考察海南酒店服务理念经验总结

2012-09-02 14:02:08 服务
 感谢中心给了我们这次到海南考察的机会,短短五天的时间里,我们参观了三亚十余家五星级酒店,如诗如画的风景,无微不至的服务理念,以及新兴酒店的蓬勃发展,让我们开拓了眼界,受益非浅。

    三亚的亚龙湾酒店的发展是我国五星级酒店发展最快的地方,度假与会议相结合的酒店不占少数,如以世界小姐住过的华宇皇冠酒店和希尔顿酒店为代表.这类酒店除了拥有三亚天然的风景外,在酒店内配有齐全的娱乐设施,和完善的会议设施,周末及节假日以接待度假客人为主,平时主要以接待会议客人为主。他们在目标客户和经营范畴上有很多和我们相似的地方,对于我们来说更多的应该是学习和借鉴。

一、在硬件设施建设上——简约、独特、自然

(一) 和谐自然的设计理念

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