信访条例自查报告

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信访条例自查报告 篇1

　　信访条例自查报告

　　一、自查背景

　　随着社会的进步和人民生活水平的提高，人们对政府的工作要求也越来越高。信访工作作为政府服务的重要一环，承载着维护社会稳定、保障公民权益、实现良好治理的重要使命。为了进一步提升信访工作质量，我单位积极开展了信访条例自查工作。

　　二、自查目的

　　本次信访条例自查工作的目的是全面了解我单位在信访工作中是否存在违规违纪行为，发现问题，改进工作。通过自查，进一步提高信访工作的规范化、科学化水平，确保信访工作的正常运行。

　　三、自查内容

　　1. 依据

　　根据《中华人民共和国信访条例》和相关管理制度，对我单位的信访工作进行全方位、深入全面的自查。

　　2. 自查范围

　　自查范围包括我单位信访处及相关部门，以及属地范围内的信访工作相关部门。

　　3. 自查重点

　　（1）信访接待工作是否遵循“对公开、对集中、对接待”原则，是否及时受理、审查、回复信访事项。

　　（2）信访件是否按照《信访事项登记和管理办法》要求登记、分析、归档，是否保密、安全。

　　（3）信访工作人员是否严格遵守工作纪律，履行职责，提供优质的服务。

　　（4）信访工作的组织领导是否健全，是否有完善的考核机制和责任追究制度。

　　四、自查实施

　　为确保自查工作的顺利进行，我们制定了详细的自查方案。方案包括：制定自查时间表，明确自查人员和分工；制定自查内容和要求，明确具体的自查要点和细节；开展自查培训，提高自查人员的专业素质和自查能力；开展自查工作，深入调研，广泛征求意见建议。通过多种形式，包括问卷调查、实地检查、座谈会等，全面了解信访工作存在的问题。

　　五、自查结果

　　根据自查工作的结果，总的情况如下：

　　1. 信访接待工作基本按照相关规定进行，受理、审查、回复及时有效。

　　2. 信访件登记、分析、归档较为规范，保密工作得到了落实。

　　3. 信访工作人员工作纪律比较严谨，提供了较为优质的服务。

　　4. 信访工作组织领导良好，有相应的考核机制和责任追究制度。

　　六、自查总结

　　通过本次信访条例自查工作，我们充分认识到信访工作的重要性和紧迫性。同时，也发现了一些问题和不足之处。下一步，我们将进一步完善信访工作制度，加强人员培训，提高信访工作的质量和效率。希望通过我们的努力，能够更好地服务于人民群众，维护社会稳定和谐发展。

　　七、自查成果

　　1. 制定了信访工作规范和操作手册，确保信访工作的标准化和规范化。

　　2. 对信访工作人员进行了培训，提高了他们的专业素质和服务意识。

　　3. 加强了与相关部门的沟通协调，提高了信访工作的效率和处理速度。

　　4. 完善了信访工作记录和信息管理系统，提高了信访工作的信息化水平。

　　八、自查后续工作计划

　　1. 继续强化自查工作的常态化，建立健全自查长效机制。

　　2. 推动信访工作制度化、规范化，完善信访工作管理制度和操作程序。

　　3. 加强与社会各界的沟通与交流，广泛征求意见，提高信访工作的满意度。

　　4. 定期组织评估和检查工作，对信访工作进行持续改进和优化。

　　九、自查心得体会

　　通过本次信访条例自查工作，我们进一步加深了对信访工作的认识，提高了工作的规范性和科学性。同时，也为我们今后的工作提供了宝贵的经验和教训。我们将以更加饱满的热情和较高的工作标准，不断提升信访工作质量，为维护社会稳定和谐发展做出更大的贡献。

信访条例自查报告 篇2

　　信访条例自查报告

　　为贯彻执行中央八项规定，切实加强廉政建设，落实公正、廉洁、高效的办事原则，我单位在党委的领导下，开展了信访条例自查活动。现将自查情况报告如下：

　　一、领导班子建设

　　我们高度重视领导班子的建设，通过制定《关于严格管理领导干部廉洁从政的规定》，明确了领导干部在从政过程中应当遵守的廉政规定，强化了领导干部的廉洁意识。同时，我们通过选派优秀的干部参加廉政教育培训，提升了领导干部的廉洁素质和业务能力，营造了风清气正的工作氛围。

　　二、信访工作制度建设

　　我们制定了《信访工作规定》，明确了信访工作的具体流程和工作职责。并且，建立了信访工作的档案管理制度，完善了信访工作的记录和归档流程，提高信访工作的规范化、科学化水平。除此之外，我们加强与群众的沟通，提供公平、公正的服务，积极回应各种诉求与建议，加强了与群众之间的沟通与信任。

　　三、信访工作动态监管

　　我们采用了网上信访平台，建立了“受理、办理、回复、公示”四个环节的信访动态监管系统，并及时对信访件的处理和回复情况进行查询和审核，保证了各个环节的严密监督和合法性确保。同时，我们对信访件的处理情况进行网上公示，加强了对信访工作的透明度，提高了群众对政府的信任和满意度。

　　四、信访工作纪律检查

　　我们在信访工作中，依法落实好各项工作纪律，严格遵守办事程序，落实“人民群众利益至上”的原则，确保公正、廉洁、高效地开展工作。并且，加强了对文件、资料、资金等的管理，对违法违规行为进行内部严肃处理，并通过向社会公布相关信息，增强了工作的公开性和透明度。

　　五、信访工作创新与改进

　　我们在开展信访工作中，从实际出发，不断进行探索和改新，建立完善的制度体系，提高了工作的规范化，加强对政策的解读和宣传，及时推出优良的民生工程，扩大了政府与群众的联系，增强了政府的公信力和形象。

　　以上是我们单位信访条例自查的情况报告，虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到在信访工作中，还存在不足，需要进一步改进和优化。我们将以此为契机，不断完善制度、增强服务意识、推进工作创新，为群众提供更优质、更高效、更满意的公共服务。

信访条例自查报告 篇3

　　根据联席会议办[20xx]42号《关于在全市组织开展〈信访条例〉贯彻落实情况大检查的通知》文件精神，我区领导高度重视，专题研究，安排布署自查工作，全面深入地自查《信访条例》的贯彻落实情况，总结经验，查找不足，完善措施，进一步加强和改进信访工作，保持党和政府同人民群众的的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序。现将自查总结报告如下：

　　　一、提高认识，加强领导，深入学习贯彻《信访条例》

　　充分认识《信访条例》颁布实施的重要意义，切实加强领导，深入学习贯彻《信访条例》。首先，区领导带头学习。区领导高度重视，亲自研究安排在区委中心组专题学习、讨论《信访条例》2次。同时，按照李勇林书记的要求，购买了《信访条例》单行本400余本发到区级领导、各乡镇、街道、区级部门党政一把手，要求在各自的中心学习组上，领导带头学习讲解；其次，广泛宣传。按照上级要求，20xx年元月，区信访办以（05）6号文发出“关于宣传贯彻国务院《信访条例》的通知”，要求各乡镇、街道部门培训学习，并报告学习情况。从检查和报告情况看，绝大多数已运用板报、橱窗、宣传提纲、咨询服务等形式，进行了广泛宣传，各乡镇、街道信访接待室已把《信访条例》、“关于维护信访秩序的通知”、“来访须知”、“接待制度”、“信访工作人员准则”等制作上墙，随时向上访人宣传；三是深入基层宣传。组织安排翠屏区为民工作队，送《信访条例》进街道、进社区、进村组、进农户，并带着今年1-4月未解决好的92件信访问题，主动下访，切实解决在当地，化解在萌芽状态；四是办好各种培训班。在5月21日前，对所有公务员，特别是信访机构工作人员，全部培训一遍。各乡镇、街道都专题举办了培训班，有的还聘请了法律专家，资深律师，信访工作领导进行讲解，取得了较好效果。

　　通过《信访条例》的广泛学习宣传，全区广大干部群众充分认识了《条例》提出的五项原则（方便信访人的原则；属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；治标与治本相结合的原则；责任的原则）、六项制度（畅通信访渠道制度、信访事项提出制度、信访事项的受理制度、信访事项的办理制度、法律责任制度），采用法律程序来解决人民群众内部矛盾，防止、处理突发性事件，充分体现了政府工作纳入了法制化的轨道。

　　　二、完善配套制度、措施，规范信访秩序

　　（一）建立快速反应和排查调处制度。严格执行重要信访信息报送制度，重大事件及时上报，不迟报、漏报、瞒报。坚持定期排查信访问题制度，做到早发现、早控制、早化解。认真分析突出信访问题及发展态势，捕捉重大信访苗头，特别是对重点地区、重点领域、重点时期可能发生的集访、越级访要事先掌握情况，制订预案。

　　（二）规范和完善信访工作程序。建立了规范化的办信、接访程序，做到信访事项有人受理、有人移交、有人承办、有人督办、有人回复、有人执行、有人督促落实。

　　（三）建立健全信访各项工作制度。完善与之相适应的信访受理登记和转送、告知、限时办结、听证、案件终结、督查督办、干部考核奖惩、责任追究等制度。加强信访督查督办工作，对重大信访案件，特别是对领导批示件加大督办力度，严肃督查纪律，查处结果在规定期限内上报。

　　（四）积极推行信访代理机制。乡镇街道是群众信访的源头，也是解决问题的关键。为了从源头上解决一些信访问题，掌握第一手的信访信息，有效防范群众盲目信访、越级重复信访，在乡镇、街道建立了信访代理机制，引导群众向村干部或者向驻村干部反映信访问题。村干部或驻村干部把收集到的问题及时报送乡镇分管领导处理、反馈。对须由上级机关或部门协调处理的，及时派专人向有关部门反映、求决，并负责把处理情况反馈当事人。

　　（五）完善领导包案责任制度。严格实行“五定”责任制，明确责任单位、责任领导、责任人、责任要求和办结时限，立卷建档；由区联席会议办公室牵头，对“五定”责任落实情况进行跟踪了解，掌握责任，落实进度，促进问题落实，责任落实不到位、问题不解决，责任领导和责任人不脱钩。

　　（六）耐心做好息访息诉工作。凡是政策、法律允许范围内的问题，限期解决，不留尾巴；对政策、法律不允许的过高要求，派专人负责，向有关人员做好宣传解释和思想教育工作，努力化解矛盾。对有可能继续越级上访的人员，切实做好劝阻工作。

　　　三、创新机制，建立健全信访工作长效机制

　　为积极应对我区在新时期、新形势下出现的信访工作的新困难、新问题，我们牢固树立信访工作一盘棋的思想，进一步创新信访工作机制。

　　一是建立副科级后备干部挂职锻炼制度。从去年8月以来，我区已先后从副科级后备干部中选派3批9人到信访办挂职锻炼，他们通过接访值班，疏导群众集访，处置突发事件，参与信访案件调查，到省、进京接返上访人员。一方面磨砺了后备干部综合素质，体察了社情民意，学会真心为民。另一方面为信访队伍注入了“新鲜血液”，充实了信访工作力量，提高了工作效率。

　　二是建立律师参与信访工作制度。从20xx年10月起，由区司法局安排2名律师每周星期三轮流到区信访办值班，为涉法涉诉上访群众答疑释惑出主意。建立律师参与信访工作制度以来，通过律师为来访群众提供法律咨询、法制宣传、依法疏导、法律援助和法律服务，接待处置了涉法涉诉类来访220人次，参与重大疑难信访案件调查座谈3次，为妥善处理信访问题提供了法律支持，既维护上访群众的合法权益，又依法规范上访秩序。为维护全区社会稳定，促进经济发展创造良好的社会环境。如宗场乡民胜村村民在市重点工程新建变电站征地安置、补偿费分配中，占地户和未占地户从各自利益出发，在分配比例标准上产生分歧，纷纷非法阻工、上访。律师在接访村民中，在村民大会上，在田间院坝中，面对面讲政策、讲法律，最终组织村民达成了合理的分配比例，把征地费发放到村民手中，化解了矛盾，确保了这一重点工程顺利施工。

　　三是狠抓基层基础性工作。各乡镇、街道都设立专门的信访接待室，健全了各项信访工作制度，确定了专职或兼职信访员，基层信访工作做到了有专人负责，使信访工作重心下移，进一步夯实了基层信访工作基础。此外，基层还结合自身实际，创出了一系列好的做法，乡镇、街道普遍建立了党政领导信访值班接待制度。区公安分局建立和完善信访问题首次处理责任制和工作责任追究制。区法院坚持每月20日“院长接待日”，变上访为下访、由来访改约访、扩建信访大厅，方便当事人反映意见、帮助当事人解决实际困难，起到了亲民、便民和利民的作用。沙坪镇坚持镇干部包村、村干部包社、社干部和党员包户的“三包干”责任制，就地依法解决问题。高店镇在信访工作中实行“一表三卡”即“群众来信来访登记表和信用卡、责任卡、回复卡”，成效明显，受到干部群众好评。

　　　四、存在的问题

　　（一）信访群众诉求各异，有的与现行政策规定存在差异，有的要求过高，超过政策极限；有的按政策解决了，但又提出新的过分要求；有的坚持无理要求，甚至以制造事端来达到无理要求。

　　（二）一些地方和部门责任主体意识不强，认识没有完全到位，解决信访问题的措施不多，履责不力直接导致群众重复上访和越级上访。

　　（三）建立信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况还存在问题。

　　　五、对策建议

　　（一）抓住“事要解决”这个核心，认真做好交办案件办理工作，大力解决信访突出问题。

　　（二）抓住信访部门建设这个关键，打牢信访工作基础。做好信访工作关键在基层，关键在信访部门。党委、政府要从维护群众利益和社会稳定的大局出发，高度重视和全力支持信访部门的工作，积极为信访部门开展信访工作创造有利条件，认真研究解决好信访有人办事、有钱办事、有能力办事的问题，提供充足的人力保障、物力保障和财力保障，使之能够履行《信访条例》赋予的职能职责。

　　（三）抓住制度创新这个突破口，进一步规范信访秩序。《信访条例》在信访工作制度建设方面提了许多新的要求，在信访工作实践中要结合自身实际，加强调查研究，创造性地抓好贯彻落实，不断探索和积累新办法新经验，进一步完善规范化的办信、接访和信访事项受理、承办制度，信访事项转送、交办、督查制度，信访事项的通报制度，信访听证制度，信访公示制度，律师参与信访接待制度，以及矛盾纠纷排查调处机制等等。

信访条例自查报告 篇4

　　信访条例自查报告

　　尊敬的领导：

　　您好！经过我们单位的认真检查和总结，特向您报告我们单位在信访工作中存在的问题和不足，并提出改进措施，以期更好地落实信访条例，保障人民群众的合法权益。

　　一、工作中存在的问题和不足

　　1.缺乏有效的信访工作机制。当前，我们单位的信访工作主要依靠领导批示和个别员工的努力，缺乏系统性和规范性，无法科学有效地解决问题。

　　2.管理体制不健全。我单位缺乏信访管理和组织协调的职能部门或岗位，导致信访工作分散、各自为战，存在信息不畅通和办事效率低下的问题。

　　3.信息披露不明确。信访部门未能提供及时、详尽和真实的信访政策、法律法规等信息，导致信访群众对政府工作的不了解和不信任。

　　4.调查核实不到位。目前，我们单位对信访案件的核实工作存在不足，缺乏对案件的深入了解和重要信息的收集，未能全面、客观地解决问题。

　　5.处理结果反馈不及时。在解决信访案件后，我们单位未能及时将处理结果反馈给信访人，导致信访人对我们的办事效率和公正性产生怀疑。

　　二、改进措施

　　1.建立健全信访工作机制。我们单位将成立信访领导小组，明确各成员的职责和工作流程，形成科学、规范、有效的信访工作机制。

　　2.优化信访管理体制。我们将在单位内设立信访部门，明确部门的职责和权限，统一管理信访工作，并由专门的信访干部负责统筹协调，提高工作效率。

　　3.加强信息披露。我们将扩大信息披露的范围和渠道，通过官方网站、微博、微信等平台公开发布信访工作的相关政策、法律法规以及案例等，积极回应社会关切，增加信访群众的满意度。

　　4.加强调查核实工作。我们将制定更加细致的调查核实方案，确保对信访案件的全面了解和关键信息的收集，提高解决问题的针对性和有效性。

　　5.及时反馈处理结果。我们将在信访案件处理后立即与信访人取得联系，并反馈处理结果，使信访人在第一时间了解到我们的工作成果，增强信任感和满意度。

　　三、结语

　　通过这次自查，我们对我单位在信访工作中存在的问题和不足有了更加清晰的认识，并提出了相应的改进措施。我们将以此为契机，加强工作的规范性和科学性，更好地服务人民群众，维护社会稳定。同时，我们也请求领导对我们的信访工作给予更多的关注和支持，以促进信访工作的顺利开展。

　　特此报告！

　　自查组全体成员：

　　XXX

　　日期：XXXX年XX月XX日

信访条例自查报告 篇5

　　信访条例自查报告

　　主　　题：加强信访工作，保障人民群众合法权益

　　一、前言

　　信访制度是人民群众向国家机关进行控告、申诉和反映问题的一项重要途径，也是保障人民群众合法权益的一种制度安排。为了加强信访工作、提高群众满意度，我单位主动开展信访条例自查，对照信访条例的相关要求，深入剖析存在的问题，提出改进措施，努力推进信访工作的科学化、规范化和高效化。

　　二、背景分析

　　作为一个重要的行政机关，我们单位每年都会面临大量的群众信访问题，尤其是涉及土地征收、劳动争议、农民工维权等方面的投诉举报较为集中。但在开展信访工作中，也存在一些问题，如工作流程不规范、办理时效性不强、办案质量不高等。为了改善这些问题，提高办案效率和质量，我们决定开展信访条例自查。

　　三、自查发现的问题

　　1. 工作流程存在不规范现象：

　　(1) 信访受理环节，没有科学合理的审查和筛选标准；

　　(2) 信访处理过程中，相关部门之间没有建立良好的协作机制，信息传递存在滞后；

　　(3) 信访回复过程中，对群众的意见和建议反馈不明确。

　　2. 办理时效性不强：

　　(1) 信访案件流转时间过长，存在着应急、紧急信访问题不能及时解决的情况；

　　(2) 老百姓实名信访的处理速度偏慢，呈现缓慢的办理现象。

　　3. 办案质量不高：

　　(1) 对于某些复杂的信访问题，由于能力不足，很难做到准确判断和深度干预；

　　(2) 反馈给群众的回复内容存在不准确、不完整的情况。

　　四、问题解决措施

　　在发现并认识到自身存在的问题后，我们提出了以下改进措施，旨在进一步加强信访工作，保障人民群众的合法权益。

　　1. 规范工作流程：

　　(1) 建立科学合理的审查筛选标准，对信访案件进行初步筛选，确保受理准则的明确和正确执行；

　　(2) 建立信访工作跨部门协作机制，加强内部信息共享，提高工作效率；

　　(3) 加强对信访回复过程的监督和管理，确保给予群众明确、准确、全面的答复。

　　2. 加强办理时效性：

　　(1) 对于紧急信访和应急情况，及时响应，确保能够第一时间解决问题；

　　(2) 优化信访案件流转流程，研究运用信息技术手段，提高办理效率；

　　(3) 加强对实名信访的重视，确保尽快办理好相关案件。

　　3. 提高办案质量：

　　(1) 加强对信访律师的培训和配备，提高解决复杂问题的能力；

　　(2) 确保信访回复内容准确、完整，并尽量体现出积极解决问题、维护群众合法权益的态度。

　　五、总结与展望

　　通过本次信访条例自查，我们对自身信访工作存在的问题有了更全面的认识，并提出了改进措施。下一步，我们将按照自查报告中提出的措施，进一步完善信访工作，加大工作力度，为人民群众提供更加优质的服务。我们相信，通过我们的努力，信访工作将会更加科学、规范、高效，有效保障人民群众的合法权益。

信访条例自查报告 篇6

　　信访条例自查报告

　　一、前言

　　为提升信访工作水平和服务能力，加强信访工作的规范化与制度化，适应社会主义市场经济发展的需要，根据《政府信息公开条例》和《中华人民共和国信访条例》等法律法规，本单位开展了不少于6个月的信访条例自查工作，现将自查情况报告如下。

　　二、自查内容

　　1.信访工作制度建设情况。

　　本单位建立了健全的信访工作机构和制度，工作流程规范，信访人员遵循国家、省、市规定流程进行工作，信访工作得到了较为广泛的认可。

　　2.信访接待工作情况。

　　本单位信访接待工作严格按照规程和制度进行，各级接待信访的工作人员经过专门培训，接待的信访事项及时、全面记录、及时处理，工作整体效果较好。

　　3.信访调查核实工作情况。

　　本单位信访调查核实工作人员素质高，按机关制度完成工作任务，完成相关工作文书、报告等文件质量较高，相关工作程序明确。

　　4.信访案件调解、处理工作情况。

　　本单位信访案件调解、处理工作围绕公平公正、依法依规的原则，加强程序规范管理，健全完善的工作制度，信访人员得到最大可能的公正处理和满意的解决方案，工作总体上保持较高水平。

　　5.信访督办工作情况。

　　本单位信访督办工作实行常态化督办制度，督办人员和被督办单位均受到制度的约束，围绕信访问题高效、高质量地进行督办工作，取得了良好的成效。

　　三、存在的问题及改进措施

　　但在自查的过程中也发现了一些问题，主要表现为：

　　1.部分工作人员对规范的信访工作流程不熟悉，须加强培训和督促。

　　对此，我们已经制定了相关的培训计划和流程规程，并严格在执行中，以进一步加强员工的培训和掌握规程知识。

　　2.部分信访工作中存在偏颇，须进一步加强调查核实。

　　我们将对信访工作流程与规程进行再次调整，提高调查工作水平和相关制度的完善性，避免因工作中出现的偏颇而影响信访工作的正常进程。

　　3.部分信访案件在处理过程中，没有达到公正公平的原则，须进一步落实相关制度。

　　我们将进一步强化相关的制度管理，建立严密的审查和审核制度，确保信访工作文书的公正性和合法性，保证最终的正义处理结果能够得到公众的认可。

　　四、结论

　　通过自查，我们已经进一步加强了对信访工作的规范管理，以提升信访工作的质量和效益为主题，完善信访工作各个方面的工作制度、加强对员工的培训，严格落实制度要求等方面来完成改进，并且对发现的问题已经及时采取措施加以改进。同时，我们也会在今后的工作中，借鉴其他单位的先进工作经验，上下一心，共同做好信访工作，为人民群众提供更加优质的信访服务。

信访条例自查报告 篇7

　　县信访局：

　　根据仙信联办[20xx]16号文件精神，我乡全面深入地自查《信访条例》的贯彻落实情况，总结经验，查找不足，完善措施，进一步加强和改进信访工作，保护信访人的合法权益，维护信访秩序。现将自查总结报告如下：

　　　一、实施《信访条例》所取得的成效。

　　1、加强领导，提高认识，确保信访稳定的坚实基础。

　　乡党委、政府将信访稳定工作列入重要议事日程，党委书记、乡长亲自抓，分管领导直接抓，具体人员主动抓，严格实行“六定四包”责任制，明确责任单位、责任领导、责任人、办理要求、办理时限、督办单位，要求责任单位包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理。使所涉信访事项均能及时处置办理和化解稳控。

　　2、建立和完善初访初信制度。

　　成立乡信访接待室,建立接访制度并上墙，每天安排一名党政领导带班接访，周一由书记或乡长带班接访。要求接访干部做到“有访必接、有问必答、有疑必释、有难必解”并做好接访记录，耐心地做好来访人的解释工作。

　　3、改变机制，变群众“上访”为 “下访”。

　　每月15日领导接访日，要求包片领导、驻村工作队到各村接访室进行接访。在日常工作中，特别是日常巡查中，结合近期群众路线实线活动以及每季度综治提高“三率”走村入户活动，及时收集各种问题，及时向办公室、信访办等有关部门反馈，受到反馈部门要迅速及时到问题反映人处了解情况，给予反映人满意答复，通过下访，将群众的可能上访事件消化掉，进一步加强了对突出问题的'掌控。实现零越级上访的目标。

　　4、耐心有效地做好稳控和息访息诉工作。

　　对重点人员、重点群体，采取强有力的稳控措施，落实专人守护，密切关注，发现苗头及时做工作。凡是政策、法律允许范围内的问题，限期解决，不留尾巴;对政策、法律不允许的过高要求，派专人负责，向有关人员做好宣传解释和思想教育工作，努力化解矛盾。对有可能继续越级上访的人员，切实做好劝阻和稳控工作。

　　　二、存在的问题

　　1、信访不信法，多头信访。

　　相当一部分的信访问题本来应该归属政府职能部门和司法机关依法处理，但信访人不走正常渠道反映诉求，而是通过信访寻求解决问题的办法。与此同时，对同一信访问题，不仅在同级政府的多个职能部门反映，有时还越级到上级反映。无序上访现象较为普遍，处理难度大。一些群众信上不信下，信闹不信理，越级走访，重复上访

　　2、极少数干部服务意识不强。

　　有的干部对群众信访工作认识不足，办事热情不高。在需要实实在在解决问题时，往往采取踢皮球的方式应付，用请示来推诿，用调查来敷衍，用研究来拖延，该办的事情不果断及时处理，以致小事拖大，大事拖“炸”，新户拖成老户。

　　3、信访工作制度落实不够到位。

　　排查工作不细致，个别干部排查流于形式，对矛盾纠纷、苗头隐患掉以轻心;一些干部处理问题不得力，在受理信访事项后，不深入群众，不认真调查研究，不敢拍板定调，导致问题悬而不决，矛盾激化。

信访条例自查报告 篇8

　　信访条例自查报告

　　一、 前言

　　随着国家治理体系和治理能力现代化的推进，人民群众高质量合理的诉求得到了更好的保障和解决，信访工作承载着这一历史使命。为进一步加强信访工作，促进信访工作的规范、有序、高效，我们对本单位的信访工作进行了自查，现将自查结果汇报如下。

　　二、 信访工作的组织体系

　　1、 常委会主席为信访工作领导小组组长，由副主任、处长、科长等担任成员。信访工作领导小组工作责任制得到了落实。

　　2、 单位明确责任分工及工作流程。制定了《信访工作规定》，明确信访工作人员职责、工作流程、办理时限、受理范围、投诉文书管理、信访接待与回访等方面的规定。

　　3、 信访工作办公室设立，为信访工作人员的办公、会议、接待、回访等提供支持。

　　三、信访工作流程

　　1、受理与登记

　　本单位信访受理窗口位置明确，设有专门的投诉箱，并印制“双百”标语，及时接受来访或来信；受理窗口设有受理工作人员1~2名，积极协调处理工作；对来访人员身份证或户口本进行登记，确保信息真实。

　　2、审核与转办

　　受理窗口人员对投诉信件进行审核，审核内容包括：是否涉及本单位职能范围、是否已有明确答复，是否存在重复投诉情况；审核过后将满足本单位受理条件的信访事项进行登记，并及时转涉到有关部门处理。转办表由办公室按照规定格式开具，加盖印章并送交相关部门。

　　3、 处理与回访

　　受理过的信访事项需在十五日内完成处理并书面答复。对于复杂的信访事项，可以在接到信访后与来访人员协商答复时限，书面答复期限不得超过三十日。同时对处理结果进行回访，及时掌握受理方案的落实情况。

　　四、依法开展信访工作

　　本单位始终坚持依照法律法规解决信访问题，充分尊重、保障和维护人民群众的合法权益。遵循“受理所有信访、答复所有公开信访、解决实事找准受理点”三项原则，严格按照规定程序办理信访案件，不擅自酌情承诺、作出空头回复。同时，针对各类信访事项制定了具体的处理办法，例如：对属于重复投诉的信访，将进行核查后进行会同转办处理；对于涉及人民群众切身利益的信访，针对性开展问政活动，督促部门高效、规范处理。

　　五、固本培元，人才队伍建设

　　本单位注重人才队伍的建设，持续加强班子建设和教育培训。制定了相关人情、物品交叉审核办法，加强队伍纪律教育。另外，加强对签收、速递等方面的管理。积极加强信访工作政策法规学习培训，提高信访工作人员的政策法规和业务水平，增强开展信访工作的能力和素质。

　　六、信息公开

　　本单位积极主动开展信访工作的信息公开工作，公开重要指标、信访事项受理情况、办理情况及时.在单位门户网站上设立信访栏目并公布相关说明，接受社会监督，进一步督促本单位信访工作队伍落实工作职责。

　　七、取得的成果

　　本单位信访工作经过多年的积累和实践，取得了明显的成果。一方面，投诉数量逐年下降，反映了我们工作的高效、规范和质量；另一方面，被投诉部门的整改率不断提高，说明了我们依法解决信访问题的成效。我们将继续发扬优良传统，深化改革，凝聚政治共识，强化法治意识，提高信访工作水平，以实践成效推动新时期信访工作创新和提升。

　　八、存在的不足

　　本单位在信访工作中还存在一些不足之处。主要包括：

　　1、有的信访人员未提供有效联系方式，难以实现回访。

　　2、有的工作人员的知识体系和办理能力有待加强。

　　3、有的信访事项处理时限较长。

　　针对上述不足，我们将进一步完善信访工作，提升工作能力和水平，为群众营造更好的信访环境。

　　九、结语

　　信访工作是一项涉及人民群众切身利益的重大工作。我们将始终坚持以人民为中心，始终把保障和维护人民群众合法权益作为立足之根、工作之本。注重创新和规范工作方式，持续完善工作机制，积极推进信访工作法治化进程，实现信访工作的高效、规范和质量，以优异的成绩迎接新时代的工作挑战。

信访条例自查报告 篇9

　　《信访条例自查报告》

　　序言：

　　自从中华人民共和国成立以来，我们党始终以人民为中心，坚持依法治国的方针，全心全意为人民服务，努力保障人民的各项合法权益。针对人民群众对于种种事情的意见、建议、申诉等，我国制定了信访条例，希望通过此次自查来深刻反思自身的工作职责，提升我们的管理水平，全面做好信访工作，为人民群众解决问题创造良好的社会环境。

　　一、信访立案制度

　　我单位信访立案制度已经形成，但是还存在一些问题。例如，立案时未对问题进行充分调查，导致立案不妥；有的涉及重大、特殊案件时，未能及时报告上级主管部门，由于通报不及时，导致延误了好几次解决问题的时效。因此，我们需要进一步检视制度，完善立案程序，加强协调与沟通，做好立案报告，并及时积极响应上级主管部门的指示。

　　二、信访接待工作

　　信访接待工作是处理信访问题的重要环节，但是可能存在以下问题：有的信访人员等待时间过长，导致恶劣的心理效应；接待人员不能够充分、准确地了解投诉人的问题及申诉理由，处理方案不妥当，难以满足信访人员的诉求。

　　我们在开展信访接待工作时，应该尽可能缩短信访人员等待时间，同时配备专业知识的接待人员，强调对于投诉人的隐私保护，从而提高传递信息的流程、灵活性和效率。

　　三、信访问题研究与分析

　　信访研究与分析作为受理信访案件后的重要工作流程，应该充分发挥重要作用，并将反馈信息和问题分析送交上级部门并确保信息的透明化。

　　四、信息公开

　　作为一项公益性、民生工作，信访工作应该重视信息公开问题。在信息公开方面，我们应该继续推进“阳光信访”进程，按照政策法规要求，加强各项信息的公开度，增强公众对于信访机构的信任度。

　　五、加强工作督导和考核

　　政府主管部门应该对于本机构的信访工作给予充分的关注，加强督导和考核，并按照政策法规，及时公布督导结果，跟踪整改过程和效果。同时，我们也应该认真对待各项考核，并尽可能提高信访工作质量，为人民群众创造更加稳定、可靠的社会环境。

　　结语：

　　信访是一项长期、复杂的工作，需要我们的不断努力。信访工作需要机构和政府部门共同努力，通过完善制度、优化流程、提高专业素养，来更好地处理群众诉求，维护社会和谐稳定。我们相信，只要我们认真、细致、专业，信访工作必将取得更加良好的成绩，为中华人民共和国的和谐发展做出更大的贡献。