、认真调查、及时答复、及时解决。
五、开展敬老宣传月活动，营造社会氛围
紧紧围绕新中国成立60周年，改革开放30年，大力宣传老龄工作方针、政策，宣传党和政府心系群众、关注民生、为民造福的功绩。继续深入宣传“一法一条例”和“优待规定”，XX办利用政治学习组织全体干部认真学习《中华人民共和国老年人权益保障法》、《新疆维吾尔自治区保护老年人合法权益条例》和《新疆维吾尔自治区优待老年人规定》及老龄办下发的有关文件。同时积极参加县老龄办在同心广场组织举办的板报展，以“尊老、爱老、敬老，共建和谐社会”为主题，大力宣传老龄工作方针、政策，营造尊老爱老的社会氛围，并取得了第一名的好成绩。
老龄工作是全社会的工作，是一项内容极其丰富且面向未来的重要工作。老龄化的趋势越来越严峻，今后在实际工作中XX办公室将认真实施县老龄事业发展“十一五”规划。为全县老龄事业的发展进一步指明方向，确定目标。做为成员单位按照《规划》确定的目标和任务，从实际出发，协调配合，认真贯彻，确保《规划》目标任务按期完成。
工作自查报告【篇5】
按照市旅游局《关于开展全市旅游厕所建设管理检查工作的通知》要求，我局严格按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》标准，对辖区20xx年已建设和正在建设的旅游厕所建设情况进行了认真自查，现将有关情况报告如下：
一、主要做法
（一）重视到位
按照郑州市旅游局关于对旅游厕所建设工作的统一部署，局领导高度重视，周密部署，抓重点，保质量。首先确定建设范围，将景点公园游客密集区纳入建设重点。其次，对上报准备建厕所的单位进行摸底和筛选确定，由主管局长带队，实地查看，控制数量，三是开展标准学习培训。积极组织建设单位到其他建设的先进区县进行观摩学习。
（二）明确责任
旅游厕所建设时间紧、任务重，为了保障建设工作能够顺利完成，我局制订工作计划，召开专题会议，明确责任分工。要求建设单位将任务逐一分解、落实到人，及时上报施工进度，严格把握施工时间节点。
（三）督促指导到位
我局分管此项工作的副局长葛放同志亲自到现场督促施工进度，积极协调旅游厕所建设问题，对部分旅游厕所设计位置不够明确、建设面积不够准确进行了调整，对达不到标准的旅游厕所上报市局并进行降级处理。
为深入推进我区旅游厕所建设工作，我局确定了重标准、抓质量、造精品、宁少勿滥的工作原则，继续坚持重视到位、责任到位、督促到位的工作方法，严格落实旅游厕所等级标准，切实将这件实事做实做好，圆满完成旅游厕所建设任务。
二、中原区旅游厕所建设情况
（一）20xx年旅游厕所建设情况
20xx年，我区预计新建一座、改建两座，其中新建一座主体基本完工，现在进行内部装修，改建两座截止目前没有动工，我局已责令建设单位7月底前动工，务必在9月底完工。
三、下步工作措施
(一)积极创建A级厕所。
(二)强化旅游厕所管理。我区要求对已验收达标各有关单位对厕所实行专人化管理。建立健全厕所管理制度，包含厕所安全管理规范、保洁质量规范、管道疏通作业操作规范等内容。定期对保洁人员进行技能培训，实行培训上岗制度，强化岗位职责，提升日常保洁、应急处置、维持秩序等方面的能力。
(三)加强如厕宣传和教育。在采用适合厕所技术保证环境卫生基础上，增加渲染厕所文化，在外形设计上融入景区，让如厕成为一种享受。加强开展如厕宣传和教育，切实改变部分群众的如厕陋习，培养健康文明的生活习惯。
中原区文化旅游局
二〇xx年七月九日
工作自查报告【篇6】
我科根据医院下达的关于开展医药购销和医疗服务中腐败问题集中整顿的活动精神，认真部署，通过动员宣传、调查摸底、查找问题、分析整改等各个环节，积极开展了行业作风建设、反商业贿赂自查自纠活动，现报告如下：
产科一直以来十分重视行风建设，注重科室工作人员医德医风的提高。认真学习贯彻卫生部、卫生局、及医院下发的有关廉洁自律的文件精神。不断利用早会时间，加强对法律法规、医务人员行为规范等的学习，诫勉全体人员依法行医、洁身自好、全心全意为患者服务。通过参加医院组织的道德大讲堂，有效提高了人员的职业素养。
现在全科人员充分认识到了行业不正之风、商业贿赂等有非常巨大的危害性：一是商业贿赂扰乱了医药市场正常规律，日久会影响医院的正常运行。二是商业贿赂使药品成本增加，损害了广大患者的合法权益，是医患矛盾日益激化。三是商业贿赂是滋生腐败和诱发经济犯罪的温床，一旦陷入将悔恨终生。
对照医院文件，结合本科室的实际，从门诊诊查患者，开药；收住院患者，检查、手术，合理用药等环节自查自纠，严格把关。发现：本科室医务人员在临床活动中，无收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣、好处或提成行为，医疗服务工作进展顺利，无收受患者红包，索要回扣或其他受贿情况。科室财务有专人管理，账目登记如实清晰，无私设小金库行为。
存在问题：个别医务人员存在思想认识还不够积极。认为治理商业贿赂离自己还有距离，与己无关。再是认为法不责众，别人能过关，我也不会有事。三是认为我不主动索要就不算受贿，四是认为虚高定价的源头不是医院，而是上面没有控制住源头。为此，科室积极整改，制定措施：
1、进一步提高思想认识。结合医药行业特点，将继续组织全体人员加强学习，不断提高思想认识、认识到对收受回扣和红包后果的严重性。无论谁收受回扣、红包，都是违纪违法，必定会受到法律、纪律的制裁。切不可存在侥幸心理。
2、开展职业道德教育，教育每位医生正确认识职业道德价值取向，进一步加强医德医风的建设，进一步增强忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从医的责任感和自觉性。树立正确的人生观、价值观和荣辱观。开展法制教育和警示教育，剖析行业的反面典型，使每位医务人员认清商业贿赂的严重性和危害性。
3、认真开展自查自纠。组织全科职工认真检查收受红包、回扣、赞助等方面的问题，一旦发现问题及时报纪检部门进一步处理。严格规范科室收费，做到公开、透明、按医院要求收费。严格执行医患沟通和谈话制度，特殊药物、特殊耗材的使用需要与患者沟通谈话后方可使用。
4、处理好与医药代表的关系，拒绝某些不良医药代表的拉拢腐蚀。
工作自查报告【篇7】
尊敬的领导：
您好！我是XXX公司某部门的员工XXX，特此向您提交《投诉工作自查报告》。在过去的一段时间里，我对自己在工作中存在的问题进行了深入检查，意识到了我在工作中的不足之处，希望通过此报告向您反映，并承诺会立即采取措施进行自我改进。
首先，我意识到我的工作效率有待提高。由于过去一段时间工作任务较多，我常常感到疲劳并且难以集中精力完成任务。我意识到这种情况不仅影响了我的工作效果，也影响了其他同事的工作进度。在此，我承诺会加强日常的工作时间管理和任务分配，合理安排时间和优先级，以提高工作效率。
其次，我发现我在与同事之间的沟通中存在一些问题。由于我性格较为内向，我在与同事之间的沟通中常常显得拘谨而不自然。这导致我与其他同事的关系不够亲密，也很难与他们深入合作。在次，我承诺会积极主动与同事进行沟通交流，培养良好的合作关系。我会主动参加部门的团队活动，并争取与其他同事一同完成工作任务。
第三，我发现自己在工作态度上存在一些问题。有时候，由于工作压力较大，我会抱怨工作过于繁重。这种消极的态度很容易对其他同事产生负面影响。我深刻反思了自己的行为，并决心改正这种不良态度。我将努力调整心态，始终保持积极向上的工作态度，在工作中以身作则，为同事们树立榜样。
最后，我意识到我在个人职业发展上需要更积极地投入。在过去的一段时间里，我对个人职业发展的规划和学习相对较少，缺乏积极性。在此，我郑重承诺会加强自己的专业知识的学习和提升，争取更好地胜任工作岗位，并为公司发展做出更大的贡献。
以上所述，是本人对自己工作中存在的问题进行反思和自我批评的表达。我郑重承诺，在以后的工作中，我将在以上问题上积极改进并加以改正。我会努力提高工作效率，积极与同事沟通合作，保持积极向上的工作态度，并加强个人职业发展。如果我在今后的工作中再次出现同样的问题，我愿意承担相应的责任和惩罚。
再次对我在工作中的不足，给您带来的困扰表示深深的歉意，并请您在以后的工作中给予指导和监督，帮助我更好地改进和提高。
谢谢！
工作自查报告【篇8】
投诉工作自查报告
一、引言
本单位是一家大型企业，致力于提供优质的服务给予客户。然而，在服务过程中也难免会发生投诉事件。为了更好地解决投诉问题，提高服务质量，本次进行了投诉工作自查。
二、投诉情况分析
在过去的几年里，针对本单位的投诉数量逐年递增，特别是在2019年和2020年，投诉数量更是呈现了爆发式增长的态势。成为引起本单位注意的重要问题。
经过深入的调查和分析，我们发现以下几个原因：
1.缺乏投诉机制
本单位在投诉方面并没有具有完备的机制和流程。客户投诉行为无明确的投诉渠道，导致在投诉处理方面存在一定的混乱与困难。同时，由于投诉机制不完善，投诉人的意见无法得到及时反馈和解决，反而会增加矛盾处理的难度，导致问题进一步加剧。
2.服务人员态度问题
在客户投诉过程中，服务人员的态度、语气、处理方式等都在一定程度上影响了客户对本单位的评价和信任度。不少投诉事件是由于服务人员态度问题引起的。
3.故障处理能力不足
本单位在面对客户投诉时，往往会出现与问题不相符的故障处理方式。部分员工缺乏故障处理能力，而且不能有效地解决问题，进而导致客户不满意。
三、解决措施
为了改进本单位的投诉工作和服务质量，本次调查提出了以下的改进措施：
1.完善投诉机制
为建立一套完备的投诉机制，本单位需要加强内部管理，完善和明确投诉流程。同时，建立健全的投诉统计和分析制度，加强对投诉问题的分类管理和防范，最终达到避免投诉的风险。
2.提高服务人员的意识和素质
本单位需要从根本上提高服务质量，着重培训服务人员的服务技巧和语言表达能力。并加入对服务态度的评估，通过对员工的考核，确保员工遵循服务条款及客户承诺。
3.增强故障处理能力
要求在故障处理方面增强员工的专业技能和实际操作故障解决经验，不断更新和完善故障解决流程与方法，从根本上防范投诉事件的发生。
四、结论
本次调查发现，本单位投诉工作需要进一步完善，客户投诉渠道需明确。服务人员需要加强素质和能力，提高服务质量，故障处理能力也需要加强。最重要的，是注重客户体验，不断改进，确保客户获得优质服务。
最终，我们将采取相关的措施，通过严格的监督和检查，提高投诉处理的速度和质量，增加客户满意度，确保公司提供的服务质量更好。
工作自查报告【篇9】
投诉工作自查报告
一、引言
近年来，我单位接到了一些涉及客户投诉的反馈，这些投诉在一定程度上对我单位形象造成了负面影响。为了进一步提升服务质量，有效解决投诉问题，我对我单位的投诉工作进行了自查，并撰写了本报告，希望能够得到领导的指导和支持，全面改进我单位的服务水平。
二、投诉情况分析
1. 投诉类别与频率
通过对我单位过去一年的投诉情况分析，发现投诉类别主要集中在产品质量、服务态度、售后问题等方面。其中，产品质量投诉占比最高，占总投诉数量的60%。而投诉的频率总体呈上升趋势，表明存在着不容忽视的问题。
2. 投诉原因分析
针对投诉的原因进行调查和分析，发现一方面是由于我单位在产品生产、质检等环节存在缺陷，导致产品质量不稳定，客户出现问题后不满意；另一方面是由于我单位员工在服务过程中存在不专业、态度不佳等问题，无法满足客户的期望。
三、问题分析与整改方案
1. 产品质量问题
针对产品质量问题，我单位将加强对生产环节的监控和管理，严格执行质检流程，确保产品质量的稳定性和可靠性。同时，我们也将加大对员工的培训和提升力度，提高员工对产品质量的认知和责任感。
2. 服务态度问题
针对服务态度问题，我单位将加强对员工的教育和培训，加强服务技能的学习和提升，培养员工主动服务、耐心细致的态度。此外，我们将建立健全客户投诉处理机制，对每一起投诉进行认真分析和解决，及时反馈结果给客户，增强客户对我们的信任。
3. 售后问题
针对售后问题，我单位将建立健全售后服务机制，明确每一项售后服务的责任和工作流程，提高售后服务的效率和满意度。我们还将加强对售后反馈的收集和分析，及时调整和改进售后服务策略，保障客户的合法权益。
四、改进计划与目标
1. 建立绩效评估机制
为了监督改进效果，我们将建立绩效评估机制，通过定期评估和考核，对投诉工作的整改和改进情况进行全面监控和评估。
2. 提高员工素质
我单位将加大对员工培训和培养的力度，提高员工的技能素质、工作态度和服务意识，确保员工在服务过程中能够满足客户需求，并积极主动解决问题。
3. 客户满意度调查
我单位将定期对客户进行满意度调查，了解他们的意见和建议，并通过对调查结果的分析，及时调整和改进我们的服务策略，提升客户满意度。
五、结语
本次投诉工作自查报告，对我单位的服务质量和客户满意度提升具有重要意义。我们将按照整改方案和改进计划的要求，全面加强对投诉工作的管理和监督，推动我单位服务水平的持续提升，以更好地满足客户的需求和期望，树立良好的企业形象。
工作自查报告【篇10】
振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。新世纪之初的教育改革与发展，对教师提出了更新更高的要求，教师只有不断充实和提高自身政治思想和业务素质，才能适应教育事业新发展的要求，跟上时代前进步伐，与时俱进，共创辉煌。为了培养好适应时代发展的教师群体，构建好师德高尚，业务精良的教师队伍，我们望城县第一中学积极贯彻国家和省、市有关教师继续教育的文件精神，认真落实有关教师继续教育校本培训工作的通知，坚持“常规立校、科研兴校”的思想，以师德教育为根本，以校本培训教材为载体，以新课改培训为中心，以现代教育理论、教育科研、教师职业基本技能和现代教育技术的运用及高学历培训为重点，走以“课题为载体，教、修、研相结合”的校本培训模式，使我校教师教育教学观念得到更新，知识结构不断完善，教师综合素质进一步提高。现将我校校本培训工作自查情况报告如下：
一）领导重视
学校首先成立了以校长为校本培训组长，书记、副校长为副组长，办公室、教务科、学生科、教科室、督查室主要领导为成员的专门培训机构，具体由教科室负责有关教师的校本培训及考核工作，责任到位，分工明确。每年校长都要亲自制定校本培训计划，定期研究校本培训工作，校本培训己纳入校长任期工作目标，从而保证了我校校本培训工作落到实处。
二）经费投入
对于我校的校本培训工作，教师的差旅费、培训费、加班费、教材费、专家讲课费等一切费用学校都是全力支持100％的给予解决。对一些通过培训在教学和科研方面成绩突出的教师，学校都是与奖励评优挂钩，从而调动老师们学习的积极性。
工作自查报告【篇11】
一、加强领导，规范档案管理
为切实加强对档案工作的领导，xxxx镇成立了以镇长任组长，主管领导、党政办主任任副组长，机关有关站所负责人为成员的档案管理工作领导小组，并成立了机关综合档案室，配备了专职档案员，各站所均设有兼职档案员，形成了党委、政府领导，办公室主管，专职档案员专管的管理体制。把档案工作纳入全镇年度目标考核，制定了档案工作五年发展规划和年度工作计划，对档案工作切实做到了有布置、有要求、有检查、有总结。今年，镇党委、政府主要领导先后多次听取有关档案管理工作的情况汇报，并提出了具体要求和意见，对工作中遇到的困难和问题，及时予以协调解决。同时，xxxx镇还定期组织机关工作人员和各站所、各行政村专兼职档案人员学习国家有关档案工作的方针政策和《档案法》及《河南省档案管理条例》等法律法规，组织档案员参加市档案局组织的档案专业培训，订阅档案方面的杂志，开阔视线，提高业务水平。
二、坚持高标准、严要求，加强基础业务建设
一是修订完善了各项制度。结合xxxx镇实际，先后修订完善了《档案归档制度》、《档案管理人员岗位责任制》、《档案保管制度》、《档案保密制度》、《档案利用借阅制度》、《档案鉴定销毁制度》、《电子文件归档与管理暂行办法》《重大活动档案登记、收集制度》等工作制度，并以文件形式下发至各村、各单位，使档案工作做到有章可循，形成了制度化、规范化，保障了档案工作的严密性和整体性。二是制定了xxxx镇各类档案分类大纲、编号方案、文件材料归档范围、保管期限表等档案业务规范，促进了整体工作的标准化。三是严格标准，做好档案的收集、整理、保管、利用等业务工作。镇党委、政府发文档案整理实行两套制，各门类归档文件材料齐全完整，档案整理质量符合国家和省档案管理部门的有关规定，库房档案管理按不同门类不同载体和不同保管期限分别上架排放。档案人员还经常采取内查外调的方法，对不完善的资料进行了补充、订正，并采取重新复制的办法，对不合格的案卷封皮重新进行抄写、装订，保证各类档案齐全、完整。
三、加大资金投入，加强基础设施建设
镇党委、政府在机关办公用房紧张的情况下，高度重视综合档案室的建设，专门为档案室安排3间办公用房，其中，库房1间，办公室1间，阅览室1间，安装了防盗门窗和遮光窗帘。并筹集经费购置了档案规范化管理所需的档案柜、电脑、照相机、录音机、扫描仪、光盘刻录机、复印机等设备，以及用于防盗、防火、防高低温、防潮、防磁化、防尘、防鼠、防虫用的防盗门、灭火器、去湿机、空调、防磁柜、吸尘器、杀虫剂、温湿度仪等设施全部配备到位。
四、实行文档一体化管理，加快档案信息化建设步伐
xxxx镇将档案信息化建设列入电子政务建设规划，购置了世纪科怡档案管理软件，镇机关实行了文档一体化管理，目前，现有室藏档案全部建立了案卷级、文件级和全文管理数据库，档案信息化建设稳步推进。
五、注重开发利用，提供优质服务
如今，xxxx镇已建立了文书、会计、声像、科技新农村建设档案等门类齐全的档案系统，为充分利用档案服务全镇各项工作打下了基础。为了开展利用档案为机关各项工作服务，xxxx镇按照《全宗卷规范》建立了全宗卷，编制了各类档案目录和专题目录等齐全的档案检索工具，编制了机关成立以来的《组织沿革》、《全宗介绍》、《大事记》《历次主要会议简介》、《年鉴》等。每年都编写有机关《基础数字汇集》和专题编研材料，在开发和利用档案资源为全镇经济社会发展和各项工作开展服务中，发挥了显著作用，为领导和各部门甚至基层干部群众解决基建工程、落实政策、解决纠纷、综合治理、清理财务、编史修志，调整工资、人事任免等提供了大量的档案史料。
农村档案是农村建设、发展过程的真实记录，是农业农村工作的宝贵信息资源，xxxx镇党委、政府本着“对历史负责、为现实服务、替未来着想”的精神，坚持认真做好农村档案工作，让档案工作更好地发挥在新农村建设中的作用，促进全镇经济社会和各项事业的不断发展。
工作自查报告【篇12】
禁毒工作自查报告
为了贯彻落实党中央有关禁毒工作的决策部署，根据省厅要求，本单位进行了禁毒工作自查。通过检查发现，本单位的禁毒工作取得了一定成效，但仍存在一定问题和不足。因此，本报告旨在汇报本单位的禁毒工作情况，分析存在的问题和不足，并提出改进措施，以推动本单位的禁毒工作向更高水平发展。
一、禁毒工作开展情况
本单位高度重视禁毒工作，建立了严格的领导责任制、工作机制和工作制度。我们将禁毒工作纳入了日常工作之中，对涉毒人员进行了有效的教育、管控和帮教，加强了禁毒队伍建设，开展了多种形式的宣传教育活动，积极配合公安机关开展禁毒打击和毒品预防工作。在禁毒宣传方面，我们广泛发动群众和社会力量，通过制作宣传材料、举办宣传活动和开展志愿服务等多种形式，营造了浓厚的禁毒氛围。
二、存在的问题和不足
尽管本单位的禁毒工作得到了较好的开展，但在实践中还存在一些问题和不足，主要体现在以下方面：
（一）知识宣传不够到位。虽然我们广泛开展了禁毒宣传，但由于宣传形式单一、宣传方式简单，广大干部职工对禁毒知识的了解仍不够全面深入，学习的积极性也待加强。
（二）教育管控还有欠缺。本单位涉毒人员的处理措施还存在不足，部分干部职工对于毒品的认识和危害性的认识不足，导致对涉毒人员的存在和危害没有足够的认识和警醒。
（三）禁毒队伍建设亟待加强。禁毒队伍的基础薄弱，队员的业务能力、专业素质和思想政治素养还有较大的改进空间。戒毒设施建设存在不足，没有足够的设施和场地进行戒毒工作。
三、改进措施
针对上述问题和不足，本单位在禁毒工作方面提出了以下改进措施：
（一）加强禁毒知识宣传，推广多样化的宣传方式，夯实群众基础。
（二）健全涉毒人员处理机制，采取更加严格的管控和帮助措施，使其尽快走向社会正常状态。
（三）加强禁毒队伍建设和专业素质提升，提高戒毒工作的制度化、规范化水平，提高医疗保障和心理疏导能力。
（四）积极拓展社会支持网络，实现政府与社会协同合作，发动各界力量，形成全社会同心协力，共同开展禁毒打击和毒品预防工作。
四、总结
本单位的禁毒工作在过去的一年中取得了阶段性的成效，工作机制和体系日趋完善。但从自查情况来看，我们还有许多方面需要改进和提高，需要通过全员共促、持续推进，不断夯实基础和深化工作，才能为禁毒工作的长远发展打下良好的基础，为人民群众的安全和幸福生活作出积极贡献。