2012客服简历

姓 名：

liuxue86.com

性 别：

女

民 族：

汉族

出生年月：

1990-01-19

联系电话：

**

身高体重：

162cm,52kg

学 历：

大专

专 业：

连锁经营管理

籍 贯：

**

毕业学校：

淮安信息职业技术学院

求职意向：

文员、人事员，招聘员，等。

电子信箱：

**

英 语：

通过英语应用能力三级，对常用的英语有一定的了解。

计 算 机：

通过国家一级计算机考试 ，能熟练应用计算机的基本操作。

专 业:

2010年获得注册职业资格证书”助理连锁经营管理师”。

普 通 话：

通过全国通用普通话水平测试(PSC)二级甲等。

主 修：

连锁企业采购管理，连锁经营信息系统，物流设施与设备，电子商务基础与应用，现代客户关系管理，现代物流管理，商务统计原理，仓储与配送管理，连锁企业门店营运管理，连锁门店开发与设计，供应链管理，经济法与连锁经营法规，特许经营原理与实务，市场营销、商品学等。

辅 修：

大学英语、经济应用数学、大学美育、商务英语、毛邓三、经济写作应用等。

2008年7月

在徐州唯雅家居饰品店做销售员

学习家居饰品相关专业的知识，使自己的语言表达能力增强，并且对学会人民币的真假鉴别和销售方面的知识

2010年5月

学校组织在南京苏宁电器总部做客服人员(投诉组)。

锻炼了自己： “处变不惊”的应变力、挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力、人际关系的协调能力、各种问题的分析解决能力、工作的独立处理能力、良好的语言表达能力

在校期间：

参加班级组织的销售饮料活动，锻炼了自己的销售技能，把学习的理论知识运用到实际生活当中，动手能力的到了锻炼。

参加系里学生会的青年志愿者协会干事，2009年获得系优秀青年志愿者

参加院里举行的专题研讨比赛总决赛，获得一等奖

参加系里举行的辩论赛，获得最佳辩手

积极参加班级举行的团课活动：唱歌、主持、朗诵等

个人能力：

沟通能力、协调能力、团队合作能力、创造能力、逻辑能力等方面较强。

兴趣爱好：

电影、聊天、看书、爬山、唱歌等

思想品德：

诚实守信、尊师爱友、积极向上等

性格方面：

开朗、大方、平和、心态较好