会计从业《财经法规》名师指点——强化服务

2013-01-24 09:33:58 会计从业资格考试

  强化服务

  一、强化服务的含义及重要性

  强化服务,是要求会计人员具有文明的服务态度,强烈的服务意识和优良的服务质量。

  强化服务的关键是提高服务质量。

  【例题1·单选题】会计人员强化服务的关键是( )。

  A.增强服务意识

  B.提高服务质量

  C.提高业务水平

  D.端正服务态度

  【答案】B

  会计职业强化服务的结果,就是奉献社会。

  爱岗敬业是会计职业道德的出发点,强化服务、奉献社会就是会计职业道德的归宿点。

  二、强化服务的基本要求

  (一)强化服务意识

  “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”文明用语,礼貌待人,以理服人,是会计人员道德规范的基本要求。

  (二)提高服务质量

  质量上乘,并非无原则地满足服务主体的需要,而是在坚持原则、坚持准则的基础上尽量满足用户或服务主体的需要。


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