海外学生申诉专员（OverseasStudentsOmbudsman）自设立以来，第一年已经收到近600起投诉，大部分都是私立院校的教育质量问题。‘
其中一起是香港42岁的留学生艾迪（EddyYee）状告澳洲国立大学（ANU），因为他没通过衔接课程，损失了5万元。
他认为该校突然更改了课程设置，使他的“作业陡然繁重”。ANU曾试图和解，提出给他3千元奖学金及特别辅导，但是他拒绝了校方的提议
艾迪返回香港前将自己的遭遇做成了视频放到YouTube上。“我不但损失了金钱，还损失了机会成本，还有宝贵的时间。”
莫纳什大学（MonashUniversity）的尼兰（ChirsNyland）教授认为留学生通过法律途径维权将在全国形成趋势。“大学一直都像盈利机构，但是和其他生意不同，这行往往招来满腹怨气的顾客。”
道格拉斯律师事务所（WalshHalliganDouglas）的律师鲍活（JackPower）认为，2000年英国发生的一系列案件可以引以为戒。公立和私立院校都不是打官司的高手，国际学生可以用《贸易法》中相关条款如违约、歧视、疏忽以及暴力等状告学校。他指出英国相关案例最后大多庭外和解。
在2010年，调查机构发现有五分之一的私立国际学院没有达到基本教学水准，海外学生申诉专员应运而生。绝大多数的投诉和退学费有关，其他投诉包括转学、出勤率、课业达标和入学条件等。
