2012年会议服务部员工个人工作总结

2012-11-04 20:24:15 年终工作总结


  来到会议部工作已有将近三个月。在这近三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,也体会到了会议部人作为公司重要部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为会议部的一分子而荣幸和高兴。近三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。

  由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接电话联系客户,深深的觉得自己身肩重任。和客户沟通过程中深深体会到自己代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在领导和同事的指导协助下,按时完成领导安排的各项工作。二是对市场进行调查等工作;协助上级领导制定出当前符合客户心理,真正有需要的培训计划。三是领导交办的其他工作。

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  来到会议部工作已有将近三个月。在这近三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,也体会到了会议部人作为公司重要部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为会议部的一分子而荣幸和高兴。近三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。

  由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接电话联系客户,深深的觉得自己身肩重任。和客户沟通过程中深深体会到自己代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在领导和同事的指导协助下,按时完成领导安排的各项工作。二是对市场进行调查等工作;协助上级领导制定出当前符合客户心理,真正有需要的培训计划。三是领导交办的其他工作。

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