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优质护理工作方案【篇1】
为了进一步推广优质护理，根据省卫生厅《2011年推广优质护理服务工作方案》要求，结合全国卫生系统开展的“三好一满意”活动，决定在内儿科全面铺开优质护理服务，现将工作方案制定如下：
一、指导思想
为贯彻落实科学发展观、深化医疗卫生体制改革，坚持“以病人为中心”服务理念，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为广大患者提供安全优质、满意地护理服务。
二、活动目标
全科病房开展优质护理活动，以患者满意、社会满意、政府满意的目标，提高本科室的护理质量水平。
三、活动主题
落实基础护理，提供满意服务。
四、成立科室领导小组
组 长：
副组长：
成 员：全科护理人员
为达到优质护理的工作目标现将内儿科现有护士15人，病床50张分为两个区，即内1区、内2区，有两个主管护师担任组长。
（一）病区划分，人员分配
组 长：
成 员：
床位分配：
2、内2区：病床25—48床 总计：24张
组长：巫建川
成员：
床位分配：
五、职责要求
各级护理人员、要求认真履行护理职责，并认真成立以下各项护理工作。
（一）入院护理
1、建立良好的'护患关系，要求护士面带微笑，起立迎接新入患者。
2、备好床单元，完成生命体征的收集、护送至床前、通知医生。
3、主动自我介绍，向患者及家属介绍主任、护士长、主管医生及护士、病区环境、呼叫铃的使用，作息时间，次日各项检查的准备及时间等有关规定。
4、病人的主诉症状、自助能力、心里状况。
5、鼓励病人及家属拨打自己的需要和顾忌，消除陌生感建立信赖关系。
（二）晨间护理
1、采用消毒湿毛巾清洁整理床单元，必要时更换床单元。
2、备好洗漱用水，必要时协助洗漱。
3、晨间交流，询问夜间睡眠情况及病人的活动能力、通知病人吃早餐，做好各项治疗前地准备工作。
（三）晚间护理
1、整理床单元，必要时更换、理顺各种管理，对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便等护理。
2、保持周围环境安静、便于患者入眠。
3、危重症患者病室禁止锁门，便于观察病情。
4、夜间护士应做到走路轻、说话轻、关门轻、操作轻。
（四）饮食护理
1、根据医嘱给予病人饮食指导、告知起饮食的内容，
2、积...