网购产品质量谁来保证

　　“我在元旦前想给刚刚3岁的小孙女买一块黑板，想赶在元旦前送她，所以在圣诞前一天订的货，结果到1月5号还没有收到。他们说政府部门我们不送，经过交涉，最后拿到了，但是想在元旦节送给孩子的那种喜悦之情就没有了。”中国商务部部长陈德铭8日在梅地亚中心召开的新闻发布会上，回答记者提出的“网购快递延时”等问题时，轻松地谈起自己的网购经历。

　　陈德铭称自己经常网购，多是为了摸摸情况，买了一些不太需要的东西，因而经常受到家里批评。

　　陈德铭说，他对网购主要关注三点，一是要探索一下第三方的金融监管是不是到位，“因为最重要的问题是钱不能出问题”。二是看看商品的质量是不是有保证。三是看看第三方物流配送的服务性能。他说，“总体而言网购经历比较顺利”。

　　“也碰到过买几样东西质量不行，比如我买了两次擦窗器，都是靠磁力吸引的。第一次一擦就掉下去了，第二次再买的，说能吸到20几公分厚的玻璃，我那个窗大概才15公分厚，还是不行。我就知道其实这种擦窗器质量没有过关。”

　　据陈德铭介绍，中国网购比较大的扩张是在最近几年，最早从2006年开始，那时候网购的量只有258亿元人民币，到了前年已经到7800多亿元人民币，已经增长29倍，网购在整个社会商品零售总额中，从过去只占0.34%到现在已经占到4.32%，已经起到比较大的作用。

　　他表示，要加快电子商务诚信体系的建立。商务部专门有“电子商务司”。根据当前情况，政府部门要做几件事：一是加快推进网购的法规与标准体系的建立。二要加强执法部门之间的沟通和协作。三要加大创新执法的力度。最后，还要发挥社会中介组织的作用，加强企业的自律，净化行业的环境等等。