酒店人力资源部月度总结报告

2012-09-02 15:15:15 人力资源部
 2011年2月份工作汇报

一、 招聘工作汇报

(1) 招聘会情况汇总

本月我们共参加招聘会5场,共计招聘人员22人,实际到岗人员8人,主要为大学应届毕业生和外地来沪务工人员。

序号 日期 招聘会地点 费用 收到简历数 面试通过人数
1 2月12日 八万人体育馆招聘会 700 16 4
2 2月14日 光大招聘会 612 35 8
3 2月19日 八万人体育馆招聘会 700 25 9
4 2月25日 南桥实验小学 0 17 4
5 2月26日 光大招聘会 980 15 5
小计     2992 108 30

(2) 同时我们加大了酒店老员工内部推荐的招聘力度,并取得了较好的效果,共计招聘新员工31人,主要为保安员、财务部收银员、康乐服务员、中西餐服务员和西厨厨工。

综上,2011年2月份我们共新进员工46人,其中通过招聘会渠道新进8人,内部员工推荐31人,其他渠道新进7人。

(3) 存在的问题:①从以上论述可以看出,首先现场招聘会效果不甚理想,主要原因是刚过完春节,各大酒店纷纷加大自己的招聘力度,以2月26日光大招聘会为例,我酒店展位附近聚集了上海浦东华美达大酒店、浦东丽思卡尔顿酒店、展讯豪生大酒店、南桥绿地逸东华酒店等,在区位距离和工资待遇等方面,我酒店并不占有优势;

②“用工荒”的影响。今年华东、华南地区普遍面临的“用工荒”严重波及到了上海地区酒店业,增加了我酒店招聘的难度;

③应届毕业生就业意识的不足。在招聘会上的应届毕业生数量相当可观,但是其中很多人对于酒店业并不了解,却又对自身估计过高,面对酒店行业月薪不超2000元的情况,许多人不予问津。而愿意从事酒店行业的毕业生,在来我酒店面试之后,却又很少有留下来工作的,以2月19日体育馆招聘会为例,有9人相继来我酒店参加面试并被分配到部门,但是只有2人最终留下工作,也使得我们的工作相当被动。

(4) 建议改进方法:①加大对实习生的招聘力度,通过对各学校和相关机构的走访,了解最新的实习生招聘行情,开拓更多的学校和实习生资源,为今后我酒店实习生招聘做储备;

②加强网络招聘,不能仅仅使用最佳东方和61HR网站,大上海人才网、赶集网、同程网都需跟进,(据之前使用该网站之经验看,这三个网站中,大上海人才网还有些效果,赶集和同程几乎没有任何效果)

③加强对南桥周边的招聘力度,各中介公司有必要再拜访一次,南桥职介所的宣传栏中要定期张贴我们最新的招聘简章,职介所每月中旬的招聘会要及时报名参加。

二、 员工综合保险和社保、镇保、公积金情况汇报

(1)综合保险情况:2011年2月公司为员工缴纳外来人员综合保险总额为43602.5元,新入综合保险人数为16人,退保7人,现酒店综合保险参保人数为165人。

(2)小城镇保险:2011年2月公司缴纳小城镇保险总额为8945.2元,新入小城镇保险人数为4人,现酒店小城镇保险参保人数为24人。

(3)城镇保险:2011年2月份公司缴纳城镇保险总额为13317.4元,现酒店城镇保险参保人数为11人。

(4)公积金:2011年2月份公司缴纳公积金总额为5370元,现酒店缴纳公积金人数为19人。

综上,截止到2011年2月,我酒店参加保险总人数为200人,2月份公司为员工缴纳社会保险总额为71235.1元,其中外来人员综合保险总额为43602.5元,小城镇保险总额为8945.2元,城镇保险总额为13317.4元,公积金总额为5370元。

表格如下:

 

2011年2月份缴纳保险总额

序号 社会保险名称 参保人数 总金额
1 外来人员综合保险 165 43602.5
2 小城镇保险 24 8945.2
3 城镇保险 11 13317.4
4 住房公积金 19 5370
小计   200 71235.1

需改进的部分:

①因为之前工作交接的原因以及很多遗留问题,我在保险和公积金交退方面业务不够熟悉,也出现过较大失误,今后要加大这方面的投入,细心再细心,力争不再出现任何纰漏;

②对公司下达的人事规定和政策,很多部门未及时传达给员工,增加了一些不必要的成本,例如2月底个别部门在批准员工离职过程中,擅自减免正常的离职时间,造成员工的综合保险不能及时退掉,增加了综合保险成本。

三、入离职情况汇报

1、2011年2月员工总人数为310人与2010年(343人)同期相比增减人数为-33人,增减率为-10.6%;实习生人数为11人与2010年(71人)同期相比增减人数为-60人,增减率为-85.9%。

2010年2月与2011年2月各部门人数对比表
  行政部

人力

资源部

保安部 财务部 采购部 工程部 销售部 前厅 客房部 娱乐部 餐饮部
2010年 3 23 24 25 8 19 16 20 75 19 111
2011年 2 18 29 22 6 23 14 18 56 16 106

 

2、2011年2月入职53人次

3、2011年2月离职22人次,其中2人为自动离职

 

4、2011年2月14人加薪,3人调转,20人转正,7人升职,共计44人次。

四、 质检培训情况

1、 质检情况

A、 由于本酒店质检工作一直不是很完善,现在质检工作主要是以宾客意见调查、各部门电话抽查及检查工程、设施等问题为主,与其他酒店质检工作存在差异性,漏洞较多,此方面也是酒店需要改进的地方。

B、 质检工作应形成统一的格式,并在各部门安排质检员(主要以各部门文员为主),对各部门进行检查,亦可互检;对于检查存在问题上报酒店质检经理,由质检经理汇总后进行群发。

C、 质检工作是一项细致工作,主要从各部门员工的仪表仪容及礼貌礼节上进行检查,以及对客房、餐厅包厢卫生的抽查等等,于每日下班前形成质检日报,群发至总经理及各部门经理处。

2、 培训情况

A、2月份人力资源部共组织培训8课时,主要是,酒店产品知识、员工手册、酒店礼仪、酒店意识、消防安全知识、军训等等;

B、2月份培训共签到564人次,出勤率100%,一人迟到按酒店规章制度,罚款20元整;

C、酒店培训工作自2月份已经有较大起色,很多员工对于较新颖的培训方式比较认可,因酒店有数月未安排培训工作,因此酒店的培训必须从基础上抓起,从员工的整体意识上进行提高培训。

D、所有的员工必须经过系统的、持续的培训才能有所提高,因此培训之后对员工的回访工作及检查工作是必不可少的,要确认员工的了解与否,最后由部门主管进行岗位抽查,并将抽查结果上交人力资源部。

E、三月份在原有的培训计划基础上,人力资源部准备组织对员工的外语培训,具体按照客情情况决定。

综上所述,以上为2月份人力资源部主要工作总结,未能详尽之处,敬请领导批评指正!

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