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银行大堂经理主要职责

银行大堂经理主要职责 银行大堂经理职责

  银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。

  具体而言,大堂经理的主要岗位职责包括如下内容:

  (一)服务管理。严格按照规定,协助网点负责人对本网点的优 质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。

  (二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从 客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进 行相应的业务引导。

  (三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨 询。

  (四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务, 为一般客户提供基础服务。

  (五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销 我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财 参谋。

  (六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证 明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

  (七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户 信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

  (八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免 客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和 有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

  (九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利 率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐 摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据 柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营 业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身 安全。

  (十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈 业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记 载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情 况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。

  (十一) 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户 需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的 建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问 题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时 研究,并采取有针对性的措施加以解决。

  优秀的银行大堂经理最重要的素质:

  要有很高的工作热情

  爱岗敬业要熟练掌握各种业务

  要有亲和力

  具备一定的工作能力

  处理应急事件的能力

  要懂得业务知识

  必须具备一定的文化修养

  要有一定的内涵

  知识面要广

  最关键的是要懂得理解客户的需求

  要有调节内外的能力

  处理好柜员于各个部门之间的矛盾

  处理好客户与柜员之间的矛盾

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与产品经理主要职责相关的实用资料

班长的主要职责

班长的主要职责 班长的职责

  班级是学校教学、管理的基本单位,作为班长应该在辅导员的领导下,带领和组织全班同学参加学校的教学和管理,完成各项工作任务。班长应该是班级日常工作的组织者、管理者和协调者,是辅导员和班主任老师的参谋和助手。下面是出国留学网精心整理的班长的主要职责,欢迎参考。

  班长的主要职责(一)

  “班委和同学之间不是领导和被领导的关系,也不是管理和被管理的关系,而应是服务与接收服务的关系。”基于这一原则,班长在班级的日常学习生活中,更多地尊重同学们的意愿,给他们尽可能多的自主把握的空间,一方面可以提高大家的自主控制能力,陪养同学们的个人思想,另一方面也给同学们充分的个人空间,发挥每个人的专长及向自己选定的今后发展方向努力。

  但是对于班级这一集体,有些原则是不能改变的。班长的工作职责可分列如下:

  1.抓好班委团委自身建设,重点抓好班团委思想作风建设,提高班团委成员为他人服务的意识,锻炼甘于“吃亏”、不怕吃苦的精神;加强团结,协作工作,充分发挥个人积极性、主动性和创造性。同时提高同学们的思想认识,倡导大家关注社会、关心时事,增强同学们的社会责任感,并以此促进学习。

  2.严于律己,模范带头。严守职责,经常督促检查其他班委的学习和开展的各项工作情况,带头搞好学习和遵守校纪校规。在学校生活中,大力提倡向班内优秀同学的优良习惯学习,大胆指出同学中存在的不良习惯并批评指正。

  3. 倡导团结友爱,增强班级凝聚力。通过各种形式加强班级同学之间的团结友爱,互相帮助,形成良好的班风和学风。增强班级同学的集体荣誉感和凝聚力。

  4.通过开展各项文体活动激发同学们的创造性、积极性,同时丰富同学们的课余生活,陶冶同学们的情操。为此,在班主任老师的指导下班内成立了体育委员会、文艺委员会,这有力的促进了班内工作的开展。

  5.做好信息员工作。及时向辅导员回报反馈班级同学的思想反映和学习生活各方面的意见建议。主动积极获取校、院各项活动信息,及时有效的传达给同学并高效迅速完成各项活动任务。

  6.完成学校、辅导员和班主任安排的其他工作任务。认真抓好班级课堂、会议、活动等的考勤工作,不弄虚作假,及时将班内特殊情况汇报给辅导员或班主任,并协助他们处理。

  7.对班内特别同学(如贫困生等)给予特别的关注,并协助心理健康安全委员做好他们的思想工作,以减轻其思想及生活包袱。有针对性的组织活动,帮助特别内向的同学融入到班集体的融洽氛围中。

  8.做好班内评先奖优及惩罚违纪等工作,保证做到公平、公正、公开。特别是对于奖学金、助学金等大额金钱的发放工作,务必保证每位同学都参与其中并了解各项事宜,做到人人满意。

  9.协助班文体委员会建立完善的活动策划举行制度,做到活动的举行要满足尽可能多的同学的意愿,特别是女生及班内活动积极性不高的同学。同时建立了健全的班费管理制度,做到班费收取使用公开透明,具体明细。

  10.对于班内重大计划和决定务必先征求同学们特别是其他班委的意见,必要时要征求辅导员和班主任的意见。

  班长的主要职责(二)

  1、督促同学严格作息,做好考勤记录。

  2、管理好本班的纪律,课前三分钟要求大家做...

与产品经理主要职责相关的实用资料

辅导员主要职责有哪些

辅导员职责 辅导员有哪些职责

  辅导员是指从事学生的思想政治教育、学生日常管理、就业指导、心理健康以及学生党团建设等方面的工作的教师。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“辅导员主要职责有哪些”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  辅导员主要职责有哪些【1】

  1、贯彻党的教育方针,围绕全面实施以德育为核心,以创新精神和实践能力为重点的素质教育,开展以思想政治教育为主要内容的学生德育工作,帮助学生树立正确的理想信念、法制意识,养成文明的言谈举止和良好的道德品质,指导学生全面发展。

  2、经常深入学生课堂和学生宿舍,保持与学生家长、任课教师和学生公寓管理员的联系,了解和掌握学生思想动态,针对学生关心的热点、焦点问题,及时进行教育和引导,化解矛盾冲突,及时报告和处理有关突发事件,维护好校园安全和稳定。

  3、加强学风建设,帮助学生明确学习目的,端正学习态度,养成良好的学习习惯,激励学生勤奋学习,立志成才,掌握学生的学习、出勤和考试情况,关心学生的实训、实习等实践教育环节。

  4、加强学生班级建设和管理,发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的.重要作用;重视学生骨干队伍的培养,发挥学生党员和入党积极分子的先锋模范作用,发挥团组织和团员的示范作用,培养学生自我教育、自我管理和自我服务的能力。

  5、关心学生的思想、学习和生活,落实好对经济困难学生资助的有关工作,积极帮助经济困难学生完成学业,为学生的健康成长和全面发展创造有利的条件。

  6、注重运用各种新的工作载体,特别是网络等现代科学技术和手段,组织协调社会教育资源,指导学生开展第二课堂活动、社团活动、社会实践活动和精神文明建设活动等丰富多彩的教育活动。

  7、负责学生的综合测评、品德评语、毕业鉴定以及奖学金申报和各类先进的推荐等日常管理及学生档案信息资料的收集归档工作;做好入学教育、军训、体检、献血、勤工助学、助学贷款、就业指导等各项工作。

  8、自考班辅导员按照各自的班级,负责组织自考生报考、缴费、校对工作;负责落实、核对并上报学生学费等有关费用的缴交情况;协助继教部做好新生入学、报到、注册工作。

  9、负责校友的经常性联络工作。

  辅导员主要职责有哪些【2】

  一、思想政治教育工作

  日常思想政治教育工作。深入班级、深入宿舍楼,了解每一位同学的信息动态,关心学生的实际问题,经常以个体谈心、小组座谈等形式,开展日常思想政治教育工作,引导大学生树立个人理想、社会理想和政治理想,养成良好的道德品质,具备良好的心理素质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格,增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的潜力,做到每周至少深入宿舍楼3次,每学期至少与每位同学深入谈心1次,与重点学生至少谈心3次。

  主题教育的策划和组织工作。围绕理想信念教育、爱国主义教育、公民道德教育和素质教育等方面的任务要求,把握教育契机,策划内涵丰富、形式多样的主题教育活动,每两周召开1次班会课,其中一半以上要用于主题教育活动。

  学生骨干队伍的指导和培养。做好学生党员和班级学生干部队伍的培养工作,充分发挥学生骨干的作用,指导学生组织用心向上的学生活动,引导学生进行自我教育、自我管理和自我服务,以班级为基础,以学生为主体,发挥学生班群众在大学生思想政治教育中的组织力量,定期召开学生骨干队伍的会议,进行工作指导和专题培训。

客服的工作主要职责

客服的工作职责

  你是否仍然在工作上范同样的错误呢?你是否还在为无论付出多大的努力但是工作效率和质量提高效果并不明显而发愁呢?你是否想花最少的成本获得最大的成功呢?那么一个号的工作总结是一份必须做好的工作。下面是小编给大家分享的有关工作总结的信息,仅供参考。欢迎关注出国留学网更多相关信息。

  一、1、有责任心,认真

  2、做事细心、有耐心

  3、具有多面性(性格)

  4、会做详细的记录

  5、稳重,遇事不惊,不躁

  6、关注事实,尤其是行业信息

  7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求客服人员必须有责任心,认真对待每一通电话,你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做,用任何方法做到让客户满意,公司损失降到最低。

执业药师的主要职责是什么

执业药师主要职责 执业药师职责 关于执业药师职责

  执业药师的职责是什么,想知道的小伙伴看过来,下面由出国留学网小编为你精心准备了“执业药师的主要职责是什么”仅供参考,持续关注本站将可以持续获取更多的内容!

执业药师的主要职责是什么

  主要职责

  1.执业药师有权依法开办或领办药品生产、经营企业。执业药师资格证书是申领药品生产、经营企业合格证的必备文件;

  2.在医药生产、经营企业中,执业药师必须对药品质量负责;

  3.执业药师有权参与药品全面质量管理各环节的标准、规章制度、操作规程等的制订及对违反上述规定的处理;

  4.执业药师对企业和部门领导违反《药品管理法》等法规的决定,有权提出劝告或拒绝执行并向上级报告;

  5.执业药师有责任对处方提出质疑,有查证处方的法律及职业责任;

  6.执业药师有指导患者用药的责任;

  7.一个执业药师只能在一个单位执业,并对其所分工的业务负责。

  政治素质

  1.坚持四项基本原则,自觉贯彻执行国家法律、法令、法规;

  2.热爱医药事业,具有高度的责任感和良好的职业道德,以确保药品质量,维护人民身体健康为基本准则;

  3.遵纪守法,廉洁奉公,坚持原则,不徇私情,自觉抵制不正之风。

  知识水平

  1.熟悉《药品管理法》、《产品质量法》、《国务院关于进一步加强药品管理工作的紧急通知》、《GMP》、《GSP》等国家对药品生产、销售和流通环节的各项法规、条例和规范;

  2.掌握医药专业理论和技能,掌握现代医药企业管理的基本理论与方法,并具有一定实践经验;

  3.不断更新知识,注意国内外医药信息收集和整理,掌握最新的医药知识和先进的医药技术,以保持较高的专业技术水准;

  4.熟悉与医药相关的综合知识;

  5.掌握一门以上医药专业外语。

  业务能力

  1.正确理解、执行党和国家有关医药工作的方针、政策,对企业生产、经营和质量管理的重大问题能正确分析判断和及时处理;

  2.具有独立依法执行业务的能力;

  3.善于吸取国内外经营管理经验,结合企业实际和市场变化情况,改革创新,完善企业经营机制;

  4.按照企业经营目标,科学地组织有关生产、经营活动;

  5.对药品生产、经营进行有效监督,确保人民用药安全、有效。

  文化程度、经历与身体素质

  1.具有中专以上文化程度;

  2.经考试或考核、认定合格,取得执业药师资格证书;

  3.符合《执业药师资格制度暂行规定》有关规定条件;

  4.身体健康,能适应本岗位工作需要。

  拓展阅读:执业药师复习的计划

  执业药师考试备考的最佳时间

  2021年执业药师考试时间预计在10月份,虽然看上去距离执业药...

市民政局主要职责范本

民政局主要职责 民政局职责

  市民政局主要职责

  (一)贯彻落实国家关于民政事业方面的法律、法规、规章和政策,起草本市相关地方性法规草案、政府规章草案,并组织实施;拟订民政事业中长期发展规划和政策,并监督实施。

  (二)承担依法对本市社会团体、民办非企业单位、基金会进行登记和监督管理责任;指导区县社会团体、民办非企业单位的登记管理工作。

  (三)拟订本市社会福利事业发展规划、政策和标准;拟订社会福利机构管理办法和福利彩票销售管理办法;指导福利彩票销售及彩票公益金的使用管理;组织拟订促进慈善事业发展的政策,组织、指导社会捐助工作;指导老年人、孤儿和残疾人等特殊困难群体的权益保障工作;负责建设征地超转人员管理工作。

  (四)参与拟订本市社区建设总体规划;拟订社区建设的相关配套政策并组织实施;指导社区服务站建设。

  (五)拟订本市城乡基层群众自治建设具体办法,并组织实施;提出加强和改进城乡基层政权建设的建议,推动基层民主政治建设。

  (六)组织拟订本市城乡社会救助规划、政策和标准;健全城乡社会救助体系,负责城乡居民最低生活保障、医疗救助、临时救助、城市生活无着的流浪乞讨人员救助工作;负责农村五保供养工作。

  (七)拟订本市抚恤优待政策、标准和办法,组织和指导拥军优属、抚恤优待和烈士褒扬工作。

  (八)拟订本市对见义勇为人员的奖励和保护政策,负责组织实施见义勇为人员的奖励和保护工作。

  (九)拟订本市退役士兵、复员干部、军队离退休干部和军队无军籍退休退职职工安置政策;指导军供工作和移交地方管理的军队离退休干部休养所工作。

  (十)拟订本市救灾工作政策,负责组织、协调救灾工作,组织自然灾害救助应急体系建设;负责组织核查并统一发布灾情;组织指导救灾捐赠,接收、管理、分配救灾款物并监督使用。

  (十一)拟订本市婚姻管理、殡葬管理和儿童收养的政策,负责推进婚俗和殡葬改革,指导婚姻、殡葬、收养、救助服务机构管理工作。

  (十二)承担外地来京上访人员和非正常上访人员的接济服务管理工作。

  (十三)拟订本市行政区划管理政策;负责本市行政区域的设立、命名、变更和政府驻地迁移的审核工作;负责全市行政区域界线的管理工作;负责区县边界争议调处工作。

  (十四) 负责本市社会工作人才登记管理和继续教育工作。

  (十五)承办市政府交办的其他事项。

  市民政局职责

  (一)贯彻执行国家、省和潍坊市民政工作的方针、政策和法律、法规;拟定全市民政工作规范性文件并组织实施;研究提出全市民政事业发展规划,指导民政工作的改革与发展。

  (二)负责全市社团登记管理;监督社团活动,查处社团组织的违法行为和未经登记、擅自以社团名义开展活动的非法组织。

  (三)负责市直单位所属和挂靠的民办非企业单位登记管理工作;查处民办非企业单位的违法行为和未经登记的民办非企业单位。

  (四)负责全市拥军优属、优待抚恤和革命烈士、因公伤亡人员褒扬工作;审核报批革命烈士,审核报批和调整有关人员的伤残等级;审核报批市以上重点烈士纪念建筑物保护单位;承担市拥军优属拥政爱民工作领导小组日常工作。

  (五)负责全市退伍义务兵、转业志...

区民政局主要职责范本

民政局主要职责 民政局职责

  区民政局主要职责

  一、职责调整

  (一)加强的职责。

  1.加强对敬老养老管理。

  2.加强对流浪乞讨人员的救助。

  3.加强对婚姻登记和基层政权建设。

  4.加强对城乡低保和医疗救助。

  二、主要职责

  根据以上职责调整,区民政局的主要职责是:

  (一)贯彻执行国家民政工作的法律法规和方针、政策;拟订全区民政事业中、长期发展规划;拟订各类优抚对象优待、抚恤、补助标准和国家机关工作人员伤亡抚恤标准的实施办法;起草退伍义务兵、转业士官、复员干部、伤病残退伍士兵、移交地方安置的军队离退休干部和军队无军籍退休退职职工安置工作的实施意见;拟订各类救济对象的救济政策及标准并监督实施;起草社会福利事业发展规划和各类社会福利机构设施标准;起草全区行政区划总体规划;拟订社区服务管理办法。

  (二)组织、指导全区拥军优属活动;负责复员退伍军人、国家机关和群众团体工作人员及参战民兵、民工的评残工作;审核报批革命烈士、因工伤亡人员;审核报批全区重点烈士纪念建筑物保护单位;负责培训复员退伍军人,开发使用军地两用人才。

  (三)负责综合协调全区救灾救济工作,组织核查灾情,发布灾情;负责管理、分配救灾款物并监督使用;指导救灾捐赠;负责建立和实施城乡居民最低生活保障制度。

  (四)负责对加强村(居)民委员会的管理提出意见和建议;指导村(居)民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作;指导城市居民委员会建设及村(居)民委员会主任培训。

  (五)负责流浪乞讨人员的救助管理工作;负责老龄工作管理职能和孤儿、残疾人、五保户等特殊困难群体权益保护的行政管理工作;负责监管本级、全区福利资金的使用。

  (六)负责发布标准地名;负责设置、管理全区地名标志;指导乡镇地名管理工作;负责我区与毗邻区(市、县)行政区域边界线的勘查、协调和报批工作;组织、指导全区区、乡级行政区域边界线的勘定和管理工作;审核标准地名图书;负责乡级边界争议的调查和调处;负责勘界资料的验收、报批、档案管理以及行政区域界线管理工作。

  (七)负责监督、检查及查处社团和民办非企业违法行为和未经登记以社团和民办非企业单位名义开展活动的非法组织;负责查处违法婚姻;负责推行殡葬改革,查处违法丧葬;指导殡葬事业单位的建设。

  (八)审核报批乡(镇)以下行政区域的设立、撤销、调整、更名和界线变更及政府驻地迁移;审批乡(镇)以下区划名称及其他地名的命名、更名;审批社会团体、民办非企业单位、社会力量办社会福利机构、殡葬事业单位的设立;审批全区最低生活保障;负责在乡老复员军人、带病回乡、部分参战涉核退役军人的补助核发;审批城乡医疗救助管理;审核“阳光圆梦工程”帮困助学专项救助;审核社会公共性墓地;承办民政登记工作。

  (九)承担区退伍军人安置领导小组办公室、区拥军优属拥政爱民工作领导小组办公室、区社会救助办公室、区减灾救灾办公室、区社区建设指导协调委员会办公室及区地名委员会办公室日常工作。

  (十)承办区委、区政府交办的其他事项。

  区民政局主要职责

  (一)贯彻执行国家民政工作的方针、政策和法律、法规;研究制定全区民政事业发展...

县民政局主要职责范本

民政局主要职责 民政局职责

  县民政局主要职责

  (一)贯彻执行党和国家关于民政工作方面的法律、法规和方针、政策;拟订全县民政事业发展规划和政策,并负责组织实施和监督管理。

  (二)承担依法对全县社会团体、民办非企业单位登记管理和执法监察责任,指导乡、镇社会组织管理工作。

  (三)贯彻执行国家的优抚政策,依法开展优抚工作;负责全县烈士褒扬工作;指导全县优抚医疗事业单位、光荣院和烈士纪念建筑物保护单位的管理工作;组织和指导全县拥军优属、拥政爱民工作;负责全县退役军人、人民警察、公务员以及参照公务员制度管理的国家机关工作人员的伤残评定、调整等级的审查申报工作;承担宁乡县双拥工作领导小组办公室的日常工作。

  (四)负责全县退役士兵、转业士官、复员干部的接收安置工作;拟订退伍军人接收安置的政策规定并组织实施,提出分配计划建议;负责移交地方政府安置的军队离退休干部、退休士官和军队无军籍退休退职职工的接收安置工作;指导全县军队离退休干部休养所、军队离退休干部服务站的建设与管理,落实军队离退休干部的有关政治、生活待遇。

  (五)拟订全县救灾减灾政策、规划并组织实施;组织、协调救灾减灾工作;组织自然灾害救助应急体系建设;负责核查、统计上报并统一发布灾情;负责筹措、管理、分配救灾款物并监督使用;组织、指导救灾捐赠工作;指导救灾物资的储备和发放工作;承担县减灾委员会的日常工作;会同有关部门组织实施农村危房改造;制定自然灾害应急工作规划及政策;具体组织实施突发事件应急救援工作,组织自然灾害救助应急体系建设与管理。

  (六)拟定全县城乡基层群众自治组织建设和社区建设相关制度并组织实施;提出加强和改进城乡基层政权建设的建议;指导、组织城乡社区建设和服务管理工作;推动村(居)务公开和基层民主政治建设;指导基层群众自治组织工作,负责基层群众自治组织工作人员的培训和表彰。

  (七)拟定全县行政区划和地名管理总体规划、相关政策并组织实施;负责行政区域界线的勘定和管理工作;负责全县法定行政区域界线争议的调查和调处工作;负责全县地名管理工作。

  (八)拟订金县社会福利事业发展规划、政策并组织实施;指导全县社会福利机构的建设和管理;指导全县老年人、孤儿和残疾人等特殊群体的权益保障工作;指导全县城乡养老服务工作;负责协调全县流浪乞讨人员的救助管理工作和对流浪未成年人的保护教育工作;贯彻执行儿童收养政策;组织拟订促进全县慈善事业发展的规划、政策;组织、指导全县社会捐助工作;负责按照福利彩票发行管理实施办法的规定,负责本地区福利彩票的销售管理,拟定本级福利彩票公益金分配方案和管理办法。

  (九)贯彻执行国家的殡葬管理、婚姻登记政策并组织实施;推进全县殡葬和婚俗改革。

  (十)负责全县民政事业经费的管理和使用;负责全县民政事业经费的审计和监督;负责全县民政统计工作;承担民政信息管理工作。

  (十一)会同有关部门按规定拟订全县社会工作发展规划、职业规范,推进全县社会工作人才队伍建设,负责全县社会工作者职业水平证书登记管理和相关志愿者(义工)队伍建设;指导全县乡镇民政干部职工队伍建设。

  (十二)协调老龄工作法律、法规和方针政策的贯彻执行,拟订全市老龄工作政策,编制全县老龄事业发展规划并组织实施和监督检查。

  (十三)组织拟订全县社会救助规划、政策和...

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