“来泰投资有困难，请您拨打软建办”，市软环境建设办公室热心为民办实事, 接到电话投诉45件，已办结40件—— 11月1日，市软环境建设办公室通过报社再次向社会公布热线电话号码。至21日的3周内，共接到投诉电话45件，已办结40件。
软建办承诺，凡来电人留下真实姓名及电话号码要求反馈的，能当场答复的及时告知来电人;对需要转交有关部门办理的事务性问题，一般在5天内回复对方办理结果或进度情况;对情况复杂，需慎重调查的信访问题，一般在60天内给予答复。
外商投资企业stn泰航电子有限公司需要新建大门，有关部门在向其收取绿化设施补偿费时标准过高，外资企业不能接受，导致大门至今未开。下月，将有一批欧洲客商来该企业参观，开门十分迫切。无奈之下，外方总经理拨通了软建办的热线电话。接到投诉后，软建办立即与海陵区联系，了解情况，协调处理此事，并将该公司绿化设施补偿费情况向市物价局通报。市物价局派员到现场实地察看测算后认为，实际收取费用应为8000元左右。11月8日，市软建办召集海陵区有关部门协商，最终圆满解决了问题。外商打来电话，感谢软建办卓有成效的工作。
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